201*-201*年度工作總結

201*201*年度工作總結

武進區(qū)寨橋中心幼兒園吳春艷

望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。一個學期轉眼已過，身邊仿佛響起的還是孩子們剛入園時的熱鬧聲，近一年的集體生活，使孩子們學會了許多，各方面的進步也不錯。這里，我也該整理一下我的思緒，總結過去，展望未來，以便更好地提高自己的各項工作水平。一、政治思想方面：

在工作期間，我能嚴格遵守園里的各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行各項計劃與要求，以高度的責任心和職業(yè)道德，扎扎實實地做好各項工作。認真學習園部理論，轉變觀念，提高認識，認真參加各項活動，關心時事，養(yǎng)成多讀書，讀好書的良好學習態(tài)度。逐步提高自身的服務意識，做到微笑服務、愛心服務、耐心服務，讓幼兒、家長真正感受到教師的熱情，放心地把孩子交給我們。二、業(yè)務工作能力方面：

在課改活動中，能積極參加理論學習，轉變自身的教育理念，和其他教師一起探討，領會新《綱要》的內容意圖，并根據(jù)本班幼兒的特點，在選擇中思考，在思考中選擇，建立有利于本班幼兒發(fā)展的課程。并能根據(jù)主題活動的要求，及時布置與之相應的區(qū)域活動環(huán)境，制定計劃，準備好教學具，上網(wǎng)查資料為的是使教育效果更明顯，而孩子們對活動的投入，產生的極大興趣又使我們信心倍增。

在這一年半的時間里，我在完成教學工作的同時，也能做好教研

組的工作，積極參加論文匯編。201*年6月，論文集《教海拾貝》第二本已新鮮出爐，之后又投入到了同本課程《美麗的湖我的家》、《幼兒園科學兒歌三百首》的收集、整理之中。三、履行崗位職責：

作為班主任，我能盡心盡力地做好班級管理以及各項衛(wèi)生保健工作，時刻牢記“幼兒安全，責任重于泰山”，讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境之中。同時，我能和中班吳老師團結、協(xié)助，有事大家商量，從而使班級工作正常、有序的開展打下了良好的基礎。在我園組織的一系列創(chuàng)新活動中，如：幼兒學雷鋒，春游，“六一”文藝匯演，親子運動會，我都能積極的出謀劃策、共同商討，并積極地投入到活動的準備與實施之中。四、工作實績：

在這一年多里，我能通過看書，培訓，專家講座等形式加強學習，不斷總結教學經(jīng)驗，努力做到理論和實踐相結合。撰寫了教育隨筆“給花喝水”，“不要折斷孩子想象的翅膀”，“換一種目光看孩子”等，論文“重視科學探索，培養(yǎng)自主創(chuàng)新意識”，“試探在繪畫活動中培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)造性思維”。

四月份，由我輔導的8位小朋友的美術作品被選送參加了全國幼兒繪畫大賽，其中石一丹、吳凌宇兩位小朋友的作品分獲金、銀獎。5月份又配合政府部門，組織和策劃了“六一”文藝匯演，由我編排的舞蹈節(jié)目“北京小妞”得到了大家的交口稱贊，取得了良好的社會效應。

五、存在不足及今后努力的方向

時間在幼兒的成長中過去了�；厥走^去，有可喜之處，但在其他方面也存在著不足之處。如：在班級管理上不夠大膽，沒有創(chuàng)新意識，有時還有聽之任之的想法。

因此，在以后的工作中，我將和其他教師一道，吸取他人成功之經(jīng)驗，在學習上認真研究，努力探索；在工作中，銳意創(chuàng)新，用新的思維理念，新的工作方法，做好本職工作。

201*-12-20

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201*年工作總結和201*年工作規(guī)劃

回首過去，感慨頗多，近望201*年，思緒萬千，想做的事很多，該做的事也很多。

人啊，多是：少年不知事，多癡狂；中年略知事，些乖張；老年盡知事，空悲傷。一萬年太久，只爭朝夕，想做的事要做，該做的事更要做。從總師辦的管理職能，并著眼公司管理，就總師辦201*年工作作如下總結和201*年工作作如下規(guī)劃。

