修改后行政部201*年總結(jié)報(bào)告

201*年行政部工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，201*年已過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎。201*年12月公司新的組織架構(gòu)出臺，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命本人為行政部部長一職，行政部下設(shè)辦公室、人力資源課、資產(chǎn)管理課、企業(yè)策劃課、培訓(xùn)中心及黨工團(tuán)5個(gè)課，根據(jù)各課室的工作匯報(bào)，現(xiàn)將201*年的工作做如下簡要回顧在此將201*年工作的思路共同探討：（一）201*年工作總結(jié)

一、辦公室

1、及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)講話稿和匯報(bào)材料工作

領(lǐng)導(dǎo)講話和匯報(bào)材料寫作是辦公室主要工作之一。去年，公司先后舉辦了司慶四周年暨201*年總結(jié)表彰大會、物流配送中心擴(kuò)征用地征地申請、上級有關(guān)部門視察我司等10多個(gè)活動，我們?yōu)楣�司領(lǐng)導(dǎo)寫出了共10多份匯報(bào)材料或梁總的工作報(bào)告，恰如其分的向上有關(guān)部門反映了公司的經(jīng)營管理工作，客觀的向上級有關(guān)職能部門展示了“肌肉”。

2、認(rèn)真做好天客人報(bào)編輯發(fā)行工作

天客人報(bào)是我司對內(nèi)對、對外宣傳的一個(gè)主要窗口，發(fā)行主要對象是關(guān)心我司成長的上級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、社會各界人士及公司內(nèi)部員工。由于讀者所處位置不同，在處理這三方面的關(guān)系，我們辦公室在發(fā)行時(shí)都注重以下幾個(gè)方面：A、對內(nèi)部員工，反應(yīng)了我司經(jīng)營管理最為真實(shí)的一面，讓全體員工知曉公司的真實(shí)情況，激發(fā)員工積極向上的熱情；B、對社會各界人士特別是消費(fèi)者，反映了我司誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)，介紹我司質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引廣大顧客來我司消費(fèi)；C、對待上級領(lǐng)導(dǎo)，反映了我司積極服務(wù)三農(nóng)，為政府分憂解難經(jīng)營策略。全年共編輯天客人報(bào)12期，發(fā)表文章362篇，發(fā)行量約為6500份，

基本做到按時(shí)發(fā)放，按時(shí)將報(bào)紙送到讀者手中。

3、認(rèn)真組織并做好來賓接待工作

去年，我們組織了召開了司慶四周年暨201*年大型總結(jié)表彰大會和成功接待了北京大學(xué)匯豐商學(xué)院師生蒞臨我司考察等重要大型活動。同時(shí)，我們也認(rèn)真地接待一些相關(guān)職能部門來我司的視察，全年我們接待大大小小的活動24次，盡量做到了無差錯，展示了公司良好接待能力。

4、固定資產(chǎn)、低值易耗品采購發(fā)放及建檔

去年，我們按照部門職能對固定資產(chǎn)管理進(jìn)行了一次清理，對門店大型資產(chǎn)進(jìn)行了集中采購，重點(diǎn)對婁漣分公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了跟蹤管理，其他分公司進(jìn)行了統(tǒng)一登記造冊，固定資產(chǎn)已落實(shí)到單位和人。對總部低值易耗品進(jìn)行了采購、分發(fā)。全年共采購固定資產(chǎn)和低值易耗品月60萬元，進(jìn)出基本做到賬目清楚。

5、做好上傳下達(dá)、服務(wù)基層工作

上傳下達(dá)是辦公室重要工作之一，積極處理上級有關(guān)職能部門的匯報(bào)資料，按時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)指示精神，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理有關(guān)問題，收集公司有關(guān)數(shù)據(jù)和情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見。積極主動服務(wù)基層，對基層門店反映上來的問題，盡我們的職責(zé)及時(shí)處理，對一些不在本職范圍內(nèi)的，我們及時(shí)反饋給有關(guān)部門處理，盡可能將問題化解在萌芽狀態(tài)中。全年共為公司需求解決20多次難題，領(lǐng)導(dǎo)隨喊隨到。

