酒店11年總結(jié)12年計(jì)劃報(bào)告

酒店201*年度工作總結(jié)及12年度工作計(jì)劃

201*年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，xx全體干部職工在xx公司(下稱總公司)和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、細(xì)化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范。較好地完成任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將11年工作情況及12年工作安排簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。一、201*年工作情況

(一)以增收增效為目標(biāo)，抓好銷售工作

11年，xx認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場(chǎng)。提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。公司全年完成各項(xiàng)收入xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃xx%，較去年同期減少xx萬(wàn)元，下降xx%。全年客房平均出租率為xx%，年均房?jī)r(jià)元xx元/間天。按可比口徑計(jì)算全年完成利潤(rùn)xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃xx%，上繳稅費(fèi)xx萬(wàn)元�？傎M(fèi)用額xx萬(wàn)元，比去年同期減少xx萬(wàn)元，下降xx%。

一是調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，加大營(yíng)銷力度。今年以來(lái)，由于受各種不利因素的影響，公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成的不夠理想。面對(duì)困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營(yíng)銷人員，充實(shí)銷售團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)，對(duì)銷售人員進(jìn)行分工，分別成立了客戶組、商務(wù)組和團(tuán)隊(duì)組，主動(dòng)跟蹤各自的市場(chǎng)客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，想方設(shè)法留住老客戶。另一方面調(diào)整思路，加大營(yíng)銷，制定“面向xx，輻射xx”營(yíng)銷方案，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大對(duì)外宣傳合作，拓展客源市場(chǎng)。三月組織銷售員赴xx進(jìn)行促銷,走訪了xx、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)促銷活動(dòng)。三是制訂了一系列的促銷方案，提高住房率。利用xx周年廈慶，在xx電視媒體、xx晚報(bào)上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗，給客戶訂制禮品，以及印制代金券等促銷活動(dòng)提高酒店的知名度。四是重新制定了《201*年前臺(tái)銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性。全年前臺(tái)銷售部08年共簽訂商務(wù)協(xié)議xx份，旅行社協(xié)議xx份，訂房中心協(xié)議xx份。

二是轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入。物業(yè)部發(fā)揚(yáng)拼搏精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過(guò)建立維修記錄、收款實(shí)時(shí)記錄，規(guī)范物業(yè)合同，建立走訪日和工作分析會(huì)，為各項(xiàng)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。二是提升服務(wù)促進(jìn)營(yíng)銷。對(duì)所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動(dòng)上門服務(wù)，以良好的服務(wù)形象和信譽(yù)吸引和穩(wěn)定租戶。08年物業(yè)單位出租率達(dá)xx%，寫字樓出租率達(dá)xx%，續(xù)簽新合同xx份，新增廣告位兩處，增收xx萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)攻難關(guān)。由于xx歌舞廳經(jīng)營(yíng)不理想，導(dǎo)致收租困難，通過(guò)談話、停電、發(fā)律師函等催款、收款等手段。積極與建行協(xié)商，追繳了07年物業(yè)管理費(fèi)xx萬(wàn)元。xx物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”理念的深刻轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)“服務(wù)于人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念�？朔�困難拆除違建房，整頓自行車棚，清理長(zhǎng)期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng)，積極開展百日消防安全排查，確保業(yè)主和租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動(dòng)豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)內(nèi)容，愛安公司08年完成收入xx萬(wàn)元，房屋出租率達(dá)到xx%，出色地完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。

三是輸出管理，擴(kuò)大拓展規(guī)模。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措，也是xx公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的抓手，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場(chǎng)所。成立初，xx在公司的前期籌備、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活動(dòng)及至對(duì)兩家酒店的成功接管，這些都與xx及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份，xx同志能無(wú)條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年，這種心系企業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神是值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)的。經(jīng)過(guò)一年的積極運(yùn)作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。四是更新系統(tǒng)，規(guī)范停車場(chǎng)管理。完善了大廈外圍各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù)，達(dá)到了停車場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。投入資金改造收費(fèi)管理系統(tǒng)，增設(shè)遠(yuǎn)程讀卡和消費(fèi)點(diǎn)刷卡功能，利用新系統(tǒng)加強(qiáng)管理，減少了漏洞，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強(qiáng)度，大大降低了運(yùn)行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時(shí)，全年完成停車場(chǎng)收入xx萬(wàn)元。

(二)以提倡節(jié)約為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)

一是加強(qiáng)能源管理，減少費(fèi)用。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。公司把節(jié)能降耗列為重點(diǎn)工作，向節(jié)約要效益。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi)�？头坎繙p少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重對(duì)客房設(shè)施的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。工程部一直堅(jiān)持運(yùn)行設(shè)備報(bào)表制度，每月對(duì)水、電、氣等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督統(tǒng)計(jì)，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因。通過(guò)對(duì)老設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備使用功效，

