《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)3》個(gè)人總結(jié)報(bào)告(龍雨)

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)3》個(gè)人實(shí)驗(yàn)報(bào)告

學(xué)號(hào)：201*3406姓名：龍雨指導(dǎo)老師：王曉晚

201*年10月

一、實(shí)驗(yàn)名稱與內(nèi)容

討論案例《農(nóng)夫果園：差異化搖動(dòng)果汁市場(chǎng)》

二、實(shí)驗(yàn)時(shí)間與地點(diǎn)

地點(diǎn)：六教103

時(shí)間：201*年10月19日下午

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過(guò)討論案例《農(nóng)夫果園：差異化搖動(dòng)果汁市場(chǎng)》，使我們加深對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》理論知識(shí)的理解，并鍛煉我們的分析和應(yīng)用能力，以及加強(qiáng)我們靈活掌握知識(shí)的能力

四、實(shí)驗(yàn)步驟

本次實(shí)驗(yàn)共分12小組進(jìn)行，每小組7-8人。每小組設(shè)一名組長(zhǎng)協(xié)助老師組織實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)操作步驟：

（1）同學(xué)們?cè)趯?shí)驗(yàn)課前利用業(yè)余時(shí)間事先閱讀老師提供的案例《農(nóng)夫果園：差異化搖動(dòng)果汁市場(chǎng)》；

（2）各小組同學(xué)在實(shí)驗(yàn)課上討論案例后的6個(gè)討論題；（3）小組代表上臺(tái)發(fā)言，總結(jié)所在小組的討論結(jié)果；

（4）教師對(duì)同學(xué)們的整個(gè)案例討論過(guò)程及內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)案例后的討論題提出參考意見(jiàn)；

（５）各小組撰寫小組實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告，個(gè)人撰寫個(gè)人實(shí)驗(yàn)報(bào)告。五、實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

實(shí)驗(yàn)前各小組先行閱讀并了解農(nóng)夫果園的案例，嘗試用專業(yè)知識(shí)去解讀農(nóng)夫山泉企業(yè)旗下產(chǎn)品“農(nóng)夫果園”整個(gè)發(fā)展過(guò)程，與書本知識(shí)結(jié)合，從實(shí)際中找出市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的價(jià)值所在。通過(guò)一些準(zhǔn)備隊(duì)整個(gè)案例在大體上了解了其來(lái)龍去脈。

通過(guò)10月19日下午兩個(gè)班兩個(gè)大組內(nèi)的六個(gè)小組的討論、對(duì)于《農(nóng)夫果園:差異化搖動(dòng)果汁市場(chǎng)》案例進(jìn)行了一系列分析。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括第一部分的小組內(nèi)討論，第二部分為幾個(gè)小組對(duì)案例的發(fā)言，其中有分析發(fā)言，辯論發(fā)言，評(píng)價(jià)發(fā)言。

