信息部門工作總結(jié)與工作計劃

信息課201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

時光如梭，201*年即將結(jié)束。在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及各個部門的協(xié)助下，通過部門員工的共同努力，基本完成了本年度部門的所有工作事項，確保了公司網(wǎng)絡(luò)、計算機設(shè)備、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等電腦網(wǎng)絡(luò)軟硬件周邊設(shè)備的正常運行，同時為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)報表數(shù)據(jù)，一定程度上取得了驕人成果。

1.信息課201*年基本情況及主要工作職責(zé)：(1)部門基本情況：201*部門基本情況錄入員1人1人0人0100【說明】信息課編制人數(shù)2人，其中課長1人、錄入員1人，201*年離職人數(shù)0人，在職率100%。(2)部門主要工作職責(zé)：

①負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)、電腦、打印機等軟硬件周邊設(shè)備的安裝、維護、系統(tǒng)升級、硬件更新等工作；②負責(zé)公司ERP系統(tǒng)T8軟件的安裝、升級、維護及異常狀況、異常單據(jù)的處理等工作；③制作并分析公司的相關(guān)報表，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策、部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計及財務(wù)對賬提供相關(guān)報表數(shù)據(jù)；④負責(zé)公司T8系統(tǒng)相關(guān)單據(jù)的錄入、審核、打印及基礎(chǔ)資料、BOM單、定價政策的建立工作；⑤負責(zé)公司網(wǎng)站的建立、更新及維護工作，利于公司宣傳企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造潛在的價值利益；

⑥與時俱進，實時關(guān)注現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息及軟件技術(shù)，在可執(zhí)行情況下，推薦引進或更新公司辦公軟件及設(shè)備，方便公司內(nèi)部溝通及對外網(wǎng)絡(luò)信息的管理，提高辦公效率。

2.信息課201*年的工作概況：(1)本年度完成的工作事項及成績：①在網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護方面:

201*年公司擁有電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如下：

設(shè)備名稱數(shù)量201*新增201*報廢網(wǎng)絡(luò)路由器1臺交換機服務(wù)器PC電腦49套監(jiān)控主機2臺投影儀考勤機打印機復(fù)印機傳真機編制職位課長編制人數(shù)1人在職人數(shù)1人離職人數(shù)0人離職率(%)0在職率(%)1008個1臺1臺5臺13臺1臺2臺無3個無7套無無2臺1臺無無無無無無無無無1臺無無【說明】

A.201*年P(guān)C電腦有2臺主機各出現(xiàn)1次硬盤損壞，其中1次數(shù)據(jù)恢復(fù)，費用為700元，硬盤在保期內(nèi)，廠家直接更換，分析其主要原因為廠家個例，其它設(shè)備本年度無重大問題發(fā)生；B.201*年公司局域網(wǎng)絡(luò)總體未出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)癱瘓狀況，短時間的網(wǎng)絡(luò)中斷問題，信息課都以最快的速度解決，保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)；

C.本年度針對公司電腦計算機設(shè)備、打印機設(shè)備進行建檔管理，對公司IP地址進行統(tǒng)一的部署和發(fā)展規(guī)劃，簡化了IP地址，同時也便于對電腦設(shè)備的管理和維護，以下為公司局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖：

電信光貓磊科路由器設(shè)備房主交換機服務(wù)器一樓倉庫交換機成型辦公交換機二樓前辦公交換機二樓后辦公交換機二三樓車間交換機PCPCPC考勤機PCPCPCPCPC考勤機客戶端客戶端客戶端客戶端客戶端客戶端客戶端客戶端綜上，本年度信息課在網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護方面以“穩(wěn)定性”為主要目標，統(tǒng)籌部署規(guī)劃，確保了公司在網(wǎng)絡(luò)辦公方面的正常運轉(zhuǎn)，總體表現(xiàn)良好。②在T8系統(tǒng)維護方面：

201*年T8系統(tǒng)共進行了1次軟件升級，8次系統(tǒng)漏洞補丁升級，及時解決了因為系統(tǒng)自身問題造成的異常狀況。多次發(fā)現(xiàn)因使用人員操作不當(dāng)造成的單據(jù)異常問題并及時給予處理，保證了系統(tǒng)的正常運行，同時對操作不當(dāng)?shù)娜藛T進行指導(dǎo)，杜絕了異常問題的再次發(fā)生。

本年度延續(xù)了往年對T8系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫自動實時備份的設(shè)定，每天00:00系統(tǒng)自動備份，每30天自動更新替換。同時，對系統(tǒng)服務(wù)器增加了1根內(nèi)存條，降低了服務(wù)器的內(nèi)存使用率，也提升了系統(tǒng)客戶端及服務(wù)器的處理速度，提高了操作單據(jù)的效率。③在數(shù)據(jù)報表方面：

201*年信息課主要制作了以下的報表：

信息課主要通過T8系統(tǒng)產(chǎn)銷存數(shù)據(jù)，通過excel函數(shù)等制作相關(guān)報表數(shù)據(jù)，并在公司規(guī)定的時間內(nèi)提交各相關(guān)部門核對、審核，大大減少了以往通過手動計算造成誤差及所耗用的時間成本。同時，針對成型課作業(yè)人員的計件工資制定了一份EXCEL表格，通過每天的核算，在第一時間完成報表并以郵件形式發(fā)送相關(guān)部門；以此同時，信息課每天將成型作業(yè)人員的計件工資產(chǎn)值通過看板進行公布，便于作業(yè)人員的核對及管理人員的數(shù)據(jù)分析，減少了生產(chǎn)入庫產(chǎn)值的差異，同時能夠在次月月初就形成產(chǎn)值報表發(fā)送財務(wù)課進行工資核算。

信息課還定期通過T8系統(tǒng)導(dǎo)出客戶、生產(chǎn)部門、合作廠商所產(chǎn)生的未交數(shù)據(jù)，發(fā)送各相關(guān)部門進行核實，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，信息課積極配合各相關(guān)部門及時對報表數(shù)據(jù)進行處理，解決了T8系統(tǒng)因為歷史單據(jù)造成的數(shù)據(jù)冗雜及對賬時所存在較大差異的問題。④在T8系統(tǒng)單據(jù)錄入方面：

