禮儀實(shí)踐課程總結(jié)

禮儀實(shí)踐課程總結(jié)

這次的實(shí)踐課讓我懂得了禮儀的重要性和正確的禮儀有哪些，特別是商務(wù)禮儀具體的各種正確做法更是讓我茅塞頓開，這方面知識(shí)的補(bǔ)充讓我明白了自身的不足，相信這些知識(shí)將伴隨我整個(gè)的職業(yè)生涯，其意義不可謂不重大。

商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)首先讓我明白了什么是商務(wù)禮儀，它指的是商務(wù)運(yùn)動(dòng)中的禮儀規(guī)矩。我國(guó)事禮儀之邦，自古對(duì)禮儀的請(qǐng)求都很高。尤其到了當(dāng)今，禮儀不僅僅是一個(gè)人個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個(gè)優(yōu)良的商務(wù)人員業(yè)務(wù)才能的亮點(diǎn)，更成為了一個(gè)企業(yè)形象的延長(zhǎng)。因此，商務(wù)禮儀培訓(xùn)成為了當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。那么，作為當(dāng)代大學(xué)生，為了以后進(jìn)入社會(huì)大好基礎(chǔ)，學(xué)好商務(wù)禮儀并且會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中去，成為我們學(xué)習(xí)好專業(yè)課以外的另一重要內(nèi)容。

現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，要比別人優(yōu)越，除了出色才能外，還要控制有效溝通及妥當(dāng)人際關(guān)系，而更主要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和出色的商務(wù)禮儀。隨著中國(guó)參加世貿(mào)，商機(jī)蓬勃，中國(guó)的行政人員若能控制國(guó)際商務(wù)禮儀之知識(shí)，必能鞏固國(guó)際商業(yè)關(guān)系。時(shí)下年輕人在龐大的人才市場(chǎng)上要突圍而出，開啟勝利之門，便得熟悉面試時(shí)的良好禮儀。很多雇主于新人時(shí)，除了斟酌學(xué)歷，更側(cè)重溝通及人際技能。這就凸顯出大學(xué)生進(jìn)修商務(wù)禮儀的必要性。

在這次實(shí)踐課程當(dāng)中我學(xué)到了很多商務(wù)禮儀上的知識(shí)。比如在握手禮儀上，一般說(shuō)來(lái)，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團(tuán)體領(lǐng)袖、國(guó)家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動(dòng)，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會(huì)消除、恩怨化解的釋然等等。握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。這次實(shí)踐課便讓我知道了握手有其獨(dú)有的的順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。而且握手的方法也有一定的講究：1、一定要用右手握手；2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的；3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)優(yōu)范文網(wǎng)女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手；4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

這次實(shí)踐課令我較為感興趣的還有商務(wù)禮儀中的舉止禮儀，因?yàn)槲疫@人比較隨便，所以平時(shí)的舉止也比較隨意，以前還不覺得什么，不過這次舉止禮儀學(xué)習(xí)讓我感到了羞愧，這時(shí)我才知道原來(lái)平時(shí)自己的禮儀有多么的錯(cuò)誤，這次的實(shí)踐課讓我明白了一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣，可以給別人一個(gè)良好的第一印象，這些知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我看到了舉止禮儀的重要性。在舉止禮儀學(xué)習(xí)上，讓我明白了“站有站姿，坐有坐姿”的正確含義，在站立時(shí)，應(yīng)該兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀；在坐下時(shí)，應(yīng)該保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳；在走動(dòng)時(shí)，應(yīng)該抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)健。

此外，這次的禮儀學(xué)習(xí)亦讓我懂得了許多與人交往的適當(dāng)行為，比如，到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)；當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意；在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品；要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，注意對(duì)方的神情等等，這些一般的拜訪行為的學(xué)習(xí)讓我以后去訪問別人時(shí)不會(huì)顯得失禮。

這次的實(shí)踐課最后以各自的商務(wù)禮儀表演結(jié)束，那最后的禮儀表演讓我加深了對(duì)各種商務(wù)禮儀行為的認(rèn)識(shí)，這次課程充分做到了理論與實(shí)踐的結(jié)合，我相信這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)將會(huì)令我受用終生，我會(huì)在不斷規(guī)范自己的行為中獲得進(jìn)步。

擴(kuò)展閱讀：文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

稅務(wù)局“文明禮儀伴我行”

實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

為了進(jìn)一步優(yōu)化地稅局辦公環(huán)境，倡導(dǎo)文明禮儀行為習(xí)慣，全面提高全體干部的思想道德素質(zhì)和文明禮貌素養(yǎng)，打造和諧地稅，建設(shè)良好風(fēng)氣，開展“文明禮儀伴我行”為主題的文明禮儀系列活動(dòng)，取得了良好的效果，現(xiàn)作如下總結(jié)：一、指導(dǎo)思想

禮儀是中華名族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，為弘揚(yáng)文明禮儀，樹立文明地稅新風(fēng)，培養(yǎng)全體干部“講文明講禮貌”的優(yōu)良品德，結(jié)合實(shí)際情況開展“文明禮儀伴我行”為主題的文明禮儀系列活動(dòng)，努力使全體干部的文明禮儀水平得到提升，精神面貌得到改善。二、活動(dòng)內(nèi)容

1.召開文明禮儀為主題的活動(dòng)，學(xué)習(xí)各種禮儀。2.組織全體干部觀看文明禮儀影視材料。3.參加衛(wèi)生競(jìng)賽，建設(shè)和諧文明單位。4.開展“文明禮儀之星”評(píng)選活動(dòng)。三、活動(dòng)效果

1.提高了全體干部的文明素養(yǎng)，使全體干部的語(yǔ)言更文明，行為更規(guī)范。

2．全體干部養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，嚴(yán)于律己，禮貌待人。四、后記

文明禮儀教育是一個(gè)長(zhǎng)久性，持續(xù)性的教育，文明禮儀月系列活動(dòng)雖然結(jié)束了，但是教育不曾結(jié)束，還需要全體干部在日常生活中繼續(xù)保持。

二一一年十月

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