國稅局辦稅服務(wù)廳

陵川縣國稅局辦稅服務(wù)廳“整頓”“辦公”兩不誤

紀律作風(fēng)整頓月活動開展以來，xx縣辦稅服務(wù)廳克服恰逢征期納稅人多、業(yè)務(wù)繁重、工作強度大等不利因素，堅持“整頓”、“辦公”同時進行，確保了紀律作風(fēng)整頓活動出成效。

由于正處于征收期，每天辦稅服務(wù)廳內(nèi)納稅人熙熙攘攘，每個崗位前都有三五成群的納稅人在排隊等待辦理稅務(wù)事宜。同時全局又在開展紀律作風(fēng)整頓月活動，要求各個單位要抽出時間進行整頓學(xué)習(xí)。針對這種情況，辦稅服務(wù)廳認真分析納稅人辦稅規(guī)律，總結(jié)出每天上午上班后40分鐘和下午五點二十以后，納稅人較少、辦工較少的特點，緊抓這兩個時間段，集中人員進行整頓學(xué)習(xí)，記錄學(xué)習(xí)筆記，總結(jié)整頓心得。

辦稅服務(wù)廳還充分利用與納稅人接觸交流較多的特點，在每個窗口都擺放了一本“紀律作風(fēng)整頓月意見簿”，請納稅人留下寶貴的意見和建議，并對納稅人提出合理意見進行采納。12日下午5：40多，外面的天已經(jīng)黑了，局長xxx帶領(lǐng)人員到大廳查看工作情況，看到大廳一人不少地正在學(xué)習(xí)紀律作風(fēng)整頓材料，對辦稅服務(wù)廳的工作作風(fēng)表示贊同。辦稅服務(wù)廳人員表示，雖然工作了一天，確實很累，但大廳全體人員會以飽滿的熱情搞好紀律作風(fēng)整頓，在廣大納稅人面前展示國稅人員工作風(fēng)采，為xx國稅事業(yè)樹好窗口形象，做到“工作”“整頓”兩不誤。

擴展閱讀：網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳建議

網(wǎng)上辦稅是通過互聯(lián)網(wǎng)以遠程方式接收納稅戶的涉稅事務(wù)。網(wǎng)上辦稅方式符合信息化、現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢，對納稅人而言，主要有以下優(yōu)點：1、方便：在任何能上網(wǎng)的地方都可遠程完成有關(guān)納稅事宜；2、便捷：可24小時使用本系統(tǒng)，避免在辦稅服務(wù)廳的擁擠和較長的等候時間；3、高效：操作簡單，實時性好，中間環(huán)節(jié)少；4、低廉：可減少往返于稅務(wù)機關(guān)的時間和費用，且不需要向稅務(wù)機關(guān)交納任何費用。目前，網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳基本可以滿足除發(fā)票領(lǐng)購以外的所有涉稅事務(wù)，下面就目前網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳在實際工作中存在的一點問題提幾點建議：

一、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳運行不夠穩(wěn)定，對于一個行政受理平臺其設(shè)計需求第一應(yīng)該是安全，第二就應(yīng)該是穩(wěn)定，只有在安全穩(wěn)定的前提下才可以談方便，快捷，高效的為納稅人服務(wù)，但目前我們所使用的網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳無論是納稅人端還是稅務(wù)局端，均存在不同程度的宕機情況的發(fā)生，對于納稅人端宕機的發(fā)生直接導(dǎo)致納稅人無法使用網(wǎng)上辦稅，納稅人會質(zhì)疑網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的可行性，對使用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳產(chǎn)生抵觸情緒，并且對于已經(jīng)習(xí)慣使用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的納稅人，無疑使其還得奔波往返稅務(wù)機關(guān)。而對于稅務(wù)局端的不穩(wěn)定，將直接導(dǎo)致納稅人在其納稅人端所提出的申請稅務(wù)機關(guān)無法接受，造成納稅人做無用功，增加納稅人與稅務(wù)機關(guān)的矛盾。再有現(xiàn)行的網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳稅務(wù)局端文書受理運行速度過慢，這將導(dǎo)致稅務(wù)機關(guān)受理窗口排隊時間變長，一個原本方便的辦稅方式反而變的復(fù)雜，也增大了納稅人與稅務(wù)機關(guān)的矛盾。

