公關(guān)禮儀論文

公關(guān)禮儀伴我成長(zhǎng)

曾經(jīng)對(duì)于公關(guān)與禮儀的課程學(xué)習(xí)，我是不屑的，總覺得自己有那么多的朋友，多年的學(xué)生干部工作經(jīng)歷，我也游刃有余，小小的交際問題，根本難不倒我。但隨著年齡的增長(zhǎng)，交際圈的擴(kuò)展，我越來越意識(shí)到自己犯了一個(gè)多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，忽略了公關(guān)與禮儀在當(dāng)今社會(huì)的重要性，以及公關(guān)禮儀的科學(xué)性。不過還好，我醒悟的不算太晚。于是在大三下學(xué)期，我毅然決然的選擇了公關(guān)禮儀選修課。

記得第一堂課，心理還想著，會(huì)是怎樣的一個(gè)老師，會(huì)是怎么樣的一門課，又會(huì)是收獲些什么。然而，見到陳老師時(shí)，第一感嘆就是：

好有氣質(zhì)��！面對(duì)言行舉止落落大方的陳老師，我也情不自禁的坐正身姿。公關(guān)與禮儀，可以說是共通的，但是也存在差別，陳老師在公關(guān)禮儀課上繪聲繪色的講解，讓我受益匪淺。第一堂課，講的是服飾禮儀，上完課，當(dāng)我回頭看著我密密麻麻的筆記本時(shí)，頓時(shí)感慨萬千，這是我第一次選修課記這么詳細(xì)的筆記。之后的課堂上，陳老師，講解了公關(guān)與禮儀的方方面面，指引著我，如何讀好大學(xué)，如何獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，如何為人處世，更好地處理人際關(guān)系。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生人生成功的鑰匙�，F(xiàn)在我想對(duì)我一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)下來的收獲和感想分享給大家。我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，素有“禮儀之邦”的美稱。早在兩千多年前，先人們就對(duì)禮儀的作用做過許多重要的論述�？鬃诱J(rèn)為禮是治國(guó)安邦的基礎(chǔ)，“不學(xué)禮，無以立”。荀子把禮與法相提并論，“禮儀者，治之始也”，“禮儀制而制法度”；管子則把禮儀作為治國(guó)的精神之本，曾經(jīng)指出“禮義廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡”。這一系列的精辟論述把禮儀的重要性揭示得淋漓盡致。

作為一名大學(xué)生，不會(huì)公關(guān)禮儀方面的知識(shí)，往往導(dǎo)致我們自信被挫傷，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中，這些尷尬依然與我們形影相隨，我們的命運(yùn)會(huì)否因此而改變？如何使自己的氣質(zhì)更加高雅，形象更出眾？如何使我們自信的出現(xiàn)在老師同學(xué)、上級(jí)下屬和客戶面前？如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？公關(guān)禮儀對(duì)我們的生活至關(guān)重要，它體現(xiàn)的你的修養(yǎng)，你的素質(zhì)，體現(xiàn)你對(duì)別人的尊重，就像誠(chéng)實(shí)、守信、文明等，都應(yīng)該在日常行為中，形成習(xí)慣。好好學(xué)習(xí)它，迫在眉睫。

英國(guó)著名教育家約翰洛克說：“禮少世紀(jì)以來的歷史發(fā)展種種中國(guó)文明的精華結(jié)晶，他待人很謙虛但很沉著堅(jiān)定�！敝芏鱽淼奈拿髡勍�、禮貌舉止，和他所具有的令人折服的氣質(zhì)和風(fēng)度，正是他那高尚的品德、寬闊的胸襟、超群的智慧、美好高尚心靈的生動(dòng)體現(xiàn)，更是周總理具有良好的公關(guān)禮儀的體現(xiàn)。

那么，到底什么是公關(guān)與禮儀呢？我們又該在公關(guān)過程中如何做到完美的公關(guān)禮儀呢？

公關(guān)是主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢，策劃，實(shí)施和服務(wù)的管理職能,公關(guān)的主體是社會(huì)組織；公關(guān)的客體是公眾；公關(guān)的手段是傳播。

