201*年上半年工作總結

土左旗旅游局201*年上半年工作總結

按照自治區(qū)、呼市兩級政府旅游工作會議精神及旗委、政府的總體工作部署要求，經過全旗旅游行業(yè)全體人員的共同努力圓滿完成了上半年的工作任務�，F(xiàn)將工作情況總結如下：一、基本情況

201*年1月-6月，全旗旅游景區(qū)共接待游客9.29萬人次，旅游收入85萬元。其中，敕勒川（哈素海）旅游區(qū)從201*年4月1日開始閉園修建。白石生態(tài)旅游景區(qū)共接待游客8.15萬人次，旅游收入79.9萬元；烏蘭夫故居紅色旅游區(qū)接待游客4100人次；喇嘛洞宗教文化旅游區(qū)接待游客7300人次，旅游收入5.1萬元。

二、旅游重點項目進展順利（一）敕勒川文化旅游產業(yè)園項目：

1、開發(fā)區(qū)及管委會運作情況。為了給項目開發(fā)建設創(chuàng)造良好投資環(huán)境，經市政府批準，在哈素海地區(qū)成立內蒙古敕勒川文化旅游產業(yè)開發(fā)區(qū)，面積100平方公里，分為核心區(qū)和控制區(qū)，區(qū)內實行統(tǒng)一規(guī)劃、控制、保護、開發(fā)，建設和封閉式管理。開發(fā)區(qū)設立管委會，行使對旅游區(qū)的行政和行業(yè)管理權，與開發(fā)商合作推進實施項目，提供全方位的服務。經多方協(xié)調，4月份管委會辦公樓經裝修正式啟用并掛牌，工作人員已進駐，各項工作全面鋪開。開發(fā)區(qū)升格為自治區(qū)級文化旅游開發(fā)區(qū)的報告已上報市編辦，待轉報自治區(qū)編辦審批。

2、重點申報項目進展情況。該項目已進入自治區(qū)“十二五”重點文化產業(yè)項目，正在向國家、自治區(qū)申報爭取的項目有：自治區(qū)旅游度假區(qū)項目、國家級文化產業(yè)示范區(qū)項目、國家旅游重點項目、國

家濕地公園項目、服務業(yè)重點項目。自治區(qū)旅游局已安排旅游發(fā)展基金265萬元。

3、項目前期工作情況。依法開展征地拆遷工作，哈素海碼頭周邊42戶個體建筑已拆除39戶，其余的還在抓緊協(xié)商。一期征地3000畝，其中2800畝主體功能區(qū)用地已完成征地工作，補償款已完成發(fā)放，配套設施區(qū)用地200畝的征地工作也在抓緊進行。目前旗政府已與喬龐家營、塔爾號、站村村委會簽訂征地協(xié)議，土地預審正在組件。報經自治區(qū)林業(yè)廳、環(huán)保廳審批，哈素海濕地保護區(qū)功能區(qū)已作調整。近期項目環(huán)境評估已基本通過。水保手續(xù)已辦完。項目融資和招投標工作也在同步進行。

4、基礎設施和配套項目落實情況。

一是規(guī)劃建設新的交通體系，投資5000萬元，從110國道至旅游區(qū)新建一條雙向6車道一級旅游公路和公鐵立交橋，新建兩條二級公路和公鐵立交橋；110國道旅游區(qū)段擴建為6車道；新建110國道至山前公路和高速公路通道，為今后開發(fā)山地項目創(chuàng)造條件；呼包高速公路改造時出入口通道按三進八出設計改建，滿足今后車流量增大的需要；搬遷110國道哈素海限載點，緩解過境重車擁堵問題；協(xié)調高路公司將哈素海出入口收費站、服務區(qū)和各類標志牌更名為敕勒川，同時正與高路公司協(xié)調周邊公路廣告設置；協(xié)調呼鐵局將陶思浩車站改名為敕勒川站，并爭取進行改建，抓緊車站周邊規(guī)劃控制，為形成公鐵交通相結合的格局打下基礎。

二是配套建設污水處理廠、垃圾轉運站、自來水廠、天然氣管道、電力、通訊等基礎設施。其中污水處理廠、垃圾轉運站已選址，正在申報爭取項目，天然氣已和長呼天然氣二期工程項目對接，電力、通訊等按口申請安排項目，已多次召開協(xié)調會，相關部門都能比較積極地落實項目。

三是與中國農科院草原研究所合作，對恢復草場進行專題研究，開展營造敕勒川草原景觀種草試驗，正在協(xié)調試驗用地。

四是利用高速公路和110國道改建的機會，將現(xiàn)哈素海牌樓周邊100多戶個體建筑分期拆除，重新進行規(guī)劃，目前國道北側50戶個體建筑已拆除21戶。

