ERP銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

運(yùn)用銷售管理系統(tǒng)對(duì)普通銷售業(yè)務(wù)的等以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)的進(jìn)行處理，正確以及及時(shí)處理各類相關(guān)銷售業(yè)務(wù)，以便及時(shí)確認(rèn)銷售收入，確認(rèn)并收取應(yīng)收款項(xiàng)，能夠熟練掌握和應(yīng)用銷售管理及其他相關(guān)業(yè)務(wù)的處理流程。

二、實(shí)驗(yàn)要求

通過對(duì)該管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，要求能夠掌握主要銷售業(yè)務(wù)的處理流程，處理方法，和處理步驟，深入了解銷售管理系統(tǒng)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)，與ERP系統(tǒng)中的相關(guān)子系統(tǒng)之間的緊密聯(lián)系和數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，以便正確處理銷售業(yè)務(wù)與銷售相關(guān)的其他業(yè)務(wù)。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

銷售管理系統(tǒng)能夠與應(yīng)收管理系統(tǒng)，總賬系統(tǒng)集成使用，以便及時(shí)處理銷售款項(xiàng)，并對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理

四、實(shí)驗(yàn)步驟

例題：201*年1月10號(hào)，別進(jìn)王府井百貨公司打算預(yù)定購鉆石女表1000只，出價(jià)180元/只。要求本月15日發(fā)貨，本公司報(bào)價(jià)210元。12日下午，本公司與北京王府井百貨公司協(xié)商，對(duì)方同意鉆石女表銷售單價(jià)為210元，但訂貨數(shù)量減為800只。本公司確認(rèn)后于1月13日發(fā)貨（手表倉），本公司現(xiàn)金代墊運(yùn)費(fèi)500元。次日開具銷售發(fā)票，發(fā)票號(hào)為ZY000122，貨款尚未收到。1、賬套參數(shù)設(shè)置

（1）在“企業(yè)門戶”|“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”中，啟用“應(yīng)收款管理”系統(tǒng)；

（2）在系統(tǒng)菜單下，單擊“設(shè)置”|“選項(xiàng)”，打開“賬套參數(shù)設(shè)置”對(duì)話框；（3）在“常規(guī)”頁簽界面，單擊“編輯”按鈕，使所有參數(shù)處于可修改狀態(tài)；，（4）單擊“憑證”頁簽，按實(shí)驗(yàn)要求修改憑證參數(shù)的設(shè)置；2、普通銷售業(yè)務(wù)

（1）在銷售管理系統(tǒng)中，執(zhí)行‘銷售報(bào)價(jià)’‘銷售報(bào)價(jià)單’命令，打開銷售報(bào)價(jià)單窗口。

單擊增加按鈕，輸入業(yè)務(wù)類型為‘普通銷售’銷售類型為‘批發(fā)銷售’日期改為‘201*年1月10號(hào)’客戶為‘北京王府井百貨公司’表體中存

貨選為鉆石女表數(shù)量1000只不含稅報(bào)價(jià)210單擊‘保存’單擊‘審核’按鈕。

（2）執(zhí)行‘銷售預(yù)訂貨’‘銷售預(yù)訂單’打開銷售預(yù)訂單窗口

單擊‘增加’按鈕再單擊‘生單’按鈕選擇‘報(bào)價(jià)’彈出過濾框選擇1月10號(hào)的王府井報(bào)價(jià)單----單擊‘OK確定’按鈕進(jìn)入‘銷售預(yù)訂單按鈕’填寫數(shù)量為1000只可接受完工日期為‘201*年1月15號(hào)’可滿足日期為‘201*年1月13號(hào)’單擊保存單擊審核。

（3）執(zhí)行‘銷售訂貨’‘銷售訂單’命令打開銷售訂單窗口

單擊增加再單擊生單按鈕選擇‘報(bào)價(jià)’系統(tǒng)自動(dòng)現(xiàn)實(shí)訂單參照?qǐng)?bào)價(jià)過濾窗口選擇1月10號(hào)王府井的報(bào)價(jià)單單擊‘OK確定’按鈕進(jìn)入銷售訂單界面修改日期為201*年1月12號(hào)無稅單價(jià)為200元數(shù)量為800只單擊保存按鈕單擊審核。

