上海世紀(jì)聯(lián)華超市組織

連鎖經(jīng)營(yíng)管理報(bào)告

上海世紀(jì)聯(lián)華超市組織結(jié)構(gòu)

姓名：宋玲敏

班級(jí)：641030

學(xué)號(hào)：64103011

公司簡(jiǎn)介

聯(lián)華超市是上海聯(lián)華超市股份有限公司的簡(jiǎn)稱(chēng)，或聯(lián)華超市股份有限公司下屬大型連鎖綜合超市聯(lián)華超市的品牌名稱(chēng)。

聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)為特色的超市公司，目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市（大賣(mài)場(chǎng)）、超級(jí)市場(chǎng)、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在上海、北京、天津、江蘇、浙江、安徽、江西、廣東、山東、山西、河南、河北、遼寧、吉林、新疆、內(nèi)蒙等20多個(gè)省市和自治區(qū)的100多個(gè)城市建立了強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，是消費(fèi)者最信賴(lài)的商業(yè)品牌。

聯(lián)華超市集團(tuán)全國(guó)擴(kuò)張由來(lái)已久，聯(lián)華超市自1997年起就開(kāi)始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展，他們的向外推進(jìn)策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚(yáng)州、寧波、南京、杭州及蘇州等地開(kāi)設(shè)連鎖門(mén)店。接著在全國(guó)以跳躍式擴(kuò)展的戰(zhàn)略推進(jìn)方式擴(kuò)展，采取的是框架策略，在華東、華北、華中以及華南地區(qū)把聯(lián)華的連鎖店全面鋪開(kāi)。聯(lián)華在全國(guó)300多個(gè)城市進(jìn)行了考察，最終排出了一份60多個(gè)城市的名單，這些城市基本上都是省會(huì)城市，計(jì)劃單列城市以及人口在150萬(wàn)以上的其他城市。

聯(lián)華與本土企業(yè)聯(lián)合的成功經(jīng)驗(yàn)：一、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣，整合沒(méi)有采取縱向整合，沒(méi)有采取重組整合，而是保留原企業(yè)的架構(gòu)，保留原有班子，只派一、兩個(gè)人；二、充分信任和依靠原有團(tuán)隊(duì)，原團(tuán)隊(duì)有責(zé)任心，有敬業(yè)精神，他們的積極性都很高，績(jī)效也很好；三、資源共享，聯(lián)合后的新公司依然保留原有架構(gòu)，采用區(qū)域化管理的模式，但同時(shí)又在資源上與總部共享，例如相同商品的采購(gòu)、跨地區(qū)的聯(lián)合采購(gòu)等，由此形成采購(gòu)規(guī)模，降低成本。

經(jīng)過(guò)這些年來(lái)的發(fā)展，上海世紀(jì)聯(lián)華有了一下的分店：北京世紀(jì)聯(lián)華商業(yè)有限公司、福州世紀(jì)聯(lián)華商業(yè)有限公司、廣州世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市寶山有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市虹口有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市閔行有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市南匯有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市青浦有限公司、上海陸家嘴聯(lián)華超級(jí)購(gòu)物中心有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市徐匯有限公司（原：上海優(yōu)瑪特購(gòu)物有限公司)、沈陽(yáng)世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司、天津一商聯(lián)華超市有限公司、浙江拱墅世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華西部商業(yè)有限公司、聯(lián)華超市（江蘇)有限公司、上海聯(lián)華超市奉賢有限公司、上海聯(lián)華嘉定有限公司、上海聯(lián)華超市金山有限公司、上海聯(lián)華超市南匯有限公司、上海聯(lián)華超市青浦有限公司、上海聯(lián)華新新超市有限責(zé)任公司、上海聯(lián)華永昌超市有限公司、上海浦東聯(lián)華超市有限公司、上海松江聯(lián)華超市有限公司、上海聯(lián)華快客便利有限公司、上海聯(lián)華商業(yè)流通有限公司、上海聯(lián)華超市配銷(xiāo)有限公司、上海聯(lián)華超市吉林采購(gòu)配銷(xiāo)有限公司、上海聯(lián)華生鮮食品加工配送中心有限公司、上海聯(lián)華商務(wù)咨詢(xún)有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市發(fā)展有限公司、北京世紀(jì)聯(lián)華清城超市發(fā)展有限公司、廣西聯(lián)華超市股份有限公司。組織結(jié)構(gòu)圖：