A.信息課錄入員自201*年5月開始對領(lǐng)料、轉(zhuǎn)繳庫及部分入庫送檢、外來物料入庫審核方面進行操作，通過半年多的錄入、審核、校對，很好的解決了以往單據(jù)錄入錯誤造成的報表數(shù)據(jù)錯誤的問題。自201*年開始，在領(lǐng)料方面，信息課堅持“見單才扣帳，打印不重復(fù)”的思想，很好了解決了以往生產(chǎn)單據(jù)隨意丟失的狀況；在繳庫庫方面，信息課按照“三方簽字、數(shù)字統(tǒng)一、字跡清晰”的要求進行核對及登打，很好的起到監(jiān)督的作用；在入庫方面，限制了倉儲課人員對T8系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)可自行出入庫的權(quán)限，避免了倉庫庫存隨意調(diào)整的問題出現(xiàn)。一年來，倉庫庫存數(shù)總體上能夠與實物相一致，便于倉儲課進銷存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，也利于財務(wù)課月末盤存數(shù)據(jù)的準確性。

B.本年度信息課在建立基礎(chǔ)資料、定價政策、BOM商品物料表時，很好的對初始文件進行審核，及時發(fā)現(xiàn)因所提供的資料不完整或錯誤等問題，建立完后，信息課第一時間通知提出部門對所建立的資料進行核對，確認無誤后給予審核才能正式使用，避免因為基礎(chǔ)資料建立錯誤導(dǎo)致后續(xù)的一些繁瑣問題，特別是在單價方面的管控，很好的起到監(jiān)督作用。⑤在網(wǎng)站維護方面：

本年度信息課還負責(zé)對公司網(wǎng)站的建立、更新及維護工作，雖然歷時較長時間才建好了公司網(wǎng)站，但完成的效果總體良好。信息課及時跟進網(wǎng)站的數(shù)據(jù)更新及后臺的維護，利于公司宣傳企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象；同時對網(wǎng)站游客留言板的疑問進行回復(fù)，也為公司帶來潛在的價值利益。

⑥在OA辦公系統(tǒng)及局域網(wǎng)管理方面：

A.信息課本年度還重點完成了公司OA辦公系統(tǒng)安裝、調(diào)試及維護工作，通過OA系統(tǒng)進行通知公告的發(fā)布、內(nèi)部郵件的發(fā)送、待辦督辦事項的登記、資源共享、會議通知及員工互動等，很好的解決了以往內(nèi)部溝通存在的瓶頸，提高了公司辦公效率，為現(xiàn)代化辦公提供一個便捷的平臺。

B.通過OA系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，信息課按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，通過路由器對內(nèi)部電腦上網(wǎng)行為管理進行管控：

實現(xiàn)了以下主要目標：

a.限制非對外人員使用外網(wǎng)影響網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高了辦公人員的工作效率；

b.限制對外人員的上網(wǎng)行為管理，管控包括視頻網(wǎng)站播放、網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天交友、論壇博客、新聞資訊、電子團購及網(wǎng)上銀行等，同時對網(wǎng)絡(luò)帶寬進行合理分布，避免因為個別人員長時間占用大量帶寬導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞狀況；

c.通過技術(shù)人員的協(xié)助，在路由器原有功能上開發(fā)了公司網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)VPN遠程登錄，方便公司領(lǐng)導(dǎo)不在公司或出差時遠程登錄T8系統(tǒng)進行單據(jù)審核及OA系統(tǒng)文件信息的查看等，為高效辦公提供了快捷通道。

(2)本年度工作中存在的不足及經(jīng)驗教訓(xùn)：

在過去的一年，信息課取得了比較良好的成績，但是也存在了一些不足或需要進一步改進的事項：

A.網(wǎng)絡(luò)維護方面，雖然全年網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性較好，但針對突發(fā)及異常的網(wǎng)絡(luò)問題，還沒制定專門的

處理方案，比如電信問題導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)中斷可能會影響對外網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸；

B.T8系統(tǒng)使用方面，長期以來主要報表的制定由信息課完成，其他使用部門在單據(jù)數(shù)據(jù)查詢及

報表制定等方面較為薄弱，需要對使用人員繼續(xù)加強培訓(xùn)指導(dǎo)；

C.在公司網(wǎng)站維護更新方面，由于部門人員較少，在數(shù)據(jù)圖片信息的收集方面做得不夠，沒有

及時更新或更加充實網(wǎng)站的內(nèi)容，未能使網(wǎng)站體現(xiàn)其更多價值；

3.信息課201*年工作展望及計劃：

新的一年即將開始，信息課將繼續(xù)保持本年度良好方面，同時針對201*年存在的一些不足及需要改進的事項，201*年信息課將針對以下幾點做重點改善及規(guī)劃：

⑴在網(wǎng)絡(luò)維護方面，將制定針對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)異常問題的處理方案，在征求公司領(lǐng)導(dǎo)批準的情況下，解決類似電信問題導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)中斷可能會影響對外網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸、電腦異常狀況導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等問題，主要如下：

異常問題導(dǎo)致后果解決方案及時發(fā)現(xiàn)并解決造成網(wǎng)絡(luò)中斷的問題檢查出現(xiàn)問題的原2.電腦硬件損壞3.網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備異常或損壞電腦無法正常運行局部局域網(wǎng)絡(luò)中斷，T8、OA系統(tǒng)無法使用在現(xiàn)有條件下對硬4.硬盤損壞硬盤數(shù)據(jù)丟失盤數(shù)據(jù)進行備份后送修應(yīng)急措施配備無線上網(wǎng)設(shè)備，以備網(wǎng)絡(luò)異常時緊急使用配備電腦易耗硬件安全庫存，便于更換使1.電信網(wǎng)絡(luò)中斷無法使用網(wǎng)絡(luò)因，對硬件進行更換用，并定期對電腦設(shè)備進行除塵及維護對現(xiàn)有閑置設(shè)備進行檢修，必要請購備用交換設(shè)備便于緊急時使用通知使用部門對重要數(shù)據(jù)信息進行實時備份

⑵針對T8系統(tǒng)使用存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強對使用人員進行培訓(xùn)，預(yù)計在第一季度重點對單據(jù)數(shù)據(jù)查詢及報表制定方面進行系統(tǒng)培訓(xùn)，爭取在T8系統(tǒng)使用上更進一步提高，特別是對部門主管人員的培訓(xùn)；

⑶加強網(wǎng)站數(shù)據(jù)圖片信息的收集，希望在其他部門的支持協(xié)助下，將公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容做得更加充實、完整，定期或不定期對網(wǎng)站信息進行更新，確保網(wǎng)站的價值得到體現(xiàn)，為公司帶來更多利益；⑷爭取與各個部門人員進行更多交流，舉辦類似《excel基本操作及函數(shù)應(yīng)用》培訓(xùn)，互相學(xué)習(xí)，互相促進，讓不會的學(xué)會，讓會的更會。

信息課201*-12-

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各部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

