紡織品工廠外貿業(yè)務操作流程

紡織品工廠外貿業(yè)務工作流程

1.了解熟悉蚊帳、帳篷以及其他家紡用品的知識，如常規(guī)尺寸、各種常用布料和各種輔料的知識、

物料價格、產品價格、付款方式、質量要求、包裝方法、生產注意事項等等；

2.利用公司阿里平臺、各大B2B網站等方法，對公司的蚊帳、帳篷及其他家紡用品等產品進行宣

傳推廣，更新產品信息，以獲取更多詢盤；

3.根據客戶詢盤，判斷是否有必要仔細跟進（如詢盤對產品有具體設計、要求，則應該重點跟進），

然后問客人獲取詳細產品要求【如尺寸、顏色、數量、包裝袋（PE袋、PP袋、PVC袋、各種布料的手提袋、彩盒、郵購盒等）、包裝數量（如每袋裝多少數量？每箱裝多少個產品等等）、質量要求(影響到價格)、價格要求（影響到使用的物料好與差）等】，然后整理好產品的資料（圖片或設計圖、尺寸、物料、包裝等），將其交給工程部給師傅算用量（如產品比較復雜，問客人是否有樣品并寄給我們參考以便報價）、然后催采購部報物料單價，從工程部獲得物料成本清單后，再加上FOB費用+管理費等以核算總成本，經業(yè)務經理審核確認后編制報價單進行報價；4.如客戶要求打樣，根據產品復雜情況（如是否容易做、物料用現有還是再買？是否印花或其他

外發(fā)加工等）及客人情況（如要幾個樣品？是否大客戶等？）決定是否收取樣品費，并洽談交期和產品制作細節(jié)事宜；

然后編制樣板單，將樣品制作細節(jié)進行注明；樣板單經業(yè)務經理簽字允許后就交給業(yè)務文員復印留底，然后工程部/樣板房安排打樣；要注意跟進打樣的進展以及物料的準備進度等，盡力保證樣品如期完成；

5.樣品完成后，在寄出前要將樣品的各種資料收集，如重量、包裝后尺寸，并將樣品拍照存檔或

發(fā)給客人確認（如客人要求；如不要求就可以直接寄）；將產品資料寫在吊牌并掛在樣品上，如第一次寄樣需將公司目錄冊等和樣品一起包裝好并安排快遞；客戶收到樣品后，要及時跟進與其洽談樣品是否需要改進等事宜，直至客人確認OK為止；

6.客戶確認下單（收到客人PO或者我們編制PO或S/C給客人確認并簽字蓋章）后，馬上編制

預付款的PI簽字蓋章后發(fā)給客戶付款；然后按簽字蓋章的PO或合同內容制作中文銷售合同，簽字蓋章后與PO或S/C一起交業(yè)務文員入檔，自己復印留底；

在客戶安排預付款期間，將先前打樣確認以及PO或合同規(guī)定的產品資料（如產品尺寸、材料、質量要求、交貨期以及洗水嘜、織嘜、箱嘜、彩卡、說明書、彩盒、外袋、外箱及裝箱等的尺寸、設計、位置、材質要求等)進行整理，最好整理成生產單的格式發(fā)給客戶作產前最后確認；7.客戶確認大貨產品資料后，就可以提供資料給跟單員編制生產單（注意：有些客戶可能會在下

訂單后才開始著手洗嘜、織嘜等次要物料的設計，所以我們可以先下生產單以便先安排主要物料的采購）；在收到預付款水單并確認預付款后，就可將簽字的生產單派發(fā)到生產部；

紡織品工廠外貿業(yè)務工作流程

8.跟進跟單員，詢問物料采購情況（物料幾時回來？是否符合要求？是否有跟你確認？）及大貨

生產情況；出現物料采購不及時或有困難時，與采購部一同尋求解決辦法，并和客戶協商推遲交貨事宜；產品大貨生產時，發(fā)現產品爆口或車錯，及時給與生產部提醒改正；跟進指導產品的包裝，記錄單個大貨產品重量，包裝后尺寸等；對包裝好裝箱的大貨產品進行資料收�。喝鐑糁亍⒚�重等以便制作裝箱單；

