業(yè)務員崗位職責

直銷部主管及業(yè)務員崗位責任制

酒類業(yè)務員績效考201*-04-0317:44:13閱讀10評論0字號：大中小訂閱

公司管理制度和崗位職責直銷部主管及業(yè)務員崗位責任制第一章業(yè)務主管責任制

部門主管，在安排本部門員工的工作時，一定要嚴格執(zhí)行“工作到人，責任到家”的原則。對于公司安排的或本部門工作范圍內(nèi)的具體的事情，必須要及時、正確、合理的安排、分配給每一個業(yè)務人員，讓大家共同參與，不得拖拉或耽擱。要科學合理的讓每一位業(yè)務人員，都能夠發(fā)揮各自的長處，及時、正確的干好工作，同時做好同其它部門和相關人員的相互配合，做好每一件事。準確理解并執(zhí)行領導確定和安排好的各項工作，并及時給予實施調(diào)整和配合。對特殊的工作內(nèi)容給出合理化的建議和執(zhí)行參考，深化和發(fā)展該部門所做的各項工作。

第二章業(yè)務主管工作程序細節(jié)

第一條：八一項具體的工作安排給某個業(yè)務員去做，并限定其在相對的時間內(nèi)完成此項工作。第三條：落實工作完成情況和每個工作環(huán)節(jié)的銜接以及具體執(zhí)行情況。

第四條：檢查所安排的工作中存在的問題，哪些做好了，哪些沒做好；分析未能做好的真實原因，并立即糾正，給出正確調(diào)整。

第五條：總結(jié)每次工作，向公司領導及相關業(yè)務員分析有關信息，注意其中存在的細小問題，積極的尋求解決辦法，認識每次工作中的成功與不足。

第六條：把各次正確和不正確的正反兩方面經(jīng)驗都深刻的記憶在頭腦中，在下次的工作中要想到進行回顧和分析，以便于清晰和明確正確的辦事思路，避免出現(xiàn)差錯和引起負面的影響及損失。

第三章每日例會規(guī)定第一條：每日例會總則

公司直銷部門每日例會規(guī)定于早上9：15在辦公室進行。每天例會的會議，相關部門的人員必須全部參加，即對本部門前一天的工作做出了解總結(jié)，對當天的工作做出安排和部署。

第二條：每日例會細則

一、每位業(yè)務員應把例會和各次的問題討論當作比日常工作更重要的工作任務來對待，積極認真的參與每次例會，無特殊情況不得請假。

二、例會和討論期間，如有特殊事情請假，應明確講明事假原由，由部門主管同意并經(jīng)公司領導批準后方可有效。未經(jīng)批準而擅自部參加者則按曠職對待。

三、在每日例會時，業(yè)務員應實事求是，客觀合理的對相關業(yè)務問題提出說明，堅決杜絕出現(xiàn)推委或?qū)τ诔霈F(xiàn)的問題進行遮掩和隱瞞等現(xiàn)象。如有犯者一經(jīng)核實，該業(yè)務員負擔全部的相關責任。

第四章業(yè)務員崗位責任制第一條：工作時間的有關要求及管理規(guī)定

每位業(yè)務員都應守時、守崗、遵守工作時間，公司堅決杜絕遲到現(xiàn)象，在每天的工作中清楚的區(qū)分工作與生活的時間安排，做到公司分明。

一、工作時間規(guī)定；

1、上午8:30到公司簽到（流通部者8:30-12:00市場正常工作維護）2、上午9:30-11:30酒店正常工作維護3、下午14:00-17:00酒店正常工作維護4、晚上7:00后處理所需的工作遺留二、工作考勤的有關要求規(guī)定：

1、業(yè)務員無特殊原因每日遲到5分鐘者，扣罰10元/次2、業(yè)務員五特殊原因每日遲到10分鐘者，扣罰20元/次3、業(yè)務員五特殊原因每日遲到30分鐘者，以曠工一天為處罰4、連續(xù)遲到3次者，不記遲到時間長短均扣罰20元/次5、日常例會相關要求同上三無故缺勤的有關要求同上規(guī)定：

