年復(fù)一年話(huà)總結(jié)

年復(fù)一年話(huà)總結(jié)

年復(fù)一年話(huà)總結(jié)，又到年終總結(jié)時(shí)。每個(gè)企業(yè)上到副總下到員工，對(duì)自己的年終總結(jié)都非常重視：起草、構(gòu)思、翻閱資料……有的請(qǐng)教于他人、有的找人代寫(xiě)，可謂忙的是不亦樂(lè)乎。好多人不知道該怎么寫(xiě)、寫(xiě)什么，有些人寫(xiě)完了，總覺(jué)著寫(xiě)的內(nèi)容不夠完整全面、工作不夠重點(diǎn)突出、思路不夠清晰明了，反正覺(jué)著還欠缺些什么……那么，大家思考一下，老板希望看到一份什么樣的全年總結(jié)呢？

個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

做出具體工作的總結(jié)（老板要看到你的成績(jī)與不足）；

有思路的總結(jié)（讓老板放心的總結(jié)）；

好心態(tài)的總結(jié)（有激情、熱情）；

提出問(wèn)題、意見(jiàn)與建議，并提出改進(jìn)方案的總結(jié)；

能為公司下一步的發(fā)展指導(dǎo)方向的總結(jié)。

明了以上幾點(diǎn)，年終工作總結(jié)就好寫(xiě)了，其實(shí)就是一個(gè)回顧工作、指出問(wèn)題、提供方案、表達(dá)個(gè)人思想與思路的書(shū)面報(bào)告。筆者是從事銷(xiāo)售工作的，針對(duì)自己的部門(mén)，個(gè)人認(rèn)為要寫(xiě)出以下幾點(diǎn)工作內(nèi)容來(lái)（僅供參考）：

1、全年市場(chǎng)動(dòng)態(tài)回顧

一年來(lái)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：包括畜禽價(jià)格走勢(shì)，疫情發(fā)生情況，本區(qū)域內(nèi)存、出欄量情況，國(guó)家大的法規(guī)、政策的出臺(tái)及影響，做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧與分析。

2、全年基本工作回顧（這一項(xiàng)是必須的）

全年工作情況：目標(biāo)完成與否、客戶(hù)管理如何等，論述成績(jī)與不足，做得好的有哪些方面，做的不足的又有哪些。前面不是說(shuō)了嘛，要讓老板看到你的工作成績(jī)，一年來(lái)重點(diǎn)做了哪些事，工作目標(biāo)有沒(méi)有達(dá)成，完成了多少，未完成的原因，客戶(hù)的管理情況等等，都要寫(xiě)出來(lái)。

3、客戶(hù)對(duì)公司、產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議（及要求）

做了一年了，客戶(hù)對(duì)公司的合作政策、產(chǎn)品的價(jià)位、使用效果、企業(yè)服務(wù)等都會(huì)有一定的評(píng)價(jià)：哪些產(chǎn)品價(jià)位高了，哪些產(chǎn)品使用效果不好，哪些產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)該開(kāi)發(fā)那樣的產(chǎn)品等等，合作過(guò)程中有提出好的意見(jiàn)和建議的，有些自己不能做主答復(fù)的，要記錄下來(lái)，寫(xiě)在總結(jié)里給老板看一下，可以供企業(yè)及時(shí)做好調(diào)整，為適應(yīng)市場(chǎng)做好指導(dǎo)。

4、市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)、遇到、存在的問(wèn)題做業(yè)務(wù)就是一個(gè)發(fā)生問(wèn)題、制造問(wèn)題并解決問(wèn)題的過(guò)程，業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)這樣那樣的諸多問(wèn)題也是正常的，要盡量預(yù)見(jiàn)、避免一些對(duì)業(yè)務(wù)不利的問(wèn)題發(fā)生，出現(xiàn)了問(wèn)題要及時(shí)處理和解決；業(yè)務(wù)過(guò)程中還存在一些自己或企業(yè)目前不能解決的問(wèn)題（諸如物流發(fā)貨、企業(yè)自身?xiàng)l件、產(chǎn)品包裝、市場(chǎng)遺留問(wèn)題等），把這些記錄下來(lái)，也能為企業(yè)提供參考，進(jìn)一步改進(jìn)和完善，避免以后不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。

