學習楓橋經(jīng)驗 創(chuàng)新社會管理

學習楓橋經(jīng)驗創(chuàng)新社會管理

社會管理古今有之，一定的社會時期有其相應的管理模式。當前我國經(jīng)歷了三十多年改革開放，社會財富得到具大的增長，經(jīng)濟和社會快速發(fā)展，西方文化和生活方式的傳入，人對社會的看法和所表現(xiàn)的形式與過去有較大的不同，我們經(jīng)常聽到當前是戰(zhàn)略機遇期，矛盾凸現(xiàn)期，在取得成績的同時也伴隨出現(xiàn)了較多的社會性矛盾，有些問題還較為突出。因此，黨和政府對社會管理非常重視，強調(diào)了創(chuàng)新社會管理的重要性和必要性。楓橋經(jīng)驗告訴我們，社會矛盾出現(xiàn)并不可怕，但要求我們認真對待和及時妥善，使問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)，六十年代他們做到“發(fā)動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決。實現(xiàn)捕人少，治安好”，在新時期提出了“哪里有矛盾，哪里就有調(diào)解組織；哪里發(fā)生糾紛，哪里就有調(diào)解工作”的要求，著力構建新的“大調(diào)解”組織網(wǎng)絡，在社會管理上又新增了新的內(nèi)容，他們在社會管理上與時俱進的成功經(jīng)驗對我們做好新時期的群眾工作受益非淺，很有借鑒作用。作為一名基層的干部對此談一點創(chuàng)新社會管理的想法。一、對創(chuàng)新社會管理的認識。社會管理歸根到底是做群眾的工作，做群眾工作，說到底就是為老百姓辦事。以前我們也在做，但現(xiàn)在做群眾工作時總覺得“老方法不管用、新辦法不會用”，遇到困難問題和矛盾，感到束手無策，我們想盡辦法真心想妥善處理好問題，但群眾就是不信任不買賬，我們在工作中確實感到很為難、很郁悶，當然上級也看到這樣的的難處，所以提出要做好群眾工作，需要創(chuàng)新方式方法，得學會“一把鑰匙開一把鎖”的本事。只有以更加豐富的工作方法，才能獲得群眾的信任，密切黨群關系，做好工作。要最大限度地化消極因素為積極因素，努力創(chuàng)造團結(jié)和諧的社會環(huán)境。化消極因素為積極因素，減少社會對抗，促進社會和諧，最大限度地減少不和諧不穩(wěn)定因素，要敢于面對矛盾，深入基層特別是困難多、問題多、矛盾多的地方，面對面地聽取群眾的利益訴求，面對面地做群眾工作，要勇于承擔責任，對矛盾問題不推諉、不扯皮、不上交，千方百計把問題解決在基層、解決在當?shù)�，要隨時掌握社情民意，做好預測防范，努力把工作做在前頭，把功夫用在平時，牢牢把握工作主動權。對可能影響社會穩(wěn)定的熱點、敏感問題，要提前預警，積極疏導，有效處，堅決防止因思想不重視、工作不主動、措施不到位，使個體矛盾演變成群體矛盾，讓小事情發(fā)展成大事件；避免因為處不當導致矛盾激化、事態(tài)擴大，進一步拓寬社

