基站維護(hù)交接前的準(zhǔn)備工作

綜合代維交接前的準(zhǔn)備工作

一、交接前的準(zhǔn)備工作

1、提前了解、制定預(yù)案

提前了解大概維護(hù)量、原代維單位（客戶）的維護(hù)工器具配備情況、原代維單位（客戶）人員基本情況、客戶方對(duì)口負(fù)責(zé)人以及客戶對(duì)代維單位的維護(hù)力量要求等，根據(jù)以上情況制定交接預(yù)案，擬定維護(hù)架構(gòu)，形成初步的代維導(dǎo)入方案，確保交接工作的順利進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)維護(hù)工作的平穩(wěn)過(guò)渡。

2、合理調(diào)配人員、物資

調(diào)配管理人才和技術(shù)骨干，為交接工作的順利進(jìn)行提供基本保障。

對(duì)內(nèi)部閑置的維護(hù)工具和建站物資進(jìn)行合理調(diào)配。對(duì)搶修器具和車(chē)輛進(jìn)行調(diào)配，合理使用現(xiàn)有資源。根據(jù)實(shí)際需求對(duì)原單位人員和工器具進(jìn)行選擇性接收。

根據(jù)初步的導(dǎo)入方案對(duì)人員和工器具、儀表和建站物資進(jìn)行增補(bǔ)。

3、精密組織、明確分工

成立代維工作交接小組，根據(jù)人員到位情況及前期掌握情況對(duì)小組各個(gè)成員進(jìn)行合理分工。交接小組成員主要包括：小組長(zhǎng)、客戶及原單位溝通協(xié)調(diào)人員、臺(tái)帳資料交接人員、基站交接人員、固網(wǎng)交接人員、線路交接人員、后勤保障人員等，確保分工明確、各司其職。

通過(guò)交接前的準(zhǔn)備工作，了解維護(hù)基本情況、制定交接預(yù)案、明確交接期間的人員分工，完成建站工作、實(shí)現(xiàn)人財(cái)物的合理調(diào)配和原單位人員的接收，為后期的交接工作和維護(hù)工作提供有力保障。

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三、綜合考評(píng)

嚴(yán)格按照省公司合約要求對(duì)工程所有線路基站定期巡檢，對(duì)所有維護(hù)人員制訂出值班制度、安全生產(chǎn)制度、登高制度、保密制度等質(zhì)量工程標(biāo)準(zhǔn)。

河南恒聯(lián)通信技術(shù)有限公司將本著嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、強(qiáng)化人員素質(zhì)管理的基礎(chǔ)上為平頂山聯(lián)通公司打造出一只素質(zhì)強(qiáng)、隊(duì)伍精、作風(fēng)良的通信品牌。

鄭州市恒聯(lián)通信技術(shù)有限公司

201*年12月17日

擴(kuò)展閱讀：浙江網(wǎng)通維護(hù)方案--省工程局

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司

浙江網(wǎng)通接入網(wǎng)代維方案

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司

201*．7

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司

目錄

一、企業(yè)簡(jiǎn)介……………………………………………….3二、維護(hù)經(jīng)歷與業(yè)績(jī)………………………………………..5三、網(wǎng)通接入網(wǎng)機(jī)房維護(hù)方案……………………………..6

（一）維護(hù)項(xiàng)目與周期……………………………………..6（二）維護(hù)工作流程……………………………………….10（三）維護(hù)小組的設(shè)置及配置……………………………..11

（四）維護(hù)管理……………………………….…..…….16

四、檢查與考核……………………………………………………...18五、前景展望…………………………………………………………21附件：GTM系統(tǒng)介紹…………………………………………….....22

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司

一、企業(yè)簡(jiǎn)介

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司創(chuàng)建于1959年2月，1993年被建設(shè)部審定為國(guó)家一級(jí)郵電通信工程施工企業(yè)。201*年2月經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部審定為“通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級(jí)”企業(yè)資質(zhì)。201*年6月又被國(guó)家建設(shè)部審定為“通信工程施工總承包壹級(jí)”企業(yè)。1999年10月經(jīng)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部審核，獲得“中華人民共和國(guó)進(jìn)出口企業(yè)資格證書(shū)”。201*年8月通過(guò)北京中設(shè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證獲得《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)》。

我局是浙江省通信基本建設(shè)的唯一一家“通信工程施工總承包壹級(jí)”施工企業(yè)。建局40余年來(lái)，始終把施工質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)放在首位，先后出色完成了數(shù)千項(xiàng)通信建設(shè)工程項(xiàng)目，100%按期、優(yōu)質(zhì)、高效地履行了施工合同，受到了建設(shè)單位的高度贊譽(yù)；所承擔(dān)施工的工程項(xiàng)目多項(xiàng)被原郵電部、信息產(chǎn)業(yè)部評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程。1987年以來(lái)，連續(xù)16年獲得杭州市“重合同，守信用”單位稱號(hào)；并從1997年起，連續(xù)6年獲得浙江省“重合同，守信用”單位稱號(hào)。

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司在浙江省工商行政管理局登記注冊(cè)，注冊(cè)資金6000萬(wàn)元人民幣，是具有獨(dú)立法人地位的國(guó)有企業(yè)。201*年底企業(yè)總資產(chǎn)4.5億元，固定資產(chǎn)總值6600萬(wàn)元，員工201*余人,其中研究生和本科生以上人數(shù)為455人，高級(jí)職稱16人、中級(jí)職稱77人、一、二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理30人。局現(xiàn)設(shè)職能管理部門(mén)為七部二室：由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、業(yè)務(wù)管理部、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、物資部、安全保衛(wèi)部、辦公室、總工程師辦公室組成；下設(shè)五個(gè)專業(yè)分公司（通信勘察設(shè)計(jì)院、非開(kāi)挖工程公司、通信設(shè)備科技公司、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、智能網(wǎng)絡(luò)公司），對(duì)外經(jīng)營(yíng)各種通信綜合業(yè)務(wù)和通信設(shè)備的生產(chǎn)。三個(gè)維護(hù)中心（設(shè)備維護(hù)中心、線路維護(hù)中心、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心），為各大運(yùn)行商維護(hù)外包提供服務(wù)。九個(gè)工程服務(wù)支撐中心，為整個(gè)企業(yè)正常運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的質(zhì)量和技術(shù)保證。五個(gè)省內(nèi)區(qū)域業(yè)務(wù)公司、六個(gè)省外業(yè)務(wù)拓展公司，使業(yè)務(wù)從浙江走向全國(guó)。在全國(guó)通信建設(shè)施工企業(yè)中樹(shù)立了浙江品牌。

