《關(guān)鍵崗位人員崗位輪換和強(qiáng)制休假暫行辦法》新

《關(guān)鍵崗位人員崗位輪換和強(qiáng)制休假暫行辦法》

第一章

總則

第一條為加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，特制定本辦法。

第二條本辦法適用于我司各關(guān)鍵崗位。

第三條本辦法所稱關(guān)鍵崗位是指在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)且涉及風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，承擔(dān)較高風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重點(diǎn)管理和監(jiān)督的工作崗位。關(guān)鍵崗位依據(jù)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)處理權(quán)限、業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)、發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)概率和可能發(fā)生的損失等因素認(rèn)定。

崗位輪換是指根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制工作需要，有計(jì)劃地安排關(guān)鍵崗位工作人員定期或不定期調(diào)換工作崗位的一種制度安排。

強(qiáng)制休假是指根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制工作需要，在不事先征求本人意見和不提前告知本人的情況下，臨時(shí)強(qiáng)制要求關(guān)鍵崗位人員在規(guī)定期限內(nèi)休假并暫停行使職權(quán)，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行離崗審計(jì)的一種制度安排。

第四條崗位輪換和強(qiáng)制休假工作遵循“集中管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，加強(qiáng)監(jiān)督、落實(shí)責(zé)任”的原則。

－1－

第二章

崗位輪換

第五條崗位輪換期限

（一）定期輪換。關(guān)鍵崗位人員在同一崗位連續(xù)工作時(shí)間達(dá)到輪換期限，須實(shí)施崗位輪換。依據(jù)崗位承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度等因素，輪換期限分為1年、2年、3年、4年、5年共5個(gè)檔次。

（二）不定期輪換。組織實(shí)施機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際工作需要可以不定期地安排關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行崗位輪換。

第六條崗位輪換方式

（一）本機(jī)構(gòu)或本部門內(nèi)輪換；（二）跨機(jī)構(gòu)或跨部門輪換；（三）更換管理或服務(wù)對(duì)象；（四）其他方式。

第七條崗位輪換流程

（一）制定輪換計(jì)劃。各部門每年年初制定部門內(nèi)人員的崗位輪換計(jì)劃，并報(bào)人事行政部備案。輪換計(jì)劃包括輪崗人員名單、輪換崗位、輪換方式、輪換時(shí)間等內(nèi)容。

（二）宣布輪換決定。崗位輪換安排以書面形式通知輪崗人員并由其本人簽收，輪崗人員應(yīng)按通知要求及時(shí)到新崗位任職。

（三）落實(shí)交接手續(xù)。崗位輪換按我司有關(guān)規(guī)定辦理交接手續(xù)，并在主管部門負(fù)責(zé)人或指定專人的監(jiān)督下進(jìn)行工作移交。

（四）變更勞動(dòng)合同。實(shí)行崗位輪換的人員須變更勞動(dòng)合同的相關(guān)內(nèi)容。

－2－第八條對(duì)因特殊原因不能按時(shí)實(shí)行崗位輪換的人員（需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)），在執(zhí)行強(qiáng)制休假和實(shí)施離崗審計(jì)后，輪崗期限最長(zhǎng)可延期1年。每年實(shí)行強(qiáng)制休假延期崗位輪換的人員不得超過應(yīng)輪換人員總數(shù)的10％。

第九條實(shí)行崗位輪換的人員必須符合擬任崗位的任職資格條件。

第十條實(shí)行崗位輪換的人員1年內(nèi)不得回原崗位工作。

第三章

強(qiáng)制休假

第十一條因下列情形，關(guān)鍵崗位人員應(yīng)實(shí)行強(qiáng)制休假：

（一）因特殊原因需要延期實(shí)行崗位輪換；（二）為強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)行的專項(xiàng)安排；（三）根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)或公司決定；（四）其他工作需要。

