南城百貨的市調(diào)報(bào)告

南城百貨的市調(diào)報(bào)告

市調(diào)目的：了解南城百貨商場(chǎng)的基本情況，如商場(chǎng)布局，品牌，價(jià)格，折扣信息，促銷信息，最新動(dòng)態(tài)。市調(diào)對(duì)象：橫崗南城百貨

市調(diào)時(shí)間:201*-3-26。晚上20點(diǎn)22點(diǎn)。市調(diào)人員：吳松松市調(diào)報(bào)告：

南城百貨地處橫崗新世界廣場(chǎng)，主要商圈定位在：188，189工業(yè)區(qū)，新世界廣場(chǎng)及身后的名門世家。前面是深惠路，商場(chǎng)面積大約1萬(wàn)平方米，分成2層。一樓主要經(jīng)營(yíng)，皮鞋皮具，珠寶首飾，化妝品，手機(jī)通訊，正裝，運(yùn)動(dòng)鞋，休閑女裝，內(nèi)衣；二樓主要經(jīng)營(yíng)超市。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看了解，賣場(chǎng)皮具有符合當(dāng)?shù)叵�費(fèi)的暢銷品牌“摩斯雷’。該專柜也是南城百貨皮鞋中銷售業(yè)績(jī)最好的專柜。同我司賣場(chǎng)中的“依思Q”專柜，在價(jià)格，款式，及消費(fèi)群，都十分的相似�！凹t蜻蜓，蜘蛛王”價(jià)位也同我司經(jīng)營(yíng)的差不多，但缺乏新款，且陳列不新穎，美觀；可能沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)的緣故，庫(kù)存全都存放于賣場(chǎng)，但是我司超范圍經(jīng)營(yíng)比較嚴(yán)重，且同品牌的價(jià)格相對(duì)要高。如“紅蜻蜓”；珠寶中的“周六�！北饶铣前儇浀牟还苁屈S金還是鉑金每克都要高幾元。

南城百貨的皮具有：金魚(yú)，保羅-美思特，花花公子，啄木鳥(niǎo)。相比于我司的：夢(mèng)特嬌，金利來(lái)，鱷魚(yú)恤。不管是價(jià)位，品牌知名度都要更高一個(gè)層次。賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，都配有工衣工牌，且精神面貌較好，但是銷售技巧欠佳。賣場(chǎng)地面也較為清潔干凈。

從市調(diào)結(jié)果來(lái)看，一進(jìn)入該賣場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)的布局給人視覺(jué)一種很壓抑，狹小的感覺(jué)。南城百貨同傳統(tǒng)百貨經(jīng)營(yíng)模式一樣，都以商品銷售為主，只設(shè)基本的服務(wù)功能，基本沒(méi)有更好的服務(wù)及可供顧客休息，休閑的地方。

在該商場(chǎng)市調(diào)期間暫無(wú)促銷及其他折扣優(yōu)惠活動(dòng)！

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梧州南城百貨調(diào)研報(bào)告

指導(dǎo)老師：

二O一二年十二月二十四日

一、南城百貨的概況：

“南城百貨”是由鐘永利先生興辦的大型連鎖零售企業(yè)，于201*年1月11日通

過(guò)南寧市政府招商引資與振寧公司合作，至今為止，“南城百貨”已在廣西開(kāi)設(shè)了十家分店�！澳铣前儇洝惫�司及控股子公司立足于廣西大中城市，以雙業(yè)態(tài)、跨區(qū)域的發(fā)展模式，以統(tǒng)一的品牌向客戶提供商品零售服務(wù)，奠定了廣西連鎖零售龍頭企業(yè)的地位。

南城百貨是一家集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)為一體的一站式購(gòu)物廣場(chǎng)�！罢\(chéng)信團(tuán)結(jié)、服務(wù)社會(huì)”是我們的企業(yè)精神，“看得見(jiàn)的實(shí)惠”是我們的經(jīng)營(yíng)理念，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境”是我們的經(jīng)營(yíng)特色，“大賣場(chǎng)+電器、精品店”是我們的發(fā)展方向，全力打造健康、時(shí)尚、舒適的南城百貨品牌形像。

二、選址及分析

南城百貨位于梧州市市區(qū)密集商圈地帶，聚集客流量大，人流高峰時(shí)期持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，附近居民消費(fèi)水平較高，交通便利，道路寬闊，附近有公車站，其他競(jìng)爭(zhēng)超市力量薄弱規(guī)模較少，使南城百貨具有獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)。