1、業(yè)務員無特殊原因，無故缺勤或曠工在一天內(nèi)，扣罰業(yè)務員當月提成酬薪的3%。2、業(yè)務員無特殊原因，無故缺勤或曠工次數(shù)累計三次者，扣罰該業(yè)務員當月提成酬薪的5%。3、業(yè)務員無故缺勤或曠工次數(shù)累計10次者，公司按其自動離職處理，并扣除曠工、缺勤期間的所得提成，以及其它相關待遇。

4、凡屬自動辭職的曠工人員，均按自動放棄一切權(quán)益待遇及權(quán)利對待，并按該該職員是否給公司造成其它直接或間接損失而保留處罰權(quán)利和申訴權(quán)。

三、請假的有關規(guī)定

1、業(yè)務員在請假時，必須提前半天明確告知部門主管，并以核實為準方為有效，否則按曠工對待。

2、業(yè)務員請假須由本人詳細講明請假緣由，凡在一天之內(nèi)者由部門主管同意，方可有效，否則以曠工對待。

3、業(yè)務員請假，凡超過一天或以上者，業(yè)務主管無權(quán)批準。

4、業(yè)務員在請假前必須妥善的安排好手頭要進行的工作及業(yè)務，以防對工作及單位造成負面的影響。

5、凡是由業(yè)務員在請假前未能安排好的相關工作，并造成負面影響或損失等，一切責任均由該業(yè)務員承擔。

四、工作失誤及相關處罰規(guī)定業(yè)務人員無論以何種形式或行為給公司造成不良后果影響及經(jīng)濟損失時，均其本人承擔相應責任。1、業(yè)務員利用工作之便非法侵占、占用、損壞、消費公司財務以及相關促銷費用和物品者經(jīng)查屬實后令其立即全部退賠，同時給予扣罰當月所得提成酬薪的10%做為處罰。

2、以上規(guī)定，如有重犯者，視情節(jié)和影響的嚴重程度，公司將給予扣罰該業(yè)務員當月所得提成酬薪的50%做為處罰。

3、對屢教不改者，公司將扣罰當月全部提成，并予以辭退處理，并視情節(jié)嚴重程度，保留申訴及索賠權(quán)。

第二條：商超、酒店業(yè)務管理及相關要求

一、敬職、敬業(yè)、愛崗、負責是做一個合格的業(yè)務員所必備的基本要求。在穩(wěn)定的銷售前提下，每個業(yè)務員都應積極完成每個酒店或每個商超的預定銷售任務。（即單位酒店實際合理的預售量）

1、積極主動的解決各商超或酒店內(nèi)與我們業(yè)務有關的問題和情況，并及時通知部門主管。若還無法解決時，及時上報公司領導并配合做出妥善處理和安排。

2、隨時掌握所轄酒店的貨品銷售情況，及時理貨、補貨，并處理當日所發(fā)生的業(yè)務事宜。3、根據(jù)商超或酒店的銷售情況，完善產(chǎn)品的銷售機構(gòu)，并適時的對酒品促銷及相關活動，做出合理調(diào)整，并努力保持最佳的銷售狀態(tài)。

4、在日常銷售的同時，積極掌握和了解同類競爭酒品的銷售任務、促銷方式、活動內(nèi)容和可能的隱性促銷策略，以備我們隨時分析和調(diào)整銷售方式及促銷內(nèi)容。

5、在日常銷售過程中，如酒店的專供貨物倒流市場，并產(chǎn)生負面影響，公司將對負責該酒店的相關業(yè)務員以當月總提成的2%作為處罰，并對該店做出調(diào)整。

6、在酒店調(diào)整后，如出現(xiàn)被調(diào)整的酒店與我們公司的業(yè)務員合作發(fā)生脫節(jié)或中斷者，由該酒店的原業(yè)務員負責協(xié)調(diào)處理。