一、201*年工作總結

在過去的201*年，總師辦根據(jù)其管理職能，做了如下具體工作：

1、服務合同管理總表：合同管理總表按每一份服務合同建立，反映履行每一份服務合同的基本情況，可在公司信息平臺中查詢。所涉及的專業(yè)有：市政工程監(jiān)理、土建工程監(jiān)理、招標代理(新區(qū)、市區(qū))、造價咨詢(編標、審計)、工程設計、項目管理等。監(jiān)理合同管理總表所涉及的內容有：合同編號、建設單位、項目名稱、規(guī)模、投資額、備案總監(jiān)、實施部門、竣工預驗收、公司(城建)資料歸檔、業(yè)務手冊、流程控制、資料銷毀、獲獎情況、特殊情況等信息。此表有助于總師辦對公司所有服務合同進行分類管理，進行實時控制，也有助于公司領導查閱有關情況，達到信息化、規(guī)范化管理之目的。

2、流程控制管理總表：流程控制管理總表按每一份市政或土建監(jiān)理合同建立，反映每一份監(jiān)理合同流程控制反饋情況，可在公司信息平臺中查詢。所涉及的內容有：G1表、G2表、G3表、G4表、G5(準備)、G5(樁基)、G5(主體)、G9表、G10表、G11表、資料歸檔、業(yè)務手冊等情況。此表有助于總師辦對公司監(jiān)理合同按監(jiān)理部進行分類管理，進行實時控制，也有助于各監(jiān)理部經(jīng)理掌控本部門的在監(jiān)工程進展情況，達到信息化、規(guī)范化管理之目的。項目管理控制流程將參照此表建立，招標代理、造價咨詢、工程設計等因控制流程簡單，各部門按流程表控制即可。

3、信息平臺：根據(jù)總經(jīng)理提議，在楊總指導下，在信息中心配合下，總師辦以文件分類控制為主線，建立公司信息平臺，其實質是管理體系的文件化再現(xiàn)，有助于公司生產、經(jīng)營、技術管理連續(xù)化運作。建立此平臺的起始目的是資源共享，但隨著管理工作深入，此平臺也附著其它功能：管理規(guī)范化、操作標準化、培訓信息化等。管理規(guī)范化意指：將工作要求形成文件、程序、方法、表格供參考。操作標準化意指：將工作要求形成格式化文件和示例文件供參考。培訓信息化意指：員工可通過其自學，無需大量印發(fā)資料浪費紙張。信息平臺需時刻更新，保持其有效性，所費時間較多，但值得一做。

201*年，將根據(jù)總師辦和公司管理需要進一步優(yōu)化信息平臺。在這方面，將進一步與王、楊二經(jīng)理溝通，也需總經(jīng)理指示，以利形成較好的模式，減少重復勞動。

4、業(yè)務培訓：按總師辦年初制定的培訓計劃，主要開展了如下培訓工作：煙草物流配送中心大跨度預應力及高大模板工程、萊蒙都會結構轉換層工程、中醫(yī)院安裝工程等現(xiàn)場觀摩，質量問題案例分析、建筑工程安監(jiān)要點、安裝工程強制性條文(電氣)、智能建筑工程質量驗收規(guī)范、監(jiān)理在樁基工程中常遇問題及對策、語文修養(yǎng)與企業(yè)文化、十七大精神輔導等專家講課，還有幾課形成講稿，未能開講，考慮到公司生產需要，每月只開一講。年初擬定的知識考試和知識競賽工作未能如期開展，此為一憾事。作為一上升企業(yè)，僅有這些培訓是不夠的，其需要的是綜合素質提高和能力水平提升，應開展更多形式的培訓，如業(yè)務知識考試、業(yè)務知識競賽、業(yè)務知識輪訓、部門內部培訓等。在培訓中，很多人以一“忙”字而不積極參加每月一次(至多二次)的培訓，實不應該。建議公司明確要求：星期六作為公司的培訓日，平時安排盡可能避開，另外，把培訓和職稱晉升、崗位任職、年終獎罰等人力資源管理相聯(lián)系，需各部門配合。

5、參加委外培訓：參加省質量監(jiān)督總站組織的檢測人員上崗證培訓，參加招標代理資格人員繼續(xù)教育。在接受培訓的過程中，也學到別人是如何組織培訓工作，如何做好講授材料的。如招標代理培訓的法律法規(guī)講授稿、施工合同講授稿就很好，值得借鑒。

6、參加外部活動：參加省建設廳組織的示范企業(yè)考核檢查和市監(jiān)理協(xié)會組織的監(jiān)理服務標準編寫。南京建科、江蘇興源，他們有很多新的理念和制度，給我的印象較深，值得學習。監(jiān)理服務標準已編寫完成，總體感受是編寫的指導思想存在問題，內容失之偏頗。年初同王總去英泰克參觀交流，他們的管理理念和經(jīng)營理念較新，值得學習。

