程控交換機(jī)維護(hù)和管理
程控交換機(jī)的維護(hù)和管理
[摘要]程控交換機(jī)是通信行業(yè)的主要設(shè)備,對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用。本文簡(jiǎn)要論述了程控交換機(jī)的維護(hù)特點(diǎn)和程控交換機(jī)在維護(hù)和管理過(guò)程中的相關(guān)事項(xiàng),并結(jié)合工作實(shí)際,總結(jié)程控交換機(jī)在維護(hù)過(guò)程的注意事項(xiàng)。
[關(guān)鍵詞]程控交換機(jī)維護(hù)管理1
程控交換機(jī)的維護(hù)特點(diǎn)分析
1.1系統(tǒng)可靠性高,工作量小。程控交換機(jī)大多采用集成電路,分立元件很少,集成度高、體積小、
耗電低、可靠性高。不但采用的器件技術(shù)先進(jìn),而且裝備工藝嚴(yán)格;元器件裝板以前已經(jīng)過(guò)抽測(cè)、篩選、老化處理,制好的印制電路板經(jīng)過(guò)單板測(cè)試、整機(jī)測(cè)試及老化處理,使得可靠性大大提高。
在程控用戶交換機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上,有的采用分散控制方式,關(guān)鍵部位采用冗余技術(shù),較大容量的采用雙工熱備分散控制方式,以提高交換設(shè)備的系統(tǒng)可靠性。
1.2具有自診斷功能
1.2.1在程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)中,診斷程序和檢測(cè)程序占相當(dāng)大的比例。診斷又分為定期診斷測(cè)試和隨機(jī)診斷測(cè)試兩種:定期診斷可以通過(guò)人機(jī)命令,使交換設(shè)備在話務(wù)負(fù)荷清閑時(shí),對(duì)系統(tǒng)作一次全面測(cè)試。例如可對(duì)外圍接口電路逐個(gè)測(cè)試,并把測(cè)試結(jié)果存放在記存器中,隨時(shí)可由維護(hù)人員調(diào)用查閱。而隨機(jī)診斷測(cè)試在交換設(shè)備運(yùn)行中的同時(shí)進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)故障按照其級(jí)別、類(lèi)型、影響范圍大小,采取不同的方式進(jìn)行反映,或告警,或記存在存儲(chǔ)器內(nèi),或啟動(dòng)冗余設(shè)備等。
1.2.2可以隨時(shí)打印交換系統(tǒng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行、操作和故障狀況,以便操作人員及時(shí)掌握系統(tǒng)狀況。維護(hù)人員可以根據(jù)打印出的故障資料,進(jìn)行分析判斷。必要時(shí)可通過(guò)人一機(jī)命令再對(duì)系統(tǒng)作追蹤性主動(dòng)測(cè)試,重點(diǎn)測(cè)試,重復(fù)測(cè)試,以得到準(zhǔn)確的判斷,迅速地排除故障。
1.2.3對(duì)工作人員素質(zhì)要求高程控交換機(jī)是集成電路技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)綜合密集型電子系統(tǒng)工程。要求維護(hù)人員應(yīng)具有以上三種技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)。了解程控交換機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu),經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的維修培訓(xùn),能熟練的運(yùn)用英語(yǔ)和各種人一機(jī)命令的操作說(shuō)明和含義。當(dāng)然作為一個(gè)好的維護(hù)人員,除具有一定專(zhuān)業(yè)水平外,經(jīng)驗(yàn)積累和交流也是十分需要的。所以在日常維護(hù)過(guò)程中,第一要對(duì)發(fā)生故障認(rèn)真分析及時(shí)排除,第二要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并作好故障記錄。