發(fā)表日期：201*年7月27日出處：信息科【編輯錄入：admin】點擊：15204

各部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

信息科上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

信息科上半年主要工作如下：

一、做好日常事務(wù)、規(guī)章制度建設(shè)等工作。

起草了《后勤處集體宿舍管理規(guī)定》，統(tǒng)計全處臨時工住宿情況；起草下發(fā)后勤處“慶七一”攝影比賽和“慶教師節(jié)”征文比賽通知；編寫后勤處06年上半年大事記；按照處里統(tǒng)一部署，組織各部門簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)、平安校園建設(shè)及防火3個責(zé)任書；起草各中心06年責(zé)任書補充條款。按照后勤處統(tǒng)一安排，做好總值班室的管理、排班等有關(guān)工作。按照后勤處統(tǒng)一安排，組織五四青年座談會、物業(yè)管理會議，干部管理學(xué)培訓(xùn)班等。

二、做好宣傳培訓(xùn)工作。上半年向《青島大學(xué)報》和校新聞網(wǎng)投稿并被采納12篇，出宣傳欄6期，出版《后勤通訊》7期,完成后勤網(wǎng)站改版工作。

三、根據(jù)學(xué)校安排，做好平安校園評估材料整理匯總及安全規(guī)章制度整理工作和安全教育月活動的總結(jié)工作。匯總后勤處應(yīng)付突發(fā)事件預(yù)案；整理各部門安全管理有關(guān)規(guī)定；起草后勤處迎接平安校園建設(shè)工作情況和安全教育月活動總結(jié)；統(tǒng)計三年來后勤投入安全防范方面的項目和資金。

四、按照校檔案室要求，完成后勤處05年文書檔案整理上交工作。五、做好人事工作。

按人事處要求，統(tǒng)計全體職工學(xué)歷、學(xué)位、職稱等有關(guān)人事材料。開發(fā)后勤處人事管理軟件，補充更新后勤處職工人事檔案，完成人事信息輸入校對，人事管理進一步規(guī)范化、信息化。四方學(xué)區(qū)后勤人事交接工作，根據(jù)《后勤集團人事分配改革方案》中的有關(guān)規(guī)定，參照有關(guān)中心崗位情況，確定四方學(xué)區(qū)和勞服公司人員崗貼系數(shù)。按照處統(tǒng)一部署，引進應(yīng)屆畢業(yè)生3名，現(xiàn)3名大學(xué)生都已報到，其中2名上半年已投入工作，表現(xiàn)良好。

六、堅持周四政治學(xué)習(xí)制度，主要學(xué)習(xí)胡錦濤總書記關(guān)于“八榮八恥”的有關(guān)論述、學(xué)校文件、本科教學(xué)評估材料及大型企業(yè)員工培訓(xùn)手冊《你為自己的幸福工作》等，通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，激發(fā)了大家的工作熱情，收到了較好的效果。

七、協(xié)助黨總支做好相關(guān)工作。八、協(xié)助工會做好相關(guān)工作。下半年工作計劃

1、配合本科教學(xué)評估，編輯《后勤管理規(guī)章制度第四版》，8月中旬完成。2、配合本科教學(xué)評估，制作后勤處宣傳多媒體材料。3、完成后勤閱覽室建設(shè)和后勤展室設(shè)計工作。4、做好后勤處上半年工作總結(jié)。

5、做好“慶教師節(jié)”征文比賽的組織工作。

6、做好52315服務(wù)電話的值班工作，安排好總值班室的相關(guān)工作。7、按照后勤處統(tǒng)一安排，做好制度建設(shè)、后勤文化建設(shè)工作。8、做好學(xué)習(xí)年和后勤標準化部門建設(shè)工作。

9、根據(jù)工作需要，做好急需人才引進、培養(yǎng)、儲備工作。

10、信息科基礎(chǔ)工作規(guī)范化、制度化、信息化建設(shè)和工作人員培訓(xùn)工作。11、做好后勤處臨時交辦的其他工作。

房產(chǎn)管理科上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)

上半年，房產(chǎn)管理科堅持“嚴謹、高效、誠信、卓越”的后勤管理處工作處風(fēng)，以“凡事有人負責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”為工作規(guī)范，通過調(diào)整工作思路，完善制度建設(shè)，完成了后勤責(zé)任分解中房產(chǎn)管理科各時期的工作�，F(xiàn)將房產(chǎn)管理科上半年的工作總結(jié)、匯報如下：

一、加強職工政治思想建設(shè)，落實后勤文化建設(shè)綱要

半年來，我部門堅持政治學(xué)習(xí)不放松，認真學(xué)習(xí)黨和國家的大政方針，學(xué)習(xí)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃及規(guī)章制度，并結(jié)合工作實際貫徹執(zhí)行。每周政治學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，方式靈活，每人都有筆記，每人都有心得。全科職工自覺加強思想道德修養(yǎng)，把“八榮八恥”社會主義榮辱觀落實到行動中，黨員同志為學(xué)校愛心基金捐款400元，全科同志在開展慈心一日捐活動中把一天的工資捐獻出來，共捐款760元。另外我科聯(lián)系困難學(xué)生四人，經(jīng)常給予學(xué)習(xí)和生活上的幫助，現(xiàn)在四人已經(jīng)順利畢業(yè)，走上了工作崗位，成為了社會的有用人才。

今年是后勤管理處（集團）的“學(xué)習(xí)年”，房產(chǎn)科積極學(xué)習(xí)和落實后勤管理處（后勤集團）文化建設(shè)綱要。學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)管理的風(fēng)氣樹立起來，建立了房產(chǎn)科學(xué)習(xí)活動室。上半年，我科有5人次參加學(xué)校組織的文體比賽活動，并取得了優(yōu)異的成績，多人次參加后勤黨總支和工會組織的活動。房產(chǎn)管理科形成了愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，開拓創(chuàng)新的工作氛圍和職工個人健康、活潑的精神風(fēng)貌。

我科還健全規(guī)章制度，做到工作有章可依，更加規(guī)范化。上半年整理了房產(chǎn)規(guī)章制度匯編，新制定了關(guān)于公寓管理的5個內(nèi)部規(guī)定和1個工作預(yù)案；進一步完善了房產(chǎn)科內(nèi)部工作流程，實行了“決策、執(zhí)行、監(jiān)督”三個體系建設(shè)。同時加強紀律教育，實行工作責(zé)任制。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

按照學(xué)校規(guī)劃及后勤年度計劃，我科制定了今年的6大工作任務(wù)，重點工作加大工作力度和進度，目前進展良好。日常工作取得了以下成績：

(一)房改工作

1、基本完成99年度公房出售辦證工作，共報卷132套，辦出房產(chǎn)證60本。2、完成學(xué)校貨幣化住房調(diào)配結(jié)算預(yù)算，基本完成218套騰空房入戶面積實測和價格評估工作，經(jīng)招標，為學(xué)校節(jié)約開支近5萬元。