情民意表達渠道，加強輿論引導工作，形成人民群眾合法理性地表達訴求、建立完善黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與有效地解決問題的社會管理新體制，，充分發(fā)揮黨的基層組織的領導核心作用，有效協(xié)調(diào)利益關系、化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定，通過堅持不懈的努力，增強基層實力，激發(fā)基層活力，提高基層效率，筑牢維護社會和諧穩(wěn)定的第一道防線。為深入推進農(nóng)村改革發(fā)展提供有力的法治保障，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境。二、當前涉農(nóng)工作中社會管理的幾個傾向性問題。一是土地承包權問題。一方面96年完善土地承包責任制時對兩田制的時間規(guī)定，責任地三年和人口地十年的政策，因上級大政策不作調(diào)整全鎮(zhèn)到目前仍對土地未作調(diào)整變動，且今后也將保持不變，因此，部份人員對當時責任地10畝起包的政策感受到利益上有沖奪，隨著土地租賃價格的一路走高，要求土地的呼聲也趨強烈。另一方面由于土地征用失地農(nóng)戶享受不了農(nóng)轉(zhuǎn)非養(yǎng)老保險政策的農(nóng)戶對土地補償?shù)膬r格要求再增加，特別是201*年3月26日前征用的價格在2萬元多一點，沒有養(yǎng)老保險的土地征用頂目，目前1200元每年每畝的政策年復一年的補償，村級獎金的補償今后為難以為繼，村級資金運轉(zhuǎn)會存在潛在風險，而對享受農(nóng)轉(zhuǎn)非的被征地戶的因政策到人后不能繼承今后也是潛在的矛盾。二是村級資產(chǎn)管理和處難。集體土地征用后，有限的征地資金已用于村級債務的清償和村級公益事業(yè)建設，貨幣資金已所存無幾，周邊鎮(zhèn)對征地資金已開始部份向農(nóng)戶分配，我鎮(zhèn)部份村的群眾以對征地資金也要求分配的呼聲開始出現(xiàn)。認為村里土地村干部買掉，鈔票用掉，村民未享受過征地費，要求有個說法，而且部份村對征地補償已用于公益事業(yè)建設和村級運轉(zhuǎn)經(jīng)費，已無力進行分配，如不事先加以引導，可能會引發(fā)部份村在集體資產(chǎn)的處上的矛盾。加上村級資產(chǎn)的處如原村圍墾土地低價甚至無償轉(zhuǎn)讓、店面房的產(chǎn)權等出現(xiàn)的矛盾，會加劇工作的難度。自來水費長年來月的損耗和收費不及時等在個別村出現(xiàn)的巨額水費漏洞也會引起群眾的不滿。三是基礎設施長效管理難。新農(nóng)村建設中新建的設施缺少維護和管理，存在損壞、缺少和被他人占用現(xiàn)象，排水溝被水泥板封閉在部份村個別農(nóng)戶集中地段較為突出，堵塞可能性極大，且清理成本極高。村莊綠化管護也存在盲點。

三、要做好群眾工作的幾點建議：1、要溶入群眾，多聽他們的意見和建議。真心把群眾當家人，學會與群眾打交道、交朋友，虛心向群眾請教，做到“進得了門，談得上話，交得上心”，說老百姓能夠認同的話，講老百姓能夠接受的理，在與群眾接觸交流中不斷拉近與群眾的距離。通過自身的品德和言行影響群眾。過去要求干部進基層、進村子、進農(nóng)戶，和農(nóng)民同吃、同住、同勞動我想這是一種形式，現(xiàn)在只要有時間，多去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，到群眾家里去坐坐看看，老百姓是歡迎的，說實在我們干部不大，但去去老百姓也有自豪感。2、做些實事，讓群眾感到我們干部不是喝茶看報比較空閑的人。做一些群眾看得見摸得著的事情，如矛盾調(diào)解、困難幫扶、一些信報投遞的村郵工作，雖事小但群眾感到實在的事我認為要做好。我在村主任會議上已講過了，當前我鎮(zhèn)土地上絕大多數(shù)苗木，對進水需求已不必切，但一旦發(fā)生農(nóng)田長時間受淹，老百姓就要話干部不作為了，你由于外灣水滿排不出，不是你村內(nèi)排水溝問題，他看不到你人他仍要罵人，而你組織了幾個人也帶著工具在清溝，盡管因為你在以前沒有安排了排水溝的清理工作，他會認可你，就這么簡單。事實證明，在為群眾排憂解難的過程中解開群眾的思想疙瘩，做一些力所能及的工作，也是一種最實際、最普遍、最有效的群眾工作方法。3、處問題要講究方法。現(xiàn)在群眾矛盾多機而且有傳染性，一些本來不大的事，因處理不及時會導致大矛盾，因為現(xiàn)在有錢無錢的人對社會認為度都不大高，心理上不平衡，情緒化現(xiàn)象突出，一有風吹草動，星星之火可以燎原，一些原本沒有多大利益沖奪的人在個別人的轟動下共動參與起哄，對問題的處理起到推波助瀾的作用，使問題處理復雜化。所以在處理問題時大的講原則，小的講靈活，處理一個是一個。4、要上下部門多方聯(lián)動。目前村一級職能相對集中，但到鎮(zhèn)里區(qū)里的職能部門相對分化，若口徑不一致將引起更大的麻煩。一些群眾要求強烈但村里認為不符合政策規(guī)定的的問題若上下沒有銜接好，由于理解的不一，出現(xiàn)不同的答復，群眾就會選擇對已有利的說法，到時要挽回就很困難。若上下知道這件事，答復相對一致，群眾認為沒有偏差，也會心平所和地平息矛盾。