2程控交換機(jī)的維護(hù)與管理探討
2.1機(jī)房的維護(hù)與管理
2.1.1防靜電要求
程控交換機(jī)內(nèi)部電路采用了大量的半導(dǎo)體MOS、CMOS等器件和集成電路。由于這類(lèi)器件和集成電路對(duì)靜電的敏感范圍為25~1000V,而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達(dá)數(shù)千伏甚至萬(wàn)伏以上,這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類(lèi)型的半導(dǎo)體器件。由靜電引起的故障可以涉及到交換機(jī)的各個(gè)部位,嚴(yán)重時(shí)還可造成交換機(jī)整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓。因此程控用戶交換機(jī)機(jī)房應(yīng)鋪設(shè)抗靜電活動(dòng)地板,地板支架要可靠地接地。墻壁也應(yīng)做防靜電處理,機(jī)房?jī)?nèi)不可鋪設(shè)化纖類(lèi)地毯。工作人員進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋,避免穿著化纖類(lèi)服裝進(jìn)入機(jī)房。交換機(jī)柜門(mén)平常應(yīng)關(guān)閉,工作人員在機(jī)房?jī)?nèi)搬動(dòng)設(shè)備和拿取備件時(shí)動(dòng)作要輕,并盡量減少在機(jī)房?jī)?nèi)來(lái)回走動(dòng)的次數(shù),以免物體間運(yùn)動(dòng)摩擦產(chǎn)生靜電。2.1.2機(jī)房溫度和環(huán)境
程控交換機(jī)對(duì)機(jī)房的溫度和環(huán)境要求較高。用戶量越多,能耗也越大,散發(fā)出來(lái)的熱量也越大,因此需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運(yùn)行。機(jī)房溫度要保持在20攝氏度左右,如果溫度太高,會(huì)造成機(jī)器散熱困難,使機(jī)器的元器件參數(shù)發(fā)生變化,電路的穩(wěn)定性降低,嚴(yán)重時(shí)還會(huì)損壞設(shè)備。注意溫度的同時(shí)還要保持機(jī)房的一定濕度,如機(jī)房太潮濕,會(huì)使機(jī)器的金屬部件生銹,腐蝕設(shè)備,甚至?xí)斐删路絕緣降低,電路短路等現(xiàn)象。機(jī)房過(guò)于干燥,則容易產(chǎn)生靜電,直接威脅到交換機(jī)的安全。按規(guī)定,機(jī)房的濕度應(yīng)保持在40%~60%。溫度和濕度可通過(guò)溫度計(jì)等監(jiān)視,必要時(shí),可以安裝空調(diào)、加濕機(jī)或抽濕機(jī)等進(jìn)行調(diào)節(jié)。此外,機(jī)房還要求有防火、防塵措施,電纜管道施工完畢后要認(rèn)真堵塞,以防止老鼠進(jìn)入。2.1.3電磁環(huán)境
目前電磁環(huán)境的污染情況十分嚴(yán)重,在程控機(jī)房?jī)?nèi)和附近,不允許安裝大功率無(wú)線電臺(tái),以防止電磁輻射影響交換機(jī)的正常工作。在機(jī)房?jī)?nèi),交換機(jī)的各種電纜與市電交流電源線應(yīng)盡量遠(yuǎn)離,不能長(zhǎng)距離并排鋪設(shè),以免造成電磁耦合或阻容耦合干擾。必要時(shí),各類(lèi)線纜應(yīng)互相交叉通過(guò)。
2.2程控交換機(jī)的維護(hù)