但是南城百貨超市處于3樓，進(jìn)入渠道比較曲折，這對(duì)超市提高營(yíng)業(yè)額造成極大影響，門口太小很難吸引新顧客，特別是外地消費(fèi)者進(jìn)入，建議超市采用更加醒目的宣傳方式更多街上的消費(fèi)者進(jìn)入超市進(jìn)行消費(fèi)。超市出口主要是升降式電梯，而且電梯比較難找，這對(duì)留住消費(fèi)者有很大的幫助，電梯內(nèi)在特定時(shí)間安排電梯看管人員進(jìn)行開(kāi)關(guān)電腦服務(wù)，而且態(tài)度熱情，讓顧客滿意度進(jìn)一步提高，這對(duì)爭(zhēng)取回頭客起了很大功效，電梯內(nèi)充分利用空間資源張貼產(chǎn)品廣告也是一個(gè)很好的宣傳方法。

三、外觀

南城百貨外觀主要是在墻柱上張貼廣告以及利用墻柱特殊形狀環(huán)形擺放一些可以吊掛的產(chǎn)品既美觀又合理利用空間。有部分墻柱標(biāo)語(yǔ)是針對(duì)旁邊擺列的產(chǎn)品標(biāo)出的廣告語(yǔ)一部分是標(biāo)注著企業(yè)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)理念“我們努力讓您滿意100%”達(dá)到宣傳企業(yè)文化的目的加強(qiáng)顧客對(duì)超市的認(rèn)知度。

四、內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計(jì)（一）入口：

南城百貨超市位于2樓，在1樓大門口，一些蔬菜水果促銷價(jià)格將以POP廣告形式展現(xiàn)于過(guò)路人面前。進(jìn)入第2層首先看到的是存包處，有132個(gè)自動(dòng)存包箱，有電子條碼控制。其高度約為170cm，有兩處存包橫向?yàn)?個(gè)柜子，另外一處列6個(gè)，寬為4個(gè)。此外，配備有23個(gè)工作人員在柜臺(tái)處為顧客辦理優(yōu)惠券領(lǐng)取兌換獎(jiǎng)品、團(tuán)購(gòu)服務(wù)等。入口寬為1.5m，有一個(gè)工作人員在入口為顧客提供較大型的購(gòu)物袋，當(dāng)顧客隨身帶的包包過(guò)大時(shí)，需要裝入超市配備購(gòu)物袋中才可以進(jìn)入超市。入口旁邊還有一角專門放置了上百個(gè)提籃手推車供顧客使

用。一進(jìn)入口首先放置的是快銷食品，如糖果等，入口的圓柱周身貼了顏色鮮艷引人注目的廣告。

（二）出口：

出口處設(shè)有19個(gè)收銀臺(tái)，每個(gè)小出口處設(shè)有2臺(tái)收銀機(jī)，每個(gè)小出口約1m左右，出口偏窄，出口并不是都是收銀，根據(jù)客流量而定，收銀臺(tái)設(shè)置一些單位價(jià)格不高的商品，如糖果等。出口出來(lái)就看到超市經(jīng)銷的茶葉及體育用品。出入口設(shè)在不同的位置，進(jìn)入入口需要繞超市大部分商品才能轉(zhuǎn)向出口，以便顧客瀏覽商品的頻率高一些。

（三）通道設(shè)計(jì)：

南城通道主通道是一個(gè)大環(huán)型，從門口進(jìn)入超市后顧客會(huì)潛意識(shí)的朝著超市主通道走過(guò)食品區(qū)、果蔬品區(qū)、日用品區(qū)、家用產(chǎn)品區(qū)最后走到出口處，在隨著大環(huán)型通道逛超市的過(guò)程中顧客幾乎接觸到了各個(gè)副通道的產(chǎn)品，對(duì)超市的產(chǎn)品擺放都一目了然，方便了顧客對(duì)商品的選擇以及購(gòu)買。但是超市通道衛(wèi)生情況不是很好，隨處可以看到工作人員擺放貨物時(shí)留下的包裝箱以及塑料袋非常不雅觀，而且很多推車凌亂不堪的放在超市過(guò)道上占據(jù)了大半過(guò)道空間，極大影響消費(fèi)者行走，有些貨品成箱擺放并且明顯傾斜很容易造成安全隱患。建議超市加強(qiáng)過(guò)道安全衛(wèi)士管理，營(yíng)造一個(gè)更加舒適安全的環(huán)境，這樣會(huì)給顧客帶來(lái)更大的滿意度，對(duì)超市提高營(yíng)業(yè)額有極大的幫助。

