橡果國際網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)分析報告模板

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1.1

營銷總結(jié)分析報告

姓名：

學(xué)校：

所在院系：

一.經(jīng)營報表1.訂單數(shù)量

2.訂單平均金額3.成交訂單數(shù)量4.成交商品數(shù)量5.成交商品總金額

二.經(jīng)營思路.營銷活動與客戶服務(wù)報告1.網(wǎng)店的立意與思路

2.挑選商品的思路,成交訂單分析

3.營銷活動的實施對象,過程以及效果

4.網(wǎng)店市場推廣活動的實施對象,過程以及效果5.營銷活動中所遇到的困難,以及解決困難的過程6.客戶服務(wù)的理念以及實施的過程,效果7.客戶的反饋以及意見和建議三.頁面設(shè)計與制作廣告1.頁面制作2.圖形設(shè)計3.動畫設(shè)計

四.在Netmall平臺上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠規(guī)劃1.店鋪的市場定位正體規(guī)劃2.店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃

3.營銷活動的規(guī)劃

4.市場推廣與對外合作的規(guī)劃5.成本與資金的規(guī)劃

五.對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理品臺的建設(shè)性的意見及建議1.流程的優(yōu)化2.功能的完善3.規(guī)則的制定4.服務(wù)的人性化

5.市場的推廣及對外合作6.新管理模式的探討六.附件以及其他有關(guān)內(nèi)容

擴展閱讀：橡果國際暑假實踐報告3

《橡果國際暑假實習(xí)報告》

09級工商管理系市場營銷0922班劉靜云

一、實習(xí)的目的

實習(xí)的目的通過實習(xí)了解好記星電子英語學(xué)習(xí)產(chǎn)品在長沙市場的市場銷售情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的市場營銷專業(yè)理論知識與社會實踐緊密結(jié)合起起來，縮小理論教學(xué)與企業(yè)營銷實戰(zhàn)之間的差距，培養(yǎng)自己的分析能力與實際工作能力，同時使各方面能力及素質(zhì)得到全方位的鍛煉與提升,以達到理論與實踐相結(jié)合的目的。

二、實習(xí)時間：201*年7月10日-8月10日

三、實習(xí)單位與部門：橡果國際長沙昱赫百貨商貿(mào)有限公司好記星營銷中心四、實習(xí)內(nèi)容

此次實習(xí)的主要工作內(nèi)容是在橡果國際長沙昱赫百貨商貿(mào)有限公司好記星營銷中心負責(zé)好記星電子英語學(xué)習(xí)產(chǎn)品的暑期市場推廣工作。1、單位簡介

橡果國際是主要從事產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷策劃、商品零售等業(yè)務(wù)的大型技工貿(mào)一體化企業(yè)。公司以電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體為推廣手段，以計算機信息管理系統(tǒng)為輔助工具，成功創(chuàng)立起多媒體的商業(yè)推廣平臺。在中國快速增長的個人消費品市場上，橡果國際通過縱向垂直整合，取得了令人矚目的市場業(yè)績。好記星是橡果國際旗下的著名品牌，公司主要產(chǎn)品是英語學(xué)習(xí)電子產(chǎn)品。自成立以來先后開發(fā)出“好記星”、“單詞王”、“聽說王”等系列英語掌上電腦，以及兒童使用的點讀機，和目前市場份額遙遙領(lǐng)先，在用戶中極具知名度與美譽度。2.好記星的成功營銷法則

好記星能在短時間內(nèi)取得成功和其制定的正確的市場營銷策略是分不開的。根據(jù)市場營銷學(xué)的4P理論。即產(chǎn)品（product）價格（price）渠道（place）促銷（Promotion）理論一個成功的企業(yè)必須在這四個方面都要做好，缺一不可。那么好記星是如何做的呢，下面我將其做簡單介紹：（1）、在產(chǎn)品上好記星主打科技牌

在上世紀90年代中期，很多ELP（英語電子學(xué)習(xí)產(chǎn)品）商家開始從日本做便攜電子詞典，就是把所有紙質(zhì)的詞典做到一個電子詞典當(dāng)中，這就是學(xué)習(xí)機的前身，這個產(chǎn)品只有一個功能，就是查單詞。最初的好記星英語學(xué)習(xí)電子產(chǎn)品，也僅僅在于可以方便攜帶和查詢，在經(jīng)歷多年的市場培育之后，消費者已經(jīng)不滿足于以單詞查詢?yōu)橹鞯碾娮釉~典、以語音為主的復(fù)讀機和以跟蹤教材為主的學(xué)習(xí)機等單一功能性產(chǎn)品。就此，好記星響應(yīng)市場需求，推出了集硬件設(shè)計、軟件開發(fā)、資料處理等多種技術(shù)于一身，并全面整合電子詞典、復(fù)讀機、MP3等多種功能的英語掌上電腦。內(nèi)容上收錄了涵蓋小學(xué)到大學(xué)、托福、雅思等與各階段同步的英語正選教材，收錄《朗文活用英漢雙解詞典》、《新英漢小詞典》、《新簡明漢英詞典》等8大權(quán)威詞典，還配有高容量的下載存儲空間及相應(yīng)的網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫支持，提供硬件和內(nèi)容服務(wù)，滿足個性化需求。（2）好記星的定價策略