優(yōu)秀的公關(guān)人員應(yīng)該具備六大素質(zhì)。一、管理能力

管理能力包括基本的策劃與決策，領(lǐng)導(dǎo)與控制能力，管理好自己，學(xué)會(huì)被管理，上情下達(dá)、上下貫通。

二、交際能力

交際能力要性格外向，盡情施展自己的魅力與才能，樹立良好的機(jī)構(gòu)形象，善于控制，切記舉止咄咄逼人，言語夸夸其談，要始終保持自信。

三、表達(dá)能力

要具備多種語言能力，同時(shí)要做到，語言清晰、明了、流暢，也要具備良好的寫作能力。

四、道德素質(zhì)

擁有良好的道德素質(zhì)，是公關(guān)之基礎(chǔ)，要為客戶保守秘密，忠實(shí)于委托人。五、良好的心理素質(zhì)

要有自信心，遇到困難，保持沉穩(wěn)、冷靜、頭腦清晰，盡快找出解決辦法，相信自己一定能完美解決，在戰(zhàn)略上，藐視“敵人”。

六、性格方面

要豁達(dá)開朗、要克服狹隘的嫉妒心理。

禮儀是人們?cè)谝欢▉硗鶊?chǎng)所中的行為規(guī)范和來往準(zhǔn)則；“不學(xué)禮無以立�！岸Y儀是一小我私人道德水平和修養(yǎng)的重要標(biāo)志是一小我私人駐足社會(huì)、成就事業(yè)、獲得優(yōu)尤物生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度淑女風(fēng)范；懂禮儀的人總是文質(zhì)彬彬彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、高尚典雅的形象；懂禮儀的人態(tài)度自然得體充滿自信令人有說不出的愜意與自在。我們通常所說的氣質(zhì)、風(fēng)度是指人的內(nèi)在美與外在美的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，是在德、才、學(xué)識(shí)等諸多方面修養(yǎng)在行為上的變化，從而發(fā)生了一種使人妙不行言的優(yōu)美感受。要提高自我的氣質(zhì)、風(fēng)度應(yīng)從禮儀修養(yǎng)入手。公關(guān)禮儀是在公共關(guān)系來往中體現(xiàn)出的對(duì)他人的尊重、敬重的行為規(guī)則，以達(dá)到樹立組織的優(yōu)秀形象。它看似簡(jiǎn)樸卻受主、客觀因素的影響，對(duì)公關(guān)職員的素質(zhì)提出了較高的要求。

公關(guān)禮儀包羅了儀表、儀容、儀態(tài)。包含稱謂禮儀、電話禮儀、先容禮儀、握手禮儀，奉茶禮儀，接待禮儀，語言禮儀等多種禮儀。其中儀表禮儀又是最基本的禮儀，是指人的外表，包含容貌、妝扮、舉止和風(fēng)度，儀表美就是這四個(gè)方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；儀容禮儀是指人的面容心情，在社會(huì)來往中，人的面部心情起著通報(bào)信息、相同情感的重要作用；儀態(tài)是指人們的舉止和體態(tài)，包含站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手勢(shì)等。優(yōu)雅的舉止和體態(tài)，即可以塑造形象，又可以展示風(fēng)范；稱謂禮儀在一樣平常的人際來往中是必不行少的；當(dāng)今社會(huì)，電話已經(jīng)成為人們相互聯(lián)系和相相互同信息的重要工具，以是電話禮儀也成為了一種比力重要的禮儀；先容在人際來往中是相互相識(shí)、建設(shè)聯(lián)系的最常用的方式。掌握先容的禮儀，會(huì)讓你在重要場(chǎng)所中顯得更明白禮貌，更受人尊敬；握手禮儀是一種晤面時(shí)的禮儀，掌握了該禮儀會(huì)讓我們顯得越發(fā)的有禮貌；無論是在家里照舊在辦公室，接待來訪者茶水都是必備的。有客來訪待之以茶，雖然物美價(jià)廉，卻體現(xiàn)出一種文化，以是紕漏不得；明白接待禮儀，也會(huì)讓我們重要集會(huì)或聚會(huì)中，顯得我們?cè)桨l(fā)擁有一定的內(nèi)在；語言是人類的外交工具和頭腦工具，是人們相同信息、交流頭腦、聯(lián)絡(luò)情感、建設(shè)有益的橋梁。

