創(chuàng)建文明科室實施方案

周口市發(fā)展和改革委

關(guān)于開展“創(chuàng)建文明科室、爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”活動實施方案

為認真貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，進一步加強市發(fā)展和改革委員會精神文明建設(shè)，切實提高單位整體建設(shè)和規(guī)范化管理水平，營造寬松、整潔、有序、高效、廉潔、務(wù)實的辦公和服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建融洽和諧、團結(jié)協(xié)作的人際關(guān)系，激發(fā)干部職工的工作熱情，使干部職工積極創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立“單項工作創(chuàng)一流，全面工作爭先進”的工作意識，促進各項工作順利開展，結(jié)合單位實際，發(fā)改委決定在各科室和全體干部職工中開展“創(chuàng)建文明科室、爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”評選活動。為確保此項活動扎實有效開展，特制定本實施方案。一、指導(dǎo)思想

堅持以中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞發(fā)改委工作重點和管理目標，以提高發(fā)改委干部職工整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以建立健全和落實制度為關(guān)鍵，以創(chuàng)新工作機制、抓好科室建設(shè)為重點，營造文明、和諧、創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍，促進發(fā)改委干部職工文明素質(zhì)顯著提高，促進單位文明程度顯著提高，促進單位文化生活質(zhì)量顯著提高，推進全委精神文明建設(shè)上新臺階。

二、創(chuàng)建范圍

發(fā)改委各科室和全體干部職工三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為做好創(chuàng)建活動，由發(fā)改委精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織領(lǐng)導(dǎo)，負責對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)和督促、檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“創(chuàng)建文明科室，爭當文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”辦公室，由程新華兼任辦公室主任，負責創(chuàng)建活動的具體實施。四、創(chuàng)建標準

(一)辦公環(huán)境好(15分)

1．辦公環(huán)境整潔、整齊、安靜，保持室內(nèi)和室外環(huán)境衛(wèi)生及通風；(3分)2．辦公室內(nèi)實行定置管理，室內(nèi)文件材料擺放整齊，檔案歸納清楚、完備、詳細，書報刊物擺放有序；（3分)3．嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，上班前打掃好辦公室衛(wèi)生；(3分)4．認真貫徹節(jié)能環(huán)保要求，愛護公物，節(jié)約用電用水。(3分)5．嚴格各項安全防范措施，無重大安全責任事故發(fā)生。(3分)

（二）工作效率高(30分)

1．堅守職業(yè)責任，提高辦事效率，保證工作時效，重視工作質(zhì)量；(6分)2．嚴格按照時效要求，保質(zhì)保量完成科室和個人承擔的工作任務(wù)及日常公務(wù)；(6分)3．共同承擔的任務(wù)或職責交叉的工作，相互之間不推諉，不扯皮，主動溝通，積極配合，盡快完成；(6分)4．建立督辦制度，按要求完成縣里指定的督辦任務(wù)及發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的工作；(6分)5．各科室實行承諾制度，對分管的工作做出時間承諾，并按承諾完成任務(wù)。(6分)

(三)文明服務(wù)、廉潔自律好(25分)

1．秉公辦事、勤政高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱情待人；(5分)2．執(zhí)行公務(wù)時嚴格遵守各項廉潔自律規(guī)定；(5分)3．在工作中不接受對方現(xiàn)金、有價證券等禮品和宴請等；（5分）4．儀表整潔，語言文明，行為禮貌；(5分)5．對來發(fā)改委辦理（或咨詢）各種業(yè)務(wù)的單位和個人，要做到熱情接待，盡力幫助他們解決困難和實際問題。(5分)

(四)團結(jié)協(xié)作好(10分)

l．講大局、講團結(jié)、講友誼，互相理解、互相支持、互相幫助，建立團結(jié)和諧的人際關(guān)系，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍；(2分)2．科室之間相互支持、團結(jié)協(xié)作，樹立全局觀念，服從整體安排；(2分)3．同志之間團結(jié)友愛，和睦相處，不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事；(2分)4．科室之間、同志之間要做到工作上多溝通，思想上多交流，遇到問題從團結(jié)愿望出發(fā)來處理，堅決反對互相指責，搞小團體和自由主義；(2分)5．互助互濟，助人為樂。(2分)

(五)遵章守紀好(20分)1．遵紀守法，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度；(4分)2．遵守工作紀律，嚴格考勤，做到不缺勤、不遲到、不早退，按時請銷假；(4分)3．遵守會場紀律，準時參加各種會議并認真開會，不得無故早退，確實不能參加會議者，要按規(guī)定請假；(4分)4．遵守學習紀律，準時參加集體學習，按照要求認真自學，完成學習任務(wù)；(4分)5．遵守保密紀律，按照保密規(guī)定妥善保管和處理文件、材料。(4分)

（六）創(chuàng)先爭優(yōu)好（5分）

在工作中獲得突出成績、作出重大貢獻者，在工作上有所創(chuàng)新，提出有效意見或建議被采納者或積極參加市、縣組織的各項活動，并取得優(yōu)異成績者，可在總分成績另加5分。有下列情況之一者，不得評為“文明科室”或“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”：科室人員有出現(xiàn)政治問題者；發(fā)改委組織的政治、業(yè)務(wù)學習，黨組織活動，每月2人（次）以上無故不參加者；月請假超過4天，季度請假超過10天，每年請假超過15天者；工作制度不落實，形同虛設(shè)者；服務(wù)意識不強，質(zhì)量不高，工作失誤、失職，造成工作被動或基層有重大反映者；舉報查實在公務(wù)活動中收受賄賂，受到各類警告或任何黨政紀律處分者；室內(nèi)及責任區(qū)衛(wèi)生差，在檢查評比中屢次評為落后者；科室人員與他人爭吵打架造成不良影響者；發(fā)生安全事故者；違背計劃生育政策者；本科室業(yè)務(wù)工作失誤，受到機關(guān)和上級有關(guān)部門通報批評者。五、評選辦法

