淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案_女裝

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案

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>>好消息:一流貨源網(wǎng)-專業(yè)貨源采購(gòu)平臺(tái),免費(fèi)發(fā)布網(wǎng)店貨源信息一、S100店鋪兩層含義

1.曲線100：s代表曲線，與當(dāng)下女性的審美觀相吻合；2.服務(wù)100：s表示service，s100表示店家的服務(wù)理念。二、營(yíng)銷口號(hào)做女裝的網(wǎng)絡(luò)超市。三、主營(yíng)產(chǎn)品

日韓流行，淑女，OL，（另外時(shí)髦流行的款式也經(jīng)營(yíng)）。四、營(yíng)銷想法

1.賣人家想買的，而不是賣自已想賣的。近期目標(biāo)是促成交易，留住客戶。2.感情營(yíng)銷，留住客戶。（客戶是上帝，但只有對(duì)“上帝”動(dòng)之以情，她才會(huì)是目標(biāo)客戶）

一個(gè)包裹，三條短信。（1.發(fā)貨后，發(fā)快遞單號(hào)和查快件自助查詢網(wǎng)址；2.當(dāng)快件快到時(shí)，提示收貨；3.收貨后，提示對(duì)方已成為會(huì)員，以后購(gòu)物享受會(huì)員價(jià)，并讓其記住店鋪網(wǎng)址(為遵守幫派和社區(qū)規(guī)則，省去網(wǎng)址。網(wǎng)址非常容易記住s100XXX..)）

節(jié)日問候，生日問候（短信方式,并讓其記住網(wǎng)店地址和最新促銷活動(dòng)）發(fā)放介紹卡（當(dāng)對(duì)方介紹10客戶成功購(gòu)買時(shí)，把其升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，并送了價(jià)值50錢的店里YY一件（由客戶自已選擇），終生享受店鋪無優(yōu)惠期95折活動(dòng)（相當(dāng)于在本店購(gòu)物累計(jì)滿800元）；當(dāng)對(duì)方介紹20個(gè)客戶成功購(gòu)買時(shí)，把其升級(jí)為VIP，終生享受無優(yōu)惠期9折優(yōu)惠（相當(dāng)于在本店購(gòu)物累計(jì)達(dá)到1500元），如遇優(yōu)惠期，會(huì)享受比9折更優(yōu)惠。）設(shè)立會(huì)員卡制度：會(huì)員分為三級(jí)會(huì)員（在本店成功購(gòu)物一次）；高級(jí)會(huì)員（在本店購(gòu)物金額累計(jì)達(dá)到800元人民幣）VIP會(huì)員（在本店購(gòu)物金額累計(jì)達(dá)到1500元人民幣）

3.每周不停的促銷活動(dòng)（因?yàn)榇黉N活動(dòng)，帶來的流量不比做廣告帶來的流量少，但費(fèi)用比打廣告少得多），增加店鋪和商品的曝光率。一元拍：（初定每次只拍一件）

秒殺：（在阿里批發(fā)平臺(tái)，秒殺廠家性價(jià)比高的衣服，然后專做本店秒殺的貨源，可以節(jié)省大量成本。）

限時(shí)打折：（跟隨一元拍，秒殺活動(dòng)一起呈現(xiàn)，大幅度勾起顧客的購(gòu)買欲，進(jìn)而收藏店鋪）

滿就送：購(gòu)物滿180，立減12塊。

4.寶貝描術(shù)里面，設(shè)定一個(gè)小區(qū)域顯示，優(yōu)美短小散文，優(yōu)美歌詞，讓顧客在瀏覽商品的同時(shí)，也能欣賞一下文學(xué)。（淘寶網(wǎng)上沒有這種例子，將會(huì)是第一家，將會(huì)有相當(dāng)可觀的收藏和回頭率）。五、網(wǎng)店推廣

要讓商品讓起關(guān)注并產(chǎn)生興趣，激發(fā)欲望并產(chǎn)生記憶，最后促成購(gòu)買。（A,尋找目標(biāo)買家和能夠信息接觸點(diǎn)；B.投放讓目標(biāo)買家感興趣的信息；C.吸引他們的關(guān)注增加店鋪流量；D.采用一定手段把流量變?yōu)殇N量。）

1.尋找買家能接觸到我們店里信息的地方，大量發(fā)布廣告（用買家角度發(fā)布，有效降低觀眾抵制廣告心理，提高有效點(diǎn)擊）。2.內(nèi)部推廣（店鋪裝修，商品，促銷信息設(shè)置）

店鋪裝修風(fēng)格：大方，簡(jiǎn)潔，色彩時(shí)髦。寶貝頁(yè)面設(shè)置（包括其它商品促銷，優(yōu)美散文相關(guān)區(qū)域，寶貝描述區(qū)域，溫馨提示信息區(qū)域）具體見S100淘寶店裝修方案（未完成，可以先進(jìn)我小店看看，設(shè)想已實(shí)現(xiàn)）。關(guān)鍵字設(shè)置：