而且降低了能源損耗。201*年，大廈總的耗電量為xx萬(wàn)度，比去年降低了xx萬(wàn)度;水電費(fèi)xx萬(wàn)元，比計(jì)劃少開支xx萬(wàn)元;日常維修費(fèi)用xx萬(wàn)元，比去年減少了xx萬(wàn)元。二是規(guī)范監(jiān)督檢查，狠抓工程質(zhì)量。工程部對(duì)x樓裝修和員工餐廳裝修過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問(wèn)題隱患和苗頭，使施工質(zhì)量得到保證。在工程驗(yàn)收過(guò)程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)重大項(xiàng)目工程都預(yù)留質(zhì)量保證金，保障了公司利益。

三是強(qiáng)化科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)減員增效。減員增效是國(guó)企改革的方向。201*年，公司人事部通過(guò)多次調(diào)查摸底，優(yōu)化崗位，減少編制xx人，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。(三)以提升質(zhì)量為前提，抓好服務(wù)工作

今年以來(lái)，公司通過(guò)加大培訓(xùn)力度，更新服務(wù)理念，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務(wù)，抓質(zhì)量，旨在“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”。通過(guò)一系列活動(dòng)的開展和具體措施的落實(shí)，提高了公司的整體服務(wù)水平。一是加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要，公司通過(guò)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式加大培訓(xùn)力度。10月份公司請(qǐng)xx培訓(xùn)中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實(shí)用禮儀等方面進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。這些措施不僅促進(jìn)了員工自身素質(zhì)的提高，還極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。此外公司大力號(hào)召員工在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極提高自身素質(zhì)，滿足公司發(fā)展過(guò)程中對(duì)人才的需求。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。二是成立質(zhì)檢小組，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是酒店開展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，公司成立了質(zhì)檢小組,對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。三是完善“兩件”設(shè)施，提升酒店形象。公司投入xx萬(wàn)元將六樓改造成客房，實(shí)現(xiàn)了硬件設(shè)施升級(jí)。使酒店的客房數(shù)量增加到xx間，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周、xx會(huì)、廈慶xx周年，公司舉行了以“真誠(chéng)微笑迎廈慶，高效服務(wù)慶奧運(yùn)”為主題的第xx屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，健全落實(shí)制度，規(guī)范服務(wù)管理，加大督導(dǎo)力度，提升服務(wù)水平等方面，都取得了較好的成效。

(四)以強(qiáng)化管理為根本，打造企業(yè)品牌

公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的管理模式，加強(qiáng)對(duì)酒店的規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。一是建立規(guī)范，制定和完善管理制度。完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，修訂出臺(tái)了《員工餐廳管理規(guī)定》、《停車場(chǎng)管理規(guī)定》、《大廈倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》、《質(zhì)量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規(guī)章制度。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。通過(guò)完善員工請(qǐng)銷假、考勤管理制度、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，有效提高工作效率和管理水平，使員工職務(wù)晉升有章可循。成立質(zhì)量檢查辦，定期對(duì)各部門進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。對(duì)公司各部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高執(zhí)行力。三是狠抓落實(shí)，確保安全生產(chǎn)。今年，公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動(dòng)作為安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作之一。針對(duì)今年形勢(shì)，吸取xx地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓(xùn)，x月，公司組織開展聲勢(shì)浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動(dòng);x月到x月，xx“xx”特大火災(zāi)事故后，公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)分別親自帶隊(duì)深入到大廈各物業(yè)承包單位、場(chǎng)所進(jìn)行安全大檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三次大行動(dòng)，共組織檢查組4個(gè)，出動(dòng)80多人次，發(fā)現(xiàn)隱患xx條，已落實(shí)整改xx條;投資xx萬(wàn)元整改和完善了酒店的消防設(shè)施安全，消除了隱患;定期召開安全工作會(huì)議，請(qǐng)消防局相關(guān)人員來(lái)大廈進(jìn)行消防理論及實(shí)際操作演練培訓(xùn)，著力增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)。

(五)以精神文明建設(shè)為依托，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

一是籌建員工餐廳，關(guān)心員工生活。年初，公司投入xx萬(wàn)元興建員工餐廳。x月份，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動(dòng)率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常與一線部門領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行座談，認(rèn)真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實(shí)狀態(tài)。二是以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠(chéng)度。組織201*年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學(xué)習(xí)考察;安排離退休員工進(jìn)行春節(jié)團(tuán)拜活動(dòng)，組織看望慰問(wèn)生病、住院?jiǎn)T工等等，營(yíng)造良好的家園文化。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災(zāi)溫暖行動(dòng)”募捐獻(xiàn)愛心活動(dòng)，全體員工積極響應(yīng)，大力發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的人道主義精神，踴躍參加募捐活動(dòng)，向?yàn)?zāi)區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻(xiàn)愛心，共捐款xx元;舉辦“xxxx周年廈慶”活動(dòng)，展示企業(yè)良好發(fā)展勢(shì)頭和全體員工良好的精神面貌，擴(kuò)大了中陜國(guó)際和長(zhǎng)安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作，一年來(lái),在《xx晚報(bào)》、《xx旅游》等省級(jí)以上媒體發(fā)表新聞稿件x篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進(jìn)工作、營(yíng)造環(huán)境的效能;設(shè)立了“長(zhǎng)安之窗”文化宣傳欄，搭建相互學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。三是廉潔自律，重視黨建工作。黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系人心向背，關(guān)系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，必須抓緊抓好。公司黨委組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》和兩個(gè)《條例》，學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》、《條例》學(xué)習(xí)胡錦濤同志在中央紀(jì)委第二次全會(huì)上的講話，與學(xué)習(xí)黨的十七大精神，開展社會(huì)主義榮辱觀教育。進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的紀(jì)律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀”;堅(jiān)持政務(wù)公開，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治腐敗的合力。(六)以資本運(yùn)作為手段，提升企業(yè)融資功能

