團(tuán)隊管理心得

做團(tuán)隊管理和做業(yè)務(wù)不同，特別是面對一群高智商高素質(zhì)的員工，需要一些策略和耐心；這期間也有一些感悟，也簡單整理、沉淀、刪減處理后分享一下：1、首先要融入團(tuán)隊，用思想和人格魅力去吸引員工主動地和你溝通，以致欽佩你、效仿你，最終以你為核心也就是要低調(diào)做人，先生存后發(fā)展。要了解員工，尤其是關(guān)鍵崗位的員工，將員工個人能力成長與團(tuán)隊業(yè)績發(fā)展緊密結(jié)合只有這樣你才能合理的安排工作，才能具備強有力的執(zhí)行力。如在布署某工作時：

第一，講清楚目標(biāo)與意義，我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)；第二，講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助；

第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異；對于新手，就直接講明應(yīng)該如何去做，細(xì)化到步驟，讓其馬上去執(zhí)行；對于有經(jīng)驗者，只需要將一個大致思路；

對于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望；“響鼓不用重錘”，鼓勵悟性文化

我曾經(jīng)在基層工作了較長時間，分別充當(dāng)了管理者和被管理者的角色。對于團(tuán)隊管理有較多的看法，在此和大家共同探討。

俗話說：火車跑的快，全靠車頭帶。不管是一個作戰(zhàn)團(tuán)隊，還是一個生產(chǎn)小組，在生產(chǎn)建設(shè)過程中能否上一個新臺階，領(lǐng)導(dǎo)班子能否發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用至關(guān)重要。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊往往潛藏著一個強有力的管理層，在這個管理層中潛藏著一系列引導(dǎo)秩序，發(fā)揮主導(dǎo)作用的體制和管理成員。團(tuán)隊成員的工作行為在大部分情況下要受到管理者的影響。這就要求團(tuán)隊管理者有較好的素質(zhì)和能力，當(dāng)好他們的頭。

生產(chǎn)管理工作中要“魚”“漁”并舉。

古人云：“受之以魚，不如授之以漁”，在基層管理工作中，管理者首先必須是被管理者的師傅，只有這樣才能在管理工作中具有強有力的說服力，我想沒有那個人愿意服從不如自己的領(lǐng)導(dǎo)。在我看來“漁"與“魚"是辯證的統(tǒng)一，“魚”作為基層工人追求的唯一目的，“漁”作為獲得“魚”的手段和方法，最終的目的也在于如何獲得更豐富的“魚”。只有那些愚昧的人才會拒絕授之以“漁”。所以授之以“漁”是基層管理者與被管理者進(jìn)行情感交流的最好方法。反過來說，管理者為達(dá)到目的求“魚”授“漁”也符合辯證法，如果舍“漁”求“魚”恐怕是很難達(dá)到目的的。

我們知道，一個生產(chǎn)團(tuán)隊追求的唯一目的就是效益，但是生產(chǎn)效益并不等于獲取效益的技能和方法。如果團(tuán)隊里的每一名成員只潛心于獲取自己眼前的那些小小的“魚”，不顧全大局，不注重改革創(chuàng)新，從而獲取捕魚的方法和技能。不僅難以得到小魚，而且集體的這條大魚也要受到損害。在我看來魚是有限的，更多的魚需要在今后的工作中不斷地創(chuàng)新才能取得，那么技能和操作水平的提高就顯得尤為重要，也就是漁的掌握，作為基層管理工作者，要充分掌握一線員工的心事，進(jìn)行引導(dǎo)教育，然后授之以漁。企業(yè)管理中的羅森塔爾效應(yīng)。

