學(xué)習(xí)ISO9001心得總結(jié)報(bào)告

學(xué)習(xí)開展ISO9001心得總結(jié)報(bào)告

一、學(xué)習(xí)心得

通過培訓(xùn)我更深刻的了解到ISO9001的意義：堅(jiān)持PDCA循環(huán)的思想；一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)事求是、理性思維的工作方法；預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)的思維方式；系統(tǒng)思考、注重實(shí)效的實(shí)用主義工作出發(fā)點(diǎn)，注重實(shí)效。通過不斷推動(dòng)PDCA持續(xù)改進(jìn)，使管理系統(tǒng)。

這個(gè)原則將會(huì)讓我們理解公司目的和目標(biāo)，并激勵(lì)我們向這個(gè)方面努力；將以統(tǒng)一的方式評(píng)估、合作和實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)；降低組織各層級(jí)之間的溝通誤解。

另一個(gè)基本原則是持續(xù)改進(jìn)，事物是在不斷發(fā)展的，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由不完善，直至更新的過程。人們對(duì)過程的結(jié)果的要求也在不斷地變化和提高，例如對(duì)服務(wù)質(zhì)量水平的要求。

應(yīng)用“持續(xù)改進(jìn)”的原則，公司應(yīng)在整個(gè)公司內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績；為我們員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)；將產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為公司內(nèi)每位成員的目標(biāo)；建立目標(biāo)以指導(dǎo)，測(cè)量跟蹤持續(xù)改進(jìn)。二、實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題1、2、

標(biāo)準(zhǔn)和所相關(guān)質(zhì)量文件的宣傳貫徹力度還不夠；

公司發(fā)展初期，質(zhì)量體系仍不能得到很好的落實(shí)運(yùn)用，并且部

分的過程順序有所打亂；3、

現(xiàn)有生產(chǎn)過程中，很多環(huán)節(jié)未運(yùn)行，致使部分文件無法填寫。

三、工作設(shè)想

1工作重點(diǎn)為做好質(zhì)量控制

2加強(qiáng)項(xiàng)目管理，第一時(shí)間掌握情況，及時(shí)解決問題，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性東西，做好體系的完善工作4、

加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目的質(zhì)量策劃，確保質(zhì)量策劃的有效性，使質(zhì)量管

理走在項(xiàng)目運(yùn)行的前面5、6、

加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量文件落實(shí)情況的檢查，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處進(jìn)一步完善對(duì)設(shè)計(jì)更改的控制，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改受控總之，這次培訓(xùn)給我?guī)�來的收獲頗豐，我相信我們一起培訓(xùn)的同事們體會(huì)都是一樣的。四、開展工作過程及遇到的問題

現(xiàn)階段，關(guān)于文件控制(4.2.3)，本部門已做好文件的收發(fā)登記；并已有質(zhì)量目標(biāo)展開圖(5.4.1)，已根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)作為日常工作的實(shí)施;已簽字下發(fā)各類文件五份；內(nèi)部溝通（5.5.3），年度質(zhì)量工作總結(jié)，質(zhì)量分析會(huì)紀(jì)要，顧客反饋信息統(tǒng)計(jì)未做，因目前無顧客，未開質(zhì)量分析會(huì)紀(jì)要；產(chǎn)品驗(yàn)證記錄平時(shí)已填寫原材料、外購（協(xié)）檢驗(yàn)記錄單；標(biāo)識(shí)和可追溯性（7.5.3）在生產(chǎn)樣子過程中已做好檢驗(yàn)記錄卡；監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制工作（7.6）已送至市檢驗(yàn)所進(jìn)行檢定校準(zhǔn)并做好記錄，標(biāo)有檢定合格標(biāo)識(shí)，并做好檢定計(jì)劃；在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，我們開具返工/返修記錄表。目前仍有部分工作未做：數(shù)據(jù)的分析，糾正措施，預(yù)防措施，這些都應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及問題填寫，暫時(shí)不知道如何填寫是正確的，請(qǐng)給予指導(dǎo)！質(zhì)檢部陳丹丹201*-12-26

擴(kuò)展閱讀：ISO9001內(nèi)審員心得體會(huì)

五分公司內(nèi)審員心得體會(huì)

自集團(tuán)公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作以來，五分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持，多次召開動(dòng)員會(huì)、總結(jié)會(huì)為大家加油鼓勁，抽調(diào)精干力量，配置電腦、打印機(jī)為開展工作提供有力保障，作為一名內(nèi)審員我即感覺鼓舞又感到責(zé)任重大�，F(xiàn)就本階段工作談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和宣傳使公司全體職工認(rèn)識(shí)到：ISO9001質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。公司內(nèi)部審核的目的是對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評(píng)價(jià)并找出存在的問題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者，帶領(lǐng)本公司其它員工按照體系要求開展工作。如果每個(gè)內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

二、本階段所做的工作

根據(jù)體系要求，我們進(jìn)一步明確了部門各工作崗位的崗位職責(zé)，在此基礎(chǔ)上，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。通過大家的努

力我們?cè)隗w系運(yùn)行中編制了《關(guān)于下發(fā)五分公司生產(chǎn)經(jīng)營安全管理規(guī)章制度》和《五分公司客運(yùn)質(zhì)量管理考核辦法》兩項(xiàng)規(guī)定,整理本公司管理文件共24個(gè)，外來文件7個(gè)，記錄模板共186個(gè)，并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標(biāo)準(zhǔn)》《五分公司場(chǎng)區(qū)安全管理規(guī)定》。

三、存在的問題

雖然前期的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯�但由于體系認(rèn)證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進(jìn)一步地完善。

1、對(duì)體系的認(rèn)識(shí)和理解還不夠成熟，今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷交流經(jīng)驗(yàn)，牢固掌握各項(xiàng)條款。

2、工作效率不高

隨著質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的逐步開展，以后的工作可能將面臨許多新的問題，只有各部門協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)一心，進(jìn)一步明確工作思路、改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)后續(xù)體系認(rèn)證工作力度，在以后的工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，結(jié)合公司的實(shí)際情況，以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地持續(xù)改進(jìn)，為做大做強(qiáng)宛運(yùn)貢獻(xiàn)力量！

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