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司從原先只能單一承接通信工程的施工到目前能提供通信工程的設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)和通信設(shè)備的生產(chǎn)等一條龍綜合性服務(wù)。從以前只為行業(yè)內(nèi)建設(shè)工程施工，到現(xiàn)在為所有的通信運(yùn)行商、生產(chǎn)通信設(shè)備的大中企業(yè)及社會(huì)的樓宇智能化建設(shè)提供全方位、多元化的業(yè)務(wù)和服務(wù)。企業(yè)在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在改革改制的浪潮中站穩(wěn)了市場(chǎng)、拓展了業(yè)務(wù)、樹(shù)立了品牌，使企業(yè)上了一個(gè)臺(tái)階，成為一

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司

個(gè)集設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、服務(wù)為一體的綜合性企業(yè)。在全國(guó)通信工程施工企業(yè)中，其工程技術(shù)、施工質(zhì)量、施工安全、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)規(guī)模等處于領(lǐng)先地位。

目前其工程主要業(yè)務(wù)包括電話交換、數(shù)字傳輸、寬帶信息網(wǎng)絡(luò)、智能系統(tǒng)集成、移動(dòng)通信、微波通信、通信變配電、鐵塔桅桿等設(shè)備的初步勘探設(shè)計(jì)、施工安裝、調(diào)試開(kāi)通以及以光纜為主的各種通信光纜、通信電纜、通信管道（含非開(kāi)挖）等工程建設(shè)。具有承接各大型長(zhǎng)途干線光纜的敷設(shè)、接續(xù)及移動(dòng)通信設(shè)備安裝，SDH光纜傳輸、光波分復(fù)用系統(tǒng)、數(shù)字微波通信、程控交換以及長(zhǎng)、市、農(nóng)話線路工程、架空線路、線路代維工程等各類通信項(xiàng)目的專業(yè)施工能力。尤其在通信管道、通信線路、架空光纜、線路代維、設(shè)備安裝施工方面，在國(guó)內(nèi)同行中具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍在光纜維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、小靈通（PAS）維護(hù)取得良好的業(yè)績(jī)，同時(shí)在架空光纜、線路代維維護(hù)方面也較早涉足，并建立了自己的資源管理系統(tǒng)。

企業(yè)堅(jiān)持以“強(qiáng)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技創(chuàng)新、質(zhì)量第一、滿足顧客的要求和期望是我們永恒的主題”的質(zhì)量方針和“工程合格率100%、合同履約率100%、顧客滿意率100％”的質(zhì)量目標(biāo)為企業(yè)宗旨。注重內(nèi)部管理，不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施ISO9001:201*國(guó)際質(zhì)量管理體系。浙江省郵電工程建設(shè)有限公司全體員工始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取”的企業(yè)精神，竭誠(chéng)為國(guó)內(nèi)外客戶服務(wù)，為客戶提供稱心滿意的“交鑰匙”工程。

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二、維護(hù)經(jīng)歷與業(yè)績(jī)

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司自1998年開(kāi)展設(shè)備維護(hù)工作，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，201*年正式成立設(shè)備維護(hù)中心，在201*年與線路維護(hù)中心合并為維護(hù)事業(yè)部。設(shè)備維護(hù)主要從事移動(dòng)、聯(lián)通的基站設(shè)備維護(hù)（基站電源系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、主設(shè)備、傳輸設(shè)備、鐵塔/桅桿和天饋系統(tǒng)）和電信的小靈通維護(hù)工作。經(jīng)過(guò)六年多的發(fā)展，業(yè)務(wù)從1998年的100多個(gè)基站10名維護(hù)人員，發(fā)展到目前3300多個(gè)基站近300名維護(hù)人員，不僅擴(kuò)大增強(qiáng)了隊(duì)伍，還通過(guò)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)與實(shí)踐，提高了維護(hù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和技能，也積累了豐富的設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。建立和完善了局（公司）維護(hù)事業(yè)部、區(qū)域維護(hù)分公司、代維小組三級(jí)維護(hù)管理考核體系，在杭州建立了管理指揮機(jī)構(gòu)-維護(hù)事業(yè)部，在全省范圍內(nèi)共建立7個(gè)區(qū)域維護(hù)分公司，34個(gè)維護(hù)小組。我們以“預(yù)防為主、安全第一”為維護(hù)方針，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的、有特色的維護(hù)服務(wù)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的維護(hù)管理，嚴(yán)格按照維護(hù)規(guī)程進(jìn)行科學(xué)管理，而且設(shè)備精良齊全，有力保障了各運(yùn)營(yíng)商通信的安全，取得了良好的維護(hù)業(yè)績(jī)。

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司也是浙江省內(nèi)最早從事寬帶安裝維護(hù)業(yè)務(wù)的專業(yè)公司之一。經(jīng)過(guò)六年的發(fā)展，目前公司已在余杭、桐廬等地市縣建立服務(wù)站，在溫州、上海等地區(qū)建立服務(wù)公司，主要從事電信、移動(dòng)、聯(lián)通、通信公司等運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)、傳輸、動(dòng)力等綜合業(yè)務(wù)維護(hù)工作，現(xiàn)有用戶13萬(wàn)余戶。去年共安裝寬帶3.59萬(wàn)戶，較前年增長(zhǎng)111%；接受用戶報(bào)障及咨詢10.89萬(wàn)次；上門(mén)維護(hù)達(dá)7.89萬(wàn)戶/次，據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，客戶滿意率達(dá)98.6%。