A.盡量用完30個(gè)字符；

B.相關(guān)寶貝屬性適當(dāng)可設(shè)置為關(guān)鍵字；

C.每件寶貝命名關(guān)鍵字，必含熱門關(guān)鍵字，最好能對(duì)顧客有提示作用。寶貝首圖設(shè)置：A.用正方形，最大限度搶占視覺焦點(diǎn)；

B.色彩競(jìng)爭(zhēng)，在淘寶的商品搜索里面，反其道而行，設(shè)計(jì)對(duì)比色，搶占視點(diǎn)。C.首圖適當(dāng)利用寶貝圖片的多方位展示，可以是展示圖與相關(guān)信息說明圖在同一圖片展示。寶貝描述設(shè)置

A.寶貝圖片，①本店實(shí)拍細(xì)節(jié)圖片，主要是懸掛和平鋪實(shí)拍，有細(xì)節(jié)圖，讓買家更放心。②商家提供的模特圖片。

B.設(shè)置“逛逛本店”，“收藏本店”，“促銷活動(dòng)”，“收藏寶貝”，“所有寶貝”，“散文欣賞”等按鈕鏈接。

C.描述說明，可以設(shè)置市場(chǎng)價(jià)多少，現(xiàn)價(jià)多少。描述說明要有***性，引起買家購(gòu)買的欲望。

D.優(yōu)美散文或優(yōu)美歌詞設(shè)置：現(xiàn)在人都很喜歡一口氣在淘寶上淘啊淘，有時(shí)很累啦，還在淘，這時(shí)剛好一首短短的散文小詩(shī)給了她們休息（這里可以設(shè)置鏈接到其它寶貝的小詩(shī)上去，增加其它寶貝的曝光率）。

E．適當(dāng)把購(gòu)買記錄，評(píng)價(jià)截圖展示出來。給顧客下顆定心丸，提高成交率。F．溫馨提示：關(guān)于尺寸，物流，衣服小常識(shí)（發(fā)布在本店淘江湖），店主在線時(shí)間，如何購(gòu)買，購(gòu)買注意事項(xiàng)（也可適當(dāng)發(fā)布在本店淘江湖，或者專設(shè)本店幫助中心欄目。）。

G.展示店鋪其它相關(guān)寶貝，促銷商品，（相當(dāng)重要）。店鋪活動(dòng)提前預(yù)告：

A.每次活動(dòng)期間，店鋪專門開設(shè)一欄目。除首頁(yè)展示活動(dòng)廣告外，其它詳細(xì)事項(xiàng)，都在這一欄目公布，方便買家查閱和店鋪管理。

B.店鋪活動(dòng)期間預(yù)告：可以吸引愛賺便宜的買家，關(guān)注店鋪，收藏店鋪。秒殺活動(dòng)，效果最佳。3.外部推廣：

A．目標(biāo)論壇（購(gòu)物網(wǎng)、購(gòu)物論壇、生活社區(qū)論壇、女性社區(qū)、高校社區(qū)論壇、名博回復(fù)（帶廣告性質(zhì)簽名））發(fā)布廣告帖。品牌，網(wǎng)商值得信賴！

B．設(shè)置店鋪友情鏈接（不管三七二十一，把搜索率高的店加進(jìn)了，提高被搜索引擎搜到的機(jī)率。）C．在淘寶社區(qū)，經(jīng)驗(yàn)居，幫派空間發(fā)布原創(chuàng)精華貼，看貼回貼。D．參加淘寶舉行的各種相關(guān)活動(dòng)，提高店鋪的曝光率。

E．一元拍，通過一元拍引發(fā)用戶對(duì)店鋪里的其它商品感興趣。（推廣店鋪和商品的一種很好的形式）F．旺旺功能設(shè)置：

①保持長(zhǎng)時(shí)間的旺旺在線（準(zhǔn)備開通手機(jī)旺旺）；②旺旺分組群發(fā)相關(guān)優(yōu)惠信息。

③和買家商量，是否接受本店優(yōu)惠信息提示。接受的，可以在旺旺設(shè)置專門的組，群發(fā)促銷。沒有接受的，則不群發(fā)，可以通過單獨(dú)聊天的方式告在對(duì)方店鋪現(xiàn)在有促銷活動(dòng)。（有效防止被買家投訴發(fā)垃圾信息）

④設(shè)置帶促銷信息的個(gè)人狀態(tài)，利用自動(dòng)回復(fù)提醒優(yōu)惠活動(dòng)。⑤填寫主營(yíng)產(chǎn)品名稱，易于被搜到。⑥旺旺頭像設(shè)置。