五是實施開發(fā)式扶貧移民，爭取到自治區(qū)扶貧移民資金300萬元，結合危房改造項目，與公司合作，把喬龐家營和新營子的村民遷出項目核心區(qū)，依托和服務開發(fā)項目，實現(xiàn)產業(yè)轉移，帶動農民脫貧，同時為項目開發(fā)創(chuàng)造條件。經實地考察回民區(qū)移民項目，拿出了初步方案，正在征求意見，移民新村也在選址。一期移民成功后還要爭取和實施二期移民項目。

六是只幾梁鄉(xiāng)申報撤鄉(xiāng)建鎮(zhèn)，上報自治區(qū)政府已批轉民政廳提出審查意見。結合旅游區(qū)的開發(fā)，選址規(guī)劃建設敕勒川鎮(zhèn)。

（二）金鑾殿(喇嘛洞)生態(tài)旅游區(qū)項目：金鑾殿山38公里旅游公路正在建設中；

（三）白石生態(tài)旅游區(qū)上半年投資300萬元，建設景區(qū)內部道

路、水沖廁所、客服中心等，現(xiàn)已全部完工。

（四）鄉(xiāng)村旅游項目：完成了全旗“農家樂”旅游項目調查工作，確定了“農家樂”重點發(fā)展項目，現(xiàn)已上報市旅游局編入市“農家樂”旅游項目宣傳冊。201*年重點扶持發(fā)展昌德和、永春園、藍天生態(tài)基地、沁發(fā)鄉(xiāng)居農莊、鄉(xiāng)野漁村等“農家樂”項目。

三、樹立旅游良好形象，嚴抓旅游環(huán)境市場、景區(qū)安全生產和社會治安綜合治理工作。

201*年，我局認真貫徹旗安全生產工作會議精神，并結合本行業(yè)工作實際，堅持“安全第一，預防為主”的方針，把旅游安全工作放在重要位置，常抓不懈。制定了《旅游安全生產工作方案》，成立了旅游安全工作領導小組。要求各景區(qū)就近年來旅游管理及市場秩序中存

在的不安全因素進行自查、總結，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想并建立健全各項旅游安全管理制度，責任到人。4月份我局與各旅游景區(qū)簽定了“安全生產目標責任書”，“綜合治理目標責任書”制定了嚴格的考核辦法，并進行了定期的督促檢查。制定了《土左旗旅游局應對突發(fā)事件應急處理預案》、《土默特左旗人民政府辦公室關于加強五一期間安全生產大檢查的通知》。各景區(qū)也相應制定了應對突發(fā)事件應急處理預案和各項規(guī)章制度。

在進入旅游季節(jié)之前，我局對各景區(qū)開業(yè)前的準備工作進行了大檢查，設立了旅游投訴電話，并堅持24小時值班制度，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除�！拔逡弧逼陂g，按照內蒙、呼市旅游局《關于立即開展全區(qū)旅游安全生產大檢查的通知》及旗安委會《關于加強五一期間安全生產工作的通知》要求，4月30日，由旅游局牽頭抽調安監(jiān)局、發(fā)改局、工商局、衛(wèi)生局、質量技術監(jiān)督局、環(huán)保局、交通局、防汛辦、消防大隊等部門組成旅游市場綜合檢查組，分別對白石生態(tài)旅游區(qū)、烏蘭夫故居紅色旅游區(qū)、喇嘛洞宗教文化旅游區(qū)進行了全面的安全生產大檢查（哈素海旅游區(qū)閉園建設暫未檢查）。

檢查內容包括各旅游景區(qū)的餐飲、住宿、消防、安全、衛(wèi)生、市場秩序、防汛、用電、安全責任制、應急預案等。

檢查中發(fā)現(xiàn)有的景區(qū)缺少道路安全警示標志、消防設施配備數(shù)量不夠未經年檢、個別游樂設施未進行檢驗、操作人員無證上崗等十二個具體問題。各景區(qū)還普遍存在安全宣傳意識不強、旅游環(huán)境衛(wèi)生臟亂差等問題。針對這些問題，綜合檢查組當場下達了整改通知書，限期整改，要求各景區(qū)指定專門人員，采取切實有效措施進行整改，及時消除事故隱患，對整改不達標的景區(qū)，一律不準投入運營。

同時還要求各景區(qū)要把安全生產檢查與日常的監(jiān)督管理工作結合起來，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除隱患，為游客提供良好的旅游環(huán)境，確保我旗的旅游業(yè)快速、健康發(fā)展。目前，通過幾次大檢查和景區(qū)自

查，全旗旅游行業(yè)的安全意識有了普遍提高，都建立健全了各項規(guī)章制度和得力可行的措施，存在的安全問題也都在積極整改當中。四、加大宣傳促銷力度，積極開拓旅游市場。