3、完成了201*年新建房共11棟樓的辦大證工作。4、多方了解政策，準備材料，著手貨幣化分房辦證工作。5、為師范學(xué)院80名退休職工提取并發(fā)放了住房補貼。（二）房管工作

1、經(jīng)多方調(diào)研，起草了《青島大學(xué)公用房管理辦法》（草案），為學(xué)校的公用房管理科學(xué)化打下了基礎(chǔ)。進行了兩版《青島大學(xué)公用房產(chǎn)資源利用匯編》的制作，目前整理完畢，共查閱圖紙上百份，畫圖制作上千頁，最終裝訂成精美的7冊資料，為公用房的管理信息化打下了堅實的基礎(chǔ)。另外多方考察了公用房管理軟件。

2、落實學(xué)科調(diào)整意見，為新成立的數(shù)學(xué)學(xué)院、物理學(xué)院、化學(xué)學(xué)院、馬列部、醫(yī)學(xué)院調(diào)配了教學(xué)辦公用房1100余平方米；按學(xué)校意見調(diào)整了18個學(xué)院（部門）的公共用房2300余平方米，保證了學(xué)科發(fā)展用房，同時積極整理公用房資源，保證我校房產(chǎn)價值的增值。為迎接本科教學(xué)評估，積極準備教學(xué)條件與利用資料，在校內(nèi)專家組的檢查中，受到專家的好評。

3、加強職工住宅管理，摸清了中心校區(qū)應(yīng)追房屋的基本情況，追回房屋補償款202650.44元，收回調(diào)離人員房屋1套，辦理了暫留房協(xié)議5份，督促5人按時返校。

4、加強公寓管理，巡查公寓兩遍，為單身公寓投資10萬余元更換了塑鋼窗，粉刷了青年公寓并改造了部分設(shè)施，解決了引進人才公寓部分教工的安全設(shè)施等問題。安排了39名單身職工、11名引進人才住房。

5、協(xié)調(diào)有關(guān)派出所完成15位調(diào)房職工的戶口遷移工作，及時解決了職工子女就近上學(xué)問題。

6、為新報到職工90人建立了住房檔案；按職務(wù)、職稱聘任文件變更住房檔案。（三）其它工作

1、為19單身和已婚青年、13位引進人才辦理了租房補貼申請手續(xù)。

2、審核發(fā)放06年1-3月份單身職工租房補貼128人114000元，已婚青年職工413人，371700元，引進人才27人，120930元；審核4-6月份單身職工租房補貼108人960元，已婚青年職工446人，400800元，引進人才34人，113435元。

3、審核上學(xué)期中心校區(qū)職工上下班交通補貼953人，260077元。4、逐戶調(diào)查了逍遙三路職工住房情況，為35人報銷了暖氣設(shè)施安裝費。5、全科討論了住房和公用房管理軟件，為實現(xiàn)房產(chǎn)管理信息化、科學(xué)化、規(guī)范化提出了思路。

三、經(jīng)驗與問題

這些成績的取得，主要得益于：1、學(xué)校十一五規(guī)劃給房產(chǎn)發(fā)展指明了方向，后勤處（集團）領(lǐng)導(dǎo)給予了指導(dǎo)，其他科室給予了幫助。2、全科人員集體榮譽感強，團結(jié)協(xié)作，互相配合；個人上進心強，認真負責(zé)。3、崗位要求及職責(zé)明確，人人有事做，事事有人管。

盡管做了一些工作，取得一些成績，但自身建設(shè)和工作距離學(xué)校要求還有差距，表現(xiàn)在1、全局觀念樹立的不夠，考慮問題有時從本部門出發(fā)，患得患失。2、個人的理論素養(yǎng)提高不明顯，學(xué)習(xí)理論、運用理論、創(chuàng)造理念的深度不夠。3、專門研究問題太少、解決問題缺少辦法。4、服務(wù)氛圍的營造還不夠，政策宣傳不夠。

為了改正問題，以后的工作中要加強學(xué)習(xí)教育，加強協(xié)調(diào)溝通，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，鼓勵多讀書、勤動腦，鼓勵創(chuàng)新。落實三個體系建設(shè)，形成房產(chǎn)集體智慧，做好管理工作。注重細節(jié)，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，為迎接本科教學(xué)評估，為教學(xué)、科研、師生員工提供優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)。

下半年工作計劃

201*年下半年我部門將以迎接本科教學(xué)評估為工作重點，廣泛深入學(xué)習(xí)迎評知識，全力以赴做好各項準備工作，爭取以優(yōu)秀成績通過專家的評審。同時加強自身建設(shè)，樹立學(xué)習(xí)型、研究型的機關(guān)作風(fēng)，提高管理水平，提供高效服務(wù)。日常工作計劃如下：

一、房管工作

1、出臺職工宿舍管理辦法

2、依據(jù)職工宿舍管理辦法做好調(diào)、離人員的追房工作。

3、審核無房未婚教工、無房已婚教工、無房引進人才的租房補貼。4、審核全校上班地點距離居住地三站以上所有人員的交通補貼。5、審核全校教工的取暖補貼。

6、做好部分未出售職工宿舍的房租收繳工作。

7、加強和其他院校房產(chǎn)管理部門的交流，多學(xué)習(xí)多借鑒。二、房改工作

1、完成99年福利分房職工住房的公房出售辦證工作。2、力爭啟動201*年學(xué)校住房貨幣化分配結(jié)算辦證工作。

3、同財務(wù)處協(xié)商，完成我校部分職工的住房補貼賬目同財務(wù)交接工作。4、完成師范學(xué)院部分離退職工住房補貼提取發(fā)放工作。5、日常零星公房出售辦證工作。三、公共用房

1、完備本科教學(xué)評估材料。2、運行公用房管理系統(tǒng)。

3、進一步完善公共用房管理辦法，對中心校區(qū)個學(xué)院用房進行測算。4、根據(jù)學(xué)校公共用房領(lǐng)導(dǎo)小組意見調(diào)整、分配公共用房。5、對部分公共用房編制門牌號碼。6、加強對臨時房、臨建房的管理。四、檔案管理

1、更換職工住房檔案管理軟件。

2、整理職工住房檔案，分析全校職工住房情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

工程項目科上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)：

1、綠化方面：根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的要求和經(jīng)費情況，基本完成了校中心區(qū)的綠化建設(shè)工作；2、房屋修漏方面：中心區(qū)迫切需要維修的教學(xué)樓、學(xué)生宿舍和職工宿舍樓房頂已基本維修完畢，合計投資約120萬元；