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三、網(wǎng)通接入網(wǎng)維護(hù)方案

實(shí)行代維，可以將簡(jiǎn)單、重復(fù)、技術(shù)含量較低的設(shè)備維護(hù)工作委托給社會(huì)化、專業(yè)化的維護(hù)公司去完成，一方面可以提高代維質(zhì)量和代維效能，另一方面也可以將貴公司的人力資源重點(diǎn)投入到更重要的地方，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面，從而達(dá)到全面提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的目的。

（一）、維護(hù)項(xiàng)目與周期

代維項(xiàng)目包括：1、接入網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)線路的環(huán)境及安全巡查；2、其他單位施工、整改或其他工作的隨工；3、接入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備周期檢測(cè)；4、接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題的整改；5、告警與故障處理和應(yīng)急搶修；6、搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作；7、相關(guān)線路的日常維護(hù)和排障搶修；8、相關(guān)線路的割接遷改；9、寬帶固話日常維護(hù)和排障搶修；10、寬帶固話裝拆機(jī)；11、模塊機(jī)房、匯聚機(jī)房等設(shè)備運(yùn)行維護(hù)。1、接入網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)線路的環(huán)境及安全巡查1.1維護(hù)周期及要求

維護(hù)周期：巡檢周期一般為2月一次，達(dá)到接入網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔，相關(guān)線路防障措施到位，無(wú)安全隱患。1.2維護(hù)項(xiàng)目

1.2.1監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)核對(duì)。包括：機(jī)房溫度、濕度、網(wǎng)管監(jiān)測(cè)值溫度、煙感、水禁、

門(mén)禁以及開(kāi)關(guān)電源交直流電壓、開(kāi)關(guān)電源型號(hào)、監(jiān)控模塊型號(hào)、整流模塊型號(hào)、數(shù)量、監(jiān)控模塊設(shè)置情況檢查、浮充電壓等。1.2.2蓄電池組測(cè)試。

1.2.3檢查輔助設(shè)備運(yùn)行是否正常。包括：開(kāi)關(guān)電源、蓄電池、防雷接地系統(tǒng)、

空調(diào)工作狀況、溫度設(shè)定、環(huán)境監(jiān)測(cè)探頭、數(shù)據(jù)設(shè)備風(fēng)扇及電源設(shè)備風(fēng)扇等。

1.2.4檢查室內(nèi)外環(huán)境和安全狀況檢查，具體包括以下檢查內(nèi)容：

室內(nèi)外環(huán)境是否存在電和火方面的安全隱患；機(jī)房樓面、墻體是否有開(kāi)裂現(xiàn)象；機(jī)房?jī)?nèi)是否有滲漏現(xiàn)象；

機(jī)房門(mén)窗是否密封、完好、防盜和遮光；隔墻、線管、空調(diào)等進(jìn)出洞孔是否密封；空調(diào)排水是否通暢，是否有滲漏現(xiàn)象；照明是否正常，機(jī)房?jī)?nèi)用電是否安全；滅火器是否有效；

清點(diǎn)維護(hù)用品和用具。

1.2.5室內(nèi)外環(huán)境和主輔設(shè)備清潔，具體包括以下工作內(nèi)容：

清理機(jī)房?jī)?nèi)外和工程遺留物。清潔機(jī)房地面、墻面和門(mén)窗。

清潔線纜、走線架、機(jī)架、機(jī)柜、設(shè)備和用品。整理辦公和衛(wèi)生器具。

清理主輔設(shè)備（包括用戶板、RSA、RSP、電源板等）。1.2.6處理異常情況（對(duì)上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，對(duì)安全隱患進(jìn)行整

改）。對(duì)一般問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)處理；對(duì)較嚴(yán)重的問(wèn)題，則先采取預(yù)防監(jiān)控措施，并立即向貴方報(bào)告，由貴方確認(rèn)后，授權(quán)我方或相關(guān)單位進(jìn)行及時(shí)處理。

2、隨工

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監(jiān)督被隨工的工程、整改和維護(hù)質(zhì)量符合有關(guān)質(zhì)量要求，做好有關(guān)工作質(zhì)量和耗材的記錄與確認(rèn)，并及時(shí)反饋給貴方。3、接入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備周期檢測(cè)

3.1交換接入傳輸設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目周期項(xiàng)目月1．檢查各類板運(yùn)行指示、告警指示。月2．檢查用戶框的風(fēng)扇是否正常。月3．設(shè)備清潔。月4．檢查SDH傳輸設(shè)備的運(yùn)行指示、告警指示。月5．檢查光纖尾纖在ODF側(cè)及SDH側(cè)是否松動(dòng)現(xiàn)象。月6.檢查光纖尾纖、及中繼線標(biāo)簽是否清楚完好月7.檢查SDH設(shè)備的風(fēng)扇是否正常。3.2蓄電池維護(hù)項(xiàng)目周期項(xiàng)目月一般維護(hù)1．全面清潔2．單體端電壓測(cè)量3．連接條、電纜連接有無(wú)松動(dòng)、腐蝕現(xiàn)象4．電池殼體有無(wú)滲漏和變形5．極柱、安全閥周?chē)�是否有酸霧酸液逸出年使用蓄電池容量測(cè)試儀對(duì)蓄電池組進(jìn)行容量預(yù)估測(cè)試，并測(cè)量連接頭子壓降，分析測(cè)試數(shù)據(jù)，拷貝測(cè)試文件交貴方3.3整流電源維護(hù)項(xiàng)目周期項(xiàng)目月1．檢查各告警指示、顯示功能和設(shè)置參數(shù)。月2．檢查接地保護(hù)線是否有松動(dòng)現(xiàn)象月3．檢查風(fēng)扇是否正常月4．設(shè)備清潔月5．測(cè)量交直流電壓3.4防雷接地周期項(xiàng)目月對(duì)裝有防雷器件的機(jī)房，檢查防雷器件的防雷記錄及損壞情況月檢查并堅(jiān)固接地線、接地匯集線和接地引入線年測(cè)量接地電阻3.5空調(diào)周期項(xiàng)目月空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清潔月月月半年冷凝水排水是否正常、有無(wú)漏水自啟動(dòng)檢查檢查溫度設(shè)定、制冷效果1)測(cè)量管路高、低壓力2)測(cè)量電流值3)清洗室外機(jī)浙江省郵電工程建設(shè)有限公司4)室外機(jī)架安全檢查及防銹處理3.6監(jiān)控

