XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)為民服務(wù)中心開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活

動(dòng)工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)廣團(tuán)發(fā)[201*]3號(hào)《XX團(tuán)縣委關(guān)于印發(fā)XX縣“青年文明號(hào)”管理辦法（試行）的通知》，進(jìn)一步增強(qiáng)我中心全體人員的社會(huì)責(zé)任感和使命感，引導(dǎo)我中心全體人員堅(jiān)定信念、竭誠(chéng)服務(wù)、立足崗位、爭(zhēng)創(chuàng)一流，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，XX鎮(zhèn)為民服務(wù)中心于201*年6月1日6月30日開(kāi)展了“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍。領(lǐng)導(dǎo)高度重視“青年文明號(hào)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)，從抓早、抓好、抓實(shí)出發(fā)，統(tǒng)一部署，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的生力軍和突擊隊(duì)的作用，為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀多做奉獻(xiàn)。活動(dòng)負(fù)責(zé)人XX同志對(duì)開(kāi)展青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)做了具體的部署，要求全中心工作人員積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，開(kāi)展此次活動(dòng)。

二、開(kāi)展青年文明號(hào)微笑行動(dòng)。

在進(jìn)一步推行服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，在中心推行微笑服務(wù)的理念和要求，以講文明、樹(shù)新風(fēng)為重點(diǎn)，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)，展示微笑服務(wù)的風(fēng)采，展示XX青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)中心工作人員樹(shù)立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語(yǔ)言，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵，展現(xiàn)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象。

三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平。

為提高窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，中心添設(shè)了飲水機(jī)、一次性飲水杯，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序，力爭(zhēng)為辦事群眾提供方便。中心向群眾作出服務(wù)承諾，切實(shí)作到“接好每一個(gè)電話、接待好每一位辦事人員、說(shuō)好每一句話”，熱情為辦事群眾服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)中心對(duì)群眾的服務(wù)承諾，使服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量。工作人員急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制，使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，樹(shù)立良好的窗口形象。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極提高業(yè)務(wù)技能。

在創(chuàng)建過(guò)程中，我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”隊(duì)伍作為一項(xiàng)首要任務(wù)來(lái)抓，自覺(jué)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。中心工作人員通過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)、定期學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)、派出學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育等形式相結(jié)合，運(yùn)用座談會(huì)、寫(xiě)學(xué)習(xí)心得等形式鞏固學(xué)習(xí)效果；組織工作人員利用每次周一例會(huì)的時(shí)間，學(xué)習(xí)當(dāng)前最新的時(shí)勢(shì)政策、會(huì)議精神和政治理論，不僅能使大家及時(shí)了解和掌握當(dāng)前最新的政策和制度，做到耳聰目明，進(jìn)一步提高了工作人員的政策理論水平和文化修養(yǎng)水準(zhǔn)。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)延伸。我中心從深化青年文明號(hào)的為民服務(wù)措施，提高服務(wù)水平出發(fā)，弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神，創(chuàng)新了服務(wù)方式,提高了服務(wù)質(zhì)量,拓寬了服務(wù)渠道，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。為日后工作積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)。雖然示范月活動(dòng)只截止到6月30日，但我們要像對(duì)待示范月一樣對(duì)待每一個(gè)月、每一天的創(chuàng)建工作、服務(wù)工作，以“四個(gè)一流”為內(nèi)容，使我們這個(gè)集體成為具有高度職業(yè)文明的優(yōu)質(zhì)青年集體。發(fā)揮示范作用，加強(qiáng)自身建設(shè)，著力培養(yǎng)高素質(zhì)的人才群體，維護(hù)和保持“青年文明號(hào)”的榮譽(yù)，始終如一地貫徹落實(shí)“青年文明號(hào)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，永葆中心隊(duì)伍創(chuàng)新發(fā)展的活力。