首先，我們組對(duì)于“農(nóng)夫果園”的案例再次閱讀，根據(jù)課本上的知識(shí)點(diǎn)，逐步與案例中的“農(nóng)夫果園”的各個(gè)特點(diǎn)及其營(yíng)銷方式對(duì)應(yīng)起來(lái)，逐步整合，在自己的腦海中形成一種自己關(guān)于“農(nóng)夫果園”案例的認(rèn)識(shí)。并結(jié)合自己的自身體會(huì)，對(duì)于飲料市場(chǎng)，特別是果汁飲料市場(chǎng)上的觀察，具體問(wèn)題具體分析，整理出一個(gè)大致的綱要，這對(duì)于案例討論的進(jìn)一步深化有著至關(guān)重要的作用。組內(nèi)八個(gè)成員，細(xì)分為兩個(gè)小組，在每個(gè)組員認(rèn)真閱讀并了解材料之后對(duì)于“農(nóng)夫果園”的案例展開分組討論，對(duì)于討論題追求更加細(xì)致精準(zhǔn)的答案，認(rèn)真考慮，然后兩組合并答案，得到兩組都認(rèn)可的最優(yōu)答案。其中我們也有不少的爭(zhēng)議和反對(duì)意見(jiàn)，最后經(jīng)過(guò)多倫協(xié)商討論，各種折中和吸收達(dá)成一致。對(duì)于六個(gè)討論題，我們有著如下的見(jiàn)解與看法。對(duì)于第一題，“農(nóng)夫果園”的營(yíng)銷觀念屬于哪一種。我們根據(jù)老師上課所講的內(nèi)容還有案例，認(rèn)為“農(nóng)夫果園”的營(yíng)銷觀念是一種現(xiàn)代的理性的營(yíng)銷觀念，我們給他定義為以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。但是通過(guò)翻閱課本，發(fā)現(xiàn)課本上卻有著更加詳細(xì)的解釋，根據(jù)“農(nóng)夫果園”的具體案例我們可以認(rèn)為其為戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念。后來(lái)老師總結(jié)時(shí)解釋說(shuō)戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念應(yīng)該歸屬于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)范疇，是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)子部分。對(duì)于第二題，通過(guò)分析“農(nóng)夫果園”的STP戰(zhàn)略，來(lái)確定其市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，其目標(biāo)顧客，其產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的的定位。我個(gè)人的答案與后來(lái)老師所總結(jié)的答案略有不同，對(duì)于市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人認(rèn)為，其不僅僅是只有行為因素，還有人口因素和心理因素。對(duì)于人口因素，因?yàn)槿丝谝蛩乩锩嬗幸粋�(gè)小的細(xì)分變量，其為收入。而在案例中，201*年的“農(nóng)夫果園”將其產(chǎn)品定價(jià)為當(dāng)時(shí)較高的飲料價(jià)格3.54元上，這一點(diǎn)就已經(jīng)讓部分收入較低的消費(fèi)者沒(méi)有購(gòu)買的想法。對(duì)于心理因素，因?yàn)椤稗r(nóng)夫果園”特別的“喝前搖一搖”的趣味性肯定會(huì)使得一部分消費(fèi)者因?yàn)楦星槠�好愿意去嘗試和消費(fèi)“農(nóng)夫果園”這一新產(chǎn)品。所以我認(rèn)為人口因素和心理因素也是“農(nóng)夫果園”進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。而其目標(biāo)顧客便是追求健康的青年中高收入人群。在討論中，組內(nèi)成員提出質(zhì)疑，追求健康的青年中高收入人群并不包括我們這些學(xué)生群體以及無(wú)收入的老年兒童，我個(gè)人認(rèn)為這些并不影響其目標(biāo)顧客青年中高收入人群的確定，因?yàn)槠湎�費(fèi)主體最終還是那些人群。對(duì)于最后一題，每個(gè)人都有不同的看法，對(duì)于我，我是不會(huì)購(gòu)買“農(nóng)夫果園”了，因?yàn)槠洚a(chǎn)品的定位還有其分銷戰(zhàn)略一直停留在201*年的市場(chǎng)環(huán)境中，并沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)。如果“農(nóng)夫果園”想要繼續(xù)立足于果汁飲料市場(chǎng)并繼續(xù)抓住這些消費(fèi)者，俘獲其對(duì)于果汁的需求的內(nèi)心，就必須改變其策略，靈活變通。

其次，分組發(fā)言在我們的實(shí)驗(yàn)中也占據(jù)了很重要的部分。我們很欣賞三班的同學(xué)們的細(xì)心準(zhǔn)備還有認(rèn)真的態(tài)度，她們活躍了課堂氣氛。我們二班的兩個(gè)小組在其光芒下的發(fā)言更加顯得相形見(jiàn)絀。各個(gè)小組的發(fā)言總結(jié)了各個(gè)方面的問(wèn)題，嚴(yán)格分析了案例和其他同類案例得出的結(jié)論很精彩。我們組的發(fā)言人對(duì)于“農(nóng)夫山泉”存在的問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步分析，指出了應(yīng)該改進(jìn)的部分，給出了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展意見(jiàn)，有著嚴(yán)肅的深省意義。

最后，我們很感謝幾個(gè)組的共同合作和組內(nèi)成員的一致努力還有老師的諄諄教導(dǎo)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我更加了解了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活的意義，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)問(wèn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義。也熟悉了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)里面的細(xì)分內(nèi)容，要將其運(yùn)用到實(shí)踐中，和實(shí)際問(wèn)題一起分析才能知道其存在的意義，也能鞏固自己的理解。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一門很深的學(xué)問(wèn)，在以后的學(xué)習(xí)中，我們要充分運(yùn)用這個(gè)知識(shí)來(lái)解決遇到的問(wèn)題，以發(fā)展、以鞏固、以深化。

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《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)3》個(gè)人實(shí)驗(yàn)報(bào)告

學(xué)號(hào)：201*3406姓名：龍雨指導(dǎo)老師：王曉晚

201*年10月

一、實(shí)驗(yàn)名稱與內(nèi)容

實(shí)驗(yàn)名稱：模擬推銷

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：可口可樂(lè)產(chǎn)品的小組模擬推銷二、實(shí)驗(yàn)時(shí)間與地點(diǎn)

1、實(shí)驗(yàn)時(shí)間：201*年秋季學(xué)期第8周周六上、下午2、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：七教101三、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

（1）通過(guò)對(duì)可口可樂(lè)產(chǎn)品的二手資料收集與總結(jié)，使我們掌握二手資料的收集方法與營(yíng)銷環(huán)境的SWOT分析法。