每月巡檢時(shí)檢查煙感、水禁、門(mén)禁等。4、接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題的整改

內(nèi)容：機(jī)房巡檢工作中和雙方現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，包括機(jī)房安全、環(huán)境、設(shè)施、監(jiān)控或設(shè)備本身引起的故障/告警處理，以及檢測(cè)數(shù)據(jù)的記錄、分析與處理等方面存在問(wèn)題的整改。

安全、環(huán)境、設(shè)施方面要處理的問(wèn)題有：樓面/墻體開(kāi)裂、門(mén)窗破損、鑰匙失效、防盜設(shè)施不全或破損、滲漏、地漏或空調(diào)排水不暢、洞孔封堵不嚴(yán)、照明不亮、滅火設(shè)備失效等。

監(jiān)控或設(shè)備本身引起的故障/告警有：三相錯(cuò)相、缺相引起的設(shè)備故障/告警、監(jiān)控整個(gè)系統(tǒng)或部分功能失效，以及其他配套設(shè)備的各類故障/告警等。

檢測(cè)數(shù)據(jù)的記錄、分析與處理等方面問(wèn)題是指：記錄填寫(xiě)不全、不真實(shí)或不規(guī)范、檢測(cè)數(shù)據(jù)未分析或分析不正確、分析所反映的問(wèn)題未處理或未形成閉環(huán)處理等。5、告警與設(shè)備故障處理

主要是當(dāng)機(jī)房出現(xiàn)監(jiān)控或設(shè)備告警/故障時(shí)進(jìn)行處理。包括用戶板、RSA、RSP、

電源板等接入網(wǎng)點(diǎn)所用的設(shè)備更換。另外還包括SDH傳輸設(shè)備的更換及故障處理。6、搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作

在自然災(zāi)害易發(fā)期（如：山洪、臺(tái)風(fēng)、雷雨季節(jié)等），組織搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障。7、相關(guān)線路的日常維護(hù)和排障搶修

（1）線路日常維護(hù)：

1）路附近有無(wú)動(dòng)土或施工等可能危及線路安全的異常情況，檢查直埋線路路由上有無(wú)嚴(yán)重坑洼或裸露光纜的情況及護(hù)坡等防護(hù)措施有無(wú)損壞情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)本地直轄維護(hù)中心進(jìn)行處理。2）宣傳牌有無(wú)丟失、損壞、破舊或傾斜等情況，并進(jìn)行處理。

3）回中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，遇有重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。當(dāng)時(shí)不能處理的，應(yīng)作為維修計(jì)劃內(nèi)容每月一次上報(bào)本地直轄搶修維護(hù)中心。

4）路的埋深應(yīng)在0.8~1.2米間，最淺不得小于要求埋深的2/3，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的，說(shuō)明具體情況并上報(bào)本地直轄搶修維護(hù)中心，由其向運(yùn)營(yíng)商上報(bào)，經(jīng)同意后，及時(shí)采取必要的保護(hù)措施。

5）應(yīng)對(duì)標(biāo)石采取分中繼段編號(hào)。并保持標(biāo)石編寫(xiě)正確、字跡清楚。6）標(biāo)石的一般埋深為60厘米，出土部分以標(biāo)石長(zhǎng)短為基準(zhǔn)。如不符合，則進(jìn)行整改。

7）如發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)增設(shè)標(biāo)石：處理后的障礙點(diǎn)，增加的線路設(shè)備點(diǎn)，與后設(shè)的地下管線、建筑物的交越點(diǎn)、兩標(biāo)石間距超過(guò)100-150米處。8）分中繼段定期檢查人（手）孔內(nèi)的列架、支架是否完好，標(biāo)志牌是否清

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楚醒目，光纜的外護(hù)層及其接頭盒有無(wú)腐蝕、損壞或變形等異常情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)本地直轄維護(hù)中心。

9）定期檢查人孔內(nèi)的走線排列是否整齊、預(yù)留纜和接頭盒的固定是否可靠。10）

發(fā)現(xiàn)管道或人孔沉陷、破損及井蓋丟失等情況，及時(shí)上報(bào)維護(hù)中心。

及時(shí)清除人孔內(nèi)纜上的污垢。11）

進(jìn)線室內(nèi)、走線架上的光纜應(yīng)及時(shí)添掛明顯標(biāo)志，以便與其它非代

維光纜區(qū)別。12）13）14）

整理、添補(bǔ)或更換缺損的掛鉤，清除線路上和吊線上的雜物。檢查光纜外護(hù)套及垂度有無(wú)異常情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。檢查吊線與其他線纜交越處的防護(hù)裝置是否齊全、有效及符合規(guī)

定。15）

逐桿檢修。檢查架空線路接頭盒和預(yù)留處是否可靠。

（2）技術(shù)維護(hù)內(nèi)容和緊急搶修：

1）割接、搶修及大修改造后，本地維護(hù)中心都應(yīng)在完成工作后的十個(gè)工作日內(nèi)向直轄維護(hù)分公司提供新的路由圖，纖芯測(cè)試數(shù)據(jù)等資料。2）障礙申告后，測(cè)試人員攜帶測(cè)試儀表、配盤(pán)資料在40分鐘內(nèi)趕到機(jī)房，搶修維護(hù)中心人員在30分鐘內(nèi)攜帶搶修器材、工具裝車(chē)出發(fā)趕赴障礙點(diǎn)；同時(shí)通知直轄維護(hù)分公司和包線員，包線員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)配合查修；搶修完畢后，需做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作。

3）接到障礙申告后應(yīng)立即與網(wǎng)通公司的設(shè)備維護(hù)人員一起，努力設(shè)法調(diào)通備用光纖，遵循“先搶通，后修復(fù)”的原則，不分白天黑夜天氣好壞、不分維護(hù)界限，用最快的方法臨時(shí)搶通傳輸系統(tǒng)，然后盡快修復(fù)。線路障礙一旦排除應(yīng)及時(shí)通知網(wǎng)通公司及維護(hù)分公司。