5、公司存在的問(wèn)題，改進(jìn)的辦法

好多方面，只要是你自己認(rèn)為公司目前存在的問(wèn)題：如管理上存在的問(wèn)題，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、行管、其他各部門(mén)等存在的問(wèn)題、部門(mén)與部門(mén)之間存在的問(wèn)題、規(guī)章制度存在的問(wèn)題等都可以提出來(lái)。光提出問(wèn)題還不行，老板要看到你的改進(jìn)辦法、有效的措施、意見(jiàn)和建議來(lái)才可以。

6、當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)包括同行發(fā)展情況、目前市場(chǎng)上產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、一些好的運(yùn)作模式等等。整天在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)，要清楚地知道同行出了什么新產(chǎn)品和競(jìng)品，他們產(chǎn)品的種類(lèi)、劑型有什么新的突破，現(xiàn)在做得好的企業(yè)都是什么運(yùn)作模式，有沒(méi)有可以借鑒的地方等等。

7、一年來(lái)的工作感受與感想、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

通過(guò)一年來(lái)的市場(chǎng)運(yùn)作、產(chǎn)品推廣、客戶(hù)管理、問(wèn)題處理等事情，我想你一定對(duì)一些工作方面有自己獨(dú)到的見(jiàn)解與認(rèn)知，有好的想法、感受和創(chuàng)意不妨寫(xiě)出來(lái)，這就是創(chuàng)新，對(duì)公司對(duì)同事對(duì)你個(gè)人都會(huì)有很大的幫助。

8、下一年度的整體工作思路

這一點(diǎn)最為重要，也是必須的。對(duì)于明年的市場(chǎng)運(yùn)作，一定要有一個(gè)清晰明了的工作思路。思路決定出路，腦袋決定屁股。有了明確的目標(biāo)、清晰的思路、詳實(shí)的計(jì)劃將會(huì)使你的工作效率事半功倍。最關(guān)鍵的是你的思路要跟上企業(yè)發(fā)展思路，更要符合企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略規(guī)劃。記�。豪习逡�的不是一份文字報(bào)告，要的就是你的工作思路。

9、對(duì)公司下一步的發(fā)展，提出合理化意見(jiàn)和建議，至少三條

這是我的公司要求的一條，我想其他廠(chǎng)家也會(huì)有，一個(gè)企業(yè)要想健康穩(wěn)定、快速超前地向前發(fā)展，必須靠眾人的智慧。三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮嘛。一個(gè)公司假如有200人的話(huà)，每人三條建議那就是600條，光靠老板自己怎么也不會(huì)想到這么多。這樣企業(yè)才能不斷地吸納新的發(fā)展理念，接受好的管理方法，改進(jìn)和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，走自己特色的發(fā)展道路。有了好的意見(jiàn)和建議，大家說(shuō)這樣的企業(yè)能比其他同行發(fā)展的慢嗎？這樣的總結(jié)，老板能不喜歡看嗎？

10、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，一年來(lái)的工作述職

內(nèi)容包括本部門(mén)一年來(lái)的工作情況、任務(wù)完成情況、人員管理情況、存在問(wèn)題、解決辦法及下一步思路；和其他部門(mén)的協(xié)作情況等。手下每個(gè)人的思想、心態(tài)、激情、進(jìn)步等情況，工作中的管理、平時(shí)的溝通、日常的關(guān)心、業(yè)務(wù)上的幫帶等；部門(mén)存在的問(wèn)題及解決的辦法，最關(guān)鍵的還是下一年的工作思路，一定要寫(xiě)好。

最后，根據(jù)自己的工作思路，抒發(fā)一下豪言壯語(yǔ)，喊一喊奮斗口號(hào)鼓舞下士氣、增強(qiáng)一下信心；再根據(jù)公司全年取得的成績(jī)，展望一下企業(yè)美好的未來(lái)，一份年終總結(jié)就可以了。

擴(kuò)展閱讀：總結(jié)

年終總結(jié)