7、技術支持：隨著高層建筑、復雜安裝工程增多，公司需要一定數(shù)量的專家為現(xiàn)場項目服務組解決疑難問題。在這方面，公司專家周錫源、沈金巳已發(fā)揮很大作用。201*年，周錫源、沈金巳、王文德等將作為總師辦重要技術支持力量，不安排具體雜務。

8、文件修訂：根據(jù)公司要求，修訂了質量手冊、檔案管理規(guī)定、流程單管理規(guī)定、目標考核管理規(guī)定等文件。此次修訂密切結合公司的實際運作模式和管理要求，使其具有更強的可操作性，同時，盡可能使用通俗語言，使其易懂、易理解。

9、檔案管理：檔案室資料全部重新清理，建立歸檔資料目錄，檔案管理模式基本形成，可進行規(guī)范化操作。檔案室資料所涉及內容有：內外行政文件、內外報刊雜志、銷毀保留資料、重大工程資料、工程監(jiān)理資料、招標代理資料、造價咨詢資料等。全部資料可在信息平臺中查詢，需要時可提供相關資料。

10、現(xiàn)場工作：根據(jù)公司領導安排，總師辦負責公司輔房監(jiān)理，公司大樓保修，處理

順園六期質量保修，煙草物流配送中心進度促進等工作。公司輔房監(jiān)理工作已完成，資料已整理移交，尚有問題未整改到位，繼續(xù)督促。公司大樓保修工作已告一段落，已發(fā)

現(xiàn)的問題已基本整改。目前，順園六期問題上報的高峰期已過，幾個較難處理的問題也已逐一得到妥善處理，現(xiàn)比較平穩(wěn)，如何做好此協(xié)調工作，值得總結。順園六期消防管已通水，尚有部分地方滲水需修理。煙草物流配送中心進度促進工作有一定效果，但仍需抓緊晴好天氣施工，力爭年前完成所有施工任務，春節(jié)期間，防盜工作尤其重要，要求總包單位抓緊落實，如何做好此協(xié)調工作，也值得總結。

11、文件和資料清單：建立公司工程監(jiān)理、招標代理、造價咨詢等業(yè)務需用有效文件

清單和表格清單，每年初發(fā)放一次，防止誤用文件。在信息平臺中，及時更新，可查詢。

12、目標考核：目標考核基本方案已制定，但具體的考核工作未能實施。究其原因有：

一是人力不夠，非沒有人。作為目標考核的具體考核人應能掌握公司的管理要求，有一定的業(yè)務素質，隨便找一個人是考核不好的，另外，考核要有一定的深度，能考核出問題，僅作表面文章，翻翻資料，不如不去考核。二是人員調配比較麻煩，非是不愿。說得較好，考核從現(xiàn)場抽人，但要真正從現(xiàn)場抽人時，往往以現(xiàn)場“忙”而擋之，不愿參加考核組，或變相拒絕考核。但目標考核是相當重要的：通過考核，可以促進現(xiàn)場人員按公司要求做好現(xiàn)場工作；通過考核，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場工作存在的具體不足之處，有針對性地制定制度；通過考核，可以促進各部門間相互學習，起到相互培訓的目的。

二、201*年工作感受

1、部門發(fā)展：各生產中心、各監(jiān)理部在規(guī)范化運作上均有所進步，但各部門間進步不一致，好的進步更快，差的進步較慢。個人理解：部門管理的好壞，首先在于部門負責人的意識，一個沒有自強意識的部門是沒有希望的，正如同賽跑，他不想跑得快，慢慢地他就落后了。部門間差別主要表現(xiàn)在：管理方式不一樣，有的是口頭命令，無章法，有始無終，不重結果，有的是指令明確，制度化，令行禁止，注重效果；管理深度不一樣，有的是老牛吃草，粗放經(jīng)營，粗放管理，有的是蜜蜂采蜜，精耕細作，成果頗豐，等等。作為公司的一個部門，不能跟上公司的發(fā)展腳步，是部門的悲哀，更是公司的悲哀。此種現(xiàn)狀必須消除，因為他們在外所代表的是公司，他們的好壞往往會影響公司的形象，故想出臺《關于項目服務組的管理規(guī)定》的文件，居安思危，先約法三章，懲劣獎優(yōu)。

2、部門溝通：按公司的管理體系設置，各個部門相對獨立，如同諸侯，有軍事權、行政權、財政權等三權，這對生產、經(jīng)營確有好處。但問題是：任何事物均有兩面性，有好的一面，也有壞的一面。部門相對獨立后，沒有相對措施鼓勵部門間溝通，共同提高，于是乎，各部門均為自己的事而努力，真可謂：兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。在工程項目管理上，在業(yè)務知識培訓上，此點表現(xiàn)得較為突出，當然有的部門領導還是

