工作總結(jié)

個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)

一．主要工作和培訓(xùn)經(jīng)歷

本人于1992年12月由部隊(duì)退役，1993年8月經(jīng)江西省供電局電力技校崗前培訓(xùn)合格后入贛州供電局龍南分局大吉山變電站工作。1999年調(diào)入贛州供電局用電管理所營(yíng)抄班從事抄核收工作，工作初期主要從事贛州市章貢區(qū)內(nèi)高、低壓用電戶的抄表、收費(fèi)工作，本著年輕人應(yīng)該多吃苦鍛煉的精神，從開(kāi)始抄核收工作以來(lái)，將城區(qū)許多任務(wù)重，難度大的抄表工作主動(dòng)承擔(dān)下來(lái)，并且抄收戶數(shù)連續(xù)幾年名列全班第一。量的增多并沒(méi)有導(dǎo)致質(zhì)的下降，本人的實(shí)抄率、差錯(cuò)率，回收率始終達(dá)到公司規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)。在省公司未明確規(guī)定電費(fèi)百分百回收時(shí)，我們就已經(jīng)做到年終電費(fèi)百分百回收了，省公司要求每月電費(fèi)結(jié)零之后，更是出色的完成了這項(xiàng)艱巨的工作任務(wù)。

在工作中不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)努力，本人于201*年獲得三級(jí)用電檢查證。在此后的抄核收工作中開(kāi)始了用電檢查工作，查獲了大量違章竊電行為，為單位挽回了大量的經(jīng)濟(jì)損失，并積累了一些用電檢查方面的工作經(jīng)驗(yàn)。201*年參加省公司舉辦的抄表核算收費(fèi)員高級(jí)工培訓(xùn)班，經(jīng)考試合格獲得高級(jí)工證，201*年經(jīng)考試合格獲得二級(jí)用電檢查證。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)讀了江西理工大學(xué)《計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)》，并于201*年畢業(yè)獲得大專(zhuān)學(xué)歷。隨著專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累和提高，使我在此后的工作中查獲了許多違章竊電案件。

二．個(gè)人技術(shù)工作介紹

1.電費(fèi)抄收工作。電費(fèi)回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費(fèi)回收猶為重要。對(duì)大宗工業(yè)用戶實(shí)行預(yù)付電費(fèi)制度規(guī)避欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。本人至從事抄收工作以來(lái)一直優(yōu)質(zhì)高效的完成了公司布置的抄收任務(wù)，并通過(guò)努力將一些往年的舊欠電費(fèi)收回。2.用電檢查工作。本人至201*年獲得用電檢查職責(zé)后積極參加公司組織的各次用電檢查普查工作，查獲了許多違章竊電現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)了許多用戶的用電安全隱患。為公司挽回不少經(jīng)濟(jì)損失。并在工作中積累了不少用電檢查知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

3.建立臺(tái)區(qū)管理工作。201*年公司要求抄收工作實(shí)行臺(tái)區(qū)管理制，原先抄表區(qū)冊(cè)主要是按抄表線路劃分，現(xiàn)要求將原區(qū)冊(cè)改為按變壓器供電范圍劃分，工作量是非常大的。本人參與了這項(xiàng)工作，通過(guò)實(shí)地察勘，和其他同志經(jīng)過(guò)一年多的努力，終于將本市500余臺(tái)變壓器抄收臺(tái)區(qū)建立起來(lái)，為抄收工作與線路規(guī)范化管理貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

4.線損管理工作。分臺(tái)區(qū)管理使得抄收人員又多了一項(xiàng)工作任務(wù)，即線損管理。公司給每一個(gè)供電臺(tái)區(qū)設(shè)立了線損考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)察勘和分析，本人所管理的臺(tái)區(qū)都陸續(xù)達(dá)到了考核標(biāo)準(zhǔn)，在完成自身工作之余，我還幫助班組其他同志進(jìn)行線損管理，取得了一定的成績(jī)。

5.臺(tái)區(qū)資料整理工作。201*年公司要求建立各變壓器臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)

資料，繪制臺(tái)區(qū)抄表路線圖、電力接線圖，并將其納入電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中。本人充當(dāng)了此次工作的主力軍，完成了數(shù)百個(gè)臺(tái)區(qū)圖紙的繪制工作。

