課程設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告

課程設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告

基于Mega16單片機(jī)的帶溫度補(bǔ)償?shù)某�聲波測(cè)距模塊

劉豐魁、周紅才、劉銘浩

一、遇到的問題及解決方案

我們小組三成員對(duì)電子設(shè)計(jì)都懷有濃厚的興趣。在這學(xué)期剛開始的時(shí)

候當(dāng)我們得知AVR這門課程一改以往的試卷筆試考核模式，而改用學(xué)生自主設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)作品，并以之作為最終的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。這樣更能激發(fā)我們的創(chuàng)作熱情，并將我們的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維付諸實(shí)踐，變?yōu)樽罱K的課程設(shè)計(jì)成品。一個(gè)學(xué)期下來，雖然遇到了重重困難，有艱辛，有勞累，但更多的是收獲，是那種窮盡自己和隊(duì)友心力后成功解決困難的喜悅。我們先后完成了課題篩選比較，電路的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，程序的開發(fā)調(diào)試，產(chǎn)品的后期提升改進(jìn)一系列重大問題，由于時(shí)間急迫，雖然我們現(xiàn)在沒有完成直接支持串口的液晶顯示器的設(shè)計(jì)，但是我們的產(chǎn)品已近實(shí)現(xiàn)了精確測(cè)量和數(shù)據(jù)輸出。試驗(yàn)過程中我們先后對(duì)串口無輸出，DS18B20無法測(cè)溫，CX201*6A芯片不穩(wěn)定，測(cè)量距離出錯(cuò)等一些列問題提出了解決方案和理論分析。最終我們成功的做出了我們的產(chǎn)品，基本上達(dá)到了設(shè)計(jì)需求。

二、選題

開始時(shí)，我們選定的課題是基于超聲波測(cè)距的汽車智能防護(hù)系統(tǒng)，在之后的學(xué)習(xí)過程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的課題對(duì)于我們目前的水平來說，還是過于困難，經(jīng)過我們多次查資料，向老師請(qǐng)教以及與同學(xué)的討論，我們決定把課題改為基于Mega16單片機(jī)的帶溫度補(bǔ)償?shù)某�聲波測(cè)距模塊。這個(gè)課題與我們開始設(shè)定的課題出入不是很大，這樣一來，我們開始的準(zhǔn)備工作并沒有浪費(fèi)。

三、分工

本次課程讓我們選課的原因之一是它需要團(tuán)隊(duì)合作。它是我們大學(xué)生必須具備的素質(zhì)之一。分工明確，各負(fù)其責(zé)。相互交流，共同進(jìn)步。這是在本次課程中我們學(xué)到的重要內(nèi)容之一。我們的分工主要有：劉豐魁同學(xué)由于軟件和硬件技術(shù)過硬，負(fù)責(zé)軟件的編寫和硬件的調(diào)試，周紅才和劉銘浩同學(xué)硬件的焊制以及輔助劉豐魁同學(xué)進(jìn)行硬件調(diào)試，另外周紅才同學(xué)負(fù)責(zé)資料的查找和論文的撰寫。“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”，我們相信一份詳細(xì)的計(jì)劃比什么重要。

課題的進(jìn)程

我們首先必須承認(rèn)的一點(diǎn)是計(jì)劃沒有變化快。我們的進(jìn)程與計(jì)劃比較大的出入，但我們是在一邊制作一邊修改計(jì)劃的進(jìn)程中進(jìn)行的。萬事開頭難，從一開始的選題我們可以說緊走了彎路，但我們并沒有氣餒，而是一步步堅(jiān)定的走了下去。一步一個(gè)腳印一步一個(gè)總結(jié)，到了最后我們發(fā)現(xiàn)，我們并沒有因?yàn)殚_始的走彎路而落后多少。相反因?yàn)槲覀兊闹t虛謹(jǐn)慎我們比很多組進(jìn)度都快。到接近尾聲時(shí)，我們還是緊張了一段時(shí)間，我們覺得我們的課題不能做的虎頭蛇尾，我們要為我們的第一次合作成果畫一個(gè)圓滿的句號(hào)。幾個(gè)通宵過去了，我們的課題做完了，而我們主心骨劉豐魁同學(xué)也累得虛脫了。記得我們進(jìn)行實(shí)際測(cè)量時(shí)，障礙物一點(diǎn)一點(diǎn)的遠(yuǎn)離探測(cè)頭，而數(shù)據(jù)一點(diǎn)一點(diǎn)的增大，那種成功的喜悅是用語言無法表述的。或許我們太年輕，過于浮躁，但我們?cè)跄懿粚?duì)自己的作品喜極而泣呢？