6、做好后勤服務(wù)管理工作

去年初，公司有8套員工承租房，后由于員工的異動，我們對其進(jìn)行了調(diào)整，縮減至6套房，及時(shí)為新進(jìn)員工解決食宿問題，年底公司調(diào)各分公司拓展人員臨時(shí)集中到配送中心協(xié)助年貨配送，通過溝通，我們分男女安排他們住進(jìn)現(xiàn)有宿舍，減少費(fèi)用支出。同時(shí)加強(qiáng)食堂管理，規(guī)范食堂招待餐范圍，完善公餐制度，嚴(yán)格控制，費(fèi)用支出，

既方便了員工，有為公司節(jié)省了資金。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，我們積極主動，按時(shí)完成。如去年4月，我們根據(jù)梁總的指示，按照商務(wù)局要求，完成了“農(nóng)超對接”項(xiàng)目申報(bào)資料和“農(nóng)超對接”項(xiàng)目實(shí)施方案的編制，9月我們又完成了婁底100強(qiáng)企業(yè)申報(bào)工作和天客商貿(mào)信息化服務(wù)平臺建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)資料。

在取得成績的同時(shí)，辦公室也存在一些缺點(diǎn)：一是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理有關(guān)事宜還做得不夠，未能主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；二是在業(yè)務(wù)上還要繼續(xù)努力，更上一層樓；三是固定資產(chǎn)管理還是粗放型的，沒有向精細(xì)化過渡。二、人力資源課1、薪酬福利工作A、薪酬制度改革

在201*年初，出臺新的薪酬制度是人事部工作的重中之重。多次對同邊同行的薪酬情況進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合婁底最低工資標(biāo)準(zhǔn)與公司實(shí)際情況，在201*年3月出臺了新的《薪酬管理制度》。2、考勤與工資管理3、招聘工作

A、參加了本地及長沙現(xiàn)場招聘會9場，面試了100余人。B、在芙蓉人才網(wǎng)、婁底星天人才網(wǎng)、婁底人才網(wǎng)開通了網(wǎng)上招聘，電話聯(lián)系了60余人。4、檔案管理工作

A、人事信息檔案的管理：材料定期及時(shí)整理，了解材料安放位置，能在最短時(shí)間內(nèi)找到所需材料。現(xiàn)在職員工有456人。

B、員工入職、離職手續(xù)辦理。到目前為止，為280人辦理入職手續(xù)，為260人辦理了離職手續(xù)，為86人辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)，人事調(diào)

動25例。5、社會保險(xiǎn)工作

A、工傷保險(xiǎn)基金的繳納。每月按時(shí)為員工繳納工傷保險(xiǎn)，隨人員流動，增減相應(yīng)人員名單，建立臺賬，現(xiàn)公司為360名員工購買了工傷保險(xiǎn)。

B、養(yǎng)老保險(xiǎn)的辦理。201*年新增了24名養(yǎng)老保險(xiǎn)名額，到目前為止，公司辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)為55人，基數(shù)是按1524元計(jì)算。

二、培訓(xùn)中心1、培訓(xùn)工作情況：

A、201*年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片，實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識在投入工作，完整了培訓(xùn)計(jì)劃，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。改變了原有的培訓(xùn)模式建立了制度性培訓(xùn)體系。

B、201*年內(nèi)部新員工培訓(xùn)12次，參訓(xùn)人員達(dá)180人次。舉辦店長班4次，參訓(xùn)人員達(dá)80人，舉辦講師班2次，參訓(xùn)人數(shù)15人。

（二）201*年行政部工作展現(xiàn)