在今后的工作中，我們還應(yīng)做好以下五個(gè)方面的工作，一是服務(wù)發(fā)展更主動(dòng)自覺(jué)；二是服務(wù)群眾更加熱情周到；三是延伸服務(wù)更加有力；四是人員政治思想業(yè)務(wù)素質(zhì)得到更大提高；五是管理制度更加完善。進(jìn)一步鞏固青年文明號(hào)示范月主題活動(dòng)成果，作到有所創(chuàng)新、有所發(fā)展，有更出色的業(yè)績(jī)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

XX鎮(zhèn)為民服務(wù)中心二○一二年七月一日

擴(kuò)展閱讀：XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)方案

XX鎮(zhèn)為民服務(wù)中心開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活

動(dòng)方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)XX鎮(zhèn)為民服務(wù)中心社會(huì)主義精神文明建設(shè)，深化以職業(yè)文明建設(shè)為核心的“青年文明號(hào)”活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打造群眾滿(mǎn)意的“服務(wù)型”中心，以全面提升中心科學(xué)管理水平、工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平為目標(biāo)，將中心建設(shè)成為“環(huán)境優(yōu)美、行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事高效、群眾滿(mǎn)意”的中心。結(jié)合我中心工作實(shí)際，特制定本活動(dòng)方案。

一、抓組織宣傳工作

便民服務(wù)中心，由鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長(zhǎng)XX負(fù)總責(zé)，黨委委員師廷飛具體抓便民服務(wù)中心工作。中心將建立完善的首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度、辦事程序公開(kāi)等制度。同時(shí)，鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行情況的督查加強(qiáng)，建立獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，定期進(jìn)行檢查考核。二、抓思想道德教育

中心組織成員參加創(chuàng)建“青年文明號(hào)”政治理論學(xué)習(xí)，并建立學(xué)習(xí)機(jī)制，通過(guò)理論學(xué)習(xí)，使成員對(duì)社會(huì)主義職業(yè)道德知識(shí)有全面、深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，將組織成員參觀愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育基地，進(jìn)一步加強(qiáng)成員之間集體觀念，集體榮譽(yù)感。

三、抓辦公人員形象

從儀容儀表、舉止行為、文明禮貌等方面對(duì)工作人員進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，要求工作人員按規(guī)定佩證上崗，言行舉止文明規(guī)范，為辦事企業(yè)和群眾提供“三聲”服務(wù)，做到“五個(gè)一樣”。在工作中，實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制和AB崗制，按照“五制”管理、“五件”辦理執(zhí)行，努力做到勤政、廉政、優(yōu)政。

四、抓辦公設(shè)施建設(shè)

為進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，在現(xiàn)有辦公設(shè)施（復(fù)印機(jī)、LED室內(nèi)顯示屏、《便民服務(wù)項(xiàng)目指南》、老花眼鏡、固體膠、筆、針線、便簽紙、訂書(shū)機(jī)、剪刀、意見(jiàn)箱、窗口服務(wù)記錄簿等）的基礎(chǔ)上，加大對(duì)辦公環(huán)境建設(shè)的投資。五、抓業(yè)務(wù)工作

中心堅(jiān)持以“始于群眾要求，終于群眾滿(mǎn)意”為宗旨，嚴(yán)格按制度辦事，監(jiān)督到位，責(zé)任到人，努力做到“事大事小一樣，熟人生人一樣，來(lái)早來(lái)晚一樣”。要求工作人員在服務(wù)中做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，對(duì)各項(xiàng)事務(wù)“短時(shí)速辦，高質(zhì)優(yōu)辦”。精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，縮短承諾時(shí)限。在窗口推行“提速提效”，承諾事項(xiàng)在條件成熟時(shí)轉(zhuǎn)為即辦事項(xiàng)。繼續(xù)實(shí)施告知承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一審一核制。

XX鎮(zhèn)為民服務(wù)中心

二○一二年六月二十七日

友情提示：本文中關(guān)于《XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/702144.html

• 上一篇：采購(gòu)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
• 下一篇：201*年橫水 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)