阿里巴巴啟程學(xué)院第九期三天培訓(xùn)心得總結(jié)

阿里巴巴啟程學(xué)院第九期培訓(xùn)心得總結(jié)

首先我很感激我的老板范總能給我這次機會參加阿里巴巴啟程學(xué)院第九期的培訓(xùn)，我為能擁有一個這么明智的老板深感榮幸。

三天的“阿里巴巴啟程學(xué)院”的培訓(xùn)，感悟頗多。課程從早上8點一直持續(xù)到了晚上10點，學(xué)習(xí)節(jié)奏非�？欤�但因為有寓教于樂，課堂氣氛都非常好，也很容易就能接收到知識，三天下來唯一的感覺就是很累很累，但是我覺得非常值得，這樣也是我23年以來參加過的最讓我感動、最讓我激情澎湃的一次培訓(xùn)，所以的學(xué)員都很團結(jié)，也都十分優(yōu)秀、精通外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，而且富有激情，讓我深深的覺得自己做的還不夠好，不夠精，以后應(yīng)該多加學(xué)習(xí)，并以能進入外貿(mào)精英俱樂部為目標，對于課程方面許多老師給我的印象都很深刻，尤其是左東院長的那睿智而不失幽默，博學(xué)而不失典雅的“芝麻開門”課程，把我引入了一個開啟阿里巴巴外貿(mào)大門的鑰匙，以及班主任陳威老師那種寬容大方，細節(jié)方面的處理，講解課程之細膩，無一不讓我在這三天里收獲甚多，還有那團隊的力量感染了我，激勵著我。仔細想想?yún)⒓优嘤?xùn)之前的自己和現(xiàn)在的自己，還是有很大的改善的。

工作角度

1.在阿里巴巴的操作平臺上面有了一定的講解，認識清楚了要怎樣才可以把詢盤數(shù)量提高，與之前相比就是摸著石頭過河，什么都要靠自己一步一步的去摸索，很容易就要多走很多的彎路，以及做許多無用功，現(xiàn)在經(jīng)過培訓(xùn)后，感覺豁然開朗，醍醐灌頂?shù)母杏X，對于外貿(mào)郵操作、數(shù)據(jù)管家的應(yīng)用得心應(yīng)手，個人覺得非常的好用。

根據(jù)我們公司的情況，我們產(chǎn)品單一，在這一個月的產(chǎn)品學(xué)習(xí)中，我了解到，我們的產(chǎn)品知識應(yīng)該要更多更深入的去主動了解，這樣對于回復(fù)詢盤。應(yīng)該發(fā)布更多的產(chǎn)品，以及更好、更精確的關(guān)鍵字、凸顯產(chǎn)品的優(yōu)勢（認證、以及客戶評價、客戶合影）來進行發(fā)布，必須始終堅持以產(chǎn)品的完整度，專業(yè)度，匹配度的三合一原則。

2.由于剛接觸外貿(mào)郵一個月，阿里巴巴上面的詢盤不多，有質(zhì)量的詢盤也少之又少，但是還是會有意向的，這種概率就是1%（也就是說一百個詢盤里面，成交的可能性就是只有一個）為了這一個，也要全力以赴。所以，激情又被點燃了，業(yè)務(wù)需要的就是激情和動力，盡管外貿(mào)整體形勢不容樂觀，但是，還會有“獨樹一幟”的“梅花香自苦寒來”這一事實。

所以，努力加上技巧，機遇就會被點燃。

3.一個人的成功離不開團隊的支持和配合，就好比我這邊的業(yè)務(wù)一樣，最主要的是老板和老板娘的支持，還有李經(jīng)理，小梁姐的各個環(huán)節(jié)負責(zé)人的支持。特別是范總的支持，在價格上的讓步和生產(chǎn)時間的調(diào)配，使得單子能順利完工。品質(zhì)得到了保障。

所以，客人良好的銷售記錄，也是我們大家的努力。產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)是我們必須做好的，才會有源源不斷的利益。

個人角度

1.正好一個月的工作時間，會有一個過渡期，前一段時間，由于詢盤比較少，感覺有點低迷，茫然。個人還是沒有完全的努力，只是做到了把工作做完，沒有完全把工作做好。個人對目標要求很高，盡管會很累，但是“堅持到底，永不放棄”我一定不認輸。

2.提高業(yè)務(wù)水平和技能是必修課，多向身邊的人學(xué)習(xí)，向比自己業(yè)務(wù)水平強的人靠攏，只有在這種環(huán)境中，才能逐漸成長，才會不甘于落后。

所以，擴寬人際交往也是很必要的，向身邊的人請教，不管是比你強的還是弱的，都有閃光點。揚長避短是成功的重要因素。

3.應(yīng)該和上級多溝通，交流思想，不僅可以多學(xué)習(xí)到知識，更應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)們了解我，表現(xiàn)自我。在公司，發(fā)揮自己的一道光，讓老板覺得用我是值得的，是難以替代的。只有達到這樣的境界了，那我就成功了。