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學習楓橋經(jīng)驗、創(chuàng)新工作方法、打造平安河池

201*-01-2116:47:00來源:人民網(wǎng)(北京)

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1963年，浙江楓橋創(chuàng)造了“發(fā)動和依靠群眾，堅持矛盾不上交就地解決”的“楓橋經(jīng)驗”。50年來，“楓橋經(jīng)驗”在實踐中不斷豐富和發(fā)展。新形勢下，堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，就是要創(chuàng)新群眾工作方式方法，完善工作制度，強化基層基礎，切實解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好、實踐好，不斷提升新形勢下做好群眾工作的能力和水平。近年來，河池市認真貫徹落實自治區(qū)黨委、政府關于深化建設平安廣西和法治廣西的各項決策部署，緊緊圍繞全市實現(xiàn)“穩(wěn)進突圍、提速發(fā)展”和市委提出的“八新”要求，以堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”為引領，以人民群眾對社會平安的需求為導向，以解決影響人民群眾切身利益的突出問題為突破口，扎實推進綜治基層組織建設、推行居住證制度、網(wǎng)格化管理、矛盾糾紛排查、信息化建設、視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設等有關工作，引領平安河池建設逐步向更高層次、更高水平邁進。

一、落實“三到位”，強化做好群眾工作的組織保障

楓橋經(jīng)驗的實質(zhì)就是發(fā)揮政治優(yōu)勢，相信依靠群眾，加強基層基礎，就地解決問題，減少消極因素，實現(xiàn)和諧平安。近年來，河池市不斷發(fā)揮黨委、政府的政治優(yōu)勢，強化基層基礎建設，強力整合群眾工作力量資源，為解決群眾矛盾糾紛、做好群眾工作打下了提供了強有力的組織保障。

一是群眾工作力量整合到位。做好群眾工作，化解社會矛盾糾紛，重點在基層，關鍵還是依靠基層工作，依靠群眾，這是“楓橋經(jīng)驗”為我們提供的重要法寶。有效整合各方力量，形成齊抓共管工作格局，這是“楓橋經(jīng)驗”發(fā)揮制度優(yōu)勢的重要啟示。201*年以來，河池市以貫徹落實自治區(qū)黨委、政府“一個決定、四個配套文件”為契機，全面加強基層組織建設，解決了基層有人辦事、有錢辦事、有地方辦事問題。目前，市、縣、鄉(xiāng)綜治委（辦）機構全部實現(xiàn)了更名和調(diào)整充實，人員編制得到增加，領導力量得到加強。全市139個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部建立綜治信訪維穩(wěn)中心，有效整合了基層綜治維穩(wěn)資源，初步形成“一個窗口服務群眾、一個平臺受理反饋、一個流程調(diào)解到底、一個機制考核落實”的工作格局。今年以來，全市130個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所所長全部掛任鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記，專抓綜治維穩(wěn)工作，1627個行政村配備駐（掛）村民警1723名（其中駐村民警877名，掛點民警846名），全市從各級黨政機關選派662名干部到貧困村擔任村級黨組織第一書記，選派2031名干部擔任新農(nóng)村建設指導員。此外，還把綜治基層組織建設延伸到自然屯，通過整合村級基層干部和村民小組長等基層組織力量，全面組建治安信息員、人民調(diào)解員、法制宣傳員、交通安全員、義務消防員等“五大員”隊伍，明確工作職責，完善考核獎懲機制，落實經(jīng)費保障，使“五大員”隊伍真正成為村屯社會管理的第一道防線。目前，全市已組織專業(yè)治安巡防隊34支600人，義務治安巡防隊949支6711人，現(xiàn)有合同制消防員215人，保安人員2414人。

