201*年社保局繳費大廳工作計劃

201*年社保局繳費大廳工作計劃

胡偉剛

繳費大廳設在社保局一樓，前來辦理業(yè)務、咨詢問題的人員比較多，為更好的發(fā)揮繳費大廳的作用，更方便的為群眾服務，現(xiàn)制定本年計劃如下：

一、加強服務意識

繳費大廳是社保局的一個服務窗口，代表著社保局的整體形象。建立服務大廳導引服務制度，使繳費大廳每位職工都是一名引導員，對來訪的人員要主動詢問需要辦理的業(yè)務，屬于自己或本單位職責范圍內(nèi)的事項要及時辦理或給予一定指引，對于確實解決不了、解釋不了或不屬于本單位管轄的問題，應耐心向?qū)Ψ秸f明情況。做到讓群眾滿意而歸。

二、具體業(yè)務方面

對前來繳費的人員要認真核對開出的繳費單據(jù)，并告知繳費人員繳費額及繳費期限，已免繳費人員錯交、誤交。

對前來辦理養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移的人員隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人員流動性也越來越大，特別是跨省轉(zhuǎn)移人員，要將需要的具體手續(xù)詳細說明，避免前來辦理轉(zhuǎn)移的人員多跑道，跑錯道。

對前來辦理職工死亡的人員認真核對相關(guān)手續(xù)，業(yè)務處理完后要將相關(guān)手續(xù)及時送往財務室，以便讓死亡家屬盡快領取到死亡職工的個人帳戶。

三、紀律方面

繳費大廳的每位職工要做到不遲到、不早退，有事向主管局長和

局長請假。

201*年，繳費大廳要按時完成局里交給的各項任務指標，以及領導安排的臨時性工作。認真學習和執(zhí)行《社會保險法》，更好的發(fā)揮繳費大廳的作用，更方便的為群眾服務做出應有的貢獻。

穆棱市社保局繳費大廳

201*.2.22

擴展閱讀：201*年5月橫峰縣社保局總結(jié)

橫峰縣社會保險事業(yè)管理局

工作匯報

我縣社保局在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，在上級主管部門的大力關(guān)心和精心指導下，始終堅持以及時發(fā)放為中心，以征繳擴面為重點，以基礎管理為主線，以隊伍建設為保證，全體干部職工銳意進取、開拓創(chuàng)新、埋頭苦干、扎實工作，通過全局上下共同努力，現(xiàn)已圓滿完成上級下達的各項任務。

一、201*年、201*年1-5月社會保險工作完成情況

一是201*年社會保險基金征繳和發(fā)放情況

201*年開春以來，我們把完成省、市下達的任務作為工作重中之重，并貫穿于工作的始終。根據(jù)饒社險局[201*]2號和饒社險局[201*]3號文件下達的目標任務，我們堅持咬定目標任務不放松，樹立完成任務就是做好社會保險工作的大局觀念，任務壓倒一切，充分調(diào)動全體干部職工的積極性，人人身上有任務，個個肩上有指標，在實際工作中，全局干部職工協(xié)力同心，奮發(fā)有為，爭先創(chuàng)優(yōu)，勇創(chuàng)一流工作業(yè)績，較好地完成了全年任務。

1、養(yǎng)老保險。截止201*年12月底，我縣養(yǎng)老保險參保職工人數(shù)達16721人，完成全年任務數(shù)的102.8%；養(yǎng)老金征繳4040萬元，完成全年任務的119.27%；離退休人數(shù)達6114人，全年養(yǎng)老金發(fā)放6001萬元。

2、工傷保險。截止201*年12月底，我縣工傷保險參

保人數(shù)13039人，完成全年任務人數(shù)的100%,農(nóng)民工參保1920人，完成全年任務人數(shù)的100%，工傷基金征繳88萬元，完成全年任務的129.4%。

3、生育保險。截止201*年12月底，生育保險基金征繳16萬元，完成全年任務的133.3%。

二是201*年企業(yè)退休人員、農(nóng)墾企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金補差工作

