201*年兒科護(hù)理工作計(jì)劃及管理目標(biāo)

201*年兒科護(hù)理工作計(jì)劃及管理目標(biāo)

在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹醫(yī)院管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以患者為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化管理意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意”護(hù)理服務(wù)�，F(xiàn)制定201*年兒科護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一月：責(zé)任護(hù)士分級(jí)管理，組織全科護(hù)理人員應(yīng)護(hù)理部要求竟聘高級(jí)責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士，助理護(hù)士工作崗位。通過獎(jiǎng)級(jí)系數(shù)再次分配，把責(zé)任護(hù)士分級(jí)護(hù)理制度落實(shí)到實(shí)處，明確崗位職責(zé)，調(diào)動(dòng)工作積極性，使護(hù)理人員各盡其責(zé)，有利于專科護(hù)士培養(yǎng)及發(fā)展。

二月：合理安排春節(jié)期間值班人員，確保醫(yī)療安全；重點(diǎn)檢查危重病人護(hù)理質(zhì)量，評(píng)價(jià)護(hù)理措施及落實(shí)情況，進(jìn)行個(gè)人考核；檢查急救設(shè)備性能完好、急救藥品齊全，使急救用品及藥品合格率達(dá)100%。

三月：文明禮貌用語月，開展“文明禮貌用語溝通月”活動(dòng)，發(fā)揮兒科護(hù)理人員善于與小兒溝通之一長(zhǎng)處，開展我為兒科獻(xiàn)計(jì)策這一活動(dòng)，制定兒科護(hù)理�？莆拿鞫Y貌用語標(biāo)準(zhǔn)，通過規(guī)范護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，提升患者信任度，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。四月：開展急救復(fù)蘇培訓(xùn)課程，提高全體護(hù)士急救技能，進(jìn)行理論知識(shí)與操作技能考試。組織學(xué)習(xí)早產(chǎn)兒靜脈營(yíng)養(yǎng)護(hù)理知識(shí)，以提高早產(chǎn)兒成活率及生存質(zhì)量;逐步完善新生兒出院回訪制度，尤其對(duì)早產(chǎn)兒建立健康檔案，舉辦早產(chǎn)兒家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)，進(jìn)行持續(xù)性發(fā)展性照護(hù)。

五月：組織學(xué)習(xí)南丁格爾精神，開展理論與技能比賽，評(píng)選并表彰科室的優(yōu)秀護(hù)士，樹立服務(wù)優(yōu)秀標(biāo)兵；組織患兒家屬開展座談會(huì)，溝通護(hù)理工作中存在的不足，進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)，提高病人滿意度。

六月：總結(jié)前半年護(hù)理工作，對(duì)護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理表格書寫中存在的缺陷，分析原因，并積極尋找改進(jìn)措施；與代教老師一起召開實(shí)習(xí)學(xué)生與進(jìn)修護(hù)士的座談會(huì)，總結(jié)代教工作、查找不足；指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做新的帶教老師，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

七月：著手組建PICU,制定規(guī)章制度及工作流程，培訓(xùn)護(hù)理人員，配備急救設(shè)備及物資需求，使工作快速步入正規(guī)，進(jìn)一步提高危重患兒的搶救成功率，樹立我科的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

八月：計(jì)劃開展兒童腎病的夏令營(yíng)活動(dòng)，邀請(qǐng)全省各地腎病患兒來我院進(jìn)行免費(fèi)咨詢和義診活動(dòng)；對(duì)我科診治過的腎病患兒進(jìn)行回訪，并借助媒體宣傳，擴(kuò)大我科的知名度和社會(huì)影響力。

九月：加強(qiáng)病區(qū)及門診的消毒隔離工作，合理按置患兒，避免交叉感染；加強(qiáng)護(hù)工管理和病人的基礎(chǔ)護(hù)理，以減少陪員人數(shù)，進(jìn)一步加強(qiáng)病房管理；同時(shí)在兒科門診輸液治療中，開展留置針的穿刺業(yè)務(wù)，規(guī)范留置針的護(hù)理，減輕患兒的痛苦，提高滿意率。

十月：加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。檢查NICU和搶救室的儀器和藥品，以確保所有儀器性能完好、藥品齊全；合理按排人員輪休，確保各班人員充足，避免差錯(cuò)事故發(fā)生；加強(qiáng)疾病健康教育，制定宣傳手冊(cè)，以降低秋季末冬初呼吸道疾病的發(fā)生率，使治療與預(yù)防相結(jié)合。

十一月：加強(qiáng)護(hù)理人員操作技能練習(xí)及“三基”理論考核；隨時(shí)檢查和規(guī)范五種護(hù)理表格的書寫；提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、提倡“優(yōu)質(zhì)、滿意、便捷、高效”的護(hù)理理念、增強(qiáng)患者滿意度；完善和健全核心制度及實(shí)施，以迎接衛(wèi)生部醫(yī)療質(zhì)量管理年的督導(dǎo)。

十二月：認(rèn)真總結(jié)201*年全年護(hù)理工作，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；召開工作座談會(huì)，對(duì)表現(xiàn)突出的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，并完成科室護(hù)士的年終考核；制定并提交201*年護(hù)理培養(yǎng)與工作計(jì)劃。

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201*年兒科護(hù)理工作計(jì)劃

201*年度已經(jīng)過去，新的一年即將到來。201*年是進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”，是省醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理年的督查年。為了切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)，搞好護(hù)理工作，為爭(zhēng)創(chuàng)我市品牌兒科打好基礎(chǔ)，特制定201*年工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、科學(xué)發(fā)展、