3、圓滿完成了畢業(yè)生托運行李及火車票預(yù)定、發(fā)放工作。4、完成了留學(xué)生公寓改造項目（約58萬元）。

5、審核大小工程項目50余項，合計各項資金200余萬元。下半年工作計劃

（一）論證學(xué)生宿舍廁所改造方案、編寫招標文件；完成招標工作（二）完成校醫(yī)院樓和文學(xué)院樓粉刷工作；（三）配合供熱中心完成鍋爐維修工作；（四）完成文化廣場的施工工作；

（五）配合各部門，全力做好迎評工程項目；（六）做好全年的工程審核和結(jié)算工作。

校園管理科上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)：

（一）開學(xué)后做好衛(wèi)生檢查工作。針對開學(xué)后存在的個別衛(wèi)生死角，部分場所小廣告、宣傳橫幅進行了清理，并組織衛(wèi)生檢查。（二）認真組織第十八個愛國衛(wèi)生月活動，按青島市愛衛(wèi)會要求，完成了滅鼠投藥，滅蟑打藥工作。中心校區(qū)共建鼠屋126個（新增鼠屋28個），投老鼠藥125公斤；師范學(xué)院共建鼠屋12個，投老鼠藥2.5公斤；醫(yī)學(xué)院共建鼠屋90個（新增鼠屋20個），投老鼠藥5公斤，高職院共建鼠屋76個（新增鼠屋20個），投老鼠藥13公斤，粘老鼠板20張，還組織滅蠅、滅蟑活動；四方學(xué)區(qū)共建鼠屋35個，投老鼠藥2公斤,還組織滅蟑、滅蠅活動。

（三）召集了二次宿舍管理室會議，組織學(xué)習(xí)了平安校園評估相關(guān)規(guī)定，同時對長汀路堆積舊沙發(fā)組織了清運。

（四）下發(fā)了《青島大學(xué)愛國衛(wèi)生運動委員會201*年工作要點》。（五）積極行動，為平安校園評估檢查做準備。

（1）針對小廣告及牛皮癬問題。五一過后，我們組織了校園管理科全體人員監(jiān)管清理，同時請學(xué)生志愿者，對以上現(xiàn)象采取拉網(wǎng)式檢查，并加班加點組織清理，效果良好。匯同物業(yè)中心工程部、綠化部，對部分衛(wèi)生死角組織清理。

（2）為迎接平安校園評估，聯(lián)合保衛(wèi)處、宣傳部對校內(nèi)環(huán)境及報亭進行檢查，同時對校中心的報亭實行了重新申報、申批登記。同時對宿舍管理室進行工作布，對中心校區(qū)室外進行了拉網(wǎng)式檢查。

（3）聯(lián)合保衛(wèi)處、宣傳部對校內(nèi)報亭的經(jīng)營范圍進行了整改，并重新進行了申報、申批。在平安校園檢查評估期間，杜絕了違規(guī)買賣食品的現(xiàn)象。

（六）籌備《青島大學(xué)愛國衛(wèi)生工作手冊》。

（1）通過并下發(fā)了《青島大學(xué)校容及環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》。

（2）完成《青島大學(xué)中心校區(qū)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分》，并制作了《各衛(wèi)生區(qū)域劃分示意圖》。

（七）出臺了《校園書刊交流市場管理暫行規(guī)定》，并制作了標示牌。

針對部分畢業(yè)班學(xué)生將棄用的教材、雜志等書籍?dāng)[在馬路邊，亂擺地攤，流動攤位問題，我們劃定了校園書刊交流市場區(qū)域并出臺了《校園書刊交流市場管理暫行規(guī)定》。在我們正確引導(dǎo)下，校內(nèi)亂擺地攤，流動攤位的現(xiàn)象得到控制。

（八）針對商場門前自制廣告牌較多的實際情況，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，準備與各商家簽訂《門前三包》協(xié)議。

（九）加強了日常巡視與檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

（1）組織了迎五一衛(wèi)生大掃除及衛(wèi)生大檢查并堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查制度。（2）上半年共清除各種小廣告、小海報600張。

（3）泓園4號、6號學(xué)生宿舍樓東側(cè)，有利用空閑地種植菜園，經(jīng)干預(yù)菜園已徹底清除。

（4）聯(lián)合物業(yè)中心對校內(nèi)經(jīng)營單位在門前亂設(shè)木制小廣告牌組織4次集中清理，共清除60余塊。

（十）加強宿舍管理室的日常管理工作。組織宿舍管理室人員學(xué)習(xí)和布了平安校園評估的相關(guān)要求；同時組織了相關(guān)人員對教工宿舍樓道、院內(nèi)衛(wèi)生死角進行2次清理。

（十一）加強安全管理工作。對辦公室、在管臨時工宿舍及宿舍管理室的用電安全管理，組織學(xué)習(xí)和檢查，杜絕安全隱患。

二、存在問題：

（1）亂貼小廣告、橫幅布設(shè)較亂的現(xiàn)象時有發(fā)生，難以杜絕。（2）校內(nèi)新建工程不能做到在占地范圍內(nèi)作業(yè)，機具物料擺放混亂。三、201*年下半年工作計劃：

（1）對校內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域劃分標示牌進行重新整飾。

（2）按照《青島大學(xué)校容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，加強宣傳和管理。對校內(nèi)經(jīng)營場所簽訂門前三包責(zé)任書。

（3）按照本科教學(xué)評估的有關(guān)要求，做好相應(yīng)工作。（4）進一步抓好安全工作。

（5）按照青島市愛國衛(wèi)生運動委員會的要求，做好冬季滅鼠、滅蟑，除四害工作。

（6）繼續(xù)抓好宿舍管理室的工作。

（7）進一步加大日常管理力度，對校內(nèi)橫幅亂設(shè)現(xiàn)象和新建工程占地范圍、機具物料擺放等進行規(guī)范管理。

財務(wù)九室上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)

1、認真組織每周四下午政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)胡錦濤總書記關(guān)于八榮八恥社會主義榮辱觀的重要論述，以八榮八恥為準則進行社會主義精神文明建設(shè)。按后勤處部署學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講話；參加黨課學(xué)習(xí)；教學(xué)評估文件學(xué)習(xí)。參加用友通軟件業(yè)務(wù)會議，用友財務(wù)軟件培訓(xùn)等。

2、全面檢查、落實安全工作：（1）不銹鋼防盜門的焊接、（2）服務(wù)柜臺等維修。（3）請示財務(wù)處寫出文字材料與保衛(wèi)處聯(lián)系安全保衛(wèi)措施。