⑦建立自已的旺旺群。（最近作用應(yīng)該不大）

G．聯(lián)合推廣：聯(lián)系兩家以上同類店鋪結(jié)成一個(gè)推廣聯(lián)盟，可以通過互發(fā)店卡或者名片，共享優(yōu)惠折扣等等。（待定）

H．淘江湖的推廣，淘江湖中的農(nóng)場(chǎng)游戲，可以推廣，可設(shè)置店鋪鏈接，（其它游戲也有類似的，待摸索）。（現(xiàn)在是農(nóng)場(chǎng)游戲逛熱的時(shí)間，另外其它游戲虛擬商品的買賣，也鏈接到實(shí)體店中的商品。）()教您如何開網(wǎng)店。I．經(jīng)營(yíng)店鋪博客，主要發(fā)布時(shí)尚流行信息，服裝搭配，服務(wù)幫助信息。六、定價(jià)策略

1.1鉆前的商品定價(jià)控制在淘寶寶貝搜索的中等水平，有商城賣同種產(chǎn)品的，可以設(shè)置接近價(jià)格（略低）。2.0，5，6，8，3，7定價(jià)法。

3.現(xiàn)階段，采取部分成本定價(jià)。競(jìng)爭(zhēng)定下，吸引買家。

3.促銷活動(dòng)的定價(jià)設(shè)想，（一元拍，秒殺活動(dòng)除外），主要采用競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)，特殊商品可有放寬。七、關(guān)于講價(jià)（在允許范圍內(nèi)彈性波動(dòng)）1.要保證交易達(dá)成；2.獲得更多利潤(rùn)；

3.擔(dān)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)；（說明店家負(fù)著什么樣的責(zé)任，讓買家的戒備心理除到最低。）

4.彼此都是贏家。（讓買家覺得他也是贏家）八、售后服務(wù)

1.發(fā)貨。發(fā)貨前核對(duì)客戶的訂單，收件地址，姓名，電話，那個(gè)物流，站內(nèi)信填寫發(fā)貨通知，發(fā)貨包裹中的小紙條溫馨提示。

2.對(duì)有些顧客要求開收據(jù)，發(fā)票的�？梢韵雀嬷�，有無發(fā)票，收據(jù)。（可以省去很多麻煩）

3.包裹跟蹤，適時(shí)提供給客戶相應(yīng)的信息。（最大限度的降價(jià)物留帶來的不愉快，帶來“好評(píng)”。）4.對(duì)待中差評(píng)：

A.坦然面對(duì)。（因?yàn)橹胁钤u(píng)的點(diǎn)擊率不比好評(píng)低，甚至要高得多，所以可以采取回復(fù)留言，解析一是給買家看，二是給其它買家看，店家的態(tài)度，可以有效的讓其它買家了本店。）

B.電話向買家說明原因，提出補(bǔ)救措施，說明我們努力改進(jìn)中，謝謝他的理解。

5.建立客戶檔案資料，VIP，回訪與促銷。

6.對(duì)購(gòu)買中有疑慮的買家先打消買家疑慮承認(rèn)對(duì)方的疑慮有理由（最大程度降低買家戒備心理）。

店鋪推廣在于好口碑，商品的推廣在于促銷。

(本方案定稿時(shí)間在10下旬,具體我自已都不記得了,嘻嘻)

PS：我沒有做過任何付費(fèi)的推廣，在社區(qū)也只寫了這么一篇幅子。半個(gè)月時(shí)間，它給我?guī)�來了�?dāng)天IP超過739，瀏覽量2219的好成績(jī)，一周銷售量達(dá)到27筆,雖然不是太好,但相比之前沒有在此方案規(guī)劃下業(yè)績(jī)好多了!（有圖為證）。這幾天又開始準(zhǔn)備考試了,沒有時(shí)間搞小店,瀏覽量又開始下降了,群眾基礎(chǔ)不夠牢固,還需努力啊!

擴(kuò)展閱讀：淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書

“飾外淘園”網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)

策劃書

序文：本策劃書主要介紹了一個(gè)淘寶女裝網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)策劃介紹，包括店鋪的經(jīng)營(yíng)宗旨、產(chǎn)品概述等，并作了女裝網(wǎng)店的市場(chǎng)環(huán)境分析，對(duì)該網(wǎng)店生存的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行了系統(tǒng)歸納，同時(shí)為該網(wǎng)店生存的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行介紹，給小店的市場(chǎng)前景進(jìn)行了闡述，并對(duì)該網(wǎng)店將達(dá)到什么樣的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，該策劃書為使小店力爭(zhēng)在有限的資源內(nèi)獲得更大的利潤(rùn)上作了精心的策劃和全面的考慮，將使小店辦得更加紅火。