（2）通過(guò)SWOT分析與模擬推銷找出產(chǎn)品存在的營(yíng)銷問(wèn)題，并指出營(yíng)銷策略改進(jìn)方案，以達(dá)到培養(yǎng)我們運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)來(lái)分析和解決產(chǎn)品營(yíng)銷問(wèn)題的能力。

（3）在掌握可口可樂(lè)的SWOT的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行小組模擬推銷，使我們靈活掌握人員推銷的技巧。四、實(shí)驗(yàn)步驟

（1）本小組在模擬推銷前事先準(zhǔn)備好可口可樂(lè)公司的發(fā)展史、企業(yè)文化等資料，并收集有關(guān)“可口可樂(lè)的SWOT”方面的二手資料，撰寫“可口可樂(lè)的SWOT分析”材料；

（2）在模擬推銷時(shí)，以小組為單位進(jìn)行。本小組可設(shè)一名經(jīng)理與副經(jīng)理、一名技術(shù)人員、2名推銷員、4名現(xiàn)場(chǎng)廣告表演人員、1名記錄員（經(jīng)理：符靖杰，副經(jīng)理：劉維波，技術(shù)人員：王學(xué)智，推銷人員：龍雨、王玲，廣告表演人員：符靖杰、王學(xué)智、劉東秀、王玲、崔思思，記錄員：李艷），在教室里向其他小組的所有同學(xué)（即“顧客”）進(jìn)行模擬推銷活動(dòng)。

（3）模擬推銷的步驟：

第一步：由經(jīng)理符靖杰對(duì)公司的發(fā)展史、企業(yè)文化進(jìn)行介紹。（３分鐘）第二步：由副經(jīng)理對(duì)劉維波公司進(jìn)行SWOT分析匯報(bào)。（３分鐘）第三步：由技術(shù)人員王學(xué)智介紹要推銷產(chǎn)品的性能。（３分鐘）

第四步：由推銷人員龍雨、王玲對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、分銷渠道、促銷政策等進(jìn)行介紹與推銷。（5分鐘）

第五步：現(xiàn)場(chǎng)“顧客”提問(wèn)，并由本小組的相關(guān)人員進(jìn)行解答。（１０分鐘）第六步：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查顧客購(gòu)買意愿，試探市場(chǎng)需求情況。（３分鐘）第七步：推銷活動(dòng)結(jié)束，老師進(jìn)行總結(jié)。（３分鐘）

（4）小組撰寫小組實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告，個(gè)人撰寫個(gè)人總結(jié)報(bào)告。五、實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

由于感覺(jué)在案例分析上在三班四個(gè)小組的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)下本小組表現(xiàn)得并不出色。所以在上上周案例分析結(jié)束后，小組內(nèi)成員就關(guān)于選擇什么樣的產(chǎn)品、應(yīng)該怎樣分配成員等問(wèn)題展開了一系列討論。在面臨著上周一周忙碌的考試周前的最后的課程情況下，小組內(nèi)成員找出空閑時(shí)間繼續(xù)去磨合產(chǎn)品選擇的問(wèn)題，最終在周二晚上確定選擇可口可樂(lè)作為本小組模擬推銷的產(chǎn)品。綜合考慮組內(nèi)成員的性格、尊重組內(nèi)成員的選擇，確定選擇符靖杰作為經(jīng)理，劉維波作為副經(jīng)理，王學(xué)智作為技術(shù)人員，龍雨、王玲、崔思思、劉東秀作為推銷員，李艷作為記錄員�？紤]到了這次案例分析的重要性，我們還建了一個(gè)QQ討論組，專門用于交流這次案例分析。小組成員各自去了解可口可樂(lè)這個(gè)產(chǎn)品和可口可樂(lè)公司，通過(guò)實(shí)際案例來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷分析。然后將自己的總結(jié)和看法發(fā)表到QQ討論組里供大家一起交流。小組規(guī)劃時(shí)決定在周六上午進(jìn)行一系列演練，以便于下午的正式推銷少犯錯(cuò)誤，以便于讓親愛(ài)的老師不至于對(duì)二班印象更差。