6.隱患排查治理工作。因本人兼任班組隱患排查治理員，在對(duì)專(zhuān)變專(zhuān)線用戶營(yíng)業(yè)普查、用電檢查等工作中所發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理并提出整改意見(jiàn)，及時(shí)督促幫助用戶消除隱患。在201*年、201*年連續(xù)兩年獲得安全操作能手稱(chēng)號(hào)。三．解決和處理問(wèn)題的能力

在電費(fèi)回收工作中常常會(huì)遇到一些棘手的事情，如一些用戶的惡意拖欠電費(fèi)以及種種原因造成的電費(fèi)呆、死帳問(wèn)題。在解決這些難題的時(shí)候是需要一定的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧的，本人在這些方面的處理能力還是不錯(cuò)的。例如在與一些常常惡意拖欠電費(fèi)的用戶面前本人會(huì)利用一些心理學(xué)方面的知識(shí)與之溝通，針對(duì)不同性格的用戶采用不同的工作方法，常常能在不引起糾紛的情況下很好的把電費(fèi)回收。在遇到一些電費(fèi)呆、死帳問(wèn)題時(shí)就積極動(dòng)腦，想方設(shè)法找到解決問(wèn)題的辦法。例如201*年我市新贛南路一些居民房拆遷，因事先沒(méi)及時(shí)掌握到拆遷動(dòng)向，造成有幾十戶居民用戶電費(fèi)無(wú)法回收。在得知無(wú)法找到這些用戶的情況下本人想方找到房產(chǎn)局有關(guān)部門(mén)了解用戶去向并通過(guò)系統(tǒng)查詢同名用戶的辦法終于查清所有拆遷用戶的去向，并通過(guò)不懈的努力終于將這些電費(fèi)一一收回。

在建立臺(tái)區(qū)資料圖工作時(shí)本人發(fā)現(xiàn)一些臺(tái)區(qū)管理人員所繪制的草圖及相關(guān)資料與實(shí)際情況不符，在比對(duì)抄表本等原始資料和現(xiàn)場(chǎng)察

看后進(jìn)行了修改。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并改正了過(guò)去一些錯(cuò)誤的臺(tái)區(qū)資料。為臺(tái)區(qū)管理貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

做好了對(duì)用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，未遭到用戶的任何投訴。在201*年的夏天，在抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一戶居民用戶電量比平時(shí)多出600多度。多年的工作經(jīng)驗(yàn)反饋給我，如果不及時(shí)查找問(wèn)題，會(huì)給用戶帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)壓力，給公司的線損及用電服務(wù)形象帶來(lái)負(fù)面影響。于是我及時(shí)告知用戶，幫助用戶查詢線路。首先排除被竊電的可能，其次耐心詢問(wèn)用戶是否新裝修及新增家電。用戶反映在上個(gè)月房屋重新進(jìn)行了裝修，聽(tīng)到這個(gè)消息，我馬上和用戶來(lái)到他家，經(jīng)過(guò)查巡線路，發(fā)現(xiàn)是埋在墻內(nèi)的導(dǎo)線被釘子釘穿了絕緣皮，這樣導(dǎo)線就接地了，導(dǎo)致該用戶家電量急速攀升。不過(guò)找到原因就好辦了，用戶趕快把線包好，堵住漏電點(diǎn)這樣就可以解決了。不過(guò)，為了避免以后這類(lèi)事情的發(fā)生，我建議用戶給家里裝上一個(gè)漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)，這樣下次就不會(huì)發(fā)生這樣的事情了。四．工作業(yè)績(jī)

工作這十余年來(lái)本人雖未做出什么突出重大的業(yè)績(jī)也未獲取任何的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，但也為抄核收工作貢獻(xiàn)了一份力量做出了部分成績(jī)。首先本人完成了歷年來(lái)所有的抄收任務(wù)。解決了部分往年舊欠電費(fèi)回收，做到了電費(fèi)回收百分百。其次在多年的工作中，本人查獲了許多違章竊電行為，為公司挽回了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，例如201*年本人查獲的我市東海魚(yú)村酒樓竊電案。一次就為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失二十余萬(wàn)元。再者在臺(tái)區(qū)管理工作中，本人為所在班組做了大量辛苦細(xì)致