4.這種工作熱情，我一定要保持，有了良好的心態(tài)和動力，只要大家能配合，自己會去爭取，業(yè)績翻番，也是可能的。調(diào)整心態(tài)，努力工作。為了那個心中的夢想，艱苦奮斗，努力工作！

擴展閱讀：培訓(xùn)心得 阿里巴巴啟程學(xué)院

201*阿里巴巴順區(qū)第四屆啟程學(xué)院參加培訓(xùn)心得體會

Tagwords：員工培訓(xùn)鼓勵機制團隊精神持續(xù)影響力企業(yè)文化

Abstract：作為一個非直接參與外貿(mào)業(yè)務(wù)的職員，是如何看待阿里巴巴啟程學(xué)院的課

程？通過兩天在啟程學(xué)院封閉式的學(xué)習(xí)，我深深的感受到良好的企業(yè)文化和工作氛圍對于一個外貿(mào)團隊所起到的促進作用。同時，導(dǎo)師們對于外貿(mào)操作各個環(huán)節(jié)的精彩講導(dǎo)亦令我們受益匪淺。

Contents：在開始之前，我想先感謝老板的支持，和部門各位同事為我爭取到的機會，

讓剛?cè)肼殐蓚�星期不到的我有幸參加本次阿里巴巴順區(qū)第四屆啟程學(xué)院的培訓(xùn)。為期兩天的全封閉培訓(xùn)，我看到的不單是講師們對外貿(mào)業(yè)務(wù)行業(yè)的精彩授課，還有阿里人的熱情和專注，更重要的是，阿里巴巴對企業(yè)文化和人才培養(yǎng)孜孜不倦的堅持。雖作為一個非外貿(mào)從業(yè)人員，但我認為，阿里巴巴的啟程學(xué)院對于我們培養(yǎng)起一支優(yōu)秀的外貿(mào)團隊能起到積極意義上的作用的。下面是我通過培訓(xùn)后獲得的小小啟示和想法，如有疏漏還請各位雅正。

1.Inspiration通過早會制等激勵機制增強團隊凝聚力和個人自信心

由于培訓(xùn)所在地仙泉酒店離我住宿地方有相當(dāng)一段距離，一大早六點多鐘的時候我就不得不從宿舍那邊出發(fā)趕往大良，從會議室的各個學(xué)員的倦容看出，有不少人和我有著類似的“遭遇”。然而，班主任（也就是培訓(xùn)班方面的兩個負責(zé)人）接下來的早會令我們所有學(xué)員的精神都振奮了起來。早會是什么？相信大部分在外貿(mào)或外企工作的職員都有相關(guān)體會。在學(xué)會了“愛的鼓勵”（鼓掌）和響亮的互相問候后，學(xué)員們的精神都調(diào)準到了最佳狀態(tài)。一天之計在于晨，一個人早上的精神狀態(tài)很大程度上影響了他接下來的一天的工作狀態(tài)，而一個成功的早會能有效地把一個員工，甚至一個團隊的工作效率調(diào)動到最高狀態(tài)。在這方面，阿里巴巴給我上了很好的一課。

p.s.課上的“早會”其實是一個簡化版，先讓學(xué)員們互相認識和鼓勵的程序。嚴格意義來說，一個10到15分鐘的早會可有助于我們做到集中精神，互相鼓勵，觀念分享，工作安排等效果。

2.CoreValues建立起貫穿團隊和個人的核心文化和價值觀

我們要成為一個怎么樣的外貿(mào)人？-----成為擁有持續(xù)影響力的外貿(mào)人！我們要把買家服務(wù)成怎么樣的狀態(tài)？----服務(wù)成擁有持續(xù)影響力的買家��！我們要建立起一個怎么樣的外貿(mào)團隊？---建立起擁有持續(xù)影響力的團隊！��！

早會之后，班主任向我們提出了三個簡單的問題，而答案始終圍繞著一個核心詞匯：持續(xù)影響力。在PPT上映出來的幾個大大的感嘆號讓我想當(dāng)然的聯(lián)想到了傳銷式的口號。（后來果然也讓我們像傳銷團隊那樣把這幾句話大聲讀出來了）本以為這句話會隨著課程的開始而在我們的記憶中慢慢淡去，然而阿里巴巴員工，包括各位優(yōu)秀的講師在內(nèi)，幫我們好好的闡釋了“持續(xù)影響力”的定義。從早會開始，到講師在講課間隙把課程內(nèi)容和持續(xù)影響力的有機結(jié)合，到課后知識討論匯總，甚至是課后晚上的文娛活動（文藝晚會）上，都無處不在的出現(xiàn)了“持續(xù)影響力”的身影。兩天過后的現(xiàn)在回想起來，依然感概良多：只有一個始終貫徹

