做好辦公樓保潔工作

做好辦公樓保潔工作

首先要由科學的管理機制，日常保潔清單

從行業(yè)所存在的問題來看，我們需要進一步提高寫字樓的保潔水平。主要是以更高的保潔標準為指導，制訂出促進寫字樓保潔水平提高的保潔要求和操作規(guī)范，并將這些要求、規(guī)范落到實處，同時，加強對對服務人員的培訓和教育，提高服務水平。

一、建立科學的管理機制

當代一切實務運作，管理為先。保潔工作同樣需要科學的管理機制來保障。1、良好的組織結構

保潔不僅僅是清潔專業(yè)的事情，也是與整個物業(yè)企業(yè)從上至下各級部門相關的事情。應建立一個從上至下的保潔組織結構，如“公司部門班組清潔工”。公司總部主要負責保潔服務的改進與創(chuàng)新、保潔質量的升級等重大事項決策；部門主要負責具體運作，對公司做出的保潔服務決策進行細化、實化，并對保潔工作過程進行監(jiān)督控制；班組負責組織實施部的各項保潔指令；清潔工負責保質保量地完成自己所承擔的保潔任務。同時，還要定義好各級部門之間的接口，使各級部門的保潔工作能很好地銜接。2、合理的人員配備

保潔是一項涉及范圍較廣、任務較重的工作，合理的人員配置是保證順利、有效地實施保潔工作的基礎。人員配備的首要任務是明確工作內容、工作負荷，合理地評估每項工作的工作量，主要從完成一項任務單位人工的耗時來考慮，按總工作量與單位工作量所需人數(shù)的比值來配備人員數(shù)量。（比如一個清潔工清理一個衛(wèi)生間一次耗時十五分鐘，根據(jù)需要的衛(wèi)生間保潔度，一天需要多少次完整的保潔過程清理才能使衛(wèi)生間整體保持在讓業(yè)主認同的清潔狀態(tài)，再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時清理。）其次是要客觀地對待人員配備問題，需要多少人就應該配備多少人。3、鮮明的崗位職責

無論是管理學或是如ISO9000質量管理體系這樣的標準中都對建立崗位職責有著很明確的要求。崗位職責必須是鮮明的，讓每個員工都很明確地知道自己需要做什么，并且工作范圍劃分清晰，避免出現(xiàn)某項工作可能由甲員工來完成，也可能由乙員工來完成，結果誰也不來完成的情況。4、合理的工作流程

工作流程在項目型的服務中尤為重要，它保證對客服務的快速響應以及保質、可控地完成服務。應對項目型的服務（如上門洗地毯、代家政、代郵政服務等衣有償收費服務）建立一套完整的服務流程，甚至可以把如衛(wèi)生間保潔這樣的工作當做項目來看待，建立工作流程。在建立工作流程時要注意設定過程監(jiān)控點，以便對工作過程實行監(jiān)控，保證工作質量、服務質量。5、有效的監(jiān)督控制機制

要使保潔工作能保質保量完成，必須有有效的監(jiān)督控制機制，應把監(jiān)督控制分布到保潔工作的各個環(huán)節(jié)，并切實抓好監(jiān)控工作。監(jiān)督控制機制包括過程監(jiān)控和結果驗證，過程監(jiān)控是在保潔工作過程的不同階段設立檢查點，進行檢查，結果驗證是在某項保潔工作完成后對保潔效果進行檢查。過程監(jiān)控和結果驗證都是必須的，缺少任何一個方面都會達不到良好的監(jiān)控效果�，F(xiàn)在某些清潔工作只進行了結果驗證而無過程監(jiān)控，所以在出現(xiàn)不理想的結果時難以找出原因。6、良好的溝通體系

良好的溝通是工作有效性的催化劑，也是管理決策的有力輔助。現(xiàn)在清潔專業(yè)缺乏從上而下的工作鏈形式的溝通體系。

良好的溝通體系應該是公司的決策、指導精神布置到管理處后，部門在細化實施過程中將遇到的問題、總結出來的意見反饋給公司，公司對反饋的問題、意見進行參考，對決策進行調整，將新的決策、指導精神往下灌輸，這樣形成一個循環(huán)體系，促進持續(xù)改進工作。二、導入更高的管理標準

現(xiàn)在國內很多物業(yè)企業(yè)都開始有目標的提升自己，實施了ISO9000（201*版），各專業(yè)都已系統(tǒng)化、規(guī)范化，包括清潔專業(yè)，但是清潔專業(yè)還需要雙約束管理標準，那就是需要導入ISO14000環(huán)境質量管理體系。從某種意義上講，ISO14000是在ISO9000基礎上對一些公司提出的更高要求。同時，實施ISO14000對企業(yè)而言也應該是一項蘊含著許多商機的新型的環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略。通過不斷的清潔環(huán)境評價、管理評審、體系審核(內審和外審)活動，推動這個體系的有效運行，推動管理處清潔專業(yè)工作質量的持續(xù)改進，從而加快此方面的進程。業(yè)主總是崇尚自然，希望生活在一個空氣清新、幽雅宜人的環(huán)境中，這是清潔工作的奮斗目標。

