廣告公司員配員分配
一、廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分
具有一定規(guī)模的廣告公司,除了應(yīng)該設(shè)置客戶部、創(chuàng)作部、媒介部和調(diào)查部之外,還應(yīng)該設(shè)置行政辦公室,作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置框圖如下:
在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置健全的基礎(chǔ)上,還必須對各有關(guān)部門進(jìn)行明確的職能劃分,把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到具體部門。這樣,才可能在分工明確的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、相互制約和相互促進(jìn)。
(注:以下國外的廣告公司各部門人員配備和職責(zé)劃分模式,國內(nèi)廣告公司目前很多分工及職務(wù)設(shè)置方法與此不同,有些分工及職務(wù)設(shè)置也不適合國內(nèi)廣告公司的發(fā)展情況。國內(nèi)的廣告行業(yè)尚處在發(fā)展階段,各廣告公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工均有差別。各公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工應(yīng)視具體情況需求量力而行。)
(一)客戶部的職能和人員配備
客戶部的任務(wù)主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò),與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系?蛻舨渴侵苯优c客戶發(fā)生接觸的專職部門,負(fù)責(zé)接洽客戶,協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶時(shí),首先由客戶部作初步接洽,向廣告客戶提取有關(guān)必須的資料,如產(chǎn)品知識、市場情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場計(jì)劃等?蛻舨吭趯@些資料加以整理后,會同其他有關(guān)部門,研究這些資料,制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程,分由各部門執(zhí)行。在廣告活動(dòng)進(jìn)行過程中,客戶部還負(fù)責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋,通報(bào)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。同時(shí),還代客戶負(fù)責(zé)對廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。因此,廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色,對外代表廣告公司的整體利益,對內(nèi)則代表廣告客戶的利益。此外,在廣告公司內(nèi),客戶部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作(在無公關(guān)部的情況下)。
客戶部門的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)的,其模式框圖如第345頁圖?蛻舨康娜藛T崗位職責(zé)劃分為:1.部主任
全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。對上,直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé),匯報(bào)工作;對下,檢查業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工作;并負(fù)責(zé)與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。
2.業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營主管
全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對上,向部主任負(fù)責(zé),匯報(bào)工作;對下,檢查客戶主任工作。還負(fù)責(zé)與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸,負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查,并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。
3.客戶主任