4）障礙中介入和更換的光纜盡可能采用同一廠家、同一型號(hào)的光纜，單模光纖的平均接頭損耗應(yīng)不大于0.1dB/個(gè)。遷改工程和更換光纜接頭盒時(shí)單模光纖的平均接頭損耗應(yīng)不大于0.1dB/個(gè)。障礙處理后和遷改后光纜的彎曲半徑應(yīng)不小于15倍纜徑。

5）技術(shù)維護(hù)人員負(fù)責(zé)備品備件的管理并每月反饋維護(hù)中心并以報(bào)表形式上報(bào)網(wǎng)通公司主管部門(mén)。

6）技術(shù)維護(hù)人員負(fù)責(zé)對(duì)各類儀表的管理及檢查，定期往返搶修維護(hù)中心進(jìn)

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行檢修。

8、相關(guān)線路的割接遷改

1）光纜割接工作的主要內(nèi)容：調(diào)查所屬范圍的光纜情況，查清具體需割接的光纜。制定割接方案，供網(wǎng)通公司參考。根據(jù)最終的割接方案進(jìn)行光纜割接。

2）光纜搶修工作的主要內(nèi)容：因道路施工不慎或其他原因造成光纜中斷時(shí)應(yīng)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行搶修。在規(guī)定的障礙修復(fù)歷時(shí)范圍內(nèi)修復(fù)光纜。

9、寬帶固話日常維護(hù)和排障搶修10、寬帶固話裝拆移機(jī)；

11、通信設(shè)備運(yùn)行維護(hù)（交換機(jī)、接入網(wǎng)、傳輸、寬帶、數(shù)通等產(chǎn)品）（1）、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控（2）、業(yè)務(wù)調(diào)整（3）、網(wǎng)絡(luò)割接（4）、故障處理（5）、日常維護(hù)

（6）、維護(hù)優(yōu)化經(jīng)歷：沙特電信網(wǎng)管中心代維，臺(tái)州電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

（二）維護(hù)工作流程

1、計(jì)劃與完成

1.1在每月的25日前向貴公司代維提交下月“工作計(jì)劃”和“巡檢計(jì)劃”。“工作

計(jì)劃”包括本月計(jì)劃的具體完成情況和下月工作計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)包括巡檢、隨工、故障/告警處理、整改等工作的完成情況。

1.2計(jì)劃做到延續(xù)性、未完成情況進(jìn)行說(shuō)明、執(zhí)行時(shí)間和責(zé)任人。計(jì)劃的時(shí)段為完

整的月度。

1.3巡檢人員嚴(yán)格按“巡檢計(jì)劃”開(kāi)展巡檢和周期檢測(cè)工作，認(rèn)真分析測(cè)試數(shù)據(jù)，

規(guī)范填寫(xiě)巡檢和測(cè)試結(jié)果，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，對(duì)于無(wú)法處理的安全問(wèn)題、設(shè)備故障和測(cè)試數(shù)據(jù)表明設(shè)備可能隱藏安全隱患時(shí)，向貴公司匯報(bào)（以報(bào)表形式），緊急情況先電話匯報(bào)。

1.4巡檢人員進(jìn)出機(jī)房均填寫(xiě)出入記錄，注明進(jìn)出日期、時(shí)間、人員和工作內(nèi)容。2、告警/故障處理

2.1貴公司監(jiān)控班人員通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)和操作終端得知某基站機(jī)房出現(xiàn)告警或配套

備故障，通知我代維小組，明確告知機(jī)房名、告警/故障類別、故障發(fā)生時(shí)間和故障現(xiàn)象等情況。2.2我代維小組得到通知，到機(jī)房處理故障后，代維人員向監(jiān)控人員反饋處理結(jié)果，

并將故障處理的經(jīng)過(guò)、更換材料和遺留問(wèn)題等情況以報(bào)表（周報(bào)或月報(bào)）形式

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反饋。3、報(bào)表上報(bào)

3.1代維報(bào)表能全面反映我公司的工作量、完成質(zhì)量與工作匯總情況。

3.2報(bào)表按月度將巡檢完成情況、告警/故障處理、整改、隨工、異常情況等工作

向貴公司上報(bào)。

3.3上報(bào)報(bào)表樣式、各種巡檢記錄表樣式等可根據(jù)貴公司要求由我公司繪制。4、隨工工作

4.1在有隨工需求時(shí)，通知我代維小組，代維小組選派技術(shù)滿足隨工要求、責(zé)任

心強(qiáng)的人員作為隨工代表，做好隨工工作。

4.2我隨工人員做好對(duì)隨工工作的監(jiān)督、審核和耗材的簽字確認(rèn)工作，對(duì)不符合

工程規(guī)范、巡檢測(cè)試結(jié)果有疑義和耗材不清的工作及時(shí)提出，要求被隨工單位的工作人員整改、重做測(cè)試和重新記錄。

4.3我隨工人員將要求被隨工單位的巡檢人員遵守機(jī)房維護(hù)的相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)

施工、巡檢人員違反維護(hù)操作規(guī)范與安全規(guī)定的將予以制止。5、存在問(wèn)題的整改

5.1巡檢人員在基站巡檢和故障/告警處理的同時(shí)，檢查基站環(huán)境和設(shè)備的安全情

況，對(duì)于一般的安全問(wèn)題和設(shè)備故障，立即著手處理。

5.2若發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題比較嚴(yán)重，需通過(guò)整改來(lái)處理，如機(jī)房滲漏、墻體開(kāi)裂等，將

向貴公司代維管理員反映情況。

5.3若遇緊急情況，巡檢人員口頭報(bào)告后立即整改，采取必要的緊急措施。6、備品備件申領(lǐng)

在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)告警、設(shè)備故障，或接到貴方的通知，經(jīng)處理確定為需更換配件時(shí)，立即向甲方申領(lǐng)備件更換，也可預(yù)先向貴方申領(lǐng)部分必要的備件，并及時(shí)歸還換下的故障備件，以確保貴方按時(shí)返修。