三、灌輸“人本化”的服務理念

真正貫徹“以人為本，服務第一”的理念，無論是公司管理上或是員工對客服務中，都應該做到把業(yè)主的滿意放在第一位，貫徹“不僅是做事，更重要的是對人進行服務”的思想，提高對客服務意識，增強服務技能。而不能做語言上的巨人，行動上的矮子。四、市場化的服務組織

公司的保潔服務應朝高質量、多樣化的方向努力，在社會分工越來越細的今天，應導入“集成服務”的觀念。物業(yè)是一個平臺，一個隨著社會變革和人們的生活觀、價值觀進步而不斷延伸的平臺。任何一個物業(yè)企業(yè)，不可能包攬所有最好的服務，但卻可以通過市場化運作，充分利用物業(yè)這個平臺或服務市場，從社會各行各業(yè)中，引入佼佼者，通過集成，形成自己的頂級品牌服務。保潔也是如此，比如，如果某公司在保潔工作的某一項目上有著明顯的專業(yè)優(yōu)勢，那么可以把該項保潔工作承包給該公司（象滅鼠承包和食堂清潔管理已在部分國內大公司實行）。

五、加強內部培訓

1、服務意識和服務技能培訓

在綠化保養(yǎng)、零干擾服務、清潔巡查、言行規(guī)范等多方面在清潔管理活動中要真正規(guī)范起來，由于清潔工整體文化程度較低，服務意識、服務技能上比較欠缺，需要在這些方面對他們加強培訓，強化服務意識。同樣，管理層的相關人員也要加強自身多方面的素質培養(yǎng)，這樣才能讓服務意識和清潔工作技能在現(xiàn)有基礎上再上一個臺階。同時，各層次員工都應培養(yǎng)“自我挑戰(zhàn)”意識，有挑戰(zhàn)才可能有提高，才會動腦筋去思索工作中存在的問題，才有動力去尋求解決問題的方法。

2、加強培訓的效果監(jiān)控

每周部門清潔主管、領班都應會對清潔工進行培訓，但效果體現(xiàn)得如何呢，任何行業(yè)的培訓，應加強這一培訓活動效果的監(jiān)控，比如，每次培訓時可以請一個本部門其它專業(yè)的主管或其它部門的主管（甚至部門經(jīng)理）到現(xiàn)場旁聽培訓，對培訓做出評價意見，提高培訓質量，監(jiān)督培訓效果。也可以采用培訓后問卷調查形式，改善培訓效果。六、具體工作要求

清潔管理工作要走規(guī)范化、高標準、嚴要求道路，不能降低標準適應工作，雖然有一些全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈，可是清潔專業(yè)許多方面都存在與“優(yōu)秀大廈”標準不相符的情況。因此行業(yè)中清潔主管要多因地制宜地制定清潔管理方案，根據(jù)本商務樓宇的特點，及時調整方案。真正落實、細化第三層次文件，較為準確地規(guī)定清潔工的工作操作程序（包括工作頻率），在工作中，主管如果發(fā)現(xiàn)不能達標準的，應具體問題具體分析一下，制定出一套符合本寫字樓特點的操作標準，完善和補充公司的操作標準或叫做改進方案，這樣發(fā)現(xiàn)問題就能確定是標準的執(zhí)行力度不夠還是標準不夠完善。挖掘清潔不到位的根源所在。清潔衛(wèi)生工作標準要提高，標準要不折不扣地執(zhí)行，保證做到：“五定”（定人、定地點、定時間、定任務、定質量）。

“七凈”（各樓層地面凈、內圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設備凈、地面路沿花草根凈、墻根凈）。

“六無”（各管井無垃圾污物、無清掃工具、1～6號十字通道無碎紙皮核、前室和樓梯道無煙頭、地面無污水臟物、電梯門和電梯門口無紙屑臟物）�！斑m時”（樓層清潔工垃圾清運至B1F安排要適時，目前一些高層大廈還做不到垃圾集中袋裝，所以必須要做到當日垃圾當日清除，一是防止前室不潔、氣味難聞，三是不會給業(yè)主留下“每日垃圾下班后不清理”的壞印象）。樓層衛(wèi)生間清潔管理要到位