向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動(dòng),為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略,并負(fù)責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖,介紹創(chuàng)作初稿,匯報(bào)工作進(jìn)展。此外,還參與拓展新的業(yè)務(wù)。
4.客戶經(jīng)理
負(fù)責(zé)部分文件的擬寫,負(fù)責(zé)向上級主管或客戶介紹廣告初稿,負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。
5.業(yè)務(wù)員
負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時(shí),負(fù)責(zé)會議記錄,并提交會議記要。一般沒有決策權(quán),是在其他人員的指導(dǎo)下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。
6.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展,與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成,以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系,代理有關(guān)文秘工作。在必要時(shí),有權(quán)直接重新安排工作。
(二)創(chuàng)作部的職能和人員配備
廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作。他們對廣告客戶部和市場調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見加以分析,依照廣告計(jì)劃的要求,配合消費(fèi)者的心態(tài),完成創(chuàng)意方案,然后會同客戶部門和調(diào)研部門,制定出整套廣告方案,供客戶審核,并在客戶審核同意后進(jìn)行制作,包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。
這一部門一般又可具體地細(xì)分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)B毴藛T,各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖,文稿負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫,美工負(fù)責(zé)廣告繪畫和版式設(shè)計(jì),攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像,而制作合成人員則專門負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作,包括校對、印刷、配音制作等。
創(chuàng)作部門的人員崗位責(zé)任劃分為:1.創(chuàng)作部主任
全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理,控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計(jì)劃工作日程和廣告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù),重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.創(chuàng)作組
(1)組長,負(fù)責(zé)文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),代理創(chuàng)作部主任履行某些職責(zé),總攬廣告創(chuàng)作的全面工作,直接向創(chuàng)作部主任負(fù)責(zé)。
(2)撰稿員,通常負(fù)責(zé)為一組特定的客戶工作,負(fù)責(zé)廣告文稿的構(gòu)思。參加客戶會議,并在必要時(shí)直接向客戶介紹工作進(jìn)展。負(fù)責(zé)所有媒介廣告的文稿編寫工作,必要時(shí)參與促銷活動(dòng),要求能夠理解、實(shí)施、解釋市場策略和廣告策略,能與美工、導(dǎo)演密切合作。現(xiàn)階段,分工已發(fā)展到細(xì)分專職廣告和專職廣告文的階段。
(3)撰稿助理,在撰稿員的指導(dǎo)下,為一些較小的廣告活動(dòng)進(jìn)行文字工作,實(shí)施撰稿員的廣告構(gòu)思,發(fā)展廣告策路。在必要時(shí),參加小客戶的客戶會議。要求能按廣告預(yù)算開展一個(gè)廣告活動(dòng)。(4)美工導(dǎo)演,同撰稿員一樣,通常為特定的客戶工作,負(fù)責(zé)廣告畫面構(gòu)思,負(fù)責(zé)導(dǎo)演電視廣告,必要時(shí),親自進(jìn)行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。
(5)美工導(dǎo)演助理,負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的構(gòu)思,必要時(shí)進(jìn)行繪畫。