二是基層獎勵機制到位。社會管理的根基在基層，重點在基層，難點也在基層。堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，就是要把工作的著力點放在基層基礎建設上，充分發(fā)揮地方黨委總攬全局、協(xié)調(diào)各方的作用，通過設計有效的激勵約束機制，充分發(fā)揮各級各部門、各級黨員干部和廣大人民群眾的作用。努力就地解決實際問題。因此，必須要最大限度地激發(fā)基層黨員干部、群眾的工作熱情和活力，不斷健全基層化解社會矛盾的獎勵機制。201*年以來，河池市針對全市139個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）制定了《全市社會穩(wěn)定動態(tài)四項考核評分辦法》，明確了考核內(nèi)容和獎懲細則，對排名靠前、排名落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都有了明確的獎懲規(guī)定，并將考核結(jié)果列入年終績效考評和平安建設考評，真正做到了責任到位，壓力傳遞到位，動力激發(fā)到位。同時，各縣（市、區(qū)）也積極探索基層獎勵辦法，取得了一定效果。如羅城縣出臺了《羅城仫佬族自治縣村級（社區(qū)）信訪維穩(wěn)工作績效考評暫行辦法》，將該縣141個行政村（社區(qū)）劃分為一類村、二類村、三類村。一類村村支書、主任每月每人從財政補貼經(jīng)費中拿出150元、二類村拿出130元、三類村拿出120元作為風險抵押金，副支書、副主任每月每人從財政補貼經(jīng)費中拿出120元，二、三類村分別拿出100元作為風險抵押金，考評驗收達標的，縣財政除退回風險抵押金外，村（社區(qū)）支書、主任每月每人還獎勵300元、二類村獎勵260元、三類村獎勵220元，副支書、副主任每月每人還獎勵270元、二類村獎勵230元、三類村獎勵200元。對平時不認真排查化解矛盾糾紛、沒有按時把排查化解矛盾糾紛的情況書面上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的村（社區(qū)）干部，退回季度押金，但不發(fā)給獎金；對發(fā)生村民非正常上訪或者發(fā)生群體性事件的村（社區(qū)）干部，不退回季度押金，也不發(fā)給季度獎金。

三是經(jīng)費保障到位。各級黨委、政府嚴格把維護社會穩(wěn)定經(jīng)費列入財政預算，切實加大經(jīng)費投入，增強綜治平安建設的物質(zhì)基礎。今年以來，市級財政在十分困難的情況下，仍按照即報即消的原則落實經(jīng)費近200余萬元；各縣（市、區(qū)）財政預算安排綜治維穩(wěn)經(jīng)費達1100余萬元，人均達2.68元，切實為構筑和諧穩(wěn)定模范市建設提供了強有力的物質(zhì)保證。同時，市委、市政府出臺文件，將農(nóng)村治安防、人民調(diào)解員、森林防消員、交通安全員、治安信息員等“五大員”隊伍列入財政補貼范圍，進一步激發(fā)了基層組織力量參與社會管理的旺盛活力。

二、完善“四項制度”，切實為做好群眾工作的提供有力的理論保障

堅持和發(fā)展好“楓橋經(jīng)驗”,最有效的辦法是與時俱進，不斷發(fā)展創(chuàng)新，進一步推動群眾工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，逐步建立群眾工作長效機制,為做好群眾工作建立制度保障。近年來，河池市在社會管理上不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)基層在做好服務群眾工作方面的好經(jīng)驗、好做法，形成了一條具有河池特色的社會管理新路子。一是推行居住證制度。堅持和發(fā)展楓橋經(jīng)驗，就是要堅持以人為本，要解決好人民群眾最關心最直接的現(xiàn)實利益問題。當前，隨著城鎮(zhèn)化建設的不斷深入，推行居住證制度，使流動人口享受和本地居民同等待遇問題成為必須解決的現(xiàn)實問題。河池市委、市政府高度重視推行居住證制度工作，制定了本市推行居住證制度工作方案和深化戶籍制度改革方案，成立了領導機構和工作機構，召開專題會議進行部署安排，采取市、縣兩級共同承擔方式，落實了經(jīng)費保障，促進這項工作有序進行。目前，市級人口信息管理系統(tǒng)升級改造任務已經(jīng)完成，全市11個縣（市、區(qū)）73個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立流動人口服務管理領導機構和工作機構，現(xiàn)有工作人員302人，建立村（社區(qū)）流動人口申報組384人，落實工作人員1016人。全市設立居住證受理點98個，受理申請居住證5359人次，為符合條件的流動人口辦理居住證4800張，辦理農(nóng)村人口進城落戶4000多人。南丹縣車河鎮(zhèn)成立社會管理服務中心，下設19個流動人口工作室，今年1-3季度共采集流動人口信息達6000多條，接待群眾來訪125人次，安置流動人口子女入學500多人。