（四）色彩設(shè)計(jì)：

不同銷售區(qū)域顏色各不相同，面包，熟食視頻區(qū)的主題顏色大部分都為暖色的橘黃色，生鮮食品及水果區(qū)域分別為藍(lán)色和綠色，從整個(gè)超市來(lái)看不管是商品包裝和墻柱廣告主要以橙黃色和綠色為主打色。

（五）照明：

均以白色的燈光為主，有部分區(qū)域明暗，大體較光亮，集中使用了嘉美照明筒燈、T5支架、豆膽燈、工礦罩等，營(yíng)造出魅力光影，造就“南城百貨”優(yōu)美宜人的購(gòu)物環(huán)境！營(yíng)業(yè)環(huán)境的內(nèi)部照明氛圍基本照明、特殊照明和裝飾照明三種類型。基本照明是為保證顧客能夠清楚地觀看、辨認(rèn)方位與商品而設(shè)置的照明系統(tǒng)。華潤(rùn)萬(wàn)家商場(chǎng)采用吊燈和吸頂燈的組合創(chuàng)造了一個(gè)整潔、寧?kù)o的購(gòu)物環(huán)境�；�本照明除了能給顧客提供辨認(rèn)商品的照明之外表不同燈光強(qiáng)度也能影響人們的購(gòu)物氣氛。華潤(rùn)萬(wàn)家照明燈具絕大部分為傳統(tǒng)型直條式熒光燈燈光為暖白色外光線基本照明充足讓顧客一進(jìn)入超市情緒很容易被調(diào)動(dòng)起來(lái)。為突出部分商品的特性、特質(zhì)而布置的特殊照明可以充分顯現(xiàn)商品的個(gè)性以便更好地吸引顧客的注意、激發(fā)顧客的購(gòu)物興趣。華潤(rùn)萬(wàn)家在這一方面做得明顯不足如食品面包區(qū)、果蔬區(qū)仍是標(biāo)準(zhǔn)的日光燈照明而不是分區(qū)采用特殊照明形式。

（六）氣味設(shè)計(jì)：

南城百貨中的烤面包區(qū)域彌漫出的烤面包香味激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，而洗手間的氣味則有待提高。不好的氣味應(yīng)利用空氣過(guò)濾設(shè)備盡量降低其密度和強(qiáng)度。

（七）地板：

主要是瓷磚為主，有水的地方設(shè)有防滑的地板，唯一的不好就是易滑。

（八）音樂(lè)播放特點(diǎn)：

南城同時(shí)注重播放慢節(jié)奏的流行音樂(lè)，音樂(lè)聲音適中，旋律優(yōu)美，讓顧客沉侵在享受的過(guò)程中，使人心情愉快，在超市停留的時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng)，購(gòu)買產(chǎn)品的數(shù)量更多。

五、商品陳列情況：

柜臺(tái)式陳列：利用柜面和柜內(nèi)陳列商品。集中陳列法：把同一商品集中在一個(gè)地方。

整齊陳列法：將商品從紙箱中取出，按照一定層面整齊堆放在一齊的方法。隨機(jī)陳列法：將商品隨便擺放在固定貨架上。

島式陳列法：在賣場(chǎng)的入口處、中部或底部開(kāi)出一個(gè)空間或?qū)⒍思懿鸪�，配之以特殊陳列的展臺(tái)，將單一商品或23品項(xiàng)的商品作量化陳列。突出陳列：在超市市場(chǎng)賣場(chǎng)的中央陳列架的前面突出來(lái)一部分，用以陳列特殊商品。即將商品放在籃子、車子、箱子或突出板（貨架底部可自由抽動(dòng)的擱板）內(nèi)，陳列在相關(guān)商品的旁邊銷售。主要的目的是誘導(dǎo)和招徠顧客。懸掛式陳列法：將偏平形、細(xì)長(zhǎng)形等無(wú)立體感的商品懸掛起來(lái)。

比較性陳列：將相同商品依不同規(guī)格或不同數(shù)量予以分類，而后陳列在一起，供顧客選購(gòu)。

六、超市特色陳列情況：

我們可以看到在超市蚊香銷售區(qū)域過(guò)道轉(zhuǎn)彎頂部掛著一個(gè)美觀具有特色的大蚊香模型，模型醒目具有吸引力讓消費(fèi)者一看就知道蚊香銷售區(qū)域所在的位置，極其具有特色，而且方便了消費(fèi)者。超市還設(shè)有專門的廣西特產(chǎn)去，并且非常醒目的門牌形式寫著“廣西特產(chǎn)總匯”字樣，令消費(fèi)者毫無(wú)阻力的可以找到廣西特產(chǎn)的位置。