“羅森塔爾效應(yīng)”充分表現(xiàn)了在教育中，教育者和被教育者之間的關(guān)系。其實在管理工作中，“羅森塔爾效應(yīng)”具有同樣的說服力。每個人都有一種虛榮心，誰都喜歡聽些激勵的話，沒有任何員工愿意面對成天板著臉孔的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)管理者對被管理者有足夠的信心和好感時，被管理者得到激勵就有可能取得更大的成績，有可能充分發(fā)揮其潛在的能量，培養(yǎng)其主觀能動性，同時也可以開發(fā)其創(chuàng)新意識和能力。管理者也只有對被管理者有足夠的好感和信心時才會想方設(shè)法采取相應(yīng)的措施促使被管理者有更大的進(jìn)步。結(jié)合我們的企業(yè)來說，我認(rèn)為在這些方面也相應(yīng)存在著許多問題，一線員工普遍文化太低，在安排一些難度較大的工作時，時有出現(xiàn)不服從，不接受難以解決的現(xiàn)象。這就給我們基層的管理者帶來了許多麻煩。如果不給一些激勵，而只是埋怨。只能使管理者和被管理者之間的關(guān)系更加難堪，出現(xiàn)反抗，冷戰(zhàn)，罷工從而影響企業(yè)的正常運行。因此要開展企業(yè)管理者和被管理者之間廣泛的交流活動，彼此聽取心聲，相互采納意見。使他們受到充分的尊重，如果管理者做到了熱情和愛護(hù)，鼓勵、信任、幫助、耐心的說服，相信他們會把自己的事情干好。在工作上更加賣力，這何嘗不是我們想要得到的東西。團(tuán)隊管理者和被管理者可以而且應(yīng)該成為朋友。

曾經(jīng)和一些管理談到與員工的關(guān)系時，提到朋友這個詞，立刻就遭反對，反對者認(rèn)為管理和員工上下級關(guān)系，就是管理和被管理的關(guān)系。其實對于朋友的含義有很多種，有人認(rèn)為所謂“朋友”就是可以為對方兩肋插刀；也有人認(rèn)為所謂朋友就是彼此信任，彼此充滿真誠的人，等等。我這里談到的朋友即指后者，也許有人會說距離產(chǎn)生威信，管理者和被管理者之間沒有了距離就沒有了威信，我本人認(rèn)為現(xiàn)代社會的人，不管層次的高低，不管職位的大小，只要能做到耐心的引導(dǎo)教育沒有人會不明白這個道理。成為朋友并不是一句空話，管理者和員工成為朋友就是要進(jìn)行平等溝通，不擺普，其實溝通就是一種平等。面對面的心靈溝通，要以“心細(xì)如發(fā)”的精神去關(guān)愛你的員工，使他們充分體會到你與他們的感情�！耙坏嗡�可以折射出太陽的光芒，一個細(xì)節(jié)蘊含著可貴的精神”。在生產(chǎn)中管理者和被管理者打成一片，讓他們把你當(dāng)兄長當(dāng)大姐，遇到問題做好及時的解釋，時刻把員工的切身利益放在心頭，想他們所想，急他們所急，幫他們所需。

總之在企業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊中，管理者要采取充分有效的手段，使大家了解你，你了解大家，從而調(diào)動被管理者的積極性。為實現(xiàn)共同的目標(biāo)集成一個團(tuán)結(jié)和諧密不可分的集體。

2.建立與強化團(tuán)隊的文化氛圍，價值觀做為公司員工要遵循公司最基礎(chǔ)的文化價值觀：正直，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新；在團(tuán)隊內(nèi)部，除遵守公司文化外，也要強化符合團(tuán)隊發(fā)展需要的價值觀，營造一個好的風(fēng)貌與氛圍，并作為團(tuán)隊特色文化進(jìn)行傳承.3結(jié)果導(dǎo)向，強化實踐中培養(yǎng)能力，在水里學(xué)會游泳；

提高員工的能力，最有效的方式就是讓他做事情；有時灌輸一大堆道理，方法論，紙上談兵，往往是沒用的，也容易招致反感；可以先將一些大致思路，然后干脆就直接推下水，讓他在水中學(xué)習(xí)，嗆幾口水，就學(xué)會游泳了，當(dāng)然過程中，要設(shè)置好監(jiān)控點，避免風(fēng)險；最有效的方法就是還是教練式輔導(dǎo)，先簡單培訓(xùn)，就讓他直接去做事，去碰壁，去自我總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)這種結(jié)果很好，既分擔(dān)了團(tuán)隊內(nèi)的工作，個人成長也很快，其個人成就感也很強；另外，合理的授權(quán)，也做好整體的監(jiān)控；一方面保證結(jié)果風(fēng)險可控，不至于造成巨大損失，其次，一旦真的出了問題，我也要做好承擔(dān)責(zé)任的準(zhǔn)備；