9.如客戶要求驗貨，你或跟單員編制驗貨通知并下發(fā)到生產部并確認包裝部負責人知悉驗貨情

況；悉心接送驗貨員并為驗貨員備好驗貨所需工具（如電子稱、卷尺、開箱刀、封箱器等）產品發(fā)現嚴重問題，需示地回答“你想怎么解決”待不起）”，那么就不要送紅包了，直接叫生產部的安排返工或等客人回復吧）10.提供貨物資料（船期要求、貨名、重量、體積等）給船務跟單安排訂艙及裝柜報關；觀看裝柜情況并拍照發(fā)送給客人；11.發(fā)貨前或發(fā)貨后規(guī)定時間內催收客戶付款；將客戶付款水單給跟單員核查貨款；12.客戶收到貨物后，詢問是否滿意，產品有什么需要改進的地方。；如婉轉與驗貨員協商（問客人“您看能不能幫我解決一下？”，如果客人暗，你就要安排送紅包；如果客人說“問題太大，我實在不敢?guī)停ㄋ麚��?/p>

（售后服務）

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紡織品外貿業(yè)務操作實習

一、實習名稱

紡織品外貿業(yè)務操作實習

二、實習類別（認識、專業(yè)、畢業(yè)、崗位實習）

專業(yè)實習三、實習周數

2周四、大綱說明適用專業(yè)：紡織工程

主要先修課程：《進出口實務》、《外貿英語函電》、紡織類主要專業(yè)課。五、實習目的和要求

本實習的目的是使學生熟悉和掌握外貿業(yè)務的基本技能和具體操作流程，熟練運用進出口的成本核算、發(fā)盤、還盤等技巧，完成交易準備、交易磋商、合同簽訂、合同履行各個環(huán)節(jié)中的各項工作；鞏固和深化己學過的理論和方法，增強外貿業(yè)務實際操作能力，縮小同實際工作的距離。要求學生遞交實習報告。

關于實習報告規(guī)范要求的若干說明

實習報告是學生在實習結束后，運用專業(yè)理論知識對實習過程進行分析和總結。為提高實習教學質量，規(guī)范實習報告管理，特對實習報告規(guī)范要求作如下說明。

一、基本要求

1、凡列入培養(yǎng)計劃中的實習課程，均應撰寫實習報告。

2、學校原則上統(tǒng)一實習報告的內容和格式。各學院也可根據不同的實習性質，制訂統(tǒng)一、規(guī)范的實習報告內容，并在實習教學大綱中作明確規(guī)定。

二、實習報告內容要求

實習報告一般應包含以下幾項內容：

1、實習目的：介紹實習目的和意義，實習單位基本情況及實習要求；2、實習時間：201*.1.3-201*.1.142周

3、實習工作內容：詳述實習的主要工作內容和工作表現；

4、實習總結或體會：概括性地總結實習的主要成果，自己的收獲和體會等。三、實習報告的格式規(guī)范及裝訂要求

1、實習報告均用A4紙單面打印，字數不少于3000字。2、頁面設置：上下邊距：2.54cm，左邊距：3cm,右邊距：2cm。

3、實習報告題目用黑體加粗三號字，居中，與一級標題之間空一行。一級標題、二級標題均用宋體加粗四號字。

4、正文為宋體四號字，標準字間距；1.5倍行距；段前、段后均為0行。5、用學校統(tǒng)一印制的實習報告封面進行裝訂。

其他未盡事宜按照《上海工程技術大學實習教學管理辦法》（滬工程教[201*]92號）的有關規(guī)定執(zhí)行。

教務處

201*年11月18日

請準備綠本子，按照后面的天數安排，記錄201*.1.3-201*.1.14每天的工作內容、遇到問題、體會�。。ㄗ謹堤�少太敷衍，影響平時成績）實習內容

一、復習已學知識，查閱文獻，闡述外貿操作的各環(huán)節(jié)及應做工作，熟悉各關鍵環(huán)節(jié)。（1天）

要求：以圖配文字的形式or文字描述按序號排序

二、操作練習（每個操作單獨一份）

經營商品范圍：2人1組：0913081班級童裝0913082班級女裝小組成員：XX，XX

操作1.獲取商機（0.5天）

登錄“alibaba網”，獲取出口商信息（中國出口商）；進口商信息（美國進口商，名稱自擬）。如：出口商

公司全稱(中文)：宏昌國際股份有限公司

公司全稱(英文)：GRANDWESTERNFOODSCORP.