公共衛(wèi)生間清潔后的標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味。

一般認為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平。

寫字樓衛(wèi)生間第一存在問題是清潔度不夠，是否由于主管巡查和清潔工清潔頻率不夠造成？應查找此類問題，多方克服這樣會減少企業(yè)的成本消耗；第二是氣味難聞，業(yè)主反映較多（癥結在于排氣系統(tǒng)不好或產(chǎn)生噪聲或排氣不通暢），這涉及到了交叉管理不夠，衛(wèi)生間作為清潔工你的工作場地之一，要完善你的衛(wèi)生間清潔服務，清潔工要關注衛(wèi)生間的影響清潔效果的相關設備（如排氣扇、烘手機、洗手液容器、馬桶等衛(wèi)生設備），如發(fā)現(xiàn)故障，清潔工要及時報部門維修專業(yè)，及時修正設備問題；同時要根據(jù)情況及時噴空氣清新濟調節(jié)氣味，改善衛(wèi)生間空氣質量；第三，重點樓層的衛(wèi)生間應重點管理、重點清潔（象超過三十層的樓宇本人認為重點樓層的衛(wèi)生間應有專人值候）。第四，清潔管理者巡查衛(wèi)生間標準要提高，衛(wèi)生間地面清潔如果能像衛(wèi)生間臺桌面的標準，那么工作效果自然有起色

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如何做好寫字樓的清潔管理[轉帖]如何做好寫字樓的清潔管理？（上）如何做好寫字樓的清潔管理？（上）

寫字樓保潔管理是企業(yè)管理中的十大主要內容之一。寫字樓一方面能過保潔創(chuàng)造寫字樓內優(yōu)外秀的環(huán)境，另一方面也要通過清潔工作使物業(yè)得以保值。那么，如何做好寫字樓的保潔管理呢？

一、建立科學的管理機制

1、良好的組織結構。物業(yè)企業(yè)應建立一個從上至下的保潔組織結構，如“公司-部門-班組-清潔工”。公司總部主要負責保潔服務的改進與創(chuàng)新、保潔質量的升級等重大事項決策；部門主要負責具體運作，對公司做出的保潔服務決策進行細化、實化，并對保潔工作過程進行監(jiān)督控制；班組負責組織實施部的各項保潔指令；清潔工負責保質保量地完成自己所承擔的保潔任務。同時，還要定義好各級部門之間的接口，使各級部門的保潔工作能很好地銜接。2、合理的人員配備。人員配備的首要任務是明確工作內容、工作負荷，合理地評估每項工作的工作量，主要從完成一項任務單位人工的耗時來考慮，按總工作量與單位工作量所需人數(shù)的比值來配備人員數(shù)量。（比如一個清潔工清理一個衛(wèi)生間一次耗時十五分鐘，根據(jù)需要的衛(wèi)生間保潔度，一天需要多少次完整的保潔過程清理才能使衛(wèi)生間整體保持在讓業(yè)主認同的清潔狀態(tài)，再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時清理。）其次是要客觀地對待人員配備問題，需要多少人就應該配備多少人。

3、鮮明的崗位職責。無論是管理學或是如ISO9000質量管理體系這樣的標準中都對建立崗位職責有著很明確的要求。崗位職責必須是鮮明的，讓每個員工都很明確地知道自己需要做什么，并且工作范圍劃分清晰，避免出現(xiàn)某項工作可能由甲員工來完成，也可能由乙員工來完成，結果誰也不來完成的情況。

4、合理的工作流程。應對項目型的服務（如上門洗地毯、代家政、代郵政服務等衣有償收費服務）建立一套完整的服務流程，甚至可以把如衛(wèi)生間保潔這樣的工作當做項目來看待，建立工作流程。在建立工作流程時要注意設定過程監(jiān)控點，以便對工作過程實行監(jiān)控，保證工作質量、服務質量。

5、有效的監(jiān)督控制機制。監(jiān)督控制機制包括過程監(jiān)控和結果驗證，過程監(jiān)控是在保潔工作過程的不同階段設立檢查點，進行檢查，結果驗證是在某項保潔工作完成后對保潔效果進行檢查。過程監(jiān)控和結果驗證都是必須的，缺少任何一個方面都會達不到良好的監(jiān)控效果�，F(xiàn)在某些清潔工作只進行了結果驗證而無過程監(jiān)控，所以在出現(xiàn)不理想的結果時難以找出原

因。

6、良好的溝通體系。良好的溝通體系應該是公司的決策、指導精神布置到管理處后，部門在細化實施過程中將遇到的問題、總結出來的意見反饋給公司，公司對反饋的問題、意見進行參考，對決策進行調整，將新的決策、指導精神往下灌輸，這樣形成一個循環(huán)體系，促進持續(xù)改進工作。

二、導入更高的管理標準

現(xiàn)在國內很多物業(yè)企業(yè)都開始有目標的提升自己，實施了ISO9000（201*版），各專業(yè)都已系統(tǒng)化、規(guī)范化，包括清潔專業(yè)，但是清潔專業(yè)還需要雙約束管理標準，那就是需要導入ISO14000環(huán)境質量管理體系。從某種意義上講，ISO14000是在ISO9000基礎上對一些公司提出的更高要求。同時，實施ISO14000對企業(yè)而言也應該是一項蘊含著許多商機的新型的環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略。通過不斷的清潔環(huán)境評價、管理評審、體系審核(內審和外審)活動，推動這個體系的有效運行，推動管理處清潔專業(yè)工作質量的持續(xù)改進，從而加快此方面的進程。三、灌輸“人本化”的服務理念