二是推行網(wǎng)格化管理制度。實行網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)基層管理服務橫向到邊、縱向到底的全覆蓋終端化，是“楓橋經(jīng)驗”的另一個重要啟示。201*年以來，河池市全面推廣“天峨經(jīng)驗”和都安縣“一村一警”農(nóng)村警務模式，積極探索具有河池特色的網(wǎng)格化社會管理機制。目前，全市“一村一警”配備率達100%，駐村民警與縣鄉(xiāng)駐村干部、村屯干部和農(nóng)村“五大員”協(xié)同配合，構建了農(nóng)村社會管理的第一道防線。目前，全市初步形成“村（社區(qū)）有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負其責”的社會管理工作格局。如羅城縣積極推行農(nóng)村“1+2+n”警務網(wǎng)點化和社區(qū)“1+2+n”警務網(wǎng)格化管理模式。全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)125個村全面推行“1+2+n”網(wǎng)點化管理模式，即每村落實1名駐村民警+2名縣鄉(xiāng)干部（一名新農(nóng)村建設指導員、一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部）+若干名網(wǎng)點員（村屯干部、聯(lián)防隊員、護校員、護礦員、農(nóng)村“五大員”等），全縣16個社區(qū)推行社區(qū)“1+2+n”網(wǎng)格化管理模式，即每個社區(qū)落實1名警長+2名警員+若干名網(wǎng)格員（鄉(xiāng)鎮(zhèn)包社區(qū)干部、社區(qū)干部、護校員、護礦員、單位內(nèi)保人員等）。

三是健全完善社會穩(wěn)定風險評估機制�！皸鳂蚪�(jīng)驗”的根本出發(fā)點和落腳點就是解決好人民群眾最切身的利益問題。開展重大決策社會穩(wěn)定風險評估是維護最廣大人民根本利益、促進社會和諧穩(wěn)定的重要保障。因此，對與人民群眾切身利益密切相關、涉及面廣、影響面大、容易引發(fā)不穩(wěn)定因素的重大決策、重大建設項目，必須開展社會穩(wěn)定風險評估。201*年以來，河池市不斷健全和完善重大決策、重大工程項目社會穩(wěn)定風險評估機制，把社會穩(wěn)定風險評估作為前置程序，切實了做到應評盡評。通過建立公示、聽證、對話、協(xié)商等制度、機制，加強與群眾的溝通、協(xié)調(diào),使評估過程成為傾聽民意、化解民憂、贏得群眾理解支持的過程。201*年以來，全市對164個重大建設項目進行社會穩(wěn)定風險評估，決定暫緩實施項目10個，不準實施項目7個，切實做到了從源頭上預防社會矛盾糾紛產(chǎn)生。

四是建立健全群眾權益保障機制。社會不和諧的根源在于人民群眾的利益遭到抑制或損害而且事后并未獲得相應的補償，其解決必須從利益的分配和實現(xiàn)入手，建立健全群眾權益保障機制。近年來，河池市不斷強化為民服務理念，堅持以人為本、服務為先，積極推行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”群眾信訪問題的做法，依托綜治維穩(wěn)信訪中心等工作平臺，整合各方資源。市、縣（市、區(qū)）成立人民群眾來訪接待中心和群眾工作部，全市建立綜合管理服務平臺99個，實現(xiàn)群眾工作常態(tài)化。各級各部門進一步健全完善領導干部接訪、下訪、回訪和聯(lián)系群眾制度，完善“網(wǎng)絡問政”常態(tài)化機制，全市初步建立“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的群眾利益訴求表達渠道。