目錄：

一、經(jīng)營(yíng)宗旨；二、經(jīng)營(yíng)模式；

三、產(chǎn)品概述（主營(yíng)商品）；四、定位；

（1）、網(wǎng)店定位；（2）、目標(biāo)顧客定位；（3）、商品價(jià)格定位；五、經(jīng)營(yíng)方式;六、本店特點(diǎn)；七、本行業(yè)分析；八、市場(chǎng)前景；九、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)；十、尋找貨源；

十一、資金需求及籌措方法；十二、策略；

（1）、營(yíng)銷策略；

（2）、促銷策略；十三、營(yíng)業(yè)管理；十四、銷售服務(wù)；十五、經(jīng)營(yíng)管理；

十六、網(wǎng)店預(yù)測(cè)目標(biāo)及開店總結(jié);

一、網(wǎng)店名稱：“飾外淘園”女裝

二、店鋪介紹:本店貨品全部來自正規(guī)的渠道，以最直接有效的方式送達(dá)最終端消費(fèi)者手里，廠家直銷，物美價(jià)廉。商品琳瑯滿目，適合各類喜好的消費(fèi)人群。例如，歐美、日韓、瑞麗、昕薇等雜志的流行款式。無論是休閑、運(yùn)動(dòng)還是工作裝，本店應(yīng)有盡有。小本經(jīng)營(yíng)，重在品質(zhì)，服務(wù)態(tài)度包您滿意。本店還會(huì)時(shí)時(shí)的推出特價(jià)商品，小禮物的免費(fèi)贈(zèng)送，機(jī)會(huì)多多，種類多多，價(jià)格最低，質(zhì)量最好，希望廣大顧客前來選購(gòu)。本店將以最熱情的服務(wù)，最優(yōu)質(zhì)的商品，最最低廉的價(jià)格，服務(wù)全消費(fèi)者。我店本著以薄利多銷為原則，在有合理利潤(rùn)的基礎(chǔ)下將盡最大可能讓利給大家。

三、經(jīng)營(yíng)宗旨：本店的宗旨是誠(chéng)信為本，顧客至上！物美價(jià)廉，只賺信用，不賺錢。

四、經(jīng)營(yíng)模式：淘寶個(gè)人女裝零售商

五、產(chǎn)品概述（主營(yíng)商品）:時(shí)尚女裝、學(xué)生裝六、定位：

（1）、網(wǎng)店定位：我們本著物美價(jià)廉的原則，比其他同類店鋪服務(wù)更好

（2）、目標(biāo)顧客定位：18-25歲，追求時(shí)尚的女性。這部分顧客的特點(diǎn)：

1、追求時(shí)尚的女性，對(duì)時(shí)尚敏感度較高，想追趕時(shí)代潮流的人，并有一定的購(gòu)買能力；

2、追求時(shí)尚和個(gè)性，幫他們省掉逛街時(shí)間；

3、網(wǎng)上種類多，價(jià)格低廉，在實(shí)體店中買不到的東西能在網(wǎng)店中買到。

在消費(fèi)群體上，我們目標(biāo)消費(fèi)者是18-25歲潮流女生，這些消費(fèi)者多數(shù)是高校學(xué)生，基本上沒有什么收入，但她們年輕、時(shí)尚，因此穿著也就成了她們表現(xiàn)個(gè)性的重要途徑。所以，我們針對(duì)這部分消費(fèi)者收入低、渴望高的特點(diǎn)提供物美價(jià)廉的商品。

（3）、商品價(jià)格定位：高檔商品：150-250元左右；中低檔商品：5-150元左右；七、經(jīng)營(yíng)方式：

（1）、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。（2）、全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將全部精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人收入的主要來源。

（3）、兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，如在校大學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。也有一些職場(chǎng)人員利用工作之余開設(shè)網(wǎng)店，增加收入來源。

本店采用的經(jīng)營(yíng)模式是兼職經(jīng)營(yíng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)營(yíng)一些校園內(nèi)同學(xué)自己熟悉并且感興趣的時(shí)尚商品，我們選擇的是時(shí)尚女裝。八、本店特點(diǎn)：

本店本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量?jī)?yōu)先的核心價(jià)值觀，以打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店為宗旨，以顧客為本，以時(shí)尚、新奇、個(gè)性為進(jìn)貨理念，以物美價(jià)廉為經(jīng)營(yíng)理念，為顧客提供好的服務(wù)和售后保障，讓顧客體驗(yàn)不一樣的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，做一個(gè)真正的時(shí)尚達(dá)人。

九、本行業(yè)分析：

（1）、衣食乃生身所需，市場(chǎng)之大。衣食住行是人類生活的四大元素，人們把“衣”放在首位，可見衣服對(duì)于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類對(duì)錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒有止境，不管是大街小巷、星羅棋布的個(gè)性服裝店，還是

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