交換機(jī)的維護(hù)大致分為兩種:預(yù)防性維護(hù)和糾正性維護(hù)。預(yù)防性維護(hù)是通過(guò)監(jiān)視、測(cè)量和抽查等手段,收集各種所需要的數(shù)據(jù),并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,進(jìn)而提出排除故障隱患的具體辦法及措施;糾正性維護(hù)是在設(shè)備出現(xiàn)故障后,采取必要的措施。平時(shí)設(shè)備的維護(hù)以預(yù)防性維護(hù)為主,防患于未然。這就要求維護(hù)人員在日常維護(hù)過(guò)程中,要善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在的故障,找出可能誘發(fā)故障的因素,消除設(shè)備的隱患。在設(shè)備出現(xiàn)故障以后,要及時(shí)找出這些故障的根源。因此,維護(hù)人員要認(rèn)真做好各種告警、故障記錄,收集全部有關(guān)數(shù)據(jù),仔細(xì)分析觀察,積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以下為分析總結(jié)了的交換機(jī)常見(jiàn)故障。2.2.1告警部分
程控交換機(jī)一個(gè)最明顯的故障表現(xiàn)形式就是告警,交換機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中,一旦某些部件出現(xiàn)故障,系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生一系列告警信號(hào),提示維護(hù)人員進(jìn)行必要的處理,保障設(shè)備的正常運(yùn)行。交換機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生了故障,運(yùn)行系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的告警信號(hào)。以中興交換機(jī)告警為例,告警系統(tǒng)會(huì)根據(jù)故障對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響程度、緊急與否將告警分為四個(gè)級(jí)別,分別是FIRSTLEVEL告警、SECONDLEVEL告警、THERDLEVEL告警及FOURTHLLEVEL告警。FIRSTLEVEL告警是當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)重大故障,無(wú)法正常運(yùn)行時(shí),發(fā)出的告警信息,告警箱對(duì)應(yīng)面板上為紅色指示燈亮,鈴長(zhǎng)響。SECONDLEVEL告警是指故障造成部分用戶無(wú)法通信或通信質(zhì)量嚴(yán)重降低時(shí),發(fā)出的告警信息,對(duì)應(yīng)告警箱面板紅燈亮,鈴響,可采用倒、代措施盡快搶通。THERDLEVEL告警對(duì)應(yīng)的告警箱的紅燈亮指交換機(jī)系統(tǒng)中只有少量用戶的通信質(zhì)量受到影響時(shí),發(fā)出的告警信息,告警臺(tái)的對(duì)應(yīng)模塊的機(jī)架單板顯示異常,可對(duì)應(yīng)進(jìn)行處理更換板件,查找原因。FOURTHLLEVEL告警對(duì)應(yīng)的告警箱的紅燈亮,查看告警臺(tái)四級(jí)告警原因一般為用戶單板告警,影響面不大。
當(dāng)程控交換機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)告警提示時(shí),應(yīng)依據(jù)以下步驟進(jìn)行故障的定位及處理:處理時(shí)間盡量選在話務(wù)空閑時(shí)段,盡量不影響全局通話;不要盲目更換單板,應(yīng)通過(guò)單板指示燈和維護(hù)臺(tái)觀察單板狀態(tài),分析相關(guān)單板,盡量防止故障范圍擴(kuò)散;為保證安全,拔插故障單板時(shí),一定要佩帶防靜電手環(huán),并確定接地端保護(hù)接地良好。
2.2.2用戶部分
