倉管員實習(xí)內(nèi)容

倉管員實習(xí)內(nèi)容

一、應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進倉時，要核實數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫時還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨。入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因素;并設(shè)物料卡，標(biāo)識清楚。存貨入庫后應(yīng)及時入賬，準(zhǔn)確登記。領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時，應(yīng)配套領(lǐng)用;倉管員應(yīng)按審核無誤的領(lǐng)料單和先進先出的原則發(fā)料。成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不與發(fā)貨;如遇特殊情況，則須獲得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可發(fā)貨，事后應(yīng)補方可發(fā)貨。

二、車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時登記有關(guān)賬卡。倉管員應(yīng)堅持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，按時上交報表，做到賬、物、卡一致。倉管員要定期做好盤點工作。計算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的物料種類與數(shù)量，掌握和明了庫存的實際情況，作為采購或進貨的參考。物料經(jīng)盤點后，若發(fā)生實際庫存數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量不符，除追查差異的原因外，還要編制盤點損溢單，經(jīng)審批后調(diào)整賬面數(shù)字，使之與實際數(shù)字相符。隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時上報。定期上報不合格存貨資料，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定即時處理。做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通;定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。

三、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。認(rèn)真做好倉庫季報、工程項目竣工材料決算表工作。認(rèn)真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。認(rèn)真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。認(rèn)真做好倉庫發(fā)料工作。發(fā)料原則：憑工地主管簽名的領(lǐng)料單進行發(fā)放;材料必須送至倉庫門接(重物品除外);先進倉的料先發(fā)，舊廢料根據(jù)實際情況合理利用。認(rèn)真做好退料工作。退料原則：不合要求材料及時通知采購員退回供貨商并報財務(wù);工地完工的剩余材料及時回收倉庫保管。認(rèn)真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費。認(rèn)真做好手動工具和機具的借收登記工作。有責(zé)任提出倉庫管理的合理建議。認(rèn)真配合各工地做好各項材料管理和保護工作.

四、嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作。倉管員要按時上下班，遵守公司各項規(guī)章制度，如遇工作忙，要延長工作時間，倉管人員要無條件服從。倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護本公司的良好形象和聲譽。.要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件帶出廠外。調(diào)動或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項核對點收;如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級主管人員必須簽字確認(rèn)。倉管人員如不履行自己的職責(zé)，對公司的財產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責(zé)任;對廠情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其法律責(zé)任。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時要注意維護公司的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。嚴(yán)格遵守財務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、受賄，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動。購進物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票)隨貨同行，交倉管員驗收，報賬手續(xù)要及時，不得隨意拖賬掛賬。嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，服從采購主管分工安排五、實習(xí)報告總結(jié)

剛進入公司時，面對陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，目前已經(jīng)熟練工作，能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

同時，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認(rèn)識。具體而言：1、對倉庫的認(rèn)識，熟悉了馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;對流程的認(rèn)識，熟悉倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;對管理的認(rèn)識，較好地熟悉了5S管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;對職責(zé)的認(rèn)識，明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成實習(xí)，就是把所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合.另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐.而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越。越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已，成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存.也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過了實習(xí)難忘的時光

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XX大學(xué)XX學(xué)院

題目：順豐速運倉管員實習(xí)體會

習(xí)報告

專業(yè)：學(xué)號：姓名：

實

倉管員實習(xí)體會

一實習(xí)目的

通過認(rèn)識實習(xí)、加強理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合，驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經(jīng)驗。

通過快遞倉管員實習(xí)，了解快遞企業(yè)倉庫管理流程及相關(guān)工作情況，并在這基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)倉管員崗位的實際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。

二實習(xí)時間：201*年12月20日至201*年04月28日

三1實習(xí)公司及地點：金華市順豐速運有限公司；實習(xí)地點為義烏市2實習(xí)公司簡介:SF速運（集團）有限公司成立于1993年3月，是一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)速遞及報關(guān)、報檢等業(yè)務(wù)的民營速遞企業(yè)，總部設(shè)在深圳。在國內(nèi)包括香港、臺灣地區(qū)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)，為廣大客戶提供快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)物流服務(wù)。

四實習(xí)內(nèi)容

在順豐公司，我作為一名倉管員，主要負責(zé)內(nèi)容：在順豐公司規(guī)定的時效性內(nèi)，負責(zé)快件的出入庫操作及倉管的管理工作；輔助工作有：接受客戶的電話服務(wù)；客戶上門收取快件處理；及時有效的處理電腦的內(nèi)部人員郵件信息處理；對上一天業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量進行核對與整理；掃描當(dāng)天正常收派的運單；準(zhǔn)確無誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規(guī)定流程做事�？旒�到達倉庫后，要對快件進行入庫操作，入庫操作內(nèi)容如下：首先，與司機對快件的安全到達與確認(rèn)進行交接，并填寫《倉管員與司機的交接表》；其次，快件的入庫流程操作，包括快件卸車、快件分揀到相對應(yīng)的業(yè)務(wù)員區(qū)域柜內(nèi)；然后，快件出庫操作并填好《業(yè)務(wù)員快件出庫交接表》。快件入庫操作要求準(zhǔn)確有效，不容絲毫馬虎，入庫后倉管員要及時對入庫的快件量與出庫件量進行對比，以確認(rèn)是否一致，如不一致應(yīng)利用順豐內(nèi)部系統(tǒng)進行查詢�？旒�的收件流程與派件流程剛好相反，再此不與敘述。

