201*年產品經(jīng)理述職報告

201*年產品經(jīng)理述職報告

一、201*年產品經(jīng)理的主要工作：

1、產品經(jīng)理的基礎工作：產品的設計、包材、宣傳、會議支持等。2、產品知識、賣點及相關知識的培訓3、了解市場需求，解決市場需求

4、產品維護和售后服務及相關的情報的收集、整理、分析。

5、重點產品的政策建議和推廣服務工作，了解一線銷售，幫助業(yè)務員去規(guī)劃和銷售產品，及時了解產品在市場中的反應情況，做出調整6、做到市場調研不好，就不出新產品，做出一個新產品就要成為公司的主導產品，對重點產品做專門的銷售進度表進行跟蹤調查，及時了解市場情況，進行調整，打造出3個200萬以上的大單品7、做好業(yè)務員和公司之間的橋梁關系，及時溝通

8、嚴格把控費用的審批和費用使用過程中的監(jiān)督工作9..嚴格控制產品包材庫存，給公司減輕生產壓力

二、差距和不足

1、產品的設計包裝還不夠認真細致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。會議、宣傳的準備工作不到位，存在自身工作的不足。2、對重點產品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠。重點產品的關注點不對和時機把握不好，需要加強重視和力心調整。

3、產品的維護和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護工作應該在設計產品的時候就應該配套和做好預案。售后服務應該前移，做在產品使用的前面，而不只是后期的彌補和解決矛盾和問題。另外對重點產品和前沿產品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。

4、培訓缺乏執(zhí)行力這個行業(yè)普遍存在的問題，沒有解決好，只培不訓，在培訓結果以及應用上還有很大空間和工作要做。

5、作為產品經(jīng)理的很多工作都沒有做，只是簡單的做了一些基本的工作，產品經(jīng)理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化。

6、執(zhí)行力不夠，問題拖拉時效性不夠，協(xié)調溝通不足，專業(yè)技能還待加強。

三、201*年對產品經(jīng)理工作的認識和自我要求

1、崗位和工作關系

1、崗位名稱：產品經(jīng)理2、直接上級：市場部經(jīng)理

3、本職工作：公司產品的戰(zhàn)略規(guī)劃、開發(fā)、策劃、推廣、管理、服務和品牌建立

2、工作責任：

1、市場研究

（1）及時收集、處理所負責產品的各方面信息，做好產品的市場分析、銷售策略分

析工作；為本人和相關人員的決策提供依據(jù)。

（2）市場進行細分，選取目標細分市場信息，確定產品定位。2、產品策劃

（1）及時和設計師完成公司相關產品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文

資料的創(chuàng)意、設計等日常工作。（2）協(xié)助公司領導層確定產品價格，根據(jù)市場變化及時提出調整價格的建議和方案。（3）及時收集、整理、分析市場上相關競爭產品的各種資料和信息，協(xié)助確定產品

發(fā)展目標及戰(zhàn)略(制定主管產品的銷售策略、宣傳策略、培訓計劃等)。

（4）完成產品的商品市場化、市場調研、分析、策劃，貫徹公司產品的市場營銷方

案和手段（協(xié)助制訂產品總體銷售策略）。

（5）負責對開發(fā)新產品進行市場調研，對產品的開發(fā)方向提出建議;參與新產品的

市場前期推廣及銷售工作。

（6）負責新產品上市計劃；產品組合規(guī)劃；產品分銷模式設定；產品銷量規(guī)劃；（7）負責公司客戶的管理，包括大客戶的管理、檔案管理、風險管理。3、產品生命周期管理

（1）進行市場調研，對行業(yè)及相關行業(yè)的發(fā)展進行調研。（2）負責對銷售人員進行產品知識、市場和競爭信息的培訓。

（3）建立與產品有關的專家隊伍，并通過開展各種營銷活動加強與客戶的合作。（4）做好產品從進入市場的引入期一直到衰退期的整個生命周期的規(guī)劃、維護和管

理。

（5）建立健全產品銷售預測預報系統(tǒng)；

（6）提出產品退出的建議和方案，經(jīng)批準后監(jiān)控實施。4、展會的設計安排

（1）有關展會的參加決定

（2）展會參加的設計、布置、人員安排。

（3）媒體宣傳和企業(yè)、產品品牌的規(guī)劃和宣傳5、證件開發(fā)、公共關系、突發(fā)事件的協(xié)調處理（1）負責公司產品的證件開發(fā)和管理。

（2）協(xié)助銷售人員解決好市場當中產品引起的糾紛和矛盾。

（3）協(xié)助銷售人員做好政府采購、競投標、緊急救護和避險等事件的處理。3、權限：

1、公司產品線的制定、建議、開發(fā)權利。

2、所負責產品的年度促銷、廣告計劃與預算以及市場費用的批準權利。3、對各種市場活動監(jiān)督與控制。4、緊急情況的越級匯報權利。

四、自我鍛造努力做好本職工作：

1、強化敏銳的觀察力和精益求精的態(tài)度，能夠從事情的表象中分辨出真正癥結所在�！安烊怂�未察”。

2、必須加強農藥、化工、植保、管理等知識的學習，熟悉產品，視產品為老婆。

3、了解自己及競爭對手以及行業(yè)產品的發(fā)展。掌握市場動態(tài)的預見能力。4、掌握成熟的表達、溝通技巧。建立良好的人際關系及團隊管理能力。5、不斷自我檢測和調整，讓自己的失誤更少一些，總結和發(fā)揮出更多的經(jīng)驗。

6、養(yǎng)成一些良好的生活習慣，學會日日閱讀，時時思考。隨手筆記。不管在什么時間與地點得到靈感，就隨手記下。頭腦風暴。不斷思考，不斷演化，提升思路。自我松弛。學會放松自己，會休息才會工作。

7、時刻要求自己，嚴格遵守社會職業(yè)道德。

201*-2-

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201*年銀行客戶經(jīng)理個人工作總結

對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務**萬元，完成計劃的***.*%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)*筆，金額***萬元，完成中間業(yè)務收入*萬元，完成個人攬儲**萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣�？蛻粼诘谝唬�存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話

語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近**萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向**那樣細致的人卻不多。“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新本文來自中國演講網(wǎng)（三w點yanjiang點com點cn）和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，

在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

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