(4)、(5)兩項(xiàng)職務(wù)分工,隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負(fù)責(zé)攝影及導(dǎo)演,而設(shè)有專職導(dǎo)演、攝影師、攝像師。
(6)創(chuàng)作助理員,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作部(組)工作的正常進(jìn)行,幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作,收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料,幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時(shí),與有關(guān)政府部門聯(lián)系,以取得廣告的電視播映許可。
3.印刷制作組
(1)組長,全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)報(bào)刊等印刷廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作單位洽談業(yè)務(wù),并對各種印刷技術(shù)的采用加以指導(dǎo)和提出建議。領(lǐng)導(dǎo)正稿員的工作,并對部主任直接負(fù)責(zé),匯報(bào)工作。
(2)正稿員,負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的設(shè)計(jì)草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿,寄給報(bào)社、雜志或印刷廠,負(fù)責(zé)廣告的美工技術(shù)處理。
(3)美工,負(fù)責(zé)把美工導(dǎo)演的初步創(chuàng)意變成視覺上的具體圖案,要求有快速繪畫的才能。(4)排印,負(fù)責(zé)各種字體設(shè)計(jì)的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務(wù),并能很好地理解各種廣告設(shè)計(jì)與各種字體運(yùn)用的關(guān)系。
(5)校對,負(fù)責(zé)印刷清樣的文字校對工作,修正版面的印刷錯(cuò)誤和文字錯(cuò)誤。
(6)制作助理,負(fù)責(zé)安排和料理廣告制作材料的供應(yīng),保證廣告工期和制作質(zhì)量。作為制作經(jīng)理的助手,向其報(bào)告工作。必要時(shí),參加廣告制作。
4.影視廣告制作組
(1)組長,全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)電臺、電視廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作公司洽談。
(2)制作經(jīng)理,負(fù)責(zé)電臺電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計(jì)劃日程工作,并按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)完成廣告片制作。
(3)演員選派,負(fù)責(zé)挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒,向他們布置具體的要求,保證他們穿戴好合適的服飾,準(zhǔn)時(shí)到場。
(4)制作助理,負(fù)責(zé)為制作廣告準(zhǔn)備材料和道具,保證廣告按期完成,保證廣告質(zhì)量。
5.創(chuàng)意指導(dǎo),負(fù)責(zé)為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設(shè)計(jì)或構(gòu)思的意見。
(三)媒介部的職能和人員配備
媒介部門的任務(wù)是根據(jù)廣告計(jì)劃,制定廣告活動(dòng)的媒介策略,負(fù)責(zé)媒介的選擇,并負(fù)責(zé)與有關(guān)媒介單位接洽和聯(lián)絡(luò)。在廣告實(shí)施過程中,負(fù)責(zé)對廣告的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督,檢查印刷質(zhì)量或播放質(zhì)量。在廣告實(shí)施后,代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費(fèi)。
媒介部人員的崗位責(zé)任劃分為:1.主任
向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。全面負(fù)責(zé)媒介部門的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作,負(fù)責(zé)控制媒介計(jì)劃和媒介訂位,與各媒介單位洽談合作條件,全盤負(fù)責(zé)媒介部門的盈利。負(fù)責(zé)并參與開發(fā)新的客戶和新的廣告業(yè)務(wù),為新的廣告業(yè)務(wù)開介紹會,并親自準(zhǔn)備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發(fā)展,掌握媒介計(jì)劃,能夠使用電腦管理,創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。
