工商局文明創(chuàng)建工作方案

工商局文明創(chuàng)建工作方案

為貫徹落實《中共中央關(guān)于進一步加快社會主義精神文明建設的決定》和市委文明委對全市文明創(chuàng)建的要求和部署，經(jīng)研究，決定在全系統(tǒng)開展文明創(chuàng)建活動，為確�；顒禹樌�進行，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以黨的十七大精神和《中共中央關(guān)于進一步加快社會主義精神文明建設的決定》為指導，緊緊圍繞建一流隊伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績，提供一流服務的目標，按照“以人為本、尊重民意、關(guān)注民生、構(gòu)建和諧”的治局理念，加強思想作風建設，建設文明“窗口”和文明工商，通過廣泛開展文明創(chuàng)建公務員、文明標兵崗位、文明窗口、文明科室以及文明機關(guān)等活動，逐步實現(xiàn)提高機關(guān)干部職工整體文明素質(zhì)的目的。

二、組織機構(gòu)

成立文明創(chuàng)建機關(guān)領(lǐng)導小組組長：***副組長：***

副組長：縣局其他黨組成員

成員：機關(guān)各科室、掛靠社團組織的負責人，科室創(chuàng)建工作由科室負責人負總責。文明創(chuàng)建機關(guān)領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在人事教育科。

主任：****三、創(chuàng)建目標文明創(chuàng)建標準：

1、領(lǐng)導班子抓創(chuàng)建工作堅強有力

有文明創(chuàng)建組織領(lǐng)導機構(gòu)，明確責任部門和責任人，文明創(chuàng)建工作有規(guī)劃，有經(jīng)費預算，發(fā)文公布并呈報主管部門，年度內(nèi)召開文明創(chuàng)建專題會議4次以上。

2、業(yè)務工作成績顯著

工作成績列全市同行業(yè)前3位，連續(xù)2年以上（含2年）被上級主管部門評為年度先進單位或有1年被當?shù)攸h委政府授予目標管理先進單位。

3、精神文明創(chuàng)建工作扎實有力

辦公區(qū)有20字公民道德規(guī)范，有文明城市創(chuàng)建、“德行天下、和諧奮進”常德精神公益廣告牌，有單位職業(yè)道德精神主題詞，有政務公開欄和服務承諾，有工作流程圖或機關(guān)科室分布圖或部門科室簡介，有監(jiān)督信箱和監(jiān)督電話，有衣冠風紀鏡，有便民利民設施，有精神文明宣傳櫥窗，生活宿舍區(qū)有未成年人教育公益廣告和市民八不行為規(guī)范宣傳牌（窗），有文化教育活動陣地，單位院內(nèi)的綠化、美化、亮化和公共場所的衛(wèi)生分別按國家園林城、國家衛(wèi)生城的標準落實。衛(wèi)生無死角，辦公室內(nèi)有工作人員職責公示牌。窗口單位工作人員文明守紀，窗口秩序井然，在暗訪、排查中沒有問題。

4、思想政治工作深入細致

班子成員全年找干部職工談心1次以上，開展“知榮辱、樹新風”教育和道德評議活動2次以上，干部職工集體上職業(yè)道德課1次以上，單位珍惜集體榮譽，有榮譽室。開展社會公益道德活動2次（含捐助活動）以上，開展學習道德模范主體活動1次以上，舉辦禮儀知識競賽或講座1次以上，義務勞動和志愿服務活動落實。組織干部職工進行時事政治考試1次以上。有關(guān)心未成年人成長的組織機構(gòu)，有未成年人情況臺帳，有鼓勵子女成才的獎勵措施。

5、科普與文體活動豐富多彩

全年開展科普與文體活動4次以上，開展干部職工業(yè)務技術(shù)培訓2次以上。單位有圖書閱覽室、體育健身場所設施和未成年人活動陣地。組織未成年人開展各類主題實踐活動，有考核獎罰措施。