3、積極開展安全教育月活動，全面檢查安全、消防措施落實情況。請保衛(wèi)處有關(guān)同志講解消防知識，演練消防器材使用。

4、請設(shè)備處維修服務(wù)中心維修LQ1600K打印機，更換打印頭3個。請財務(wù)處為供熱財務(wù)點機器做系統(tǒng)4次。請電工電子計算中心老師維護整理電腦軟件出現(xiàn)的問題2次。請網(wǎng)絡(luò)中心查找網(wǎng)絡(luò)故障多次，供熱財務(wù)點網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，查了2天才找出安在信息科的交換機損壞。

5、用友財務(wù)軟件升級。版本升級后期工作，各終端機器因為配太低，影響速度，同志們中午、晚上加班工作。用友公司培訓(xùn)部劉經(jīng)理來做培訓(xùn)指導(dǎo)。

6、維修公司、綠化公司進行外部審計（天華會計師事務(wù)所）。年審報表、所得稅報表向市南地稅交審。聯(lián)系綠化公司、維修公司房產(chǎn)稅務(wù)等事務(wù)。報送固定資產(chǎn)帳、房產(chǎn)稅等及有關(guān)減免、無租證明等材料。交殘疾人就業(yè)保障金復(fù)印交殘疾人就業(yè)保障金完稅票并送人事處，購發(fā)票、交‘河道維護費’等。嶗山地稅進行稅務(wù)申報、咨詢、聯(lián)系業(yè)務(wù)。市技術(shù)監(jiān)督局及稅務(wù)局審驗稅務(wù)‘代碼證’等。

7、四方后勤財務(wù)相關(guān)工作。膳食農(nóng)行開戶，現(xiàn)金交存工作。與農(nóng)行聯(lián)系膳食臨時工工資打卡問題。房產(chǎn)建賬聯(lián)系農(nóng)行轉(zhuǎn)帳款等。

8、向財務(wù)請示所得稅問題。與財務(wù)2室協(xié)調(diào)物業(yè)中心凈水器報帳問題。

9、一卡通系統(tǒng)多次出現(xiàn)故障天高公司多次來維護同志們中午、晚上加班協(xié)助完成。其中錯誤查找耗費大量時間。為救急凌空架設(shè)臨時網(wǎng)線。為防雷擊損壞設(shè)備儀器多次商討�！�一卡通’光纖斷路異常,多方查找、緊急請各方維修，多次熔接才成功。并向?qū)W生做解釋、協(xié)調(diào)工作。

10、整理05年檔案材料存放檔案室。請示財務(wù)處會計檔案交存檔案室保管問題，會計憑證格式大小等情況。

11、根據(jù)財務(wù)處、后勤處領(lǐng)導(dǎo)指示，準備市地稅局稽查局來學(xué)校檢查。即刻與物業(yè)中心、膳食、商場、國交、供熱、接待、四方等單位協(xié)商準備工作并送達書面通知。

12、財務(wù)處、綜合科聯(lián)系后勤用‘往來收據(jù)’及其他報銷問題。在后勤處領(lǐng)導(dǎo)直接出面聯(lián)系好后，到財務(wù)處、綜合科辦理簽領(lǐng)后勤用‘往來收據(jù)’。

13、車輛中心應(yīng)收款催辦。因為占用資金較大，多次催辦，并請以后形成規(guī)范做法。14、在財務(wù)處接受市地稅局稽查局的檢查。按稅務(wù)檢查人員要求：復(fù)印了04年、05年住宿費收入帳（后只要了部分）。匯總了營業(yè)稅、城建稅等、個人所得稅并制表上交。

15、參加財務(wù)處組織的市財政辦的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。利用周末參加了財務(wù)處組織的市財政辦的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考試。

16、按后勤處安排與商場、勞動服務(wù)公司、接待、膳食、物業(yè)中心簽署經(jīng)濟責(zé)任協(xié)議。

今后主要打算：

1、與各單位聯(lián)系放假前各項結(jié)算工作，催辦有關(guān)業(yè)務(wù)。購買各實體假期足夠使用的稅務(wù)發(fā)票。

2、‘一卡通’各站點聯(lián)絡(luò)及假期工作安排。3、與各單位聯(lián)系假期工作安排。

4、各電腦及儀器設(shè)備維護，一卡通服務(wù)器UPS沖放電，財務(wù)安全數(shù)據(jù)雙備份。5、請示財務(wù)處假期工作安排事宜。

6、房產(chǎn)建賬聯(lián)系農(nóng)行轉(zhuǎn)帳款及工資打卡問題。7、安排假期值班報賬及收款、到銀行存現(xiàn)金等工作。8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

膳食服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)

膳食服務(wù)中心上半年順利完成了年初確定的各項工作任務(wù)，完成營業(yè)額1400萬元（其中小吃街148.98萬元）。上半年我們在培訓(xùn)、衛(wèi)生、迎評等幾方面工作取得了些成績：

1、培訓(xùn)工作：從年初開始，我中心針對近年來員工流動量大的特點，從人員招聘入校開始就對員工進行全方位的培訓(xùn)，采取了多形式多層次對員工進行了衛(wèi)生知識、安全操作知識、職業(yè)技能、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中注意以賽代練，以考促學(xué)。上半年，我中心舉辦衛(wèi)生知識考試5次，舉行衛(wèi)生知識競賽1次；舉行了安全操作培訓(xùn)2次，消防安全培訓(xùn)4部次；堅持每月兩次進行大鍋菜評比檢查，舉辦了刀工比賽兩次，大鍋菜比賽兩次。通過培訓(xùn)與比賽，廣大員工的學(xué)習(xí)熱情日漸高漲，學(xué)技術(shù)、比技術(shù)的工作氛圍已經(jīng)形成。6月3日，我中心作為青煙片的片長單位組織承辦了青煙片烹飪技術(shù)選拔賽，這次比賽是全國高校烹飪技術(shù)大賽山東省內(nèi)的一次預(yù)賽，共有十個高校的32名選手參加了比賽。比賽前，我們就做了充分的準備，先是各服務(wù)部分別進行了內(nèi)部選拔，然后中心又組織了一次選拔，選拔出力菜案、面案各兩名選手代表我校參加了比賽，比賽中，我校獲得了大鍋菜比賽團體第二名、大眾面點團體第三名的好成績，其中，許家路同志獲得了大鍋菜比賽的個人第一名，其他三位同志也都獲得了個人二等獎。通過這次比賽，我們充分展示了青大膳食的技術(shù)水平，同時也從兄弟院校同仁身上看到了自身的差距，學(xué)到了許多東西，收獲很大，為我中心今后進一步開展技術(shù)練兵活動打下了良好的基礎(chǔ)。