根據(jù)總公司發(fā)展項(xiàng)目需要，xx公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，財(cái)務(wù)部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、辦手續(xù)。通過(guò)銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資xx萬(wàn)元，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。二、存在的問(wèn)題及困難(一)硬件設(shè)施陳舊，破損嚴(yán)重，已無(wú)法適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。(二)經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規(guī)章制度，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，各部門時(shí)有協(xié)調(diào)、配合不力導(dǎo)致工作效率低下事件發(fā)生，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。

(三)銷售任務(wù)完成不夠理想。公司營(yíng)業(yè)收入未完成計(jì)劃指標(biāo)。如何在明年嚴(yán)峻的形勢(shì)下順利完成年度計(jì)劃指標(biāo)是新的課題。

(四)市場(chǎng)營(yíng)銷力度還需要加強(qiáng)，營(yíng)銷策劃活動(dòng)效果不夠理想。

(五)員工的服務(wù)水平仍需提高，“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)文化建設(shè)仍要花大力氣抓好。

(六)培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量很難有進(jìn)一步的提高。

(七)物業(yè)承包單位潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司整體效益的影響較大。三、12年工作思路

201*年xx公司總的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以發(fā)展為主線，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，以科學(xué)決策、科學(xué)管理為重點(diǎn)，以深化改革為動(dòng)力，以加強(qiáng)黨建和思想政治工作為保證，全面提高綜合實(shí)力，努力完成總公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，使公司經(jīng)營(yíng)管理有進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變和突破。12年xx公司將圍繞上述指導(dǎo)思想，重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：(一)拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷力度

09年將是xx市服務(wù)行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。充分利用現(xiàn)有資源，加強(qiáng)營(yíng)銷力度、抓住時(shí)機(jī)調(diào)整銷售方針、積極變革適應(yīng)市場(chǎng)需要、深化開拓各方面市場(chǎng)才是發(fā)展之根本。為此，酒店將通過(guò)多層次多方位的促銷活動(dòng)，通過(guò)深陜兩地的廣泛外聯(lián)活動(dòng)，積極尋找客源，做好市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，優(yōu)化住客結(jié)構(gòu)，開展全員銷售活動(dòng)，實(shí)施全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。

(二)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、壓縮編制，繼續(xù)做好開源節(jié)流工作精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、壓縮人員的目標(biāo)，是要建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的科學(xué)管理體系，建設(shè)一支高素質(zhì)的專業(yè)化隊(duì)伍。因此機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)必須與深化人事制度改革同步;拓展經(jīng)營(yíng)思路，跳出傳統(tǒng)思維和經(jīng)營(yíng)模式。借助總公司作為xx省外貿(mào)旗艦公司的優(yōu)勢(shì)，利用xx公司優(yōu)越的地理位置，通過(guò)自營(yíng)或輔助經(jīng)營(yíng)的形式逐步開通貿(mào)易渠道，以貿(mào)易或辦理勞務(wù)輸出，增加公司營(yíng)業(yè)收入，進(jìn)而增加利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益。

(三)盡快完成大堂、外墻裝修，促進(jìn)“升星”工作的全面完成大廈外墻投入使用至今逾xx年，大堂裝修至今也有xx年，201*年我們擬請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)公司按“x星”酒店的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)xx大酒店進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)，增加和完善配套設(shè)施，通過(guò)對(duì)xx大廈的外墻、大堂、客房進(jìn)行裝修改造，提升酒店的檔次，改變酒店的形象。(四)進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，全面提升酒店的服務(wù)質(zhì)量

提高酒店服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按“四星級(jí)”服務(wù)規(guī)范做出取舍，確保服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。(五)繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度進(jìn)一步完善《員工手冊(cè)》，重新修訂《崗位工作說(shuō)明書》等，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善考核辦法，促進(jìn)公司各項(xiàng)管理工作逐步提高。采取考核結(jié)果與績(jī)效管理相掛鉤的方式，進(jìn)一步完善目標(biāo)責(zé)任管理考核機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)管理責(zé)任。(六)繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理