真正貫徹“以人為本，服務第一”的理念，無論是公司管理上或是員工對客服務中，都應該做到把業(yè)主的滿意放在第一位，貫徹“不僅是做事，更重要的是對人進行服務”的思想，提高對客服務意識，增強服務技能。而不能做語言上的巨人，行動上的矮子。公用設施清潔

第五節(jié)公用設施清潔

一、值班室、崗亭的清潔

保持值班室、崗亭的清潔，為上崗人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

1.備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。2.按從上往下，由里到外的程序進行清潔。

3.用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。

4.用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻。5.用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。6.用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。7.值班室如有其他辦公設備時同時清潔。

8.清潔崗亭后用抹布擦抹道閘。

9.有污漬時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。

10.目視無灰塵、無污漬、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污漬。11.每天清潔一次。

12.清潔道閘時應注意行駛車輛，防止撞人。二、自行車房(棚)的清潔

保持自行車房(棚)的整潔，車輛擺放整齊。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：1.備掃把、膠桶、抹布等工具。

2.用掃把清掃自行車房(棚)內的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。3.用干凈掃把將房(棚)頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。4.用濕抹布擦抹棚架、自行車房拉門及窗網(wǎng)。5.將自行車棚內的自行車按順序排列整齊。

6.對沒有使用、積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵一次；長期停放超出規(guī)定時限且又影響觀瞻的車輛按車輛管理規(guī)定處理。

7.每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無灰塵。8.自行車擺放整齊，無積塵。

9.棚架每月抹一次，拉門、窗每周抹一次，棚須每周清掃一次。三、游樂場的清潔

保持游樂場所及設施整潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：1.備抹布、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。2.用抹布抹干凈秋千、蹺蹺板上的灰塵。

3.倒少許清洗劑在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。

4.利用掃把將沙坑外的沙掃入坑內，同時清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮等垃圾。5.滑梯每半月清洗一次，其他設施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污漬。

6.每天將場地掃三遍，每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場周圍整潔干凈，無果皮、紙屑等垃圾。

7.發(fā)現(xiàn)游樂設施損壞，及時報告。

8.發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設施時，應予以制止、糾正。四、機動車停車場的清潔

保持機動車停車場的整潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：1.備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

2.用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆，用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中，發(fā)現(xiàn)有雜物，一起清運上垃圾車。

3.用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油漬和污漬時，倒少量清潔劑在污漬處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

4.清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。

5.目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污漬和雜物。6.每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。

7.發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災。

8.清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。9.停車場管理員在交接班前20ｍin做完停車場衛(wèi)生。五、游泳池水的消毒和凈化

確保游泳池水的清潔，防止各類有害細菌的繁殖，保證泳客的身體健康。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

1.泳池消毒人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓方可上崗。2.每天在開放前應先吸塵：

a.將水底吸塵器推到泳池場內，準備對游泳池底部進行吸塵，如池水內有樹葉等雜物，應先用撈網(wǎng)將雜物撈起；

b.將吸塵器排水管放入排水渠內，打開電源開關進行吸塵；

c.操作吸塵器動作要穩(wěn)，要按一個方向順序運作，速度要均勻以免揚起池底雜質；ｄ.吸塵完畢后，應將真空管及電線纏繞整齊，并將工具搬回工具房。3.室外泳池應每天吸塵一次，室內泳池可3天吸塵一次。4.池水定期凈化消毒每周進行一次：a.吸塵后對水質進行測試和加藥；ｂ.加藥時應根據(jù)測試結果確定加藥量；

c.片劑藥物可直接投放，粉劑藥物應用藥桶兌水稀釋后再投放(投放藥量和兌水量參照藥物說明)。

5.池水凈化消毒主要藥物有：次氯酸鈉、聚合氯化鋁、燒堿、硫酸銅。6.水質測試，含氯量應保持在0.3～0.5ｍg/L，ｐＨ值保持在6.5～8.5之間。7.浸腳池水應每天在開放前更換、清洗，進水后按規(guī)定投放消毒藥物，保持池內含氯量

在0.6mg/Ｌ。

8.使用水底吸塵器時應先檢查電源線有否裸露、破裂，岸上推動吸塵器時應防止真空管摩擦地面。

9.游泳場所用藥品具有較強的腐蝕性和刺激性，應存放在藥品專用保管室內，并根據(jù)藥品的性質進行標識、隔離、分類存放。

10.消毒藥品投放時應避開正在游泳的客人。11.如遇游泳高峰期消毒次數(shù)應視情況增加。12.每次測試、加藥應認真做好記錄。六、水池、水箱的清洗

水池、水箱及與之相連的管道的清洗消毒，保證供水清潔衛(wèi)生，符合標準。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