2.媒介經(jīng)理
負(fù)責(zé)幾個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作和管理,代理部門主任的大部分職責(zé)。重點(diǎn)是代理其媒介方面的職責(zé),研究重要的媒介策略的采用,與高級客戶保持聯(lián)系,并負(fù)責(zé)與媒介代表洽談。
3.媒介組組長
負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)組的媒介計(jì)劃和媒介訂位工作,參與向客戶介紹媒介情況,參與媒介代表的洽談,但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務(wù)。
4.媒介計(jì)劃員
在媒介組長或經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,負(fù)責(zé)執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負(fù)責(zé)指定的客戶業(yè)務(wù)。研究引用一些較為簡單的媒介策略。
5.媒介助理
按媒介計(jì)劃的要求,聯(lián)系并取得媒介訂位確認(rèn),兼做媒介部門一般性工作。
(四)市場調(diào)查部的工作職責(zé)和人員配備市場調(diào)查部的任務(wù)是按照廣告活動(dòng)的要求,對目標(biāo)市場開展調(diào)查,為廣告主和廣告公司制定廣告計(jì)劃,提供有關(guān)市場潛力和市場環(huán)境的背景材料,并就有關(guān)問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議,為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據(jù)。
其人員崗位責(zé)任劃分為:1.主任
負(fù)責(zé)調(diào)查部的行政和業(yè)務(wù)管理,負(fù)責(zé)市場調(diào)查計(jì)劃的制定,負(fù)責(zé)向總經(jīng)理或客戶企業(yè)高級人員匯報(bào)調(diào)查結(jié)果,提出市場策略建議和廣告策略建議。
2.課題組長
負(fù)責(zé)某一客戶的廣告調(diào)查工作的計(jì)劃,監(jiān)督調(diào)查計(jì)劃的實(shí)施。負(fù)責(zé)向部主任提出調(diào)查報(bào)告,向客戶匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和提出有關(guān)建議。
3.調(diào)查員
負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行具體調(diào)查方案的擬訂,開展調(diào)查活動(dòng),并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究,提出調(diào)查報(bào)告、市場策略和廣告策略建議,并向客戶匯報(bào)有關(guān)市場調(diào)查經(jīng)過和市場調(diào)查情況,介紹調(diào)查結(jié)果。4.記錄員
協(xié)助調(diào)查員工作,負(fù)責(zé)有關(guān)文案調(diào)查資料、實(shí)地調(diào)查資料的收集和整理,負(fù)責(zé)記錄有關(guān)談話內(nèi)容,提交談話記要,并負(fù)責(zé)有關(guān)打字、速記等工作。5.資料組組長和資料員
負(fù)責(zé)收集、整理、編輯、匯總有關(guān)市場調(diào)查資料和檔案資料,建立市場調(diào)查檔案。
(五)行政辦公室的工作職責(zé)和人員配備
廣告公司行政辦公室的任務(wù),是對公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理,并對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行行政監(jiān)督,提供后勤服務(wù)。具體地,行政辦公室又可分為計(jì)劃、人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)、機(jī)要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨(dú)列為正式的一級行政輔助機(jī)構(gòu)的。
計(jì)劃部門的工作任務(wù),是具體負(fù)責(zé)公司的年度工作計(jì)劃和經(jīng)營計(jì)劃的制定,以及監(jiān)督執(zhí)行,并負(fù)責(zé)制定公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
人事部門的工作任務(wù),是具體地負(fù)責(zé)公司人員的錄用解聘。錄用人員時(shí)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要,進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和綜合級別評定,對具體業(yè)務(wù)部門的人員使用和定級實(shí)施監(jiān)督。人事部門不參與業(yè)務(wù)的分工。