在日常維護(hù)工作中,用戶部分故障是最常見(jiàn)的故障,一般可分為外線故障和交換機(jī)相關(guān)功能部件故障,常見(jiàn)的外線故障有斷線、短路、接地、話機(jī)故障等,可通過(guò)在配線架甩開(kāi)外線的方法或使用測(cè)量臺(tái)測(cè)試用戶故障情況,確定故障部位。下面討論由交換機(jī)相關(guān)功能部件造成的用戶故障的處理方法。用戶故障發(fā)生在普通用戶板的個(gè)別用戶時(shí),可通過(guò)更換用戶板解決,也可通過(guò)應(yīng)急方法處理,如更改用戶對(duì)應(yīng)的電路號(hào)碼,并將外線改接到對(duì)應(yīng)的用戶電路上,再進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移,將故障號(hào)碼轉(zhuǎn)移到更改的號(hào)碼上。或者將某空閑的電話用戶號(hào)碼刪去,將故障用戶號(hào)碼更改到空閑的電話號(hào)碼位置,先讓用戶使用,再處理用戶板的故障。暫時(shí)用戶的故障處理方法有:①連續(xù)16個(gè)用戶故障,更換損壞的普通用戶板;②整個(gè)用戶模塊故障,檢查外圍接口控制板及-48V饋電;③用戶故障常用的處理方法是,以最小配置運(yùn)行,判斷分析單板故障,或通過(guò)拆半法逐步排除和定位,找到影響其他單板工作的故障板。2.2.3中繼部分
與中繼電路有關(guān)的包括:中繼線、中繼板卡及軟件中與中繼線相關(guān)的配置等,中繼類(lèi)故障判別的方法有:如果全部用戶都不能撥出至外線,可通過(guò)以下幾方面排查:檢查中繼線、指定中繼組檢查、指定路由選擇的檢查、指定路由檢查、指定數(shù)字更改檢查等;如果只有少數(shù)用戶無(wú)法撥出至外線,可以對(duì)中繼板和話機(jī)限制級(jí)別等方面進(jìn)行排查;如果只有個(gè)別用戶組,如市話、長(zhǎng)途、微波等無(wú)法撥出至外線,我們要對(duì)中繼線及指定自動(dòng)路由選擇表和指定路由表進(jìn)行排查;如果用戶撥打至外線時(shí)時(shí)常聽(tīng)到:“沒(méi)有這個(gè)號(hào)碼”,或者接通后可以聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)話,但對(duì)方要延遲幾秒鐘后才可聽(tīng)見(jiàn)主叫講話,出現(xiàn)上述情況,我們就要對(duì)中繼線的極性是否按照左正右負(fù)的方法連接至配線架的問(wèn)題進(jìn)行排查;如果程控交換機(jī)與公網(wǎng)發(fā)生自動(dòng)連接時(shí),我們要對(duì)光纖及光端機(jī)以及PRI接口板進(jìn)行檢查。2.3硬件上應(yīng)注意的問(wèn)題
程控交換機(jī)硬件由單板、背板、插箱和機(jī)架組成。程控交換機(jī)開(kāi)機(jī)后,在正常運(yùn)行過(guò)程中,其印刷電路板和接插件等部件不能隨便觸動(dòng)。因此,維護(hù)人員對(duì)程控交換機(jī)硬件的日常管理和維護(hù)主要是除塵保養(yǎng)和技術(shù)維護(hù)。程控交換機(jī)主要板件應(yīng)有備件,一旦出現(xiàn)故障要及時(shí)進(jìn)行更換,以縮短故障時(shí)間。定期檢測(cè)交換機(jī)的地線和保安設(shè)施,使之符合要求。根據(jù)告警信息的提示,及時(shí)對(duì)可疑部件進(jìn)行檢測(cè)和維修,并及時(shí)更換。定期檢查交換機(jī)的進(jìn)出線,及時(shí)更換老化和破損線。交換機(jī)應(yīng)定時(shí)進(jìn)行除塵,清理交換機(jī)硬件灰塵前,應(yīng)先繪制出交換機(jī)示意圖,在電路板、交換機(jī)連線上貼好位置標(biāo)簽。待停電后,拔出電路板,記錄拔碼開(kāi)關(guān)或跳線開(kāi)關(guān)位置。然后用專(zhuān)用清洗劑或軟毛刷除去硬件灰塵。除塵完成后,根據(jù)記錄與示意圖插好電路板與連線,加電恢復(fù)正常運(yùn)行。
2.4軟件上應(yīng)注意的問(wèn)題
