某某鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場的調(diào)查與分析(工商管理專業(yè)社會調(diào)查)

社會調(diào)查報告

課程名稱:工商管理專業(yè)社會調(diào)查課程代碼:1117240報告題目:***鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場的調(diào)查

與分析

學院(直屬系):管理學院

年級/專業(yè)/班:08級工商管理4班學生姓名:學號:

指導教師:

調(diào)查地點：***鎮(zhèn)

調(diào)查方法：實際訪問和觀察調(diào)查時間：201*年8月2日

調(diào)查原因：農(nóng)貿(mào)市場是經(jīng)政府規(guī)劃、論證、批準，有固定的經(jīng)營場地、設(shè)施和管理服務(wù)機構(gòu)，供經(jīng)營者和消費者進場進行集中、公開交易農(nóng)副產(chǎn)品的場所，是人民群眾必需的、涉及千家萬戶生活、公益性較強的城鎮(zhèn)公共配套設(shè)施。本鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場（以經(jīng)營蔬菜水果為主）的擺點隨便，以舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)、新農(nóng)貿(mào)市場外的街道、商業(yè)街街道旁為主。短時間內(nèi)給居民的生活帶來方便，但是隨著國家對城鎮(zhèn)建設(shè)的重視、本鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展，這種現(xiàn)象越來越無法適應(yīng)經(jīng)濟的現(xiàn)狀，關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場的抱怨和爭議也經(jīng)常出現(xiàn)，因此對于本鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)劃的調(diào)查與研究是很有必要的。

首先針對經(jīng)營蔬菜的商人：

當時間為平時時（不是趕集的日子），根據(jù)最近的調(diào)查，有十分之一的商人愿意安分的在舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)經(jīng)營，因為“附近的居民對蔬菜的需求”，其次是“自身人員的緊缺，無法兼顧舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的攤位和其它地方的攤位”，以及“對工商局的畏懼”。這三項原因各占比例分別為80%、14.3%、5.7%（見圖一）。而剩余的十分之九選擇到商業(yè)街街道旁和新農(nóng)貿(mào)市場外的街道，主要原因是這些地方是人流集中的地點，蔬菜銷售快而好。

當時間為趕集的日子里，10%的商人選擇到新農(nóng)貿(mào)市場外的街道和商業(yè)街街道經(jīng)營，主要原因是“趕集的人差不多離開”，或者是“在舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)無法賣出的蔬菜”。其中由于“趕集的人差不多離開”占五分之二，五分之三是由于“在舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)無法賣出的蔬菜”。90%的商人在這天都會很安分的在舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)經(jīng)營，主要是因為當天趕集的人都集中在那里，蔬菜銷售量好，并且當天工商局的管理嚴格，蔬菜當天都集中到了一個地點。

其次針對單純的需要蔬菜的居民而言，從調(diào)查的結(jié)果看，不同路段的居民都希望自己所住的路段擁有農(nóng)貿(mào)市場，可以方便自己的生活，但是并沒有考慮到亂擺點賣蔬菜會帶來的影響。當提到新舊農(nóng)貿(mào)市場時，他們對新舊農(nóng)貿(mào)市場幾乎沒有什么偏見。

最后針對另外一個群體-----街道旁門市內(nèi)的商人，主要研究自己門市門口蔬菜類的經(jīng)營是否會對他們帶來影響。

根據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，分為3種觀點：同意，反對，中立。其中超過一半的人表示反對，同意的僅占4.51%，其余五分之一的人保持中立的態(tài)度。總結(jié)大家的觀點，反對的原因主要是對顧客的出行帶來的不便（完全堵塞了門市進入的出口），影響門市附近的衛(wèi)生，偶爾商人之間的糾紛也領(lǐng)人頭疼，他們也提到農(nóng)貿(mào)市場并沒有得到充分的利用。

亂設(shè)點買賣蔬菜的影響如下：

亂設(shè)點買賣蔬菜的影響如下：影響本鎮(zhèn)的衛(wèi)生狀況，各種疾病盛行的階段，更要重視衛(wèi)生問題容易引發(fā)交通事故，商業(yè)街出入的人流和車輛本來就很多，一些攤點更會帶來不便影響附近門市的正常經(jīng)營活動影響本鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容，沒有具體固定的買賣市場（其實已經(jīng)擁有了兩個農(nóng)貿(mào)市場容易引起糾紛和矛盾