第十二條強(qiáng)制休假工作流程

（一）制定實(shí)施方案。組織實(shí)施機(jī)構(gòu)制定強(qiáng)制休假的具體方案，方案應(yīng)包括休假時(shí)間、代職安排、工作交接、離崗審計(jì)方式等內(nèi)容。

（二）宣布休假?zèng)Q定。強(qiáng)制休假?zèng)Q定以書面形式通知強(qiáng)制休假人員。為確保實(shí)施效果，在強(qiáng)制休假?zèng)Q定正式公布前，有關(guān)機(jī)構(gòu)和知情人要嚴(yán)格保密。

（三）落實(shí)交接手續(xù)。組織實(shí)施機(jī)構(gòu)按有關(guān)規(guī)定辦理強(qiáng)制休假人員與代職人員的交接手續(xù)并限期離崗，未經(jīng)組織實(shí)施機(jī)構(gòu)許可，強(qiáng)制休假人員在強(qiáng)制休假期間須暫停行使其職權(quán)，不得返回

－3－工作崗位，也不得向公司內(nèi)其他人員發(fā)出任何工作指令或處理有關(guān)工作。交接工作在指定專人的監(jiān)督下實(shí)行。

（四）實(shí)施離崗審計(jì)。組織實(shí)施機(jī)構(gòu)根據(jù)具體情況專門組織審計(jì)力量對(duì)強(qiáng)制休假人員實(shí)施離崗審計(jì)，并出具書面審計(jì)報(bào)告。組織實(shí)施機(jī)構(gòu)在審計(jì)期間，有權(quán)要求強(qiáng)制休假人員隨時(shí)回公司提供有關(guān)資料或進(jìn)行必要的情況說明。強(qiáng)制休假人員應(yīng)當(dāng)與組織實(shí)施機(jī)構(gòu)保持通暢聯(lián)系，按要求配合做好有關(guān)離崗審計(jì)工作。

第十三條強(qiáng)制休假的時(shí)間原則上不超過10個(gè)工作日，強(qiáng)制休假按照實(shí)際離崗天數(shù)折半抵扣帶薪年休假，但抵扣天數(shù)一般不超過5天。

第四章

管理監(jiān)督

第十四條崗位輪換和強(qiáng)制休假由人事行政部、內(nèi)控部門和相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門分工負(fù)責(zé)。

人事行政部會(huì)同各部門制定崗位輪換計(jì)劃，確定強(qiáng)制休假人選，負(fù)責(zé)督促部門實(shí)施崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，并對(duì)公司人員的崗位輪換和強(qiáng)制休假資料進(jìn)行維護(hù)和管理。

內(nèi)審部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查崗位輪換和強(qiáng)制休假工作的進(jìn)程，組織實(shí)施離崗審計(jì)并出具書面報(bào)告。

各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的崗位輪換和強(qiáng)制休假工作，以及對(duì)關(guān)鍵崗位人員的業(yè)務(wù)管理、崗位培訓(xùn)和監(jiān)督檢查。

第十五條關(guān)鍵崗位人員應(yīng)服從并積極配合崗位輪換和強(qiáng)制

－4－休假工作，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不服從組織安排的人員要進(jìn)行說服教育；對(duì)經(jīng)說服教育仍拒絕服從崗位輪換決定的，符合解除勞動(dòng)合同條件的，可以依法解除勞動(dòng)合同。

第十六條各部門負(fù)責(zé)人對(duì)關(guān)鍵崗位人員的崗位輪換和強(qiáng)制休假工作負(fù)總責(zé)，對(duì)因未按規(guī)定實(shí)施崗位輪換或強(qiáng)制休假而出現(xiàn)工作過失或發(fā)生案件的，要追究有關(guān)直接和間接責(zé)任人的責(zé)任。

附屬表格：

關(guān)鍵崗位人員崗位輪換情況統(tǒng)計(jì)表工作交接表

關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假情況統(tǒng)計(jì)表

－5－

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加強(qiáng)內(nèi)控管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)

在201*年第二次案防會(huì)議上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好!

