入職工作報(bào)告

工作報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

歲月匆匆，愕然回首，不覺中已在****工作半年有余了�，F(xiàn)已近年底，內(nèi)心不僅感慨，在此時(shí)我想就201*年*月201*年*月這幾個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作報(bào)告，以便自己能總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在未來的工作中有所改進(jìn)。以下共兩項(xiàng)報(bào)告內(nèi)容：

一、工作內(nèi)容與成績(jī)

1.本人現(xiàn)目前的工作內(nèi)容主要是做好本部門**與**催收工作，以及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成部門日常工作。

2.在這4個(gè)月中每日登記、完善部門*與打印客戶****約970余單，并定期將新客戶名單分配給各催收人員。

3.每月認(rèn)真查詢各行貸款客戶的還款帳目，發(fā)現(xiàn)差款及時(shí)提醒客戶。對(duì)已出現(xiàn)逾期的欠款客戶進(jìn)行重點(diǎn)催收，有異常情況及時(shí)上報(bào)。

①截至目前已對(duì)*行373位車貸欠款與21位房貸欠款客戶進(jìn)行多次**催收，現(xiàn)仍差款的車貸欠款客戶有49位，房貸已無欠款。

②截至目前已對(duì)*行63位欠款客戶進(jìn)行多次電話催收，現(xiàn)已無差款客戶。4.負(fù)責(zé)通知GPS公司及時(shí)聯(lián)系新客戶安裝GPS，并對(duì)已安裝GPS的客戶后期續(xù)費(fèi)進(jìn)行及時(shí)催收。

①截至目前已通知***GPS公司為62位客戶安裝GPS定位系統(tǒng)，其中已安裝51位，因車在外地或客戶不配合等原因尚未安裝成功的客戶有11位。

②截至目前對(duì)**GPS與**GPS需續(xù)繳服務(wù)年費(fèi)的157位客戶進(jìn)行電話催收。其中有23位客戶已繳納費(fèi)用，其他客戶多為不認(rèn)可此筆費(fèi)用或等結(jié)全款時(shí)一并付清。

5.每月認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)GPS公司送來的收費(fèi)明細(xì)表，在一個(gè)工作日內(nèi)完成請(qǐng)款工作。如接到GPS公司提供的個(gè)別故障情況，及時(shí)通知各催收員跟進(jìn)及重點(diǎn)關(guān)注，并通知客戶及時(shí)維修。

6.自9月開始接手對(duì)未放款客戶進(jìn)行電話催收的工作。截至目前公司共有15位未放款客戶需每月督促打款。

7.每日將各銀行差款客戶催收詳情、未放款客戶、未上戶客戶、房貸欠款客戶及其他各項(xiàng)催收結(jié)果填寫在《**部**催收日?qǐng)?bào)表》上，并通過OA系統(tǒng)發(fā)送至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處。

8.做好每次會(huì)議的記錄工作，并按時(shí)擬寫好每周會(huì)議紀(jì)要后發(fā)送給部門經(jīng)理進(jìn)行審核。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。如客戶車貸、房貸等出現(xiàn)某些問題時(shí)，需根據(jù)個(gè)別情況書寫對(duì)應(yīng)職能部門的文書。

10.與外勤催收組密切配合，為其提供資料查找、打印等各項(xiàng)文案工作，力求完滿完成公司要求的各項(xiàng)工作任務(wù)

二、其他未完成工作事項(xiàng)

在本人接手**催收工作以后，自認(rèn)一直抱著努力認(rèn)真、及時(shí)高效的工作態(tài)度對(duì)公司各種欠款客戶進(jìn)行催收。雖能夠獨(dú)立處理工作中遇到的一些問題但仍不乏對(duì)一些老欠款客戶的催收尚欠缺能力不能處理好，對(duì)此我也將在以后的工作中更加嚴(yán)格地要求自己，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，以求能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將4個(gè)月以來自己尚未解決的具體事項(xiàng)做如下說明：