有了好的產(chǎn)品如何定價常常是企業(yè)頭痛的問題，價格定高了消費者接受不了，超出了市場的承受力，顯然行不通。價格定低了又不能保證自己的合理利潤，使自身發(fā)展受到限制。好記星在認真分析消費需求的基礎(chǔ)上采取了差別定價法，針對不同的消費需求，推出不同價位的產(chǎn)品滿足各個層次的消費者，且伴有贈送禮品的策略，最終取得了成功。比如說，購買好記星1000元以上贈送價值288的喜羊羊會話毛絨玩具一個，其與小朋友對話，跳舞等功能深深吸引了小朋友，使其產(chǎn)品更具吸引力。

（3）、好記星的營銷渠道選擇

我的主要工作也就是尋找營銷渠道，尋找銷售網(wǎng)點。在營銷渠道上，好記星在進入市場的第一個階段，也即營造品牌階段，選擇書店、大型超市作為主要突破口。所有傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)銷商往往對書店這個渠道有所忽視，因此為其進入留下了市場空白點。其實，書店是所有人群當(dāng)中目標人群最集中的渠道，要么是學(xué)生，要么是家長。好記星用了不到一年時間就將此項工作完成。進入市場的第二個階段，好記星選擇了家電連鎖、商場超市、IT賣場的全線拓展方式，把總體銷售框架建構(gòu)起來。在銷售架構(gòu)搭建完成后，如何合理協(xié)調(diào)省級、市級及以下各級代理商的利益分配是能否取得成功的關(guān)鍵要素。除以上幾點之外，好記星還采取C類市場，即進入到各社區(qū)做活動。其次好記星采取“樣板會”的形式，把做的最好的省級、市級代理商做為樣板標桿，供其他代理商學(xué)習(xí)。通過樣板會，不斷地樹立市場榜樣，分享成功經(jīng)驗，使好記星快速地建立了自己的銷售渠道，完善了銷售網(wǎng)絡(luò)。

（4）、好記星的廣告促銷

廣告的作用是與目標消費群體進行有效溝通，培育和刺激消費者的購買動機。當(dāng)市場教育階段逐步完成之后，企業(yè)就需要轉(zhuǎn)變市場策略了，僅靠產(chǎn)品是無法取得真正成功的，好記星的廣告是一條有特色的品牌分銷之路。廣告炒作的手段為好記星所用，“好記星”其實就是“好記性”的諧音。在ELP行業(yè)當(dāng)中，好記星是第一個使用整版的平面廣告來做市場推廣，并將其發(fā)揮得淋漓盡致，取得了巨大的成功。沒有廣告品牌做不大，做不強，企業(yè)持續(xù)地成長需要做品牌建設(shè)，所以，好記星不斷地用文化符號的交流，不斷傳遞一些方法，給予一些解決措施，保證一個獨立的、高效的品牌運營模式。3、實習(xí)的要求

（1）、了解企業(yè)的總體情況，主要是了解企業(yè)成長歷史、發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)營銷狀況，企業(yè)文化，深入學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品知識；

（2）、了解企業(yè)產(chǎn)品價格的確定方法及其優(yōu)缺點，了解企業(yè)采取的主要價格策略及定價技巧與方法；

（3）、了解企業(yè)銷售計劃的編制、執(zhí)行和完成情況，在對企業(yè)市場營銷行為中的4P進行研究的同時熟悉企業(yè)的各種經(jīng)營策略和管理方法；