2、衛(wèi)生工作：衛(wèi)生工作是食品安全的重要環(huán)節(jié)，從新學(xué)期剛開學(xué)起，中心的衛(wèi)生工作就走上了正軌，從新進員工的崗前培訓(xùn)、健康證的辦理，到食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清理，餐具、工具用具的清洗消毒等工作開展有序，為開好第一頓飯打下了良好的基礎(chǔ)。在日常工作中，從采購驗收開始，嚴把各加工環(huán)節(jié)，著重抓蔬菜的藥殘檢驗、半成品的加工與貯存、餐具的清洗消毒等重點環(huán)節(jié)，及時消除各種隱患。上半年共化驗餐具11361件，合格率為98.26%。在四月份，積極參加愛國衛(wèi)生月活動，加強衛(wèi)生管理，認真進行防蠅滅鼠滅蟑工作的檢查與落實，修補防蠅防鼠設(shè)施，補投鼠藥；投資一萬多元，新建了小吃街防蠅網(wǎng)設(shè)施；在物業(yè)中心的大力協(xié)助下，繼續(xù)整頓東西兩院垃圾場秩序，取得一定的成效。

3、五月上旬勝利通過了平安校園檢查評估。為順利完成此項工作，前期中心各部門進行了大量的準備工作，反復(fù)對照檢查標準進行自查整改，同時多次組織全體員工進行評估宣傳，使大家對平安校園檢查工作的重要性及檢查內(nèi)容有了清楚的認識；檢查期間，在保證供餐的同時，積極組織人員搞好食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生工作，確保了評估工作的順利通過。事后經(jīng)過了解，檢查組在我校食堂檢查時間最長，檢查的也最細。

4、繼續(xù)加強與廣大就餐者的溝通，進一步規(guī)范飯菜價格，提高服務(wù)水平。本學(xué)期開學(xué)以來，蔬菜采購價格一直居高不下，到了四五月份達到了高峰，對食堂飯菜價格產(chǎn)生了較大的影響。面對這種情況，我們加大了宣傳力度，積極與廣大就餐者進行溝通，向他們宣傳近期市場變化情況以及食堂所采取的措施；同時，對各食堂的中低價菜的品種數(shù)量進行了量化規(guī)定，對違者進行經(jīng)濟處罰。本學(xué)期，我們繼續(xù)開展每月一次的學(xué)生座談會活動，各服務(wù)部都分別聯(lián)系了有關(guān)學(xué)院開了學(xué)生座談會；中心質(zhì)檢部每月一次登門到各學(xué)院辦公室爭求教工對膳食工作的意見。這些舉動減少了同學(xué)們的誤解與抱怨，取得了廣大就餐者的理解與支持。

完成了學(xué)校布的特種設(shè)備大檢查工作。根據(jù)學(xué)校及后勤處的要求，我中心對中心所屬各部門進行了特種設(shè)備大檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)我中心的特種設(shè)備種類比較多，而且大多沒有在技監(jiān)局登記過，也沒有進行過年檢。面對這種情況，我中心決定積極與市有關(guān)部門聯(lián)系，爭取早日辦理相關(guān)手續(xù)，杜絕特種設(shè)備的安全隱患。

5、積極組織、參與各種文體活動。為增強集體榮譽感，提高團隊意識，我中心堅持每月組織一項文體活動，吸引廣大職工參加，豐富了職工生活。五月二日，膳食服務(wù)中心舉辦了首屆職工運動會，有230多個職工參加了比賽項目，比賽中，運動員們迸發(fā)出了高度的集體榮譽感，表現(xiàn)出了極強的參與意識與勇爭第一的企業(yè)精神，運動會取得了圓滿成功。在五月中旬舉辦的校運動會上，代表后勤管理處參賽的膳食員工充分發(fā)揮了水平，為后勤管理處代表隊取得歷史性得好成績作出了重要貢獻。

下半年工作計劃

一、本科教學(xué)評估與平安校園評估迎檢準備工作，責(zé)任單位：各部門負責(zé)人。二、舉辦青島大學(xué)第三屆食品衛(wèi)生知識競賽，責(zé)任人：劉曉陽，時間待定。三、籌建膳食服務(wù)中心頁及辦公系統(tǒng)，責(zé)任人：劉曉陽，時間：十月份。四、舉辦膳食服務(wù)中心第一屆白案技能大賽，責(zé)任人：姜濤，時間：十一月前。五、第二屆工作日志展評活動，責(zé)任人：中心辦公室，時間待定。六、繼續(xù)修訂各項規(guī)章制度，責(zé)任單位：中心辦公室。七、目標考核指標調(diào)整，責(zé)任人：劉曉陽，時間：九月。

水電管理服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)

水電中心全體職工牢記為師生服務(wù)是我們的宗旨以校為家，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，是我們的思想，在校處領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了201*年上半年的各項工作。

一、認真學(xué)習(xí)本科教學(xué)評估知識問答全部內(nèi)容，堅持以生為本加強職工職業(yè)道德建設(shè)，按照后勤標準化部門建設(shè)要求，促進中心各項工作的順利進行。

（一）、要求每位職工牢記本科教學(xué)評估二十字方針，以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合重在建設(shè)。

（二）、利用周四學(xué)習(xí)時間認真學(xué)習(xí)學(xué)校06年工作要點及二屆三次教代會各項內(nèi)容，學(xué)習(xí)胡錦濤總書記關(guān)于八榮八恥社會主義榮辱觀的重要論述。

（三）、在學(xué)校平安校園建設(shè)堅持過程中，按照檢查標準逐項落實，對設(shè)備、設(shè)施進行檢修，做到安全無事故。

（四）、認真抓好水電管理工作，確保學(xué)校各項工作的順利開展。

1、認真組織了全國第十五個節(jié)水宣傳周活動，協(xié)助省建設(shè)廳，青島市節(jié)水辦公室，在青島大學(xué)舉辦的節(jié)水圖片展覽并在重要部位懸掛節(jié)水宣傳橫幅，各教學(xué)、實驗樓張貼宣傳標語，更換各種供電主管道600米，從源頭上杜絕跑、冒、滴、漏。

2、加強供電安全的管理與教育，從源頭上杜絕事故隱患，認真抓好用電安全檢查工作，根據(jù)青島供電公司的要求，由安全用電負責(zé)人帶隊集中對中心區(qū)變電所，箱式變電站及各樓配電間進行拉網(wǎng)式檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并制定了巡回檢查制度，組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定及安全操作規(guī)程，及時傳達供電公司事故通報，做到安全工作常抓不懈，確保安全用電。

