201*年中心衛(wèi)生院護理部工作總結(jié)

201*年護理部工作總結(jié)

201*年醫(yī)院護理部在院委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和全院護理人員的共同努力，圓滿地完成了年初規(guī)劃，為醫(yī)院創(chuàng)造了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。具體總結(jié)如下：

一、護理部始終貫徹“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，加強護患溝通，建立總護士長、護士長、護理骨干三級查房制，了解各科室病員的治療和護理情況，征求病人及陪人意見，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，患者對護理工作的滿意度達92%以上。

二、護理部一手抓臨床護理工作質(zhì)量，一手抓護士基本技能訓(xùn)練，全年講課4次，操作培訓(xùn)2次，考試考核共6次，考試考核合格率達100%，全年考試總分第一名的，給予物質(zhì)獎勵，有效地調(diào)動了護士業(yè)務(wù)學(xué)習的積極性，也促進了她們實際工作能力的提高。

三、嚴格病房管理，控制院內(nèi)感染的發(fā)生，給患者創(chuàng)造一個安全、清潔、舒適的住院環(huán)境，醫(yī)院衛(wèi)生員由原來的二個增至三個，制定了衛(wèi)生員工作細則，每天一小檢查，每月一大檢查，衛(wèi)生情況較往年有所改觀，健全診療用物消毒滅菌管理制度和一次性用品管理回收制度，并指定專人負責，護理部不定期對醫(yī)院一次性醫(yī)療用品和消毒劑進行檢查，發(fā)現(xiàn)快要過期的物品提前告之醫(yī)院負責采購物品人員，防止再次發(fā)放到科室。今年市、縣防疫部門監(jiān)測醫(yī)院消毒、滅菌工作均符合要求。

四、嚴格護理各項操作規(guī)程，特別是查對制度、交接班制度更是我們工作中的重中之重，除單線值班外，其余時間所有醫(yī)囑必須經(jīng)二人核對后才能執(zhí)行，下班對上班醫(yī)囑，加強危重病人的護理，危重病人治療和護理護士長必須到現(xiàn)場，并班班交接，要求新病人個個床頭交接班，危重病人、手術(shù)病人、產(chǎn)后24小時內(nèi)及待產(chǎn)產(chǎn)婦必須床頭交接班，全年無一例壓瘡發(fā)生，也有效地杜絕了護理差錯事故的發(fā)生。

五、護理部本著“人盡其用，物盡其材”，合理安排人力和物力，十一月份克服了許多困難，對外產(chǎn)科進行了分科，在分科之前護理部做了一次自擇科室調(diào)查，根據(jù)各個護士的工作能力和人際關(guān)系及護士自擇科室三者相結(jié)合，對全院護士進行了一次調(diào)整，由于護理人員搭配合理，盡管目前人員緊張，工作任務(wù)重，但目前工作運轉(zhuǎn)還正常。特別是病房安裝了呼叫系統(tǒng)和中心吸氧裝置，更是大大方便了病人和減輕了護理人員的負擔，受到了病人的好評。

六、加強醫(yī)院財產(chǎn)管理，要求各科室從水、電、紙張等小處抓起，減少不必要的浪費和開支，各科室財產(chǎn)進行登記，固定基數(shù)，建立以廢舊換新制度，每半年盤底一次，所有新棉絮外面包一層布，防止套棉絮時將棉絮掛破，大大增加了棉絮的耐用程度，各項護理登記本均由護理部自行打印，盡最大限度地為醫(yī)院節(jié)約開支。

展望201*年護理部還將面臨許多困難和更大的挑戰(zhàn)，護理部人手緊，護士正常休假都不能保障，有的科室僅僅只能應(yīng)付為病人做治療，入院病人護理評估及病人入院告之不能按要求到位。我想只要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一如繼往重視支持護理工作，提高護士待遇，全院護理人員團結(jié)一條心，繼續(xù)發(fā)揮吃苦耐勞，任勞任怨，積極向上的優(yōu)良傳統(tǒng)，201*年護理質(zhì)量定會再上一個新臺階。

南江醫(yī)院護理部201*年12月

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201*年醫(yī)院護理部工作總結(jié)

201*年是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、等級醫(yī)院評審的關(guān)鍵年，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，扎實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動

