工作總結

XX支行第三季度工作總結

尊敬的各位領導，同事們，大家好！

下面由我來匯報XX支行上半年第三季度各項任務完成的情況和第四季度的工作安排。在上級行的正確領導和員工的共同努力下，我行第三季度持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產質量，較好地完成了上級行分配的各項任務。

各項指標完成的情況如下：

至今年九月末，全行人民幣存款××萬元，比年初增長××萬元，增幅××％，其中儲蓄存款比年初增長××萬元，余額達××萬元，增幅××％，對公及其它存款××萬元，比年初增加××萬元。人民幣貸款余額××億元，比年初增放××萬元，增幅達××％。其中惠農戶貸款××億元，比年初增長××億元；民營、個私、商業(yè)貸款××萬元，比年初增長××億元。

在中間業(yè)務中，基金代銷××萬元，完成年計劃的6%,新增個人網銀××戶，占計劃的××；保險兼業(yè)代理業(yè)務××多萬元，完成計劃的20％；

信用卡本季度新增發(fā)卡××張，完成計劃的××％；貴賓客戶新增任務為××戶，實際拓展××戶，完成年計劃的××％；借記卡總共實績1143張，完成計劃的××。。。。。。。。。主要采取的措施有：

1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎，并采取主動出擊新的營銷目標客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下，有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長。

2、正確認識中間業(yè)務在當今銀行經營中的重要作用，在努力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務產品服務為載體，促進客戶維系和發(fā)展。

3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。在向客戶營銷、推介理財產品時，著重宣傳理財產品的良好的收益，引導客戶購買。在企業(yè)獲利的同時，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。

4、做好跟蹤服務，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導客戶上網安裝并進行操作輔導；通過建立良好的關系維系，讓網上銀行業(yè)務全面走近客戶，使客戶真正感受到網上銀行高端技術服務的魅力和優(yōu)勢，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動其他客戶，促進了網上銀行業(yè)務的擴大發(fā)展。

業(yè)務發(fā)展中存在的主要問題：

（一）雖然我行今年儲蓄存款新增較多，取得近年少有的好成績，但與我鎮(zhèn)其他金融機構儲蓄存款比較，我行市場份額和新增占比分別為40%和35%，市場份額和新增占比還低。（二）中間業(yè)務發(fā)展滯后，保險業(yè)務本季度雖然有所提高，但各個季度發(fā)展不夠平衡，季節(jié)依賴性比較強。理財產品完成也不夠理想主要缺少有效的宣傳手段和推銷手段。第四季度的工作重點：

第四季度是全年極其重要的一個季度，也是最后沖刺的一個季度，對全行全年的工作起著非常關鍵的作用。因此，客路支行要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：

（一）、繼續(xù)突出抓好內控管理，始終把防控案件和重大違規(guī)問題的發(fā)生作為全行重中之重的工作切實抓實抓好。

（二）、繼續(xù)下大力氣，突出抓好各項存款的穩(wěn)定工作。（三）、繼續(xù)把增加有效信貸投放作為增強全行發(fā)展后勁，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

（四）、繼續(xù)抓好中間業(yè)務收入，確保完成全年計劃。（五）、繼續(xù)毫不放松地抓好惠農卡暨農戶小額貸款發(fā)放工作。

擴展閱讀：述職報告與工作總結的區(qū)別

述職報告與個人工作總結的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結和述職報告，有不少人在擬寫述職報告時，往往把它寫成個人工作總結，將兩者混為一談。述職報告和個人工作總結是使用比較頻繁的兩種事務文書，要準確掌握它們的寫法，關鍵在弄清兩者的區(qū)別。個人查閱整理了一些相關資料，和大家一起學習。一、概念不同

概念是反映對象本質屬性的。述職報告和個人工作總結在概念的本質上有所不同，應把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內履行崗位職責情況的一種事務文書�！睹献恿夯萃跎稀氛f：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者�！笨梢�，所謂述職就是陳述職守，報告職責范圍內的工作，而不涉及與本職無關的事項。而個人工作總結則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經驗教訓及帶有規(guī)律性的認識的一種事務文書。二、目的作用不同

述職報告和個人工作總結行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據，不僅有利于述職者進一步明確職責，總結經驗、吸取教訓、提高素質、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風氣。而個人工作總結則是為了總結出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問題不同

兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責，履行職責如何，是如何履行職責的。稱職與否等問題。既要表述履行職責的結果，展示履行職責的過程，又要介紹履行職責的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據和理由。除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側重點不同、結束語不同以及表達方式的不同。一、寫作的側重點不同

應用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側重，詳略得當。在這點上，述職報告與個人工作總結在寫作的側重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結之中。而述職報告則必須以報告履行職責情況、報告德才能績?yōu)橹鳎�重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。二、結束語不同

應用文的結構一般有固定的模式，它崇尚程式化的結構，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結在結構上大致相同，只就是在結尾部分有所區(qū)別。述職報告結束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結結束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。三、表達方式不同

文章是內容與形式的統(tǒng)一體。好的內容，必須通過恰當的形式才能得以充分的表現(xiàn)。應用文寫作也如此，由于寫作目的、內容不同，所使用的表達方式也不盡相同。總結一般采用敘述的方式，運用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔以適當的說明。回顧工作情況，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應用實用文體的作用。

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