醫(yī)院“四問四治”總結

XX醫(yī)院

關于開展“四問四治”學習動員階段的總結

四問四治專項整治活動領導組辦公室：

自我院召開“四問四治專項整治活動”動員會以來，高度重視，迅速行動，精心安排，把“四問四治”工作擺上重要位置，作為一項重大政治任務強力推進。一個月以來，通過學習討論、宣傳發(fā)動、邊查邊改，取得了工作的初步成效�，F(xiàn)將學習動員階段工作情況報告如下：

一、強化領導，周密部署，確保工作有序展開

我院以高度的政治責任感，緊密聯(lián)系實際，全方位部署四問四治工作。一是學習會議精神，統(tǒng)一思想認識。9月15日，我院召開專題會議，學習《關于開展開放轉型“四問四治”專項整治活動的實施方案》，研究部署全院四問四治工作。為了確保專項活動取得實效我院專門成立領導組。針對全院干部職工思想、工作、作風實際，結合全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動工作要求，制定《隰縣人民醫(yī)院關于開展開放轉型“四問四治”專項整治活動的實施方案》，按照學習動員、分析檢查、整改評議三個步驟，著力解決黨員干部隊伍中存在的“庸懶散貪”方面的突出問題。

二、認真學習，搞好動員，確保工作深入人心

學習是思想動員的基礎。我院把學習討論貫徹到活動始終，將四問四治工作覆蓋到全院所有科室直至每個干部職工。一是召開動員會層層動員。9月15日召開全院動員大會，傳達縣委主要領導講話精神，宣讀工作實施方案。會上院長作動員大會講話，全面部署“四問四治”工作。二是各科室組織學習毛澤東、鄧小平、江澤民等黨和國家領導人關于作風建設方面的文章文獻；深入學習胡錦濤總書記在慶祝建黨90周年大會上的講話、《在全黨大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風》、《全面加強新形勢下的領導干部作風建設》；深入學習李瑞環(huán)同志《少講空話、多干實事》系列評論文章；深入學習省委袁純清書記在去年和今年全省干部大會上的兩個講話等，結合《XX省二級綜合醫(yī)院評審評價標準》，明確“四問四治”工作要求和工作環(huán)節(jié)，動員更多的干部自覺參與到四問四治工作中來。三是運用媒介宣傳反復動員。我院編發(fā)工作簡報，出刊工作周報，形成立體宣傳，使四問四治工作深入人心。

三、邊學邊改、邊查邊改，確保工作取得實效

我院將整改工作貫穿整個階段，不等不靠，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，出現(xiàn)苗頭當即制止。嚴肅紀律，改進工作作風。針對部分干部上班遲到早退現(xiàn)象，加強對出勤的考核。針對部分人員值班不守時現(xiàn)象，實行不定時查崗。針對部分人員對待病人服務態(tài)度生硬現(xiàn)象，建立了投訴機制。醫(yī)務人員作風起到立竿見影的作用。

我院第一階段工作雖然總體進展有序，取得了初步成效，但也存在著一些問題。

一、簡報篇數(shù)少，對四問四治工作起不到及時上報、傳達的作用。

二、院班子成員及支部成員開展作風建設大討論無專門記錄。

以上問題我們正在進行逐一整改，使“四問四治”工作不斷深化，逐步加以改進。下一階段工作：

分析檢查階段是四問四治工作的關鍵。發(fā)現(xiàn)問題是能力的體現(xiàn)，也是解決問題的基礎，同時也是創(chuàng)新工作的著力點。結合我院工作實際，我們將按照方案部署，循序漸進推進。重點抓好以下幾項工作。

1、廣泛征求意見。針對第一階段的實施情況，組織人員召開座談會、公布舉報電話。積極召開由行風監(jiān)督員、服務對象和基層干部參加的作風建設座談會，面對面征求我院在思想觀念、體制機制、作風效能和實際工作中存在的突出問題找準庸懶散貪惡習的主要癥結，搞清群眾對作風建設的主要期盼，梳理出突出問題，及時向各科室反饋。

2、組織好自我檢查。通過干部自查、群眾投訴、黨內互查等方式，集中排查“庸懶散貪”方面的突出問題，逐條逐項進行

對照，確保查找問題準確、原因分析深刻、努力方向明確，為開好專題民主生活會和組織生活奠定良好的基礎。

3、開好專題民主生活會和組織生活會。院班子、院支部開展談心活動，撰寫民主生活會發(fā)言材料，在此基礎上召開專題民主生活會。同時組織全體黨員召開組織生活會。

4、形成分析檢查報告。充分利用征求意見和專題民主生活會取得的成效，梳理匯總全院在作風建設方面存在的問題，深刻分析形成問題的客觀原因，特別是主觀原因，明確改進作風、做好下步工作的努力方向和具體措施，確保分析檢查報告的質量和水平。