護理部認真貫徹落實衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，在總結(jié)201*年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進此項工作。

1、為進一步加強護患溝通和健康教育工作，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的有效進行，護理部根據(jù)臨床需要重新修改了住院患者健康宣教表，督促門診咨詢臺、產(chǎn)前檢查室發(fā)放《健康處方》和《孕婦保健手冊》，并要求各科根據(jù)�？萍膊√攸c制定相關(guān)疾病健康宣教單供病人隨時查閱，從細微之處體現(xiàn)了對患者的關(guān)愛。

2、護理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的考核工作，不定期不定時去病房進行檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范落實等各方面對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況進行分析評價，對存在的問題以通報的形式發(fā)放到科室，并督促追蹤整改。

3、五月下旬，護理部針對優(yōu)護工作召開專題會議，對照優(yōu)護核心條款逐項加以落實。六月上旬護理部還對內(nèi)二科、骨二科兩個優(yōu)護

病房增加了護理人力配備，與此同時護理單元還添置了相關(guān)設(shè)施如馬蹄洗頭盆。責任護士每天從心理到生理給每位患者予以無微不至的照護，使責任制整體護理工作真正落到實處，使患者感受到了優(yōu)護工作帶來的實惠，提高了患者及家屬的滿意度，每月滿意度受表揚者逐漸上升，今年護理部收到家屬感謝信5封。

4、9月中下旬護理部針對二甲評審專家組指出的不足成立了護理整改小組，結(jié)合優(yōu)護工作開展情況對原有的《優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量考核表》進行了修訂，并進行了培訓(xùn)學(xué)習與考核。

5、護理部為深化病房小組責任制工作模式，修訂了護士各崗位資質(zhì)能力要求及工作職責，對科室如何根據(jù)護士層級、能力合理分組進行了指導(dǎo)，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)了能級對應(yīng)，確保了患者安全。

6、在夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)的同時，護理人員積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，文明用語，加強宣教，進一步提高了病人及家屬的滿意度，1-10月滿意度均達96%。

二、嚴格落實各項護理規(guī)章制度，確保護理質(zhì)量

護理部一如既往地將護理質(zhì)量作為護理工作的重中之重，做到警鐘長鳴、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護理糾紛。

1、今年護理部根據(jù)二甲評審標準要求，結(jié)合我院實際情況及時修訂了各種規(guī)章制度、護理常規(guī)、職責、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技能考核標準、風險評估標準、護理人員分層管理要求、各護理崗位說明書、、、、、使臨床各項護理工作有章可依，有章可循。

2．年初護理部對護理質(zhì)量考核小組成員重新進行了分組并在原有的基礎(chǔ)上增加院內(nèi)感染組，使院感工作得到加強。9月中下旬，護理部根據(jù)各科室實際情況成立整改小組，對40余份考核表進行了修訂，并組織各科護士長培訓(xùn)學(xué)習并落實。

3、加強患者的風險防范。二甲創(chuàng)建期間，護理部督促護士長在病區(qū)走廊、床頭張貼了防跌倒/墜床宣傳圖，床尾懸掛了各種安全警示標識，使醫(yī)護人員、患者及家屬安全防范意識得到增強，不良事件較前明顯減少。

4、加強了危急重癥病人、壓瘡病人、護理不良事件管理，建立了相關(guān)上報制度并實行了信息化管理，通過護理部共享文檔的建立給各護理單元完成各種上報提供了方便，簡化了流程，提高了效率。

5、護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護理部每月定期、不定期對照考核標準進行全院性的護理質(zhì)量督查，并發(fā)放督查通報，對各科室存在的問題提出了針對性的整改意見，并進行質(zhì)量追蹤。在1-10月份的護理質(zhì)量檢查中，三基考核合格率達100%，�？谱o理合格率大于94%，基礎(chǔ)護理合格率大于95%，病房管理合格率95%，危急病人護理合格率大于94%，護理文書書寫合格率達96%以上，消毒隔離達標率達100%，急救藥品、物品完好率達100%。

6．每月召開護理質(zhì)量反饋會，對全院護理質(zhì)量存在的問題進行匯總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。

7、深入科室督促護士長嚴把護理質(zhì)量關(guān)。要求科內(nèi)每日護理質(zhì)量

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