個人總結(辦稅服務廳1)
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個人總結(辦稅服務廳)
xx女，33歲，大學本科學歷，在xx市國稅局計劃征收局辦稅服務廳從事征收服務工作。自參加稅收工作以來，她很快由一名普通的稅務干部成長為一名業(yè)務骨干，連年被評為xx市國稅局先進個人，得到了領導的廣泛好評和同志們的一致稱贊。最近，她又被xx市文明委授予全市“文明杯”跨行業(yè)優(yōu)質服務競賽活動“先進個人”。
一、自我加壓，提高自身素質
打鐵先得自身硬，xx非常明白這個道理。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的她便下定決心，努力提高自身的業(yè)務技能。日常工作緊張，她便利用業(yè)余時間自學。特別是生孩子后，她的愛人在醫(yī)院工作，晚上經常值班，她又要照顧孩子，又要承擔家務，忙得不可開交。但每天晚上，在哄孩子睡覺后，她就自學業(yè)務知識，經常熬到深夜。由于以前沒有接觸過有關稅收方面的知識，基礎不好，別人看來普通的問題，她都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學時，遇到不明白的問題，她就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，她隨時請教其他同志，直至弄明白為止。**年，她報考了吉林工業(yè)大學本科學歷的成人教育學習，經過堅持不懈的努力，在三年的時間里，她先后攻下27門功課，于**年取得了吉林工業(yè)大學成人教育本科學歷。經過不懈努力，她由一個稅收業(yè)務的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業(yè)務骨干。
二、熱誠服務，贏得大家好評
在辦稅服務廳從事窗口服務工作，朱琦同志深知自己的服務態(tài)度和服務水平如何直接影響到部門形象，為此，她總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質服務。有一次，她在審核一家企業(yè)報來的納稅申報表時發(fā)現存在錯誤，要求辦稅人員回去核實后重新填報，但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控，認為xx跟他過不去，說了一些不中聽的話，xx強忍住淚水和火氣，暫時接收了他的申報表。第二天，她主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務廳，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤，無地自容，一個勁地向xx道歉，xx寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了�！贝撕螅@位辦稅人員每逢到辦稅服務廳總是先找xx，說她辦事認真，有風格，值得信賴。從事“金稅工程”工作后，全市所有的一般納稅人的進項發(fā)票需要xx進行認證，工作量之大可想而知。碰到認證不符、無法認證的發(fā)票，要向納稅人做很多解釋，對此，有的納稅人不理解，甚至語言粗俗，她都耐著性子做好解釋，直到納稅人理解為止，在她經手的十幾萬份發(fā)票的認證中，她都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，她從未出現過失誤，贏得了領導的信任。她不但盡心盡力完成在窗口的工作任務，還根據納稅人的特殊情況開展延伸服務，經常到企業(yè)幫助企業(yè)安裝IC卡，幫助輔導“金稅工程”的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚。
三、忘我敬業(yè)，全心投入工作
工作中，xx同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，xx同志頑強拼搏，顧全大局，從不計較個人得失。有一次，正值濰坊市局的軟件在我們xx市國稅局上線運行，xx和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但她知道，這時候單位上工作很忙，一旦請假，可能會影響全局的工作進度。為此，她帶病堅守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做母親的責任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當xx看到濰坊市局的軟件在我們局試點運轉成功的時候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
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個人總結(辦稅服務廳)
xx女，33歲，大學本科學歷，在xx市國稅局計劃征收局辦稅服務廳從事征收服務工作。自參加稅收工作以來，她很快由一名普通的稅務干部成長為一名業(yè)務骨干，連年被評為xx市國稅局先進個人，得到了領導的廣泛好評和同志們的一致稱贊。最近，她又被xx市文明委授予全市“文明杯”跨行業(yè)優(yōu)質服務競賽活動“先進個人”。
一、自我加壓，提高自身素質
打鐵先得自身硬，xx非常明白這個道理。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的她便下定決心，努力提高自身的業(yè)務技能。日常工作緊張，她便利用業(yè)余時間自學。特別是生孩子后，她的愛人在醫(yī)院工作，晚上經常值班，她又要照顧孩子，又要承擔家務，忙得不可開交。但每天晚上，在哄孩子睡覺后，她就自學業(yè)務知識，經常熬到深夜。由于以前沒有接觸過有關稅收方面的知識，基礎不好，別人看來普通的問題，她都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學時，遇到不明白的問題，她就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，她隨時請教其他同志，直至弄明白為止。**年，她報考了吉林工業(yè)大學本科學歷的成人教育學習，經過堅持不懈的努力，在三年的時間里，她先后攻下27門功課，于**年取得了吉林工業(yè)大學成人教育本科學歷。經過不懈努力，她由一個稅收業(yè)務的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業(yè)務骨干。
二、熱誠服務，贏得大家好評
在辦稅服務廳從事窗口服務工作，朱琦同志深知自己的服務態(tài)度和服務水平如何直接影響到部門形象，為此，她總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質服務。有一次，她在審核一家企業(yè)報來的納稅申報表時發(fā)現存在錯誤，要求辦稅人員回去核實后重新填報，但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控，認為xx跟他過不去，說了一些不中聽的話，xx強忍住淚水和火氣，暫時接收了他的申報表。第二天，她主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務廳，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤，無地自容，一個勁地向xx道歉，xx寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了�！贝撕�，這位辦稅人員每逢到辦稅服務廳總是先找xx，說她辦事認真，有風格，值得信賴。從事“金稅工程”工作后，全市所有的一般納稅人的進項發(fā)票需要xx進行認證，工作量之大可想而知。碰到認證不符、無法認證的發(fā)票，要向納稅人做很多解釋，對此，有的納稅人不理解，甚至語言粗俗，她都耐著性子做好解釋，直到納稅人理解為止，在她經手的十幾萬份發(fā)票的認證中，她都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，她從未出現過失誤，贏得了領導的信任。她不但盡心盡力完成在窗口的工作任務，還根據納稅人的特殊情況開展延伸服務，經常到企業(yè)幫助企業(yè)安裝IC卡，幫助輔導“金稅工程”的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚。
三、忘我敬業(yè)，全心投入工作
工作中，xx同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，xx同志頑強拼搏，顧全大局，從不計較個人得失。有一次，正值濰坊市局的軟件在我們xx市國稅局上線運行，xx和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但她知道，這時候單位上工作很忙，一旦請假，可能會影響全局的工作進度。為此，她帶病堅守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做母親的責任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當xx看到濰坊市局的軟件在我們局試點運轉成功的時候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
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