七、服務(wù)

服務(wù)較禮貌，能耐心的和顧客講解并推薦合適的商品，但缺少主動(dòng)性。購(gòu)物設(shè)施分為兩種，手推車和手提籃子等，讓顧客可以方便的購(gòu)買物品，減少負(fù)擔(dān)，超市

里面設(shè)有休息場(chǎng)所，同時(shí)也有自助存放柜子，主要也是為了方便顧客。超市還附有某個(gè)產(chǎn)品的促銷員，促銷員也很友好給顧客很好地講解，收銀員主要是向購(gòu)?fù)晟唐返念櫩徒Y(jié)賬，以微笑的面容很有禮貌的給每一位顧客做到很好的服務(wù)。

1調(diào)查背景

在這近十幾年來(lái)，我國(guó)的超市、百貨如雨后春筍般不斷出現(xiàn)，國(guó)際的或國(guó)內(nèi)的超市、百貨經(jīng)常出現(xiàn)在我們生活中，為我們的生活提供著豐富的物資，成為我們生活不可缺少的一部分。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民消費(fèi)水平大大提高，人們的消費(fèi)方式發(fā)生了巨大的變化，人們對(duì)購(gòu)物環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量的要求大大提高了。超市、百貨作為零售業(yè)的一種，和人們的生活密切相關(guān)，是城市居民購(gòu)物的重要地點(diǎn)，這改變了以前人們主要在市場(chǎng)攤販處購(gòu)買生活物資的購(gòu)物方式。對(duì)現(xiàn)在的人們來(lái)說(shuō)，超市、百貨購(gòu)物意味著購(gòu)買的商品是有質(zhì)量保障，同時(shí)購(gòu)物環(huán)境也是比較好的，超市、百貨購(gòu)物已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分。但超市、百貨在21世紀(jì)面臨著巨大發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

2、調(diào)查目的

(1)通過(guò)此次調(diào)查對(duì)梧州市超市、百貨的基本情況有一定的了解，如;超市、百貨的選址情況；超市、百貨的商品種類；超市、百貨的市場(chǎng)定位等等，以便對(duì)南城百貨進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。

（2）通過(guò)此次調(diào)查摸清楚梧州市的超市、百貨在消費(fèi)者中的滲透度、信譽(yù)度和忠誠(chéng)度、了解現(xiàn)有消費(fèi)者群體的意愿、了解那些對(duì)超市、百貨不滿意的消費(fèi)者的意見(jiàn)、為了了解潛在消費(fèi)者范圍，以便制定準(zhǔn)確的消費(fèi)者對(duì)策。（3）通過(guò)了參加本次實(shí)踐調(diào)查，提高社會(huì)實(shí)踐能力，使我們?cè)趯W(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的同時(shí)能切實(shí)的把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)以致用。

（4）通過(guò)參加本次實(shí)踐調(diào)查，培養(yǎng)小組成員實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性去正確處理問(wèn)題的方法，有利于當(dāng)代大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，同時(shí)，我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中可以提高自己的動(dòng)手能力，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，為將來(lái)步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、調(diào)研內(nèi)容

(1)、商場(chǎng)出入口布局和出入口內(nèi)部銷售區(qū)布局設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。（2）、超市內(nèi)整體購(gòu)物環(huán)境和裝飾設(shè)計(jì)的布置包括燈光照明、色彩運(yùn)用及氛圍營(yíng)造包括聲音氣味。（3）、銷售區(qū)的布局。（4）、超市店內(nèi)空間規(guī)劃及空間利用率（5）、商品展示（6）、超市補(bǔ)貨的情況（7）、超市服務(wù)人員分配和提示性標(biāo)語(yǔ)的設(shè)置（8）、超市衛(wèi)生間、應(yīng)急逃生通道設(shè)置（9）、運(yùn)用SWOT法對(duì)南城超市的分析

4、調(diào)查對(duì)象

梧州市消費(fèi)者、梧州市的超市、百貨

5、調(diào)研地點(diǎn)