（一）精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負責對創(chuàng)建活動進行領(lǐng)導(dǎo)、督促和檢查驗收。各科（室）長（主任）負責對本科室創(chuàng)建活動的監(jiān)督檢查、督促整改。

（二）由精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在年終對“文明科室”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”評選活動進行考核、評定及表彰。六、評選步驟

（一）各科室自查、自評工作情況及“文明科室”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”創(chuàng)建情況，以書面方式交創(chuàng)建活動辦公室審查后報精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

（二）進行民主測評。由精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開民主測評會，進行測評、審核與評定。

（三）“文明科室”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”經(jīng)審定后，授予“文明科室”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”稱號，并給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵。

二O一二年六月一日

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關(guān)于爭創(chuàng)文明科室活動的實施方案

加強精神文明建設(shè)、創(chuàng)建文明單位，是公司發(fā)展規(guī)劃確立的重要工作和目標，也是加強公司科室物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)、政治文明建設(shè)的現(xiàn)實需要。為切實提高科室部門及科室管理人員的文明程度和規(guī)范化的管理水平，現(xiàn)根據(jù)公司關(guān)于創(chuàng)建上海市第十六屆文明單位工作規(guī)劃的通知精神，特制定本方案。

一、創(chuàng)建目標

以創(chuàng)建文明科室為目標，以公司“創(chuàng)新”工作為載體，以“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”為主題，認真落實爭創(chuàng)文明科室活動的有關(guān)要求，樹立文明高效的科室形象，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，做到工作任務(wù)圓滿完成、學習宣傳氛圍濃厚、辦公環(huán)境整潔優(yōu)美、言行舉止文明禮貌、人際關(guān)系和諧融洽，激勵和引導(dǎo)員工在“風正、心齊、勁足、氣順”的良好氛圍中努力工作，全面提高科室文明建設(shè)水平。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為有序組織開展本次活動，使活動達到預(yù)期實效，決定成立工作小組。工作小組由龔貝特、熊民安、王大經(jīng)、徐珉祥、劉麗穎、董自鋼、施琦、趙磊、陸婷婷等同志組成，并由龔貝特同志任組長，熊民安、王大經(jīng)同志任副組長。

三、主要內(nèi)容

（一）加強學習，努力提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)理論水平。1、堅持集中學習與個人學習相結(jié)合，培養(yǎng)良好的學習習慣；

2、結(jié)合科室部門的工作實際，定期組織學習黨的基本理論和業(yè)務(wù)知識的學習，傳達會議精神。

3、營造向書本學、向?qū)嵺`學、向先進學的良好氛圍，引領(lǐng)科室員工在創(chuàng)建活動中，轉(zhuǎn)觀念、樹信心、講文明、樹新風、強素質(zhì)、創(chuàng)效益。

（二）規(guī)范管理，辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生良好。

1、辦公秩序規(guī)范有序，文件資料、辦公用品、辦公設(shè)施等物品整齊統(tǒng)一，做到“窗明、地凈、墻白、物齊”。

2、定期進行衛(wèi)生清潔，辦公環(huán)境做到“凈化、綠化、美化”。3、樹立勤儉節(jié)約意識，養(yǎng)成節(jié)約一滴水、一度電、一張紙的良好習慣；

（三）文明禮儀，樹立愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻的良好形象。1、待人接物熱情周到，舉止得體，儀表端莊，著裝整潔。2、接打電話謙虛客氣、簡潔文明，處置各類事項妥善及時；3、同志與同志、部門與部門之間要團結(jié)協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫助，形成團結(jié)、舒心、互動、和諧、文明的新型人際關(guān)系。

（四）服務(wù)、指導(dǎo)、幫助基層，充分發(fā)揮科室部門的職能。1、要服務(wù)服從于企業(yè)中心工作，講大局、講團結(jié)，真正做到“想做事、能做事、做成事”。

2、熱心為基層服務(wù)，主動為基層排憂解難，做到“三心”、“五不”，即“熱心、耐心、細心”，“不推諉、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁難”。

3、對基層單位和群眾反映的問題，嚴格按照政策要求，在規(guī)定的時間內(nèi)，做到件件有著落、事事有回音。

四、創(chuàng)建要求

1、科室員工要充分認識到創(chuàng)建文明科室工作是創(chuàng)建上海市第十六屆文明單位的重要舉措，要自覺將本職工作納入到爭創(chuàng)活動中去。

2、結(jié)合“創(chuàng)新”工作，創(chuàng)建活動可分為五個形態(tài)：即學習提高型、安全穩(wěn)定型、創(chuàng)新管理型、效益節(jié)約型、文明服務(wù)型。

3、工作小組將根據(jù)創(chuàng)建活動開展情況，每季度對科室部門進行一次考評，每半年進行一次初評，每年度進行一次總評。評比標準將分別從工作任務(wù)完成、學習宣傳、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀、服務(wù)基層等方面進行考核，對評選結(jié)果排前2名的部門，將授予“文明科室”流動紅旗，并予以獎勵。

4、要求科室各部門建立基本臺帳資料，其中包括科務(wù)會會議記錄、學習記錄、服務(wù)基層記錄情況等。另外，各部門應(yīng)根據(jù)實際工作，建立相應(yīng)的臺帳資料。

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