淺談微博營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐總結(jié)

淺談微博營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐總結(jié)

文章來(lái)源：百家樂(lè)

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，與以往做seo或其它營(yíng)銷(xiāo)一樣，投機(jī)取巧的人還是無(wú)處不在。刷粉絲、買(mǎi)粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)微博N個(gè)小號(hào)一起上等手段相信已經(jīng)被站長(zhǎng)們應(yīng)用得滾瓜爛熟了。為了營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)，忘卻了營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和目的是網(wǎng)站推廣，微博就不是工具，只能是傷害自身的利器。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)論使用何種工具，其本質(zhì)仍然是一致的。就好比微博營(yíng)銷(xiāo)，可以相似地認(rèn)為它是一種訂閱，你的粉絲就是訂閱者，而你的網(wǎng)站內(nèi)容就是他們關(guān)注的對(duì)象。只有在正確的觀念指導(dǎo)下持之以恒地執(zhí)行微博營(yíng)銷(xiāo)，你的網(wǎng)站推廣才能才能達(dá)到預(yù)期的目的。那么，就目前如此浮躁的大背景下，站長(zhǎng)應(yīng)如何正確利用微博營(yíng)銷(xiāo)自己的網(wǎng)站呢？結(jié)合自身實(shí)踐總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

1：為自己的網(wǎng)站的建立官方微博。在選擇注冊(cè)微博域名時(shí)應(yīng)盡量與自己網(wǎng)站的域名相結(jié)合，此外，微博昵稱(chēng)也盡量以網(wǎng)站推廣名稱(chēng)命名。官方微博簡(jiǎn)介可以是自己網(wǎng)站的簡(jiǎn)介，頭像設(shè)置為網(wǎng)站的LOGO。設(shè)置與網(wǎng)站欄目或內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽。如果你的網(wǎng)站已經(jīng)有了足夠的訪問(wèn)量，并且通過(guò)了工信部的備-案，以新浪微博為例便可申請(qǐng)網(wǎng)站加V認(rèn)證，借此提高官方微博的公信力。

2：“工欲善其事，必先利其器！”，第一步你的網(wǎng)站就必須添加上社會(huì)化分享按鈕，常用的如加網(wǎng)、微集分等工具都可以免費(fèi)使用。為網(wǎng)站推廣訪問(wèn)者提供轉(zhuǎn)發(fā)和訂閱的工具，無(wú)疑是成本最低而效果極佳的一種方式。此外，你的網(wǎng)站還可以加上微博的小工具。以新浪微博為例，點(diǎn)擊帳號(hào)進(jìn)入我的工具配置好調(diào)用的樣式，將代碼插入網(wǎng)站合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)位置即可。加上了微博小工具，訪問(wèn)者除了可以閱讀你發(fā)布的最新微博，還可以直接點(diǎn)擊關(guān)注，進(jìn)一步促使訪問(wèn)者成為網(wǎng)站的忠實(shí)訪客。

3：使用微博管理工具，常用的免費(fèi)微博工具有眾趣、孔明社交管理、皮皮時(shí)光機(jī)等，設(shè)置發(fā)布微博的時(shí)間和條數(shù)。一般是每天早上7點(diǎn)發(fā)布一條問(wèn)候微博，每隔60分鐘發(fā)布與網(wǎng)站推廣內(nèi)容相關(guān)的微博。晚上11點(diǎn)發(fā)布最后一條晚安微博。使用微博管理工具是為了保證每天都有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的產(chǎn)生，不至于讓粉絲覺(jué)得官方微博死氣沉沉，許久不更新，缺少繼續(xù)關(guān)注的必要。

4：微博內(nèi)容的選取應(yīng)精益求精，盡量把網(wǎng)站最有價(jià)值或原創(chuàng)性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布。切忌赤裸裸的的廣告性語(yǔ)言，不能把群發(fā)QQ群廣告、郵件廣告的壞習(xí)慣用到微博上。微博內(nèi)容可以適當(dāng)加鏈接，引導(dǎo)粉絲進(jìn)入網(wǎng)站閱讀詳細(xì)網(wǎng)站推廣內(nèi)容。當(dāng)然，與微博內(nèi)容貼切的配圖是少不了的，配圖除了清晰和加上版權(quán)水印之外，還應(yīng)該注意文件大小問(wèn)題，以免出現(xiàn)加載緩慢而導(dǎo)致粉絲直接關(guān)閉瀏覽。微博內(nèi)容的成敗取決于站長(zhǎng)的把握，避免犯為了廣告而廣告，為了引流量而引流量的低級(jí)錯(cuò)誤。所以說(shuō)，做微博營(yíng)銷(xiāo)就像談戀愛(ài)，慢工才能出細(xì)活。5：創(chuàng)建微博話題，比如你做的是電影網(wǎng)站，那么及時(shí)跟進(jìn)最新的影片信息，以影片名字、影片演員等為關(guān)鍵詞的話題微博無(wú)疑是吸引新粉絲的一種絕佳方式。通常以#話題關(guān)鍵詞#置于微博內(nèi)容中，那么假如該網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)話題恰好是熱門(mén)話題，極有可能被搜索到，而你微博網(wǎng)站推廣內(nèi)容又是特別關(guān)注此類(lèi)話題的，那么吸引粉絲關(guān)注的可能性就大大增強(qiáng)了。