201*年，我們將繼續(xù)做好本職工作，立足服務(wù)，基本做到領(lǐng)導(dǎo)和員工滿意，主要做好以下幾件事：

1、緊緊圍繞公司新的組織構(gòu)架進(jìn)行部門改組，既要做到節(jié)省人力成本，又要出色完成本部的工作，以部門內(nèi)課別重組為主，工作職責(zé)做到人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有重?fù)?dān)。（這項(xiàng)工作在2月15日前完成）

2、為了充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)作性，鼓勵員工長期為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，保證公司經(jīng)營目標(biāo)的視線，根據(jù)公司新的管理模式，

對《薪酬管理制度》進(jìn)行修改，在記班工資制的核算原則不變的前提下，重點(diǎn)針對單位班次薪資標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)崗位、獎金及加薪標(biāo)準(zhǔn)，總部各部門加薪辦法進(jìn)行例行修改，2月底之前完成本項(xiàng)工作，3月份開始實(shí)施。

3、制定各部門績效考核方案，方案分為經(jīng)營部門和非經(jīng)營部門這兩部分制定，經(jīng)營部門包括采購部、直營部、財(cái)務(wù)部、大客戶部，其干部都屬于業(yè)務(wù)干部，對其管理要求做到評判標(biāo)準(zhǔn)明確、賞罰分明、嚴(yán)格執(zhí)行、快速到位、定期輪崗、強(qiáng)調(diào)梯隊(duì)培養(yǎng)，要通過考核引導(dǎo)他們鉆研業(yè)務(wù)、關(guān)注經(jīng)營，公司層面對于經(jīng)營部門要制定到店長、總部組長一級的考核方案，員工一級是通過薪資調(diào)整方案進(jìn)行考核；目前我們對業(yè)務(wù)干部的任免、升遷、處罰都還是處于依靠主觀意識判斷，缺乏明晰的客觀標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)力的執(zhí)行。非經(jīng)營部門包括行政部、防損部、信息部，其工作主要是服務(wù)于經(jīng)營部門，同時(shí)起到控管的作用，對其管理要求做到強(qiáng)調(diào)服務(wù)、與公司總體經(jīng)營指標(biāo)完成掛鉤、突出重點(diǎn)人員、相對穩(wěn)定，公司層面對于非經(jīng)營部門要制定到總部課長一級，其組長、員工一級是通過薪資調(diào)整方案進(jìn)行考核。3月底之前要出臺。

4、固定資產(chǎn)操作改革。涉及固資的定性、申報(bào)、采買、入庫、建賬、保管、領(lǐng)用、維護(hù)、檢查等方面。當(dāng)前的難點(diǎn)在于：A、招募合格的固資供應(yīng)商并簽訂交易框架合同；B、全過程流程制定與執(zhí)行。要克服越級申報(bào)、越級審批、缺乏計(jì)劃性、缺乏預(yù)見性、缺乏全面性的硬傷才能實(shí)施。3月份開始進(jìn)行，力爭4月底前出臺實(shí)施。

5、辦好員工的兩險(xiǎn)（社保在管理層內(nèi)參保人員達(dá)60%），制定參保有關(guān)要求，在辦理社保之前要完善和簽訂有關(guān)勞動合同，根據(jù)勞

動合同來辦理。工傷險(xiǎn)達(dá)100%，在4月底完成。

6、根據(jù)公司各部門人才的要求，通過各種渠道做好人才引進(jìn)工作，計(jì)劃在婁底星天人才市場每星期六招聘，在長沙每季度參與大型招聘會一場。

7、定期開展員工培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際定員工的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)，我們的培訓(xùn)順從內(nèi)部產(chǎn)生，很簡單新員工的培訓(xùn)只要知道他在什么公司干活，這個(gè)公司是什么樣，每天做什么，怎么做就行。

8、做好后勤管理，及時(shí)上傳下達(dá)，辦好《天客人報(bào)》，及時(shí)宣傳公司的好人好事，組織好各種類型的會議，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)發(fā)性任務(wù)。為公司的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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