（三）維護(hù)小組的設(shè)置及配置

1、維護(hù)小組的設(shè)置

代維小組在所維護(hù)的區(qū)域駐地，設(shè)置24小時(shí)值班電話,休息天安排維護(hù)人員輪流值守,提高處理故障或應(yīng)急任務(wù)的及時(shí)性；以各地市為單位成立綜合維護(hù)分公司，以縣市為單位成立運(yùn)維中心，每個(gè)運(yùn)維中心分3個(gè)小組：設(shè)備組、線路組和網(wǎng)絡(luò)組，分別負(fù)責(zé)該縣市的接入網(wǎng)點(diǎn)，相關(guān)管線和寬帶電話的代維工作。

省網(wǎng)通和我公司同時(shí)指揮全省的代維工作開(kāi)展，各地市網(wǎng)通分公司和我公司的各區(qū)域公司一起指揮當(dāng)?shù)氐拇�維工作�；�于我公司自主開(kāi)發(fā)的GTM郎景系統(tǒng)平臺(tái)（具體介紹見(jiàn)附件）進(jìn)行代維工作的日常開(kāi)展。

對(duì)于貴公司現(xiàn)有的維護(hù)人員，我局希望能吸納其中的一部分，這樣有利于維護(hù)工作的平穩(wěn)過(guò)渡。我局會(huì)對(duì)這些吸納過(guò)來(lái)的人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，使他們能夠盡快地熟悉我局的規(guī)章制度和代維流程,保證代維工作的有序進(jìn)行。

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接入網(wǎng)代維組織架構(gòu)圖

省網(wǎng)通工程局各網(wǎng)通分公司工程局各區(qū)域公司綜合維護(hù)部培訓(xùn)中心質(zhì)檢中心人事管理中心管線技術(shù)支撐中心寬帶固話技術(shù)支撐中心接入網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)支撐中心地區(qū)綜合維護(hù)分公司12

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地區(qū)綜合維護(hù)分公司縣級(jí)運(yùn)維中心縣級(jí)運(yùn)維中心縣級(jí)運(yùn)維中心縣級(jí)運(yùn)維中心縣級(jí)運(yùn)維中心線路運(yùn)維組設(shè)備運(yùn)維組（集中維護(hù)）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維組

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2、維護(hù)小組儀器儀表、工器具配置

地區(qū)綜序號(hào)123456789101112131415161718192021222324252627282930313233

工器具及車(chē)輛名稱小型車(chē)五十玲汽車(chē)光時(shí)域反射儀光纖識(shí)別儀光通話機(jī)光功率計(jì)光源計(jì)算機(jī)打印機(jī)傳真機(jī)照相機(jī)熔接機(jī)發(fā)電機(jī)熔接工具箱電吹風(fēng)噴燈抽水機(jī)熔接機(jī)備用電瓶電錘光纜縱剖刀硅管縱剖刀松束管剖刀松束管縱剖刀水褲50米皮尺應(yīng)急燈反光背心反光路障電源接線盤(pán)光纜接續(xù)桌1.5T手板葫蘆0.75T手板葫蘆緊線鉗14

維護(hù)部合維護(hù)分公司16221112111縣級(jí)運(yùn)維中心1211111111212121111111112441浙江省郵電工程建設(shè)有限公司

34353637383940414243444546474849505152535455565758596061626364656667686970

大卡鉗小卡鉗打洞鍬打洞勺鐵鍬洋鎬穿孔通棒自行車(chē)帳篷太陽(yáng)傘千斤頂空心鋼管鋼鋸爬桿組合文件柜辦公桌凳子文件夾管線探測(cè)儀GPS硅管接頭工具鋼纖電源接線板腳扣保安帶老虎鉗鈄口鉗板手22/24梅花板手8磅鐵錘4磅鐵錘皮帶鉗套電筆馬桶包工具袋蹬高板15

233202233201*2212231151111112224132122221112235浙江省郵電工程建設(shè)有限公司

7172737475767778798081828384858687888990接線子壓線鉗電纜模塊接續(xù)機(jī)兆歐表電橋試線機(jī)萬(wàn)用表交直流鉗形電流表電阻測(cè)試儀（搖表）應(yīng)急燈吸塵器壓力計(jì)氟利昂瓶高壓水槍風(fēng)焊槍組合工具搶修及維護(hù)車(chē)輛筆記本電腦網(wǎng)線鉗對(duì)線器FLUK31112111111111111111

（四）維護(hù)管理

1、我局維護(hù)組織機(jī)構(gòu)和工作職能1.1維護(hù)事業(yè)部

負(fù)責(zé)制定維護(hù)規(guī)程，統(tǒng)一維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)傳達(dá)給各區(qū)域公司，落實(shí)到每個(gè)代維小組。負(fù)責(zé)明確維護(hù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、責(zé)任范圍和基本工作流程，并負(fù)責(zé)分解給各區(qū)域公司。做好開(kāi)工前儀表、工具和材料的準(zhǔn)備工作，及時(shí)做好緊急搶修、割接的儀表、工具和

材料的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

掌握了解維護(hù)進(jìn)度及質(zhì)量，適時(shí)組織質(zhì)量抽檢，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。監(jiān)督區(qū)域公司對(duì)維護(hù)過(guò)程的控制和管理力度，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行。協(xié)助區(qū)域公司解決維護(hù)過(guò)程中發(fā)生的疑難問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。

適時(shí)組織區(qū)域公司及其他相關(guān)人員召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)。積極培養(yǎng)管理、技術(shù)類人才和項(xiàng)目主管，壯大全局力量。

1.2區(qū)域公司

檢查、督促維護(hù)小組各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)安全生

產(chǎn)教育和各項(xiàng)規(guī)章制度教育。

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協(xié)助維護(hù)小組與建設(shè)方協(xié)調(diào)處理維護(hù)中發(fā)生的問(wèn)題。