著持續(xù)影響力的信念的人，才可以建立起一個擁有持續(xù)影響力的團隊，才可以持續(xù)的把這種持續(xù)影響力影響到更多的人群。一個優(yōu)秀的企業(yè)，不但要建立起良好的符合發(fā)展的核心文化，更重要的是，要有貫徹始終執(zhí)行的覺悟，在這方面，阿里巴巴成功了，而且做得很好。Conclusion：一個口號，無論有多響亮，沒有貫徹始終的執(zhí)行力的話，叫一百次都只能是一個口號。

3.Teamwork&Competition鼓勵團隊間的良性競爭，并設(shè)立相對公平的獎勵

機制

在本期啟程學(xué)院，由于學(xué)員眾多，我們被班主分成了7個十人小組，我有幸被選為了第3小組的組長，雖然有點游戲的意味，也著實提前讓我感受到了作為一個小團隊領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)。每個隊伍都必須定好自己的隊名和隊呼（團隊口號），定好了以后班主任簡單地和我們介紹了一下獎勵措施：任何團隊在課堂或拓展活動中有優(yōu)秀表演的，獎大牛貼紙一個，個人有優(yōu)秀突出表現(xiàn)的，獎小牛一個；兩天的培訓(xùn)下來最后哪個團隊和個人或得最多貼紙的將分別獲得由阿里巴巴提供的最佳團隊和個人特別獎。這樣一來各個小組的學(xué)員的熱情都被充分調(diào)動了起來，作為組長的各個隊員更是使出渾身解數(shù)，力爭獲得更多“大�！�。第三組在本人的帶領(lǐng)下，雖然最后沒有獲得最佳團隊獎，但是亦獲得了不俗的成績，更重要的是，我深深的感受到了之前還略顯拘謹?shù)囊粋�小團隊，因為同一個目標的引領(lǐng)下，相互合作相互促進的精神和干勁。

Conclusion：雖然是簡化的工作/學(xué)習(xí)團隊，但其實原理是一致的，在設(shè)立了明確而可行的目標后，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵能更好的調(diào)動一個團隊的工作積極性和團隊凝聚力；當(dāng)然，目標達成后的個人/集體榮譽感亦是增強團隊向心力的一個重要因素。

4.OutwardBound戶外拓展“持續(xù)影響力”的直觀表達形式

經(jīng)過歷時兩天的封閉式課程，在下午課程結(jié)束后，終于迎來了本次培訓(xùn)的尾聲。最后的一項活動是戶外拓展：風(fēng)雨人生路。對于首次參加此類活動的我，感到十分新鮮，同時亦好奇這項活動能帶給我們什么不一樣的心理體驗�！帮L(fēng)雨人生路”要求全班同學(xué)手牽著手排列成一排，各自帶上眼罩，在不能目視四周環(huán)境的情況下，一起走過一段崎嶇的路程（不能發(fā)出聲音交流）。當(dāng)中有上坡的路段，亦有突然陡降的下坡路，更不乏顛簸不平充滿障礙的路段，可以依靠的僅有前方學(xué)員拉著我的手，以不同的牽引方式引領(lǐng)我前進的方向，同時作為整個鏈條之一的我亦擔(dān)負著引領(lǐng)后面的同學(xué)方向的責(zé)任。整個過程都在小心謹慎的氣氛中緩慢進行，雖然一路走來還算是安然無恙，有驚無險，但其中有兩次我還是差點“仆街”了。一次是因為最開始的時候面對未知環(huán)境的興奮和刺激感令我不顧前方隊友的指示胡沖亂撞，差點撞上了路邊的一棵樹旁，另一次是前方的學(xué)員未能及時地對路況作出指示，導(dǎo)致我下坡時踉蹌了一下，所幸兩次均安全地渡過了。

經(jīng)過了這次戶外拓展后，我對“持續(xù)影響力”這一概念有了更進一步的了解：一個集體就好比一個鏈條，每一環(huán)節(jié)都有屬于自己的職責(zé)和義務(wù)，如果其中有一環(huán)節(jié)斷開了，就有可能對整個鏈條都產(chǎn)生影響。譬如我的兩次仆街，當(dāng)時莽撞的我并沒有想到，如果因為我自己不顧前方指示而仆街了，仆街的，可能還有我身后一大隊的學(xué)員；而另一次，由于前方的錯誤指示令我差點再次仆街，但比起馬上歸責(zé)來說，我選擇了及時為后方學(xué)員繼續(xù)引領(lǐng)方向，因為之前的錯誤令我懂得了，既然錯誤已經(jīng)產(chǎn)生，及時地把影響力減少到最低才是對整個集體最有益的選擇。Conclusion：一次成功的戶外拓展能令學(xué)員更直觀地感受到企業(yè)文化的精髓，同時對團隊精神的建設(shè)也能起到促進作用。比起高喊口號來說，或許戶外拓展亦是一個不錯的選擇。

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