1.地下水池、屋頂水箱、中間水箱1年至少清洗兩次，若遇特殊需要可增加清洗數(shù)。2.一般情況下，清洗程序按規(guī)定進行，特殊情況下則應擬定水箱清洗方案，經(jīng)領導批準后執(zhí)行。

3.清洗前一天應出通告通知用戶停水時間，以便用戶做好貯水準備。

4.清洗前應做好所需機電工具、檢測器具、清潔工具及消毒藥物的準備工作。5.對于屋6.清洗程序：

a.關面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。

水總閥，關閉水箱之間的連通閥門，開啟泄水閥，排空水池、水箱的水；

ｂ.讓泄水閥門處于開啟位置，用鼓風機對著水池、水箱內吹風2小時以上，使空氣流通，吹進新鮮空氣，排除水池、水箱中的有毒氣體；

c.用燃著的蠟燭放入池底不因缺氧而熄滅，以確保水池、水箱中的空氣新鮮；ｄ.安裝一盞36Ｗ燈，供水池、水箱內照明用；e.清洗和檢修人員進入池內工作；

ｆ.清潔人員用檸檬洗潔精對池壁、池底洗刷，不少于三遍，維修人員對水池中管道、閥門、浮球、水位控制電路進行檢查維修；

g.清洗完畢后排盡水池中的污水，清除污漬，然后向水池壁及底部噴灑消毒水；ｈ.檢查各種設施正常后，注入水，取水樣到市衛(wèi)生防疫檢測站化驗取證。7.安全注意事項：

a.使用安全電壓燈，導線絕緣良好，并安裝漏電開關；ｂ.人員上、下水池應小心，傳送工具等物品就用繩子傳吊；

c.未經(jīng)試驗證明水池中有無氧氣前，不得進入水池；ｄ.消毒人員必須戴防護眼鏡和口罩。

室內公共場所清潔衛(wèi)生

室內公共場所清潔衛(wèi)生

一、地下車庫、天臺、轉換層清潔

地下車庫、天臺、轉換層清潔要求的標準是：地下車庫地面無油污、污漬，無紙屑等雜物，墻面無污漬，天臺、轉換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污漬。根據(jù)這一標準，其清潔必須做到：

1.每天早晨和下午用掃把各清掃一次，清除地面和排水溝內的垃圾，抹凈指示牌、射燈、圍欄等。

2.用長柄刷沖刷地面的油污、油漬。

3.每隔2小時巡回清潔一次地下車庫，清除雜物。

4.每周沖刷地面一次，并打開地下車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。5.每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設施。6.每2個月用干毛巾擦拭燈具一次。

7.地下車庫和轉換層管線每2個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次，天臺、裙樓平臺的水管線每2個月沖刷一次。二、大廈大堂清潔

大廈大堂清潔的要求是：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤，公共設施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮無污漬，玻璃門無水跡、手跡、污漬，天棚、風口目視無污漬、灰塵。根據(jù)這一要求，大堂清潔必須做到：

1.每天上午上班前及下午分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎箱內的垃圾雜物。

2.用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵。

3.清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內地板。

4.用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯廳門、轎箱等。

5.用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內墻面等設施。6.清理不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

7.用濕拖把拖2～3遍臺階，出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。8.用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，每周地面補蠟及磨光一次。9.每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。

10.每月對大理石地面打蠟一次，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗地磚地面和水磨地面一次。

三、公共衛(wèi)生間清潔

公共衛(wèi)生間清潔后的標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味。一般認為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平。為達到上述標準，必須堅持做到以下要求：1.每天上、下午上班前分兩次重點清理，并不斷巡視，保持清潔。

2.如條件許可，清潔時，關閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風。

3.用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內煙頭等雜物。4.用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。5.用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。6.先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。7.清洗垃圾桶和煙灰缸，并內外擦干。

8.用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。

9.噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛(wèi)生間進行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。

10.每2小時保潔一次，主要清理字紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。11.每周抹抽氣風口一次，消毒大洗一次。

12.每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。四、樓層通道地面清潔

樓層通道地面清潔要達到的標準是：大理石地面目視干凈、無污漬、有光澤，水磨石地面和水泥地面目視干凈、無雜物、無污漬。根據(jù)這個標準，其清潔必須做到：

1.每天上午對各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。

2.每月用長柄手刷沾去污粉對污漬較重的地面徹底清刷一次。

3.每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。4.大理石地面每周拋光一次，每月打蠟一次。

五、瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔

瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔要達到的標準是：目視墻面干凈無污漬，清洗后，用紙巾擦拭墻面50cm無明顯污染。1.時間安排

①墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。

②瓷磚外墻每4年清洗一次，馬賽克墻面每6年清洗一次。③外墻面的高空清潔作業(yè)，由專業(yè)清潔公司負責。2.具體清潔操作

①用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。

②把毛巾浸入放有洗潔精的水盆，拿起擰干后沿著墻壁從上往下來回擦抹。③用另一條毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈。④用干拖把拖干地面。

⑤大理石墻面不能用任何酸性溶劑洗，否則將造成大理石分解；瓷磚墻面則禁止用堿類、鹽酸類，因為這些除污劑會損壞瓷磚表面的光澤。六、乳膠漆墻面清潔

乳膠漆墻面清潔要達到的標準是：目視墻面清凈無污漬、無粘附物、無灰塵，因此，必須堅持以下清潔方法。

1.用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。

2.用干毛巾清擦墻面的污漬，擦不掉的污漬用細砂紙輕輕擦掉。3.用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰漬。4.掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。5.每月清潔一次。七、外墻清潔

空氣中的灰塵和有害物質會侵蝕大樓外墻(瓷磚、花崗石、玻璃等)，只有及時做好清潔工作，才能避免或減少外墻表面損壞。外墻清潔是高樓清潔工作的難點，危險性大，易發(fā)生人員墜落傷亡事故。1.外墻清潔的方式

目前外墻清潔主要有兩種方式：吊板方式和擦窗機方式。

吊板方式是用吊繩、吊板將人吊到工作位置進行清潔，一般的大樓都可以用這種方式進行清潔。這種方式簡單、成本低，只要工人素質好，繩子連接牢固就可以進行，但危險性比較大，一旦安全措施不到位就可能發(fā)生事故。近幾年發(fā)生的高空清潔墜落傷亡事故幾乎都是采用吊板清潔時因安全措施不到位造成的。

另一種方式是通過擦窗機進行清潔。擦窗機又稱室外吊籃，一般在大樓建造時安裝好。工作人員站在吊籃內，吊籃可以上下左右移動，吊籃內有電話，可以與外界隨時進行聯(lián)系，比較安全。擦窗機價格昂貴，不少新建大樓為了節(jié)省錢不安裝擦窗機。目前我國的大樓大多數(shù)沒有擦窗機，只得用吊板方式進行清潔。

安裝擦窗機是高樓外墻清潔發(fā)展方向，一些先進的國家已經(jīng)發(fā)展到用無人操作擦窗機進行外墻清潔工作。應大力研究發(fā)展國產(chǎn)的擦窗機，降低成本，使擦窗機逐漸普及。2.外墻清潔的條件

①氣候條件。外墻清潔必須在良好的氣候條件下進行，大風、下雨、下雪、有霧能見度差、高溫(35℃以上)和低溫(0℃以下)等情況都不適合進行外墻清潔。風力應小于5級，5級風以上停止工作，因此，工作前應測定風力，尤其是高空風力。

②人員條件。外墻清潔工應有良好的身體條件和心理素質，必須經(jīng)過嚴格的身體檢查和定期復查，年齡應在40歲以下，血壓正常，視力良好，無恐高癥，發(fā)現(xiàn)有不適合的疾病應立即停止工作。同時還必須經(jīng)過專門的培訓，取得國家勞動部門核發(fā)的高空作業(yè)證書，并在有效期內方可上崗，嚴格禁止無證上崗。工人上崗前不得飲酒，有感冒等身體不適癥狀應暫停高空作業(yè)。

③設備條件。外墻清潔的設備必須處于良好的工作狀態(tài)，擦窗機必須定期檢查保養(yǎng)，每次工作前必須對鋼絲繩、傳動部位和保險裝置進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障或原因不明的不正常現(xiàn)象應停止使用。用吊板工作的也應對吊繩、吊板等固定用具進行認真檢查，凡用繩有發(fā)毛、部分絲股斷裂等現(xiàn)象應立即更換新繩。3.擦窗機的使用操作①準備工作：

a.天氣預報無大風、雨雪及高溫、低溫，現(xiàn)場測試風力小于6級。

ｂ.擦窗機檢查狀態(tài)良好，符合工作要求，現(xiàn)場無障礙物，工作位置地面設置好遮攔，防止行人下面穿行。

c.操作人員穿戴勞動防護衣、安全帽、工作鞋，扎好安全帶，自鎖器鎖于安全繩上。ｄ.清潔劑、玻璃刮板、抹布、水槍等準備完好。

e.安全員到位，進行不間斷現(xiàn)場監(jiān)督。

ｆ.在以上準備均到位后，操作人員進入吊籃規(guī)定站位，系好安全帶。②操作：

a.啟動吊籃，作上下左右移動，確認正常后，將吊籃開至工作位置，輕輕下放，當籃內人員達到工作面后停止。

ｂ.先用水槍噴射墻面，除去浮塵，然后將清潔劑涂于墻面，稍后即用刮片上下和左右刮凈玻璃墻面(其他墻面用抹布擦)，邊角處再用抹布擦干凈。

c.一個位置結束后將吊籃放至下部同一位置進行清潔，當縱向從上到下一個位置清潔完畢后，再向左或右移動至相鄰一個位置從上到下清潔。ｄ.清潔結束，將吊籃移動至規(guī)定位置平放。③注意事項：

