老年護理工作中護理人員能力資源的使用探討

老年護理工作中護理人員能力資源的使用探討

【關鍵詞】護理;團隊;人力資源

我國是目前世界上老年人口最多的國家，而越來越多的“421”家庭的誕生，意味著社會老齡化已經(jīng)越來越嚴重。家里的四個老人如果都住院且無生活自理能力，每月就至少需要支付4000～6000元的陪護費，這是任何一個普通家庭都無法承受的。國家衛(wèi)生部提出“優(yōu)質護理服務示范工程”，把護士還給病人，優(yōu)化醫(yī)院服務、減輕患者及家屬的住院負擔，正是老百姓所期待的，所以能不能把這項工程做好也就成了萬眾注目的大事。我們醫(yī)院是老年病的�？漆t(yī)院，這里住院的患者平均年齡超過了70歲，他們生活自理能力差，病情重，而且老年病患者是住院患者的主要人群。

我科共有病房14間，病床52張，護士15名，護理員16人，平均每日住院患者約60人，而其中長期臥床且無生活自理能力的約為30人，長期留置尿管患者16人，長期留置胃管患者8人，每日輸液人數(shù)約50～60人。要為這么多的患者進行專科護理的同時進行生活護理就成了一項十分艱巨的任務。我院領導指示我們“沒有完美的個人，卻有完美的團隊，成功的力量來自于協(xié)作”。借這次開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的契機，我們經(jīng)過摸索與實踐，逐漸練就了一個優(yōu)秀的護理團隊，以較少的護理人力資源最大化的完成這項工作任務，一定程度上減輕了住院患者的經(jīng)濟負擔，并讓老年患者得到專科護理的同時，獲得更為專業(yè)的生活護理。具體做法與體會介紹如下。1具體做法

1.1重視護士責任心的培養(yǎng)，樹立團隊意識。通過“優(yōu)質護理服務示范工程”讓全體護士明白，我們這個團隊需要互相協(xié)助、共同努力才能完成這項重要而且艱巨的任務，這是一個挑戰(zhàn)，我們一定能完成。

1.2分能力使用護士，充分發(fā)揮每個護士的主觀能動性，因人施用。辦公班崗位選擇溝通能力強、電腦操作熟練、反應機敏的中年資護士。由年資長且工作能力較強的護士擔任小組長，負責督導組員完成各項護理工作。

1.3責任到人，分組管理。每間病房有兩名責任護士，保證每位患者每日都有責任護士，如責任護士不在則由本組組長負責該患者。

1.4重新制訂各班崗位職責。全天的護理工作內容均能責任到人，使工作忙而不亂。要求護士不僅需完成常規(guī)的治療護理，還要根據(jù)患者的需求指導科室護理員完成病人的生活護理。護士與患者接觸的時間更多了，在落實基礎護理工作的同時，對患者的病情觀察更細微、更全面，更有預見性，特別是對危重癥患者，落實基礎護理工作更加重要，不僅解決了家屬護理的困難，保障了患者的舒適度和衛(wèi)生需求，對疾病的觀察、康復及并發(fā)癥的預防也有很大幫。1.5彈性排班，滿足病人需求的保證。每天根據(jù)科室的病人數(shù)量與病情的輕重及時調整護理人員，設有一個機動班，彈性增減班次。每位護士都要有高度的責任心，每天必需完成本班的工作才能下班。全科人員做到通信24小時暢通，隨叫隨到，保證患者對護理工作的滿意。

1.6制訂護理工作的流程與制度，規(guī)范護理服務。加強基礎護理內容的培訓，使大家都能又快又好的完成患者的生活護理。增加護理班，加強患者的晚間生活護理。

1.7護理部對必要的護理文書書寫推行表格化速記形式，減少了護士書寫護理文書的工作量，讓護士有更多的時間和精力與患者溝通、交流，提供更加細致周到的護理服務。1.8每間病房有一名護理員，在責任護士的指導及監(jiān)督下對患者進行生活護理，并負責保持病房的整潔。由于平均每間病房有2-3名生活不能自理的患者，則每位患者只需支付35元的陪護費，減低了患者家屬的經(jīng)濟負擔。