切實(shí)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，安全職能部門和各部門負(fù)責(zé)人要把安全責(zé)任落實(shí)到人，充分認(rèn)識(shí)：“責(zé)任重于泰山，防范在于未然”的重要性，以安全促生產(chǎn)，以安全保效益，確保公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。(七)做好長(zhǎng)安二期工程前期準(zhǔn)備工作認(rèn)真做好xx二期工程開發(fā)的市場(chǎng)調(diào)研，積極籌備二期工程前期的機(jī)構(gòu)設(shè)置和文件資料。(八)挖掘服務(wù)深度，拓寬服務(wù)廣度，不斷擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面積。物業(yè)管理企業(yè)只有真正做強(qiáng)做大,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。xx公司物業(yè)管理，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，必然要面向社會(huì)，擴(kuò)大管理規(guī)模，不斷向外區(qū)擴(kuò)展，對(duì)外輸出管理模式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。xx公司將堅(jiān)定不移地轉(zhuǎn)變工作思路，轉(zhuǎn)變理念，實(shí)現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”的角色轉(zhuǎn)變，這將成為新時(shí)期xx物業(yè)管理的發(fā)展方向。(九)關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的企業(yè)文化。

關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效措施。對(duì)此公司將在新的一年繼續(xù)努力提高員工福利待遇，切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。

繼續(xù)培育企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，使每位員工都能融入團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，促進(jìn)公司的人文化建設(shè)。(十)繼續(xù)加強(qiáng)黨建工作

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞今年的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大精神，學(xué)習(xí)胡錦濤主席在“十一屆三中全會(huì)”召開三十年紀(jì)念大會(huì)上的講話，全面提高黨員干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為實(shí)現(xiàn)今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)提供堅(jiān)固的保證。

擴(kuò)展閱讀：指導(dǎo)小組11年總結(jié)和12年建議

全國(guó)非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)小組關(guān)于201*年工作總結(jié)及201*年工作建議

中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:

今年以來(lái)，全國(guó)指導(dǎo)小組多次召開指導(dǎo)小組全體成員會(huì)議，學(xué)習(xí)胡錦濤、賈慶林、習(xí)近平、李源潮等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要指示和批示，學(xué)習(xí)傳達(dá)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和李源潮同志重要講話精神，研究具體貫徹落實(shí)措施，將非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不斷引向深入。

一、突出非公有制經(jīng)濟(jì)組織特色，有針對(duì)性地實(shí)施分類指導(dǎo)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不斷引向深入，推向新的高潮

（一）堅(jiān)持重心下移，深入基層調(diào)研

今年以來(lái)，指導(dǎo)小組組長(zhǎng)全哲洙、副組長(zhǎng)鐘攸平、莊聰生同志等分別率領(lǐng)指導(dǎo)小組辦公室有關(guān)人員赴北京、福建、河南、青海、天津、遼寧、甘肅等地就非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行專題調(diào)研。全國(guó)指導(dǎo)小組多次派出工作組赴寧夏、四川、廣西、浙江等10多個(gè)省區(qū)市進(jìn)行專

題調(diào)研，召開50多場(chǎng)次座談會(huì)，深入到80多家非公有制企業(yè)實(shí)地考察調(diào)研。調(diào)研中，對(duì)各地圍繞科學(xué)發(fā)展主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線，把促進(jìn)和服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)作為活動(dòng)的重點(diǎn)任務(wù)，抓住黨建指導(dǎo)員、黨組織負(fù)責(zé)人、企業(yè)出資人這三個(gè)關(guān)鍵，著力破解黨組織組建難和黨組織黨員發(fā)揮作用難的好經(jīng)驗(yàn)好做法進(jìn)行總結(jié)，對(duì)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提出針對(duì)性要求。北京市調(diào)研非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作“五個(gè)好”開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，聽取部分區(qū)縣、部分規(guī)模以上非公有制企業(yè)黨建及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況介紹，研究存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。黑龍江省充分發(fā)揮各級(jí)指導(dǎo)小組的作用，在學(xué)習(xí)調(diào)研、實(shí)踐指導(dǎo)和跟蹤問(wèn)效等方面下功夫，定期深入到各自聯(lián)系點(diǎn)和企業(yè)，幫助解決創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中遇到的困難和問(wèn)題。

（二）突出實(shí)踐特色，創(chuàng)新活動(dòng)載體

各地指導(dǎo)小組和廣大非公有制企業(yè)黨組織緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，開展了扎實(shí)規(guī)范、特色鮮明、載體豐富、亮點(diǎn)突出的工作，做到“規(guī)定動(dòng)作”不走樣，“自選動(dòng)作”有創(chuàng)新，取得階段性成效。河北以深入開展“對(duì)標(biāo)”活動(dòng)和“學(xué)新奧、比創(chuàng)新、促轉(zhuǎn)型”活動(dòng)為載體，推動(dòng)企業(yè)在觀念、管理、技術(shù)、人才機(jī)制等方面的創(chuàng)新。河南省非公有制經(jīng)濟(jì)組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，進(jìn)一步提高了黨員服務(wù)企業(yè)發(fā)展意識(shí)。云南開展“個(gè)人形象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤棋”主題實(shí)踐活動(dòng)。