周六上午，我們將自己準(zhǔn)備好的東西帶去經(jīng)干教室。在討論中我們分析了可口可樂(lè)發(fā)展了這么多年的主旋律，那就是活力青春快樂(lè)。在討論中，我們一直在研究可口可樂(lè)之前的廣告。就在此時(shí)，在我腦海里突然出現(xiàn)了一些些場(chǎng)景、一些些片段。“一群稚嫩卻又心懷夢(mèng)想的大學(xué)生在討論著自己的夢(mèng)想，那個(gè)時(shí)候她們歡呼，她們舉杯，為自己的夢(mèng)想喝彩（此時(shí)舉起的正是可口可樂(lè)，此時(shí)的可口可樂(lè)代表的就是青春活力歡樂(lè)激情還有夢(mèng)想）。多年后，在外打拼多年的人兒們已不再是當(dāng)年那副模樣，歲月也在她們身上留下來(lái)一點(diǎn)一滴的印記，不再是稚嫩，取代的卻是滿臉滄桑，不再是激情，取代的卻是平淡，但最為重要的是，每個(gè)人，我們都還有夢(mèng)想。此時(shí)多久之前的朋友們從四面八方趕來(lái)，為了昔日的友情還有夢(mèng)想再次聚首，分享自己這些年來(lái)的成功還有喜悅，再次碰杯，加油。（此時(shí)舉起的還是可口可樂(lè)，此時(shí)的可口可樂(lè)代表的就是友誼分享還有夢(mèng)想）”這就是我對(duì)于這個(gè)當(dāng)時(shí)一時(shí)興起的廣告的構(gòu)思。因?yàn)闀r(shí)間倉(cāng)促并不能很順利、流暢得表演完，但是組內(nèi)成員對(duì)于這個(gè)構(gòu)思很滿意，因?yàn)槟莻�(gè)廣告的場(chǎng)景在我們的腦海里深深地扎根了，雖然只是即興的想法，但是那種美好，讓我們覺(jué)得肯定能為整個(gè)模擬推銷加分不少。因?yàn)橥蝗辉黾恿藦V告的部分，所以我們也及時(shí)調(diào)整方案，讓符靖杰、王學(xué)智、劉東秀、王玲、崔思思去表演這個(gè)廣告部分，便把劉東秀和崔思思從推銷員的部分撤了下來(lái)。我和王玲變成為了整個(gè)推銷工作的重心。由于從沒(méi)有過(guò)任何兼職經(jīng)驗(yàn)，所以不知道該如何推銷，更不知道對(duì)于可口可樂(lè)這種處于成熟期的產(chǎn)品該去如何推銷。討論了一上午將大致流程走了一遍。中午回去繼續(xù)研究推銷部分。中午早早地出門買了幾種包裝的可口可樂(lè)，然后繼續(xù)在教室里和王玲討論推銷部分。就在快上課時(shí)，突然想到了一些廣告詞“親愛(ài)的們，ladies，想要變白富美嗎，一口白富美，秒秒白富美：gentlemen，想要變高富帥嗎，一口高富帥，秒秒高富帥。休閑時(shí)刻來(lái)一杯，歡聚時(shí)刻來(lái)一杯，盡享一杯流動(dòng)的歡樂(lè)。我們的可口可樂(lè)，300ml瓶裝僅售2元，330ml聽(tīng)裝僅售2.5元，600ml瓶裝僅售3元，更神奇的事2L瓶裝僅售7元！��！你們肯定會(huì)說(shuō)“我知道這不可能絕不可能怎么可能呢”NO�。�！我要告訴你們一切皆有可能！我們的產(chǎn)品有買有送，多買多送，更有驚喜多多的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)哦。趕緊搶購(gòu)吧！要是搶批量訂購(gòu)，拿出手機(jī)，快快撥打4008208820”想到這些臺(tái)詞的時(shí)候很開心，覺(jué)得應(yīng)該還是算比較出彩的推銷詞。

后來(lái)上課了，看了前幾組的表現(xiàn)實(shí)在是很佩服她們的表現(xiàn)力和想象力，她們做的實(shí)在是很出色。只是不懂為什么對(duì)有些組過(guò)于嚴(yán)格的時(shí)間限制，對(duì)于有些組放任其發(fā)展。在她們模擬推銷的過(guò)程中，我不斷地記自己的推銷詞，生怕忘記了，也很緊張。到了我們組模擬推銷的時(shí)候，出現(xiàn)了太多狀況，都很緊張，PPT格式混亂也不知道是怎么回事，之前一直都是正確的格式，然后廣告部分表演得也挺混亂的。到了我推銷的時(shí)候，很緊張，忘了臺(tái)詞吞吞吐吐，實(shí)在是表現(xiàn)地不怎么樣，小唱了推銷詞里的一句得到的掌聲卻讓我很開心。表現(xiàn)得很差還能得到大家的鼓勵(lì)，很感謝。

通過(guò)這次模擬推銷，我發(fā)現(xiàn)了自己的思維的活躍與靈敏性不是以前自己所想的那么差，想象力很豐富。我們小組也是很有凝聚力很團(tuán)結(jié)，思維都很發(fā)散。但是都是很緊張，因?yàn)閴毫μ�大了，不僅僅是單方面三班同學(xué)們的優(yōu)秀造成的壓力，還有一些潛在又卻很明了的因素。經(jīng)過(guò)這次推銷，我懂得了如何將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中來(lái)，并為實(shí)踐提供一些依據(jù)。我也懂得了的確是要像三班同學(xué)好好學(xué)習(xí)。下次我們會(huì)更努力，做得更出色。往一個(gè)真真正正的營(yíng)銷人員的方向去發(fā)展。

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