4.為員工的能力成長，允許失敗，可付出一些嘗試成本和代價；

親自碰壁之后，才有機會調(diào)整正確的方向，這是寶貴的經(jīng)驗，也是學(xué)習(xí)提高的好方法；不要投資給失敗3次以上的團(tuán)隊，也不要投資給沒有失敗過的團(tuán)隊；說明失敗的教訓(xùn)對每個人都很關(guān)鍵；有時，我明知道員工做的事情可能有不好的結(jié)果，但我也會選擇尊重他的選擇，只要這個結(jié)果可控，大不了這個風(fēng)險我來承擔(dān)；5以身作則，對自己高要求，對下屬多寬容；

告誡自己要不斷的學(xué)習(xí)和提高，要有比較高的追求；嚴(yán)以律己的同時，還要避免給下屬造成很大壓力；

我很坦誠的在團(tuán)隊內(nèi)部講過，團(tuán)隊內(nèi)的每個人都是有價值的，都有長短，都有自己的定位。我會保證用寬容的心態(tài)來看待。6.加強團(tuán)隊的流程沉淀與建設(shè)；

一個團(tuán)隊就是一個系統(tǒng)，只要規(guī)則制定好，可以自我發(fā)展；團(tuán)隊內(nèi)部流程的沉淀與強化執(zhí)行很關(guān)鍵；一個好的團(tuán)隊和烏合之眾的區(qū)別，就在于此了。當(dāng)一個團(tuán)隊可以按各自角色分工自我運轉(zhuǎn)時，我就可以從團(tuán)隊的圈子中跳離出來，精力集中在外部事務(wù)上，協(xié)調(diào)外部資源來滿足團(tuán)隊更大的發(fā)展；7.發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才，加強梯隊建設(shè)

要注重對團(tuán)隊梯隊及接班人的培養(yǎng)；首先是選擇接班人，然后是有計劃的創(chuàng)造條件培養(yǎng)；

我們在內(nèi)部也多次強調(diào)過，首先每個人都有所長，都有階段性分工，每個人也都能找到自己最合適的發(fā)展定位；我經(jīng)常舉一個例子，就是關(guān)于唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊；每個人都有用，但只有唐僧做Leader，這個經(jīng)才能取到；如果是豬八戒做Leader，那可能半路就在女兒國下崽了；另外，還有一個觀點，但形勢好的時候，我們需要豬八戒這種人，但當(dāng)任務(wù)目標(biāo)無法保證，生死存亡之機，豬八戒這類是最有被裁掉危險的；8.強化有效溝通，鼓勵向上溝通；

有學(xué)者說，管理者需要有很多的時間做溝通；經(jīng)常和每個人聊一下，包括工作狀態(tài)，學(xué)習(xí)，觀察每個人的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不對勁的，就馬上聊一下；并特別強化團(tuán)隊內(nèi)部的主動溝通文化，鼓勵向上溝通；下面同事有任何問題都可以隨時找我來溝通，消除掉任何的心里障礙，大家是合作伙伴，而不僅僅是上下級；

團(tuán)隊管理是一門很深的學(xué)問，本人所說的一些東東自感也很膚淺，但我還是認(rèn)為作為一名合格的團(tuán)隊管理者，必須要隨時學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)水平，必須要了解團(tuán)隊的硬件和把握軟件，團(tuán)隊軟件是團(tuán)隊的靈魂。硬件條件再好，沒有靈魂就是行尸走肉，湊合在一起也只能是同床異夢，談何效率。那么，團(tuán)隊的軟件有那些基本的組成部分呢？⑴共同的愿景(Vision)是基礎(chǔ)

⑵團(tuán)隊的亞文化（一種潛規(guī)則）是保障。

⑶相互認(rèn)同和信任是關(guān)鍵（新員工入職培訓(xùn)拓展練習(xí)）

做你所愛和愛你所做

作為一名經(jīng)理，你一旦了解手下每個員工的特點，并根據(jù)每個員工的特點，充分發(fā)揮每個人的作用，為每個員工提供出色的優(yōu)勢工作場所，讓他們在工作中每天卻有機會做自己最擅長的事。

作為一名經(jīng)理人，你必須關(guān)注每名員工的工作生涯的諸多側(cè)面。為了消除他對缺乏所需才干的擔(dān)心，你必須根據(jù)現(xiàn)有明星員工的表現(xiàn)，刻意挑選具備相似才干的人。你必須要求他對自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)，而不是一步一步地規(guī)定他應(yīng)該如何達(dá)到預(yù)期業(yè)績。