交換機(jī)一側(cè)稱為前臺(tái),服務(wù)器、操作維護(hù)臺(tái)稱后臺(tái)。前后臺(tái)的計(jì)算機(jī)組成一個(gè)局域網(wǎng),后臺(tái)通過(guò)人機(jī)命令界面向前臺(tái)傳遞操作維護(hù)指令,并接收前臺(tái)的告警信息,完成交換機(jī)日常監(jiān)控、維護(hù)與管理工作。程控交換機(jī)的軟件管理和維護(hù)主要有以下幾個(gè)內(nèi)容:保管好隨機(jī)帶的軟件磁盤(pán),以防系統(tǒng)癱瘓重裝需要。正確設(shè)置操作員操作權(quán)限,以免誤操作引起系統(tǒng)故障。增刪和修改用戶數(shù)據(jù)、局向數(shù)據(jù)前數(shù)據(jù)備份,避免操作不成功能恢復(fù)原數(shù)據(jù)。定期測(cè)試軟硬件功能,定時(shí)備份局、用戶數(shù)據(jù)。查看各級(jí)告警信息,根據(jù)信息正確診斷并處理故障。配合廠家作好軟件遠(yuǎn)程維護(hù)工作。及時(shí)對(duì)服務(wù)器,維護(hù)終端,計(jì)費(fèi)器,話務(wù)臺(tái)進(jìn)行軟件殺毒,保護(hù)主機(jī)和軟件的安全。
3故障的預(yù)防和常見(jiàn)處理措施
3.1加強(qiáng)日常維護(hù)管理。
維護(hù)人員上崗,每天應(yīng)檢查:機(jī)房環(huán)境溫度及濕度情況;交、直流配電屏上的輸入、輸出電壓,電流和頻率等指示是否在正常運(yùn)行范圍內(nèi);備品、備件、工具、儀表是否齊全;通過(guò)終端,顯示一下系統(tǒng)各部分工作狀況;了解系統(tǒng)有無(wú)告警及告警系統(tǒng)是否正常;測(cè)試系統(tǒng)的各種音源信號(hào),如撥號(hào)、忙音、回鈴音及鈴流等;
3.2預(yù)防軟件故障措施。
操作人員嚴(yán)格按照操作手冊(cè)使用終端,避免錯(cuò)誤的命令或數(shù)據(jù)。隨時(shí)保持冗余的磁帶或磁盤(pán)信息的內(nèi)容與系統(tǒng)內(nèi)存信息的一致性。經(jīng)過(guò)檢查I/O設(shè)備是否正常,尤其對(duì)軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器或軟盤(pán)的檢查。經(jīng)常檢查分析故障資料,及時(shí)修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)或補(bǔ)打人遺漏的數(shù)據(jù)。對(duì)用戶使用話機(jī)和特種業(yè)務(wù)功能方法作好宣傳工作,避免用戶拍打叉簧和誤操作。
3.3嚴(yán)格維護(hù)管理制度。為保證程控機(jī)房的科學(xué)化、制度化管理,應(yīng)嚴(yán)格建立和執(zhí)行維護(hù)管理制度。需要制定有關(guān)制度:程控機(jī)房管理制度;機(jī)務(wù)員值班制度;交接班制度;備品備件管理制度;技術(shù)資料和原始記錄管理制度;機(jī)房清潔衛(wèi)生制度;安全保密制度。4結(jié)束語(yǔ)
目前、不同的通信公司使用的設(shè)備并非完全一樣,有的主要使用貝爾,有的使用華為或中興,但設(shè)備的型號(hào)并不是維護(hù)和管理的關(guān)鍵,我相信作為工作人員,只要有過(guò)硬的本領(lǐng)、扎實(shí)的作風(fēng)和很強(qiáng)的責(zé)任心,都可以將交換機(jī)、機(jī)房的維護(hù)和管理工作做的非常好,為國(guó)家的通信事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
主要參考文獻(xiàn):
擴(kuò)展閱讀:程控交換機(jī)的維護(hù)管理及技術(shù)發(fā)展
淺談程控交換機(jī)的維護(hù)管理及技術(shù)發(fā)展
【摘要】本文分析了程序交換機(jī)的特點(diǎn),探討了程序交換機(jī)的維修管理,闡述了程控交換機(jī)的技術(shù)發(fā)展。【關(guān)鍵詞】程控交換機(jī)維護(hù)管理技術(shù)發(fā)展
中圖分類(lèi)號(hào):tn916.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:a文章編號(hào):1006-6675(201*)15-