我局積極參加了自治區(qū)旅游局舉辦的5.19中國旅游日啟動儀式。

通過這些活動，向國內外旅游界人士和客商介紹宣傳了我旗豐富的旅

游資源，開闊了視野、增進了交流、取得了寶貴經驗，收集了大量的資料、信息。同時積極向各大媒體投稿，大力宣傳我旗旅游業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。

五、深入開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和慶祝中國共產黨成立90周年活動

為了深入貫徹落實全旗“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動會議精神，充分調動干部、職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷推進工作創(chuàng)新，提升工作水平，深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了創(chuàng)先爭優(yōu)201*年工作方案和進度安排，開展了黨支部和黨員公開承諾活動，深入開展學習楊善洲先進事跡等。

為了慶祝中國共產黨成立90周年，進一步激發(fā)我局干部愛黨、愛國、愛人民的熱情，營造解放思想、科學發(fā)展的良好氛圍，我局組織黨員干部觀看了中國共產黨黨史知識競賽活動、中國共產黨成立90周年理論研討會、慶祝中國共產黨成立90周年表彰大會暨“永遠跟黨走”大型文藝演出活動等。

201*年下半年工作安排

一、全面推進敕勒川文化旅游產業(yè)園項目的開發(fā)建設進程,啟動敕勒川（哈素海）旅游開發(fā)區(qū)項目一期工程。配合有關部門完成征地、拆遷、基礎設施配套等開發(fā)的前期工作。

二、全面優(yōu)化旅游投資環(huán)境，進一步加大敕勒川（哈素海）旅游開發(fā)區(qū)項目和以大青山為載體的生態(tài)旅游區(qū)項目的招商引資力度，拓

寬招商渠道，促進招商引資工作上水平、上規(guī)模、出效益。三、結合新農村建設及我旗實施的“1235”工程，規(guī)劃、開發(fā)好鄉(xiāng)村旅游項目。201*年重點培育沿110國道、209國道及景區(qū)附近“農家樂”項目。

四、進一步完善招商引資項目庫。繼續(xù)擴大網上招商范圍，充實網上招商資料及VCD光盤。編制對外宣傳手冊、拍攝土左旗風光片、各景區(qū)的導游詞、解說詞。大力宣傳我旗豐富的旅游資源，進一步拓寬招商渠道。

五、舉辦土左旗第九屆敕勒川旅游文化節(jié)暨第二屆李子“采摘節(jié)”。六、繼續(xù)抓好烏蘭夫故居、榮耀先故居、賈力更故居紅色旅游的開發(fā)建設工作。

七、抓好各景區(qū)的安全生產、市場秩序及環(huán)境整治工作，做好對

各景區(qū)的長效管理工作。

土左旗旅游局201*年7月21日

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公司業(yè)務部201*年上半年工作總結

今年以來，公司業(yè)務部認真貫徹落實省、市分行201*年年初工作會議精神，緊緊圍繞年初確定的任務目標，以科學的發(fā)展觀為指導，積極推進經營戰(zhàn)略轉型，大力調整業(yè)務結構，突出市場營銷，強化業(yè)務管理，促進了公司業(yè)務進一步有效健康發(fā)展。一、業(yè)務完成情況

6月末，公司部人民幣存款余額27.46億元，較年初增加5.71億元，同比多增8.97億元，增幅為26.3％，完成市行年度計劃的127％。其中直銷客戶存款余額15.26億元，較年初增加4.23億元，完成市行年度計劃的222.6％；城區(qū)非直銷公司客戶存款余額12.2億元，較年初增加1.48億元，完成市行年度計劃的56.9％。

6月末，直銷客戶貸款余額50.4億元，較年初增加0.8億元。同比少增6.95億元，直銷客戶貸款余額占全行公司客戶貸款余額的48.4%；上半年直銷客戶新投放貸款14.2億元，其中新投放流動資金貸款7.7億元，項目貸款6.5億元。

6月末，直銷客戶實現(xiàn)中間業(yè)務收入835萬元，同比增加381萬元，完成市行全年計劃的93%；實現(xiàn)國際結算6520萬美元（其中貿易結算量6059萬美元，非貿易結算量461萬美元），貿易結算量同比減少1059萬美元，完成市行全年計劃的31%；累計辦理進口開證571萬美元，實現(xiàn)開證手續(xù)費收入6.6萬元；辦理遠期結售匯業(yè)務730萬美元；代理保費收入113萬元，實現(xiàn)代理保險手續(xù)費收入26萬元，完成市行年度計劃的33%；為兗礦集團成功發(fā)行短期融資券10億元，實現(xiàn)手續(xù)費收入300萬元；為太陽紙業(yè)有限公司辦理全市首筆人民幣負債理財業(yè)務1億元,實現(xiàn)手續(xù)費收入20萬美元；與11家AA級以上直銷客戶全部簽訂了常年財務顧問協(xié)議，收取財務顧問咨詢費348萬元；發(fā)行銀行卡84張。