為了消除他對缺乏必要技能和知識的擔(dān)心，你必須制定培訓(xùn)計劃，幫助他把才干轉(zhuǎn)化成真正的優(yōu)勢。為了解決虛幻的問題，你必須設(shè)計一種方式，讓每位經(jīng)理幫助每位員工發(fā)現(xiàn)和欣賞自己的真正優(yōu)勢。

為了避免“提拔過頭”的問題，你必須向他提供賺錢和升職的不同途徑，而不是單純地沿著公司階梯向上爬。

最后，為了消除他從事“過渡性”工作的想法，你必須表明，從本質(zhì)上說，沒有任何工作是過渡性的。在組織內(nèi)部，任何崗位上的一流表現(xiàn)都應(yīng)受到發(fā)自內(nèi)心的尊重。優(yōu)秀團(tuán)隊的特點

特點一、策略愿景組織領(lǐng)導(dǎo)人能確切陳述企業(yè)的理念與價值觀時，「組織智商」就會增加。同時，組織領(lǐng)導(dǎo)人也要有能力視需要，重新創(chuàng)造成功的核心觀念。特點二、命運共同體當(dāng)人人都認(rèn)同相同的使命，就能有所貢獻(xiàn)并提升「組織智商」。一旦少了這樣的共識，「大家各自為政」就會造成整個組織出現(xiàn)多頭馬車的情形。特點三、渴望變革因變革而欣欣向榮的組織，可能比故步自封的組織擁有更高的「組織智商」。追求成功作為共同目標(biāo)的企業(yè)，會有更好的團(tuán)隊精神，因為大家會甘心愿意為團(tuán)隊成就奉獻(xiàn)心力，不會各自為政。特點四、更上一層樓一旦員工在評量自己的成績時，能把組織的成敗當(dāng)成自我表現(xiàn)的一部分，便會更樂意貢獻(xiàn)自己的力量，「組織智商」也會跟著增加。只要大家愿意付出更多，不是只求交差了事，組織就會進(jìn)步神速。

特點五、團(tuán)隊協(xié)作在智慧型組織中，會運用角色、目標(biāo)、規(guī)則與工具建構(gòu)現(xiàn)行制度，幫助員工達(dá)成目標(biāo)。要提升「組織智商」，就得消除結(jié)構(gòu)性的缺失，員工才能團(tuán)結(jié)協(xié)作朝共同目標(biāo)前進(jìn)。

特點六、知識配置為了讓組織組織的作業(yè)行動都聰明有效，就必須讓組織隨處可以獲取有用的知識，但這又必須在商業(yè)機密及其他關(guān)鍵技能、信息和數(shù)據(jù)之間，找到一個平衡點。要提升「組織智商」，就必須鼓勵新點子與新發(fā)明，一旦員工有更好的想法時，要允許他們積極挑戰(zhàn)現(xiàn)況。

特點七、績效壓力在智慧型組織中，人人（不光是領(lǐng)導(dǎo)人）都對自己的績效表現(xiàn)備感壓力。要是能把高度的自我期許和營運上必須履行的責(zé)任，創(chuàng)建在整體成功的理想上，員工便會全神貫注在任務(wù)的成果表現(xiàn)

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力

第一，臥薪嘗膽：領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個結(jié)果導(dǎo)向的犧牲過程。第二，整體至上：領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份。第三，自知之明：領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎。第四，順?biāo)�行舟：領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時勢造英雄,而不是英雄造時勢。第五，絕處逢生：領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的。第六，表里如一：領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是法不容情。

第七，知己知彼：領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強大,而是說明自己比對手更用心。

第八，授之以漁：領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上,而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。

第九，團(tuán)隊精神：領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現(xiàn)自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。

第十，持續(xù)基因：領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個團(tuán)隊凝聚的核心

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關(guān)于團(tuán)隊管理的心得體會

岳陽分公司陳誠

201*年11月8日

本月5日，參與林總的關(guān)于團(tuán)隊管理和團(tuán)隊問題的會議后，讓我看清自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實，一直以來我都在思索這個問題，怎樣去管理好這個團(tuán)隊�，F(xiàn)在終于找到答案。這里把我的工作心得和同事們作個交流：

大家都知道，同樣的單不同素質(zhì)的團(tuán)隊來執(zhí)行，結(jié)果是不一樣的。一個質(zhì)量好的單由一個優(yōu)秀的團(tuán)隊來執(zhí)行成功的機會一定更好，所以打造優(yōu)秀團(tuán)隊對我們成功開拓新市場是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。并且目前我的團(tuán)隊是完完全全處于一個剛剛起步階段（嬰兒期），這樣對部門經(jīng)理管理能力的考驗尤為嚴(yán)肅。