甘肅開展“服務(wù)企業(yè)萬(wàn)戶行”活動(dòng)，為非公有制企業(yè)提供法律、政策、工商、融資、黨建、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)指導(dǎo)服務(wù)。新疆圍繞增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)促社會(huì)和諧，在非公有制企業(yè)廣泛開展各民族職工結(jié)對(duì)子、“民漢”雙語(yǔ)演講、對(duì)話，“民漢”職工互學(xué)優(yōu)點(diǎn)、互看長(zhǎng)處活動(dòng)，樹立各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的思想理念。新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)各級(jí)黨組織今年新一輪公開承諾事項(xiàng)301件，黨員公開承諾事項(xiàng)3916件，黨員結(jié)對(duì)幫扶2615對(duì)，為人民群眾辦好事471件。哈爾濱市在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，圍繞建設(shè)“超越自我、再塑形象、奮起追趕、努力晉位”現(xiàn)代大都市的目標(biāo)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開展了“一建雙增”（建立黨組織，為黨旗增輝，為企業(yè)增效）活動(dòng)。廣西玉林市以“黨建樹示范、崗位比奉獻(xiàn)”作為活動(dòng)主題，在非公企業(yè)黨組織和黨員中開展了“先鋒承諾大行動(dòng)”活動(dòng)，讓黨組織和黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，形成“一個(gè)組織一座堡壘”，“一名黨員一面旗幟”。

結(jié)合紀(jì)念建黨90周年，開展豐富多彩的活動(dòng)。全國(guó)指導(dǎo)小組6月24日在北京舉辦非公有制經(jīng)濟(jì)人士“知黨情、報(bào)黨恩、促黨建、跟黨走”暨紀(jì)念建黨90周年座談會(huì)。座談會(huì)上，全哲洙同志作了重要講話，11名企業(yè)家結(jié)合非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程和企業(yè)自身成長(zhǎng)經(jīng)歷，暢談了改革開放取得的偉大成就，表達(dá)了永遠(yuǎn)跟黨走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的堅(jiān)定決心。各地以紀(jì)念建黨90周年為主題，結(jié)合非公有制經(jīng)濟(jì)組織的實(shí)際，一是普遍舉辦紀(jì)念建黨成立90周年座談會(huì)和報(bào)告會(huì)�；仡欀袊�(guó)共產(chǎn)黨成立90年來(lái)的光輝歷程和改革

開放30年來(lái)取得的偉大成就，引導(dǎo)非公人士感恩黨的改革開放政策，更加堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信心和決心。二是開展評(píng)選表彰先進(jìn)活動(dòng)�！捌咭弧鼻跋�，重慶、遼寧、湖北、湖南、福建、青海等地普遍開展了評(píng)選表彰先進(jìn)活動(dòng)。上海表彰了全市非公經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織“五好”基層黨組織、黨建示范點(diǎn)、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀黨建之友。甘肅省委組織部、省非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、省非公有制企業(yè)黨工委對(duì)全省非公有制經(jīng)濟(jì)組織先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨組織書記、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀企業(yè)家各100個(gè)進(jìn)行了表彰。三是開展形式多樣的慶祝活動(dòng)。各地普遍開展了唱紅歌、演講、報(bào)告會(huì)、主題實(shí)踐、紀(jì)念征文、知識(shí)競(jìng)賽、圖片展等豐富多彩的活動(dòng)，紀(jì)念建黨90周年。天津舉辦了非公有制經(jīng)濟(jì)組織紀(jì)念建黨九十周年暨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)評(píng)選表彰大會(huì)和歌詠大會(huì)，非公有制經(jīng)濟(jì)組織的2500多名黨員、職工組成14支方隊(duì)，共同演出了“同心同行〃走向輝煌”歌詠大會(huì)，唱響了非公有制企業(yè)感恩黨、熱愛黨、跟黨走的堅(jiān)定信念。吉林省舉辦了“黨史知識(shí)競(jìng)賽”、“風(fēng)雨路同行”圖片展等活動(dòng)。浙江省舉行了“黨徽在民企閃耀”主題演講活動(dòng)。安徽省各地非公有制企業(yè)在七一前后，組織廣大黨員重溫入黨誓詞、上黨課講黨史。貴州省各地非公經(jīng)濟(jì)黨組織開展唱紅歌、黨史知識(shí)競(jìng)賽、重走長(zhǎng)征路感恩行動(dòng)等，參加人員18000多人，出宣傳墻報(bào)2900期。云南舉辦了全省非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織“黨旗下的誓言”演講比賽。青海非公有制經(jīng)濟(jì)組織演

出了題為《黨在我心中》慶祝建黨90周年文藝節(jié)目。西藏以紀(jì)念建黨90周年和西藏和平解放60周年為契機(jī)，組織非公有制經(jīng)濟(jì)組織開展“學(xué)黨史、知黨情”黨史知識(shí)競(jìng)賽、“紅歌大家唱”歌詠比賽活動(dòng)。