201*年是郵儲(chǔ)銀行的改革之年，規(guī)范管理、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)是扎實(shí)推進(jìn)改革的重要保障。根據(jù)總行案防領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，總行人力資源部依據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際，制定了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行關(guān)健崗位人員崗位輪換和強(qiáng)制休假暫行辦法》，并經(jīng)總行案防工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過。下面我代表人力資源部，就該辦法的有關(guān)事項(xiàng)向大家說明。

一、基本情況

有效的內(nèi)部控制體系是金融機(jī)構(gòu)安全穩(wěn)健管理的基礎(chǔ)。在銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)的幾個(gè)重要文件里，均提到了崗位輪換和強(qiáng)制休假問題。其中，《商業(yè)銀行內(nèi)部控制評(píng)價(jià)試行辦法》第十四條、《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》第十六條以及《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理指引》第十七條明確提出，商業(yè)銀行要制定關(guān)鍵崗位人員的崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，并認(rèn)真組織實(shí)施。目前，大多數(shù)商業(yè)銀行都出臺(tái)了相應(yīng)的辦法，對(duì)關(guān)鍵崗位人員實(shí)施了崗位輪換和強(qiáng)制休假管理。為盡快制定我行的崗位輪換和強(qiáng)制休假管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，總行人力資源部認(rèn)真研究了監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求和同業(yè)的做法。同時(shí)，在全國(guó)不同地區(qū)選取了具有代

表性的分行，對(duì)各分行目前實(shí)施崗位輪換和強(qiáng)制休假的實(shí)際情況及實(shí)施條件進(jìn)行了調(diào)研分析。從調(diào)研的情況來看，全國(guó)已經(jīng)有部分分行出臺(tái)了自已的相關(guān)制度，開展了崗位輪換和強(qiáng)制休假工作，有些分行的崗位輪換率還比較高。但也有相當(dāng)一部分分行還沒有開展此項(xiàng)工作。根據(jù)前期調(diào)研的結(jié)果，人力資源部會(huì)同總行相關(guān)部門，針對(duì)辦法的制定進(jìn)行了討論。結(jié)合郵儲(chǔ)銀行的實(shí)際情況，總行人力資源部起草了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行關(guān)鍵崗位人員崗位輪換和強(qiáng)制休假暫行辦法》（征求意見稿），征求案防領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)部門意見后，發(fā)送總行有關(guān)業(yè)務(wù)部門和36家分行，廣泛征求意見。根據(jù)反饋的意見，對(duì)《辦法》進(jìn)行了反復(fù)修改，力求更加符合郵儲(chǔ)銀行的實(shí)際，具有更強(qiáng)的指導(dǎo)意義和操作性。目前，這一稿已通過審議，準(zhǔn)備正式下發(fā)。

二、崗位輪換和強(qiáng)制休假的重要意義

首先，崗位輪換和強(qiáng)制休假制度的制訂和實(shí)施，是內(nèi)控制度體系的進(jìn)一步完善的標(biāo)志，是銀行改革轉(zhuǎn)型的需要。劉明康主席曾指出，對(duì)關(guān)鍵崗位人員，尤其是銀行基層主管實(shí)行崗位輪換和強(qiáng)制休假，是商業(yè)銀行內(nèi)部控制和操作風(fēng)險(xiǎn)防范的重要措施。目前是郵儲(chǔ)銀行的改革和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，更加需要有一個(gè)良好的、規(guī)范的內(nèi)控環(huán)境。崗位輪換和強(qiáng)制休假制度的制訂和實(shí)施，有利于形成一種按制度辦事的氛圍，對(duì)完善風(fēng)控制度、加強(qiáng)內(nèi)部管理具有十分重要的作用。

其次，崗位輪換和強(qiáng)制休假制度的制訂和實(shí)施，有利于加強(qiáng)