6月末，公司部直銷客戶實現(xiàn)責任利潤12083萬元，同比增加5771萬元，完成市行全年計劃的101％。二、主要工作措施

（一）搶前抓早，制定了客戶全年業(yè)務營銷計劃，全面落實了營銷責任，進一步細化了營銷措施。一是根據上年客戶業(yè)務完成情況，年初對市行下達的各項業(yè)務經營指標進行認真分解，將每一項業(yè)務指標均明確、落實了營銷責任人，并根據全額資金管理辦法對每個客戶的營銷業(yè)績進行利潤測算。同時，修改完善了《濟寧市分行本部前臺部門準事業(yè)部制實施辦法》，調整了業(yè)務考核指標及權重，進一步加大了對存款、貸款和中間業(yè)務完成率的考核力度，加強制度激勵。二是組織客戶經理重點對上年客戶經營情況、營銷拓展中存在的問題，201*年的工作打算等進行全面、細致的總結。根據業(yè)務發(fā)展需要，制定了《公司業(yè)務工作職責》，重新調整和明確了部門負責人及客戶經理工作分工。調整后，積極與客戶進行接觸，摸清客戶新年度業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，全面進行業(yè)務調查，在此基礎上，逐戶、逐產品制定了切實可行的營銷方案，并細化分解了201*年具體營銷措施和步驟。（二）篩選確定重點客戶和項目，實施客戶分層次管理。根據信貸新規(guī)則的實施要求，5月份組織召開了市場營銷委員會，在輔助省行管理、營銷兗礦集團、太陽紙業(yè)、濟礦集團等3家重點客戶的基礎上，確定了11家市行管理公司類客戶，按照新的業(yè)務流程和權限進行營銷維護。同時，明確了25家擬拓展客戶和8個擬拓展重點項目。對擬拓展客戶和項目成立由行長、結算平臺、前臺部門組成營銷團隊，進行團隊營銷；對存量客戶加強上門走訪和業(yè)務調度推動業(yè)務加快發(fā)展。一是組織召開了城區(qū)公司類法人客戶存款業(yè)務調度會，4月份又召開了一次全市法人客戶業(yè)務促進會，重點對存量客戶的存款工作進行調度、推進。二是加大對客戶的走訪。年初結合“各項存款業(yè)務過200億元”慶�；顒樱瑢χ攸c客戶發(fā)出邀請函參加了“迎新年交響音樂會”。為提高客戶匯率風險防范意識，在上門介紹、宣傳有關知識的同時，邀請了3家重點外向型客戶參加了省行組織舉辦的“匯率風險管理論壇”。通過上述活動，增進銀企關系，加深了業(yè)務合作。（三）做好評級、授信等基礎性工作，加強營銷、調度，進一步加大有效貸款投放力度。為進一步優(yōu)化客戶結構，加快有效貸款投放，年初，早做安排，鎖定目標客戶和項目，及時收集資料，跟蹤營銷，爭取盡早投放到位。一是提前做好201*年度評級、授信工作。為進一步強化評級、授信管理，切實防范信貸業(yè)務風險，根據市行統(tǒng)一安排，年初組織客戶經理提前完善材料、按時上報，對14家直銷客戶及其關聯(lián)企業(yè)進行了嚴評級、嚴授信。其中AAA級以上客戶13家、AA+級客戶2家、AA級客戶5家。同時，督促城區(qū)網點做好客戶特別是擬新拓展客戶的評級、授信工作。所管理客戶的授信材料全部報送信貸部門審批，目前尚有3家客戶授信未審批。同時，做好國際貿易融資額度的審批工作。在上報授信業(yè)務的同時，為提高業(yè)務處理效率，擴大國際業(yè)務份額，為太陽紙業(yè)、銀河德普、如意科技、如意印染、如意股份、櫻花紡織、嘉達紡織、碳素工業(yè)等8家客戶合理核定了國際貿易融資額度，加快業(yè)務處理速度。二是加快了流動資金貸款投放力度。根據全行工作安排，在防范風險的前提下，確定了向18家重點客戶新增流動資金3億元營銷目標。截至6月末，市行重點管理客戶累計新發(fā)放流動資金貸款12.7億元，余額50.4億元，較年初增加8458萬元。三是加大對項目貸款的營銷力度。對于總行已審批尚未發(fā)放的中天紙業(yè)激光打印紙4.8億元項目貸款，年初明確專門人員、加強與結算平臺的配合，盯緊項目進度。多次與客戶的溝通，督促其逐條落實關于土地證辦理、項目資本金到位、投資方分紅等方面的限制性條款，上半年發(fā)放項目貸款1億元。同時，關注項目進展情況，對項目進度加強監(jiān)管，確保項目的正常運行，保證我行的資金安全；根據濟礦魯能煤電陽城煤礦項目進度，累計投放項目貸款25000萬元；兗礦國宏化工年產50萬噸甲醇項目系兗礦集團高硫煤綜合利用項目，符合國家產業(yè)指導政策，屬于國家鼓勵發(fā)展項目；項目建成后，產成品市場前景較好。我行積極跟進，根據項目進度已累計投放10億元，投放進度73％；四是為保持業(yè)務發(fā)展后勁，加大對新客戶、新項目的拓展力度。年初，制定出臺了《市分行重點客戶、重大項目營銷獎勵辦法》，實行了“四個鎖定”，即“定客戶”、“定項目”、“定計劃”和“定營銷團隊”，確定了13家重點拓展客戶和8個重點拓展項目，明確了營銷團隊和業(yè)務拓展計劃，加大對市場的拓展力度。對所優(yōu)選的兗州聯(lián)誠金屬、鄒城泰山玻纖無堿玻璃纖維池窯拉絲生產線等兩個項目已經省行實地評估，并將有關資料報送省行。