為了解決我縣201*年以來上半年退休人員養(yǎng)老金水平相對偏低的情況，根據(jù)贛人社發(fā)[201*]16號文件精神，從201*年4月份開始，按照文件標準要求，我局對全縣所有企業(yè)退休人員和農(nóng)墾企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金進行嚴格篩選，總共篩選出1000多名符合條件的退休人員，并對這些退休人員的相關(guān)資料進行整理匯總，然后對照文件的補差標準一一重新進行計算養(yǎng)老金，確保了補差數(shù)據(jù)的準確性。經(jīng)過周密而又細致的準備工作后，于201*年下半年完成了全部相關(guān)退休人員的養(yǎng)老金補差額的發(fā)放。

三是全力以赴做好“金保工程”上線工作

為確保我縣“金保工程”如期上線，201*年我局職工對所有參保人員、退休人員數(shù)據(jù)進行整理，將數(shù)據(jù)采集、核對工作分派至每個業(yè)務人員，確保參保人員、退休人員數(shù)據(jù)準確無誤。為確保養(yǎng)老保險新老系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡，我局專門抽調(diào)信息人員赴市局進行跟班學習，并組織相關(guān)業(yè)務辦理人員到其他縣（市、區(qū)）進行培訓，熟悉業(yè)務辦理程序及相關(guān)事項和要求，保證了在新系統(tǒng)辦理業(yè)務過程中不出現(xiàn)任何差錯和失誤。正由于我局對前期工作的精心準備，從而確保了“金

保工程”系統(tǒng)如期上線。

四是農(nóng)墾企業(yè)職工、失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險工作平穩(wěn)推進

為進一步完善養(yǎng)老保障制度，維護部分農(nóng)墾企業(yè)職工、失地農(nóng)民的切身利益，實現(xiàn)老有所養(yǎng)，建設和諧社會，促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

1、從201*年起，在縣人力資源和社會保障局的統(tǒng)一指導下，開始了對山黃場、紅橋場、上坑源、上下畈的農(nóng)墾企業(yè)職工參加養(yǎng)老保險進行全面核實，對全縣201*余名農(nóng)墾企業(yè)職工進行了認真、翔實的審核。嚴格把好資格審批關(guān)，確保公開、公平、公正，并嚴格把好退休人員稽核關(guān)，杜絕虛報冒領養(yǎng)老金。

2、為切實解決征地農(nóng)民后顧之憂，實現(xiàn)老有所養(yǎng)，根據(jù)《省政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省監(jiān)察廳等部門關(guān)于對民生領域三個突出問題開展專項治理實施方案的通知》（贛府廳字[201*]26號）、《上饒市人力資源和社會保障局關(guān)于開展上饒市失地農(nóng)民基本保障專項治理的實施方案》要求，我局制定了《橫峰縣被征地農(nóng)民基本養(yǎng)老保險實施辦法》，從201*年4月份開始進入自查自糾階段，組織人員對失地農(nóng)民基本保障進行全面摸排檢查，對失地農(nóng)民進行補償和納入養(yǎng)老保險方案做了細致而又全面的工作。

五是加強社會保險宣傳力度，增強人民群眾的參保意識為了加強政策宣傳，提高用人單位和廣大職工參保繳費意識，我們對宣傳形式進行了精心設計，先后投入資金兩萬

元印發(fā)《社會保險政策指南》10000余冊，社會保險知識宣傳單10000份，組織人員走上鬧市街頭免費派發(fā)給群眾，并充分利用報社、電視的宣傳陣地，開設社會保險政策宣傳專欄，使社會保險政策知識真正做到家喻戶曉，為全縣廣大人民群眾解釋社保政策起到了積極推動作用。為加強對工業(yè)園區(qū)企業(yè)的宣傳教育工作，提高私營企業(yè)主參保意識，讓企業(yè)員工了解自身合法權(quán)益，專門組織業(yè)務人員進駐園區(qū)，為園區(qū)企業(yè)的用工人員舉行養(yǎng)老、工傷、生育知識講座，在全社會形成依法參保的良好社會氛圍。同時為了提升全局干部職工的服務效益，專門組織了全體干部職工開展學習《中華人民共和國社會保險法》活動，并專門指定辦公室在新華書店訂購了一批《中華人民共和國社會保險法》單行本，全體工作人員人手一冊。