做好維護(hù)小組的技術(shù)支撐，解決維護(hù)過(guò)程中的技術(shù)疑難問(wèn)題。

及時(shí)了解掌握維護(hù)進(jìn)度及質(zhì)量情況，重大問(wèn)題及時(shí)提交維護(hù)事業(yè)部和局領(lǐng)導(dǎo)。依據(jù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維護(hù)小組進(jìn)行質(zhì)量跟蹤監(jiān)察，對(duì)不合格項(xiàng)應(yīng)立即責(zé)令其整改。定期對(duì)維護(hù)小組進(jìn)行考核和質(zhì)檢，結(jié)果上報(bào)維護(hù)事業(yè)部，并附上獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。配合維護(hù)事業(yè)部組織維護(hù)人員進(jìn)行各類理論知識(shí)培訓(xùn)，督促其提高業(yè)務(wù)水平；進(jìn)行實(shí)

踐操作競(jìng)賽或考試，增強(qiáng)其動(dòng)手能力。1.3．維護(hù)管理員

執(zhí)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指令和交辦的任務(wù)。

檢查、督促各維護(hù)小組各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)安全

生產(chǎn)教育和各項(xiàng)規(guī)章制度教育。

協(xié)助各維護(hù)小組與技術(shù)主管部門(mén)及建設(shè)方的協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)和處理維護(hù)中發(fā)生的問(wèn)

題。

做好各維護(hù)小組的技術(shù)支撐，解決維護(hù)過(guò)程中的技術(shù)疑難問(wèn)題。

及時(shí)了解掌握工程、維護(hù)進(jìn)度及質(zhì)量情況，重大問(wèn)題及時(shí)提交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助部門(mén)

領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)共同探討解決。

依據(jù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各維護(hù)小組進(jìn)行質(zhì)量跟蹤監(jiān)察，對(duì)不合格項(xiàng)應(yīng)立即責(zé)令其整改，對(duì)工

程、維護(hù)質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

審核各維護(hù)小組的工程、維護(hù)工作量及獎(jiǎng)懲考核工作。

定期組織維護(hù)人員進(jìn)行各類理論知識(shí)培訓(xùn)，督促其提高業(yè)務(wù)水平；定期進(jìn)行實(shí)踐操作

競(jìng)賽或考試，增強(qiáng)其動(dòng)手能力。1.4代維小組

執(zhí)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指令和交辦的任務(wù)。

根據(jù)維護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求進(jìn)行、維護(hù)組織計(jì)劃安排，制定詳細(xì)的、維護(hù)方案，及時(shí)提交

維護(hù)管理員。

做好維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，做到安全生產(chǎn)、文明。

做好與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)向維護(hù)管理員反映過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

做好維護(hù)過(guò)程的質(zhì)量控制并作好質(zhì)量記錄，嚴(yán)格按照、維護(hù)流程規(guī)范操作，確保維護(hù)

質(zhì)量百分之百。

按建設(shè)方要求嚴(yán)格控制、維護(hù)進(jìn)度，按期完工后，做好工程、維護(hù)報(bào)竣工作，提交準(zhǔn)

確的竣工資料。

服從維護(hù)管理員的調(diào)度分配，及時(shí)完成緊急搶修、割接等任務(wù)。

2、安全管理

2.1必須貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)要

絕對(duì)服從安全。

2.2必須遵守職業(yè)道德行為，注重業(yè)主及局（公司）形象，避免在社會(huì)上引起不良影響。

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2.3必須遵守機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在機(jī)房?jī)?nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事。2.4在工作過(guò)程中必須按規(guī)范操作，注意用電安全。2.5嚴(yán)禁超越工作范圍，對(duì)其他設(shè)備進(jìn)行擅自操作。

2.6在工作過(guò)程中，認(rèn)為自身的行為可能危及到自身和設(shè)備的安全時(shí)，須經(jīng)請(qǐng)示后，確

認(rèn)安全的情況下，方可實(shí)施。

2.7如果發(fā)生人為造成的嚴(yán)重設(shè)備故障，引起通信中斷等，應(yīng)立即組織搶修，并立即上

報(bào)。

2.8各維護(hù)、施工班組建立安全臺(tái)帳，設(shè)置不脫產(chǎn)安全員，定期檢查不安全隱患，采取

有效防范措施，加強(qiáng)對(duì)人身、設(shè)備、儀器儀表、車(chē)輛的安全教育。3、代維質(zhì)量管理

3.1要嚴(yán)格按照代維工作流程開(kāi)展機(jī)房代維和空調(diào)代維的管理工作，對(duì)代維小組的計(jì)劃

制訂、計(jì)劃實(shí)施、隨工、整改、告警與故障處理、報(bào)表上報(bào)等工作進(jìn)行審核、監(jiān)督、處理、跟蹤與考核，保證代維工作的順利開(kāi)展和代維質(zhì)量符合要求。

3.2代維管理員要定期與代維小組進(jìn)行溝通與交流，指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，及

時(shí)解決代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.3區(qū)域公司要嚴(yán)格按考核辦法對(duì)代維小組的管理工作和代維質(zhì)量進(jìn)行考核并到現(xiàn)場(chǎng)

進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)代維工作中存在的問(wèn)題。

3.4督促代維小組對(duì)管理考核與現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的改進(jìn)與整改，對(duì)改進(jìn)、整改情況

進(jìn)行跟蹤與考核，確保存在問(wèn)題的及時(shí)解決。

3.5對(duì)異常情況進(jìn)行落實(shí)和跟蹤處理，努力改進(jìn)代維管理工作，逐步提高代維質(zhì)量。

四、檢查與考核

1、建設(shè)方對(duì)我公司的考核

考核分省公司組織的考核與分公司組織的考核兩個(gè)層面，省公司組織的考核著重于代維公司的資質(zhì)、內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)和代維公司的綜合代維能力，其結(jié)果側(cè)重于代維公司下一年度的入圍資格；分公司組織的考核著重于代維公司的日常管理、代維質(zhì)量和目標(biāo)完成度，其結(jié)果主要與代維費(fèi)用相掛鉤。2、我公司對(duì)各維護(hù)中心及人員的考核

