201*0年后勤工作總結(jié)

總務(wù)處工作總結(jié)

在校長的支持與指導(dǎo)下，總務(wù)處堅(jiān)持“后勤工作服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，一切為師生服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學(xué)提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。后勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規(guī)工作，又要及時(shí)處理應(yīng)急性的工作，如上級(jí)檢查，外來參觀的準(zhǔn)備、花木修剪、水電搶修、管道堵塞、化糞池清理等等，有時(shí)工作確實(shí)很辛苦。有許多工作需要在大家休息時(shí)才能去做，故雙休日，節(jié)假日經(jīng)常不能休息，但我們能克服困難，團(tuán)結(jié)一致，努力做好平凡的工作。根據(jù)開學(xué)初的工作計(jì)劃，我們圓滿完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識(shí)，重抓和諧，服務(wù)學(xué)校中心工作。

總務(wù)處工作就是保證為師生提供一個(gè)良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，切實(shí)為教育教學(xué)服務(wù)，穩(wěn)定學(xué)校的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序。學(xué)校和諧，科室和諧，才能發(fā)揮總務(wù)處的最大潛能，才能發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能，因而后勤全體人員在平時(shí)工作中加強(qiáng)相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊記職責(zé)，一絲不茍，堅(jiān)守崗位，不怕苦累，不怕臟臭，隨叫隨到，為學(xué)校教育教學(xué)這一中心工作提供了可靠的后勤保障。

二、堅(jiān)持常規(guī)工作不放松，及時(shí)做好日常維修，隱患排查工作，確保教育教學(xué)的正常進(jìn)行。

我校四千名學(xué)生全部住校，意想不到的毀損時(shí)有發(fā)生，例如：隨關(guān)燈，安全出口指示燈、水龍頭、廁所隔板、門窗玻璃、堵塞下水道、圍墻柵欄，從樓上往下倒水，不在規(guī)定位置大小便，拆掉床板、桌椅等，這些都需要及時(shí)的維修、更換。再加上12座樓用電設(shè)施：燈管，樓梯燈、開關(guān)、門窗、拉手、插銷、窗簾、玻璃等自然原因毀損維修，略顯繁瑣。

后勤各項(xiàng)工作面廣，頭緒較多，人手緊張。根據(jù)學(xué)校實(shí)際，工作中，在人手緊張的情況下，我們進(jìn)行有效的探索，不斷的改進(jìn)管理服務(wù)方式方法，及時(shí)做好了各項(xiàng)設(shè)施的隱患排查和毀損維修工作，保障教育教學(xué)的正常進(jìn)行。后勤工作平凡，工作面廣、量大、相對(duì)前勤較雜。常規(guī)工作，需常抓不懈。例如：⑴開學(xué)初辦公用品的及時(shí)發(fā)放；⑵樓梯道照明設(shè)施的檢修；⑶宿舍住宿的安全排查；⑷開學(xué)典禮的準(zhǔn)備；⑸校園內(nèi)部分建筑垃圾的清理；⑹窗戶維修、學(xué)生損壞窗戶鎖的更換；⑺草坪內(nèi)雜草的清除、施肥、澆水及修剪；⑻花木的修剪、打藥滅蟲；⑼廁所內(nèi)滅蚊蠅；⑽宿舍下水管道的清理及疏通；（11）宿舍內(nèi)床鋪的加固；⒄對(duì)毀壞的玻璃及時(shí)安裝；⒅對(duì)學(xué)生破壞的開關(guān)和燈及時(shí)更換；⒆對(duì)存有故障或隱患線路及時(shí)改造；⒇對(duì)毀損的教學(xué)設(shè)施和器材維修；我們制定并完善了損害公物賠償制度，對(duì)故意破壞公物的，及時(shí)通知到相關(guān)人員進(jìn)行賠償；對(duì)個(gè)別損壞公物沒有及時(shí)賠償?shù)�，則在學(xué)期結(jié)束前統(tǒng)一進(jìn)行。各項(xiàng)措施確保了以下五項(xiàng)工作穩(wěn)定有序：

1、對(duì)各科室、各班級(jí)的財(cái)產(chǎn)和物品進(jìn)行核查并登記入冊(cè)，落實(shí)固定資產(chǎn)的管理工作。本學(xué)期分兩次對(duì)學(xué)生使用的課桌凳進(jìn)行了清理統(tǒng)計(jì)，在用的、閑置的、損壞的都做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)并存放。

2、平時(shí)不定期對(duì)學(xué)校電器進(jìn)行安全檢查，并將檢查記錄進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。同時(shí)，對(duì)學(xué)生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進(jìn)行維修。3、積極配合各科室的工作，如學(xué)校的校級(jí)教學(xué)活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、期中、期末考試、開學(xué)典禮、春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、教學(xué)樓、宿舍內(nèi)消防逃生演練等活動(dòng)，總務(wù)處都全力以赴，做好服務(wù)，保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行。4、做好校長交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

三、做好物品的采購和保管工作，規(guī)范校產(chǎn)管理制度。

根據(jù)校委會(huì)的要求，本學(xué)期，總務(wù)處不斷規(guī)范物品的采購和保管制度。學(xué)校需要添置的教學(xué)用品、辦公用品或維修零配件等經(jīng)批準(zhǔn)后，再操作。購買時(shí)多了解市場信息、貨比三家，同等商品比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，選擇質(zhì)量好、價(jià)廉的購買，并索要正規(guī)的銷貨單及發(fā)票。采購的物品及時(shí)入庫進(jìn)行登記，物品的領(lǐng)用必須填寫領(lǐng)取單。

