移動(dòng)實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)歷了兩周的實(shí)習(xí)，我感受很深，收獲頗多。我見到了社會(huì)的真實(shí)一面，實(shí)習(xí)生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，給我?guī)�來了意想不到的效果。�?shí)習(xí)是大學(xué)生活的第二課堂，是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。

通過這段時(shí)間實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我所在的實(shí)習(xí)公司制定了很多規(guī)定。比如：不可以竄崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。這些規(guī)定看似簡單，但實(shí)際上并不容易遵守。

剛進(jìn)公司，還沒有適應(yīng)由一個(gè)大學(xué)生到一個(gè)公司職員的角色轉(zhuǎn)換，經(jīng)常會(huì)把一些大學(xué)養(yǎng)成的壞毛病帶到工作中。第一天上班，就忘帶工作證，有時(shí)會(huì)忍不住和組員閑談，客戶很少的時(shí)候就偷偷懶……當(dāng)然，這些都被經(jīng)理看在了眼里，但他并沒有狠狠的批評(píng)我，只對(duì)我說：你想好自己的角色。我聽到后除了震驚，更為自己的行為感到慚愧。是啊，每個(gè)人在社會(huì)中都有自己的角色，我們是不是已經(jīng)扮演好每個(gè)角色了呢？如果你不演好你的角色，那你就無法在這個(gè)激烈競爭的社會(huì)中生存，而是被淘汰。在大學(xué)里我是一名大學(xué)生，但我并沒有演好這個(gè)角色，上課不認(rèn)真聽講，經(jīng)常虛度光陰，那么，在大學(xué)畢業(yè)的那一刻，我可能后悔莫及。而現(xiàn)在，作為一名實(shí)習(xí)生，我也沒有認(rèn)真對(duì)待這個(gè)角色，那么在將來的求職路上，我也必然會(huì)成為無業(yè)一族。想到這里，我下定決心要改變自己，在十多天的實(shí)習(xí)期，我認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待每一天，將自己的全部熱情投入到工作中，終于獲得大家的一致認(rèn)可。

剛一來首先接受了一個(gè)簡單的培訓(xùn)，培訓(xùn)過后，就可以上崗工作。剛穿上工作服的我，懷著無比激動(dòng)的心情等著經(jīng)理下達(dá)任務(wù)。本以為是重要的工作，等來的卻是非常簡單的后勤工作。雖然有些失望，但我并沒有退縮。因?yàn)槭聼o大小，凡事都要認(rèn)真對(duì)待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競爭中得以脫穎而出。你的態(tài)度，決定了你做事的結(jié)果。因此，就算在簡單的工作中也要勤勤懇懇，任勞任怨，簡單的事情都做不好，怎么能做好大事業(yè)呢？我明白這一點(diǎn)后就積極行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)將所有的工作完成。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想做好并不容易。作為一名營業(yè)廳引導(dǎo)員，本以為只要給人指指方向，幫助客戶使用自助設(shè)備就行了，但實(shí)際做起來卻發(fā)現(xiàn)與客戶交流溝通是一門很大的學(xué)問。首先要有禮貌的對(duì)待客戶。無論客戶對(duì)你是什么態(tài)度，你都要耐心解決客戶提出的問題。有的人很禮貌的提出問題，你幫他解決后還會(huì)說聲感謝，每當(dāng)這時(shí)候，心里都會(huì)覺得溫暖。但有的人會(huì)提出很多無理要求，這時(shí)就需要非常平和的心態(tài)。有的人你教過他怎么使用自助設(shè)備后，他仍然不會(huì)使用，這時(shí)就需要你的耐心，甚至需要你幫他去完成。營業(yè)廳里面一共有三臺(tái)自助繳費(fèi)機(jī)和三部自助查詢機(jī)，還有五臺(tái)電腦可以輔助使用。因此，每天來營業(yè)廳的客戶有大約一半人都是通過自助設(shè)備來繳費(fèi)，查詢或辦理業(yè)務(wù)，接待工作量很大，基本一整天都要站立，說話。起初，非常不適應(yīng)這項(xiàng)工作，經(jīng)常遇到自己不會(huì)解決的問題，很辛苦，不過在同事的關(guān)心和幫助下，我也在不斷的進(jìn)步和成長，也感受到公司這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅(jiān)持下去，所以工作起來反而輕松了許多。所以通過虛心請(qǐng)教，我很快的適應(yīng)了這份工作。當(dāng)看到每個(gè)客戶都滿意離去之后，我深刻認(rèn)識(shí)自己的工作的意義，也由衷感到這份工作給我?guī)�來的快樂�?/p>

通過這次實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足。自己的與人交流溝通的能力有待提高，主動(dòng)性不太強(qiáng)，觀察力和應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。還要學(xué)會(huì)不懂就要問，千萬不能因?yàn)槊孀訂栴}而不能放低姿態(tài)，虛心討教。每個(gè)人都有自己所長，都有比你強(qiáng)的地方，無論是誰，都在某一方面可以當(dāng)自己的老師。不能覺得自己是大學(xué)生就看不起任何人。當(dāng)然，自己還是有一定優(yōu)點(diǎn)的。不怕吃苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)也讓我最終能夠完成這項(xiàng)實(shí)習(xí)工作。