財(cái)務(wù)部門的任務(wù),是對公司的財(cái)務(wù)金融實(shí)施全面的管理,監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行,收取廣告費(fèi)用,交納各種稅收,核發(fā)人員工資,核算企業(yè)盈虧,并對廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開支實(shí)施控制。審計(jì)部門的工作任務(wù),是對公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督,防止公司在經(jīng)營中出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為,實(shí)施廣告公司經(jīng)營中的自律約束。
機(jī)要部門負(fù)責(zé)公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理,并為企業(yè)建立各類業(yè)務(wù)檔案,檢查保密情況。
后勤部門的工作任務(wù),是協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門的工作,為各業(yè)務(wù)部門開展廣告活動(dòng)提供物質(zhì)支援和后勤保障。
擴(kuò)展閱讀:4A廣告公司運(yùn)作模式、流程、收費(fèi)、人員分配等
4A廣告公司運(yùn)作模式
廣告是屬于客戶整體營銷計(jì)劃中的一個(gè)環(huán)節(jié),擬定營銷計(jì)劃的工作應(yīng)屬于客戶本身之營銷部門,但廣告公司應(yīng)以事業(yè)伙伴的身份參與擬定過程。在此階段,廣告公司扮演的角色基本上是協(xié)助或顧問,以便在發(fā)展廣告計(jì)劃時(shí),能夠更緊密地與整體營銷計(jì)劃結(jié)合。所以,廣告公司在此階段可以提供的服務(wù)包括:一、協(xié)助擬定營銷計(jì)劃;二、確定市場特定問題;
三、市場調(diào)查(部分廣告公司僅提供相關(guān)調(diào)查之協(xié)助);四、擬定產(chǎn)品概念;五、包裝設(shè)計(jì);六、建立CIS;
七、協(xié)助開發(fā)新產(chǎn)品,提出相關(guān)項(xiàng)目之建議,以及尚未進(jìn)入廣告計(jì)劃之前的協(xié)助工作。
廣告制作:
一、根據(jù)客戶決定的營銷計(jì)劃,制定年度廣告活動(dòng)計(jì)劃,包括廣告策略、創(chuàng)意發(fā)展、促銷活動(dòng)、預(yù)算建議、媒體計(jì)劃等相關(guān)計(jì)劃;
二、制作、監(jiān)督或采購所有相關(guān)平面制作物,含設(shè)計(jì)、完稿、文案撰寫、攝影、修片
三、監(jiān)制廣告影片及廣播稿,含選擇適當(dāng)?shù)闹谱鞴荆?/p>
四、分析、選擇適當(dāng)?shù)拿襟w種類及時(shí)間或版面,并代為談判與購買媒體。例如:報(bào)紙、電視、廣播、雜志、戶外廣告五、其他相關(guān)廣告活動(dòng)之實(shí)施。后續(xù)作業(yè):
一、媒體執(zhí)行結(jié)果分析;二、廣告效果測定。廣告公司如何收費(fèi)
維持廣告公司健全服務(wù)的基礎(chǔ),在于是否由客戶取得足夠的收入,產(chǎn)生合理及公平的利潤。同時(shí),廣告公司也應(yīng)盡全力為客戶向媒體單位及供應(yīng)商取得合理的使用成本。
應(yīng)收取的費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn):一、費(fèi)用
按媒體刊載的定價(jià)收取。該項(xiàng)所獲傭金收入,是廣告公司主要的收入來源。主要是支付下列人員成本:(1)業(yè)務(wù)人員;(2)創(chuàng)意人員;(3)媒體人員;
(4)其他行政、財(cái)務(wù)人員等;
事實(shí)上,廣告公司支付的成本最大項(xiàng)是上述時(shí)間成本,尤其在修改方向、重復(fù)提案,是造成廣告公司營運(yùn)成本增加的主要原因。二、制作費(fèi)用
當(dāng)客戶同意廣告公司所提出的草案(即草圖或概念腳本),并決定開始執(zhí)行之后所發(fā)生之費(fèi)用即稱制作費(fèi)用。為何收取制作費(fèi)用:
有些客戶不太愿意支付制作費(fèi)用,理由為“廣告公司已經(jīng)有傭金收入了”。如果此理由成立,為何大家都接受拍廣告影片要支付制作費(fèi)用?“因?yàn)閺V告影片與平面稿比較之下貴了很多,同時(shí),拍攝廣告影片是找制品公司,而制作平面稿,經(jīng)常由廣告公司執(zhí)行”。這是個(gè)致命且錯(cuò)誤的理由。致命的地方——
造成平面稿制作一直不夠精致。
迫使廣告公司必須以最低的成本完成。錯(cuò)誤的概念——
把廣告公司視為免費(fèi)的制作公司。
其實(shí)廣告公司的服務(wù)是主要提供創(chuàng)意方案,但部分執(zhí)行仍放在公司內(nèi)部是由于大環(huán)境的因素——即平面制作公司尚未形成,而必須以此方式控制品質(zhì)。結(jié)果,反而造成客戶不支付制作費(fèi)用。
如何運(yùn)用廣告公司