四、我們的心得與體會(huì)

這是我們大學(xué)中第一次如此親密的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我們是一個(gè)整體。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理，我們首先覺得一個(gè)團(tuán)隊(duì)既然稱得上是團(tuán)隊(duì)，首先它的團(tuán)結(jié)精神必須強(qiáng)，眾心齊，泰山移。大家都賣力，都去做才行。我們看到有些團(tuán)隊(duì)從頭到尾只有一個(gè)人在忙活，既搞軟件又搞硬件，其他人或者不參與，或者不能參與進(jìn)來，或許這一個(gè)人付出的比我們?nèi)齻�(gè)人還多，但到頭來還是吃力不討好，反不如我們。正所謂只要人心齊，螞蟻能把大象移��！

其次分工上不能馬虎，要具體到個(gè)人，每個(gè)人負(fù)責(zé)哪部分任務(wù)，什么時(shí)候完成，都要有明確的說明。這一點(diǎn)我們慶幸自己做的很好，從一開始我們就通過集體商量確定各個(gè)成員的分工，接下來每位成員都只用按照自己的任務(wù)按部就班的執(zhí)行下去，效率非常的高。詳細(xì)的分工，權(quán)力與義務(wù)相互不交叉應(yīng)該是我們以后工作中必不可少的常識(shí)。

另外，在團(tuán)隊(duì)成員的選擇上我們從一開始就考慮到了個(gè)成員的分工和各人的素質(zhì)。并不是幾個(gè)人隨便湊在一起就能成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，那樣只能是烏合之眾。只有懷著同一個(gè)目標(biāo)并能為團(tuán)隊(duì)積極效力的人才能組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。但要組成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)還遠(yuǎn)不止這些，它還要求各個(gè)成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，能有效地分擔(dān)各部分工作，這點(diǎn)我們做的很好，硬件軟件和論文由各個(gè)成員圓滿的分擔(dān)了。我們看到有的團(tuán)隊(duì)或許可以說人人都是“強(qiáng)人”，卻都偏于某一方面，以致成為一只弱隊(duì)，這就是成員選擇上的失誤。我們雖然不是強(qiáng)人，但我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們致力于創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)隊(duì)而不是強(qiáng)人。

不得不在這談一下團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)，我們組中劉豐魁同學(xué)是最能吃苦的。每次都任勞任怨的度過一個(gè)接一個(gè)通宵，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們每一個(gè)人都為之付出自己的全部精力。記得抗震小英雄“小林浩”在與姚明拔河的時(shí)候說，雖然談你很強(qiáng)大，但是我是班長，擁有一個(gè)團(tuán)隊(duì)。最后他贏了。這就叫團(tuán)隊(duì)的力量。

五、謝辭

在這里我們十分感謝李老師，給我們提供了這次珍惜的機(jī)會(huì)，或許我們學(xué)四年只有這一次機(jī)會(huì)，但這一足以讓我們深深的體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的意義。四年山大生活，因?yàn)檫x了單片機(jī)的課而顯得更有意義�；蛟S我們?cè)谥谱鞯倪^程中，氣餒過，流淚過，但我們從沒有放棄。

謝謝在單片機(jī)實(shí)驗(yàn)室里帶給我們幫助的學(xué)長以及08級(jí)的同學(xué)們。你們?cè)谶@方面都是高手，沒必要花費(fèi)那么多時(shí)間，但你們用自己的課余時(shí)間陪我們攻克一個(gè)個(gè)難題。真心的謝謝你們！