6：主動(dòng)出擊尋找目標(biāo)粉絲并加關(guān)注。尋找目標(biāo)粉絲可以在微博搜索中以自己網(wǎng)站內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。對(duì)目標(biāo)粉絲加關(guān)注之后以私信方式或者求關(guān)注的方式發(fā)出互粉邀請(qǐng)。前期的關(guān)注人數(shù)一般是大于粉絲人數(shù)的，那么到了后期慢慢發(fā)展，則應(yīng)該降低關(guān)注人數(shù)，保持粉絲人數(shù)持續(xù)上升。

7：加入目標(biāo)微群積極參與討論。通過(guò)微博的微群搜索與自己網(wǎng)站推廣內(nèi)容相關(guān)的微群申請(qǐng)加入。在微群發(fā)布網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容時(shí)還是要禁忌赤裸裸的廣告，咱們的目標(biāo)是吸引粉絲，而不是為了那一兩個(gè)沒(méi)有價(jià)值的ip。

8：利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工具增加粉絲，例如QQ群、論壇簽名檔直接調(diào)用微博代碼、發(fā)郵件邀請(qǐng)關(guān)注等。之所以不放棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工具的利用，為的就是不把微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得死板。盲目崇拜與盲目跟風(fēng)卻忘記了最有價(jià)值的東西，即便做盡微博營(yíng)銷(xiāo)也枉然。

9：積極與粉絲進(jìn)行互動(dòng)。官方微博不要一味地只發(fā)內(nèi)容而缺少了與粉絲的互動(dòng)討論�？梢赃m當(dāng)?shù)匕l(fā)布具有爭(zhēng)議性的網(wǎng)站推廣問(wèn)題，誘導(dǎo)粉絲展開(kāi)討論。這種方式尤其適合地方性論壇，針對(duì)地方熱點(diǎn)事件的關(guān)注，無(wú)疑可以提高微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)和評(píng)論次數(shù)。

10：為自己的網(wǎng)站建立手機(jī)版，或者是生成安卓、IOS、塞班等平臺(tái)的客戶(hù)端。當(dāng)然，這些都是免費(fèi)的。例如國(guó)內(nèi)的追信魔盒、Appcan等工具都可以輕松地在線為自己的網(wǎng)站推廣開(kāi)發(fā)智能手機(jī)客戶(hù)端，而且適合多種智能手機(jī)系統(tǒng)，非常方便進(jìn)行社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。利用網(wǎng)站客戶(hù)端的形式進(jìn)一步鞏固訪客基礎(chǔ)，這無(wú)疑是對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的一次延伸。手機(jī)版網(wǎng)站的建立可以提高用戶(hù)體驗(yàn)，我們必須得考慮到微博用戶(hù)已有很大一部分是使用手機(jī)客戶(hù)端的。

擴(kuò)展閱讀：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐總結(jié)

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報(bào)告

前言：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來(lái)汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展.汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90以上,只有少量車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式.而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1.掌握北京現(xiàn)代的銷(xiāo)售流程

2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧

4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較5.真正了解“4S店”的含義二、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：

接待咨詢(xún)車(chē)輛介紹試乘試駕報(bào)價(jià)協(xié)商簽約成交交車(chē)售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2.咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。

3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的體驗(yàn)和感受。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。三、實(shí)習(xí)總結(jié)：

短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在北京現(xiàn)代麒麟店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛(ài)車(chē)，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)�？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍�煩悶的工作中解脫出�?lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車(chē)最低的也有1.425米，而我的個(gè)子小，夠不著車(chē)頂，每天只擦車(chē)身，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē)。

而我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē)，順便可以跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē)。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎自行車(chē)越來(lái)越快，車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話，別的沒(méi)學(xué)會(huì)，可車(chē)技卻練了出來(lái)。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。

就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。

而現(xiàn)在所謂的“4S”也就是：整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Survey)。

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