二、發(fā)票驗舊與網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，現(xiàn)行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的發(fā)票驗舊極大的方便了納稅人，納稅人在家自行申報驗舊后，到稅務(wù)局發(fā)票發(fā)售窗口做一簡單的導(dǎo)入，就可以直接領(lǐng)購新發(fā)票，但目前有部分大型商業(yè)零售企業(yè)和大型超市，其發(fā)票用量巨大，防偽稅控開具一機多票成本過高，并且這些企業(yè)還不具備自行研發(fā)自印銜頭開票軟件的能力，這就使得其驗舊錄入工作量巨大，造成不便。并且目前有個別外省、市單位不認同手寫版的普通發(fā)票，有拒收現(xiàn)象，雖然經(jīng)過幫助協(xié)調(diào)事情已經(jīng)解決，但畢竟不是長遠之計。所以建議盡快發(fā)票換版推行網(wǎng)絡(luò)開具普通發(fā)票。推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)票對于納稅人有以下優(yōu)點：1.省時節(jié)約，網(wǎng)絡(luò)發(fā)票降低了納稅人開具發(fā)票的成本和時間。傳統(tǒng)發(fā)票使用時一般要開具三聯(lián)、四聯(lián)的紙制發(fā)票，網(wǎng)絡(luò)發(fā)票只要一聯(lián)，節(jié)約了需要支付的發(fā)票工本費成本。傳統(tǒng)發(fā)票用戶每個月都要拿數(shù)本發(fā)票去稅務(wù)局核銷。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實時聯(lián)結(jié)，通過互聯(lián)網(wǎng)即可完成發(fā)票領(lǐng)購、配號、開具、查詢等事項。2.納稅人可省下稅控機費用，以往企業(yè)至少需要購買一臺稅控機，每臺201*元3000元，維護費用每年200多元。如果該系統(tǒng)推廣應(yīng)用后，可省去這一筆費用。3.提高效率，開具驗舊一次完成。而對稅務(wù)機關(guān)來講，網(wǎng)絡(luò)發(fā)票試行以后有以下優(yōu)點：1.網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的發(fā)票聯(lián)與記賬聯(lián)產(chǎn)生于同一計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，內(nèi)容和金額絕對一致，通過電子網(wǎng)絡(luò)發(fā)票自身就從根本上解決了傳統(tǒng)發(fā)票可能出現(xiàn)“大頭小尾”等問題。遺失、損毀、偽造、假冒、藏匿發(fā)票同時隱瞞購進和銷售情況、取得不規(guī)范發(fā)票等各種傳統(tǒng)發(fā)票可能出現(xiàn)的問題在電子網(wǎng)絡(luò)發(fā)票上也很難出現(xiàn)，極大地限制了各種發(fā)票、稅收違法犯罪行為的產(chǎn)生。2.提高效率，網(wǎng)絡(luò)發(fā)票相對稅務(wù)部門進行稅票的管理更具效率。網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的時時數(shù)據(jù)傳送，實現(xiàn)了“以票管稅”和“數(shù)據(jù)管稅”相結(jié)合，稅務(wù)機關(guān)可進行開票數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計、比對等數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)通過采集納稅人開具發(fā)票的信息，具有很高的準確性、真實性和全面性，為數(shù)據(jù)管稅提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，具有“在線開票、數(shù)字防偽、全面監(jiān)控和查驗便捷”的特點。

三、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳增加交互性，目前的網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳主要是以接收采集功能為主，但是在實際工作中應(yīng)加大互動性，例如定期定額個體工商戶的網(wǎng)上驗舊，個體工商戶之所以定期定期征收管理有一主要原因是其財務(wù)不健全，個體工商戶素質(zhì)不參差不齊，所以當(dāng)其錄入完驗舊信息后，應(yīng)提示其月定額，以及錄入完成后超定額多少，已方便納稅人掌握自己應(yīng)納稅情況。并且目前網(wǎng)上驗舊錄入信息中只有小計，應(yīng)加入按月統(tǒng)計，方便納稅人掌握開票情況。對于網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的文件上傳功能，應(yīng)加入計算機病毒查殺功能，已防止病毒進入稅務(wù)機關(guān)內(nèi)網(wǎng)。并且應(yīng)在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳按主管稅務(wù)機關(guān)添加個性化的管理模塊，譬如文件下載，如若納稅人減免稅調(diào)查表，納稅人可以在辦稅服務(wù)網(wǎng)站直接下載表格樣式，不必再來稅務(wù)機關(guān)用移動存儲設(shè)備拷貝，減少不明移動存儲設(shè)備的使用也降低病毒感染的風(fēng)險。

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