日復(fù)一日，年復(fù)一年，我們總是重復(fù)著相似的動(dòng)作，說(shuō)著相似的話(huà)，也許人生就是由不斷的重復(fù)所組成。每天早晨睜開(kāi)眼睛，就在心里默默的告訴自己，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一天又要開(kāi)始了。有的時(shí)候也會(huì)感覺(jué)很疲憊，真的想好好睡一覺(jué)，直到溫暖的陽(yáng)光照在臉上才慢慢睜開(kāi)眼睛，自由的享受空閑的每一秒鐘。而當(dāng)身邊的電話(huà)響起的時(shí)候，我總會(huì)習(xí)慣性的打起十二分的精神投入到工作中，也許有些事做久了，就真的習(xí)慣了。有時(shí)候，我也會(huì)糾結(jié)，會(huì)難過(guò)，當(dāng)一次次的希望變成失望甚至絕望的時(shí)候，我想過(guò)放棄，這一點(diǎn)我可以坦白的，沒(méi)出息的承認(rèn)，我真的想過(guò)再也不做這一個(gè)行業(yè)，找一份輕松自在的工作，5天8小時(shí)雙休，沒(méi)有壓力，沒(méi)有一天到晚響個(gè)不停的電話(huà)，沒(méi)有心急如焚想出業(yè)績(jī)的糾結(jié)，而每當(dāng)我這樣想的時(shí)候，卻感覺(jué)我的心被什么東西扯了一下，不是疼痛，是一種驚醒的感覺(jué)，拍拍腦袋責(zé)怪自己胡思亂想。我知道，我放不下，因?yàn)槲疑钌畹臒釔?ài)勞務(wù)這個(gè)行業(yè)，就算有再多的不容易，再多的辛苦，我依然執(zhí)著。

我最快樂(lè)的時(shí)候，就是得到客戶(hù)的贊揚(yáng)的時(shí)候，很多客戶(hù)說(shuō)我工作很用心，說(shuō)我很出色，那個(gè)時(shí)候欣喜之余也有一絲心虛，因?yàn)槲抑�道，我欠缺的還很多，我需要學(xué)習(xí)的還有很多，而我所做的，也是我應(yīng)該做的。有時(shí)候也會(huì)心煩意亂，遇到難纏的客戶(hù)的時(shí)候，恨不能沖著對(duì)方大吼一通，但是我不可以，我不停在內(nèi)心告訴自己，要控制自己的情緒，要學(xué)會(huì)忍耐，要心平氣和的解決問(wèn)題，也許這就是我們做這個(gè)行業(yè)必備的一種心理素質(zhì)，一種態(tài)度。

勞務(wù)派遣，這個(gè)行業(yè)的水真很深，對(duì)于走上社會(huì)不久的我來(lái)說(shuō)，既充滿(mǎn)了誘惑又充滿(mǎn)了考驗(yàn)，每天打十幾二十個(gè)電話(huà)卻沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)愿意合作，每天發(fā)無(wú)數(shù)的郵件卻沒(méi)有收到一封回復(fù)，用石沉大海形容并不為過(guò)，然而我們一直在堅(jiān)持，一直在努力，因?yàn)樾拇嫦Ｍ�，所以依然�?zhí)著。

這一年里，公司的同事來(lái)來(lái)去去，我想他們內(nèi)心也跟我一樣，曾經(jīng)有過(guò)掙扎，有過(guò)迷茫，有過(guò)想放棄的念頭，但是最終他們還是回來(lái)了，我也回來(lái)了。也許是因?yàn)閷?duì)勝豪有太多的舍不得，也許是對(duì)勞務(wù)這一個(gè)行業(yè)有著很深的眷戀，但是不管為了什么，既然回來(lái)了，就踏踏實(shí)實(shí)做出一番事業(yè)吧。