五是健全完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制。堅持和發(fā)展好“楓橋經(jīng)驗”，最核心的是依靠群眾化解矛盾糾紛。因此，必須要堅持深入基層、深入一線、深入群眾，尤其要扎實開展好干部下訪化積案解難題辦實事行動，回應群眾訴求，排查矛盾糾紛。201*年，河池市綜治委組建了專業(yè)性調(diào)解機制建設工作小組6個，建立了道路交通事故糾紛調(diào)處平臺11個，醫(yī)療糾紛調(diào)處平臺12個，勞資糾紛調(diào)處平臺13個，全市24家律師事務所125名律師分別與139個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展“結(jié)對子”活動，將法律咨詢服務引入矛盾糾紛調(diào)處全過程。全市持續(xù)開展“萬名干部入鄉(xiāng)住村”、“千名干部進庫區(qū)解難題”和機關黨員聯(lián)系農(nóng)村貧困戶活動，推動工作重心下移、力量充實一線、服務群眾“零距離”。各級各部門進一步健全完善矛盾糾紛定期排查、分級負責、聯(lián)調(diào)聯(lián)處、督查督辦和考核獎懲等一系列制度，推動人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的協(xié)調(diào)聯(lián)動和有機銜接，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層。今年1－9月，全市共排查各類矛盾糾紛5392件，同比下降12.7%，調(diào)結(jié)5012件，調(diào)結(jié)率92.95%。今年以來，中央政法委交辦涉法涉訴進京上訪案件44件，已經(jīng)全部化解，化解率100%。市、縣兩級醫(yī)患糾紛人民調(diào)解指導委員會共受理醫(yī)患糾紛案件17件，調(diào)解成功16件，目前正在協(xié)調(diào)解決1件。201*年至201*年第三季度的11個季度中，我市社會公眾安全感均排在全區(qū)前2名以上，實現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定的目標。

三、堅持改革創(chuàng)新，不斷提升做好群眾工作的能力和水平

“楓橋經(jīng)驗”誕生至今歷久彌新，成為我國基層社會治理中的“常青樹”，這源于“楓橋經(jīng)驗”的精神本質(zhì)和與時俱進、不斷創(chuàng)新的品格。在新形勢下，堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，就必須要與時俱進、不斷創(chuàng)新發(fā)展，必須要將發(fā)展的重點從社會治安綜合治理進一步延伸至新出現(xiàn)的或是將要出現(xiàn)的社會各個領域。當前，社會信息化、信息全球化已經(jīng)完全顯現(xiàn)，河池市深刻認識信息化建設的必要性和重要性，不斷加大投入力度，全力推進社會管理信息化建設。

一是推行網(wǎng)絡信訪服務。信訪部門開通了視頻接訪業(yè)務，使群眾不出鄉(xiāng)村，甚至足不出戶，就能與有關部門直接面對面溝通，反映訴求，解決信訪問題，初步探索出一條具有河池特色的網(wǎng)絡問政新路子。截止今年8月，全市有734個市直和縣（市、區(qū)）單位實名上網(wǎng)問政，日均點擊量約1.7萬人次。201*年共受理網(wǎng)友留言1960條，回復1944條，回復率達99.2%，辦結(jié)問題1548個，辦結(jié)率達79%。二是公安信息化建設取得長足進展。目前，已全面完成公安二、三級主干網(wǎng)提速改造任務，二級網(wǎng)的寬帶擴容至622兆，三級網(wǎng)的帶寬擴容至155兆，二、三級網(wǎng)主干網(wǎng)實現(xiàn)雙備份，建立了覆蓋全市的350兆無線集群系統(tǒng)，各縣（市）城區(qū)建成4信道的集群基站，建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)常規(guī)基站49個，全市實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣（市、區(qū)）、市350兆無線通信互聯(lián)互通，各基層所隊全部配備數(shù)碼相機、錄音筆、數(shù)碼攝像機、活體指紋采集儀等設備，公安信息化建設為打擊犯罪、維護治安、服務群眾提供強有力的支撐。先后籌措資金達1.5億元，投入視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設，全市累計安裝視頻監(jiān)控探頭12789個，其中，由政府投資安裝探頭1680個，完成后臺改造12個單位，由社會單位安裝探頭11109個，其中接入公安平臺135個。目前，全市已實現(xiàn)自治區(qū)、市、縣（市、區(qū)）三級視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺聯(lián)網(wǎng)，建成了圖像信息綜合應用平臺、社會監(jiān)控資源聯(lián)網(wǎng)平臺。

三是信息化建設逐步向重點領域和基層延伸。如環(huán)江縣自主研發(fā)“農(nóng)村社會管理信息管理系統(tǒng)”，將各村屯的概貌、地理位置、土地山林、聯(lián)防結(jié)構、房屋布局、人員信息、財產(chǎn)情況、聯(lián)系方式等信息全部錄入系統(tǒng)，并預留模塊以便駐村民警根據(jù)時空變化對系統(tǒng)進行適時更新、升級，為日常警務工作提供便捷、高效的集約化管理，這一做法得到自治區(qū)公安廳領導的充分肯定。

（本文作者系廣西河池市委常委、政法委書記）

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