（四）緊扣客戶需求，實施上下聯(lián)動，進一步加大對兗礦集團業(yè)務的全面滲透，繼續(xù)為兗礦集團提供高端服務。一是繼續(xù)加大資金支持力度。根據客戶資金需求狀況，緩解資金緊張局面，及時為其提供流動資金貸款5億元；根據兗礦國宏化工年產50萬噸甲醇項目進展情況，我行完善落實相關限制性條款，積極跟進，今年上半年新增項目貸款3億元。項目累計投放10億元，投放進度達到73％；經積極爭取，總行201*年對兗礦集團（山東本部和子公司）授信增加25億元，隨著兗礦集團生產經營的快速發(fā)展，我行先后重點支持了一批優(yōu)質項目，并增加了對集團本部的短期信用投入，兗礦集團（山東本部和子公司）在我行信用占用份額從去年末的19%上升到了26%，居四大行之首。兗礦國際焦化有限公司200萬噸焦炭項目系總行審批項目，由于限制性條款未能落實尚未發(fā)放�，F(xiàn)企業(yè)已正常生產，產品市場廣闊，經營效益良好。為加強與企業(yè)的合作，積極向上級行申請直接認定信用等級，現(xiàn)已經省行批復為AA級信用企業(yè)；二是根據客戶會計結算集中管理、現(xiàn)金管理業(yè)務上線的業(yè)務需求，組織會計、電子銀行、科技等相關人員認真研究其業(yè)務需求書，并征得省行公司和科技部門的大力支持，提出多項有關業(yè)務流程、風險控制環(huán)節(jié)等方面的合理化建議，使整個系統(tǒng)設計更便于操作和管理。為爭取多家兗礦集團省外關聯(lián)公司納入我行現(xiàn)金管理系統(tǒng)體系，擴大現(xiàn)金管理資金歸集量，我行發(fā)文向總行請示相關分行協(xié)助提前開展工作，做好客戶穩(wěn)定工作，發(fā)揮系統(tǒng)內上下聯(lián)動、資源共享的優(yōu)勢。同時，協(xié)調做好系統(tǒng)接口、前置機配備等系統(tǒng)上線的準備工作�，F(xiàn)各項工作已基本就緒。系統(tǒng)上線以后，將為兗礦集團提供快速結算服務，使我行服務水平再上新臺階。同時，對推動我行存款工作，活期賬戶透支、資金池等新業(yè)務的開展提供管理平臺；三是經認真評估、積極運作，6月25日，我行為兗礦集團主承銷的201*年第一期短期融資券10億元在全國銀行間債券市場成功發(fā)行，實現(xiàn)手續(xù)費收入400萬元。第二期10億元預計將于7月份發(fā)行。短期融資券的成功發(fā)行進一步密切了雙方的業(yè)務合作關系，帶動了相關業(yè)務的深入發(fā)展。