6、模范遵守黨紀國法和各項規(guī)章制度

全年開展集中性普法宣傳教育活動2次以上，無集體越級上訪事件，無重大治安案件，無違法違紀案件，無刑事案件，無安全事故，無計劃外生育，無傳銷行為和違反規(guī)定借機斂財現(xiàn)象。

7、單位社會整體形象良好精神文明創(chuàng)建事跡和經(jīng)驗有省（市）級以上新聞媒體的報道或上級文明辦及業(yè)務主管部門的經(jīng)驗推介，無被主管部門和各職能部門處罰及通報批評記錄。

8、積極完成文明委布的工作任務

圓滿完成文明委、文明辦布和交辦的各項工作任務，自覺地參加文明委、文明辦組織的各項活動，參加文明委（辦）組織的各種會議無遲到、早退、缺席。按時向縣文明辦報送文明創(chuàng)建規(guī)劃和總結(jié)。

科室創(chuàng)建標準：

1、科室要制定本科室的創(chuàng)建工作方案，并做好創(chuàng)建工作記錄。

2、正副科長要重視創(chuàng)建工作，帶頭講文明、講禮貌、講道德、守紀律，科室每年召開兩次以上會議，研究討論文明科室創(chuàng)建工作。

3、儀表端莊、舉止文明、上班期間沒有粗俗語言和嬉笑打鬧現(xiàn)象；科室根據(jù)自身工作特點和機關(guān)文明規(guī)范用語，制訂相應的行為規(guī)范、文明用語，并自覺地推廣�？剖夜ぷ魅藛T生理、心理健康。

4、工作細致、熱情服務，支持本科室同志參加各種有益的學習、培訓及文體活動。

5、艱苦奮斗、勤政廉潔，樹立節(jié)約、環(huán)保意識，節(jié)約一滴水、一度電、一張紙。各科室每年至少組織一次公益或義務活動（包括文體或才藝展示）。6、衛(wèi)生習慣良好，不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰，科室衛(wèi)生責任區(qū)經(jīng)常性清掃，辦公環(huán)境整潔、明亮。

7、積極參加市局機關(guān)組織的政治、業(yè)務學習等各種集體活動，經(jīng)常組織全科室人員學習各項政策法規(guī)，杜絕違法、違紀行為的發(fā)生。

8、明確“創(chuàng)建”責任，強化責任追究，凡屬“創(chuàng)建”未達標的科室，年終總結(jié)取消該科室及科室負責人的評先資格，科室工作人員50%未達標或創(chuàng)建總分未達60%的科室負責人要引咎辭職，工作人員將評為不合格崗。

9、抵制創(chuàng)建活動開展或有意擾亂、破壞創(chuàng)建活動開展的，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定進行處理。

四、工作要求

1、宣傳發(fā)動、人人參與�？h局機關(guān)各科室要高度重視文明創(chuàng)建活動，充分發(fā)動干部職工積極參與，緊密結(jié)合本科室的業(yè)務工作，抓好規(guī)劃制定、目標確定、責任落實、組織實施、檢查督促等環(huán)節(jié)，確保創(chuàng)建活動取得實效。

2、分解任務、責任到人。各科室要對創(chuàng)建任務進一步細化，落實到人，實行誰主辦誰負責完成，誰主管誰負責抓落實。要把整章建制、日常辦事行為融入創(chuàng)建活動中，堅持常抓不懈，使之成為全員的自覺行為。注重收集整理在創(chuàng)建活動中的有關(guān)信息、資料，及時歸檔，以備檢查。

3、突出重點，齊抓共管。各科室要根據(jù)職責分工，著力解決業(yè)務不強、效能不高、服務不優(yōu)等問題，組織業(yè)務培訓，加強工作指導，提高自身素質(zhì)。加強與文明辦和新聞媒體溝通，及時交流經(jīng)驗，抓好輿論宣傳�？剖抑�間要相互協(xié)作，形成創(chuàng)建合力。