南城百貨附近的街上6、調(diào)查方式抽樣調(diào)查

7、實(shí)地調(diào)研的實(shí)施

通過(guò)實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)查獲取第一手資料

8、調(diào)查結(jié)果和分析（一）實(shí)地調(diào)查分析：

1、經(jīng)過(guò)我們的實(shí)地調(diào)查，我們認(rèn)為梧州市的超市、百貨一般位于交通比較便利、人流比較密集的地點(diǎn)或是靠近居民區(qū)，大多可以通過(guò)搭公車或開(kāi)助力車前往。大多超市、百貨都體現(xiàn)了“鄰近+價(jià)格+方便”區(qū)位優(yōu)勢(shì)，主要滿足周邊居民和附近顧客的需要，將注意力集中在生鮮、食品、日用品三方面。

2、同時(shí)，梧州市的超市、百貨的面積比一般的店鋪大，商品種類也比較齊全、而且更新快，同時(shí)里面的蔬菜、肉類比外面的新鮮，雖然價(jià)格一般比外面的店鋪、市場(chǎng)貴上一點(diǎn)，但是在商品品質(zhì)方面比較有保證，價(jià)位還位于廣大消費(fèi)群體能接受的底線之上。

3、據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，梧州市的超市、百貨一般就比較注重內(nèi)部的裝修，讓人們?cè)趯挸�明亮的環(huán)境中充分享受到購(gòu)物的樂(lè)趣，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的生活觀念，享受到全方位的服務(wù)。梧州市的超市、百貨員工服務(wù)態(tài)度一般都比較好，同時(shí)會(huì)提供一些售后服務(wù)，以取得顧客的信任，爭(zhēng)取更多的回頭客。

商場(chǎng)消費(fèi)者的調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的先生、女士：

您好！我是梧州學(xué)院的學(xué)生，正在參加一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，希望您能幫助我，完成關(guān)于商場(chǎng)消費(fèi)者的調(diào)查。真誠(chéng)的感謝您！

1、您經(jīng)常去哪家商場(chǎng)購(gòu)物？

A、太陽(yáng)廣場(chǎng)（36%）B、恒業(yè)國(guó)泰（23%）C、夢(mèng)之島（17%）D、南城百貨（17%）E、其他（7%）

2、您選擇商場(chǎng)比較注重哪些因素？（可多選）

A、價(jià)格合理（26%）B、質(zhì)量保證（36%）C、方便（14%）D、有促銷活動(dòng)（8%）E、品種齊全（14%）F、其他（2%）

3、您一般從什么渠道了解與商場(chǎng)有關(guān)的信息？（可多選）

A、梧州廣播電視周報(bào)（7%）B、商場(chǎng)商品快訊（34%）C、梧州廣播電

臺(tái)（6%）D、聽(tīng)別人說(shuō)（24%）E、其他（29%）

4、您在商場(chǎng)主要購(gòu)買哪些商品？（可多選）

A、女士服裝（20%）B、男士服裝（13%）C、鞋子（17%）D、箱包（3%）E、體育用品類（4%）F護(hù)膚、化妝品類（8%）G、日用品類（21%）H、電器類（5%）I、珠寶首飾（3%）J、其他（6%）

5、您對(duì)哪些現(xiàn)場(chǎng)促銷措施感興趣？

A、打折（64%）B、贈(zèng)送購(gòu)物券（8%）C、積分換購(gòu)（8%）D、抽獎(jiǎng)（5%）E、其他（15%）

6、您到商場(chǎng)購(gòu)物的頻率？

A、每周三次以上（8%）B、每周兩次（15%）C、每周一次（22%）D、不一定（55%）

7、您每次購(gòu)物的額度大約在什么樣的范圍？

A、200以下（33%）B、201*00（26%）C、5011000（10%）D、1000以上（2%）E、不一定（29%）

8、調(diào)查人員調(diào)查后記錄被調(diào)查者的信息：1、性別：A、男（39%）B、女（61%）2、年齡：A、18歲以下（9%）B、1930歲（60%）C、3145歲（35%）D、46歲以上（6%）

再次感謝您的支持！祝您愉快！

問(wèn)卷總體分析

1、本次問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放了150份問(wèn)卷，共收回140份，其中有效問(wèn)卷有135份，女性比例為61%，男性39%。調(diào)查主體是1945歲之間的中青年人，占到85%左右。

2、根據(jù)我們本次調(diào)查，可以看出梧州市民所去商場(chǎng)購(gòu)物主要集中在太陽(yáng)廣場(chǎng)、恒業(yè)國(guó)泰、夢(mèng)之島、南城的這幾個(gè)商場(chǎng)；價(jià)格合理、質(zhì)量保證成為消費(fèi)者選擇商場(chǎng)首要因素，分別占到36%、26%；消費(fèi)者了解商場(chǎng)信息主要有兩大渠道，分別是商場(chǎng)商品快訊、聽(tīng)別人說(shuō)。

