201*年度個(gè)人總結(jié)1

201*年度個(gè)人總結(jié)

本人有幸于201*年9月加入圖書(shū)館并成為其中一員，半年多來(lái)，先后在采編部，流通部，參考咨詢部輪崗。現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想和行動(dòng)上跟黨中央保持高度的一致。積極參加各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)，自強(qiáng)自律，用科學(xué)的發(fā)展觀，立足于館情，解放思想，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作。有大局意識(shí)，全力支持中心各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

工作中，虛心好學(xué)，任勞任怨，不管身在哪個(gè)部門，都能一如既往的投入工作熱情，不遺余力的搞好本職。在采編部，較系統(tǒng)了解了中國(guó)圖書(shū)編目法，掌握了ILAS系統(tǒng)的基本操作，把到館圖書(shū)變無(wú)序?yàn)橛行�，同時(shí)通過(guò)整理將組織到館圖書(shū)納入館藏信息，供讀者檢索利用。在流通部，以“服務(wù)育人”為理念。借書(shū)要眼疾手快，不僅要對(duì)操作后產(chǎn)生的每一條記錄詳細(xì)查看，以確保借書(shū)操作的有效性，還要隨時(shí)提醒讀者查閱圖書(shū)是否有污損；還書(shū)要細(xì)心耐心，流通部是窗口部門，服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系讀者對(duì)圖書(shū)館的印象，對(duì)于還回的圖書(shū)，每一本都要檢查其是否有缺頁(yè)、剪裁、污損等現(xiàn)象并及時(shí)處理，對(duì)于超期的圖書(shū)要及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)扣款，以便讀者下次借閱；在參考咨詢部，熟悉了部分圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)試用和維護(hù)工作，協(xié)助完成了一部分查新工作及信息統(tǒng)計(jì)工作。全年自覺(jué)遵守學(xué)校和館的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)早退曠崗發(fā)生。

201*年即將到來(lái)，新的一年，本人要大力提升業(yè)務(wù)水平，通過(guò)進(jìn)修和自學(xué)，系統(tǒng)掌握分類學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息法學(xué)，提高網(wǎng)頁(yè)制作，信息檢索、加工、利用、管理能力，為我館的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！

陳驪嘉201*.12.

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201*年度工作總結(jié)

目錄

第一部分：年度工作概述---------------------------------------------------------------------2第二部分：具體工作總結(jié)---------------------------------------------------------------------2一、勞動(dòng)關(guān)系管理------------------------------------------------------------------------------2二、相關(guān)人事制度及表格的制定------------------------------------------------------------3三、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金福利------------------------------------------------------------------3四、勞動(dòng)、公積金年檢------------------------------------------------------------------------4五、員工關(guān)懷與培訓(xùn)---------------------------------------------------------------------------4六、員工滿意度調(diào)查---------------------------------------------------------------------------5七、溝通與面談---------------------------------------------------------------------------------5八、薪酬管理等日常工作---------------------------------------------------------------------5第三部分：本年度工作不足及201*年工作思路---------------------------5

第一部分：年度工作概述

201*年即將結(jié)束，首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這一年中對(duì)我工作的大力支持，物業(yè)公司組建初期員工關(guān)系的管理作為人事工作的重中之重，一方面通過(guò)入/離職管理、考勤管理、勞動(dòng)合同管理、各類社會(huì)保障的有效管理，確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性，另一方面通過(guò)建立員工溝通渠道，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、員工獎(jiǎng)勵(lì)方案，進(jìn)行員工滿意度調(diào)查等工作，加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透,提升員工的凝聚力和歸屬感。

根據(jù)部門工作的計(jì)劃，201*年的人事工作主要是更多的基礎(chǔ)工作，在員工勞動(dòng)關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷等方面取得了一定的階段性進(jìn)展，使員工關(guān)系管理進(jìn)一步走向成熟，但同時(shí)，仍有很多工作沒(méi)有開(kāi)展或者不夠完善，為此在201*年即將結(jié)束之際，重新審視自己完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開(kāi)展工作。

第二部分：具體工作總結(jié)

本年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作：一、勞動(dòng)關(guān)系管理

（一）建立靈活多樣的用工形式

根據(jù)物業(yè)公司自身的行業(yè)特點(diǎn)，本年度采取了靈活多樣的用工形式，增強(qiáng)了管理的靈活性。各類人員情況如下：

不同用工形式人員數(shù)量情況

員工類別勞動(dòng)合同制借聘人員外包人員（保安）外包人員（保潔）總計(jì)人數(shù)（人）256221871比例35.2%8.4%31%25.4%100%

勞動(dòng)合同制借聘人員外包人員

（二）實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同規(guī)范管理

隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，人事檔案管理、入職員工勞動(dòng)合同簽訂、備案等一系列基礎(chǔ)工作量加大，截止12月物業(yè)公司正式用工勞動(dòng)合同（協(xié)議）簽訂率達(dá)到100%。