4、創(chuàng)新方法，務求實效。各科室要求真務實，與時俱進，努力探索文明創(chuàng)建工作的新思路、新方法，進一步拓展創(chuàng)建的范圍和內(nèi)容，積極開展文明創(chuàng)建科室、文明窗口、文明崗位的活動，不斷提升文明單位創(chuàng)建的整體水平。

5、檢查督導，確保落實。領(lǐng)導小組辦公室每兩個月按將《文明創(chuàng)建考核細則》工作分工，逐條對照考核細則對各科室創(chuàng)建工作進行督導檢查，并將督導情況進行通報，確�？己思殑t規(guī)定的內(nèi)容得到全面落實。

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擴展閱讀：延平區(qū)工商局關(guān)于印發(fā)201*年精神文明創(chuàng)建工作方案的通知

延平區(qū)工商局關(guān)于印發(fā)201*年精神文明創(chuàng)

建工作方案的通知

201*年是中國共產(chǎn)黨成立九十周年大慶之年，是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是我局創(chuàng)建第六屆文明行業(yè)和第十一屆省級文明單位的總評之年。為了扎實有效地推進文明創(chuàng)建活動，根據(jù)延平區(qū)委、區(qū)文明辦、市工商局對文明創(chuàng)建活動的具體要求，我局結(jié)合實際，制定文明創(chuàng)建工作方案如下：

一、指導思想

深入學習貫徹黨的十七屆三中、四中、五中全會及省、市、區(qū)工作會議，省工商局和市工商局工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創(chuàng)新”的總要求和建設海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的總體部署，圍繞工商總局“五個更加”的思路，省工商局“發(fā)展、民生、穩(wěn)定、黨建”的工作要求，以“講文明、樹新風”為主線，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，以全市工商系統(tǒng)績效評估第一名為新起點，開展“文明工商、你我共建”活動，立足延平實際，堅持科學監(jiān)管，服務發(fā)展；堅持貼近群眾，保障民生，深化文明單位創(chuàng)建活動，使文明創(chuàng)建活動邁向新臺階。

二、總體思路

緊緊圍繞創(chuàng)建第六屆文明行業(yè)和第十一屆省級文明單位綜合考評標準，認真落實《福建省第六屆文明行業(yè)創(chuàng)建競賽活動責任書》、《201*年全省工商系統(tǒng)精神文明建設工作要點》、《南平市工商系統(tǒng)迎接第六屆文明行業(yè)和機關(guān)第十一屆省級文明單位總評工作方案》以及《延平區(qū)工商局201*-201*年度文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃》工作責任，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，認真做好各項迎評準備，以鞏固和確保省級文明單位的榮譽。

三、營造良好創(chuàng)建氛圍

1.圍繞紀念建黨90周年，動員全體干部職工積極參與“講文明樹新風”活動，大力倡導文明禮儀之風、讀書學習之風、勤儉節(jié)約之風、廉潔從政之風。我局結(jié)合“講文明樹新風”活動，開展“工商行政管理干部讀好書”活動，并推薦10本書籍供全體干部選讀參考，要求每位干部全年至少閱讀5本有關(guān)政治理論、業(yè)務知識等方面的書籍，同時做好讀書筆記，撰寫心得體會。

2.形成一個強有力的領(lǐng)導班子。努力把局領(lǐng)導班子建設成一支德才兼?zhèn)洹⒔Y(jié)構(gòu)合理、團結(jié)協(xié)作、高效廉潔、整體素質(zhì)優(yōu)良的領(lǐng)導干部隊伍。開展學習型黨組的建設，以班子領(lǐng)導起好帶頭表率作用為契機，形成持續(xù)學習、有效學習的良好格局，不斷提高領(lǐng)導干部理論水平和思想素質(zhì)，使之成為堅決貫徹黨的路線方針、全心全意為人民服務，具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導班子。