感謝每一位幫助過我們的老師、同學(xué)、朋友。

擴(kuò)展閱讀：禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

重慶科技學(xué)院

學(xué)生實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）總結(jié)報(bào)告

院（系）:_法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院_專業(yè)班級(jí):_經(jīng)貿(mào)09-1班_學(xué)生姓名:_____余妍妍______學(xué)號(hào):_201*442598_實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))地點(diǎn):____________H201__________報(bào)告題目:__關(guān)于商務(wù)禮儀的實(shí)訓(xùn)報(bào)告__報(bào)告日期：201*年12月22日

指導(dǎo)教師評(píng)語:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成績（五級(jí)記分制）:_____________

指導(dǎo)教師（簽字）:_____________________

實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）總結(jié)報(bào)告的寫法及基本要求

一、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成

1.標(biāo)題:標(biāo)題可以采取規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為，“關(guān)于××的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告”。

2.正文:正文一般分前言,主體,結(jié)尾三部分。

(1)前言：主要描述本次實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）的目的意義、大綱的要求及接受實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）任務(wù)等情況。

(2)主體：實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告最主要的部分,詳述實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）的基本情況,包括：項(xiàng)目、內(nèi)容、安排、組織、做法，以及分析通過實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)，接受了哪些實(shí)踐鍛煉，搜集到哪些資料，并從中得出一些具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

(3)結(jié)尾：可寫出自己的收獲、感受、體會(huì)和建議，也可就發(fā)現(xiàn)的問題提出解決問題的方法、對(duì)策；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),進(jìn)一步深化主題；或提出問題,引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景,發(fā)出鼓舞和號(hào)召等。

二、對(duì)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告的要求

1.按照大綱要求在規(guī)定的時(shí)間完成實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容必須真實(shí),不得抄襲。學(xué)生應(yīng)結(jié)合自己所在工作崗位的工作實(shí)際寫出本行業(yè)及本專業(yè)（或課程）有關(guān)的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告。

2.校外實(shí)習(xí)報(bào)告字?jǐn)?shù)要求：不少于800字每周，累計(jì)實(shí)習(xí)3周及以上的不少于201*字。用A4紙書寫或打印(正文使用小四號(hào)宋體、行距1.5倍。其余排版要求以美觀整潔為準(zhǔn))。校內(nèi)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告字?jǐn)?shù)要求可適當(dāng)減少，具體要求由院系依據(jù)課程特點(diǎn)規(guī)定。

3.實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告撰寫過程中需接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo),學(xué)生應(yīng)在實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）結(jié)束之前將成稿交實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）指導(dǎo)教師。

三、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）考核的主要內(nèi)容

1.平時(shí)表現(xiàn)：實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）出勤和實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）紀(jì)律的遵守情況；實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)和實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）筆記的記錄情況、筆記的完整性。

2.實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告：實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告的完整性和準(zhǔn)確性；實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）的收獲和體會(huì)。

3.答辯：在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)口試；實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）結(jié)束時(shí)抽題口試。關(guān)于《商務(wù)禮儀》的實(shí)訓(xùn)報(bào)告

商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是一門實(shí)踐操作性較強(qiáng)的課程，對(duì)于學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的我們來說，禮儀在以后的工作中相當(dāng)重要。而通過這次實(shí)訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀知識(shí)，這次實(shí)訓(xùn)的目的是力圖讓我們具備的基本的社交禮儀，最終為我們提高人際交往能力、增強(qiáng)商務(wù)環(huán)境下溝通能力提供具有建設(shè)性的啟示，從而建立起具有持續(xù)性的社會(huì)公德學(xué)習(xí)能力。

從禮儀實(shí)訓(xùn)整個(gè)課程體系來看，整個(gè)實(shí)訓(xùn)中基礎(chǔ)內(nèi)容較多，因此，遵循由簡入繁、循序提高的原則，本門實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容比較淺顯，主要是日常生活的情景模擬，只是從基礎(chǔ)和簡單的基礎(chǔ)知識(shí)入手。因?yàn)樵趯?shí)訓(xùn)之前，我們沒接觸過禮儀理論知識(shí)，因此我們只有在掌握基本禮儀理論知識(shí)基礎(chǔ)上，才能進(jìn)入更深層次的禮儀訓(xùn)練。禮儀實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容是基礎(chǔ)禮儀知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)和聯(lián)系、自主復(fù)習(xí)和情景考查。