配送中心崗位設(shè)置是依據(jù)上述的配送中心倉(cāng)儲(chǔ)部及相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門(mén)的組織架構(gòu)來(lái)設(shè)定。設(shè)定的基礎(chǔ)為配送中心各項(xiàng)物流作業(yè)中所可能需要的工種，在這里將一種工種設(shè)定為一種崗位，但在實(shí)際執(zhí)行中可能會(huì)將相近的工作量尚不大的工種合成由一個(gè)工作崗位人員來(lái)完成，這并不影工種的劃分。在對(duì)各工種進(jìn)行劃分時(shí)，有可能會(huì)出現(xiàn)不同區(qū)域相同工種的情況。崗位的設(shè)置隨組織架構(gòu)的調(diào)整及配送中心業(yè)務(wù)的變更而改變，也可隨工作人員對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作的熟練程度而加以合并或重新分工，此崗位設(shè)計(jì)可對(duì)配送中心上線(xiàn)初期人員安排提供參考。

崗位職責(zé)說(shuō)明：

門(mén)店職責(zé)：

（一）環(huán)境管理職能

店面外觀(guān)管理、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部的環(huán)境管理（二）人員管理職能

員工管理和培訓(xùn)、建立顧客檔案、供應(yīng)商管理（三）商品管理職能

商品陳列、商品庫(kù)存、商品質(zhì)量、商品損耗、商品銷(xiāo)售、（四）現(xiàn)金管理職能

收銀管理、進(jìn)貨票據(jù)管理（五）信息資料管理職能

商品銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、商品銷(xiāo)售排行表、促銷(xiāo)效果表、費(fèi)用明細(xì)表、顧客意見(jiàn)表（六）銷(xiāo)售管理職能

追蹤銷(xiāo)售情況并提建議和對(duì)策、制定銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)方案、總結(jié)銷(xiāo)售工作經(jīng)理職責(zé)：

1、總經(jīng)理：（1）物流中心正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展；（2）統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、管理、指揮配送中心的日常運(yùn)作事務(wù)；（3）第三方物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，合同簽約；（4）審核配送中心日常收入及支持；（5）物流中心外協(xié)業(yè)務(wù)溝通及簽約；（6）物流中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及安排；（7）物流中心緊急事務(wù)處理。

2.副總經(jīng)理：（1）協(xié)助總經(jīng)理，完成物流中心正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展；（2）協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、管理、指揮配送中心的日常運(yùn)作事務(wù)；（3）協(xié)助總經(jīng)理第三方物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，合同簽約；（4）協(xié)助總經(jīng)理物流中心外協(xié)業(yè)務(wù)溝通及簽約；（5）協(xié)助總經(jīng)理物流中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及安排；（6）協(xié)助總經(jīng)理物流中心緊急事務(wù)處理；（7）緊急情況下代理總經(jīng)理。