對(duì)于學(xué)校的固定資產(chǎn)管理，總務(wù)處采取多種方式方法進(jìn)行整理備案。1、進(jìn)一步加強(qiáng)校產(chǎn)管理工作，杜絕校產(chǎn)的流失。在對(duì)原有固定資產(chǎn)整理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)增減工作的管理，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)，做到帳、物相符，根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)地進(jìn)行登記入帳，需報(bào)損的根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)報(bào)損。

2、繼續(xù)做好申購驗(yàn)收入帳入庫領(lǐng)用的購物手續(xù)。3、盡力做好對(duì)學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護(hù)和調(diào)配工作。4、積極配合會(huì)計(jì)室做好學(xué)校的財(cái)務(wù)工作。四、強(qiáng)化安全意識(shí)，緊抓安全安全工作不放松。學(xué)校安全工作始終是學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重。學(xué)校緊挨著村莊，處于正在建設(shè)的小區(qū)之中，復(fù)雜人員較聚集，各項(xiàng)安全工作較突出，總務(wù)處嚴(yán)格按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求做好了工作，確保全校師生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)與學(xué)校的有關(guān)安全工作進(jìn)行自查自糾，及時(shí)整改。1、開學(xué)初，簽訂教職工安全目標(biāo)責(zé)任書。

2、對(duì)學(xué)校教學(xué)設(shè)施、體育設(shè)施、電路等，不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。

3、制定完善各項(xiàng)安全制度和應(yīng)急預(yù)案。六、存在問題及今后設(shè)想。

1、存在問題。個(gè)別同志思想境界不高，做事含抱怨心理，缺乏工作主動(dòng)性，不能主動(dòng)做工作，甚至看到臟點(diǎn)、累點(diǎn)的工作繞著走。有些工作催促一下，就干一點(diǎn)，不催促、不監(jiān)督了，就不干了。個(gè)別同志總認(rèn)為自己不該做這項(xiàng)工作，學(xué)校這樣安排有點(diǎn)大材小用。所以要提高教職工的工作主動(dòng)性，學(xué)會(huì)主動(dòng)做工作。學(xué)校工作不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不可能時(shí)刻盯著你做工作，其實(shí)我們每個(gè)教職工都是為自己工作，而不是給領(lǐng)導(dǎo)工作。

2、今后設(shè)想。（1）帶領(lǐng)后勤全體教職工增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)做學(xué)校的真正主人翁，守住自己的崗位，做好本職工作，確立積極向上的心態(tài)。把學(xué)�？闯勺约旱募�，家好了，家里的每個(gè)人才會(huì)好；學(xué)校有了長遠(yuǎn)而廣闊的發(fā)展，每個(gè)教職工才能從中受益。一定要明白：水漲了，船才會(huì)高。

總之，總務(wù)處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，繼續(xù)努力，把關(guān)心和服務(wù)師生工作、學(xué)習(xí)、生活作為總務(wù)工作的基本職責(zé)，把師生滿意不滿意作為改進(jìn)工作的第一導(dǎo)向，緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)這一中心工作而盡心竭力地做好本職工作，不斷改進(jìn)方式方法，把工作做細(xì)致、做深入、做扎實(shí)。

汝州二高總務(wù)處

201*.01.

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后勤服務(wù)中心201*年工作總結(jié)

201*年是可喜的一年也是收獲的一年。黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)為黨的建設(shè)注入新的活力，十八屆三中全會(huì)為實(shí)現(xiàn)建設(shè)有中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)，深化改革，實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)、吹起新的號(hào)角揚(yáng)帆起航。一年來后勤服務(wù)中心按照學(xué)院黨委行政的工作安排和部署，緊緊圍繞學(xué)院和后勤服務(wù)中心的中心工作，堅(jiān)持維護(hù)大局，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持安全運(yùn)行原則，努力踐行“三服務(wù)兩育人”宗旨。找準(zhǔn)后勤服務(wù)工作的切入點(diǎn)，全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo)，中心上下齊心協(xié)力履行職責(zé)和義務(wù)，為辦好專本科教育教學(xué)工作做好后勤保障工作，收到一定的成效�，F(xiàn)將后勤服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持不懈抓好支部黨員隊(duì)伍建設(shè)，以黨建促進(jìn)中心各項(xiàng)工作。具體從以下三個(gè)方面進(jìn)行了工作：（一）、加強(qiáng)支部黨員隊(duì)伍建設(shè)使之規(guī)范化

201*年根據(jù)學(xué)院黨委及機(jī)關(guān)總支工作安排意見，支部在研究討論和結(jié)合具體工作的基礎(chǔ)上，制定了支部本年度工作計(jì)劃。首先根據(jù)院黨委及機(jī)關(guān)總支的工作意見，重點(diǎn)在黨員隊(duì)伍中開展思想建設(shè)、組織建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)，以餐飲、公寓為主成立兩個(gè)黨小組，使黨的活動(dòng)建立在基層，開展在基層；二是圍繞黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)有計(jì)劃、有安排，有步驟進(jìn)行，重點(diǎn)是在貫徹八項(xiàng)規(guī)定，反對(duì)“四風(fēng)”上下功夫；三是堅(jiān)持強(qiáng)化學(xué)習(xí)系統(tǒng)化、制度化，真正建