顧全大局的，這不可否認。

3、企業(yè)制度：通過參加省示范企業(yè)考核、參觀省市外企業(yè)，細心觀察和體會，也有所收獲，我們不能像政府考察團巡游日本歸來后的感想是：日本的天是藍藍的，水是清清的。在公司快速發(fā)展的當頭，必須要搞好企業(yè)制度建設，這是初級階段，更高的階段是企業(yè)文化建設，下面詳述。公司外在形象日益突現(xiàn)，在公司內部，必須有強有力的支撐來維持，這首先得靠公司制度。表面上看，公司在201*年又獲得了很多的獎勵，尤其是示范企業(yè)和三個示范項目，但我們要清醒：在公司管理上，在現(xiàn)場服務提供上，我們還有很多不足。居安思危，公司必須杜絕不良事故發(fā)生，否則，辛苦做出的公司形象就會為一件小事而毀。因為你有名氣，所以你有什么過錯會比風走得還快，大家更津津樂道，所謂樹大招風啊。公司制度在某些方面還不健全，有些方面還是空白，沒有形成一個系統(tǒng)，往往是想到什么，就搞一個制度，這與公司的外在形象是不相稱的。

4、企業(yè)文化：201*年，總經(jīng)理在公司企業(yè)文化建設方面花費了很大的功夫，公司的企業(yè)文化有了一定的雛形，但需進行一步整理，并系統(tǒng)化，領導層對公司企業(yè)文化有一定的認同，可喜可賀。有一套先進的企業(yè)文化，這是一個現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的基本要素，正如法國外長所說：一個不能輸出價值觀的民族不能說是一個強大的民族，引伸而言：一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)不能算是一個現(xiàn)代化的有生命力的強大企業(yè)。個人理解：企業(yè)文化的最根本要義是凝聚所有員工思想為實現(xiàn)公司的近遠景規(guī)劃而努力。眾所周知：管理最難是管人，管人最難是管理其思想，可見企業(yè)內部人力資源管理是何等重要，在ISO質量管理體系標準中，專門列出了章節(jié)進行闡述，但其只提出了要求，沒有講如何做，這是此標準的特點，因為如何做是企業(yè)自己的事。如能管理住員工的思想，那這個企業(yè)將是無往而不勝的，毛澤東如此，希特勒更是如此，他們是搞企業(yè)文化的高手。在這里，需要指出的是：宣傳工作是非常重要的，明星是捧出來的，不是唱出來的，但個人實力不容忽視，否則就是偶像派歌星，沒生命力。企業(yè)文化有外在的表現(xiàn)和內在的實質，外在的表現(xiàn)是給顧客看的，吸引顧客的；內在實質是自己做的，是一系列制度，是一系列理念，是外在表現(xiàn)的支持，是企業(yè)文化的核心。

5、信息平臺：201*年，總師辦在總經(jīng)理和楊總的領導下，在信息中心配合下，建立了公司信息平臺的雛形。其作用可以歸為幾點：它是公司的平臺，企業(yè)員工的平臺，學習培訓的平臺，思想教化的平臺，制度文件的平臺，信息交流的平臺，企業(yè)文化的平臺。正因如此，信息平臺還很幼稚，需要大家來完善，需要大家來支持，力爭將其建成為公司經(jīng)營、生產、技術等管理工作需要的一個龐大系統(tǒng)�，F(xiàn)在，此信息平臺僅能在公司內網(wǎng)上可使用，不能在公司外網(wǎng)上使用，這給我們現(xiàn)場人員使用此平臺造成了困難。但經(jīng)

與公司信息中心溝通，有一定的辦法可以解決，但核心文件仍須到公司內網(wǎng)上查詢，這種做法有待公司領導批示。其實，信息平臺所反映的是企業(yè)文化，各企業(yè)文化是不一樣的，別人照樣畫葫蘆是不像的，也是畫不好的，給他看外表，不給他看實質，這樣更有吸引力，也能增加公司網(wǎng)站的點擊率，豈不美哉。

