企業(yè)基層管理人員培訓計劃書

企業(yè)基層管理人員《培訓計劃書》

激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。

本培訓計劃針對班組的重要地位和班組長的工作特點，著重提升班組長的綜合素質(zhì)，解答班組長工作中的種種困惑，提供具有很強操作性和指導性的工作思路和方法。通過管理前沿專題講座為班組長發(fā)展提供知識基礎(chǔ)。一．培訓目的：

1．了解班組長在企業(yè)中的定位與作用2．認識班組長的工作職責及應具備的素質(zhì)

3．掌握日常班組管理的內(nèi)容及方法，使自己成為一個合格的班組長

4．提高溝通協(xié)調(diào)能力、管理以及培育下屬的方法和技巧，搞好班組建設(shè)，使自己成為一個杰出的班組長。5.為班組長發(fā)展提供知識基礎(chǔ)。

二．培訓教材：《如何當好班組長》------李飛龍著北京人民出版社輔助參考教材：《把工作做到出色》機械工業(yè)出版社

《團隊精神》新華出版社三．培訓對象：

班組長（及后備班組長）及其他基層管理人員。四．培訓內(nèi)容：

第一講班組長在企業(yè)中的地位與職責班組長在企業(yè)管理中的作用班組長的現(xiàn)狀與基本標準第二講做個領(lǐng)導型的管理者班組長必須提高管理水平

1．管理的五項主要工作2．管理的五項主要內(nèi)容3．班組管理的原則--管理無小事班組長應該提高領(lǐng)導藝術(shù)

1．班組長的權(quán)利類2．班組長如何提高影響力3．做個領(lǐng)導型的管理者

第三講班組長如何履行職責（一）班組長的目標管理

1．目標管理的意義與原則2．目標管理的方法班組長的決斷

1．決斷的特點與何時需要決斷2．班組長的工作作風3．決斷的基本程序4．你的決斷風格規(guī)范管理與例外原則1．如何對待常規(guī)性問題2．如何對待非規(guī)范化問題

第四講班組長如何履行職責（二）班組長的現(xiàn)場管理

1．現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)--5S2.崗位之間的“接口”處理--管理零空白

3．如何執(zhí)行規(guī)章制度4．班組長要學會“擰螺絲”

5．班組長的六項基本功班組長的協(xié)調(diào)藝術(shù)

1．了解員工個性2．掌控群體心理3．提高溝通技巧4．學會表揚與批評5．處理沖突的幾種方式第五講權(quán)變管理與領(lǐng)導藝術(shù)何謂權(quán)變管理如何有效激勵員工

（激勵理論：需求理論、期望理論、XY理論與公平理論等）第六講班組長的心理素質(zhì)班組長的挫折管理

了解自己，提高心理素質(zhì)五.專題講座：

1.企業(yè)領(lǐng)導談企業(yè)愿景與企業(yè)理念；2.企業(yè)營銷與創(chuàng)新；3.學習型組織；

4.怎樣成為有效的管理者；5.管理決策的思路與方法；

6.管理前沿的其他專題（根據(jù)需要補充）六．培訓時間：見公告、通知七．培訓班規(guī)模：40人八．考核與發(fā)證：1.考核形式與方法A.考核形式：筆試

B.書面（開卷）考核與實際工作總結(jié)報告相結(jié)合；

2.考核成績在企業(yè)相關(guān)部門備存，作為管理人員考核獎懲的依據(jù)材料。

3.經(jīng)培訓成績合格的學員，由上海杉達學院嘉善教育服務中心頒發(fā)培訓證書。

九．檢驗培訓實效：

1.培訓期間，保持與企業(yè)專管人員聯(lián)絡；培訓后，不定期召開座談會和通過網(wǎng)絡聯(lián)系，建立跟蹤調(diào)查機制。2.與企業(yè)建立聯(lián)絡反饋系統(tǒng)，對培訓服務質(zhì)量共同進行監(jiān)督，解決培訓中及培訓后出現(xiàn)的各種問題。十．培訓費用：每人700元十一．主講人：

薛興國：上海杉達學院副院長兼旅游管理系主任，教授。

1977年畢業(yè)于上海交通大學電機工程系電氣絕緣專業(yè)，1981年至1983年由上海交大公派到德國康斯坦茨大學物理系做訪問學者。歷任上海交通大學應用化學系講師，理化分析中心主任、副教授，校產(chǎn)開發(fā)辦教授級高級工程師以及上海中旅集團公司董事、常務副總經(jīng)理、黨委委員。