a.操作人員應在規(guī)定站位進行操作，保持平臺負重平衡，不得作妨礙負重平衡的動作。ｂ.特別注意妨礙吊籃升降的建筑物外伸部位和物體，并作出適當處理。

c.正常運行中，不應用手動制動器控制平臺下降；當?shù)趸@出現(xiàn)故障，自動制動裝置及安全裝置失效時，可使用手動制動裝置。

ｄ.吊籃運行至行程一端觸及限位器而停止運動時，應隨即操縱作反向運動，以脫離與限位器的接觸。

e.在運行中，不得隨意卸開護罩、封門及其他任何裝置。

ｆ.吊籃發(fā)生故障或不正�？梢邵E象時，應用對講機或內線電話與領班或安全員進行聯(lián)系，并在其指揮、指導下進行處理。

ｇ.作業(yè)中遇天氣突然惡化，應立即收工。

ｈ.作業(yè)中遇突然停電，應立即關閉電源開關，以防恢復供電時未及注意而發(fā)生意外。

④操作結束：

a.切斷電源，鎖好操縱裝置，并將懸掛裝置按規(guī)定方法予以鎖定。ｂ.進行對設備的清潔，清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質。c.對因故障待修的設備，掛上標志牌，在恢復正常狀態(tài)前禁止使用。4.使用吊板的操作①準備工作：

a.天氣情況同擦窗機工作要求。

ｂ.現(xiàn)場勘察：建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構件，繩子下垂經(jīng)過位置不

得有尖銳棱角，如有尖銳棱角必須經(jīng)過特別安全處理，在高壓電源區(qū)無法隔離時不得進行工作。

c.工具準備：吊板、吊板繩、安全繩、水槍、配置好的清潔劑、刮板、抹布等。對吊繩與安全繩應作詳細檢查，直徑不得小于16mm，中間不得有斷裂及結扣。將吊板繩(工作主繩)扎捆在牢固構件上，繩扣必須打死結，且有兩個結點，安全繩結點不得與吊板繩結點同一。ｄ.工作人員穿戴勞動防護衣、安全帽、鞋，按規(guī)定系好安全帶，將自鎖器單獨懸掛于安全繩上。

e.現(xiàn)場安全監(jiān)督員到位。②操作：

a.操作人員坐于吊板規(guī)定位置，將所有用具扎連在吊板上。ｂ.緩緩將吊板下放，到達第一工作位置。

c.用水槍對準工作位置放水，初步除去塵灰，然后將清潔劑涂在墻面上，稍后用刮板或刷子擦拭，最后用抹布將墻面揩干。

ｄ.一個位置工作結束，緩緩調整至下一個位置繼續(xù)清潔，直至該縱向位置工作結束，然后再橫向移動位置。

e.整個工作過程中，安全監(jiān)督員應自始至終作現(xiàn)場安全監(jiān)督。

③操作結束：

a.將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況，如發(fā)現(xiàn)繩子被損，應作報廢處理，如繩子完好，則送回倉庫，放置于干燥通風的地方，并作繩子使用記錄。ｂ.將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤滑油。c.作好當班工作記錄，并經(jīng)安全員和領班簽字。八、地毯清潔與保養(yǎng)

地毯清潔要達到的標準是：無污漬、無斑點。具體清潔保養(yǎng)辦法如下：1.清潔保養(yǎng)

①地毯養(yǎng)護的最重要之處在于吸塵，每周用吸塵器徹底吸塵2～3次。

②發(fā)現(xiàn)地毯上有油污、水溶性污漬及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污漬，用除油劑清除油性污漬，用刀片刮除香口膠。2.定期清洗

定期清洗應每季度一次，方法如下：

①先套好地毯刷，再將地毯水裝入洗地毯機的水箱內。②拉動水箱開關，將水均勻灑在地毯上。

③控制機器的走向，由左至右10cm/s的速度為宜。④上行與下行要互疊約10cm。

⑤用毛刷擦洗干凈地毯邊角并抹干泡沫。

⑥用吸水機吸干地毯中的水分及污物，打開門窗、風扇。

⑦當聽到不正常的聲音或聞到不正常的氣味時，應立即將吸塵器關上檢查，看是否需要修理。

九、燈具清潔

燈具清潔的目標是：清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。要達到這個標準，其清潔必須做到：

1.關閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。2.取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內外污漬和蟲子，再用干抹布抹干水分。3.將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞燈罩。4.清潔燈管時，應先關閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。