六是打造“一站式”服務大廳，塑造社保新形象201*年以前，我局繳納養(yǎng)老保險的程序是：先到社保局經(jīng)辦大廳開具繳款單，然后去工商銀行繳費，最后回到社保局經(jīng)辦大廳辦理手續(xù)。為了提高工作效率，簡化工作程序，我局和郵政儲蓄銀行進行了協(xié)商，在社保經(jīng)辦大廳安裝了POS機，從而實現(xiàn)社保大廳“一站式”服務，解除繳費人員多次往返大廳繳費開票的弊端。同時為了加強基礎設施建設，給參保人員營造賓至如歸的氛圍，我局先后投入10多萬資金對全局辦公設施進行更新和改造，包括打造了獨具特色的“走廊文化”、添了十幾臺新電腦、購大屏幕電子屏等，改變了以往“老舊差”的形象。

七、201*年1-5月社會保險工作情況

1、養(yǎng)老保險：截止5月底，我縣共有12342人參加基本養(yǎng)老保險，共征繳基本養(yǎng)老金1434.8萬元，占全年任務3860萬元的37.1%；15月新增企業(yè)退休人員112人，我縣離退休人數(shù)達5688人，共發(fā)放養(yǎng)老金3060萬元（含農(nóng)墾），發(fā)放率達100%。

2、工傷保險：15月我縣完成工傷保險收入27.74萬元，完成全年任務的39.7%，工傷支出28.53萬元。

3、生育保險：15月我縣完成生育保險收入4.45萬元，完成全年任務的37%。

4、企業(yè)退休人員調(diào)標：根據(jù)《關(guān)于江西省201*年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》，從今年元月開始，我們嚴格按照原基本養(yǎng)老金、年齡、工齡、職稱等四項要求，對照文件標準，對全縣5688名企業(yè)退休人員的基本養(yǎng)老金進行了調(diào)整，人均增資155.24元，并在春節(jié)前一次性發(fā)放到位。

5、做好返城知青參保工作：根據(jù)《關(guān)于解決返城未安就業(yè)知青養(yǎng)老保障等有關(guān)問題的通知》（贛府廳發(fā)[201*]29號）文件精神，按照上級“關(guān)門不上鎖”的要求，在公平、公正、透明的前提下，對符合條件人進行張榜公示，公示之后無異議，納入發(fā)放范疇，1-5月全縣共有32人享受發(fā)放待遇10.8萬元。

今年我們進一步加大了跑步進京、跑省進廳力度，跑項

爭資工作有新的起色，截止5月底，共爭取到中央轉(zhuǎn)移支付2159萬元，爭取市級統(tǒng)籌工傷基金108萬元，緩解了當前的支付壓力，力爭下半年爭取中央轉(zhuǎn)移支付201*萬元，全年突破4000萬大關(guān)。目前，我縣養(yǎng)老基金滾存結(jié)余5500萬元，即使分文不收，也可發(fā)放全縣退休工資9個月，從而使我縣的社會保險基金支撐能力得到了進一步的增強。二、社會保險政策執(zhí)行中遇到的困難

一是基金支付壓力大。每年全國性的退休待遇的提高，給我縣的養(yǎng)老金發(fā)放增加了相當大的壓力，平均每調(diào)資一次，基金全年支付達1000萬元。同時每年新增退休人員較多，我縣平均每年有近500人退休（含農(nóng)墾）。201*年我縣離退休人員發(fā)放養(yǎng)老金已突破6000萬元，而201*年征收僅有4000萬元，缺口達201*萬元，如果沒有中央財政補助，一年以后就要出現(xiàn)赤字。

