酒店服務(wù)員-社會實(shí)踐周心得體會
社會實(shí)踐周心得體會
時間在飛逝,很快的就又到了大二的寒假了。這個寒假,我打算不能是呆在家里幫忙做做家務(wù),幫忙干干地里的農(nóng)活,然后就等著吃飯,吃飽就睡。這樣的寒假的生活毫無意義的,所以我在期末的時候,就做出決定,跟隨同學(xué)一起去到酒店里做為一名酒店服務(wù)員,參加社會實(shí)踐周活動。
在酒店里當(dāng)服務(wù)員是辛苦的,但是無論在哪里都是要辛苦的、勤勞地去工作的。所以這個辛苦也就沒什么了,跟隨同學(xué)出門在外,離家甚遠(yuǎn),思念家人是常有的事情。特別的是在忙完一天的工作的時候,當(dāng)忙完一天的工作,能夠靜下來休息的時候,我就會能夠想到家里的安逸的生活,想到家人,更想到了學(xué)校里的平靜的生活。這些生活與在學(xué)校里的、家里的生活有著巨大差別。一個安逸,一個憂患,這讓我想到了“生于憂患,而死于安樂也”。這句話在人的一生中永遠(yuǎn)都是那么的受用,沒有憂患的意識,就不會去辛勤的去拼搏,就不會去花更多的時間去思考,去努力的去爭取自己在社會上的成就。
環(huán)境的改變,讓人也要隨之改變。作為一名酒店的服務(wù)員,實(shí)在是有太多的要去思考,要去做好的了。在這里,我得要在每天的靜下來休息的時候,想想今天的不足的地方,雖然沒有古人的“吾日三省吾身”,但是也差不多的了。在靜下來的時候,我會就回想到了今天里接待客人的時候有沒有禮貌,有沒有做好了自己的禮儀的工作,有沒有把自己的工作做到位了,有沒有關(guān)于自己的工作的便捷的方法,高效率的方法。對于這個關(guān)于工作的方法,我認(rèn)為很有必要去學(xué)習(xí),去跟酒店里的老的員工學(xué)習(xí)!澳サ恫徽`砍柴工”,這句話是我爸在他小的時候,在經(jīng)?吹轿业臓敔旈e著的沒活干的時候就去磨刀,我爸就問起我爺爺為何要每天都去磨刀,我爺爺就對爸爸說了“磨刀不誤砍柴工”這句簡單的,但確有著深刻意義的話。我爸爸也時常向我提起這句話。因此,我都時常警醒自己要時刻“磨刀”,所以在酒店當(dāng)服務(wù)員的時間里,閑下來的時候,就很有必要去向老的員工去學(xué)習(xí),有的時候,在看到他們的工作的時候,從他們的工作的方法中,都可以學(xué)到很多,當(dāng)然,這些的都是要在看了他們的做了的活后,經(jīng)過了自己的深入的思考,才能有所收獲的。有了一些好的方法,能夠讓自己在做酒店的服務(wù)員的日子里,能夠如魚得水,順暢的干完每天的工作,順利的讓客人感受到貼心的服務(wù),也能讓自己不用那么的辛苦。
但這一切的都是在經(jīng)歷好幾天的工作之后才有所得的。剛開始參加到做這個服務(wù)員的工作的時候,什么的都是懵懵懂懂的,做事沒什么的頭緒,有些時候,可能還會做錯一些事情,讓領(lǐng)班的臭罵了一頓,有時候覺得很委屈,但是都是要自己堅強(qiáng)的,堅定自己的信念,努力的做下去,沒什么大不了的,這次做不好,那么經(jīng)過了教訓(xùn)之,就要吸取教訓(xùn)后的經(jīng)驗(yàn),忙羊補(bǔ)牢,在下次做同樣的工作中,力取不再犯同樣的錯誤。向老員工請教是一個很好的方法,除此之外,還要自己進(jìn)行學(xué)習(xí),例如在上班之前熟悉酒店里的各項(xiàng)規(guī)章及其各項(xiàng)章程,按時上下班、堅決做到不遲到、不早退。上班的時間不能夠接打電話,聊天,或做私人的事情,等,以能夠保證上班的工作效率,保證上班時間,服從領(lǐng)班的安排,處處以大局為重,能夠很好地維護(hù)大局形象。在處理突發(fā)的事件的時候,要能夠遇事冷靜、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā),不能魯莽行事,要及時地匯報給領(lǐng)班的知道。雖然工作是作為一名普通的服務(wù)員可能在大多數(shù)人心中,都不大看好這份職業(yè),覺得這只是伺候人,端茶倒水,端菜這些的簡單工作,都是簡簡單單的,輕輕松松的就能搞定,甚至就連我在一開始也這樣認(rèn)為的。但只有自己能夠真正的接觸到這份工作時,就體會到了自己原來的想法是多么的簡單,多么的可笑。聽著口頭講解培訓(xùn),經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo),以及外聘指導(dǎo)導(dǎo)師分別為我們講解的餐飲的一些注意事項(xiàng),餐桌禮儀,以及如何心理定勢等關(guān)鍵問題,一切都是那么的不簡單了。再難也要堅持的,樂觀的,不管遇上什么樣的困難,都要用樂觀的態(tài)度去面對,相信會有所轉(zhuǎn)機(jī),自己要有自信,自信不是自夸,而是對自己的能力作出的肯定,這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行的,這是我的有一大的體會。雖然很辛苦,但我學(xué)到的東西也挺多的,這些經(jīng)歷在以后的工作生活中,相信都是有很大的幫助的。