主要從事機電工程、材料科學、儀器分析、工商管理、旅游管理等學科的教學和科研，曾為碩士研究生和本科生授課,擔任碩士生導師的教學工作；承擔過國家自然科學基金、上海市科學基金、“863”項目以及國家“七五”、“八五”重點攻關(guān)項目和上海市政府決策咨詢課題；獲得過優(yōu)秀論文獎、重點項目階段成果獎和上海市政府決策咨詢獎；發(fā)表論文十余篇，編寫教材和講義十余萬字。范貴喜：上海杉達學院兼職副教授。

1969年畢業(yè)于上海財經(jīng)大學工業(yè)經(jīng)濟專業(yè)，長期從事企業(yè)管理和市場營銷教學工作，出版著作有《企業(yè)行為科學》、《企業(yè)公共關(guān)系》、《企業(yè)實用管理咨詢》、《國際貿(mào)易實務》以及發(fā)表十余篇論文；1988年就被認定省級企業(yè)咨詢顧問資格（副高級）；榮獲省級學會優(yōu)秀營銷專家稱號，有多家企業(yè)咨詢的實踐經(jīng)驗和對企業(yè)管理人員的培訓經(jīng)歷。馮克勤：上海杉達學院兼職教師，研究生（世界經(jīng)濟），經(jīng)濟師。1981年起任中國農(nóng)業(yè)銀行如皋支行干部學校教員，副校長，校長。有多年編制員工培訓計劃和主持并實施相關(guān)企業(yè)的員工培訓工作經(jīng)驗。主講市場營銷；企業(yè)管理；財政與金融；財務管理等課程。

201*-12-4

擴展閱讀：企業(yè)內(nèi)訓策劃書

培訓在線HR表格

企業(yè)內(nèi)訓策劃書

一、培訓需求分析

進行培訓需求分析是培訓項目設(shè)計的第一步，對許多的管理層來說，培訓工

作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓需求不明確但又意識到培訓的重要性。因此我們必須對培訓進行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標和員工的生涯設(shè)計相結(jié)合來仔細設(shè)計和主動加強對員工的培訓。需要注意的一點是：培訓是為滿足管理者的需要和工作任務的需要,

不是單純?yōu)闈M足員工需要！下面主要從三個方面來分析培訓的需求：

企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長絲開車后，公司的規(guī)模更是上了一個大的臺階，年產(chǎn)值超過20個億，已經(jīng)成為了國內(nèi)的大型化纖供應商。由此可見，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個大公司、大集團了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關(guān)的配套（如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等）和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠，因此，從公司的角度分析對這些基層的管理人員的培訓是一個迫切的要求。

任務分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔的任務相當重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績效考核等，還包括要傳達公司上層的政策，宣揚公司的企業(yè)文化等任務。然而，這些任務的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠遠不能達到的。因此，公司各項任務的順利完成，基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個關(guān)鍵的因素。

人員分析：通過對我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點：

1、整體的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中專或高中文化，個

別只具有初中文化

2、具有較為豐富的現(xiàn)場操作和管理的經(jīng)驗，我們的基層管理人員都是從基

培訓在線：中國最大的管理培訓服務網(wǎng)站！相同的培訓，我們更加便利與低價;培訓在線HR表格層的員工中提拔上來的，因此他們對于現(xiàn)場情況較為熟悉。

3、缺乏再學習的動力和激情，由于長期的工作的一成不變以及工作生活的

單調(diào)乏味，導致我們的基層管理人員，失去了進一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒有付之行動的毅力和恒心。

4、管理方法簡單粗暴，由于本身的素質(zhì)有限以及長期處于一個管理較為混

亂的環(huán)境當中，因為他們的前任們幾乎都是如此，于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。

由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進行培訓，以提高他們各方

面的素質(zhì)，激發(fā)他們再學習的動力，把我們公司整體的管理水平提上來，是我們公司發(fā)展的大勢所趨和迫切要求。

二、管理人員的培訓目標

能力提高的目標：

1、能掌握基本事實（認知能力）；

2、具備有關(guān)的專業(yè)知識；

3、對事物能持續(xù)保持有敏感的情感；

4、具備解決問題和作出決策的技巧；

5、具備社交能力；

6、具備控制情緒的能力；

7、有預警能力

8、有創(chuàng)意

培訓在線：中國最大的管理培訓服務網(wǎng)站！相同的培訓，我們更加便利與低價;培訓在線HR表格9、思考敏銳

10、良好的學習習慣和技巧

11、有自我認知能力

通過培訓主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點不同。

實際的量化目標：

1、由于培訓而導致的工作數(shù)量上的提高（如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請數(shù)量）。

2、培訓后工作質(zhì)量的提高（如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數(shù)量）。

3、培訓后工作及時性的改善（如達到時間安排要求的情況）。

4、作為培訓結(jié)果的成本節(jié)約（如偏離預算情況、銷售費用或成本費用）。

三、培訓效果加強的措施

有效培訓是多方積極參加的結(jié)果，培訓要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠?qū)κ苡柌块T和受訓員工進行以下三方面的培訓前準備：