程序交換機(jī)在現(xiàn)在的通信行業(yè)中占據(jù)著重要地位,是通信網(wǎng)中的一個(gè)非常重要的設(shè)備,只有通過(guò)它才能實(shí)現(xiàn)與外界的通訊和聯(lián)絡(luò),所以其對(duì)整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)的安全起著重要的作用。如果程序交換機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題,通訊就會(huì)處于癱瘓的狀態(tài),將會(huì)造成不可估量的社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失,所以對(duì)于交換機(jī)的維護(hù)和管理是一項(xiàng)非常重要的工作。
1、程序交換機(jī)的特點(diǎn)
1.1對(duì)工作人員的素質(zhì)要求較高。程控交換機(jī)對(duì)于工作人員的素質(zhì)要求還是比較高的。因?yàn)槌炭亟粨Q機(jī)的內(nèi)容包括了電路技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)以及電子工程,這就要求工作人員要具備以上三種技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)。我們要求工作人員要了解程控交換機(jī)的結(jié)構(gòu),要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)的培訓(xùn),同時(shí)具備熟練的英語(yǔ)能力。1.2可靠性高,工作量小。我們使用的程控交換機(jī)多數(shù)都是采用集成電路設(shè)計(jì),分立的元件比較少,這樣的設(shè)備是程控交換機(jī)的集成度高,體積也比較小,同時(shí)降低了電量消耗率,其中這樣的設(shè)計(jì)也
是比較可靠的。我們使用了很先進(jìn)的技術(shù)器件,對(duì)于設(shè)備的檢查和安轉(zhuǎn)也比較嚴(yán)格。程控交換機(jī)在使用設(shè)備元器件之前都會(huì)進(jìn)行篩選、抽查和老化處理。電路板也是經(jīng)過(guò)了單板測(cè)試盒的比較、整機(jī)測(cè)試和老化處理后才制作完成。這都是檢測(cè)和處理的可靠性大大增強(qiáng)。
1.3具備自我診斷功能。在程控交換機(jī)設(shè)備中,診斷程序和檢測(cè)程序是最為重要的。診斷程序分為定期診斷測(cè)試盒隨機(jī)診斷測(cè)試。定期診斷測(cè)試就是定期檢查,通過(guò)人機(jī)口令,使得交換機(jī)設(shè)備的清閑時(shí)候,可以對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)做一次全面的測(cè)試和檢查?梢詫(duì)外圍接口每個(gè)都檢查,然后把檢查結(jié)果存入寄存器中,可以由維護(hù)人員隨時(shí)查閱試驗(yàn)。隨機(jī)診斷室在交換機(jī)設(shè)備工作中同一時(shí)刻運(yùn)行的。在程控交換機(jī)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),由隨機(jī)測(cè)試在工作中進(jìn)行故障的掃除,發(fā)現(xiàn)故障并且按章類(lèi)型、級(jí)別,影響范圍大小等來(lái)采取不同的方式進(jìn)行反應(yīng)或者警告。2、程序交換機(jī)的維修管理
2.1電磁環(huán)境。目前電磁環(huán)境的污染還是比較嚴(yán)重的。我們工作人員要做到,在程控機(jī)房附近,禁止大功率設(shè)備的安裝,目的是防止電磁輻射對(duì)交換機(jī)的工作造成影響。在機(jī)房?jī)?nèi),要求交換機(jī)的電纜要遠(yuǎn)離市電交流電源,目的是防止造成電磁耦合,這個(gè)是需要我們十分注意的。交換機(jī)的維護(hù)方式大體分成兩種,預(yù)防和糾正。預(yù)防的維護(hù)方式是指通過(guò)監(jiān)視、抽查的手段,對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,
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