201*年工作總結

201*年工作總結

201*年2月10日新一年的工作又要展開了，在這里我簡要總結一下春節(jié)前的試用期的工作情況。

我于201*年11月5日正式到百丞就職，至今已有3個多月的時間。11月份的工作包括培訓、稅務沙龍的準備、電話邀約的練習，未開展客戶約訪工作；12月份的工作包括電話拜訪了47個新的企業(yè)客戶、實地拜訪了2個新的企業(yè)客戶、每周按時發(fā)送郵件給企業(yè)客戶并與其聯(lián)系；14年1月的工作就整體上來看有所懈怠，包括電話拜訪了5個新的企業(yè)客戶、實地拜訪了1個新的企業(yè)客戶、發(fā)送稅務周刊、安排百丞年會。

就試用期的工作量來看，2個月的客戶電話拜訪量有52人，而實地拜訪的客戶卻只有3人，客戶實地拜訪的邀約概率太低是試用期時最大問題。

總體上來說，試用期的主要問題表現在兩個方面。

一、客戶電話拜訪量不夠。客觀因素是年底百丞相關活動占用的工作時間較

多，另外1月份的電話拜訪主要放在跟進老客戶上了，導致該月的電話拜訪量過低。1月份年關將近，工作懈怠這一主觀因素也確實存在。故在這新的一年里，就客戶電話拜訪量問題，需要通過以下方式解決。首先，新客戶的資料一定要盡早準備好，每日查找7家新的企業(yè)客戶資料，以便第二天可以聯(lián)系。其次，對于工作時間的安排，要詳盡到每小時，以便及時跟進每日工作進度。最后，合理安排下班時間，保證上班時精力充沛，工作積極向上。二、電話邀約實地拜訪概率太低。這是試用期時顯現出的最大問題。當然，

年底財務部門工作較忙確實是一部分原因，但主要還是電話邀約時存在的溝通問題。該方面的問題，想要通過以下步驟來逐步解決。第一步，先聽已錄音下來的客戶拜訪電話，自己去調整聯(lián)系客戶時的語氣語調以及總體思路，不斷練習強化。第二步，尋求Rita或朋友的幫助來模擬客戶拜訪電話，讓其給出相關意見及建議。第三步，盡可能的多聯(lián)系新客戶，增加客戶拜訪電話，提高自己的應變能力。最后，遇到相關問題，及時歸納總結，不斷調整自己。試用期雖然存在各種各樣的問題，但總體來說自身還是在不斷成長的。而聯(lián)系到金力泰不僅是一個概率事件，也是對我工作的一種肯定。希望2月份能正式跟金力泰簽約。今年也要保持去年的闖勁，勇于聯(lián)系像復星、上汽這一類的大型集團企業(yè)，同時也要提高工作的積極性，增加客戶拜訪電話，以便增加遇上簽單客戶的數量，讓自己在工作能力跟工資上都能有豐收。

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201*年事業(yè)單位年度考核工作總結

201*年，在局黨組的正確領導和關懷下，在同志們的關心、支持和幫助下，自己在思想、學習和工作方面均有了新的進步，現將工作總結如下：

一、在思想上，深入學習黨的十八大和十八屆三中全會精神，積極

參加黨的群眾路線教育實踐活動，用情維系群眾，立足實際解決難題，主動貼近群眾，服務基層創(chuàng)新發(fā)展。通過堅定理想信念，增強政治底氣，不斷增強道路自信、理論自信、制度自信，始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀律上不變、不移、不偏、不松。

二、在工作上，積極調整心態(tài)，快速適應新崗位，努力工作，完成

領導交付的各項任務。認真學習工作業(yè)務知識，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。認真分析工作信息，積極向新聞媒體投稿，為局信息宣傳工作貢獻自己的力量。

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