第一，在參加培訓前，受訓者應該知道自己希望從培訓計劃中獲得什么？寫出一個簡單的期望并列出參加培訓會對工作帶來的好處；受訓者可以根據(jù)這些期望目標有的放矢的參加培訓；

第二，讓所有受訓員工知道參加培訓并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應該帶著一些問題和設(shè)定一些目標，利用課堂內(nèi)外的各種機會，積極地跟講師和其他學員主動交流；

第三，參加培訓后，應該要求受訓人寫一份員工培訓報告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關(guān)同事分享，探討如何將學到的東西應用到實際工作中。（附：員工培訓報告表）

培訓在線：中國最大的管理培訓服務網(wǎng)站！相同的培訓，我們更加便利與低價;培訓在線HR表格這樣一來，才能在較大程度上保證培訓的質(zhì)量，從而讓培訓工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，也能夠讓培訓評估能夠有效地開展。

四、人力資源部的職責

人力資源部在培訓的過程中的職責：

首先，安排好培訓的各項準備工作，安排好培訓的課程、時間、場所、參加

人員以及培訓方法的選擇等，這些都是影響我們培訓效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓效果的針對性作用的大小。

其次，與培訓方做好各方面的協(xié)調(diào)工作，在培訓過程中，做好培訓方和受訓

方的橋梁，提高培訓的針對性和有效性，提高培訓的效果。

再次，對培訓活動的全程進行控制及調(diào)配，對于培訓過程中出現(xiàn)的問題和情況進行適時的反饋，并及時做出有效的調(diào)整。

最后，對培訓進行各項評估，包括培訓效果的評估，培訓方水平的評估等，這對于培訓成果的鞏固，讓員工真正地從培訓中學到于工作有用的東西。

五、評估活動的開展

人力資源部要全面籌劃評估活動，在進行培訓評估應考慮下面幾個問題：

1、評估的目的是什么？

為了確保培訓效果產(chǎn)出，公司投入了相當?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評估是為了改進培訓質(zhì)量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結(jié)果，重要的是要采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事。

培訓在線：中國最大的管理培訓服務網(wǎng)站！相同的培訓，我們更加便利與低價;培訓在線HR表格2、重點對培訓的哪些方面進行評估？

主要是對三個方面進行評估：培訓課程的針對性和實用性如何，受訓人吸收的程度如何，受訓內(nèi)容在實際的工作中運用的程度及其效果。

3、誰將主持和參與評估？

由人力資源部牽頭主持，而評估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓方的意見。

4、如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見？

①以匯報的方式收集培訓評估信息

職工完成培訓回到部門工作，應及時向部門主管匯報培訓效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓目標的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。

②采用調(diào)查問卷收集培訓評估信息

培訓結(jié)束后，公司人力資源部給受訓人發(fā)放評估表，要求受訓人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓人對培訓工作的意見，評估受訓人在培訓中取得的進步，以改進今后的培訓工作。

③通過評估記錄收集培訓評估信息

今后每次進行培訓活動都需做好培訓的評估記錄檔案，評估記錄是記載培訓工作評估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓工作的情況、經(jīng)驗和教訓，為今后的培訓工作提供借鑒。評估記錄應力求做到健全、準確、詳細。

5、以什么方式呈報評估結(jié)果？

人力資源部對培訓評估調(diào)查表和培訓結(jié)果調(diào)查表進行統(tǒng)計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進行統(tǒng)計分析整理合并，再結(jié)合學員的考核成績，對此次培訓項目給出公正合理的評估報告。

培訓在線：中國最大的管理培訓服務網(wǎng)站！相同的培訓，我們更加便利與低價;培訓在線HR表格6、評估培訓的有效性和效益性

培訓的有效性是指培訓工作對培訓目標的實現(xiàn)程度。培訓的效益性則是判斷培訓工作給公司帶來的全部效益（經(jīng)濟效益和社會效益），而不僅僅是判斷培訓目標的實現(xiàn)程度。

六、受訓人員的考核

為了確保受訓人員能夠?qū)ε嘤柈a(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學習的積極性和主動性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點培養(yǎng)的對象，為公司做好人才儲備。因此，對于此次培訓務必要對受訓人員進行考核。

1、考核內(nèi)容：主要是考核受訓人員是否在受訓過程中認真對待，培訓

內(nèi)容的吸收程度如何，以及在工作實踐當中理論結(jié)合實際的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培訓完填寫的員工培訓報告表；

②每次培訓課程的課后作業(yè)完成情況；

③培訓課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試；

④受訓過程中及受訓后在實際生產(chǎn)上實際應用情況和效果的體現(xiàn)。

3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓人的學習的積極性，并把培訓

的成績作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)

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