立學(xué)習(xí)型黨組織，使黨的理論教育始終占領(lǐng)教育陣地；四是堅(jiān)持黨的組織生活制度常態(tài)化，使“三會(huì)一課”制度落到實(shí)處；五是認(rèn)真堅(jiān)持黨員的管理制度，確保黨員的先進(jìn)性和純潔性；六是堅(jiān)持入黨積極分子的培養(yǎng)考核教育制度，嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)；七是堅(jiān)持黨員的黨性原則、義務(wù)和權(quán)力教育，增強(qiáng)黨員的責(zé)任感和使命感。組織建設(shè)的有序推進(jìn)，規(guī)范化的管理和教育，為我們做好黨員隊(duì)伍建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）、堅(jiān)持以黨的理論武裝黨員頭腦，使黨員教育制度化一年來，第八黨支部一直常抓黨員的思想理論教育，只有正確的思想觀念，只有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，只有堅(jiān)定信念，意志和方向，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的精神支柱，推動(dòng)工作動(dòng)力和奮斗精神。根據(jù)院黨委和機(jī)關(guān)總支的工作要求，結(jié)合支部所從事的工作實(shí)際，一是支部制定《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神的通知的意見》《理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》從時(shí)間內(nèi)容方式要求上都做了詳細(xì)的安排，并狠抓了落實(shí)工作；二是在全院開展的黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)以來，根據(jù)學(xué)院黨委安排，支部組織召開了全體黨員動(dòng)員會(huì)議，組織進(jìn)行了黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)。支部組織全體黨員集體學(xué)習(xí)8次，每位黨員自學(xué)寫筆記不少于5000字。心得體會(huì)一篇201*字，經(jīng)過支部審核全部達(dá)標(biāo)。開展了黨的群眾踐線實(shí)踐教育活動(dòng)談心談話活動(dòng)，并將談心談話意見和建議整理11條上報(bào)總支。按照總支要求組織黨員干部積極參加黨委組織的各項(xiàng)黨的群眾踐線教育活動(dòng)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和教育，黨員的思想觀念不斷提高，責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作中黨員模范帶頭作用體現(xiàn)來。在義務(wù)勞動(dòng)，接待新生，夜間值班、加班加

點(diǎn)，幫貧扶困，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，參加各項(xiàng)活動(dòng)等，黨員沖在前面，干在前，深受群眾歡迎和贊美。

（三）、求真務(wù)實(shí)、狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)工作時(shí)效化

對(duì)學(xué)院黨委機(jī)關(guān)總支下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，支部認(rèn)真研究，積極主動(dòng)安排，并以高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量圓滿完成。在組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，在黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)開展中，在學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)文件精神等教育活動(dòng)中，支部按照院黨委機(jī)關(guān)總支的安排布置，在時(shí)間、形式、內(nèi)容、要求、措施上科學(xué)安排，嚴(yán)格把關(guān)，不搞形式、不走過場，使教育活動(dòng)觸及每位黨員的思想、靈魂，更主要的是以此增強(qiáng)了黨員的黨性，體現(xiàn)其先進(jìn)性、純潔性。結(jié)合活動(dòng)支部組織黨員開展崗位練兵，設(shè)立黨員工作示范崗，工作人員服務(wù)示范崗等。在建黨九十二周年之標(biāo)，按照黨委要求，從嚴(yán)要求，從嚴(yán)考核發(fā)展一批新黨員，并且研究培養(yǎng)以王磊等四名同志作為入黨重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，不斷強(qiáng)化黨組織建設(shè)。支部還組織黨員開展了歌頌黨、歌頌祖國的征文比賽。在組織參加學(xué)院工會(huì)拔河比賽獲得第三名，乒乓球比賽也組織人員參加并取得前八名成績。在學(xué)院組織為李毅同志捐款中，支部組織黨員群眾共捐款1070元，為貧困地區(qū)捐款2100元，對(duì)于機(jī)關(guān)總支所需的材料支部及時(shí)上報(bào)，本年度在學(xué)院動(dòng)態(tài)發(fā)表11篇簡訊，反映后勤服務(wù)中心服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，組織全體黨員認(rèn)真選舉參加河套學(xué)院第一屆黨代會(huì)代表2名，組織工作人員參加了法律知識(shí)競賽考試等等。活動(dòng)的參與與開展，既教育了黨員，又突現(xiàn)了支部工作的時(shí)效化。

二、后勤服務(wù)中心管理服務(wù)工作

在抓好黨建工作的同時(shí)，對(duì)后勤服務(wù)中心的行政日常工作重點(diǎn)突破。中心認(rèn)真研究、精安排、細(xì)布置、抓落實(shí)。一年來收到一定效果。

后勤服務(wù)中心主要承擔(dān)學(xué)院餐飲、公寓、單身職工住宿、物業(yè)管理、校園“一卡通”服務(wù)管理工作。吃、住、衛(wèi)生保潔，對(duì)學(xué)院后勤而言是最難解決的問題。做好不容易，出成績更難，稍有不慎就會(huì)出問題，給學(xué)院帶來很多麻煩。從學(xué)院設(shè)立后勤服務(wù)中心目的就是解決這一疑難實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念。為此后勤服務(wù)中心秉承重責(zé)，組織相關(guān)人員開學(xué)初多次反復(fù)研究、討論，并學(xué)習(xí)鑒見其它院校的經(jīng)驗(yàn)，制定學(xué)年計(jì)劃、月布置、周安排、日落實(shí)、一步一個(gè)腳印，從實(shí)實(shí)在在的工作做起。

