維修工工作體會

維修工工作心得

為適應(yīng)天力物業(yè)公司發(fā)展前進的步伐，公司設(shè)備部于近段時間組織我們維修工進行了為期一個月的學(xué)習(xí)整頓在公司設(shè)備部吳工及管理處各位人員的指導(dǎo)及監(jiān)督下，對比總結(jié)了一下自己以前的工作，得到了以下一些心得：

(一):熱情友好、業(yè)主至上,要為業(yè)主提供周到、快捷、熱情、細心的服務(wù)，要從業(yè)主的需求出發(fā)，尊重業(yè)主，在感情上與之保持息息相通，需急業(yè)主所未急，想業(yè)主所未想，在工作服務(wù)過程中要堅持真摯的感情、誠懇的態(tài)度、親切的語言，不急躁、不厭煩、不和業(yè)主爭吵。對個別不能滿足其要求的事情，或個別業(yè)主的不合理要求應(yīng)耐心解釋。

（二）真誠公道、信譽第一，即講究信用，不弄虛作假、不欺騙或刁難業(yè)主，既不讓業(yè)主吃虧，也不能使公司受損失，要把公司的聲譽放在第一位，因為高的知名度和好的美譽才是公司越辦越興旺的重要因素，不能失信于業(yè)主，實事求是、知錯就改，雖然我們盡量力求把工作做得盡善盡美，但失誤是難以避免的，因此我應(yīng)抱著實事求是的態(tài)度去解決，確是自己的責(zé)任造成的，應(yīng)主動承擔(dān)，勇于認錯，并知錯即決，決不能將錯就錯，敷衍搪塞。

（三）文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是要做到儀容整潔，服飾恰當，給業(yè)主及訪客留下一個美好的印象，不能留長發(fā)、留胡子及穿不符合規(guī)格要求的工作服，臟衣服或刁著煙、穿拖鞋上班，一上班，就要像戰(zhàn)士進入陣地，演員走上舞臺那樣，做到精神飽滿，全神貫注，進入“角色”給業(yè)主以認真負責(zé)，可以信賴的感覺，需微笑服務(wù)、禮貌待人。

（四）鉆研業(yè)務(wù)、提高技能：為適應(yīng)公司的不斷擴展及業(yè)主的構(gòu)成越來越多元化，應(yīng)熟悉本身工作的各項應(yīng)知應(yīng)會知識，多考慮如何才能主動、熱情、耐心地為業(yè)主服務(wù)，做到干一行、愛一行、專一行的職業(yè)理想。

（五）團結(jié)協(xié)作：要提高服務(wù)質(zhì)量，決不是少數(shù)個別部門所能做到的，即使在一個單位或部門，都有細致復(fù)雜的分工，因此各部門之間應(yīng)相互支持，應(yīng)從整體利益出發(fā)互相體諒、互相支持工作。

總結(jié)以上的心得我會努力改變自己，盡量為業(yè)主提供家庭和賓館式的服務(wù)。

富力環(huán)市西苑維修工

維修工學(xué)習(xí)心得

在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)目前維修工的情況，大力整頓維修工作。經(jīng)過設(shè)備部鄭經(jīng)理在半島會所對維修工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及部門主管、管理處主任的現(xiàn)場學(xué)習(xí)指導(dǎo)。我本人對維修工的崗位及工作得到新的認識及感想。

一、增強維修工的服務(wù)意識

“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是物業(yè)公司的宗旨，有業(yè)主的存在才有物業(yè)公司的存在。只有我們維修工真正理解它的含義，才能知道自己工作的目的是什么，才能更好的為業(yè)主提供服務(wù)。意識是工作前提是一種精神原動力，只有提高維修工的服務(wù)意識樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的精神，我們的維修工作才可以順利開展。

二、注意個人形象

形象是服務(wù)行業(yè)中最基本的問題，良好的形象是對人的一種尊重，另人容易接受，是服務(wù)的開始，它直接反映出一個公司的管理水平。所以我們必須遵守公司的制度，杜絕上班時間吃東西、邊走路邊抽煙、留長頭發(fā)、長胡子、穿拖鞋上班等不良行為。要以良好的作風(fēng)面對小區(qū)業(yè)主，上班時力求衣著服飾整齊統(tǒng)一，文明上崗，禮貌待客，接待業(yè)主時要臉帶笑容，上門服務(wù)敲門要注意力度，當維修過程中與業(yè)主有異議未能處理時，應(yīng)及時向上級主管部門匯報反映，征求處理意見，嚴禁與業(yè)主發(fā)生任何形式的沖突。三、提高業(yè)務(wù)知識

小區(qū)各種設(shè)備是小區(qū)的心臟，維修工作的重點：是物業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，它直接影響小區(qū)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。作為小區(qū)的一名維修技術(shù)人員，必須熟悉小區(qū)內(nèi)各種設(shè)備及運行況狀，嚴格遵守操作規(guī)程及維修保養(yǎng)制度，定期對小區(qū)的設(shè)備進行保養(yǎng)，保證各種設(shè)備的正常運行。

維修工在熟悉掌握小區(qū)設(shè)備設(shè)施的同時要不斷學(xué)習(xí)深造，提高自身的業(yè)務(wù)知識水平，這樣才能跟上社會發(fā)展的步伐，不被社會所淘汰。

四、反應(yīng)迅速、維修及時，減少維修投訴

在物業(yè)管理的操作過程，售后服務(wù)是一種繁瑣而又不能避免的問題。業(yè)主跟管理處產(chǎn)生糾紛的原因大部分也是來自維修，維修工作能否及時到位，減少維修投訴是擺在我們面前的難題。對于維修問題必須認真跟進解決，不能推搪拖拉。要注重業(yè)主利益，從業(yè)主利益出發(fā)，想業(yè)主所想。同時增加對建筑公司的溝通，加大維修力度努力將維修在最短時間內(nèi)做到最好，給業(yè)主一個優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，給業(yè)主對富力的信心�？傊�只有減少維修投訴，管理才能被業(yè)主所接受，管理處的工作才能順利進行。

富力環(huán)市西苑維修工：

擴展閱讀：維修工工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年已將過去，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對上半年稍微寫一下,為下半年的工作確立新的目標。一、思想認識。

在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。二、維修工作。

在維修工作方面，這年任務(wù)都非常重，有好幾個黃金周。為了索道設(shè)備的正常運行公司安排了大量的加班，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經(jīng)驗，平時也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會積累每次的工作經(jīng)驗。三、制度方面。

在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴格要求自己。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺新的制度，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。四、安全工作

安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們?nèi)�時時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節(jié)。在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節(jié)安全隱患。在明半年，要認真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。

綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學(xué)習(xí)，更好的完成201*年的全年工作。

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