3、女性消費(fèi)者大多會(huì)購(gòu)買女士服裝、女鞋、化妝品等女士用品，同時(shí)消費(fèi)者在購(gòu)買的物品當(dāng)中以服裝類為最多，其次是生活用品，再者是為鞋類；大多數(shù)消費(fèi)者都是商場(chǎng)打折的促銷活動(dòng)感興趣。

4、有將近百分之四十五的被調(diào)查者在一周之內(nèi)有比較固定的商場(chǎng)購(gòu)物頻率，具有一定的周期性。這部分的消費(fèi)者應(yīng)該是定期購(gòu)買生活用品的主要人群。有百分

之五十五的被調(diào)查者去商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)沒(méi)有固定的頻率的，這部分的消費(fèi)者會(huì)容易被商場(chǎng)活動(dòng)和產(chǎn)品的多樣化所吸引。

結(jié)論和建議

所謂市場(chǎng)定位，就是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭�，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)的傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

結(jié)論

1、產(chǎn)品定位：經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查、分析。我們認(rèn)為南城百貨在梧州的產(chǎn)品定位應(yīng)該是商品豐富多樣、樣式新穎、質(zhì)量?jī)?yōu)良。即為消費(fèi)者提供各種種類、各種優(yōu)良品牌的商品，滿足大眾日常購(gòu)物消費(fèi)需要。

2、企業(yè)定位：經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查、分析，我們認(rèn)為南城百貨在梧州的企業(yè)定位應(yīng)該是創(chuàng)造本土知名品牌，樹(shù)立優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)形象，成為具備一流經(jīng)營(yíng)管理水準(zhǔn)和永續(xù)發(fā)展能力的零售商企業(yè)集團(tuán)。

3、競(jìng)爭(zhēng)定位：經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查、分析，我們認(rèn)為南城百貨在梧州的競(jìng)爭(zhēng)定位相比，提供的商品種類更全，質(zhì)量更好，員工服務(wù)、售后服務(wù)更好，同時(shí)在某些商品上又有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

4、消費(fèi)者定位：經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查、分析，我們認(rèn)為南城百貨在梧州的消費(fèi)者定位的首要目標(biāo)顧客群是百貨的周邊居民，其次是到附近游玩的市民，還有具有購(gòu)物欲望的消費(fèi)者。

5、綜合以上幾點(diǎn)，我們認(rèn)為南城百貨在梧州的定位是成為附近居民家庭提供物美價(jià)廉、質(zhì)量?jī)?yōu)良的食品、生鮮及日常用品采購(gòu)的社會(huì)購(gòu)物和服務(wù)中心。

建議

1、宣傳造勢(shì)先行，通過(guò)發(fā)布商場(chǎng)商品快訊或者戶外廣告，宣傳南城百貨進(jìn)駐梧州的消息：制作自己的商務(wù)快訊、聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行一些新的策劃，舉行新聞推薦會(huì)，宣傳南城百貨進(jìn)駐的消息，為南城百貨進(jìn)入梧州市場(chǎng)造勢(shì)。

2、在梧州市舉行人才聘會(huì)，吸引梧州目光，并且在人員招聘結(jié)束后，可以組織新員工推薦會(huì)員卡與購(gòu)物卡。

3、保證經(jīng)營(yíng)品種齊全及購(gòu)物環(huán)境的干凈整潔，貨架上的貨品擺放要給人整潔大方、一目了然的感覺(jué)，對(duì)于商場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的商品要有質(zhì)量保證，自身檔次和形象要好。

4、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的百貨品牌，注重營(yíng)銷本土化、銷售本土化，這會(huì)讓當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者比較容易接受。

5、開(kāi)業(yè)期間可以定期或者不定期的實(shí)行一些打折優(yōu)惠或者實(shí)施一系列促銷活動(dòng)，借以吸引消費(fèi)者，打響南城百貨進(jìn)駐梧州的第一炮。

6、可以引進(jìn)幾個(gè)獨(dú)有高檔品牌，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)品類，突出品類特點(diǎn)，根據(jù)梧州女性消費(fèi)群體較多和追求時(shí)尚消費(fèi)的特點(diǎn)，將女裝和女鞋等作為“特色經(jīng)營(yíng)”，以吸引更多的顧客。

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