要把工作做好，我們認(rèn)為以下幾點(diǎn)是關(guān)鍵：一是進(jìn)一步創(chuàng)造條件，逐步完成后勤服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的改造，而且有適用、科學(xué)、合理性，功能完善的生活設(shè)施設(shè)備是作為后勤服務(wù)與管理的基礎(chǔ)；二是要抓好后勤團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，有一支樂于工作、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢于承擔(dān)職責(zé)和義務(wù)的團(tuán)隊(duì)是做好后勤工作的前提；三是不斷加強(qiáng)擴(kuò)大職工的思想教育、業(yè)務(wù)培養(yǎng)，建設(shè)一支高素質(zhì)、技能型的服務(wù)隊(duì)伍，只有不斷提高廣大職工思想認(rèn)識(shí)水平，服務(wù)意識(shí)，才能提高工作責(zé)任心、積極性和主動(dòng)性，這是做好工作的保障；四是不斷強(qiáng)化后勤服務(wù)管理制度建設(shè)，科學(xué)的管理是做好工作的有效捷徑，也是貫徹落實(shí)后勤工作決策的重要依據(jù)；五是做好與校園各部門之間溝通與協(xié)作，還要得到學(xué)院的大力支持與認(rèn)可。

在實(shí)際工作的運(yùn)行中，我們采取工作任務(wù)總體規(guī)劃分別實(shí)施，分科室有針對(duì)性的進(jìn)行安排與布置。

（一）綜合辦公室

1、綜合辦公室樹立為中心和各科室服務(wù)的理念，注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)“助手和參謀”的作用，協(xié)調(diào)作用、督促檢查作用，積極主動(dòng)參加各項(xiàng)活動(dòng)與工作，不斷提高辦事效率。

2、結(jié)合學(xué)院及后勤服務(wù)工作實(shí)際，對(duì)后勤服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷進(jìn)行修改完善�！逗笄诜�務(wù)中心考核管理辦法》、《職工考勤制度》、《臨時(shí)工管理制度》、《后勤服務(wù)中心職責(zé)》、《后勤服務(wù)中心膳食崗位職責(zé)》、《后勤服務(wù)中心公寓崗位職責(zé)》、《物業(yè)管理辦法》、《生活管理委員會(huì)章程》等等，努力使之趨于制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。

3、做好后勤服務(wù)人員的考勤管理工作，堅(jiān)持公平公正公開的原則，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格程序，采取定時(shí)或不定時(shí)檢查各個(gè)崗位工作情況，對(duì)各科室月報(bào)進(jìn)行嚴(yán)格審核。既嚴(yán)明了勞動(dòng)紀(jì)律，也促進(jìn)了工作，收到了明顯的效果。

4、及時(shí)做好各類文件分類、公文接收、登記、傳閱歸檔等工作。固定資產(chǎn)做到了登記、核實(shí)、注冊(cè)建帳的要求，并且合理調(diào)配使用，減少浪費(fèi)。能按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)上報(bào)發(fā)放等工作。如職工津貼、臨時(shí)工工資及學(xué)院所需的各種材料、數(shù)據(jù)等，配合人事處做好人事管理工作，做好了單身職工的住宿服務(wù)工作。

5、做好中心對(duì)外宣傳和信息采集工作，完成后勤服務(wù)中心網(wǎng)頁的更新與充實(shí)，本年度完成學(xué)院要求的信息上報(bào)任務(wù)。

6、積極參與了新生入學(xué)教育活動(dòng)，準(zhǔn)備充分材料，全方位介紹學(xué)院后勤的情況，介紹學(xué)院公寓、食堂的概況，運(yùn)行模式，服務(wù)模式，讓學(xué)生了解后勤，走進(jìn)后勤。

（二）膳食科

膳食工作是中心重要工作之一，我們本著對(duì)學(xué)院高度負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持服務(wù)育人宗旨，堅(jiān)持微利經(jīng)營，民主辦伙的原則，堅(jiān)持統(tǒng)一采購、統(tǒng)一洗消、統(tǒng)一留樣、統(tǒng)一管理，分組核算經(jīng)營的運(yùn)行模式。強(qiáng)化細(xì)化日常管理，努力實(shí)現(xiàn)為師生生活服務(wù)好的目標(biāo)，較好的完成了年度伙食工作，具體做了如下工作：

1、加強(qiáng)伙食職工隊(duì)伍建設(shè)，確保伙食安全運(yùn)行

（1）、強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)、堅(jiān)持每周一次的例會(huì)學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖，教育全體炊管人員關(guān)心集體、胸懷大局，一切以服務(wù)師生生活為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）、建立健全炊管人員崗位職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人，逐步形成工作無小事，事事有人管的管理格局。

（3）、強(qiáng)化職工崗前培訓(xùn)工作，本年度集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)二次四天，計(jì)180人受訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)伙食原材料采購，索票索證、驗(yàn)收、倉儲(chǔ)、加工流程、操作規(guī)范、預(yù)防食物中毒措施，產(chǎn)品加工、生產(chǎn)、銷售等理論基礎(chǔ)知識(shí)，全員實(shí)現(xiàn)持培訓(xùn)合格證、健康證上崗工作。

（4）、注重安全防范教育與集中培訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，警鐘長鳴，確保飲食衛(wèi)生安全長抓不懈。本年度堅(jiān)持開展了員工晨檢記錄制，每日每餐安全綜合巡查制，確保了飲食衛(wèi)生安全。