（4）執(zhí)行‘銷售發(fā)貨’發(fā)貨單打開發(fā)貨單窗口。

單擊增加按鈕系統(tǒng)顯示參照生單窗口在參照生單按鈕中單擊過濾進(jìn)入符合條件窗口選中銷售訂單和存貨單擊‘OK確定’按鈕——修改發(fā)貨日期為13號(hào)發(fā)貨倉為手表倉單擊保存單擊審核。

（5）以13號(hào)登錄企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，執(zhí)行出庫業(yè)務(wù)銷售出庫單命令系統(tǒng)根據(jù)銷售發(fā)貨單，自動(dòng)生成出庫單單擊審核。

（6）在銷售管理系統(tǒng)中，執(zhí)行銷售開票銷售專用發(fā)票，打開銷售專用發(fā)票窗口。

單擊增加自動(dòng)彈出‘參照生單’設(shè)置過濾條件，單擊過濾，會(huì)現(xiàn)實(shí)符合條件的全部單據(jù)選擇北京王府井單擊‘OK確定’系統(tǒng)會(huì)根據(jù)選擇自動(dòng)生成一張銷售專用發(fā)票修改發(fā)票日期為201*年1月13號(hào)輸入發(fā)票號(hào)單擊保存單擊符合。

（7）在存貨管理系統(tǒng)中選擇正常單據(jù)記賬進(jìn)入單據(jù)記賬管理系統(tǒng)，選擇北京王府井百貨公司單據(jù)，單擊記賬按鈕單據(jù)記賬完畢。

進(jìn)入存貨管理系統(tǒng)---選擇‘生成憑證’單擊查詢選擇采購入庫單，單擊確定進(jìn)入單據(jù)界面單擊‘全選’單擊確定選擇‘轉(zhuǎn)帳憑證’分別錄入或選擇‘科目編碼單擊‘生成’進(jìn)入憑證生成界面修改日期為201*年1

月13日---單擊‘保存’按鈕單擊。

（8）進(jìn)入總賬應(yīng)付款管理系統(tǒng)選擇‘應(yīng)收單據(jù)處理’‘應(yīng)收單據(jù)審核’進(jìn)入單據(jù)審核界面，選擇北京王府井百貨公司單據(jù)，先對(duì)單據(jù)進(jìn)行審核選擇相應(yīng)單據(jù)單擊‘審核’單擊‘確定’。

執(zhí)行‘制單處理’打開‘制單查詢’選擇‘發(fā)票制單’打開銷售發(fā)票制單窗口選擇‘轉(zhuǎn)賬憑證’選擇‘合并’--修改日期為201*年1月13日選中要制單的‘銷售出庫單’單擊‘制單’進(jìn)如憑證處理界面單擊保存按鈕。

執(zhí)行‘單據(jù)查詢’‘憑證查詢’可以查詢根據(jù)應(yīng)收單生成的轉(zhuǎn)賬憑證，查詢完畢，單擊退出按鈕。

（9）在銷售系統(tǒng)中，執(zhí)行‘代墊運(yùn)費(fèi)’‘代墊運(yùn)費(fèi)單’命令然后系統(tǒng)打開‘代墊運(yùn)費(fèi)單’窗口。

單擊‘增加’按鈕輸入代墊日期‘201*年1月13號(hào)’客戶名稱‘北京王府井’銷售部門‘批發(fā)部’輸入業(yè)務(wù)員輸入存貨代碼輸入代墊金額‘500’元單擊‘保存’單擊審核按鈕進(jìn)行審核。

進(jìn)入應(yīng)收款管理系統(tǒng)，選擇‘應(yīng)收單據(jù)處理’‘應(yīng)收單據(jù)審核’進(jìn)入單據(jù)審核界面，選擇北京王府井百貨公司代墊運(yùn)費(fèi)的單據(jù)，先對(duì)單據(jù)進(jìn)行審核選擇相應(yīng)單據(jù)單擊‘審核’按鈕審核單擊‘確定’。

執(zhí)行‘制單處理’打開‘制單查詢’選擇過濾條件，打開制單窗口選擇‘付款憑證’選擇‘合并’點(diǎn)擊制單--修改日期為201*年1月13日輸入科目名稱及代碼單擊保存按鈕。

執(zhí)行‘單據(jù)查詢’‘憑證查詢’可以查詢根據(jù)應(yīng)收單生成的轉(zhuǎn)賬憑證，查詢完畢，單擊‘退出’按鈕。

五、實(shí)驗(yàn)小結(jié)