這次課程訓(xùn)練所要使用的各種道具，都是由任課老師事先通知。我們學(xué)習(xí)了求職、訪談、就餐、舞會(huì)、引導(dǎo)、做客、乘車、電梯、電話、拜訪、遞接物品、出入房間等情景的禮儀知識(shí)。一方面老師通過多媒體進(jìn)行全方位講解，另一方面我們根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)，把它應(yīng)用于模擬情景實(shí)踐中。

本實(shí)訓(xùn)時(shí)間為兩周，在前八天的時(shí)間里，在韓丹老師、汪曉華老師和楊萍老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行禮儀知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，在最后兩天，我們分組進(jìn)行禮儀情景設(shè)計(jì)、演練以及情景考查。

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己！因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

身為一名經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，在以后的工作中生活中禮儀是一個(gè)非常重要的交際環(huán)節(jié)，我深知職業(yè)禮儀與裝束的這次實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要性，在這個(gè)學(xué)期我們專業(yè)有幸在學(xué)校的安排下進(jìn)行了為期兩周的禮儀實(shí)踐學(xué)習(xí)，禮儀是中國五千年歷史的結(jié)晶。中國是一個(gè)禮儀之邦，身居禮儀之邦的我非常自豪，但時(shí)代在變，禮儀在社會(huì)中開始被人忽視，所謂有理走遍天下都不怕，沒禮寸步難行。所以作為當(dāng)代大學(xué)生的我們對(duì)禮儀必須重視。并且我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，禮儀對(duì)人的交往能力非常重要，與人交流就必須有語言和肢體語言的溝通。在交流中你的一舉一動(dòng)就是個(gè)人素質(zhì)和禮儀的展示，一個(gè)有氣質(zhì)有素質(zhì)懂禮儀的人自然他的交際能力與交際范圍更強(qiáng)，別人也更愿意與他合作，交易。以后畢業(yè)進(jìn)入職業(yè)生涯后就必須與人打交道，所以禮儀是我們工作的重要工具。平時(shí)對(duì)禮儀認(rèn)識(shí)太少。通過兩個(gè)星期的禮儀實(shí)踐教學(xué)的、才開始初步認(rèn)識(shí)禮儀，才發(fā)現(xiàn)生活中禮儀無處不在，自己平常生活中很多行為都完全不符合禮儀。經(jīng)過兩個(gè)星期的禮儀學(xué)習(xí)我懂的了許多禮儀，但禮儀不是懂得了就可以了的，禮必須時(shí)時(shí)刻刻記在心中，規(guī)范自己的一言、一行、一舉、一動(dòng)。

我們大學(xué)生不僅應(yīng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。關(guān)于禮儀還有很多需要我們學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)不斷完善自己，充實(shí)自己。

中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽(yù)。在大力提倡社會(huì)主義精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會(huì)公德。禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久度。由于禮儀的缺憾而影響交往實(shí)在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要注重禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)，也助于提高自己的品味。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成的重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需要用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。社交禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。

講“禮”懂“儀”，是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越發(fā)顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

而我們大學(xué)生，作為知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)該提出更高的要求。吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高道德文化修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，方可立足社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。我是一個(gè)文科生，是一個(gè)理工科學(xué)校的文科生，是一個(gè)理工科學(xué)校學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理的文科生，在專業(yè)就業(yè)面廣而不精的情況下，是否掌握一些必要的社交禮儀就顯得尤為重要。禮儀雖是生活小節(jié)，但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族、國家的形象，標(biāo)志著一個(gè)國家和民族文化程度的高低，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水平的尺度。90后的大學(xué)生，應(yīng)該是更專業(yè)、更全面的新一代大學(xué)生。

我就禮儀實(shí)訓(xùn)課程所學(xué)，來談?wù)劗?dāng)今大學(xué)生在交往中應(yīng)做到的一些最基本的禮儀。在日常生活和社會(huì)交往中，我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。

首先，儀表禮儀。一妝容：選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。二服飾：要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神，要注意個(gè)人性格特點(diǎn)，應(yīng)符合自己的體形。

其次，舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

再次，談吐禮儀。話誰都會(huì)說，但是關(guān)鍵是能不能說好。在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則；“說三分，聽七分”的原則；避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則；“低褒感微”原則；通俗易懂，不犯禁忌原則。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語言；發(fā)問式語言；勸說式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。