1.自開始電話催收以來后，由于自己能力上的不足將**、**欠款客戶中的30位轉(zhuǎn)出給各外勤催收員進(jìn)行上門催收。

①截至今年10月14日**轉(zhuǎn)出客戶中有20人仍有欠款。其中已收車客戶有********；涉黑客戶有****，此3人銀行均已凍結(jié)其賬戶。其他16位由外勤組催收人員電話催收或上門查找，同時(shí)我仍努力配合做好各項(xiàng)協(xié)助工作。

②截至今年10月14日**轉(zhuǎn)出客戶中有1人屬外勤催收組進(jìn)行催收。該客戶系重慶***總經(jīng)理**(我司重點(diǎn)關(guān)注客戶)，經(jīng)***多次上門后已將差款補(bǔ)齊，目前**已無欠款客戶。

2.在9月以來對(duì)未放款客戶的催收上，有***洪這位**客戶即將差款四期。該客戶前期由***負(fù)責(zé)催收，現(xiàn)接手后雖多次聯(lián)系該客戶打款，但該客戶仍以沒錢或沒時(shí)間等種種理由搪塞。本月14日將此情況告知**，由**協(xié)助進(jìn)行催收，客戶稱在10月20日打四期月供款，如期未到則***安排上門查找。

以上是我對(duì)自己這4個(gè)月以來的工作總結(jié)與回顧。前車之鑒，后事之師，我希望自己回顧的這些點(diǎn)滴能使我清楚認(rèn)識(shí)到之前工作中的不足與缺點(diǎn)。在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷成長(zhǎng)，不斷成熟，使自己在處理各種問題時(shí)能考慮得更全面，以杜絕類似失誤的發(fā)生。

最后再次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤做出的提醒和指正。我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)自己，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

此致敬禮

**部：***

201*

年**月**日

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今早五點(diǎn)起來寫《入職一周工作匯報(bào)》

加入遠(yuǎn)洋地產(chǎn)秘書行政部這個(gè)團(tuán)隊(duì)已有一周時(shí)間，雖然只是短暫的五個(gè)工作日，但是通過學(xué)習(xí)和觀察，對(duì)于身處全新的環(huán)境中撲面而來的各項(xiàng)新鮮事物還是感受頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：一、本周工作簡(jiǎn)述

為盡快熟悉公司整體情況，融入新的企業(yè)文化，本周的主要工作是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)辦公流程和相關(guān)規(guī)章制度，了解公司的組織架構(gòu)和集團(tuán)主要高管職責(zé)分工，研習(xí)往期會(huì)議紀(jì)要和201*年總裁講話匯編，通過初涉領(lǐng)導(dǎo)秘書事務(wù)、參與撰寫四月份總裁辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要、參與討論18周年系列活動(dòng)和行政系統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)等，逐步進(jìn)入工作狀態(tài)。二、印象和感受

1、公司管理規(guī)范，高效運(yùn)轉(zhuǎn)

進(jìn)入遠(yuǎn)洋最大的感受就是集團(tuán)上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個(gè)大企業(yè)所應(yīng)具備的特質(zhì)，也更堅(jiān)定了我來遠(yuǎn)洋的正確選擇。

2、部門各司其責(zé)，有序配合

我部工作分為董事局事務(wù)、總裁事務(wù)、公共關(guān)系、文秘及行政管理幾個(gè)部分，各自在職責(zé)所在領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)于部門的重要工作，又能群策群力，發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)，積極協(xié)作。

3、交流氛圍融洽，無抱怨?fàn)?/p>

部門成員雖然有著不同的知識(shí)背景和從業(yè)經(jīng)歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時(shí)間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話，無論是對(duì)工作還是對(duì)同事關(guān)系，這說明大家對(duì)工作環(huán)境的滿意度較高。三、想法和建議1、提倡適度工作創(chuàng)新