物流部職責(zé)：主要負(fù)責(zé)物流中心內(nèi)部主體業(yè)務(wù)的運(yùn)作，具體如下：（1）負(fù)責(zé)物流部整體工作管理，對(duì)物流部整體運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行管理和控，以利于業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展；（2）制定和執(zhí)行物流工作計(jì)劃，對(duì)物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和善。合理規(guī)劃物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)，使工作流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化；（3）控制倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本，不斷改進(jìn)物流系統(tǒng)，促進(jìn)系統(tǒng)最優(yōu)化；（4）負(fù)責(zé)物流部統(tǒng)配商品、經(jīng)由式商品倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)要求；（5）負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸配送系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)要求；（6）負(fù)責(zé)控制倉(cāng)租、運(yùn)輸?shù)任锪鞒杀�，�?duì)年度費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和分析，以提高運(yùn)作效率；（7）負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核指標(biāo)，員工考核晉級(jí)審核，定期巡查執(zhí)行情況的推進(jìn)執(zhí)行，以利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。（8）負(fù)責(zé)物流部整體工作管理，對(duì)物流部整體運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控，以利于業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展；（9）制定和執(zhí)行物流工作計(jì)劃，對(duì)物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和完善。合理規(guī)劃物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)，使工作流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化；（10）控制倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本，不斷改進(jìn)物流系統(tǒng)，促進(jìn)系統(tǒng)最優(yōu)化；負(fù)責(zé)物流部統(tǒng)配商品、經(jīng)由式商品倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)要求；（11）負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸配送系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)要求；（12）負(fù)責(zé)控制倉(cāng)租、運(yùn)輸?shù)任锪鞒杀�，�?duì)年度費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和分析，以提高運(yùn)作效率；（13）負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核指標(biāo)，員工考核晉級(jí)審核，定期巡查執(zhí)行情況的推進(jìn)執(zhí)行，以利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

服務(wù)支持科職責(zé)：服務(wù)支持科科長(zhǎng)崗位職責(zé):（1）負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的驗(yàn)收作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程（2）負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)各種作業(yè)單據(jù)的完整（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督及掌控配送中心的整體運(yùn)作數(shù)據(jù)的完善（4）負(fù)責(zé)配送中心各種‘支持性數(shù)據(jù)’的提取及分析（5）協(xié)助配送中心經(jīng)理完成其它各項(xiàng)管理工作（6）負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本部門(mén)各組織工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性（7）完成配送中心經(jīng)理交待的其它工作內(nèi)容。驗(yàn)收科職責(zé)：驗(yàn)收科科長(zhǎng)崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)商品收貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的制定、修改、完善優(yōu)化（2）協(xié)助制訂收貨的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本部門(mén)收貨人員工作的質(zhì)量（4）協(xié)助處理客訴問(wèn)題（5）對(duì)收貨員進(jìn)行績(jī)效考核。倉(cāng)管科職責(zé)：倉(cāng)管科科長(zhǎng)崗位職責(zé)：（1）全面負(fù)責(zé)庫(kù)內(nèi)各項(xiàng)理貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的完善（2）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)規(guī)章制度的制定（3）作好叉車(chē)駕駛員、補(bǔ)貨員、揀貨員、出貨理貨員、退貨員的作業(yè)分工及安排（4）負(fù)責(zé)科內(nèi)員工在各倉(cāng)間的分配、工作崗位調(diào)整、作業(yè)工具調(diào)撥、工作進(jìn)度協(xié)調(diào)和工作時(shí)間安排（5）負(fù)責(zé)科內(nèi)員工的日常管理（6）對(duì)商品進(jìn)行不定期抽查（7）科內(nèi)員工績(jī)效考核（8）安排庫(kù)內(nèi)設(shè)備的定期維護(hù)、整潔并保證其安全（9）對(duì)庫(kù)內(nèi)商品的存放、保管、調(diào)撥、安全量、移庫(kù)、保存期限、品質(zhì)管理、整潔及數(shù)量負(fù)全面責(zé)任（10）定時(shí)、定期安排庫(kù)內(nèi)的盤(pán)點(diǎn)、移庫(kù)、補(bǔ)貨、儲(chǔ)位整理、良品的退貨整理等工作（11）庫(kù)存量差異的報(bào)告與追蹤（12）協(xié)助處理客訴問(wèn)題（13）例外事件的處理（14）協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理其它事項(xiàng)