1.9建立合理、長期的考核和晉升制度。通過薪酬管理來調動科室護士的工作積極性。讓全科護士明白，利益來自于團隊的成功，科室的績效決定了個人的收入。2體會

通過以上措施，我們的護理團隊在讓患者滿意的同時也增加了個人的經(jīng)濟利益。開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動不是走排場給大家看的，也不是大家努力艱苦一段時間就過去了的，而是一項持續(xù)性，長久性的工作，所以我們需要以長遠的發(fā)展的眼觀來審視，規(guī)劃這次活動，讓它成為促進醫(yī)院發(fā)展的一項活動。在未來的老年護理工作中使用尚未取得職業(yè)資格證的護士來承擔病人的生活照顧，徹底取消陪護費，讓患者住院不再成為家庭的負擔，我們認為是可行的。護理人力資源的管理、優(yōu)秀護理團隊的打造需要我們在今后工作中不斷摸索、不斷提高，因時因地因人而異，只有人力資源靈活配置構建出一個優(yōu)秀高績效的團隊，才能使我們工作逐漸步入到“優(yōu)質、高效、低耗”的良性循環(huán)。

擴展閱讀：優(yōu)質護理服務在老年護理工作中應用論文

優(yōu)質護理服務在老年護理工作中的應用

【關鍵詞】優(yōu)質護理；老年護理；應用；

【中圖分類號】r473【文獻標識碼】a【文章編號】1004-7484（201*）06-0023-02

我國是世界老齡化發(fā)展最快的國家之一，老齡人口增加對護理專業(yè)的挑戰(zhàn)與需要日趨顯著。隨著社會的發(fā)展和科學技術的進步，人民生活水平的不斷提高，實行責任制整體護理已是我國護理改革的必然趨勢，當代護理更著重于病人對疾病的心理與身體的反應，家屬對問題的反應以及對病人產生的影響，這就要求我們護士不但要有熟練的技術操作，扎實的理論基礎，較強的專業(yè)知識，更需要有一顆愛心，隨時解除病人生理上、心理上的痛苦，把工作重點放在以病人為中心，提高護理質量、護理服務上，使我們在工作中更能體現(xiàn)出優(yōu)質護理的理念。

眾所周知的馬斯洛的人的基本需要已從當初單純的生理需要上升到尊重與被尊重自我實現(xiàn)的需求，這就對護士的職業(yè)素質提出了更高的要求，在我院每位病人入院后都有專門的責任護士負責，從入院介紹開始，就送上一句親切問候，介紹主管醫(yī)生和責任護士認識，使病人能夠盡快進入角色，消除緊張、陌生、恐懼的心理，盡快適應新環(huán)境，積極配合做好治療。1在護理方式上應用護理程序

制定護理計劃，根據(jù)不同患者的不同個性需求做好評估，進行護理健康教育，需要我們付出更多的心血和精力，我深刻的體會就是在我們完成基礎護理工作的同時，要不斷深入病房，到患者身邊去，和他們密切的接觸，充分發(fā)揮病人的主動性和能動性，耐心傾聽他們的訴說，但一定要注意溝通交流技巧。

1.1溝通是人與人之間信息的傳遞。護患溝通有助于我們了解患者的身心狀況并為患者提供正確的信息，幫助患者減輕痛苦，創(chuàng)造良好的心理狀態(tài)，從而提高治療效果。優(yōu)質的護患關系，有助于護理人員收集病情資料，對患者實施科學的優(yōu)質護理服務。臨床上常用的溝通方式有：a.非語言溝通指通過人的目光、表情、動作和空間距離來進行人與人之間信息交往。非語言溝通能表達語言無法表達的意思，有助于提高溝通效果，增加和諧護患關系。面帶微笑是進行護患溝通的第一步，可消除患者的陌生感，縮短護患之間的距離，增加對護士的信任感；其次眼睛是心靈的窗戶，護士可以用眼神來表達對病人的同情，使患者產生一種安全感，給病人帶來良好的心境；再次，適當?shù)挠|摸可以使不安的患者平靜下來。例如：對發(fā)熱的患者，不時用手去摸摸他的額頭，可以使患者安靜，有安全感。b.語言溝通主要方法是交談，護士所用語言應是親切、溫暖、善意、有禮貌，要注意說話的態(tài)度、語氣、方式來創(chuàng)造和諧的氣氛，通過溝通掌握患者不同個性及心理特征，對不同個性的人用不同方式。c.其他形式溝通護士高超的護理操作水平可換取患者的信任，如輸液一針見血，置胃管一次成功等。建立和維護良好的護患關系，利用護患溝通方式滿足患者的需要，從而促進護理質量提高。

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