加上國家對建設(shè)社會主義新農(nóng)村的越來越重視，整頓本鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場也愈加的重要。本鎮(zhèn)擁有舊農(nóng)貿(mào)市場和新農(nóng)貿(mào)市場，分別在本鎮(zhèn)的兩個對立的方向，但是新農(nóng)貿(mào)市場幾乎可以說是從未使用過，因為地處商業(yè)街的盡頭，與瀘榮街相聚太遠，使用價值不高。因此舊農(nóng)貿(mào)市場至今還在使用，相對而言，舊農(nóng)貿(mào)市場地理位子優(yōu)越，與外界溝通多，并且已經(jīng)融入了人們的生活之中。

綜合人們對這兩個農(nóng)貿(mào)市場的態(tài)度，可以歸納如下：多數(shù)居民對此保持中立態(tài)度，新舊農(nóng)貿(mào)市場的使用對他們幾乎沒有什么很大的影響。就必須做出抉擇而言，30%的居民希望可以繼續(xù)使用舊農(nóng)貿(mào)市場，主要原因時他們幾乎都居住在舊農(nóng)貿(mào)市場的附近，這樣可以方便他們的生活。五分之一的居民希望可以使用新農(nóng)貿(mào)市場，原因也是他們就居住在新農(nóng)貿(mào)市場的附近。而一半以上的居民因為自己居住地離兩個農(nóng)貿(mào)市場的距離都差不多，因此他們覺得都可以。

其實這是一個趨勢問題，如果多數(shù)的商販們都不到商業(yè)街街道和新農(nóng)貿(mào)市場外的街道旁設(shè)點買賣，那么一兩個商販是無法形成一個市場，是無法吸引顧客的。當然，如果居民們都不到這些地方購買蔬菜，那么商販也會因為商品無法出售，而轉(zhuǎn)移地點。

監(jiān)管人員的安排，減少很多的麻煩。但是一個人的意識、思想觀念，不是一天兩天可見意識也是一個很重要的因素。商販的意識如果到位，就會自覺地遵守就可以改變的，它受所處的環(huán)境的影響。很難改變的意識只有想方法控制，根本很難從根源上改變。當監(jiān)督人員追趕商販時，素質(zhì)和思想意識在這個時候就體現(xiàn)的淋漓盡致。

本鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)規(guī)劃不夠合理，基礎(chǔ)設(shè)施落后；農(nóng)貿(mào)市場管理體制不順；市場管理力量和手段弱化。因此必須要采取必要的措施：

一要進一步加強農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)。首先要認真地搞好規(guī)劃，充分的利用已有的新舊農(nóng)貿(mào)市場。其次要樹立經(jīng)營市場的觀念，加大資金投入，加快市場改造步伐。采取多種形式，推進農(nóng)貿(mào)市場升級改造。在改造形式上，可根據(jù)各自實際和居民消費特點，對市場進行標準化改造。堅持把市場建設(shè)與推進城市化建設(shè)結(jié)合起來，同步進行，共同推進。

二要解決群眾反映強烈的問題。不能因為隨意的擺攤設(shè)點影響居民的生活，

與正常的商業(yè)經(jīng)營。

三要引導市場發(fā)揮多功能作用。采取措施引導馬路攤點入新舊農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營。同時規(guī)劃、城管、城建、公安、衛(wèi)生等部門應(yīng)定期或不定期研究上述問題，不斷采取措施，最終徹底消滅馬路攤點。

四要加大市場外部環(huán)境整治力度。由區(qū)政府牽頭，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立一支由工商、城管、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督組成的綜合執(zhí)法隊伍，加強對市場周邊非法攤點，創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。

五要深入開展“文明市場”評比活動，推進市場建設(shè)。建議區(qū)文明辦、工商局、城管局和相關(guān)物管單位根據(jù)有關(guān)規(guī)定，科學制定評比標準，加強日常監(jiān)督檢查。同時要積極發(fā)揮“個協(xié)”的作用，在市場行業(yè)內(nèi)開展“三自”教育，使經(jīng)營者做到文明經(jīng)商、管理者做到文明管理，使集貿(mào)市場真正成為信譽高、群眾滿意的公平交易場所。

為了規(guī)范市場，將商業(yè)街、瀘榮街等街道的座攤歸入門市、零攤歸入農(nóng)貿(mào)市場，本鎮(zhèn)于201*年4月19日召開“座商歸店、劃行歸市、攤點歸區(qū)”的專題會議，會議部署了第二天“座商歸店、劃行歸市、攤點歸區(qū)”行動的步驟。一是攤點歸區(qū)，實行自愿原則，讓零攤商戶自由選擇農(nóng)貿(mào)市場。二是座商歸店，人行道上一律不準擺攤，不規(guī)范棚布一律拆除。三是劃行歸市，考慮***鎮(zhèn)零攤多的現(xiàn)狀，將水果市場統(tǒng)一歸到車站對門北街內(nèi)，并不準占用道路。