配送科職責(zé)：配送科長(zhǎng)的崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的日常管理工作（2）負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)制度的建立和完善（3）負(fù)責(zé)加盟承運(yùn)商合同簽訂及加盟承運(yùn)商的管理（4）負(fù)責(zé)配送系統(tǒng)的改進(jìn)優(yōu)化（5）負(fù)責(zé)規(guī)化配送路線(xiàn)，制定配送頻率（6）負(fù)責(zé)制定承運(yùn)車(chē)輛的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及方式，負(fù)責(zé)組織采購(gòu)和淘汰車(chē)輛的處置工作（7）負(fù)責(zé)運(yùn)輸旺季臨時(shí)車(chē)輛的租賃工作（8）協(xié)助處理門(mén)店投訴（9）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

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連鎖經(jīng)營(yíng)管理報(bào)告

上海世紀(jì)聯(lián)華超市組織結(jié)構(gòu)

姓名：宋玲敏

班級(jí)：641030

學(xué)號(hào)：64103011

公司簡(jiǎn)介

聯(lián)華超市是上海聯(lián)華超市股份有限公司的簡(jiǎn)稱(chēng)，或聯(lián)華超市股份有限公司下屬大型連鎖綜合超市聯(lián)華超市的品牌名稱(chēng)。

聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)為特色的超市公司，目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市（大賣(mài)場(chǎng)）、超級(jí)市場(chǎng)、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在上海、北京、天津、江蘇、浙江、安徽、江西、廣東、山東、山西、河南、河北、遼寧、吉林、新疆、內(nèi)蒙等20多個(gè)省市和自治區(qū)的100多個(gè)城市建立了強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，是消費(fèi)者最信賴(lài)的商業(yè)品牌。

聯(lián)華超市集團(tuán)全國(guó)擴(kuò)張由來(lái)已久，聯(lián)華超市自1997年起就開(kāi)始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展，他們的向外推進(jìn)策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚(yáng)州、寧波、南京、杭州及蘇州等地開(kāi)設(shè)連鎖門(mén)店。接著在全國(guó)以跳躍式擴(kuò)展的戰(zhàn)略推進(jìn)方式擴(kuò)展，采取的是框架策略，在華東、華北、華中以及華南地區(qū)把聯(lián)華的連鎖店全面鋪開(kāi)。聯(lián)華在全國(guó)300多個(gè)城市進(jìn)行了考察，最終排出了一份60多個(gè)城市的名單，這些城市基本上都是省會(huì)城市，計(jì)劃單列城市以及人口在150萬(wàn)以上的其他城市。

聯(lián)華與本土企業(yè)聯(lián)合的成功經(jīng)驗(yàn)：一、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣，整合沒(méi)有采取縱向整合，沒(méi)有采取重組整合，而是保留原企業(yè)的架構(gòu)，保留原有班子，只派一、兩個(gè)人；二、充分信任和依靠原有團(tuán)隊(duì)，原團(tuán)隊(duì)有責(zé)任心，有敬業(yè)精神，他們的積極性都很高，績(jī)效也很好；三、資源共享，聯(lián)合后的新公司依然保留原有架構(gòu)，采用區(qū)域化管理的模式，但同時(shí)又在資源上與總部共享，例如相同商品的采購(gòu)、跨地區(qū)的聯(lián)合采購(gòu)等，由此形成采購(gòu)規(guī)模，降低成本。

經(jīng)過(guò)這些年來(lái)的發(fā)展，上海世紀(jì)聯(lián)華有了一下的分店：北京世紀(jì)聯(lián)華商業(yè)有限公司、福州世紀(jì)聯(lián)華商業(yè)有限公司、廣州世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市寶山有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市虹口有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市閔行有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市南匯有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市青浦有限公司、上海陸家嘴聯(lián)華超級(jí)購(gòu)物中心有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市徐匯有限公司（原：上海優(yōu)瑪特購(gòu)物有限公司)、沈陽(yáng)世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司、天津一商聯(lián)華超市有限公司、浙江拱墅世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華西部商業(yè)有限公司、聯(lián)華超市（江蘇)有限公司、上海聯(lián)華超市奉賢有限公司、上海聯(lián)華嘉定有限公司、上海聯(lián)華超市金山有限公司、上海聯(lián)華超市南匯有限公司、上海聯(lián)華超市青浦有限公司、上海聯(lián)華新新超市有限責(zé)任公司、上海聯(lián)華永昌超市有限公司、上海浦東聯(lián)華超市有限公司、上海松江聯(lián)華超市有限公司、上海聯(lián)華快客便利有限公司、上海聯(lián)華商業(yè)流通有限公司、上海聯(lián)華超市配銷(xiāo)有限公司、上海聯(lián)華超市吉林采購(gòu)配銷(xiāo)有限公司、上海聯(lián)華生鮮食品加工配送中心有限公司、上海聯(lián)華商務(wù)咨詢(xún)有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市發(fā)展有限公司、北京世紀(jì)聯(lián)華清城超市發(fā)展有限公司、廣西聯(lián)華超市股份有限公司。