7、如酒店的專供貨物在該店的業(yè)務員不知情的狀況下，倒流市場，并產(chǎn)生負面影響，公司對該業(yè)務員處以100元%件的處罰。

8、新開發(fā)的業(yè)務酒店，分管理業(yè)務在對該酒店的酒品銷售及相關促銷運作在10天-20天內(nèi)沒有任何起色和銷售跡象的，公司對該業(yè)務員對酒店的運作能力方式嘗新跡象評估，如必要可及時對該酒店的運作人選做出調(diào)整。

9、當任何一個成熟酒店或商超在所屬業(yè)務員的運作中，持續(xù)30天沒有銷售出應有的銷量，或出現(xiàn)阻礙銷售的制約和消極因素，公司將調(diào)整該酒店的運作人選，對于已銷售的部分和結(jié)算回的貨款所得提成化歸前業(yè)務員。

二、商超、酒店業(yè)務貨款要求及相關規(guī)定規(guī)范每個商超或酒店的貨款管理，細分和規(guī)范結(jié)算方式

1、按批結(jié)算：押底貨，按批結(jié)算，不累計押貨欠款，做到當批貨款，當日結(jié)算。

2、按月結(jié)算：除酒店所押底貨外，業(yè)務員每月到時對賬，到日結(jié)賬，力爭結(jié)回當月所銷全部貨款，嚴格控制酒店或其它人為的押款現(xiàn)象。3、現(xiàn)款結(jié)算：不掛賬、不押單，現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，保持穩(wěn)定銷售，將此類酒店的客情關系作為重點維護。

4、業(yè)務員在領取掛賬票據(jù)后三天內(nèi)必須回款或者給財務退票，每超時1天按票據(jù)金額進行處罰，每家酒店票據(jù)以201*元金額為限。201*元以下10元/天，201*元以上20元/天，特殊掛賬。票據(jù)須經(jīng)公司領導辦理簽批手續(xù)。

三、商超、酒店貸款清理的相關要求和規(guī)定

1、到月底截止，業(yè)務員在商超或酒店所銷售的所有品種的欠款總額，以當月所銷貸款的總金額為準，財務按照業(yè)務員當月實際回款核算其當月所得提成。

2、業(yè)務員在當月的回款額應當與當月銷售的業(yè)務額成正比，平均回款要求達到最低標準的80%以上。

3、其它以前壓款，在次月15日內(nèi)結(jié)算回貨款的部分，按當月的有效回款確認，其相應提成算為次月項目。

4、以前壓款，超過次月15日的未結(jié)算款項，在月末核算時均按1%扣除壓款利息。四、商超或酒店貸款風險及相應責任承擔有關要求

1、在商超或酒店運作過程中如有個人因素導致所銷的貸款成為吊賬或死賬等，相關業(yè)務員均應承擔相關責任，具體責任承擔應以當時業(yè)務員的責任認定實質(zhì)為準。

2、由業(yè)務員個人失誤或運作能力和方式不當造成的死賬跑款，以及業(yè)務商超或酒店客觀因素導致死賬跑款等，業(yè)務員應承擔所欠款項總額的60%作為補償，公司將視情節(jié)程度和性質(zhì)保留申訴及索賠權(quán)。

3、業(yè)務員在商超或酒店運作中，有意隱瞞已出現(xiàn)的死賬或跑款行為，一經(jīng)查實公司將對業(yè)務員處以承擔所欠款項的80%作為補償，并視情節(jié)嚴重程度保留申訴及索賠權(quán)。

第三條：辭職或離職業(yè)務員的有關要求及管理規(guī)定

一、業(yè)務員因故被辭退或自動離職，不在為公司工作時，自離開之日起的一切業(yè)務、經(jīng)濟活動以及個人行為方面的責任問題，都一概與公司無關。

二、業(yè)務員在停止一切公司原有的業(yè)務活動后，應立即和部門主管及接手的業(yè)務員辦理賬目核對，票據(jù)確認以及走訪全部的合作單位，并配合接手的業(yè)務員順利的交接一切業(yè)務手續(xù)內(nèi)容。