6、目標考核：201*年，目標考核基本未正式實施，對現(xiàn)場的控制僅是通過流程單附表反饋及為數(shù)不多的現(xiàn)場檢查來進行，這種單向的信息不能說明問題，總感覺像文化大革命，現(xiàn)場報喜不報憂�，F(xiàn)場人員大多不知流程單附表的用義，尤其是G5表，僅為了完成任務而做，這是一種極大悲哀。目標考核意義重大：它是現(xiàn)場貫徹公司文件制度情況的檢查，是現(xiàn)場自我改正存在問題的一種方式，需要公司領導及部門領導的重視和理解，目標考核做得好，公司領導省心，部門領導省心。目標考核要強調考核人員的素質，要強調目標考核的效果、權威性、頻率，要強調與內部質量審核、業(yè)務知識培訓相結合。目標考核不能影響生產，但不可避免地和生產、經(jīng)營、技術管理及部門利益存在沖突。

7、人力資源：人員資源管理是公司行政管理的核心，做好人力資源管理，企業(yè)有向心力，員工有戰(zhàn)斗力，經(jīng)營、生產、技術管理能正�；�，企業(yè)效益能最大化。員工和企業(yè)本身就是一對矛盾，員工總想企業(yè)給予他較多報酬，企業(yè)總想員工給他創(chuàng)造更多價值，作為公司管理者，不要否認這種矛盾的存在，否則難以做好人力資源管理。個人理解：一個人到一個企業(yè)工作，一般會看重三點，一是企業(yè)領導人及企業(yè)發(fā)展前景，二是企業(yè)工作環(huán)境及文化氛圍，三是企業(yè)能給予他的報酬，能正確處理，人力資源管理還是可以做好的。有理性的員工還是比較多的，他們會正確認識和處理好企業(yè)和他的關系，毛澤東對待農民兄弟有其獨到的地方，三大戰(zhàn)役的勝利，農民朋友們功不可沒，結果小米加步槍能打敗洋槍洋炮的蔣介石。

三、201*年工作規(guī)劃

人員安排：黃曉丹、丁麗萍，負責日常工作，基本分工已明確；沈金巳、王文德、周錫源、符海榮，不安排具體工作，作為公司的技術支持力量，為現(xiàn)場解決疑難問題。

201*年，總師辦的主要工作規(guī)劃如下：

1、根據(jù)總經(jīng)理對公司發(fā)展近遠景規(guī)劃及內外部環(huán)境要求完善公司信息平臺。2、為更好地為公司經(jīng)營、生產、技術管理服務，全面開展目標考核工作，具體見目標考核基本方案(總師辦201*年第2號文)，王文德為每次考核活動的負責人，沈金巳、于翔配合，各部資料員參與，丁麗萍負責資料收集、整理、年終匯總分析，交通工具請公司領導適當考慮，盡可能做到隨時考核隨時能走，此決非為我個人利益考慮。

3、為公司長遠發(fā)展，積極開展業(yè)務知識培訓工作：以總監(jiān)論壇為主線的現(xiàn)場觀摩、

專家講課、工作交流繼續(xù)開展，建立業(yè)務知識考試題庫和業(yè)務知識競賽題庫(好的題目才會

有好的結果)，初步形成員工輪訓系列講義，積極參與外部技術交流活動。培訓不能僅停

留在任務階段，要注重培訓效果，要加強培訓考核，并和員工切身利益掛鉤，鼓勵每一位部門負責人、總監(jiān)、總監(jiān)代表、項目負責人都是好的教授，初步形成公司培訓體系。

4、為更加規(guī)范公司的經(jīng)營、生產、技術管理工作，編寫或完善相關制度和文件：員工手冊、程序文件、作業(yè)指導書、管理規(guī)定等，技術文件編寫要求和文件編寫示例等。

5、考慮公司業(yè)務拓展及長遠發(fā)展，擬定數(shù)據(jù)庫(特指決策咨詢用的)建立方案。決策咨詢不同于工程監(jiān)理、招標代理、造價咨詢，因其決策分析所用的數(shù)據(jù)沒有現(xiàn)成的，需要你自己收集，即使有，那也是別人的，如美國的麥肯錫等。在決策分析時，你要用你收集的準確的數(shù)據(jù)按合理的方法進行分析(我國有《方法與參數(shù)》一書)，如項目財務評價、國民經(jīng)濟評價、環(huán)境影響評價等。數(shù)據(jù)庫的建立也非一時之功，若能現(xiàn)時有所準備,將來需要時可隨時調用，則你比別人又走在了前頭。數(shù)據(jù)庫的建立也非一個部門所能實現(xiàn)，需公司相關部門協(xié)調配合，數(shù)據(jù)庫的保密相當重要，此相當于公司的核心機密。

6、按既有管理模式繼續(xù)做好合同管理、流程管理、檔案管理工作。

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