（三）推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展

根據(jù)中央領(lǐng)導(dǎo)小組文件精神，我們下發(fā)了《關(guān)于搞好服務(wù)行業(yè)非公有制企業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的通知》，各地轉(zhuǎn)發(fā)并提出具體要求，天津在服務(wù)行業(yè)非公有制企業(yè)黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開展“誠(chéng)信、熱情、便民、安全”主題實(shí)踐活動(dòng)。甘肅認(rèn)真開展“窗口月”活動(dòng)，實(shí)施“誠(chéng)信工程”。重慶、海南、云南等地積極塑造“誠(chéng)信、放心、滿意”的服務(wù)行業(yè)，進(jìn)一步激發(fā)非公企業(yè)“與黨一心、服務(wù)民生、共同富�！钡呢�(zé)任感。

（四）抓住三個(gè)關(guān)鍵，擴(kuò)大黨組織覆蓋面

各地緊緊抓住企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人、黨建指導(dǎo)員和企業(yè)出資人這三個(gè)關(guān)鍵，堅(jiān)持黨建與工建、團(tuán)建互促共進(jìn)，有效擴(kuò)大“兩個(gè)覆蓋”、破解“兩難”。山東重點(diǎn)圍繞黨組織對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用、如何當(dāng)好黨支部書記、怎樣開展黨的活動(dòng)等內(nèi)容，開展了以企業(yè)出資人、企業(yè)黨組織書記、黨建工作指導(dǎo)員三支隊(duì)伍為關(guān)鍵的教育培訓(xùn)，贏得了企業(yè)出資人的理解和支持，強(qiáng)化了黨組織書記工作能力，提高了黨建指導(dǎo)員協(xié)調(diào)溝通水平。遼寧省通過(guò)健全組織體系、選好配強(qiáng)黨組織負(fù)責(zé)人、選派黨建工作指導(dǎo)員等措施，全省以縣（市、區(qū)）黨政機(jī)關(guān)為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道干部參加，選派了5440名創(chuàng)先

爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)員，每名指導(dǎo)員負(fù)責(zé)3-4家非公有制企業(yè)，基本上做到了全覆蓋。吉林建立起省、市、縣、鎮(zhèn)縱向到底和統(tǒng)戰(zhàn)部、工商局、工商聯(lián)等行業(yè)主管部門橫向到邊的黨建工作責(zé)任網(wǎng)，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，努力擴(kuò)大中小企業(yè)黨組織覆蓋面。山西省共有201*余名黨建工作指導(dǎo)員深入非公有制企業(yè)，對(duì)企業(yè)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行具體指導(dǎo)，有力推動(dòng)了非公企業(yè)的黨建工作。寧夏對(duì)零散、小型的非公有制企業(yè)，按照行業(yè)相近的原則，就近掛靠到各類協(xié)會(huì)、商會(huì)黨組織上，擴(kuò)大黨的工作覆蓋面，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，新建黨組織125家，覆蓋382家。江蘇無(wú)錫市重視抓好行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)黨建工作，在全省率先成立無(wú)錫總商會(huì)黨委，在新成立行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的同時(shí)建立黨組織，不斷創(chuàng)新行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的黨建領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。福建省指導(dǎo)小組及成員單位結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作抓好教育培訓(xùn)，先后舉辦了“非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作暨代表人士思想政治工作研討培訓(xùn)班”，“非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士培訓(xùn)班”，和“個(gè)私企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)培訓(xùn)班”，進(jìn)一步提高各級(jí)指導(dǎo)小組的指導(dǎo)能力和企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人的黨務(wù)水平。江西省11個(gè)區(qū)市、99個(gè)縣（市、區(qū)）都成立了指導(dǎo)小組，建立聯(lián)系點(diǎn)1574個(gè)，信息直報(bào)點(diǎn)1685個(gè)，選派黨建工作指導(dǎo)員4200名，培訓(xùn)企業(yè)黨組織書記和黨建指導(dǎo)員5500人次。廣西各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立聯(lián)系點(diǎn)5015個(gè)，派出黨建指導(dǎo)員201*3人，建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)215個(gè)。

（五）堅(jiān)持典型引路，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)

各級(jí)指導(dǎo)小組在指導(dǎo)工作中堅(jiān)持把樹典型、學(xué)典型、用

典型作為推進(jìn)非公創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要抓手，為廣大非公企業(yè)黨組織和黨員樹立“看得見、摸得著”的學(xué)習(xí)榜樣。全國(guó)指導(dǎo)小組共編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)165期，利用中央主要媒體和中華工商時(shí)報(bào)、中國(guó)工商報(bào)等媒體，不斷加強(qiáng)典型宣傳工作力度，宣傳好典型好做法。海南省深入基層一線了解信息、挖掘亮點(diǎn)，督促引導(dǎo)各單位及時(shí)總結(jié)本單位涌現(xiàn)出來(lái)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型。四川通過(guò)挖掘體現(xiàn)時(shí)代精神風(fēng)貌、事跡生動(dòng)感人的先進(jìn)典型，大力宣傳了一批在加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、保障和改善民生、提高自身素質(zhì)方面有積極作為的非公有制經(jīng)濟(jì)人士典型。新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)始終把宣傳作為展現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效的主窗口，形成了系統(tǒng)綜合宣傳、企業(yè)黨組織專題宣傳、黨務(wù)工作者特寫宣傳三位一體的宣傳體系，起到激勵(lì)先進(jìn)、教育黨員、促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織科學(xué)發(fā)展的作用，為深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（六）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力