（五）突破制度瓶頸，創(chuàng)新業(yè)務品種，進一步深化與太陽紙業(yè)的業(yè)務合作。太陽紙業(yè)股份有限公司是我國造紙行業(yè)的骨干企業(yè)，規(guī)模優(yōu)勢明顯，發(fā)展前景良好；該公司是我行201*年AAA級信用企業(yè)。公司成功上市后，財務指標更趨于優(yōu)化，同業(yè)競爭更加激烈。在這種情況下，我行將其作為今年重點營銷目標，努力擴展與公司的合作空間。一是做好太陽紙業(yè)股份有限公司的授信工作。由于我行新的信貸業(yè)務擔保管理辦法出臺以后，對集團性客戶擔保業(yè)務進行了較大程度的限制，企業(yè)原關聯(lián)企業(yè)相互擔保能力不足，擔保單位不易落實，原授信無法使用。而同業(yè)多采取信用方式，同時提供優(yōu)惠利率，我行各項信貸業(yè)務一度停辦，競爭形勢十分嚴峻。為保證我行業(yè)務份額，爭取更多的金融資源，我行決定擴大客戶授信空間，由原來的4.6億元，提高到12億元，采用“整體授信、分配額度”的模式，信用方式。馬上行文向上級行請示，多次到總行進行專題匯報。現(xiàn)已獲總行批復，授信額度10億元，為下步業(yè)務的開展打好基礎；二是創(chuàng)新業(yè)務品種，為客戶創(chuàng)造價值。利率掉期業(yè)務能夠幫助客戶有效管理利率風險，降低負債成本或提高資產收益。產品推出以后，我行將太陽紙業(yè)作為重點目標客戶之一，多次上門宣傳營銷。年初以來，我行主動加大營銷力度，針對太陽紙業(yè)的經營的現(xiàn)狀和財務狀況，為其量身訂制了“金融服務方案”，以“代客理財業(yè)務”為主要營銷手段，引起客戶的濃厚興趣。經過不懈的努力，在省行的大力支持和配合下，通過與國際業(yè)務部及兗州行聯(lián)動營銷，為客戶設計了“人民幣貸款理財方案”，對其1億元貸款資金進行利率掉期。企業(yè)理財期間總收益196萬元；我行收益為20萬美元，折合人民幣155萬元。目前，又與該公司簽訂了2億元貸款利率掉期業(yè)務合作協(xié)議，我行實現(xiàn)收益18萬美元。通過該業(yè)務，進一步密切了銀企關系，使我行在以新產品作為營銷突破手段上，取得了較好的成效。

（六）全面發(fā)動，穩(wěn)步推進財務顧問業(yè)務。根據總行《中國農業(yè)銀行財務顧問業(yè)務指引》以及省行《關于加快財務顧問重點產品營銷推廣的通知》，201*年將財務顧問業(yè)務作為拓寬中間業(yè)務收入渠道，推進全行業(yè)務增長方式的轉變和突破，引領業(yè)務發(fā)展方向的主打產品在全市范圍內推廣。一是加強產品技術支持。在公司業(yè)務部設立專門的財務顧問產品經理，負責全市財務顧問業(yè)務的指導、營銷和監(jiān)測，廣泛收集財務顧問信息，整理行業(yè)、產業(yè)政策及金融、財務信息，印制成《金融信息資訊》，以書面形式提供給企業(yè)，為企業(yè)開展經營活動提供強勁顧問支持。二是下達營銷計劃，明確營銷責任。年初確定了實現(xiàn)財務顧問業(yè)務收入400萬元的營銷目標，按支行和部門進行了細化分解。公司業(yè)務部提出實現(xiàn)財務顧問業(yè)務的全面覆蓋，所有市行重點管理客戶均要簽訂協(xié)議，提供財務顧問服務，6月份前要完成全年計劃。三是根據客戶不同特點和需求，實施分類營銷。針對基礎客戶群體，優(yōu)選了部分合作基礎扎實、忠誠度較高、信貸關系牢固、合作領域較寬的基礎客戶，加強常年財務顧問產品的推廣營銷。提供金融產業(yè)動態(tài)信息發(fā)布、財務輔導、企業(yè)診斷等日常服務；利用豐富的信息渠道和行業(yè)經驗，對擬使用農行項目貸款的企業(yè)，簽訂財務顧問服務協(xié)議，對項目的市場前景、投資環(huán)境、投資機會、資金渠道和財務收益進行綜合評價，出具融資理財方案，提供融資理財財務顧問服務；對有境外上市意向的公司積極牽線搭橋，提供公司上市輔導，以促進該項工作的順利開展。四是加大制度激勵。將財務顧問業(yè)務產品納入201*年重點營銷產品定價計量獎勵范疇，提高客戶經理營銷積極性。201*年上半年，累計全市共與65家客戶簽訂了財務顧問服務協(xié)議。其中，常年財務顧問業(yè)務63筆，專項財務顧問業(yè)務2筆。實現(xiàn)對公客戶財務顧問收入1124萬元，完成全年計劃的303％，收入金額及計劃完成率均居全省第二位。

（七）顧全大局，服從安排，做好股改前的法律盡職調查、不良資產處置準備等各項工作。上半年，按照市行的統(tǒng)一安排，我部積極響應，大力配合做好安排部署的各項工作。一是配合法律合規(guī)部門填寫有關報表，做好法律盡職調查工作。二是抽出一名員工利用1個月的時間到包點行督導不良資產盡職調查、檔案整理及責任認定處理等工作的進度和質量。另有一名員工參與城區(qū)不良資產盡職調查工作。對部門所涉及的魯抗集團公司積極進行盡職調查和檔案整理，完善有關資料。同時，加大清收力度。上半年，通過與資產經營部配合清收，魯抗集團4000萬元不良貸款全部現(xiàn)金收回；通過保全、處置廣通輸送帶有效資產，實現(xiàn)清收不良貸款137萬元，清收進度為47％；對圣龍數(shù)控公司采取了協(xié)議公證催收方式，加大清收力度。下半年將加快抵押資產的處置和執(zhí)行，加快貸款清收。