通過這次的實(shí)驗(yàn),我對(duì)ERP供應(yīng)鏈有了更深的了解，同時(shí)也有了一些自己的一些看法：

在上機(jī)中要對(duì)不懂的地方積極相互請(qǐng)教，而我覺得在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之前，也應(yīng)積極參與討論，對(duì)于一些問題，應(yīng)仔細(xì)聽取其他同學(xué)的看法以及老師的講解以加深對(duì)實(shí)驗(yàn)的理解。在上機(jī)操作過程中，要集中精力，正確地操作。對(duì)于實(shí)驗(yàn)過程中

出現(xiàn)的問題，不懂的地方，一定要自己認(rèn)真思索或請(qǐng)教老師，以便搞懂整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程。做完實(shí)驗(yàn)后，要仔細(xì)回顧一下實(shí)驗(yàn)過程，以確定自己有沒有理解操作，而不要急于離開實(shí)驗(yàn)室。

這些都要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)，適應(yīng)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和適合企業(yè)現(xiàn)代管理的要求，成為社會(huì)上真正有用的人才。

總之，完整地做好一個(gè)實(shí)驗(yàn)需要付出很多努力，但仍要以最認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待每個(gè)實(shí)驗(yàn)，這樣才能提高實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α��?dòng)手能力，以及加深對(duì)知識(shí)的理解。我很高興通過這次ERP上機(jī)實(shí)驗(yàn)學(xué)到了很多知識(shí)，很感謝老師這么長時(shí)間以來的指導(dǎo)和幫助！最后希望自己能將現(xiàn)在所學(xué)，運(yùn)到到以后的學(xué)習(xí)和工作中!

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ERP綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

課題名稱系/專業(yè)班級(jí)小組成員

張志偉公司電視機(jī)產(chǎn)品ERP實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)

連鎖1211張志偉

指導(dǎo)教師：

聞小帆

201*年12月6日

目錄

1實(shí)訓(xùn)目的

2實(shí)訓(xùn)時(shí)間

3實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

4實(shí)訓(xùn)過程

5實(shí)訓(xùn)總結(jié)

1實(shí)訓(xùn)目的：

《ERP綜合實(shí)訓(xùn)》是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物流管理專業(yè)群技術(shù)平臺(tái)上的

一門重要的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課程。通過本實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，解決兩方面的問題，其一，將本專業(yè)群已學(xué)習(xí)過的專業(yè)課程中已掌握的知識(shí)、技能與所形成的單項(xiàng)、單元能力通過一個(gè)綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課程進(jìn)行融合，使我們了解這些已掌握的知識(shí)、技能與所形成的單項(xiàng)、單元能力在完成一個(gè)本職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的典型工作任務(wù)時(shí)所起的作用，并掌握如何運(yùn)用這些知識(shí)、技能與單項(xiàng)、單元能力來完成一個(gè)綜合性的項(xiàng)目，并激發(fā)與培養(yǎng)其從事本職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域工作的興趣與愛好；其二，通過本綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課程，使學(xué)生在前期已進(jìn)行過的其他單個(gè)項(xiàng)目訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)并培養(yǎng)自己完成一個(gè)本職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域方面典型工作任務(wù)完整工作過程所需要的方法能力與社會(huì)能力，養(yǎng)成良好自覺的職業(yè)習(xí)慣與素養(yǎng)。

應(yīng)通過本綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己系統(tǒng)、完整、具體地完成一個(gè)企業(yè)ERP生產(chǎn)項(xiàng)目所需的工作能力，通過信息收集處理、方案比較決策、制定行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃任務(wù)和自我檢查評(píng)價(jià)的能力訓(xùn)練，以及團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)作配合，鍛煉學(xué)生自己今后職場應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)工作能力。每個(gè)學(xué)生經(jīng)歷綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完整工作過程的訓(xùn)練，將掌握完成連鎖配送企業(yè)日常配送項(xiàng)目應(yīng)具備的核心能力和關(guān)鍵能力。

2實(shí)訓(xùn)時(shí)間

本學(xué)期的十三周-十四周

3實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

一．新帳套的建立

1將系統(tǒng)日期調(diào)整

2啟動(dòng)“系統(tǒng)服務(wù)”的系統(tǒng)管理功能3系統(tǒng)-建立帳套-填寫藍(lán)色內(nèi)容

4新建帳套二．系統(tǒng)啟動(dòng)