為了完善與提高倉庫的流程，使倉管員的工作保質(zhì)保量，作為一位倉管員，要出色的完成倉管員工作的輔助內(nèi)容。快件的入庫會出現(xiàn)異常處理情況，例如，快件的破損與遺失；快件的點部錯分；倉庫的突發(fā)情況；等等。這些都要倉管員去很好的及時得到處理。就出現(xiàn)快件的錯分問題，簡要的處理情況是：首先確認(rèn)是否真正錯分，錯分快件的正確區(qū)域是在哪點部；其次，及時聯(lián)系正確的點部以更好的進行確認(rèn)，如果是就近的點部，則要求相應(yīng)的業(yè)務(wù)員過來取或自己親自送過去；最后，最保底的措施是及時上報工單報備，發(fā)郵件通知相應(yīng)的處理部門。

作為一名倉管員，倉庫良好的管理是其崗位的根本工作。在順豐快遞，倉管員的倉庫管理包括倉庫的清潔管理、倉庫的設(shè)施管理、倉庫的安全管理以及倉庫的人員管理。倉庫管理的好與壞關(guān)系著倉管員的整體能力水平以及點部在外的形象問題。我在實習(xí)期間，能夠很好

的完成倉庫管理這一塊，確保了順豐的品牌形象。當(dāng)今社會“顧客是上帝”，為顧客一定做到服務(wù)周到，當(dāng)然也有顧客態(tài)度很差，但員工絕不能跟他們爭吵，冷靜寬心對待每一位顧客。還有隔幾天都會有很多檢查的，像海關(guān)檢驗局，衛(wèi)生廳的，那時更是忙著打掃衛(wèi)生，確保整個倉庫的整潔，同時對快件自取件檢查要特別注意，因為這些快件關(guān)系著客戶的切實利益，不管是在入庫存貨還是理貨時一定認(rèn)真對待好好檢查，這是對客戶的快件負責(zé)。

五總結(jié)報告

在順豐為期5個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這5個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這5個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先，介紹一下我的實習(xí)單位：金華市順豐速運有限公司。

自12月20號開始，公司安排我進行了二個階段的實習(xí)。第一階段是為期一星期的培訓(xùn)，

其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是對公司做全面的認(rèn)識，包括公司的企業(yè)文化，倉管員的相關(guān)知識，快件知識及其涉及到的關(guān)務(wù)常識，財務(wù)管理。

1.公司的愿景為：成為最值得信賴和尊敬的速運公司；公司的核心價值觀表現(xiàn)形式為：無處不在的質(zhì)量表現(xiàn)，內(nèi)外一致的品牌形象，目標(biāo)市場的占有率、健康合理的利潤以及全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險能力。

2.倉管員知識方面：包裝原則：先進先出、大不壓小、重不壓輕，易碎品輕拿輕放，單獨擺放。倉管員溝通技巧方面：應(yīng)該尊重每一位客戶，平等對待，保持一顆真摯的心，真誠的與客戶溝通，同時一直微笑著，溝通時保持一定的適當(dāng)距離，遇到客戶抱怨時，應(yīng)認(rèn)真聽完客戶的訴說，對不一致的觀點應(yīng)不做太多解釋，等等。

3.快件知識方面：順豐快件類型有標(biāo)準(zhǔn)快遞、陸運達、即日件和普貨；快件服務(wù)內(nèi)容有標(biāo)準(zhǔn)快件、代收貨款、等通知派件、簽回單、保價以及淘寶COD物流快件；快件問題有時效類、安全類、服務(wù)類以及服務(wù)類，時效類有超收超派、催收催派和客戶投訴，安全類有損壞件和遺失件，等等。

4.財務(wù)方面：學(xué)會填寫交接表，入庫單，調(diào)撥單，出庫單，以及填制各種各樣的報表，如：綜合日報表，商品盤點表，商品對賬單。這些由于實際相結(jié)合，雖然有點會計常識，但也感到眼高手低，效率不高。

培訓(xùn)完畢后公司安排了第二階段的實習(xí)，派遣實習(xí)。

剛開始，師傅就是讓我明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必須擔(dān)當(dāng)，還要具

備哪些能力。這些在日后的實習(xí)階段中起了很大的作用。例如：由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問題應(yīng)如何處理，如何進行簡單的出入庫操作，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。