配送中心崗位設(shè)置是依據(jù)上述的配送中心倉(cāng)儲(chǔ)部及相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門(mén)的組織架構(gòu)來(lái)設(shè)定。設(shè)定的基礎(chǔ)為配送中心各項(xiàng)物流作業(yè)中所可能需要的工種，在這里將一種工種設(shè)定為一種崗位，但在實(shí)際執(zhí)行中可能會(huì)將相近的工作量尚不大的工種合成由一個(gè)工作崗位人員來(lái)完成，這并不影工種的劃分。在對(duì)各工種進(jìn)行劃分時(shí)，有可能會(huì)出現(xiàn)不同區(qū)域相同工種的情況，在這里我們會(huì)將工種合并來(lái)編寫(xiě)工作職責(zé)。崗位的設(shè)置隨組織架構(gòu)的調(diào)整及配送中心業(yè)務(wù)的變更而改變，也可隨工作人員對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作的熟練程度而加以合并或重新分工，此崗位設(shè)計(jì)可對(duì)配送中心上線(xiàn)初期人員安排提供參考。

崗位職責(zé)說(shuō)明：1、總經(jīng)理：（1）物流中心正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展；（2）統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、管理、指揮配送中心的日常運(yùn)作事務(wù)；（3）第三方物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，合同簽約；（4）審核配送中心日常收入及支持；（5）物流中心外協(xié)業(yè)務(wù)溝通及簽約；（6）物流中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及安排；（7）物流中心緊急事務(wù)處理。

2、副總經(jīng)理：（1）協(xié)助總經(jīng)理，完成物流中心正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展；（2）協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、管理、指揮配送中心的日常運(yùn)作事務(wù)；（3）協(xié)助總經(jīng)理第三方物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，合同簽約；（4）協(xié)助總經(jīng)理物流中心外協(xié)業(yè)務(wù)溝通及簽約；（5）協(xié)助總經(jīng)理物流中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及安排；（6）協(xié)助總經(jīng)理物流中心緊急事務(wù)處理；（7）緊急情況下代理總經(jīng)理。

3、物流部：主要負(fù)責(zé)物流中心內(nèi)部主體業(yè)務(wù)的運(yùn)作，具體如下物流部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)物流部整體工作管理，對(duì)物流部整體運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行管理和控，以利于業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展；（2）制定和執(zhí)行物流工作計(jì)劃，對(duì)物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和善。合理規(guī)劃物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)，使工作流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化；（3）控制倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本，不斷改進(jìn)物流系統(tǒng)，促進(jìn)系統(tǒng)最優(yōu)化；（4）負(fù)責(zé)物流部統(tǒng)配商品、經(jīng)由式商品倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)要求；（5）負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸配送系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)要求；（6）負(fù)責(zé)控制倉(cāng)租、運(yùn)輸?shù)任锪鞒杀�，�?duì)年度費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和分析，以提高運(yùn)作效率；（7）負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核指標(biāo)，員工考核晉級(jí)審核，定期巡查執(zhí)行情況的推進(jìn)執(zhí)行，以利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。（8）負(fù)責(zé)物流部整體工作管理，對(duì)物流部整體運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控，以利于業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展；（9）制定和執(zhí)行物流工作計(jì)劃，對(duì)物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和完善。合理規(guī)劃物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)，使工作流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化；（10）控制倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本，不斷改進(jìn)物流系統(tǒng)，促進(jìn)系統(tǒng)最優(yōu)化；負(fù)責(zé)物流部統(tǒng)配商品、經(jīng)由式商品倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)要求；（11）負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸配送系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)要求；（12）負(fù)責(zé)控制倉(cāng)租、運(yùn)輸?shù)任锪鞒杀�，�?duì)年度費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和分析，以提高運(yùn)作效率；（13）負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核指標(biāo)，員工考核晉級(jí)審核，定期巡查執(zhí)行情況的推進(jìn)執(zhí)行，以利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