3.提高干部隊伍素質(zhì)。深化社會主義核心價值體系學習教育。堅持把理想信念教育作為重中之重，教育引導干部職工增強宗旨意識、執(zhí)法意識、大局意識、責任意識。結(jié)合工商工作實際和“十二五”規(guī)劃的要求，組織有關(guān)干部參加專題報告會、研討會、參觀學習等活動，將工商行政管理價值觀、精神內(nèi)涵等轉(zhuǎn)化為具體的準則，形成統(tǒng)一的行為規(guī)范，從而有效引導和約束干部的行為，及時規(guī)范和校正干部個人活動，使干部個人行為符合工商部門整體的價值標準和工作需要。

4.打造具有社會影響力和認同度的工商形象。樹立依法行政、優(yōu)質(zhì)服務的部門形象，樹立秉公執(zhí)法、高效執(zhí)法的形象；注重依法行政、文明執(zhí)法，認真履行好法定職責，不斷增強服務意識、改進服務方式、完善服務舉措、提升服務水平，優(yōu)質(zhì)服務、文明服務，使工商部門真正成為依法行政、優(yōu)質(zhì)服務的代名詞。打響具有工商特色的工作品牌，緊緊圍繞工商部門服務、監(jiān)管、維權(quán)三大職能，在落實優(yōu)惠政策、改進服務方式、創(chuàng)新服務舉措上下功夫；在突出監(jiān)管重點、提高監(jiān)管效能、促進執(zhí)法規(guī)范上下功夫；在提升“12315”品牌的影響力，推進維權(quán)網(wǎng)絡建設上下功夫，不斷增強維權(quán)合力、提升維權(quán)實效。

5.加強法制和業(yè)務知識教育。建立健全行政執(zhí)法和執(zhí)法監(jiān)督的各項制度，落實行政執(zhí)法持證上崗制度，全面實行行政執(zhí)法責任、行政執(zhí)法公示制、行政執(zhí)法考核制并取得成效，使我局依法行政水平明顯提高；抓實抓好干部隊伍的教育培訓工作，采取有針對性、實用性的崗位練兵培訓，不斷提高全體干部的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，增強履職能力，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)、服務發(fā)展的熱情。

6.深化干部隊伍廉政建設和作風建設。健全完善懲治和預防腐敗體系，把反腐倡廉教育和學習、遵守貫徹與維護黨章和黨員干部廉政準則作為一項重大政治任務來抓，以推動反腐倡廉工作深入開展。加強對黨員干部理想信念、職業(yè)道德、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和黨紀條規(guī)、國家法律法規(guī)的教育，引導黨員干部增強群眾觀念，道德觀念、法紀觀念和廉潔奉公意識，提高黨員干部拒腐防變的能力。

四、推進文明創(chuàng)建活動

1.深化工商文化建設。積極倡導“陽光工商、高效服務，快樂工作、健康生活”的文化理念：對外強調(diào)依法行政、陽光操作、提高效率、服務發(fā)展；對內(nèi)強調(diào)積極心態(tài)、和諧相處、快樂工作、健康生活。在工商文化建設中突出全局、突出運作、突出提升，體現(xiàn)導向、體現(xiàn)特色、體現(xiàn)成效，增強工商文化的滲透力、感召力和認可度；開展豐富多彩的文體活動，開展書法、攝影、繪畫、讀書、歌詠、體育比賽活動，營造積極健康的氛圍。

2.加強基層窗口建設。認真貫徹落實工商總局《關(guān)于大力推進工商行政管理工作制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設的意見》，不斷提升基層窗口的規(guī)范化建設，努力實現(xiàn)“規(guī)范達標示范工商所”、“達標注冊窗口”、“甲級達標檢查大隊”的規(guī)范化建設，統(tǒng)一檢查大隊、12315投訴服務臺、工商所規(guī)范化服務標準和履職行為，改進窗口服務質(zhì)量，完善服務功能，改善服務設施，優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務效率，促進基層窗口工作人員依法行政和文明服務水平的提升。