最后，會(huì)面禮儀。問候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。商務(wù)活動(dòng)中，要注意的禮儀不可能只限制在這幾方面，比如說著裝問題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身服裝的顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒拆，襪子出現(xiàn)問題，領(lǐng)帶打法有問題。比如名片索取是現(xiàn)實(shí)生活不可少的一部分，尤其是從事商務(wù)方面的人，更要知道這一點(diǎn)，索取名片時(shí)要注意1、遵守交遞方式2、交換時(shí)說“能否有幸得到你的名片”3、要謙恭4、要公平。再比如上車座次問題，就拿雙排座轎車舉例，在社交場(chǎng)合，座次是非常重要、非常有講究的：1、要是主人開車，那么副駕駛座為上，要是兩人同時(shí)上車，則與主人有更親密關(guān)系的坐到副駕駛座上；2、公務(wù)接待，那么后排右座為上。餐廳禮儀也是我們必需掌握的知識(shí)。吃要吃出品位，這樣才能達(dá)到我們真正的目的。種種禮儀行為的運(yùn)用都是對(duì)別人的一種尊重，我在禮儀實(shí)訓(xùn)課程中學(xué)到的東西舉不勝數(shù)，在此我就不一一羅列了。

在學(xué)習(xí)禮儀的過程中，發(fā)生在我們身邊的許多令人感動(dòng)的人和事，足已說明知禮學(xué)禮懂禮守禮已經(jīng)在我們心中悄然生根發(fā)芽。不必說遵守課堂紀(jì)律，每天提前到教室，恭候老師授課，課堂上沒有了此起彼伏的手機(jī)鈴聲；為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，大家爭(zhēng)先恐后的回答老師的提問，踴躍參加互動(dòng)活動(dòng)；更不必說學(xué)習(xí)了儀表禮儀之后，知道自己的著裝，學(xué)員下課后自覺將桌椅歸位，上課前主動(dòng)打掃教室衛(wèi)生，就會(huì)知道禮儀正在從口頭轉(zhuǎn)化成為我們潛移默化的自覺行為。

通過此次禮儀實(shí)訓(xùn)，我主要掌握了一些行坐站蹲的基本禮儀動(dòng)作，但這只是禮儀的一點(diǎn)皮毛，禮儀更需要掌握一些說話技巧，行為舉止，穿著打扮，接人待物，與人交往的諸多細(xì)節(jié)。經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！經(jīng)過一周的實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你要真的做好它時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重�？墒�，我還是有收獲的，我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會(huì)了在進(jìn)食西餐是的基本要求等，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在其中也犯了錯(cuò)誤，但由于老師在旁及時(shí)的指導(dǎo)而得以糾正�？梢哉f，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。禮儀是個(gè)人形象、道德、素質(zhì)、修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。我們總有做好應(yīng)有的禮儀才能為民族在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。在課堂上所學(xué)的畢竟只是理論上的東西，要想真的運(yùn)用禮儀來提升自我形象，那么就必須把所學(xué)的知識(shí)合理利用，就要做到“理論與實(shí)踐相結(jié)合”，只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用。對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！

以上是我經(jīng)過禮儀實(shí)訓(xùn)后的一點(diǎn)小小個(gè)人感想，希望在以后還能更好地、更深入地學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，因?yàn)槲覀兗磳⒖邕M(jìn)社會(huì)，在這個(gè)商業(yè)時(shí)代，不懂得商務(wù)禮儀，會(huì)帶來很多不必要的麻煩，甚至有可能寸步難行。如果說今天的禮儀是我們心田里的一棵幼芽，那么明天，禮儀會(huì)在我們以及我們周圍的人身邊開花結(jié)果;如果說今天的我們是一粒傳播禮儀的火種，那么明天，我們會(huì)讓知禮懂禮守禮達(dá)禮的風(fēng)尚，化作燎原之火。

友情提示：本文中關(guān)于《課程設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，課程設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《課程設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/693826.html

• 上一篇：畢業(yè)設(shè)計(jì)工作總結(jié)(開關(guān)電源)
• 下一篇：畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作總結(jié)