不管是哪個崗位,都有其中的知識要去學(xué)習(xí),做一行,敬一行,不管從事哪份工作,都必須以一個平常心去接納,并對此份工作進(jìn)行努力的學(xué)習(xí),以使得自己能做到最好。通過這次的寒假的社會實(shí)踐周的經(jīng)歷,我學(xué)到了并懂得了許多,我懂得了賺錢的艱辛,想到了爸爸媽媽們?yōu)橘嶅X而辛勤地勞累著,他們都是在為我有好的生活條件,為了受到好教育而勞累著,所以在學(xué)校的學(xué)習(xí)中,不能夠讓自己的學(xué)習(xí)落下,做好自己的本職工作,或許就是對他們的一個很好的回報。在工作過程中我也同樣學(xué)會了如何端正態(tài)度,擺正自己的位置,不論做什么工作,都不該隨意挑剔,或隨便抱怨,而是應(yīng)該正確看待自己的工作,發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,努力做到最好。
這次的實(shí)踐活動后,在以后的學(xué)習(xí)生活中,都將有很大的幫助,不輕視每一件事的細(xì)微之處,因?yàn)橥虑榈慕Y(jié)果就在這樣一個不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。樂觀自信,堅定自己的信念,堅定自己的目標(biāo),讓自己在向理想的道路上,踏實(shí)的走好每一步。
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大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會
一個學(xué)年的大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼間在歡聲笑語中結(jié)束,大學(xué)的生活是很愜意的,當(dāng)跨進(jìn)大學(xué)的第一步,心里幻想著自己心目中的大學(xué)。但一個學(xué)年的大學(xué)生活又沒有想象中那么舒適,反而讓自己有了緊張感,為畢業(yè)后干什么而緊張,我意識到不能享受那種無憂無慮的生活。暑假即將而至。
經(jīng)過幾天的修正,當(dāng)剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去,我回想了一下自己一年的學(xué)習(xí)生活,雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂,可我卻看到了“危機(jī)”就業(yè)危機(jī),因此而為將來而感到緊張。
大學(xué)只是溝通校園與社會的橋梁,是我們進(jìn)入社會前繼續(xù)充實(shí)自己知識的“深加工廠”。最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰,僅僅依靠校園里的知識是不夠的。于是,我開始思考怎樣才能讓自己的暑假這個短暫的時間里面學(xué)到學(xué)校學(xué)不到的東西。同學(xué)們都在努力的通過各種機(jī)會來磨礪和充實(shí)自己,而我也不能落后。
一葉知秋,一片落葉見證一個季節(jié),一次活動見證一次認(rèn)識,感想是來自于對社會的新的經(jīng)歷,大學(xué)社會實(shí)踐活動給我很多的感想。這些體會使我受益終身。
如果說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),那么一個人的人生實(shí)踐就是檢驗(yàn)其個人價值的唯一標(biāo)準(zhǔn);一個人的社會實(shí)踐就是檢驗(yàn)其個人社會價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。那也可以說我的暑期社會實(shí)踐是檢驗(yàn)我個人能力的標(biāo)準(zhǔn)
大學(xué)只是社會的冰山一角,是社會的一個縮影,然而它畢竟不是社會,與社會有太大的區(qū)別,社會是一個大染缸,是冷酷無情的,是一個競技的平臺,在這里沒人會憐憫你,你只有用自己的能力證明自己,這里有各種形形色色的人,你必須學(xué)會如何辨認(rèn)好人與壞人。如何使自己更有價值地存在!