同時，師傅還帶我到中轉(zhuǎn)場的流水線上進行學(xué)習(xí)。了解到上流快件操作流程及相關(guān)交接問題，地面的搬運設(shè)備就是一臺打的輸帶機，上面是快件，經(jīng)過電力緩慢輸送，運作員們就是分揀快件的人，分揀到相應(yīng)點部的區(qū)域中去，而倉管員作為點部負責(zé)人，與自己相對應(yīng)的分揀員與司機要配合默契，這些讓我知道了團隊的重要性，為快件的有效跟蹤體制了解大好了基礎(chǔ)；當(dāng)看到自己公司自營的百倆順豐車時，心里才知道公司的實力雄厚。

其次，因為是物流管理出身，作為倉管員最重要的是明確交接與責(zé)任。所以師傅特意鍛煉我這方面的能力。在這次實習(xí)中收獲最大的就是會明確各崗位責(zé)任，做好各類負責(zé)的交接表。因為公司有規(guī)定本著“多勞多得”的理念，每個員工都是公司的股東，要讓所有的員工看到當(dāng)天的日報表，從而激勵每個人為公司奉獻力量，更重要的是為自己。這一點讓我永遠不會忘記。

作為倉管員，我雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)過儲運管理學(xué)，但是感覺“紙上談兵終覺淺”。無論什么都要與實踐相結(jié)合。理論知識只能夠引導(dǎo)你下一步如何下手，而不代表他一定是實用的。例如：師傅讓我用ABC分類法對現(xiàn)有的倉庫進行劃分，結(jié)果可想而知，不盡人意。師傅說我理論好，但不實際。雖然身為倉管員，有些東西并沒有與崗位有關(guān)，但是接觸到社會的各個方面，讓我看到社會真實的一面，這使我無論是在思想，還是在精神上，都受到了洗禮。在這個公司，我的思想向成熟更靠進一步，一個人要有自己的思想，有自己的價值觀，做好人生的定位很重要。六實習(xí)心得

在這5個月的實習(xí)時間里，通過主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識，對自己的崗位有了更深層次的了解，倉庫員的工作其實也就是要下好“本位棋”，任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調(diào)，來不得絲毫僥幸，作為倉庫管理的一員，我深感自身責(zé)任重大，通過工作，我認(rèn)識到幾點：

1堅持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過5個月的實踐學(xué)習(xí)。我深刻認(rèn)識到萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗，經(jīng)歷了在順豐的倉庫管理工作之后，我明白了很多事情看起來很簡單，但與我們的想象是有很大差距的。通過這從201*年12月20日到201*年04月28號的實習(xí)，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會這個大家庭。

2不因小事而不為。小事是大事的基礎(chǔ)，倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進入倉庫工作以來，我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，這方面我做的還不夠，記得很多時候入庫時都把數(shù)量搞錯了，也有把快件遺失了，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員無法派件，影響客戶對順豐服務(wù)的不滿，這樣的問題、錯誤我出現(xiàn)過很多，在今后的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。

3不因雜事而亂為。倉庫工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜，剛開始接觸倉庫工作的時候很多東西都不會，就出現(xiàn)了事倍功半的效果，時間長了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請示的要請示，該反饋的要反饋，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。明確倉管員應(yīng)該做的事，不應(yīng)該做的應(yīng)該少做或不做。

4超前運籌求主動。不管做什么事都要主動，主動幫忙才顯示出人的品德與素質(zhì)，彰顯

當(dāng)代大學(xué)生的良好風(fēng)范與高尚品德。主動做人和主動做事，不要等到問題來了才做，這是弱者的行為。時間管理與規(guī)劃特別要提前準(zhǔn)備，做回自我意識的感覺。

5沉著應(yīng)對每件事，要胸有主見，對難纏的客戶絕對不能聽他們的，一定要讓客戶和業(yè)務(wù)員聽自己的，只有這樣，才能處理好事情，不然的話，如果客戶說這說那而自己沒主見的話，那么會給客戶和業(yè)務(wù)員留下沒主見容易欺負的那種人，不應(yīng)該出現(xiàn)此種現(xiàn)象，一定不能唯唯喏喏，震得住客戶或業(yè)務(wù)員才是最好的辦法，同時也要認(rèn)真負責(zé)，絕不能丟手不管。

6做事應(yīng)分清主次，明確主次順序。一天下來，倉管員要做的事很多。剛開始，我多次犯下此毛病，不僅給自己留下了不好的習(xí)慣行為，而且每次嚴(yán)重影響到點部快件的正常運營，從而影響客戶對順豐不良的形象。倉管員的主要的與次要的一定要分清，其實，任何一件事都是應(yīng)該如此。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：沒有什么做不到的，只有不想做的！最后衷心感謝金華市順豐速運有限公司給我提供了實習(xí)機會！

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