監(jiān)督制約，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。目前，崗位輪換和強(qiáng)制休假制度已經(jīng)成為當(dāng)前銀行業(yè)內(nèi)部控制管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的防范具有十分重要的意義。研究表明，很多金融案件都是因?yàn)樯虡I(yè)銀行關(guān)鍵崗位的負(fù)責(zé)人員一直在關(guān)鍵崗位不動(dòng)不變，違規(guī)行為被一直捂著、蓋著，而產(chǎn)生“蓋子效應(yīng)”。關(guān)鍵崗位人員長(zhǎng)期在同一個(gè)崗位上工作，很容易受到人情和關(guān)系的束縛，領(lǐng)導(dǎo)和同事也往往容易放松對(duì)他們的管理和要求，久而久之，監(jiān)督制約乏力，權(quán)力逐漸失控。權(quán)力的濫用有一個(gè)過程，自身行為的發(fā)展也是漸進(jìn)的。一般來講，兩三年之內(nèi)，權(quán)力運(yùn)行還比較規(guī)范，形不成為個(gè)人服務(wù)的“小圈子”；領(lǐng)導(dǎo)和群眾的管理和監(jiān)督，在短時(shí)間內(nèi)也不易放松；個(gè)人對(duì)自身的要求也還能保持嚴(yán)格。因此，當(dāng)這部分人在同一崗位上工作一定時(shí)間后，通過崗位輪換或強(qiáng)制休假，并配合相應(yīng)的審計(jì)和檢查，將有利于強(qiáng)化對(duì)各種不同崗位的監(jiān)督制約力度，有利于問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和暴露，消除隱患，增加工作的透明度和可考核性，防止和杜絕人情交易、關(guān)系交易、權(quán)錢交易。

第三，有利于員工的成長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。崗位輪換作為一項(xiàng)制度來長(zhǎng)期堅(jiān)持，將使員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。管理人員管理能力得到加強(qiáng)，專業(yè)人員業(yè)務(wù)水平得到提高，操作人員業(yè)務(wù)操作能力更全面。目前，金融從業(yè)人員中普遍存在這樣的傾向：熟悉單項(xiàng)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的人多，熟悉全面、新業(yè)務(wù)的人少。這種一人一崗，長(zhǎng)期不動(dòng)的狀況已很不適應(yīng)當(dāng)前金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。而通過崗

位輪換，員工相互之間交流學(xué)習(xí)，關(guān)鍵崗位人員能夠獲得更多的工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，有利于干部隊(duì)伍建設(shè)和員工整體素質(zhì)的提高。

三、相關(guān)內(nèi)容說明

1、《暫行辦法》以宏觀的規(guī)范和指導(dǎo)為主，不過于具體地規(guī)定操作細(xì)節(jié)內(nèi)容。由于我行目前處于高速發(fā)展的時(shí)期，各分行具體情況也多有差異，因此這個(gè)辦法的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)宏觀上需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容和關(guān)鍵的控制性要素做出相應(yīng)的規(guī)定。具體實(shí)施和操作中的相關(guān)細(xì)則，由各分行根據(jù)實(shí)際情況另行制定。

2、關(guān)于輪崗和強(qiáng)制休假的對(duì)象。辦法所指的關(guān)鍵崗位主要依據(jù)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)處理權(quán)限、業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)、發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)概率和可能發(fā)生的損失等因素來確定。主要涵蓋了總行及各級(jí)分支行

的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、相關(guān)層面的部門負(fù)責(zé)人，以及銀監(jiān)會(huì)明確提出的部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)條線人員、各級(jí)機(jī)構(gòu)部分處于風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制的后臺(tái)監(jiān)控支撐崗位和其他與資金管理有密切關(guān)系的崗位。

崗位輪換和強(qiáng)制休假的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象是二級(jí)支行長(zhǎng)、綜合柜員等基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及與業(yè)務(wù)、資金、客戶接觸較多的崗位。根據(jù)歷年案件發(fā)生的情況統(tǒng)計(jì)，基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是尤其需要重點(diǎn)關(guān)注的群體。銀行業(yè)的案件80%發(fā)生于基層機(jī)構(gòu)，銀行基層主管的輪崗和強(qiáng)制休假是操作風(fēng)險(xiǎn)防范的重點(diǎn)。因此，在組織實(shí)施過程中，各分行要重點(diǎn)做好這一部分人員的輪崗工作。