三．基礎(chǔ)檔案設(shè)置

（1）設(shè)置部門檔案（2）設(shè)置職員檔案

（3）設(shè)置客戶檔案（4）設(shè)置客戶級(jí)別（5）設(shè)置客戶聯(lián)系人檔案（6）計(jì)量單位和存貨檔案（7）銷售類型

（這里要注意每個(gè)人都要選擇是操作員，與操作員對(duì)應(yīng)。必須把帳套主管加進(jìn)去）四.CRM業(yè)務(wù)1基礎(chǔ)設(shè)置

（1）定義企業(yè)銷售模式

（2）設(shè)置銷售人員和銷售配額（3）設(shè)置活動(dòng)類型（4）設(shè)置客戶價(jià)值模型

2客戶管理

（1）商機(jī)進(jìn)行管理-商機(jī)錄用（注意商機(jī)錄用時(shí)，要進(jìn)入商機(jī)管理進(jìn)行批審才能進(jìn)行）（2）商機(jī)進(jìn)程階段推進(jìn)3銷售自動(dòng)化

（1）自動(dòng)生成銷售訂單（2）發(fā)貨訂單

（3）生成銷售發(fā)票

4實(shí)訓(xùn)過程

一．實(shí)驗(yàn)假設(shè)：根據(jù)對(duì)企業(yè)管理中客戶關(guān)系管理的理解，假設(shè)一家企業(yè)，從事產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，擁有一定數(shù)量的新客戶和老客戶，對(duì)這些新老客戶進(jìn)行客戶關(guān)系管理二．實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)信息建立帳套

帳套建立：（1）帳套編號(hào)為本人學(xué)號(hào)后三位數(shù)；帳套名字為自己名字加帳套（2）帳套主管選擇自己新增加的操作員，啟動(dòng)日期為201*年10月1日（3）存貨、供應(yīng)商和客戶分類、無外幣核算。（4）確認(rèn)編碼方案：1科目編碼方案為4-2-22部門編碼方案為1-23客戶編碼方案為2-2-24供應(yīng)商編碼方案為2-2-2其他編碼項(xiàng)目保持不變（5）數(shù)據(jù)精度-確定

（6）系統(tǒng)權(quán)限主管（全選）

其中一個(gè)人選:公用目錄設(shè)置，CRM，銷售管理另一個(gè)人選：CRM,銷售管理

二．系統(tǒng)啟動(dòng)

三．進(jìn)入系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

（1）設(shè)置部門檔案（2）設(shè)置職員檔案（3）設(shè)置客戶檔案（4）設(shè)置客戶級(jí)別（5）設(shè)置客戶聯(lián)系人檔案（6）計(jì)量單位和存貨檔案（7）銷售類型四．CRM業(yè)務(wù)

設(shè)置銷售模式

商機(jī)錄用

(注意商機(jī)錄用時(shí)，要進(jìn)入商機(jī)管理進(jìn)行批審才能進(jìn)行)

商機(jī)進(jìn)程管理點(diǎn)擊菜單欄-商機(jī)-進(jìn)程逐步的商機(jī)階段推進(jìn)最后商機(jī)成功然后錄用

銷售訂單是商機(jī)錄用成功后自動(dòng)生成的銷售訂單

開出發(fā)票（要注意開出的發(fā)票時(shí)間，是否與發(fā)貨的時(shí)間和商機(jī)錄用的時(shí)間合理）

5實(shí)訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)過我對(duì)ERP的學(xué)習(xí)，我拓寬了知識(shí)面，也提高了認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的提高主要表現(xiàn)在兩方面：

一方面是對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，而這一切的提高，都需要通過以后不斷地學(xué)習(xí)才能達(dá)到。另一方面是對(duì)ERP形成正確的觀念。ERP的核心能力在整合，企業(yè)在它的協(xié)助下可以使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力;之后，可以再藉ERP來提升決策管理的能力。在執(zhí)行方面，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，ERP的整合功能自然可以替企業(yè)帶來

省力、正確、及時(shí)等自動(dòng)化的好處。ERP將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強(qiáng)化了事前稽核的功能。據(jù)此，ERP的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)總體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的過程，企業(yè)通過ERP項(xiàng)目可以幫助規(guī)范管理，加強(qiáng)執(zhí)行能力，更充分地利用現(xiàn)有資源提高工作效率。

友情提示：本文中關(guān)于《ERP銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，ERP銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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