3.通過創(chuàng)新載體，強化措施，豐富內(nèi)涵，培育亮點，開展“人民滿意工商行政管理局”創(chuàng)建活動，自覺接受延平區(qū)人大、政協(xié)和社會各界的監(jiān)督，以促進我局勤政廉政，高效服務，促進政風行風、效能建設水平不斷提升，不斷實現(xiàn)自我加壓，自我提升，更好地發(fā)揮工商行政管理職能作用，服務海西綠色腹地中心強區(qū)跨越發(fā)展。引導干部職工在社會上做好公民，在單位做好干部，在家庭做好成員。培育誠信文化，加強誠信建設，持續(xù)開展“誠信一條街”、“百城萬店無假貨”活動,培養(yǎng)工商干部的誠信觀念和法治意識，推進誠信建設中工商行業(yè)形象的提升。

4.發(fā)揮典型引領(lǐng)作用。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力做到“五個好”、“五帶頭”。要鞏固“規(guī)范達標示范工商所”的創(chuàng)建成效,持續(xù)開展星級段片長評選活動,積極組織參與201*年全省工商系統(tǒng)評選百名“勇當先鋒、服務到家”的星級段（片）長活動。注重弘揚、宣傳先進人物和先進事跡，注重從本單位發(fā)現(xiàn)典型，培育典型，以身邊鮮活生動的先進事跡、先進個人為典型示范，增強先進典型的影響力和滲透力，促使干部價值觀念的正確樹立。

5.推進社會文化環(huán)境凈化工程。開展規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營秩序，取締“黑網(wǎng)吧”和變相經(jīng)營網(wǎng)吧，嚴厲懲治違規(guī)接納未成年人行為。加大對校園周邊環(huán)境治理的整治力度，打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為，確保校園周邊的環(huán)境安全。

6.積極參與各項創(chuàng)建活動和公益事業(yè)。結(jié)合建黨九十周年慶典活動，準備在“七一”期間參與區(qū)委、區(qū)政府組織的“唱響紅歌”歌詠活動，積極開展黨建先進單位的創(chuàng)建活動，鞏固青年文明號活動成效。繼續(xù)參與區(qū)婦聯(lián)組織的全區(qū)巾幗文明崗和巾幗建功先進個人評選活動。積極參與慈善事業(yè)，開展春風行動，持續(xù)做好扶弱助殘、幫扶孤寡老人和空巢老人。持續(xù)做好掛點村的結(jié)對幫扶工作。

五、工作要求

1.加強組織領(lǐng)導。延平區(qū)工商局成立由局黨組書記、局長任組長，其他黨組成員任副組長，各股室、直屬單位負責人為成員的延平區(qū)工商局第六屆文明行業(yè)和第十一屆省級文明單位總評工作迎檢工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，掛靠在人教股，主任由區(qū)工商局黨組成員、紀檢組長葉建波同志擔任。形成主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、職能部門分工抓的全員參與、上下互動的局面，形成創(chuàng)建工作職能相互促動的運作機制，為精神文明創(chuàng)建工作提供組織保證。

2.形成創(chuàng)建合力。全局上下要擰成一股繩，營造積極氛圍，形成精神文明創(chuàng)建合力。要求全體干部積極參與到文明創(chuàng)建活動中，履行好各自的職能，發(fā)揮工作主動性和熱情，樹立大局意識和責任意識，上下一心、步調(diào)一致，推動精神文明創(chuàng)建工作上新臺階。

3.加大宣傳力度。通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡等各種渠道廣泛宣傳工商行政管理部門充分發(fā)揮職能、服務海西發(fā)展、加強隊伍建設、強化監(jiān)管執(zhí)法方面的力度和作用，全面推進海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設取得顯著成效。

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