參與房地產(chǎn)行業(yè)的行政工作三年有余，最大的感受為行政是一個(gè)吃力但并非事事討好的工作，盡管很努力地在完善改進(jìn)，可任何的一點(diǎn)紕漏都可能造成功虧一簣，時(shí)常如履薄冰。對(duì)行政要求的苛刻說明行政的重要性，但秘書行政部的工作不能僅限于后臺(tái)服務(wù)，也需適當(dāng)有所創(chuàng)新。例如，利用18周年的系列活動(dòng)，對(duì)遠(yuǎn)洋進(jìn)行品牌打造和形象宣傳，將遠(yuǎn)洋理念廣泛傳播，社會(huì)符號(hào)植入大眾，對(duì)產(chǎn)品銷售無疑具有相當(dāng)大的推動(dòng)力，應(yīng)高度重視。在萬達(dá)工作的時(shí)候，該企業(yè)提出的“百年企業(yè)”概念，說明了品牌塑造任重道遠(yuǎn)，同樣，遠(yuǎn)洋的“相伴一生”也說明追求基業(yè)長(zhǎng)青需要品牌的長(zhǎng)久生命力。既然我部門已承擔(dān)起品牌推廣的工作，可在今后每年都有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行下去。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

秘書行政部作為公司的中樞機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理和后勤保障，在日常工作的開展過程中，需從宏觀層面對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行整體把控，也需從開發(fā)環(huán)節(jié)對(duì)公司具體業(yè)務(wù)有所掌握，做到“眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，行動(dòng)落實(shí)處”，有點(diǎn)有面遠(yuǎn)近結(jié)合地優(yōu)化服務(wù)效力公司。無論是日理百事的秘書服務(wù)，全面綜合的匯總材料還是公共關(guān)系的新聞宣傳，都應(yīng)建立在熟知業(yè)務(wù)情況的基礎(chǔ)上。因此，建議可在內(nèi)部開展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門的同事講解房地產(chǎn)開發(fā)過程中的相關(guān)情況，或者有意識(shí)地參與更專業(yè)化的知識(shí)講座等，從而打下堅(jiān)實(shí)的行業(yè)基礎(chǔ)。3、正確對(duì)待加班現(xiàn)象

據(jù)觀察，雖然制度規(guī)定下午五點(diǎn)下班，但每到五點(diǎn)時(shí)部門里并沒有同事離開，仍一如既往地工作著，相信公司其他部門也存在這種情況。一般來講，加班說明兩點(diǎn)：第一、工作量飽和；第二、工作效率較低。但從我們部門加班的情況來看，大家都加得心甘情愿加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點(diǎn)完成任務(wù)的，這又說明兩點(diǎn)：第一、對(duì)本職工作充滿熱愛；第二、對(duì)交辦工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。因此，我認(rèn)為，原則上不鼓勵(lì)加班，避免工作中養(yǎng)成拖沓習(xí)慣，也能節(jié)約一定的辦公成本，但一切以業(yè)績(jī)說話，付出更多的時(shí)間和精力，才能創(chuàng)造更有用的價(jià)值。4、關(guān)于秘書工作

秘書工作無小事，無論何時(shí)，都要想領(lǐng)導(dǎo)所想，甚至提前想到領(lǐng)導(dǎo)所未想的，這是做好工作的前提。對(duì)于秘書基礎(chǔ)服務(wù)工作，面臨如何提高工作效率問題，例如怎樣更科學(xué)地切入管理領(lǐng)導(dǎo)行程安排，怎樣解決文件送簽費(fèi)時(shí)低效問題等。另外，因秘書崗位缺乏連貫性和傳承性，建議可逐步摸索探討建立秘書規(guī)范管理流程，總結(jié)出一整套切實(shí)可行的放之四海而皆準(zhǔn)的工作模板，解決更替過程中的銜接問題，減少專業(yè)素質(zhì)的差異，提高秘書工作的質(zhì)量，具體方案有待日后工作中總結(jié)。

以上是入職一周的工作匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。

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