（5）、建立健全飲食衛(wèi)生責(zé)任制，明確飲食衛(wèi)生責(zé)任，使每個(gè)職工明白自身所承擔(dān)的工作職責(zé)，膳食科與各經(jīng)營組簽訂《飲食衛(wèi)生安全責(zé)任狀》，進(jìn)一步規(guī)范了各經(jīng)營組職責(zé)。

（6）、建立健全了用水、用電、生產(chǎn)安全制度，建立了義務(wù)消防員制度，確保生產(chǎn)安全。

2、建章立制、精細(xì)化管理，提升服務(wù)育人功能

（1）、實(shí)行了科長分片負(fù)責(zé)制度，即每餐廳有一名副科長為負(fù)責(zé)人，巡查餐廳工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（2）、進(jìn)一步修改完善了《河套學(xué)院學(xué)生餐廳督查條例》明確生產(chǎn)、銷售基本操作流程，規(guī)范炊管人員日常行為，制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語。

（3）、建立了以院長為第一責(zé)任人的飲食衛(wèi)生安全組織管理機(jī)構(gòu)，修改完善了《河套學(xué)院統(tǒng)一采購實(shí)施方案》《河套學(xué)院預(yù)防食物中毒措施及報(bào)告制度》《河套學(xué)院學(xué)生飯菜留樣制度》《河套學(xué)院學(xué)生飯菜最高限價(jià)制度》等一系列伙食規(guī)章制度，促進(jìn)了管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

（4）、繼續(xù)堅(jiān)持集中采購制度、統(tǒng)一洗消、統(tǒng)一留樣、添加劑使用公示制度，購物索證、索票、設(shè)立臺(tái)賬，進(jìn)貨驗(yàn)收、登記制度，做到可追根塑源，確保飲食衛(wèi)生安全。

（5）、響應(yīng)號(hào)召，積極開展了“光盤行動(dòng)”活動(dòng)，從學(xué)生入學(xué)教育開始，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)宣傳教育、張貼勤儉節(jié)約標(biāo)語，營造節(jié)約糧食氛圍，米飯實(shí)行大、小份制，并設(shè)立免費(fèi)添加米飯窗口，按需購買，減少浪費(fèi)，據(jù)《內(nèi)蒙古晨報(bào)》巴彥淖爾市電視臺(tái)確認(rèn)，我校光盤率達(dá)70%以上，受到了媒體的肯定。

（6）、實(shí)行了經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各經(jīng)營組經(jīng)理負(fù)責(zé)本組的日常事務(wù)管理，責(zé)任到人，粗加工、精加工、烹飪、銷售等環(huán)節(jié)由經(jīng)理全權(quán)監(jiān)控，確保飲食衛(wèi)生安全。

（7）、堅(jiān)持每周五一次，衛(wèi)生大清掃制度，確保餐廳干凈整潔，環(huán)境舒適優(yōu)雅，共購置中、高鮮花40多盆，擺放在學(xué)生餐廳內(nèi)，為同學(xué)就餐創(chuàng)建了優(yōu)美環(huán)境。

（8）、開展了關(guān)愛學(xué)生系列活動(dòng)，重大節(jié)日補(bǔ)貼改善逐步制度化，即每年的“端午節(jié)”“中秋節(jié)”膳食科從伙食節(jié)余中拿出一定數(shù)量資金為全院同學(xué)改善伙食，今年用于學(xué)生伙食福利補(bǔ)貼約2萬多元。

3、創(chuàng)新思維打造特色

（1）、創(chuàng)新服務(wù)模式，本年度改、擴(kuò)建新增五個(gè)特色經(jīng)營組，我院主校區(qū)學(xué)生餐廳特色經(jīng)營組增加為15個(gè)，經(jīng)營15大類，200多個(gè)各色菜肴，極大的豐富了學(xué)生餐桌，滿足了不同地域、不同口味的多種就餐需求。

(2)、積極主動(dòng)邀請(qǐng)巴市食品藥品監(jiān)督局、巴市衛(wèi)生局來我院檢查指導(dǎo)工作，變被動(dòng)指導(dǎo)為我要檢查指導(dǎo)，實(shí)實(shí)在在接受上級(jí)部門指導(dǎo)，踏踏實(shí)實(shí)改進(jìn)我們的工作，受到了相關(guān)部門對(duì)我們工作的充分肯定。

（3）、積極籌措資金，改善辦伙條件，一年來我們定制后廚保潔整理柜20個(gè)，沙發(fā)套餐桌12套，擴(kuò)建風(fēng)味小吃組5個(gè)，新建收殘食間3個(gè)，新建學(xué)生用雅間4個(gè)，公共庫房1個(gè)，更衣間1個(gè)，極大的改善了辦伙條件。

（4）、進(jìn)一步規(guī)范了各經(jīng)營組經(jīng)營范圍，避免了重復(fù)經(jīng)營造成的人力、物力、資源浪費(fèi)，逐步形成了鮮明的特色經(jīng)營格局，做到了“人無我有，人有我精”的特色風(fēng)味供應(yīng)。

（5）、初步嘗試了“農(nóng)校對(duì)接”工作，米、面、糧、油大宗伙食原材料實(shí)行了向社會(huì)公開招標(biāo)的辦法，進(jìn)行集體研究采買，確保采購過程的分開透明，杜絕不正之風(fēng)的產(chǎn)生。