3、崗位輪換與強(qiáng)制休假的關(guān)系。一是目的相同，都是為了未雨綢繆，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。二是形式上有所區(qū)別，崗位

輪換對(duì)象針對(duì)所有關(guān)鍵崗位人員，在關(guān)鍵崗位人員定義范圍內(nèi)的所有人員都必須在規(guī)定期限內(nèi)執(zhí)行崗位輪換。而強(qiáng)制休假則是根據(jù)工作需要開展，強(qiáng)制休假的對(duì)象和時(shí)間由實(shí)際需要決定。三是措施不同。崗位輪換是由一個(gè)崗位到另一個(gè)崗位工作，通過代職人員的替班工作和審計(jì)檢查手段的配合達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題、防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。強(qiáng)制休假則是通過對(duì)特定人員的限期離崗休假及開展相應(yīng)審計(jì)檢查的方式發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患和問題。延期輪崗的人員必須強(qiáng)制休假。

4、關(guān)于崗位輪換的期限。崗位輪換的期限是對(duì)關(guān)鍵崗位人員在同一機(jī)構(gòu)的同一崗位上工作滿一定時(shí)間后，必須實(shí)施崗位輪換的時(shí)間要求。主要分為1年、2年、4年、6年共四個(gè)檔次。對(duì)因特殊原因不能按時(shí)實(shí)行崗位輪換的人員，輪崗期限可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不能超過2年。并且，延期輪崗的前提是要執(zhí)行強(qiáng)制休假。不能出現(xiàn)到期輪崗人員既不執(zhí)行輪崗也不執(zhí)行強(qiáng)制休假的情況。為了確保輪崗工作能夠順利開展，對(duì)于各分行每年實(shí)行延期輪崗的人員也有限制，即不得超過應(yīng)輪換人員總數(shù)的20%。

5、關(guān)于崗位輪換和強(qiáng)制休假的時(shí)間。考慮到輪崗和強(qiáng)制休假的時(shí)間長(zhǎng)度即要有利于發(fā)現(xiàn)和暴露問題，不走過場(chǎng)，真正起到防范風(fēng)險(xiǎn)的作用；又要兼顧業(yè)務(wù)的發(fā)展以及各分行在制定實(shí)施細(xì)則和組織實(shí)施過程中具有可操作性，我們將輪崗的時(shí)間定為半年內(nèi)不得回原機(jī)構(gòu)的原崗位工作，強(qiáng)制休假

的時(shí)間定為不少于5個(gè)工作日。這是一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，各分行制定的細(xì)則不能低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

6、關(guān)于管理和監(jiān)督。崗位輪換和強(qiáng)制休假工作由人力資源部門統(tǒng)籌管理，內(nèi)控合規(guī)部門、業(yè)務(wù)主管部門、審計(jì)部門及監(jiān)察部門等分工負(fù)責(zé)。辦法中對(duì)各部門職責(zé)均有相應(yīng)的描述和規(guī)定，但實(shí)際操作過程中還需要各分行加強(qiáng)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，各部門之間緊密配合，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，才能確保崗位輪換和強(qiáng)制休假制度的落實(shí)和相關(guān)工作的順利開展。