（八）強化業(yè)務管理，確保公司業(yè)務穩(wěn)健運行。一是加強業(yè)務學習和員工思想排查。上半年，我行加強了對新出臺的《中國農業(yè)銀行流動資金貸款管理辦法》和《中國農業(yè)銀行山東省分行信貸業(yè)務擔保管理暫行辦法》等制度辦法的學習，使客戶經理進一步增強制度意識和規(guī)范操作意識。同時，針對辦法查找存量業(yè)務中存在的不合規(guī)問題，提出相應的解決措施。組織參加了省行《信貸新規(guī)則》、《CMS與ABIS系統(tǒng)實時連接系統(tǒng)推廣》、《成本效益分析控制系統(tǒng)上線》等多期培訓班，為業(yè)務規(guī)范操作打好基礎；年初，結合工作職責調整和思想排查活動，與每位員工進行了談心，摸清員工的心理動態(tài)，摒棄不良習氣、解除思想顧慮，激發(fā)其業(yè)務營銷動力。二是進一步加強對信貸業(yè)務重點環(huán)節(jié)的管理。對銀行承兌匯票業(yè)務，重點是加強對客戶真實貿易背景的調查和票據業(yè)務發(fā)生前后客戶賬戶資金的監(jiān)管，防止客戶套取銀行信用。對于不能完整提供我行所需資料的票據業(yè)務一律不予受理；對于年初確定的經營實力較弱，發(fā)展?jié)摿�較小的3家低效退出類客戶，把握時機實施前瞻性退出。上半年，退出金額384萬元，完成全年退出計劃的77％。三是由于里能集團管理層變動、管理體制變革，集團本部掌控能力不足，造成集團還款困難。對上述情況，積極跟蹤了解，并及時發(fā)出風險預警和重大事項報告。同時，密切關注事態(tài)進展情況，與企業(yè)一道尋求解決方法。四是積極配合省審計辦及銀監(jiān)部門進行經營真實性檢查和業(yè)務現(xiàn)場檢查。根據檢查要求，按時提供有關資料，并配合進行外部調查，及時進行解釋、溝通。從檢查情況看，未發(fā)現(xiàn)任何重大違規(guī)問題。五是認真做好自律監(jiān)管工作。組織8名員工對上半年省市行重點管理營銷客戶日常業(yè)務、項目貸款等進行了認真檢查。同時，按期對各直管網點公司業(yè)務進行了現(xiàn)場檢查，共查出問題21筆，并對查處的問題發(fā)出了糾改通知書，要求限期糾改，有效地防范了業(yè)務操作風險的發(fā)生。三、存在的主要問題

（一）一些信貸政策制約了業(yè)務的發(fā)展。一是新的擔保管理辦法對一些集團性客戶產生較大影響，增加了業(yè)務拓展的難度。其中影響較大的有銀河德普、太陽紙業(yè)、如意針織等客戶。二是貿易融資業(yè)務審批效率有待進一步提高。與同業(yè)相比，我行貿易融資業(yè)務手續(xù)煩雜，審批效率低，造成部分業(yè)務份額流失他行。三是部分行業(yè)授信和業(yè)務審批權限上收，延長了業(yè)務審批鏈條，降低了業(yè)務處理效率，影響了業(yè)務開展。目前櫻花紡織、嘉達紡織、銀河德普等客戶授信已到期，至今未獲批復，上述客戶業(yè)務已停止辦理。

（二）在處理業(yè)務發(fā)展與規(guī)范化管理的關系上，掌握的尺度有所欠缺。按照銀監(jiān)局監(jiān)管制度規(guī)定，貸款資金必須按申請用途使用。在貸款資金使用上，客戶經理僅能對第一手貸款資金劃轉進行監(jiān)管，而無法對第二、第三手后續(xù)資金劃轉進行監(jiān)管。而直銷客戶大都為集團性客戶，內部關聯(lián)交易往來頻繁，特別是個別客戶專門拿出部分資金用來調整各家銀行到期貸款，必然造成部分貸款資金用途不符合監(jiān)管規(guī)定。（三）城區(qū)業(yè)務的管理與指導力度偏弱，系統(tǒng)管理還需進一步加強。特別是修訂后的信貸新規(guī)則實施后，由于中區(qū)、開發(fā)區(qū)和運河支行沒有轉授權，城區(qū)所有非直銷公司客戶信貸業(yè)務的貸前調查、審查均由公司部承擔，目前因人員不足，不能逐戶、逐筆業(yè)務進行實地考察評估，造成對城區(qū)非直銷公司客戶信貸業(yè)務貸前調查、審查不到位。（四）在貸后管理上，管理機制上存在欠缺。一是結算平臺與客戶經理的配合上有待進一步加強�？蛻艚浝戆l(fā)放貸款后，對資金的監(jiān)管十分被動，不能第一時間掌握貸款資金的使用劃轉情況，亟需結算平臺與客戶經理的積極配合。二是直銷客戶經理與結算平臺協(xié)管客戶經理配合上欠缺。結算平臺協(xié)管客戶經理協(xié)而不管，形同虛設，沒有充分發(fā)揮協(xié)管客戶經理的作用。