（一）服務(wù)支持科：服務(wù)支持科科長(zhǎng)崗位職責(zé):（1）負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的驗(yàn)收作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程（2）負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)各種作業(yè)單據(jù)的完整（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督及掌控配送中心的整體運(yùn)作數(shù)據(jù)的完善（4）負(fù)責(zé)配送中心各種‘支持性數(shù)據(jù)’的提取及分析（5）協(xié)助配送中心經(jīng)理完成其它各項(xiàng)管理工作（6）負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本部門(mén)各組織工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性（7）完成配送中心經(jīng)理交待的其它工作內(nèi)容。（二）驗(yàn)收科：驗(yàn)收科科長(zhǎng)崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)商品收貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的制定、修改、完善優(yōu)化（2）協(xié)助制訂收貨的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本部門(mén)收貨人員工作的質(zhì)量（4）協(xié)助處理客訴問(wèn)題（5）對(duì)收貨員進(jìn)行績(jī)效考核。（三）倉(cāng)管科：倉(cāng)管科科長(zhǎng)崗位職責(zé)：（1）全面負(fù)責(zé)庫(kù)內(nèi)各項(xiàng)理貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的完善（2）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)規(guī)章制度的制定（3）作好叉車(chē)駕駛員、補(bǔ)貨員、揀貨員、出貨理貨員、退貨員的作業(yè)分工及安排（4）負(fù)責(zé)科內(nèi)員工在各倉(cāng)間的分配、工作崗位調(diào)整、作業(yè)工具調(diào)撥、工作進(jìn)度協(xié)調(diào)和工作時(shí)間安排（5）負(fù)責(zé)科內(nèi)員工的日常管理（6）對(duì)商品進(jìn)行不定期抽查（7）科內(nèi)員工績(jī)效考核（8）安排庫(kù)內(nèi)設(shè)備的定期維護(hù)、整潔并保證其安全（9）對(duì)庫(kù)內(nèi)商品的存放、保管、調(diào)撥、安全量、移庫(kù)、保存期限、品質(zhì)管理、整潔及數(shù)量負(fù)全面責(zé)任（10）定時(shí)、定期安排庫(kù)內(nèi)的盤(pán)點(diǎn)、移庫(kù)、補(bǔ)貨、儲(chǔ)位整理、良品的退貨整理等工作（11）庫(kù)存量差異的報(bào)告與追蹤（12）協(xié)助處理客訴問(wèn)題（13）例外事件的處理（14）協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理其它事項(xiàng)

（四）配送科：配送科長(zhǎng)的崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的日常管理工作（2）負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)制度的建立和完善（3）負(fù)責(zé)加盟承運(yùn)商合同簽訂及加盟承運(yùn)商的管理（4）負(fù)責(zé)配送系統(tǒng)的改進(jìn)優(yōu)化（5）負(fù)責(zé)規(guī)化配送路線(xiàn)，制定配送頻率（6）負(fù)責(zé)制定承運(yùn)車(chē)輛的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及方式，負(fù)責(zé)組織采購(gòu)和淘汰車(chē)輛的處置工作（7）負(fù)責(zé)運(yùn)輸旺季臨時(shí)車(chē)輛的租賃工作（8）協(xié)助處理門(mén)店投訴（9）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

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