三、離職或被辭退的業(yè)務員，某個人差欠公司的任何財或物，要按規(guī)定進行償還，并由個人承擔一切責任及后果。

四、若相關業(yè)務員在離開公司后仍以公司的名義和有關手續(xù)進行其它活動，公司將依法追究其個人責任，一切后果由其本人負責。

第五章執(zhí)行總則

以上各項工作制度及管理規(guī)定，對公司的全體業(yè)務員有效，相關責任及要求，自簽發(fā)之日起嚴格執(zhí)行。

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業(yè)務員崗位職責

一．一．承辦各項業(yè)務工作，積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務渠道，忠于職守、廉潔奉公；

二．二．遵守各項規(guī)章制度，按時上下班，認真填寫各種報表，注重各種數(shù)據(jù)分析，根據(jù)安排計劃外出聯(lián)系業(yè)務，注意外出工作時間效率；

三．三．嚴格遵照公司的業(yè)務流程開展業(yè)務，熟悉合同各項條款，不過多承諾服務，對客戶的額外要求，需及時請示制定可行方案后方可簽約；明示無法控制的事項，取得客戶認可，以免客戶的誤會；

四．四．對各項業(yè)務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報并建議處理方案；

五．五．不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金；不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務給他公司謀取私利；

六．六．出差時應節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務請客等各種費用，不得奢侈浪費。

附件二：

薪資標準細則（節(jié)選）

一．薪資結(jié)構(gòu)

薪資＝崗位工資（考勤）＋提成＋季度獎勵＋部門獎勵＋其它福利二．薪資各項細則①．基本工資部分：級別12345檔次實習生商務代表區(qū)域經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理營銷總監(jiān)基本工資800元／月1100元／月1500元／月201*元／月2500元／月基本任務實習期2個月連續(xù)3個月合同額任務達到2.5萬連續(xù)3個月合同額任務達到6萬連續(xù)3個月合同額任務達到13萬根據(jù)當月的團隊任務說明：提成部分：款提成25%

③．免費合同獎勵辦法醫(yī)院級別三級甲等二級甲等獎勵金額500元200元醫(yī)院級別三級乙、丙二級乙、丙獎勵金額300元100元50元30元一級公立醫(yī)院、規(guī)模較大民營醫(yī)院（達到50名醫(yī)生）一般民營或較小社區(qū)性醫(yī)療單位、機構(gòu)說明：

A.本制度中的“毛利”計算，均指合同額中除去公司產(chǎn)品應付出的成本費如硬軟件成本、代理費、人情公關費、稅費等。必須全部回款后核算發(fā)放。

B.經(jīng)公司容許的易貨交易，應配合公司完成轉(zhuǎn)現(xiàn)后，才給予核算提成；三．獎勵說明：

根據(jù)個人業(yè)績，由公司依據(jù)獎勵制度發(fā)放

附件三：

薪資管理理制度（節(jié)選）

第五條

第五條有以下幾種情況的員工不予結(jié)算工資及其它雜項

1．1．試用期內(nèi)自動離職或辭職的；2．2．曠工達兩日被處以自動離職的；

3．3．經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)市場人員的《客戶拜訪記錄表》中有虛假客戶記錄達到五家而被公司辭退的；

4．4．公司并不知曉的情況下，從業(yè)人員兼職為其它公司或個人代為設計與公司相關同類服務的，市場人員給同類公司簽單或提供相關競爭信息的；

5．5．不遵守公司制度等違規(guī)行為或違反國家法律法規(guī)被辭退的；6．6．不與公司協(xié)商，未按正常手續(xù)批準而強行離職或辭職的員工；

注：其它的部分見公司制度

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