以人為本的觀念，全心全意為患者服務(wù)，患者的滿意就是我們永遠(yuǎn)的追求為服務(wù)宗旨。加強(qiáng)護(hù)理人員三基培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量管理，把我科護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

二、工作目標(biāo)1、工作質(zhì)量指標(biāo)：

①器械消毒合格率100%②搶救器械完好率100%③基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%④危重患者護(hù)理合格率≥90%⑤護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%⑥護(hù)理文件書寫合格率≥95%⑦護(hù)理事故0

⑧衛(wèi)生管理：病室走廊干凈、整潔，玻璃明亮，廁所無異味。2、護(hù)理服務(wù)：

①患者對(duì)護(hù)理人員滿意度≥90%

②被服管理：患者被服干凈無破損，及時(shí)更換。③取藥管理：護(hù)理人員集中取藥。

3、床護(hù)比達(dá)到1：0.4（按床位的實(shí)際使用數(shù)計(jì)算）4、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育100%5、護(hù)理人員具備大專以上學(xué)歷≥35%

三、工作任務(wù)與措施

1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動(dòng)、微笑服務(wù)做為護(hù)理工作重要內(nèi)容之

一，抓緊抓好。隨著條件的改善，各項(xiàng)護(hù)理措施都要跟上，特別是護(hù)理服務(wù)方面：要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)為滿意服務(wù)，滿意服務(wù)為感動(dòng)服務(wù)，201*年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。建立病人投訴登記本.針對(duì)投訴問題,作出相應(yīng)處理。

2、繼續(xù)抓好護(hù)理工作質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查、八對(duì)、一注意”，把細(xì)節(jié)管理作為201*年護(hù)理質(zhì)量管理重點(diǎn)內(nèi)容之一，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化護(hù)理人

員安全意識(shí)，杜絕護(hù)理事故發(fā)生，把護(hù)理差錯(cuò)降低到最低程度。①參照《省標(biāo)》及《省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)管年活動(dòng)督查標(biāo)準(zhǔn)》將原有的各班工作職責(zé)及兒科護(hù)理工作細(xì)則進(jìn)一步補(bǔ)充、細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士長(zhǎng)巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

②科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。講課者由科內(nèi)護(hù)士擔(dān)任，內(nèi)容自選。這樣既提高護(hù)理人員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性及積極性，又豐富了護(hù)理人員�？评碚撝�識(shí)。

③根據(jù)平時(shí)檢查、抽查、調(diào)查記錄，每月召開護(hù)理工作質(zhì)量分析會(huì)，研究解決工作中存在的問題，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。④適時(shí)組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房，與護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士共同進(jìn)行病歷討論，以提高�？谱o(hù)理知識(shí)。

⑤每季度對(duì)各科的各種資料進(jìn)行檢查。

⑥科內(nèi)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量與效益掛鉤制度，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。

3、強(qiáng)化護(hù)理人員的素質(zhì)以及基本技能訓(xùn)練。

①加強(qiáng)自身技能培訓(xùn)，對(duì)兒科常用技術(shù)操作熟練掌握，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全科同志進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)，使她們熟練掌握本科室常用技術(shù)操作技能，努力做好科室工作。

②除醫(yī)院每月13號(hào)組織的“三基”考試外，每月科內(nèi)組織一次�？浦�識(shí)考試，內(nèi)容包括20種搶救藥、兒科常見病護(hù)理常規(guī)、兒科常用操作技術(shù)及應(yīng)急預(yù)案。4、加強(qiáng)安全管理

①危重病人管理：病�；颊甙喟嘤胁∏橛涗�,病重患者每天有記錄,有特殊處理時(shí)有處時(shí)及觀察記錄；二級(jí)護(hù)理每周記錄1-2次。②防止跌傷：兒科大多為不能自理的兒童，必要時(shí)協(xié)助患兒或家長(zhǎng)進(jìn)行各種醫(yī)技檢查，煩躁不安者，加床檔并反復(fù)告知，采取保護(hù)性措施，防止跌傷。

③認(rèn)真落實(shí)入院宣教及告知制度，從小事著眼，從細(xì)節(jié)著手，隨時(shí)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行安全教育，如放好開水瓶等危險(xiǎn)物品，輸液時(shí)勿外出，

勿私自調(diào)節(jié)速度等等。

④進(jìn)一步完善“應(yīng)急預(yù)案”，根據(jù)兒科工作的特殊性，增加了“體溫表折斷”、“墜床”等應(yīng)急預(yù)案，要求護(hù)理人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案熟記于心，遇到緊爭(zhēng)情況時(shí)能熟練正確應(yīng)對(duì)。

⑤加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。建立差錯(cuò)事故登記，并每月組織分析討論，制定改進(jìn)措施。5、加強(qiáng)消毒滅菌工作，防止院內(nèi)感染

①定期對(duì)消毒、滅菌工作進(jìn)行督查。認(rèn)真落實(shí)關(guān)于“控制院內(nèi)感染督查實(shí)施方案”的內(nèi)容。

②認(rèn)真做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，做好一次性醫(yī)療用品使用毀形管理工作，杜絕一次性用品流入社會(huì)，危害人民群眾的健康。6、繼續(xù)做好人力資源管理工作，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行合理排班。201*年是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”第二年，也是兒科樹立優(yōu)良形象的關(guān)健一年，我們將不斷加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，特別是細(xì)節(jié)質(zhì)量管理，繼續(xù)對(duì)我科護(hù)理人員進(jìn)行三基強(qiáng)化訓(xùn)練，特別是新上崗的護(hù)理人員，通過強(qiáng)化訓(xùn)練使我科護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個(gè)明顯的提高，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步人性化，為患者創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

兒科王小莉

201*年12月25日

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