相信本鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場的發(fā)展會越來越好。

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衡水廣播電視大學

工商管理專業(yè)專科社會調(diào)查報告

關(guān)于企業(yè)人力資源管理的社會調(diào)查報告

學生姓名：劉陽陽

學號：0913001464442

專業(yè)：09秋工商管理專科

第一次調(diào)查

調(diào)查時間：201*年9月1日調(diào)查地點：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才

回答：人才是人才是關(guān)系企業(yè)生死存亡的事情。比爾蓋茨曾經(jīng)說過，如果可以讓我?guī)ё呶④浀难芯繄F隊，我可以重新創(chuàng)造另外一個微軟。

第二次調(diào)查

調(diào)查時間：201*年9月5日調(diào)查地點：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才

回答：企業(yè)核心競爭力越來越表現(xiàn)為對作為第一資本的人才的培育、擁有和運用能力。人才是推動企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉，無論從宏觀角度，還是從微觀角度來看，人才是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。因此只有擁有了充足的人才，企業(yè)才能實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

第三次調(diào)查

調(diào)查時間：201*年9月10日調(diào)查地點：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才

回答：人才資源是黨和國家最寶貴的財富，是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的第一資源。新一代中央領(lǐng)導集體已經(jīng)明確提出了以人為本的理念，這是重視人才的具體而又深刻的表現(xiàn)。在競爭中，人才的重要性越來越得到人們的普遍認同。

第四次調(diào)查

調(diào)查時間：201*年9月15日調(diào)查地點：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才

回答：人才是指在各種社會實踐中，具有一定專門知識、較高的技術(shù)和能力，能進行創(chuàng)造性的勞動，對認識、改造自然和社會，對人類進步作較大貢獻的人

第五次調(diào)查

調(diào)查時間：201*年9月17日調(diào)查地點：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才

回答：我們必須進一步增強責任感、使命感和危機感，積極應(yīng)對日趨激烈的國際人才競爭，主動適應(yīng)我國經(jīng)濟社會發(fā)展需要，堅定不移地走人才強國之路，科學規(guī)劃，深化改革，重點突破，整體推進，不斷開創(chuàng)人才輩出、人盡其才的新局面。一、調(diào)查的原因及目的

現(xiàn)今的時代是人才的時代，一個網(wǎng)絡(luò)的時代，在網(wǎng)上搜索21世紀最重要的資源是什么！答案是人才；我們每天聽人才說人才，那么人才到底有哪些用處呢？人才的定義是一些在某些特定領(lǐng)域能夠?qū)ι鐣�發(fā)展取得一定成就的人，其中人才是衡量一個公司競爭力的有效指標.在人類社會發(fā)展進程中，人才是社會文明進步、人民富裕幸福、國家繁榮昌盛的重要推動力量。當今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時期。世界多極化、經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，科技進步日新月異，知識經(jīng)濟方興未艾，加快人才發(fā)展是在激烈的國際競爭中贏得主動的重大戰(zhàn)略選擇。我國正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面推進經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)，推動工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展，全面建設(shè)小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須大力提高國民素質(zhì)，在繼續(xù)發(fā)揮我國人力資源優(yōu)勢的同時，加快形成我國人才競爭比較優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)由人力資源大國向人才強國的轉(zhuǎn)變。二、調(diào)查內(nèi)容及分析（一）企業(yè)培訓存在的問題1、管理層對培訓工作不夠重視。隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質(zhì)培訓和技術(shù)培訓不能及時進行，大部分現(xiàn)場職工及各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。從而直接對公司的經(jīng)濟利益產(chǎn)生影響。

2、公司開展的培訓工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。公司沒有根據(jù)自己及員工的實際情況而展開的一系列培訓活動，對于員工的培訓只是理論上的培訓以及技能上的培訓，而沒有徹底的用適合自己的培訓方式培訓自己的員工，從而不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

3、決策層沒有相應(yīng)的措施來調(diào)動職工參與培訓的積極性�，F(xiàn)在的企業(yè)一般展開的培訓主要是單方面的，沒有考慮到員工的想法以及條件。導致了盲目的培訓，員工也只能盲聽的局面，這樣對企業(yè)的發(fā)展反而不利，既降低了員工的積極性又浪費了資金。

4、沒有合理的培訓效果反饋。在經(jīng)過一系列的培訓后沒有合理的反饋，員工有的也只是理論上的技能卻沒有理解。在工作上經(jīng)常搞突襲，對于員工來說只能是形式上的培訓而沒有該有的結(jié)果，所以培訓的反饋效果不佳。