二、相關(guān)人事制度及表格的制定

201*年物業(yè)公司正式組建，在構(gòu)建人員組織架構(gòu)的同時(shí)，根據(jù)公司的實(shí)際情況，我們制訂了物業(yè)公司相關(guān)人事管理制度及表格，包括《人力資源管理程序》，《人員招聘管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《考勤、休假管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《培訓(xùn)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《績(jī)效考核管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》及《物業(yè)公司員工手冊(cè)》等，在完善公司人事管理制度的同時(shí)，也保障了員工的合法權(quán)益。三、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金福利

（一）社會(huì)保險(xiǎn)及公積金的繳納

自員工入職后公司按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定為員工按月交納五險(xiǎn)一金，201*年全年繳納保險(xiǎn)公積金總計(jì)****元（其中養(yǎng)老保險(xiǎn)****元、醫(yī)療保險(xiǎn)****元，失業(yè)保險(xiǎn)****元、工傷保險(xiǎn)****元、生育保險(xiǎn)****元、公積金*****元）

201*年各月費(fèi)用情況分布

16000140001201*10000800060004000201*0養(yǎng)老醫(yī)療失業(yè)工傷

生育公積金一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月

四、勞動(dòng)、公積金年檢

按照勞動(dòng)部門的要求，每年進(jìn)行勞動(dòng)、保險(xiǎn)稽查及公積金年檢，對(duì)于公司勞動(dòng)工資、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)、相關(guān)管理制度、工時(shí)管理、公積金交納等在合法性方面進(jìn)行綜合檢查。此項(xiàng)工作分別在7月份和9月份進(jìn)行，年檢結(jié)果合格，均符合國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。五、員工關(guān)懷與培訓(xùn)

公司對(duì)于每名員工生日當(dāng)日贈(zèng)送價(jià)值相等的生日蛋糕以表祝福，讓員工體會(huì)到來(lái)自公司對(duì)員工的生日關(guān)懷。（明年根據(jù)物業(yè)公司的特點(diǎn)，我們擬將對(duì)于此形式進(jìn)行調(diào)整）

培訓(xùn)是公司給員工最好的福利，我們定期組織部門內(nèi)骨干成員進(jìn)行全員培訓(xùn)，將以往的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行傳承，不斷提升員工的工作技巧。我們分別在7月進(jìn)行了秩序維護(hù)部《消防培訓(xùn)》、8月、10月進(jìn)行了管業(yè)部《物業(yè)案例分析培訓(xùn)》、9月進(jìn)行了物業(yè)公司全體員工《人事相關(guān)制度培訓(xùn)》、11月進(jìn)行了工程部《供暖培訓(xùn)》等一系列培訓(xùn)活動(dòng)。六、員工滿意度調(diào)查

201*年的員工滿意度調(diào)查從9月開(kāi)始，共分為調(diào)查、發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題、改進(jìn)措施、落實(shí)四個(gè)階段。從不同崗位、不同層面進(jìn)行了全面的分析，從理念引導(dǎo)、組織支撐、激勵(lì)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)行為、員工行為、工作環(huán)境六個(gè)維度，認(rèn)真分析各種問(wèn)題的原因，并不斷落實(shí)改進(jìn)措施。七、溝通與面談

在日常工作中，及時(shí)注意員工的思想動(dòng)態(tài)及行為，主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，了解他們的現(xiàn)狀與問(wèn)題，消除員工在工作中的疑慮，也從中發(fā)現(xiàn)公司在管理中的漏洞與不足，不斷完善公司的各項(xiàng)管理機(jī)制與流程。在9月及11月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)集中與各部門員工進(jìn)行了面談，將員工集中反映的問(wèn)題進(jìn)行整理匯總，采取相應(yīng)的解決措施。八、薪酬管理等日常工作

（1）工資、各項(xiàng)福利的發(fā)放等人事日常工作。

日常薪資發(fā)放及保險(xiǎn)、公積金的交納是我們的常規(guī)工作，按月進(jìn)行。（2）薪酬現(xiàn)狀分析及同行業(yè)間薪酬調(diào)查

為了建立合理的薪酬體系，使公司薪酬待遇具備適應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)入本年度中旬開(kāi)始對(duì)于我市同行業(yè)企業(yè)，開(kāi)展了針對(duì)性的崗位薪酬調(diào)查，便于公司在新增崗位

招聘過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)力以及未來(lái)薪酬體系的制定及規(guī)劃思路。

第三部分：本年度工作不足及201*年工作思路

在年度結(jié)束時(shí)，仍有一些工作并未完成，同時(shí)在有些工作的推進(jìn)過(guò)程中，也存在很多問(wèn)題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)以后工作更好地開(kāi)展，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

（一）員工溝通渠道尚未建全。（二）尚未有效落實(shí)激勵(lì)體系.

（三）繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，明年除搞好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，還要加大企業(yè)文化培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)等。

在明年的工作中，我們把員工管理過(guò)程中的各環(huán)節(jié)工作做細(xì)、做好，不斷地提升自己的專業(yè)水平和戰(zhàn)略高度，使人力資源工作成為為高層領(lǐng)導(dǎo)提供戰(zhàn)略依據(jù)的職能部門。

謝謝！

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