二是擴面空間小。統(tǒng)計表明，我縣僅有3.7萬非農(nóng)人員，機關(guān)事業(yè)單位工作人員就有近萬人，養(yǎng)老擴面受到一定限制�，F(xiàn)在擴面主要對象已不再是城鎮(zhèn)職工，主要是農(nóng)民工，但農(nóng)民工參保尚面臨諸多困難：一是就業(yè)不穩(wěn)定；二是參保意識不高。

三是基金征繳任務重。201*年，養(yǎng)老保險基金征繳任務為3860萬元。每年省里下達給我縣的基金征繳數(shù)都比上年增加20%左右，預計明年的基金征繳任務將達到5000萬元。

四社保工作人員人手緊缺。全局人員只有15名，有的工作人員兼職達35項，包括局長在內(nèi)，平均每位工作人

員服務對象達1500人以上，今年人均征繳基金達250萬元，加之全省“金保工程”實施，急需補充工作人員，以緩解工作壓力。

五破產(chǎn)改制企業(yè)拖欠的社保金不能到位。截止201*年5月底，僅養(yǎng)老金本金一項就拖欠達2752萬元，因全縣“金保工程”已正式啟動，個人賬戶無法進入繳機，將會引發(fā)新的不穩(wěn)定因素。三、下一步工作打算

（一）切實采取有效措施，擴面征繳要有新突破。一是加強社會保險擴面工作。目前我縣社保擴面工作的難度在工業(yè)園區(qū)，潛力也在工業(yè)園區(qū)，以貫徹實施《社會保險法》為契機，將工業(yè)園區(qū)就業(yè)的城鄉(xiāng)居民納入城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險，依法擴面，爭取在工業(yè)園區(qū)擴面工作上有新突破。二是落實《工傷保險條例》。繼續(xù)推進建筑施工、煤礦、危險化學品等高風險企業(yè)職工參加工傷保險工作，力爭實現(xiàn)高風險企業(yè)職工工傷保險全覆蓋。推動事業(yè)單位、服務型企業(yè)、有較穩(wěn)定勞動關(guān)系的農(nóng)民工參加工傷保險。

（二）加快信息系統(tǒng)建設。要結(jié)合《社會保險法》的出臺，根據(jù)政策調(diào)整，全面梳理社會保險經(jīng)辦工作，及時做好養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)的調(diào)整，完善和升級工作。著力推行“網(wǎng)

上社�！睒I(yè)務經(jīng)辦模式，提升管理服務的質(zhì)量和效率。努力實現(xiàn)養(yǎng)老保險關(guān)系電子化轉(zhuǎn)移。

（三）加強社會保險內(nèi)控管理。進一步完善社會保險內(nèi)控制度建設評估，實現(xiàn)內(nèi)控檢查評估工作的常態(tài)化和制度化，對關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控，進一步完善社會保險基金管理流程，規(guī)范社會保險基金收支行為，確�；�金安全完整。

（四）加強經(jīng)辦機構(gòu)的隊伍建設。加強系統(tǒng)培訓，建立常態(tài)化的業(yè)務培訓制度，以會計、統(tǒng)計報表、信息系統(tǒng)應用、業(yè)務經(jīng)辦規(guī)程和業(yè)務檔案管理等為重點內(nèi)容，開展多層次、全方位的培訓工作，不斷提高經(jīng)辦機構(gòu)工作人員專業(yè)化水平。

“十二五”期間，是健全統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民社會保障體系的關(guān)鍵時期，許多社會保險新政策將相繼實施，經(jīng)辦管理服務任務更加繁重，面臨的新挑戰(zhàn)更多，要順應社保事業(yè)發(fā)展趨勢，牢固樹立“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、精確管理、服務至上”的理念，以側(cè)重管理向注重服務轉(zhuǎn)變，以開拓創(chuàng)新的精神，謀求經(jīng)辦管理更大更快發(fā)展。

橫峰縣社會保險事業(yè)管理局

201*年6月25日

三是加強社會保險參保繳費稽核。充分運用《社會保險法》賦予的征繳手段，進一步規(guī)范基金征繳行為，不斷提高實地稽核的比例，確保費源的持續(xù)穩(wěn)定和費基的合理增長。

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