通過對(duì)這門課的學(xué)習(xí)，我知道人具有外在美，包羅形體美、相貌美、修飾美等。人除了外在美，另有內(nèi)在美。內(nèi)在美是人的精神、心靈方面的美，是人的美的靈魂。它主要包羅理想美、品德美、智慧美。內(nèi)在美和外在美統(tǒng)一便體現(xiàn)一種風(fēng)度美，反映在待人接物，言談舉止上，包羅語言美、姿態(tài)美、行為美。那么，作為新時(shí)期的大學(xué)生，應(yīng)該從哪些方面塑造自己的形象呢我以為今世大學(xué)生要塑造優(yōu)秀的形象主要從以下幾個(gè)方面著手。（一）倫理修養(yǎng)。

倫理修養(yǎng)是指一小我私人的意識(shí)、信心、行為和習(xí)慣的磨練與提高的歷程，同時(shí)也指到達(dá)一定的境界。有德才會(huì)有禮，缺德肯定無禮，倫理是禮儀的基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)生涯中，為人虛偽、自私自利、斤斤計(jì)算、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人、自滿自滿的人，對(duì)別人不行能懇切誠(chéng)意、以禮相待。因此，只有努力提高倫理修養(yǎng)，不停地熏陶自己的情操，追求至善的理想境界，才氣使人的禮儀水平獲得回應(yīng)的得高。（二）文化修養(yǎng)。

風(fēng)度是人格化的表征，是精神化的社會(huì)形象，它是人們恒久而又自覺的文化頭腦修養(yǎng)的效果。有修養(yǎng)的人多數(shù)懂科學(xué)、有文化。他們思索問題周密，剖析問題透徹，處置賞罰問題有方，而且反映迅速，語言流通，自信穩(wěn)重，上海公共交通。在社會(huì)來往中具有吸引力，讓人感應(yīng)知識(shí)上獲益匪淺，身心上愉快愉快。相反，文化修養(yǎng)較低的人，缺乏自信，給人以木訥、凝滯或狂妄、淺陋的印象。因此，只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平，增添社交的“底氣”，才氣使自己在社交場(chǎng)上文質(zhì)彬彬、彬彬有禮、瀟灑自如。（三）藝術(shù)修養(yǎng)。

藝術(shù)是通過“叛徒”詳細(xì)、生動(dòng)的感性形象來反映社會(huì)生涯的審美運(yùn)動(dòng)。藝術(shù)作品蘊(yùn)藏著豐盛的民族文化藝術(shù)素養(yǎng)，更凝聚著藝術(shù)家的頭腦、人生態(tài)度和價(jià)值取向。因此，我們?cè)跒g覽藝術(shù)作品時(shí)，一定會(huì)受到民族文化的熏陶，同時(shí)也受到藝術(shù)家的人生觀、天下觀、價(jià)值觀等方面的影響，傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和情感的升華。頭腦也獲得了啟發(fā)，高尚的道德情操和文明習(xí)慣就會(huì)造就起來。因此，要有意識(shí)盡可能多地接觸內(nèi)容康健、情趣雅致、藝術(shù)性強(qiáng)的藝術(shù)作品，如文學(xué)作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等，它對(duì)人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。（四）理念的塑造。

理念的塑造即造就大學(xué)生塑造優(yōu)秀形象的意識(shí)，就好比是認(rèn)得大腦中樞神經(jīng)，它詮釋了為什么要塑造形象，決議著怎樣塑造形象，是形象塑造中最本質(zhì)的工具。

(l)樹立遠(yuǎn)大的理想。理想是前進(jìn)的動(dòng)力，人的理想、精神、意志、質(zhì)量、習(xí)慣、喜好等，無一差池學(xué)習(xí)發(fā)生直接或間接、這樣或那樣的影響，甚至是重大或根天性的影響。以是，我們要不停增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性，樹立遠(yuǎn)大的革命理想，養(yǎng)成受苦鉆研的學(xué)習(xí)習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的治學(xué)態(tài)度，形成高昂有為的進(jìn)取精神，才氣有力地促進(jìn)智力因素的不停生長(zhǎng)，獲取持久的學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)而養(yǎng)成勤勞勤學(xué)的優(yōu)秀形象。(2)全面提高自己的文化素質(zhì)。學(xué)習(xí)文化知識(shí)是學(xué)生的天職，文化知識(shí)素養(yǎng)是塑造大學(xué)生優(yōu)秀形象的基礎(chǔ)�！皢柷�那得清如許，為有源頭活水來”。事實(shí)上什么是社交禮儀。文化素質(zhì)教育對(duì)大學(xué)生的道德情操、價(jià)值看法、人格修養(yǎng)、審美品位具有潛移默化的影響，進(jìn)而內(nèi)化為大學(xué)生的完善人格，完善形象。因此，今世我們大學(xué)生必須勵(lì)學(xué)敦行，富厚自己的內(nèi)在，塑造卓越的形象。