（4）、了解產(chǎn)品的市場開拓方法，對產(chǎn)品的市場容量、市場占有率進行分析，并對提高產(chǎn)品銷售量的促銷對策進行思考、研究；

（5）、了解企業(yè)如何加強渠道終端管理、維護良好的客情關(guān)系。4、實習(xí)經(jīng)過

進入公司的前兩天主要是了解橡果國際長沙昱赫百貨商貿(mào)有限公司好記星市場部的介紹；人力資源部李小姐帶領(lǐng)我們在辦公室給我們介紹了好記星的發(fā)展歷程目前的發(fā)展情況，以及各產(chǎn)品簡單的介紹。帶領(lǐng)我們了解好記星的各項規(guī)章制度以及企業(yè)文化，好記星誠信、專注、創(chuàng)新、共贏的價值觀我是很認同的。之后李小姐給我們進行了一些基本的推銷技巧與禮儀方面的培訓(xùn)。長沙地區(qū)銷售代表嚴經(jīng)理首先講解了目前中國電子英語學(xué)習(xí)產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，接著具體介紹了長沙市目前電子學(xué)習(xí)產(chǎn)品的市場的有關(guān)情況。給我們分析了好記星各個系列產(chǎn)品的主要特點與產(chǎn)品優(yōu)勢，分析了目前好記星在長沙市場的銷售渠道以及主要競爭對手狀況，在進入市場初期好記星的主要銷售渠道就是和各個新華書店合作，這已經(jīng)是被證明了創(chuàng)新渠道策略，而且好記星也正是基于這一市場空白點才迅速打開市場，并取得飛速發(fā)展的。長沙市場上目前主要有步步高、諾亞舟、文曲星、好譯通等幾個主要競爭對手，作為銷售亞軍的好記星最強勁對手就是暫居首位的步步高，目前隨著市場規(guī)模的不斷擴大，以及競爭對手的步步緊逼，好記星公司意識到了危機，因此如何拓展銷售渠道來提高銷量把產(chǎn)品推向廣大消費者，贏得市場是公司目前面臨的重大問題，也正是我此次實習(xí)的主要工作。

在了解了產(chǎn)品特點以及接受推銷技巧培訓(xùn)之后。就正式開始了市場推廣工作。事情并沒有想像的那么容易，特別是剛從學(xué)校里出來的時候，面對外面異彩紛呈的世界，面對從來就沒有做過的業(yè)務(wù)，一切都感到那么的陌生和茫然。開始在嚴經(jīng)理的指導(dǎo)與同學(xué)的幫助下，了解一些業(yè)務(wù)相關(guān)的事情以及細節(jié)問題�？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

我們由3個人組成一個團隊，在長沙定王臺、沃爾瑪超市、河西新一佳超市、芙蓉路新東方等地，和相關(guān)人員溝通，看能否擺設(shè)網(wǎng)點，如果相關(guān)負責(zé)人有此意項，我們則請我們公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人和其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人面談接洽。后來，我們還去了以及長沙揚帆小區(qū)，創(chuàng)遠小區(qū)，夏灣小區(qū)，望月湖等觀看形勢，了解市場，如果可行則和業(yè)主聯(lián)系，看能否擺攤設(shè)點。與顧客進行面對面的產(chǎn)品推廣工作，此次推廣主要是利用暑假學(xué)生放假的機會，通過現(xiàn)場購買產(chǎn)品打折，現(xiàn)場產(chǎn)品推薦，功能展示的方式進行，并為體驗者免費發(fā)放新品宣傳資料與紀念品（印有好記星LOGO的簽字筆，筆記本之類的文具用品）。在與廣大消費者的互動過程中擴大好記星電子英語學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知名度。五、總結(jié)報告

為期三周的實習(xí)結(jié)束了，我在這三周的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對這三周的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

通過這次實習(xí)，我認識到在企業(yè)的經(jīng)營過程中企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須要制定正確的產(chǎn)品策略，并為銷售人員提高強有力的政策支持。企業(yè)一旦給自己有了準確的市場定位，確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極了解目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，實施差異化市場戰(zhàn)略，及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。

其次，溝通作為人們傳遞信息的橋梁無論是在企業(yè)管理還是在市場銷售過程中都起著重要作用。因此我們要學(xué)會與人溝通，掌握溝通的技巧。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。

在產(chǎn)品銷售方面我也深有體會。首先，銷售人員必須對產(chǎn)品有十足的信心。一個出色的銷售人員首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心。還要有高度的熱誠和服務(wù)心，成功的銷售人員都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對于前來購買的顧客，銷售人員熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待，耐心講解，現(xiàn)場演示，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物。相反，一個待人冷淡，做事被動的銷售人員會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。優(yōu)秀的銷售人員都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。自然而然的愿意購買你的產(chǎn)品。豐富的專業(yè)知識和銷售能力，對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識，是一個優(yōu)秀的銷售人員必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢？銷售人員不僅對自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的知識非常熟悉，只有這樣，銷售人員在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產(chǎn)品知識的了解外，還要具備良好的銷售能力與技巧，當(dāng)然這需要通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐來取得。

實習(xí)已經(jīng)順利完成，它將使我受益終生。在此我要衷心感謝橡果國際給我提供這次寶貴的實習(xí)機會，一并感謝此次銷售推廣團隊的其他成員，順利完成此次實習(xí)任務(wù)離不開他們的支持與鼓勵。謝謝！

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