4、堅(jiān)持民主參與，促進(jìn)民主辦伙原則

（1）、繼續(xù)開展了以勤工助學(xué)方式為主的我為特困生獻(xiàn)愛心活動(dòng)，本年度有劉小波、黃超、王芳等49名特困生受益，除一日三餐免費(fèi)外，每月每人發(fā)放200-300元不等生活費(fèi)，共計(jì)讓利22.05萬元，

解決了特困生的后顧之憂。

（2）、成立了第五屆生活管理委員會(huì)，充實(shí)了民主監(jiān)督、民主檢查的學(xué)生干部隊(duì)伍。

（3）、生活管理委員會(huì)積極參與了“光盤行動(dòng)”的倡導(dǎo)宣傳工作。（4）、設(shè)立了公平稱，公布了打飯給量標(biāo)準(zhǔn)。

（5）、設(shè)立了監(jiān)督意見箱，服務(wù)監(jiān)督欄，公布了投訴熱線，及時(shí)解決了學(xué)生反映的意見建議20多件、次。

（6）、開展了學(xué)生深入餐廳一日體驗(yàn)活動(dòng)，拓展了學(xué)生“三自一主”管理教育內(nèi)涵，增強(qiáng)了學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦的能力，體驗(yàn)了炊事人員工作的艱辛，達(dá)到了尊重、理解炊事人員的效果，為更好的解決學(xué)生與餐廳相互理解，相互支持開辟了新的交流平臺(tái)。

（7）、定期公布了市場伙食原材料市場價(jià)格情況，充分發(fā)揮了學(xué)生干部的參與權(quán)，和廣大學(xué)生的知情權(quán)。

（三）公寓科

公寓管理服務(wù)工作是后勤服務(wù)中心又一重要工作。公寓是學(xué)生最集中的地方，也是存在問題和困難較多的地方。因此我們始終堅(jiān)持“服務(wù)工作無小事”的原則，把“搞好服務(wù)、狠抓安全”放在工作首位，圓滿完成了工作任務(wù)。

1、進(jìn)一步規(guī)范完善落實(shí)管理制度和崗位職責(zé)，不斷提升服務(wù)管理水平。為了進(jìn)一步規(guī)范完善公寓管理制度和崗位職責(zé)，參照其他院校經(jīng)驗(yàn)結(jié)合我院出臺(tái)的績效工資考核辦法和科室自身工作實(shí)際，對(duì)我院公寓的勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)、管理辦法、住宿要求、用工規(guī)定等進(jìn)行不斷修改完善，做到科學(xué)合理，體現(xiàn)人性化并逐步實(shí)施。印制后發(fā)到每位工作人員手里。學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)銘記于心，掛在墻上，讓工作人員每時(shí)每刻都能看到，起到促動(dòng)作用。雖然起初工作人員感到不適，經(jīng)過

一段時(shí)間，大家從不熟悉到熟悉，從不適應(yīng)到適應(yīng)，從不理解到理解，這也是實(shí)實(shí)在在的工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。加之在制定的執(zhí)行之上，采取日考勤制度，不定時(shí)查崗，發(fā)現(xiàn)違章行為的按照制度不折不扣進(jìn)行處罰，決不徇私情。臨時(shí)工和正式工同樣對(duì)待，既體現(xiàn)制度的權(quán)威性，又確保在制度面前人人平等的原則。經(jīng)過強(qiáng)化，過去遲到、早退、脫崗、曠工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，到現(xiàn)在基本能夠按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假，保證值班室24小時(shí)都有人值班。從以前的工作不好安排，工作效率底、辦事拖拉，到現(xiàn)在都有較強(qiáng)的工作積極性、責(zé)任心。本年度公寓推出首問負(fù)責(zé)制，并設(shè)一名副科長專門負(fù)責(zé)維修聯(lián)系工作，收到了明顯的效果。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、相互溝通、凝聚力量，實(shí)現(xiàn)上下齊抓共管。利用每周四下午例會(huì)，一方面學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)、學(xué)院、中心新的精神和工作任務(wù)，另一方面總結(jié)公寓一周的工作情況。面對(duì)面的談成績、擺問題、現(xiàn)場提出解決問題的辦法和措施。更主要的是把例會(huì)作為值班人員工作交流的平臺(tái)，讓大家暢所欲言，談自己工作成功的做法和難以解決的問題，為公寓做好工作提供有力的依據(jù)。既激發(fā)正能量，也形成和諧積極向上工作氛圍，增強(qiáng)科室人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。借此將關(guān)系到職工個(gè)人信息、工資、職稱等切身利益進(jìn)行通報(bào)，維護(hù)職工利益，感受學(xué)院、部門和科室的人文關(guān)懷。