我公司對(duì)各維護(hù)中心的考核主要分現(xiàn)場(chǎng)考核和管理考核兩塊

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（1）管理考核

檢查綜合維護(hù)分公司收取各類報(bào)表（不及時(shí)上報(bào)）檢查報(bào)表與填寫(xiě)規(guī)檢查文件夾與內(nèi)容檢查資質(zhì)、基站數(shù)據(jù)庫(kù)檢查工單匯總情況不符合要求不符合按要求沒(méi)有更新、無(wú)說(shuō)明工單不閉環(huán)處理不及時(shí)無(wú)說(shuō)明返回核對(duì)直至正確按管理考核中相關(guān)條例處理按考核辦法相關(guān)條例處理

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（2）現(xiàn)場(chǎng)考核

選取接入網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備工單情況記錄，遺留問(wèn)題，計(jì)劃時(shí)間，數(shù)據(jù)庫(kù)資料，上月考核結(jié)果到達(dá)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查上月考核結(jié)果核對(duì)工單、遺留問(wèn)題查看檢測(cè)記錄本查看進(jìn)站記錄根據(jù)表格逐項(xiàng)檢查整改項(xiàng)未及時(shí)完成與站內(nèi)實(shí)際情況不符缺項(xiàng)、不規(guī)范，不真實(shí)與計(jì)劃不符，不規(guī)范沒(méi)有符合規(guī)范要求按現(xiàn)場(chǎng)考核中相關(guān)條例處理按考核辦法相關(guān)條例處理

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四、前景展望

我們始終相信服務(wù)是永恒的主題，只有完善的服務(wù)才能為企業(yè)贏得市場(chǎng)。我們將憑借著自身的技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)商和用戶提供更貼切的一體化和一站式服務(wù)，打造高效、低成本的專業(yè)化接入網(wǎng)絡(luò)代維模式，快速響應(yīng)客戶需求，提高用戶的品牌認(rèn)知度，并且有效合理地管理維護(hù)成本、控制維護(hù)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)貴公司經(jīng)營(yíng)效益和管理效益的最大化。

當(dāng)今已是一個(gè)大浪淘沙的時(shí)代，唯有強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。相信與我們的合作會(huì)給您帶來(lái)一個(gè)嶄新的開(kāi)始！

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附件：GTM系統(tǒng)介紹

寬帶維護(hù)管理（朗景GTM信息監(jiān)控中心）介紹

“朗景GTM信息監(jiān)控中心”是應(yīng)用于通信企業(yè)的信息化運(yùn)維平臺(tái)。本軟件基于寬帶運(yùn)維流程開(kāi)發(fā)，將先進(jìn)科學(xué)的管理理念和規(guī)范合理的業(yè)務(wù)流程整合，是寬帶運(yùn)維的管理控制中心和經(jīng)營(yíng)決策中心。本軟件是在現(xiàn)代GIS地理信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，綜合網(wǎng)絡(luò)資源、線路資源、設(shè)備資源、用戶資源等空間信息及其屬性信息的應(yīng)用系統(tǒng)。本軟件充分利用了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、地理信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供了一套界面友好、性能優(yōu)良、全面的可視化寬帶運(yùn)維綜合管理方案。對(duì)電信企業(yè)的寬帶運(yùn)行維護(hù)、資源管理等業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的共享管理。

界面友好，使用方便、快捷

采用圖形和專業(yè)數(shù)據(jù)屬性相結(jié)合的方式，用戶可直接在電子地圖上進(jìn)行操作，對(duì)所需數(shù)

據(jù)資料進(jìn)行處理，互動(dòng)性強(qiáng)，操作便捷。

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全程監(jiān)管，提高資源的有效合理利用率

全部維護(hù)車(chē)輛定當(dāng)前車(chē)輛歷史軌跡回放及時(shí)的人員定位和電子地圖反饋使得整個(gè)施工過(guò)程透明可控，有效地提高了人員、車(chē)輛、

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器具等企業(yè)資源的合理利用率；同時(shí)還確保了整個(gè)業(yè)務(wù)流程的高度規(guī)范化.先進(jìn)的施工單分派模型，合理分配工作任務(wù)

未派故障清單

當(dāng)班維護(hù)人員工單分派方案維護(hù)人員當(dāng)前

根據(jù)對(duì)障礙發(fā)生地和維護(hù)人員的實(shí)時(shí)定位信息自動(dòng)采集維護(hù)路徑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，計(jì)算最優(yōu)路徑，同時(shí)在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，利用大量的基礎(chǔ)信息，建立工作量估算模型，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)施工人員的工作量飽和度和空余時(shí)間段，最后計(jì)算最優(yōu)的施工單分派方案。該模型的應(yīng)用大大縮短了障礙處理時(shí)間、提高了運(yùn)維管控效率，特別適用于覆蓋區(qū)域廣、客戶點(diǎn)多、服務(wù)時(shí)限要求高的通信服務(wù)行業(yè)。

及時(shí)交互，提高信息傳遞效率

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通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信兩種方式派發(fā)施工單，實(shí)現(xiàn)信息傳遞零時(shí)延，很好地解決了在以往的人工管理方式中存在的工單派送混亂、拖延、信息不全等問(wèn)題。

全面的員工績(jī)效考核，為管理者提供決策依據(jù)

短信平臺(tái)維護(hù)人員當(dāng)前任務(wù)列浙江省郵電工程建設(shè)有限公司

員工工作業(yè)績(jī)考核

系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)通、維護(hù)流程中各環(huán)節(jié)人員的工作難度和工作量等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)

計(jì)分析，為人員考核管理提供詳細(xì)的依據(jù)，同時(shí)給企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理提供充分的決策依據(jù)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)報(bào)告，主動(dòng)消除故障隱患

圖鈴結(jié)合的故障告警

某樓盤(pán)故障列表

26當(dāng)前故障樓盤(pán)列表浙江省郵電工程建設(shè)有限公司

多年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)積累了豐富的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)對(duì)這些信息的詳細(xì)挖掘和分析，建立了

一套先進(jìn)合理的故障預(yù)警算法，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行預(yù)測(cè)、告警，從而及時(shí)地消除故障隱患，擺脫了在以往應(yīng)急式故障處理中的被動(dòng)局面。

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維護(hù)事業(yè)部201*-7-21

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