企業(yè)法人(中文)：劉銘華企業(yè)法人(英文)：MinghuaLiu電話：86-25-23501213傳真：86-25-23500638郵政編碼：210005

網址：

公司地址(中文)：南京市北京西路嘉發(fā)大廈2501室

公司地址(英文)：Room2501,JiafaMansion,BeijingWestroad,Nanjing210005,P.R.China

公司介紹：如：我們是一家專營食品的公司，長期以來致力于提高產品質量，信譽卓著，歡迎來函與我公司洽談業(yè)務�。ㄖ杏⑽膶φ眨�

如：進口商

公司全稱：CartersTradingCompany企業(yè)法人：Carter電話：0016137893503傳真：0016137895107

網址：

公司地址（注意應根據所屬國家來填寫）：P.O.Box8935,NewTerminal,Lata.Vista,Ottawa,Canada

公司介紹：Weareimportersinallitemsenjoyinggoodreputation！……

操作2.建立業(yè)務關系（0.5天）

請給外國客戶發(fā)一封建立業(yè)務關系的信函，要求格式完整、正確，主要內容包括公司介紹、可提供的產品介紹，說明另郵航寄商品目錄，并表達期待盡快與對方達成具體交易的熱切愿望等。

信函日期：201*年1月3日（注意后面環(huán)節(jié)的日期）（中英文對照）

操作3.出口報價（1天）CIF報價（7.2RMB：1USD）

商品：永久牌山地自行車（附商品彩色照片）貨號：YE803/TE600

顏色：藍、綠、紅、紫、白（即規(guī)格，包括顏色、成分、款式等等、數量>=201*件）包裝：

商品購進價：……………（含17%增值稅）已知出口退稅為16％

國內費用：出口包裝費每輛10元；（膠袋衣架（hanger）紙箱包裝費2.2RMB/件，30件/紙箱）

整批貨物(兩個貨號1200輛)共需倉儲費500元；國內運雜費1000元；（若出口方不在上海，從外地運至上海的運費

視選擇的運輸方式不同而定，根據件數及每件重量計算費用，寫出詳細信息和計算過程）

商檢費650元；（注明依據）報關費150元；港口費800元；業(yè)務費1000元；其它1000元

國際海洋運費：童裝1RMB/件；女裝1.5RMB/件

保險：發(fā)票金額加10％投保一切險和戰(zhàn)爭險，費率分別為0.6%和0.3%；

公司要求的預期利潤率為成交價格的10％并以即期信用證作為付款方式。

核算要求：請根據上述條件，以美元為報價單位進行出口報價，并計算總價，列出詳盡的計算過程。（分步計算，結果保留4位小數，最后報價取2位小數）。

操作4.發(fā)盤函（0.5天）

請根據客戶來函要求，寫一封發(fā)盤信，告知對方交易的基本條件，并敦促對方盡快做出決定，發(fā)盤有效期為七天。

交易的基本條件：1.單價、總價

1.保險：按發(fā)票金額加成10%投保一切險及戰(zhàn)爭險。2.支付方式：即期信用證。（AtsightL/C）3.裝運：3月底裝運。

信函日期：201*年1月14日（中英文對照）

操作5.出口成交核算（1天）

根據你與國外客戶最終達成的交易條件，作出詳細的出口合同核算，其中包括：出口商品總成本（退稅后）總退稅收入

費用細目及總額（包括：國內費用、海洋運費、保險費）

項目金額出口商品盈虧率出口換匯成本

注意：計算過程保留4位小數，最后結果保留2位小數

操作6.出口合同簽訂（2天）

請根據出口合同基本條款的要求和雙方在信中確定的條件制作銷售合同，要求條款內容全面、具體。

合同日期：201*年2月12日合同號碼：學號

操作7.開立信用證申請書（1天）操作8.制作匯票（0.5天）操作9.制作商業(yè)發(fā)票（0.5天）操作10.制作裝箱單（0.5天）

實習總結（1天）

實習結束交實習總結，字數不少于2500字。要求學生詳細描述實習的全過程，以及對各個交易環(huán)節(jié)的理解。

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