我認(rèn)為現(xiàn)階段我的團(tuán)隊管理的方法最總要的有兩點：一、制度化、規(guī)范化的管理：

1、因為每個部門團(tuán)隊現(xiàn)階段都不一樣，我覺得我的部門應(yīng)該有一套適合我們的完整制度，并通過以此來進(jìn)行完善的管理，并且落實到每個人的身上，完完全全去實施。并且注重公司的形象包裝。規(guī)范化給客戶一個良好的企業(yè)形象，畢竟客戶是直接跟業(yè)務(wù)員聯(lián)系的，業(yè)務(wù)員給他的感覺就是這個公司給他的第一映像，首先從員工的服裝、公司對外宣傳的資料等等來進(jìn)行規(guī)范化管理。

2、目標(biāo)管理：

每人每周都要制定一個科學(xué)的目標(biāo)（在實際能力范圍的目標(biāo)）。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。在一個業(yè)務(wù)公司來說哦業(yè)績是硬指標(biāo)，如果一個業(yè)務(wù)員，在業(yè)績都無法完成的前提下，那他就是不合格的業(yè)務(wù)員，其他的一切都是空談。

3、建立完善的檢查制度：

有人曾說：“一個沒有監(jiān)督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。行成慣例，例如；工作日志報告的定時上交。②不定期抽查（客戶拜訪和聯(lián)系的回訪）。并且制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定，例如；電話任務(wù)量沒有完成，現(xiàn)金罰款：第一次5塊，第二次10塊以此類推并且達(dá)到三次部門所有人加班完成（采用連坐的方式）。這樣早期可能會有點嚴(yán)重，但是3、5個月之后，自然而然會形成一個良好地工作氛圍并且也加強了部門業(yè)務(wù)員的凝聚力。對團(tuán)隊整體成長是有好處的。③實時監(jiān)督調(diào)控。在業(yè)務(wù)員跟單過程中實時了解跟單動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上解決，避免問題的拖延，導(dǎo)致滾雪球一樣越滾越大，最后造成不可估量的損失。一切問題的發(fā)生制止在源頭。

二、人性化管理：

我認(rèn)為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個團(tuán)隊管理者應(yīng)該做好以下幾個方面：

1、吃虧是福

這也是林總教育我們的，與業(yè)務(wù)員在一起一定要有“吃虧在先”的精神。在這個不成熟的團(tuán)隊里面，身為負(fù)責(zé)人，一定要有先付出的思想，只有你在付出，業(yè)務(wù)員才會感受到你的真誠，才不會覺得你不是一味的在想著從他們手上收獲利益，前期你不去播種，再好的人才也是假的。

2、鼓勵、鼓勵、再鼓勵，給業(yè)務(wù)員樹立信心

在學(xué)生時代，一個優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵中成長的。同樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認(rèn)為平時多鼓勵、多激勵、少批評、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊的最好方式，以肯定的方式教他們發(fā)現(xiàn)問題的方法、解決問題。

3、學(xué)會團(tuán)隊的學(xué)習(xí)與分享

俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，遇到一些問題要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，共同探討解決問題的辦法，這樣不僅更全面的認(rèn)識問題，也加強了團(tuán)隊的溝通。一舉兩得，何樂而不為呢？

4、責(zé)任我擔(dān)，榮譽大家享受

用人不疑，并且全力支持，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。有了業(yè)績有了成果，也要一定與大家分享，制定一套獎勵制度。對業(yè)績好的業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，并且積極向總部爭取好的福利待遇。這樣大家才會相信你、跟隨你、并且愿意跟你一起為這個團(tuán)隊貢獻(xiàn)力量。

以上都是我對團(tuán)隊管理會議后的一些感悟，在這樣的管理背景下，希望大家有個共同的愿望，打造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊去努力實現(xiàn)“打造中國專業(yè)手機媒體服務(wù)商！”我堅信，只要大家時時刻刻圍繞著這個愿景去努力，我們一定會成功。大家一起努力努力再努力，加油加油再加油！��！

最后讓我們高呼：我們的付出終有回報，我們的夢想定將實現(xiàn)！

友情提示：本文中關(guān)于《團(tuán)隊管理心得》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，團(tuán)隊管理心得：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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