的工作。對(duì)臺(tái)區(qū)區(qū)冊(cè)的建立、資料的整理收集、圖紙的繪制上機(jī)以及臺(tái)區(qū)線損的分析管理做出了很大的貢獻(xiàn)。

面對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展，抄核收這個(gè)工種的工作涉及面越來(lái)越多，自動(dòng)化抄表，遠(yuǎn)程控制，智能化電表小區(qū)等一系列高新技術(shù)對(duì)我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。在工作中能時(shí)常感到自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足，于是本人于201*年主動(dòng)申請(qǐng)參加省公司開(kāi)辦的技師模塊培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，我不僅掌握了抄核收法律、法規(guī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等理論知識(shí)，還提高了抄表核算收費(fèi)等實(shí)際操作能力。本人專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了很大的提高，將使本人在今后的工作中能發(fā)揮更大的作用。201*年利用業(yè)余時(shí)間報(bào)讀了武漢理工大學(xué)本科《電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)》，進(jìn)一步提升理論知識(shí)學(xué)習(xí)。我相信：只要堅(jiān)定信心、發(fā)奮學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、自覺(jué)奉獻(xiàn)，一定能在二十一世紀(jì)的征程中取得更大的成績(jī)，擁有更為輝煌的明天……

謝紅勇

201*年11月

擴(kuò)展閱讀：述職報(bào)告與工作總結(jié)的區(qū)別

述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報(bào)告，有不少人在擬寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)，往往把它寫(xiě)成個(gè)人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書(shū)，要準(zhǔn)確掌握它們的寫(xiě)法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個(gè)人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對(duì)象本質(zhì)屬性的。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開(kāi)來(lái)。述職報(bào)告是各類(lèi)公職人員向所在單位的組織、人事部門(mén)、上級(jí)機(jī)關(guān)和職工群眾，如實(shí)陳述本人在一定時(shí)期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書(shū)�！睹献恿夯萃跎稀氛f(shuō)：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無(wú)非事者�！笨梢�(jiàn)，所謂述職就是陳述職守，報(bào)告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。而個(gè)人工作總結(jié)則是個(gè)人對(duì)做過(guò)的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)的一種事務(wù)文書(shū)。二、目的作用不同

述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報(bào)告是群眾評(píng)議組織、人事部門(mén)考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個(gè)人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識(shí)，借以指導(dǎo)今后的工作，同時(shí)，也有助于針對(duì)性地克服工作中存在的問(wèn)題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問(wèn)題不同

兩者在具體寫(xiě)作中，文中具體所要回答的問(wèn)題也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)是對(duì)一項(xiàng)工作或一段時(shí)間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績(jī)，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問(wèn)題。而述職報(bào)告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱(chēng)職與否等問(wèn)題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過(guò)程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問(wèn)題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點(diǎn)理論方面區(qū)別以外，在實(shí)際寫(xiě)作操作過(guò)程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)不同、結(jié)束語(yǔ)不同以及表達(dá)方式的不同。一、寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)不同

應(yīng)用文在寫(xiě)作時(shí)，并不是對(duì)每個(gè)部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開(kāi)來(lái)，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點(diǎn)上，述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)，主要著筆的地方也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。重點(diǎn)在于闡述主要工作，取得的成績(jī)都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報(bào)告則必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績(jī)?yōu)橹�，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過(guò)程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個(gè)基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語(yǔ)不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報(bào)告結(jié)束時(shí)一般在指出存在的問(wèn)題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對(duì)自己的述職報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，常用“以上報(bào)告請(qǐng)批評(píng)指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專(zhuān)此報(bào)告，請(qǐng)審閱”等字樣。而個(gè)人總結(jié)結(jié)束時(shí)即在指出存在問(wèn)題后，還要寫(xiě)上下一步的工作打算、努力方向及解決問(wèn)題的措施。三、表達(dá)方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過(guò)恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫(xiě)作也如此，由于寫(xiě)作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同�？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語(yǔ)言，語(yǔ)句概括，不要求展示工作過(guò)程，只需歸納工作結(jié)果。述職報(bào)告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明�；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問(wèn)題，評(píng)價(jià)成績(jī)時(shí)，用議論；需要交代某些情況時(shí)，用說(shuō)明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實(shí)用文體的作用。

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