(3)提高自己的頭腦素質(zhì)和道德素質(zhì)。在形象的塑造歷程中，要不停完善我們的頭腦素質(zhì)和道德素質(zhì)。頭腦造就方面，要學(xué)會(huì)愛黨、愛國(guó)、愛家，考到自己肩負(fù)的安邦興國(guó)的龐大責(zé)任；道德造就方面，大學(xué)生是人們眼中的“天之驕子”，要具備應(yīng)有的文明道德素質(zhì)，弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)良的傳統(tǒng)道德，看到自體態(tài)象塑造的努力偏向。

（五）行為的塑造。優(yōu)秀的言談舉止是一小我私人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，因此，言談舉止的優(yōu)劣是評(píng)價(jià)一小我私人形象的重要尺度。對(duì)于行為的塑造應(yīng)從三個(gè)方面著手

(l)塑造文明行為。每一小我私人也都以其獨(dú)占的言行方式體現(xiàn)自己的修養(yǎng)內(nèi)在和道品德為，文明帶給人們不僅僅是精神的慰藉。在理念塑造中既然造就了優(yōu)秀的道德修養(yǎng)，在行為中就應(yīng)該有所展現(xiàn)。譬如，在宿舍中，要遵守宿舍劃定，保持優(yōu)秀的休息情況，增強(qiáng)自我治理，自我教育，爭(zhēng)創(chuàng)“文明宿舍”；在餐廳中，要做到不奢侈、不良費(fèi)，自覺遵守秩序；在校園中，要自覺保持校園的整潔，維護(hù)周邊情況，遵守公共道德準(zhǔn)則。你看社交禮儀知識(shí)。

(2)明白自我展現(xiàn)。形象的塑造要明白敞開心扉，向別人展現(xiàn)自己，而且這個(gè)歷程必須是主動(dòng)的。大學(xué)校園里有許多展示自我的平臺(tái)，如學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生會(huì)、自律會(huì)等，它們都是我們大學(xué)生塑造自我形象、亮出青春色彩的中介，都已成為我們文化素質(zhì)積淀、青春活力迸發(fā)的窗口。

(3)學(xué)習(xí)模范。在造就優(yōu)秀質(zhì)量形象的歷程中，模范的作用是很是重要的。通過模范的氣力，我們要努力主動(dòng)地完善自我形象。主動(dòng)和模范式的人物來往，在潛意識(shí)里把他們作為自體態(tài)象塑造的參照點(diǎn)，接受他們的行為熏陶，提升自己的行為修養(yǎng)。

（六）外表修養(yǎng)。

儀表衣飾是一小我私人形象的第一外在體現(xiàn)。因此，優(yōu)秀的儀表形象是塑造形象的要害。優(yōu)秀的儀表不代表穿著珍貴、華美的衣飾，但要做到合身合體，落落大方，切合身份。作為大學(xué)生，我們可以展現(xiàn)我們的青春活力，但不能背離了學(xué)生的本質(zhì)，損壞了自己的形象。

總之，對(duì)形象的熟悉，我們不能僅僅停留在言談舉止、儀表衣飾上，而要充實(shí)體現(xiàn)在對(duì)理念、內(nèi)在、修養(yǎng)、行為等深層面的明白上，正確熟悉自我，塑造優(yōu)秀的自我形象，實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容、外在美與內(nèi)在美的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

最后想說的就是，謝謝學(xué)校、謝謝老師給我們開了這門課，讓我們從本質(zhì)上改變了自己，學(xué)到了我們從書籍上無法學(xué)到的知識(shí)，為我們未來進(jìn)入職場(chǎng)，進(jìn)入社會(huì)從形象和禮儀方面徹底的革新了我們，讓我們以一個(gè)康健文明向上的姿態(tài)去迎接種種挑戰(zhàn)。以是作為大學(xué)生的我們不僅要學(xué)會(huì)怎樣穿著妝扮，更重要的是要學(xué)會(huì)怎樣使自己的心靈越發(fā)漂亮。只有心靈美的人，在別人心中的形象才會(huì)越發(fā)美。

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