3、做好日常工作，構(gòu)筑和諧平安壞境。

（1）、加強(qiáng)安全管理，營造安全壞境。一是加強(qiáng)公寓值班巡查，中心每天都安排一名科長帶班，每座公寓樓24小時(shí)有人值班。每晚

由值班科長、樓內(nèi)當(dāng)班人員、學(xué)生生活輔導(dǎo)員帶領(lǐng)宿管部學(xué)生進(jìn)入宿舍進(jìn)行用電安全檢查，主任及分管負(fù)責(zé)人也每周堅(jiān)持兩次進(jìn)入學(xué)生宿舍了解情況，與學(xué)生相互溝通。本年度收繳違章用電器160多件，電線260米，制止違章用電200于次。嚴(yán)閑雜人員進(jìn)入宿舍，嚴(yán)格來客登記制度。要求值班人員、協(xié)管員，將工作流程，工作量、檢查結(jié)果認(rèn)真做好記錄，并對(duì)違紀(jì)行為加一制止，第二天將存在的的問題上報(bào)科長，科長根據(jù)情況報(bào)相關(guān)部系作出處理�？剖叶ㄆ趯�(duì)值班記錄、安全檢查記錄進(jìn)行檢查，提高大家的工作自覺性和主動(dòng)性。二是加強(qiáng)安全宣傳。通過宿舍宣傳黑板、張貼溫馨提示，通報(bào)校園安全動(dòng)態(tài)和典型案例，教育學(xué)生提高防范意識(shí)，防止學(xué)生上當(dāng)受騙。定期對(duì)消防栓、應(yīng)急燈、滅火器檢修檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，督促保衛(wèi)處盡快盡早維修，確保消防器材的正常使用。每學(xué)期公寓都要組織全體人員進(jìn)行消防演練，要求人人都對(duì)滅火器、消防栓進(jìn)行實(shí)際操作，確保在發(fā)生事情時(shí)都會(huì)使用消防器材。三是為了更好的服務(wù)于學(xué)生，經(jīng)后勤服務(wù)中心建議，學(xué)院在資金很緊張的前提下，為學(xué)生整體改造了兩棟宿舍樓。4號(hào)公寓樓更換了洗漱池。增添了太陽能熱水系統(tǒng)，安裝了智能控電設(shè)備。各樓安裝增壓循環(huán)泵，根據(jù)季節(jié)不同適時(shí)調(diào)整供電時(shí)間。為滿足學(xué)生的訴求在公寓顯眼處增設(shè)意見箱。營造了良好的住宿環(huán)境。

（2）、做好歡送畢業(yè)生，喜迎新生住宿工作。

6月底是大三學(xué)生的離校時(shí)間，我們用溫馨提示的方法提醒大家要遵規(guī)守矩，文明離校，要求學(xué)生將宿舍打掃干凈，將燈熄滅，將窗簾拉住。我們的老師還要延長工作時(shí)間，走進(jìn)宿舍盡量幫助解決他們

的困難，引進(jìn)快遞公司進(jìn)校園辦行李托運(yùn)，幫助大三學(xué)生盡快辦理離校手續(xù)，讓他們高高興興離校。

畢業(yè)生離校后，各樓負(fù)責(zé)人要對(duì)本樓的空宿舍、空鋪進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，公寓科根據(jù)匯總情況對(duì)下學(xué)期的新生住宿做好安排。利用假期的時(shí)間將準(zhǔn)備安排新生的宿舍的衛(wèi)生打掃干凈。損壞門窗、桌柜、床鋪等設(shè)施維修好，窗簾洗干凈，根據(jù)學(xué)院計(jì)劃招生人數(shù)，結(jié)合往年的男女報(bào)道比例，將宿舍分配給各部系，為迎接新生做好準(zhǔn)備。假期，高考學(xué)生本、�？其浫⊥戤叄�我們及時(shí)和招生科聯(lián)系，了解錄取情況，根據(jù)現(xiàn)有的男女床位，集合往年的錄取比例、報(bào)道率，預(yù)安排新生住宿，并將住宿情況和存在的問題及時(shí)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

新生報(bào)道時(shí)，我們按照分管樓棟，各負(fù)其責(zé)，全體人員加班加點(diǎn)，為學(xué)生提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證學(xué)生隨到隨時(shí)安排，給送學(xué)生的家長安排臨時(shí)住處、提供休息室、提供熱水等等，及時(shí)解決家長提出的合理要求，幫助學(xué)生解決遇到的困難。根據(jù)各系學(xué)生報(bào)道人數(shù)隨時(shí)調(diào)整宿舍，確保了學(xué)生順暢入住。新生入住后，后勤服務(wù)中心召集有關(guān)人員深入宿舍與學(xué)生、家長溝通，介紹學(xué)院情況，了解學(xué)生家長要求，給予一定的答復(fù)，體現(xiàn)學(xué)院和部門的關(guān)懷。

(3)、做好財(cái)產(chǎn)登記和日常維修工作。

新學(xué)期開學(xué)，宿舍住宿安排穩(wěn)定后，樓內(nèi)負(fù)責(zé)人都要對(duì)宿舍財(cái)產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)登記，并由宿舍成員簽字認(rèn)可。大三學(xué)生離校時(shí)，樓內(nèi)負(fù)責(zé)人對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行檢查，個(gè)人損壞的由個(gè)人賠償，找不到損壞人的，由宿舍成員集體賠償，確保財(cái)產(chǎn)不受損失。

對(duì)公寓內(nèi)的設(shè)施要求值班人員每天檢查，對(duì)查到或?qū)W生報(bào)來損壞的設(shè)施，自然損壞的及時(shí)上報(bào)維修。對(duì)人為破壞的要查明原因，追究

破壞人的責(zé)任，由破壞人賠償。對(duì)有危險(xiǎn)隱患、影響學(xué)生生活的水、暖、電、開水等，發(fā)現(xiàn)有問題的盡快上報(bào)維修。