四、相關(guān)要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。崗位輪換和強(qiáng)制休假制度已經(jīng)成為當(dāng)前銀行業(yè)內(nèi)部控制管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但是目前，我行仍存在對(duì)崗位輪換和強(qiáng)制休假制度的重要性認(rèn)識(shí)不深刻，心存顧慮，對(duì)崗位輪換和強(qiáng)制休假的必要性和實(shí)施的徹底性產(chǎn)生懷疑問題。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到崗位輪換和強(qiáng)制休假的重要意義，認(rèn)真嚴(yán)格地執(zhí)行相關(guān)制度。各分行應(yīng)當(dāng)于辦法印發(fā)后一個(gè)月內(nèi)制定實(shí)施細(xì)則，并報(bào)總行人力資源部審核備案。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好宣傳。各級(jí)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人對(duì)關(guān)鍵人員的崗位輪換和強(qiáng)制休假工作負(fù)總責(zé)。各級(jí)行一把手要從防范案件的高度，提高對(duì)崗位輪換和強(qiáng)制休假的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)崗位輪換的領(lǐng)導(dǎo)，把崗位輪換列入重要議事日程。同時(shí)應(yīng)組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)精神，使員工明確輪崗的重要性，為輪崗工作的順利開展打下良好基礎(chǔ)。

3、統(tǒng)籌規(guī)劃，以人為本。實(shí)施崗位輪換，應(yīng)制定計(jì)劃，根據(jù)每位員工年齡、能力、經(jīng)歷不同，因人而宜，統(tǒng)籌安排。在合理流動(dòng)基礎(chǔ)上，提高人才的使用效率；各專業(yè)部門的負(fù)責(zé)人要根據(jù)本專業(yè)的人員安置情況進(jìn)行有計(jì)劃的輪換，可采取崗位互換、崗位循環(huán)、專業(yè)互換、專業(yè)循環(huán)、跨網(wǎng)點(diǎn)輪換、跨部門輪換等形式；同時(shí)應(yīng)考慮輪換的時(shí)間周期和時(shí)間間隔，避免過于頻繁輪換給員工心理帶來沖擊，使新知識(shí)掌握不牢，輪換應(yīng)分批次進(jìn)行。

4、開展輪崗前談話，做好員工的思想工作。對(duì)每一位員工來說，工作崗位的改變是件大事，處理不好容易影響工作。因此，具體實(shí)施前要進(jìn)行談話，了解員工思想活動(dòng)情況，防止出現(xiàn)因崗位輪換而產(chǎn)生思想對(duì)立情緒，要切實(shí)做好耐心的解釋工作，使員工知道實(shí)行崗位輪換不但是組織的決定，工作的需要，也是滿足個(gè)人自身全面發(fā)展的好方法。

5、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。在崗位間人員變動(dòng)較大，尤其是崗位交接和人員對(duì)新的業(yè)務(wù)尚未熟悉的情況下，對(duì)輪崗可能出現(xiàn)的問題需要有預(yù)見性的解決措施。調(diào)換崗位后，要組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使員工及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)、掌握新崗位的規(guī)章制度，更好地適應(yīng)新崗位的需要。

6、保持業(yè)務(wù)發(fā)展的連貫性與穩(wěn)定性。注意采取靈活的以老帶新方式理順與客戶的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡，做到不因人為原因，使優(yōu)質(zhì)客戶隨之流失，處理好輪崗與保持經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性的關(guān)系。

7、建立考核、監(jiān)督制度。為保證崗位輪換和強(qiáng)制休假工作的順利進(jìn)行，各級(jí)行要完善機(jī)制，各級(jí)人力資源部門要負(fù)責(zé)考核、監(jiān)督各部門業(yè)務(wù)崗位輪換工作，并建立崗位輪換的臺(tái)帳，對(duì)部門提出的人員調(diào)整建議認(rèn)真研究，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出落實(shí)意見；對(duì)計(jì)劃的實(shí)施實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期或不定期進(jìn)行跟蹤檢查，進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。各部門之間要緊密配合，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，積

極審慎地組織實(shí)施。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，崗位輪換和強(qiáng)制休假工作對(duì)于加強(qiáng)內(nèi)控，規(guī)范管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的作用。這項(xiàng)工作的落實(shí)，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持和配合。大家在實(shí)施的過程中如果有什么困難和建議，請(qǐng)加強(qiáng)同人力資源部門、各相關(guān)部門和上級(jí)行部門的溝通，確保崗位輪換和強(qiáng)制休假工作順利開展。

謝謝大家！

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