廣告公司的運(yùn)用不是件容易的事,為何同一組工作人員會有不同的心態(tài)去面對不同的客戶,而產(chǎn)生不同水準(zhǔn)的作品?這里的建議,提供給客戶參考:
一、請給廣告公司充分的資料,廣告公司將會衍發(fā)更多的想法。
二、讓你的廣告公司成為你公司的延伸,尊重廣告公司為平等的事業(yè)伙伴,分享機(jī)密,共擔(dān)危機(jī)。
三、避免采取高壓政策。廣告公司在不平等的強(qiáng)壓之下,是不會產(chǎn)生好的創(chuàng)意,他們只會是聽話的侍從。
四、雙方其間設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn),并且持續(xù)堅(jiān)持。
五、重視策略,而且必須有書面化的策略,堅(jiān)持雙方同意之后,再開始進(jìn)行創(chuàng)意工作。
六、不要讓你的廣告決策及創(chuàng)意作品經(jīng)過太多層面的審核。七、正直、公正,并且鼓勵(lì)廣告公司對你也是如此。八、仔細(xì)聽廣告公司的建議、看法,尤其是當(dāng)他們與你們的看法不同時(shí)更要聆聽。同時(shí)也要小心勿被提案的技巧所蒙蔽。
九、不要害怕新的嘗試,如果你不冒風(fēng)險(xiǎn),你可能會冒不被消費(fèi)者注意的風(fēng)險(xiǎn)。十、重視會議記錄報(bào)告,并將之視為完整的作業(yè)歷史的記錄。十一、讓你的廣告公司獲得合理的利潤及合理的時(shí)間,不要讓廣告公司幫你周轉(zhuǎn)。十二、每年做一次正式的評估,包括作業(yè)品質(zhì)及廣告公司的收益。如何向你的廣告公司簡報(bào)
對廣告公司簡報(bào)是客戶的責(zé)任,這項(xiàng)工作的完整與否將直接影響到廣告策略及作品的形成。而有些客戶認(rèn)為廣告公司要做廣告應(yīng)自己去收集市場資料。持這種觀點(diǎn)的客戶有兩種可能的情況:一是測試廣告公司的能耐。這表示客戶還在懷疑廣告公司的能力,如果屬實(shí),就表示客戶在選擇廣告公司的過程中,沒有做好。“信賴”絕對是一個(gè)起點(diǎn)。二是重復(fù)浪費(fèi)資源。因?yàn),?dāng)你要使用廣告公司時(shí),應(yīng)該是營銷計(jì)劃已經(jīng)擬妥。而在擬定營銷計(jì)劃時(shí),即應(yīng)該收集許多相關(guān)資料。故不應(yīng)要求廣告公司再去做重復(fù)的工作。
以下是我們對客戶的建議:
一、以充分的資料提供廣告公司(1)調(diào)查(2)產(chǎn)品(3)市場二、確定正確的參加人員
(1)AE(2)AE的主管(3)主要的創(chuàng)意人員三、讓作業(yè)人員親臨工廠或研究室
“浸入”你的產(chǎn)品,“生活”在一起。四、由公司開始
(1)歷史(2)成長(3)組織(4)公司文化(5)公司哲學(xué)五、仔細(xì)解釋產(chǎn)品
(1)成分/不公開妙方/獨(dú)特點(diǎn)
(2)購買之基礎(chǔ)是“情感”或“理性”利益點(diǎn)(3)尺寸,現(xiàn)狀,口味類別,包裝類別(4)價(jià)格
六、探究產(chǎn)品問題
指消費(fèi)者對這個(gè)問題是如何談?wù)、如何感覺。七、品牌的歷史
(1)何時(shí)新發(fā)售/營銷策略/廣告策略/結(jié)果如何(2)曾經(jīng)更動(dòng)或改進(jìn)過?(3)占有率之變化
(4)價(jià)格之變化及反應(yīng)(5)促銷之反應(yīng)(6)廣告之反應(yīng)八、全市場之狀況
(1)市場量(數(shù)量、金額)
(2)一般趨勢(增長率及其他)(3)季節(jié)性(4)區(qū)域性
(5)如何賣出、渠道狀況九、競爭分析
(1)各品牌之占有率、趨勢、產(chǎn)品特別之處(2)哪個(gè)產(chǎn)品威脅最大?
(3)成功的品牌為什么成功?
(4)廣告策略是否是導(dǎo)致成功的因素之一?花多少錢?(5)促銷(6)價(jià)格(7)包裝
(8)產(chǎn)品之表現(xiàn)十、仔細(xì)界定你的消費(fèi)者(1)誰在使用(可能使用)(2)誰在影響購買(3)誰在購買
(4)重復(fù)使用者是否占有主要的購買量?(5)計(jì)量描述及心理描述
(6)有否任何特殊點(diǎn)可以利用
十一、說明你的渠道系統(tǒng)——產(chǎn)品如何由工廠到消費(fèi)者的手中(1)直銷與經(jīng)銷商的比例(2)如何訓(xùn)練業(yè)務(wù)代表(3)購買地點(diǎn)之特性
(4)你的系統(tǒng)與競爭這之別十二、產(chǎn)品正處于何種地位?(1)用起來怎樣(2)“印象”如何
(3)有任何改進(jìn)計(jì)劃十三、你的營銷目標(biāo)及策略(1)你的銷售目標(biāo)及獲利目標(biāo)(2)商品化及促銷計(jì)劃
(3)廣告在你的計(jì)劃中占何種分量與角色(4)調(diào)查
(5)預(yù)算是否具有競爭力十四、安排渠道的拜訪
帶廣告公司的人到銷售渠道上,與經(jīng)銷商、小賣店主談?wù),看看消費(fèi)者之購買過程
十五、告訴廣告公司你是如何判斷、如何評估廣告(1)事前測試(2)追蹤測試(3)試銷(4)占有率
十六、最后的建議
(1)要求廣告公司建立簡報(bào)的檔案,并不斷更新資料(2)每年至少一次的正式簡報(bào)
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