同時(shí)我還學(xué)到了很多做人的道理，作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。需在老師和同事的幫助下，很快融入一個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，學(xué)會(huì)如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，在工作中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長，但對(duì)于我來說真是受益匪淺，我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作帶來非常積極的影響。

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為了加深自己大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)，也為了提高自己的設(shè)計(jì)和動(dòng)手能力，在學(xué)校和指導(dǎo)教師的安排下，我到北京眾信科技發(fā)展有限公司進(jìn)行了實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)先是理論培訓(xùn)，我主要學(xué)習(xí)了GSM移動(dòng)通信系統(tǒng)的組成和工作原理，并對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議模型有了深刻的了解。GSM移動(dòng)通信系統(tǒng)也叫第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)，主要由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站系統(tǒng)（BSS）、網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)（NSS）和操作維護(hù)系統(tǒng)（OMS）這四部分組成。移動(dòng)臺(tái)的主要功能是移動(dòng)設(shè)備和用戶的識(shí)別；基站系統(tǒng)的功能是無線資源的管理和控制，與網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)共同完成呼叫處理；網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)的功能是處理GSM網(wǎng)絡(luò)內(nèi)及其它網(wǎng)絡(luò)間的通信；操作維護(hù)系統(tǒng)的功能是網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)長期性規(guī)劃和日常操作。GSM采用時(shí)分多址（TDMA）技術(shù)，語音和數(shù)據(jù)在時(shí)隙中傳輸，信息在手機(jī)中的傳輸處理流程為：采樣信源編碼信道編碼功控?cái)U(kuò)頻調(diào)制放大發(fā)射。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議模型有OSI和TCP/IP兩種，現(xiàn)在主要采用的是TCP/IP協(xié)議，TCP/IP分為網(wǎng)絡(luò)接口層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層和應(yīng)用層，不同網(wǎng)絡(luò)之間的通信，每一層都建立在它的下層之上，向它的上一層提供一定的服務(wù)，而把如何實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)的細(xì)節(jié)對(duì)上一層加以屏蔽。一臺(tái)設(shè)備上的第n層與另一臺(tái)設(shè)備上的第n層進(jìn)行通信的規(guī)則就是第n層協(xié)議。在網(wǎng)絡(luò)的各層中存在著許多協(xié)議，接收方和發(fā)送方同層的協(xié)議必須一致，否則一方將無法識(shí)別另一方發(fā)出的信息。TCP/IP就是能使網(wǎng)絡(luò)上各種設(shè)備能夠相互交換信息的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。本次實(shí)習(xí)實(shí)踐部分，主要針對(duì)諾基亞移動(dòng)設(shè)備的了解和連接。接觸到的設(shè)備是NokiaFlexiGSMBTS，BTS是基站收發(fā)信臺(tái)的英文縮寫，是BSS的組成部分，它的功能有：無線介質(zhì)與有線介質(zhì)的轉(zhuǎn)換，無線相關(guān)功能的實(shí)施。一個(gè)功能完全的NokiaFlexiGSMBTS可僅由以下兩個(gè)邏輯模塊組成：NokiaFlexiGSM扇區(qū)模塊和NokiaFlexiGSM系統(tǒng)模塊（ESMA）。扇區(qū)模塊是邏輯單元，由雙重TRX模塊（EXxA）和雙重雙工模塊組成（ERxA）。ESMA主要功能是：ABIS終結(jié)，操作管理，傳輸接口，系統(tǒng)時(shí)間，系統(tǒng)接口，擴(kuò)展接口，測試支持，供電，基站支持柜告警搜集，Q1接口。EXxA模塊包含通用基帶部分和兩個(gè)獨(dú)立的RF部分以擁有兩個(gè)收發(fā)器。雙工單濾波單元ERxA的功能是：用來分離TX和RX的雙工濾波器。為每路RX信號(hào)提供一個(gè)可變?cè)鲆娴驮肼暦糯笃�。在此基礎(chǔ)上，我還對(duì)各種設(shè)備的內(nèi)部元件和電路板進(jìn)行了簡單的學(xué)習(xí)研究。雖然三周的實(shí)習(xí)時(shí)間不長，但通過實(shí)習(xí)，我的邏輯思維和設(shè)計(jì)能力有了很大的提升，對(duì)我畢業(yè)設(shè)計(jì)的規(guī)劃和以后工作都有很大的幫助，對(duì)我也是一次很好的鍛煉。指導(dǎo)教師意見成績?cè)u(píng)定：指導(dǎo)教師簽字：年月日實(shí)習(xí)單位意見負(fù)責(zé)人簽字：（單位蓋章）年月日備注

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