十、玻璃門窗、幕墻清潔

玻璃門窗、幕墻清潔要達到的標準是：玻璃面上無污漬、水漬，清潔后用紙巾擦拭50cm無灰塵。要達到這個標準，必須有計劃進行清潔，以防止塵埃堆積，保持清潔。1.先用刀片刮掉玻璃上的污漬。

2.把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤�下垂直洗抹，污漬較重的地方重點抹。

3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連續(xù)進行，當玻璃接近地面時，可以把刮作橫向移動，作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。4.用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。5.最后用地拖拖干地面上的污水。

6.高空作業(yè)時，應兩人作業(yè)并系好安全帶，戴好安全帽。室外公共場所清潔衛(wèi)生

一、清潔工作應急措施

對意外情況制定清潔工作應急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外情況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。

1.火災后的應急處理措施

①救災結束后，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。②清除地面積水，用拖把拖抹。

③檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施①維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢。

②清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。③疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。3.暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施

①清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協(xié)調聯(lián)系工作。②天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

③檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

④各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

⑤倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

⑥暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區(qū)內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

⑦發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。⑧清潔員查看各責任區(qū)內污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。4.梅雨天氣應急方案

①梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。

②在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

③班長要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員，加快工作速度，及時清理地面墻面水跡。④如反潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、

電梯門上的水。

⑤倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。5.樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案

①迅速關閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。

②迅速掃走流進電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯。③在電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。

④用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

⑤打開門窗，用風扇吹干地面。

6.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施

①供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區(qū)設施維修等項目施工中，會對環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。②及時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。7.新入住裝修期應急處理措施

各責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。8.注意事項

①清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經(jīng)同意方可進行清理。②臺風時，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。③梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。④暴風、暴雨天氣要注意高空墜物。⑤處理水管爆裂事故要注意防止觸電。二、公共場地和馬路的清潔

確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。其作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

1.用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。.對有污漬的路面和場地用水進行清洗。

3.雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。

4.每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上6：00～18：00，保持整潔。5.公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。

三、綠地的清潔

保持草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：1.用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2.對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內。3.在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。

4.每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。5.目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個。

四、散水坡和排水溝的清潔

保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：1.用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

2.用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

3.用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污漬及青苔。

4.先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。5.目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。

6.有空調滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。五、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔

保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：1.雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。

2.宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作。

3.宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。

4.宣傳牌每周清潔一次，室內標識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。

5.注意事項：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。

六、噴水池的清潔

保持噴水池內外干凈清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：1.平時保養(yǎng)

地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。2.定期清潔

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔。②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。④排盡池內污水并對池底進行拖抹。

⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污漬。3.標準

目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。4.注意事項

①清洗時應斷開電源。

②擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。③清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。④注意防滑，跌倒。七、不銹鋼的清潔、保養(yǎng)

保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

1.先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。2.置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。3.然后用無絨干毛巾拭抹。

4.目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。5.上不銹鋼油不宜太多。

6.清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員傷亡。

八、化糞池的清理

確�；�糞池暢通。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

1.用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹桿(8m)攪散化糞池內雜物結塊層。2.把吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管(5m長，備3條)放入化糞池內。

3.啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。

4.蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。

5.每年清理一次，一級池清運90％，二級池清運75％，三級池硬的表面全部清運。6.清理后，目視井內無積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。

7.在化糞池井蓋打開后10～15min，人不站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。

8.人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。

9.化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內發(fā)生意外。九、垃圾池(箱)的清潔

保持垃圾池、果皮箱的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

1.用鐵鏟將池內垃圾鏟入手推車內，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內外一次。

2.用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污漬。3.疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。

4.打開水閥，用水全面沖洗垃圾池內外，同時用掃把或膠刷擦洗，垃圾池周圍不積污水。5.關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。

6.清理垃圾桶或果皮箱內垃圾后，將桶箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污漬處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。

7.目視無污漬，無廣告紙，每天清運、清洗兩次，垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。十、垃圾的清運和垃圾中轉站的清潔

保持垃圾中轉站的清潔和正常使用。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

1.每天早上8：00以前，將垃圾收集裝車運送到垃圾中轉站，兩人配合，一人拉一人推將垃圾車推上作業(yè)平臺，拉開手推車后門，將垃圾倒進垃圾壓縮車內，操作員按下壓縮車綠鍵壓縮開關，清掃掉在地面上的垃圾，并裝上壓縮車。2.沖洗中轉站地面，打掃墻壁。

3.用水沖洗中轉站外通道及地面，油污處用去污粉或洗潔精刷洗。對排水溝，把溝內的4.用噴霧器對垃?

6.目視垃圾站內外清潔，無明顯垃圾，水溝無積污水，無臭味。7.日產(chǎn)日清100％。

8.傾倒垃圾時，切勿用腳踩壓縮車內的垃圾，防止造成意外。

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