二○一一年十月十七日

擴展閱讀：“四問四治”民主生活會分析檢查報告

XX醫(yī)院

關于開展開放轉型四問四治專項整治活

動的分析檢查報告

縣“四問四治”活動領導組辦公室：

根據(jù)縣開放轉型“四問四治”專項整治活動領導組辦公室對我院工作的安排，我院通過意見箱、問卷調查、電話回訪等形式，廣泛征求患者和社會意見，并經過認真的梳理和匯總，將所有問題都整理歸集在一起共七條。我院黨政領導班子高度重視，組織院務管理委員會召開了“四問四治”問題整改工作專題會議及院班子民主生活座談會，就群眾所反映的問題，逐條分析問題原因，逐條研究整改措施，并逐條加以認真落實，現(xiàn)將分析檢查情況報告如下：

一、群眾反映存在問題、問題原因分析及所采取整改的措施

問題一：三人反映醫(yī)務人員存在工作不認真，不嚴謹，推諉扯皮。

原因分析：職能部門教育、管理和處罰的力度不夠。

整改措施：紀檢科、醫(yī)務科、護理部加強組織醫(yī)院各項規(guī)章制度的學習，認真落實首診和首問負責制，發(fā)現(xiàn)問題及時、嚴肅查處。

問題二：三人反映醫(yī)務人員上班玩游戲，干私活。原因分析：工作紀律和規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠。整改措施：再次重申工作紀律，加強監(jiān)督管理，加大查處力度。對裝配電腦的科室，進行程序控制。

問題三：四人反應醫(yī)院環(huán)境存在臟、亂、差，保安措施不到位。

原因分析：衛(wèi)生員和保衛(wèi)科工作人員工作時間不能保證。

整改措施：分別組織召開了衛(wèi)生員和保衛(wèi)科工作人員工作會議，要求衛(wèi)生員在工作時間內堅守崗位，隨時清理環(huán)境中的垃圾贓物，保持環(huán)境整潔，并責成總務科和保衛(wèi)科加大監(jiān)管和獎懲力度，確保病人在住院期間有一個安全、舒適、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

問題四：二人反映醫(yī)院亂收費。

原因分析：這點意見沒有具體的事實為依據(jù)，需要病人及時提供事實依據(jù)，但作為醫(yī)院可能管理中也存在一定的漏洞。

整改措施：在醫(yī)院信息公開和信息系統(tǒng)控制的基礎上，加強醫(yī)患溝通；充分發(fā)揮物價管理委員會的組織職能作用，加強檢查監(jiān)督，并對存在問題的科室和個人加大處罰力度，杜絕亂收費問題的發(fā)生。強化和完善社會監(jiān)督體系，暢通問題反映渠道，公布了醫(yī)院總值班、醫(yī)院紀檢科和院長辦公室的的舉報電話，隨時可接受群眾的意見和建議，并實行有獎舉報的方法和措施。

問題五：三人反映醫(yī)務人員收受紅包、吃回扣。原因分析：醫(yī)院對此問題的查處力度不夠。整改措施：進一步強化和完善社會監(jiān)督體系，暢通問題反映渠道，公布了醫(yī)院總值班、醫(yī)院紀檢科和院長辦公室的的舉報電話，隨時可接受群眾的意見和建議，并實行舉報問題、落實有獎方法和措施。同時進一步加強對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，強化管理措施，做到制度措施硬，執(zhí)行力度大，獎懲落實到位，絕不心慈手軟。

問題六：五人反映存在紀律松散、作風漂浮。原因分析：勞動紀律的執(zhí)行力度不夠。整改措施：進一步加強紀律管理，嚴格執(zhí)行簽到簽退制度，強化責任意識，堅持認真執(zhí)行院領導行政查房和院總值班制度，及時發(fā)現(xiàn)和查處醫(yī)務人員對病人治療護理工作中的不敬業(yè)、不嚴謹、不負責任的態(tài)度和行為。問題七:一人反映個別護士態(tài)度生硬。

原因分析：職能部門教育、管理和處罰的力度不夠。

整改措施：護理部加強對護士的職業(yè)道德教育，并進一步完管理措施，加大對問題護士的處罰力度。

二、病人所提建議：進一步改善病房設施，讓病人有一個好的居住環(huán)境。

改進措施：近幾年來，我院一直在改善醫(yī)院診療環(huán)境上下功夫，擴建住院樓，增添室內外配套設施，如單人、雙病房配置衛(wèi)生間、電視機、空調等，但還是不能很好地滿足廣大患者的需求，我們還在繼續(xù)盡最大努力想方設法為患者營造更加安全、舒適、溫馨、優(yōu)質、高效的就醫(yī)條件和環(huán)境，以便更好地來滿足廣大患者的就醫(yī)需求。

二○一一年十二月十三日

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