大學(xué)生社會實(shí)踐活動給我們提供了一個認(rèn)識社會的平臺,可以讓我們早一點(diǎn)認(rèn)識這個我們將來要生存的環(huán)境。在這次活動中我感受很深,得到了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn),這是用金錢所買不到卻是受益終生的!從小事做起,事情有大有小,不要一心只想做大事,這樣最終是要以失敗告終的,俗話說得好“一屋不掃何以掃天下!”一件小事做不好又怎么可能做好大事呢?事情是由小變大的,我們只有先做好一些小事情,從中積累經(jīng)驗(yàn),再慢慢的學(xué)著做一些大的事情,不能急于求成,它是一個連續(xù)的過程,不能有間斷的飛躍,不要以為我們是大學(xué)生很了不起,對小事情就不屑一顧,要知道小事情是做大事情的墊腳石,一個機(jī)器缺少一個螺絲釘就可能不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
理論與實(shí)際相結(jié)合。理論知識學(xué)得好不一定能很好的運(yùn)用到實(shí)際中去,理論畢竟只是理論,是前世很多人所積累下來的經(jīng)驗(yàn),有的有幾千年之久,而現(xiàn)實(shí)卻是在不斷的變化的,那些理論有可能已經(jīng)不在適應(yīng)這個復(fù)雜的社會,我們不能只紙上談兵,不能只學(xué)理論或只重視實(shí)踐而忽視了兩者之間的聯(lián)系,把兩者分開是不行的,只有把兩者結(jié)合起來才能發(fā)揮出他們的強(qiáng)大的作用!
提高自己的動手能力,我們很多時候都是眼高手低,認(rèn)為事情像
我們想象的那么簡單,過高的評估自己,結(jié)果事情卻事與愿違,在超出原來幾倍的估計下都不能完成,這歸根起來還是我們的動手能力太差,中國學(xué)生與外國學(xué)生的最大的區(qū)別就是我們的動手能力太差,而學(xué)習(xí)成績很好,外國的學(xué)習(xí)卻注重動手能力,這也是外國學(xué)生不斷的獲得諾貝爾科學(xué)獎而我們直到現(xiàn)在還沒人問鼎一項(xiàng)這樣的世界最高科學(xué)獎項(xiàng),因此要從各方面提高自己的動手能力!
勇敢的面對困難和挫折;要有持之以恒的態(tài)度。萬事開頭難!任何一件事在開頭時都并不好做!主要是我們不了解它,只要我們認(rèn)識了它,就比較好做了,而往往有一些意志不堅定的人望而生畏;逃避;其實(shí)他們都是被它的外表所嚇倒了!困難和挫折隨時隨地都有,我們要勇敢的面對,一切困難都是紙老虎,認(rèn)識它的本質(zhì),不要望而止步,困難就像彈簧,你強(qiáng)它就弱,你弱他就強(qiáng)!勇敢的面對會發(fā)現(xiàn)它并不是像想象的那樣不可戰(zhàn)勝!
自己要對自己有信心。試想一個對自己都沒有信心的人又有誰會向你投來賞識的眼光呢?自信才會使我們更從容的面對一切,而不至于在緊要關(guān)頭不知所措,只要我們充滿信心地去做事情,沒有做不到的只有想不到的!
最后最重要的一點(diǎn)是“一分耕耘一分收獲”,俗話說的好“寶劍鋒從磨礪理出,梅花香從苦寒來”,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹,天上是不可能掉下餡餅的,只有付出了辛勤的勞動才能有所回報,品嘗自己的勞動成果才能品味出其中的酸甜苦辣,才會更加的珍惜各種勞動成果。我在想,社會是殘酷是現(xiàn)實(shí)的,競爭是不能回避地,怎樣在社會
中學(xué)會生存,不是在大學(xué)過著“最好的職業(yè)”而是通過自身地不斷努力來自創(chuàng)業(yè)機(jī)會。生活由時間來爭取,以勤奮而充實(shí)。
暑假生活給我了一個教訓(xùn),不能懶!更多的是經(jīng)驗(yàn),為人處世,人際關(guān)系,是我為面對社會積累了經(jīng)驗(yàn),為今后的學(xué)習(xí)做出了鋪墊。大學(xué)生社會實(shí)踐活動很好的彌補(bǔ)了我們只學(xué)課本知識的缺陷,我們可以更好的認(rèn)識社會,盡早的融入到社會的大家庭中去,為以后的學(xué)習(xí)和生活鋪下一條道路!
以上是我這個暑假社會實(shí)踐活動的心得體會!
201*/8/17
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