（五）在新客戶和項目的拓展上，進展效果不理想。雖然前期做了大量工作，部分目標客戶已在我行開立賬戶，并已評級、授信，但目前并沒有實質性介入。

（六）客戶經理變動頻繁，工作精力不夠。公司業(yè)務部客戶經理人員少，業(yè)務量大，加之評級授信、銀監(jiān)局檢查，德勤外審、自律監(jiān)管等事務性工作占用了大量時間，造成客戶經理深入企業(yè)、了解客戶需求的時間少，在一定程度上影響了營銷效果。四、下步工作措施

（一）為確保各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展，著力抓好新項目和新客戶的拓展力度。積極協(xié)調配合結算平臺，對市行年初制定的新拓展客戶清單，逐戶制定營銷方案，落實營銷責任，逐戶逐月制定進展計劃，限時完成。同時對“長三角”招商引資中篩選的年產100噸甲醇項目、鄒城20萬噸焦碳項目、天利農資等項目，做好重點公關營銷。（二）加大重點產品的推廣，努力提高綜合創(chuàng)利水平。一是繼續(xù)大力營銷短期融資券業(yè)務，積極與兗礦集團進行接觸，做好剩余10億元短期融資券業(yè)務的發(fā)行工作，爭取盡早發(fā)行完畢。二是大力推廣代客理財業(yè)務。根據客戶現(xiàn)實和潛在需求，篩選確定目標客戶，進行有針對性進行營銷，提高營銷效果。三是繼續(xù)做好信托理財、公務卡、電匯打包貸款等新產品的拓展，提升我行產品竟爭力，增加我行收入水平。

（三）加快有效投放，努力提高資金盈利水平。在當前情況下，加快有效信貸投放仍是提高資金盈利能力的有效途徑。一是繼續(xù)做好已審批項目貸款的營銷工作。三季度，積極做好兗州中天紙業(yè)9.8萬噸激光打印紙項目、兗礦國宏化工50萬噸甲醇項目、濟礦集團陽城煤礦等項目貸款的營銷工作，爭取將省行審批的項目貸款全部投放到位。二是對已介入的德源沙廠、泰山玻纖、博特絲杠等重點客戶及項目，積極做好跟蹤營銷，重點做好流動資金貸款投放和銀行承兌匯票簽發(fā)。

（四）進一步做好集團性客戶的風險防范。一是結合修訂后的信貸新規(guī)則，進一步完善貸后管理機制，使得客戶部門與結算平臺、經營支行共同做好客戶的貸后管理工作，強風險防控能力。二是定期召開風險分析例會，研究制定具體的風險管理措施和目標。對出現(xiàn)風險預警信號的里能集團、廣通輸送帶繼續(xù)實施風險監(jiān)管。三是嚴格執(zhí)行客戶重大事項報告制度。對在經營過程中發(fā)生重大事項及時報告，并密切關注企業(yè)動態(tài)，及時采取措施，有效防范和化解信貸風險，確保我行信貸資金安全。

（五）穩(wěn)步推進財務顧問業(yè)務，充分發(fā)揮財務顧問的作用。對已與我行簽定財務顧問協(xié)議的客戶，按月向其提供利率、匯率、基金、國債、股票、期貨、金融政策等金融動態(tài)信息以及各行業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢、國家產業(yè)政策等信息；按季向其提供經營分析報告，真正把財務顧問產品做成企業(yè)的理財幫手。

（六）積極與上級行及有關部門進行溝通協(xié)商，明確、完善業(yè)務流程，提高業(yè)務處理效率。努力做好如意科技、太陽紙業(yè)、銀河德普櫻花紡織集團等客戶授信盡快批復到位；同時充分利用修改后信貸新規(guī)則，對受政策瓶頸制約的高端客戶探討解決問題的途徑。

（七）加強對城區(qū)非直銷公司客戶業(yè)務的指導與管理。切實加大對城區(qū)公司業(yè)務的督導幫促力度，與城區(qū)機構密切配合，搞好上下聯(lián)動，進行聯(lián)合調查，切實把好客戶準入關。進一步加強城區(qū)非直銷客戶的貸后管理工作，積極做好城區(qū)公司業(yè)務的自律監(jiān)管，促進城區(qū)公司業(yè)務的穩(wěn)健、快速發(fā)展。

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