（4）、充分發(fā)揮宿管部的職能，努力踐行“三自一主”教育。本年度調(diào)整和充實(shí)了35名學(xué)生宿管部的隊(duì)伍，充分發(fā)揮宿管部的重要橋梁和紐帶作用，我們協(xié)管員老師帶領(lǐng)宿管部成員，定期對(duì)宿舍進(jìn)行安全檢查、衛(wèi)生檢查評(píng)比，為特色宿舍評(píng)比掌握第一手資料，協(xié)助值班老師參與公寓值班、配合值班老師做好住宿登記、財(cái)產(chǎn)登記，住宿安排、并及時(shí)反饋學(xué)生在宿舍生活中的正當(dāng)權(quán)益，反映我們公寓存在的安全隱患，需維修的設(shè)施，和我們管理人員存在的問題，以便我們及時(shí)整改，從而有效提高我們宿舍管理水平。

（5）、切實(shí)做好公寓文化建設(shè)，打造公寓特色化管理服務(wù)工作。我們?cè)诿織潣堑暮诎迳�，管理員適時(shí)寫出溫馨提示，內(nèi)容主要有生活小常識(shí)、季節(jié)溫度變化的提示、友情提示、學(xué)生宿舍里的好人好事的表揚(yáng)等等，通過這種形式加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的日常生活指導(dǎo)和宿舍的風(fēng)氣建設(shè)，讓每個(gè)學(xué)生感受到管理員老師的一片愛心，增強(qiáng)學(xué)生以宿舍為家的溫馨感覺。為了更好的服務(wù)于學(xué)生，公寓科與巴彥淖爾旅行社合作設(shè)立了代辦點(diǎn)。

為了加強(qiáng)大學(xué)生的思想道德建設(shè)和文明修養(yǎng)，提升校園文化品位，陶冶學(xué)生情操，豐富宿舍文化生活，營造良好的自律、自理、自立與自我教育的整體氛圍與風(fēng)氣，創(chuàng)造更和諧美好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。在分管領(lǐng)導(dǎo)楊院長的支持與關(guān)心下，在后勤服務(wù)中心組織管理安排下，公寓科組織舉辦了第一屆特色宿舍文化評(píng)比。特色宿舍評(píng)比，分

為衛(wèi)生保潔、內(nèi)務(wù)整理、文化教育三大內(nèi)容，先由宿舍成員寫出書面申請(qǐng)，由生活指導(dǎo)老師帶領(lǐng)宿管部成員連續(xù)一學(xué)期評(píng)比后，再由各樓負(fù)責(zé)人、生活指導(dǎo)老師、宿管部成員一起，根據(jù)特色宿舍的數(shù)量、評(píng)比宿舍分值等要素，最終評(píng)出特色宿舍，在評(píng)比整個(gè)過程體現(xiàn)出公平、公證、透明，中心拿出一定的資金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，起到以點(diǎn)帶面的作用，從而帶動(dòng)公寓文化、衛(wèi)生等整體工作健康向上發(fā)展。

四、物業(yè)監(jiān)管

201*年在原有監(jiān)管的基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、維修事項(xiàng)、獎(jiǎng)罰規(guī)定又進(jìn)一步完善和補(bǔ)充，以此加大監(jiān)管力度。由物業(yè)監(jiān)管分管主任、科長、工作人員每日對(duì)物業(yè)所承擔(dān)保潔區(qū)域進(jìn)行跟蹤檢查，并適時(shí)召集物業(yè)公司人員進(jìn)行聯(lián)合檢查，有記錄、有解決問題的要求。定時(shí)召開由物業(yè)公司人員參與的會(huì)議，好的表揚(yáng)，差的提出整改意見。經(jīng)過不斷深入細(xì)致的工作，收到一定好的效果，經(jīng)走訪師生，達(dá)到較好的評(píng)價(jià)。

五、存在的問題和努力的方向

一年來，后勤服務(wù)中心做了大量深入細(xì)致的工作，也取得一定成績，但我們也很清楚，距離學(xué)院的要求和希望還有差距，在實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)保障作用，精細(xì)化、目標(biāo)化管理服務(wù)還存在很多不足和需努力的方向。

1、對(duì)后勤服務(wù)人員的思想教育還需常抓不懈，思想是人的靈魂，只有觸動(dòng)靈魂才能激發(fā)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，中心人員文化素質(zhì)低，思想認(rèn)識(shí)膚淺、簡單，大局意識(shí)不強(qiáng)，工作積極性不高和責(zé)任性

不強(qiáng)，存在一定的消極怠工現(xiàn)象。

2、制度還需不斷完善，科學(xué)合理，考核還需進(jìn)一步深入細(xì)致。獎(jiǎng)罰不明，就會(huì)產(chǎn)生不好不壞一個(gè)樣，不多不少一個(gè)樣，干和不干一個(gè)樣。結(jié)合績效工資的實(shí)施，根據(jù)中心工作實(shí)際，制定嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的考核辦法，既要體現(xiàn)責(zé)任追究，又要實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明。努力打造一支高素質(zhì)，善管理，懂服務(wù)，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、敢于有好的服務(wù)管理隊(duì)伍。

3、進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化日常管理服務(wù)工作，不斷增強(qiáng)抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保后勤服務(wù)各項(xiàng)工作穩(wěn)定安全運(yùn)行。

4、在自我工作同時(shí)，還需積極向外拓展、考察、交流、學(xué)習(xí)省內(nèi)外高等院校后勤服務(wù)工作的新思路、新措施、新辦法、取長補(bǔ)短，完善我院后勤服務(wù)工作。

河套學(xué)院后勤服務(wù)中心

201*年12月

友情提示：本文中關(guān)于《201*0年后勤工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*0年后勤工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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