一年說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)，說(shuō)短也短，一個(gè)月一個(gè)月的就這樣過(guò)去了，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)，雖然有時(shí)候我們會(huì)抱怨公司的福利不夠好，工資不夠高，但是我們還是很感謝老板給我們提供這么一個(gè)好的平臺(tái)，提供好的環(huán)境，讓我們成長(zhǎng)，讓我們蛻變。人生不斷的有花開(kāi)花落，不斷的有得到和失去，這一路走來(lái)，我們哭過(guò)，笑過(guò)，迷茫過(guò)，掙扎過(guò)，但我們始終目視前方，堅(jiān)定的走著每一步，因?yàn)橹�道希望在前方，所以風(fēng)雨兼程。

在這一年里，我們有很多收獲，我們認(rèn)識(shí)了更多的客戶(hù)，建立了很好的人際關(guān)系，不管是否有合作，但至少在別人的記憶里，有我們的影子，有勝豪的影子，這便是成功的第一步。不過(guò)我還是需要不斷的努力，提高自身素質(zhì)，提高自己的公關(guān)能力和應(yīng)變能力，我相信，一顆真誠(chéng)的心也可以換來(lái)一個(gè)滿(mǎn)意的微笑。伍總經(jīng)常說(shuō)，做人的工作就是很繁瑣，但是在這個(gè)繁瑣的過(guò)程中我們可以學(xué)到很多。我覺(jué)得做人的工作說(shuō)起來(lái)真的沒(méi)有太大的事情，但是我們必須把每一件小事都做到最好，即使再煩躁，也不能草草了事，因?yàn)楹芸赡芤驗(yàn)槲覀兊囊粫r(shí)疏忽給員工帶來(lái)很多不便，讓供應(yīng)商對(duì)我們產(chǎn)生不滿(mǎn)，信任一旦沒(méi)有了，合作從何談起？另外，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)的時(shí)候，發(fā)過(guò)的郵件一定記得提醒對(duì)方查收，因?yàn)榘l(fā)郵件不是發(fā)的多就可以的，你發(fā)的再多，對(duì)方不看也是白搭。我們打過(guò)的電話(huà)一定要做記錄，對(duì)方說(shuō)的每一句跟合作相關(guān)的話(huà)，都要記下來(lái)，以便日后跟蹤，不要以為自己都可以記在腦子里，也許我們記憶力很好，但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都很重要，最好還是記錄下來(lái)，并且經(jīng)常查看。

我總是告訴自己，做什么事情都不要輕易放棄，要相信只要功夫深，鐵杵磨成針，我相信一切都會(huì)好起來(lái)的。勞務(wù)這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員多如牛毛，一個(gè)學(xué)校的電話(huà)可能有幾十個(gè)甚至幾百個(gè)人打過(guò)，但是憑什么學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)要記得你？我們唯一能做的也是必須做的就是加深彼此的印象，經(jīng)常保持聯(lián)系，要讓別人發(fā)現(xiàn)你的不同，從而記住你。雖然說(shuō)記住了不一定就會(huì)產(chǎn)生合作，但是至少他記憶中有你這樣一個(gè)人的存在，有勝豪這個(gè)公司的存在，那么你再次聯(lián)系他的時(shí)候，他至少會(huì)禮貌對(duì)待，不至于掛斷你的電話(huà)。那么只要他愿意聽(tīng)你說(shuō)了，你的機(jī)會(huì)就來(lái)了。所以不要吝嗇，多打電話(huà)，多溝通沒(méi)有壞處。

當(dāng)然，以上只是我個(gè)人的一些淺見(jiàn)，希望對(duì)大家有所幫助，我自身還存在很多不足，我會(huì)再以后的日子里慢慢完善，也希望大家能多多提點(diǎn)。

總的來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年里，我有了一些小小的進(jìn)步，這離不開(kāi)各位同事的配合，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)，我在這里對(duì)大家表示由衷的感謝，我會(huì)用心的做好每一件事，多聽(tīng)多看多做多學(xué)習(xí)，讓自己走得更遠(yuǎn)。

新的一年即將開(kāi)始，我希望在新的一年里，我們每一位同事都能有更多的成績(jī)，希望勝豪能夠朝著更好的方向發(fā)展，祝愿每個(gè)同事新年快樂(lè)，身體健康，讓我們一起努力，跟公司一起成長(zhǎng)，快樂(lè)的工作，快樂(lè)的生活。

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