指導(dǎo)小組牽頭單位中央統(tǒng)戰(zhàn)部、參與指導(dǎo)工作的國(guó)家工商總局及全國(guó)工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)高度重視非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)工作，分別多次召開部務(wù)會(huì)和黨組會(huì)，專題傳達(dá)學(xué)習(xí)十七屆四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)胡錦濤、習(xí)近平、李源潮等中央領(lǐng)導(dǎo)同志講話、批示和中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議等有關(guān)文件，國(guó)家工商總局黨組還成立了推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作指導(dǎo)組，制定了“非公黨建統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)”，研發(fā)了新的統(tǒng)計(jì)軟件，并專門召開會(huì)議推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建統(tǒng)計(jì)工作。指導(dǎo)小組組長(zhǎng)、中央統(tǒng)戰(zhàn)部副部

長(zhǎng)、全國(guó)工商聯(lián)黨組書記全哲洙同志多次在全國(guó)工商聯(lián)常委會(huì)、執(zhí)委會(huì)上專門就抓好非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)工作提出結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)、中發(fā)201*16號(hào)文件、全國(guó)加強(qiáng)和改進(jìn)工商聯(lián)工作會(huì)議和中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，以高度的政治責(zé)任感，抓好非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)工作。

針對(duì)規(guī)模以上中小私營(yíng)企業(yè)占多數(shù)的實(shí)際，為更加有力地推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展，促進(jìn)中小私營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，經(jīng)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意，工業(yè)和信息化部參加全國(guó)指導(dǎo)小組。全國(guó)指導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于工業(yè)和信息化部參加全國(guó)非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)小組的通知》，工信部黨組于6月下旬轉(zhuǎn)發(fā)了全國(guó)指導(dǎo)小組的通知，要求各地中小企業(yè)主管部門參與到指導(dǎo)工作中來(lái)。

各級(jí)指導(dǎo)小組主動(dòng)加強(qiáng)成員單位的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，加大對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)力度，不斷提高指導(dǎo)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。廣東、陜西等地指導(dǎo)小組注重巡回檢查指導(dǎo)，深入基層、深入企業(yè)，了解非公有制經(jīng)濟(jì)組織基層黨組織和黨員發(fā)揮作用情況，領(lǐng)導(dǎo)同志帶頭檢查指導(dǎo)工作、建立示范點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)和具體指導(dǎo)，進(jìn)一步推動(dòng)非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

二、著眼長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，探索加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作的有效方法和途徑

扎實(shí)做好非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建情況統(tǒng)計(jì)工作，做到心中有“數(shù)”。做好非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織和黨員情況統(tǒng)計(jì)工作，摸清底數(shù)，是做好非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作的基礎(chǔ)。國(guó)家工商總局結(jié)合工商行政管理職能，積極協(xié)助配合做好黨建情況統(tǒng)計(jì)工作。總局專門下發(fā)文件，要求結(jié)合企業(yè)登記和年檢驗(yàn)照工作，實(shí)行登記申報(bào)、年檢年報(bào)制度，加強(qiáng)非公黨建情況統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)還舉辦培訓(xùn)班，在全工商系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。截止到201*年6月30日，全國(guó)各級(jí)工商機(jī)關(guān)共統(tǒng)計(jì)在個(gè)體私營(yíng)企業(yè)中的黨員總數(shù)是3860265人（其中私營(yíng)企業(yè)3159689人，個(gè)體工商戶700576人），黨員總數(shù)占個(gè)體私營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)的比例為2.4%（其中，私營(yíng)企業(yè)黨員占從業(yè)人員的比例為3.4%，個(gè)體工商戶黨員占從業(yè)人員的比例為1%）。私營(yíng)企業(yè)法定代表人有275823名黨員，其中有96755名書記；個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者有88866名黨員，其中有7857名書記。此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)為今后進(jìn)一步做好非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作提供了基礎(chǔ)依據(jù)。為準(zhǔn)確掌握非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建情況奠定了基礎(chǔ)。

努力推動(dòng)建立健全非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作領(lǐng)導(dǎo)體制機(jī)制�；顒�(dòng)開展以來(lái)，許多地方指導(dǎo)小組在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在組織、統(tǒng)戰(zhàn)等部門的牽頭協(xié)調(diào)下，不斷探索和完善新形勢(shì)下理順非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織關(guān)系、歸口管理黨組織和黨員的體制機(jī)制和方式方法。山東省委在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)期間專門下發(fā)文件，要求從省到市縣依托工商聯(lián)全部成立非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨工委，作為地方黨委的派出機(jī)構(gòu)，書記由