5、培訓機構(gòu)的培訓方法落后，在大多數(shù)情況下培訓工作采用的是講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。這樣一來員工的積極性就沒法調(diào)動起來�。ǘ�）人才管理與技能

1、根據(jù)統(tǒng)計，在各個企業(yè)的人才管理上的問題顯而易見。首先作為管理層的人才沒有物盡其用，管理方面的人才有的僅僅只是一個地位而已，卻沒有更大的實權(quán)從而導致了一人獨大，一人決定的現(xiàn)象；往往一個公司的發(fā)展主要靠的是大家的同心協(xié)力，有問題一起解決，有建議一起研究等。其中78.4%認為在管理方面的漏洞主要體現(xiàn)在公司政策，21.6%認為主要是管理層的問題。

2、在公司內(nèi)部的各個部門存在一些問題，在溝通上的問題主要是：部門間的存在一些小小的摩擦，沒有預(yù)期的那般和諧。一般在處理問題的過程中總會有些分歧，有分歧總會有些不愉快，所以溝通成為各個部門之間的一道鴻溝，所以解決溝通問題以及要體諒各個的難處問題也是運功培訓的中藥指標之一。3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、職工激勵、成就動機。（三）團隊精神狀況和素質(zhì)

1、除少數(shù)職工外，團隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28％的職工認為我

們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關(guān)愛、團結(jié)一致的集體，但12％的職工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35％職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績

是團隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動職工的積極性和責任感。

3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，

60％職工認為企業(yè)團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在職工與團隊合作的信心方面，30％職工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40％職工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。

（四）職工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

職工專業(yè)技能的自我評價。職工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技

能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的職工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％職工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％職工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。三、總結(jié)與建議總之，一個企業(yè)是一個團體的而并非單獨個人的，你要發(fā)展就得依靠大家的努力，否則迎來的將是失�。还芾韺邮侵笓]棒，公司員工是演奏者，只有正確的指引員工才能夠?qū)⒐�司引導勝利，指出一條大道。所以本人有以下幾條建議：

（一）牢固確立“工人是企業(yè)的主人翁”思想。領(lǐng)導的認識是關(guān)鍵，應(yīng)當明確我們開展職工合理化建議活動,正是以“工人是企業(yè)的主人翁”這種指導思想而提出來的。合理化建議使職工感到自己在企業(yè)中的價值，感受到自己也是企業(yè)的管理者，從而以“主人翁”的身份積極參與企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、提高效率等各項管理活動,廣大職工分布在各不同的工作崗位,他們最熟知本崗位上的情況,怎么改進、怎么創(chuàng)新,他們最有發(fā)言權(quán),他們提出的建議最容易出效率。這些成果匯集起來就能“聚沙成塔”，成為企業(yè)進步的巨大動力,也使職工自身有了成就感、歸宿感、責任感。

（二）建立健全相應(yīng)的工作機制和規(guī)章制度。首先,要加大對開展職工合理化建議活動的宣傳工作。宣傳開展這一活動對企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的重要性和必要性，宣傳廣大職工應(yīng)有的主人翁精神，宣傳開展這一活動的方法和步驟，宣傳獎勵制度和標準。這樣就能更廣泛地發(fā)動職工，使他們胸襟開闊，目標明確，渠道暢通。

其次,要在制度上加以規(guī)范。應(yīng)從班組開始,到車間,到管理層,都應(yīng)有相應(yīng)的科學而有效的管理制度，層層有人管理，職責分明。另外，要注意職工合理化建議的跟蹤、評估、驗證工作,使有價值的合理化建議迅速投入使用,并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。相關(guān)部門對收集上來的合理化建議要分類管理，逐條與有關(guān)部門研究其可行性,確認后可與實踐部門簽訂實踐合同,并跟蹤檢查實施情況，使職工合理化建議的采納率得到有效落實。

再次,對職工合理化建議,采用必不可少的獎勵辦法，用通俗的話來說就是要花錢買“金點子”。企業(yè)要拿出一個專項資金,來兌現(xiàn)被采用的合理化建議者,其標準應(yīng)和其出現(xiàn)的效益大小成正比。這種做法最取信與民,也更成效。有突出貢獻的要予以重獎，而且要打造聲勢，大力宣傳。獎勵一個,必然會帶動一片。這就激發(fā)了職工對這一活動的熱情，職工合理化建議“金點子”多了,就會使企業(yè)生氣勃勃，一片燦爛。

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