統(tǒng)戰(zhàn)部副部長(zhǎng)、工商聯(lián)黨組書記兼任，統(tǒng)戰(zhàn)、工商、稅務(wù)、公安、質(zhì)監(jiān)等14個(gè)部門負(fù)責(zé)同志參加，給了專門編制，統(tǒng)籌加強(qiáng)和指導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作。甘肅省委依托工商行政管理系統(tǒng)，從省、14個(gè)市州到86個(gè)縣市區(qū)全部成立非公有制企業(yè)黨工委，543個(gè)工商所（分局）全部成立非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作站，形成了省、市、縣三級(jí)工委和黨建工作站四級(jí)貫通的非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作格局。海南省成立了非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨工委，隸屬省委組織部，依托省工商聯(lián)開展非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。黑龍江省普遍建立了非公有制企業(yè)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其中依托行業(yè)主管部門成立了80個(gè)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨工委，直接管理非公有制企業(yè)黨組織1711個(gè)。

積極探索黨組織和黨員發(fā)揮作用的方式和途徑。在因地制宜、因企制宜推動(dòng)建立黨組織的同時(shí)，各地指導(dǎo)小組及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，積極指導(dǎo)推動(dòng)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織和黨員發(fā)揮作用。一是在黨組織的工作目標(biāo)上，明確圍繞中心服務(wù)大局，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，避免“兩張皮”的現(xiàn)象。充分發(fā)揮黨組織在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策中的參謀助手作用，發(fā)揮黨員在完成急難險(xiǎn)重任務(wù)和攻克技術(shù)難題時(shí)的先鋒模范作用。二是在發(fā)揮黨組織和黨員作用的形式上，普遍采取雙向進(jìn)入、交叉任職的方法，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)骨干，從而積極有效地影響企業(yè)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

在非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織和黨員中開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活

動(dòng)，在許多方面取得明顯成效。一是為廣大非公有制經(jīng)濟(jì)組織搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展注入了新的動(dòng)力；二是有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提供了保障，廣大群眾和員工得到了實(shí)惠；三是加強(qiáng)了非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨的建設(shè)，鞏固黨的階級(jí)基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)，擴(kuò)大了黨組織和黨的工作覆蓋面。

非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)雖然取得了階段性成效，但也還存在一些有待加強(qiáng)和改進(jìn)的地方。一是少數(shù)地區(qū)工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性不夠，或多或少地存在被動(dòng)觀望、等待上級(jí)指導(dǎo)小組和本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組部署的現(xiàn)象，沒有很好地針對(duì)不同企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行分類指導(dǎo)和具體指導(dǎo)。二是黨組織組建難、黨組織黨員發(fā)揮作用難的“兩難”問(wèn)題和中小企業(yè)黨組織覆蓋面低問(wèn)題仍然沒有得到很好解決，目前規(guī)模以上非公有制企業(yè)黨建工作和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展的好一些，中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)黨建工作和活動(dòng)開展仍是重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。

三、下一步工作的建議

201*年將召開黨的十八大，屆時(shí)將表彰一批先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和黨務(wù)工作者。非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要以此為契機(jī)，進(jìn)一步激發(fā)廣大非公制經(jīng)濟(jì)組織黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)熱情，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推向新的高潮。

一是結(jié)合評(píng)選表彰進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展。把評(píng)選表彰活動(dòng)與進(jìn)一步深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，以評(píng)

選表彰的標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)深入開展，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的深入開展為評(píng)選表彰奠定廣泛的群眾基礎(chǔ)，真正評(píng)出先進(jìn)，鼓舞斗志，促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

二是積極做好典型發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)工作。結(jié)合評(píng)選表彰及時(shí)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)各類非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織和優(yōu)秀黨員典型，幫助總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)組織更進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，發(fā)揮黨組織和黨員隊(duì)伍的作用。

三是大力做好宣傳先進(jìn)典型的工作。運(yùn)用報(bào)紙、廣播、電視、企業(yè)刊物等多種媒體和文藝節(jié)目等多種形式，廣泛宣傳先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員的事跡，使非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織和廣大黨員學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，鼓舞斗志。

四是以規(guī)模以下非公制企業(yè)為重點(diǎn)，深入推進(jìn)黨建工作。要在規(guī)模以上大型私營(yíng)企業(yè)黨的組織和黨的工作基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋的基礎(chǔ)上，著力推進(jìn)規(guī)模以下中小私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶中建立黨組織的工作。要從受表彰的先進(jìn)基層黨組織中篩選出單獨(dú)建、聯(lián)合建、依托建、掛靠建等各種類型，推薦給相同類型的私營(yíng)企業(yè)，促進(jìn)各類私營(yíng)企業(yè)加快建立黨組織的步伐，擴(kuò)大黨組織和黨的工作覆蓋面。

五、在總結(jié)先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，規(guī)范非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作。非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作發(fā)展到現(xiàn)在，客觀形勢(shì)已經(jīng)提出了要求，一些地方一些企業(yè)黨組織也進(jìn)行了有益的探索，積累了寶貝的經(jīng)驗(yàn)，建議在總結(jié)各類先進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織典型經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作的需要，抓緊研究制定出臺(tái)指導(dǎo)基層非公

有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作的意見，明確非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織的定位、黨組織發(fā)揮作用的途徑和方式、非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織的組建方式、黨建工作領(lǐng)導(dǎo)體制等具體問(wèn)題，以利非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)。

全國(guó)非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)小組辦公室二○一一年十月二十八日

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