3、在學(xué)校舉辦的大學(xué)生運動會，06年應(yīng)屆畢業(yè)生等活動中派出專人值班，確保了正常供電工作。

4、在節(jié)約用電、安全用電宣傳月活動中，修訂了節(jié)水節(jié)電管理辦法，積極推進節(jié)約型校園的建設(shè)工作，協(xié)助信息科出版宣傳節(jié)水節(jié)電常識。

5、認真貫徹落實青島大學(xué)水電管理暫行規(guī)定，抓好水電費回收工作，對營業(yè)性網(wǎng)點及教職工宿舍能按時抄表收費，并制定出檢查計劃，定期對網(wǎng)點安全用電進行檢查，同時為加強水電費回收工作，投資8萬元改造單身5號公寓26層供電線路，實行一戶一表，即方便了職工，又增加了回收上半年同期多回收2萬元，中心上半年回收水電費180余萬元，轉(zhuǎn)帳32萬余元，共計212萬余元。

6、外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)，始終堅持重大活動，中心主任跟班制度，在學(xué)校重大活動期間，中心骨干堅持在第一線保證的供電和安全工作，保一方平安。

二、認真抓好維修工作：

中心始終堅持了節(jié)假日雙值班制度及夜間水電值班制度，較好地完成了各項工作主要工作如下：

(一)為保證本科教學(xué)評估檢查，投資4萬元更換圖書館雙管日光燈550套，走廊燈200套。

（二）在平安校園建設(shè)檢查中更換走廊燈泡1000余只，日光燈管600只，電子鎮(zhèn)流器400只，開關(guān)180個，路燈80只。（三）配合校辦產(chǎn)業(yè)安裝軟件園部分用戶卡式電表。（四）完成了研究樓供電電纜招標及安裝工作。

（五）因教授樓離退休人員較多，中心安排專人到宿舍區(qū)集中收費，解決了交費困難等問題。

（六）完成了單身五號公寓26層進行了一戶一表改造，安裝插卡電表110塊。下半年工作計劃

一、集中全力為本科教學(xué)評估做好如下工作

1、上報青島供電公司請示新裝工程訓(xùn)練中心800KVA箱變。

2、協(xié)助工程項目科完成新裝800KVA箱變的報投標工作，同時協(xié)調(diào)供電公司進行安裝和調(diào)試送電。

3、調(diào)整5號樓學(xué)生公寓及外事處綜合樓低壓供電電纜。4、協(xié)助基建處完成科技館培育基地的供電工作。5、完成中心區(qū)部分變壓器、箱變檢修與測試。6、中心區(qū)所有路燈維護與檢修。

7、所有公用教學(xué)樓、實驗樓走廊燈進行維修。

8、上報青島供電公司，青島海潤自來水公司在本科教學(xué)評估期間保障水電的請示。二、主要維修及水電改造工作1、一食堂變壓器更換低壓配電盤。

2、原療養(yǎng)院水塔進行清洗，消毒并處理頂部漏雨。3、更換黨校門前630KVA箱變及教授樓500KVA箱變箱頂。4、長汀路1號11棟走廊燈更換聲控開關(guān)。

5、根據(jù)長汀路1號4號樓80%住房出租水電費回收的現(xiàn)狀，計劃安裝予付費插卡電表（共59塊）。

6、完成圖書館配電箱、燈具及配電室的改造維修工作，迎接校本科教學(xué)評估領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查。

7、改造西院14號樓學(xué)生宿舍樓外供水管。

三、進一步加強水電管理與維修工作，搞好節(jié)水節(jié)電為創(chuàng)建節(jié)約型校園做貢獻。1、組織全體職工認真學(xué)習(xí)教育部關(guān)于建設(shè)節(jié)約型學(xué)校的通知，加強宣傳力度，力爭做好如下工作：

（1）修訂充實青島大學(xué)水電管理暫行辦法，把節(jié)水節(jié)電減少浪費作為重點。（2）籌備節(jié)水節(jié)電座談會或經(jīng)驗交流會。

（3）籌備印制水電管理及水電常識及減少浪費，合理利用能源宣傳冊。

2、聯(lián)系廠家在今年不付費的情況下，對中心校區(qū)所有公用教室安裝智能節(jié)電器。四、抓好電費調(diào)價后的測評及水電費的收費工作，確保今年水電費回收率達到100%增效節(jié)支，力爭不追加水電費。

（1）居民用電價格調(diào)整后，假期做好校內(nèi)應(yīng)收電費單位和實體的調(diào)價工作。（2）假期測評電價調(diào)整后中心校區(qū)全年用電電費的情況，及201*年水電調(diào)價后201*年多支出水電費的情況。

（3）結(jié)算后勤處各實體上半年支出水電費的情況。

（4）匯總上半年水電費回收情況，并制表，同時清理欠費情況。（5）完成教工宿舍水電費查詢系統(tǒng)。五、認真組織抓好秋季安全用電檢查工作

1、進一步檢查供電設(shè)備現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2、落實制度、加強值班、做好防雷、防汛工作，確保全年供電安全無事故。六、完成中心網(wǎng)頁建設(shè)及處交給的其他工作。

車輛服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年主要工作

1、完成了本中心和校其它掛靠單位車輛的年審工作。2、新建職工候車亭二處。3、接收了原高職校六名駕駛員。

4、根據(jù)東校區(qū)（原高職校）的班車運行情況，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對班車線路進行了初步整合，由原來的九條線路壓縮至七條，目前運行情況正常。

5、根據(jù)校辦的要求推薦一名駕駛員去機關(guān)小車班工作。6、辦理了原高職校司機班休息室固定資產(chǎn)的移交手續(xù)。

7、對原高職校駕駛員進行了思想動員并對車輛運行數(shù)據(jù)進行了測算，為下一步進行運行模式的調(diào)整做好準備。

8、上半年本中心車輛車輛累計行駛30余萬公里，中心收入118639元。

9、上半年中心行車安全工作也取得了好成績，未發(fā)生一起500元以上的責(zé)任事故。下半年工作計劃

1、在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，對東校區(qū)（原高職校大車班）進行運行模式的調(diào)整，采用中心校區(qū)班車運行模式運行。

2、考慮引進合同制駕駛員。

3、根據(jù)學(xué)院調(diào)整情況進一步整合班車運行線路。

4、做好迎接新生報到的接站工作，提前聯(lián)系車輛，做好計劃和應(yīng)急預(yù)案。5、進一步規(guī)范駕駛員收費，嚴格按學(xué)校制定的收費標準收費。6、做好中心行車安全工作。

物業(yè)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)上學(xué)期在物業(yè)中心全體干部、職工的共同努力下，圓滿完成了學(xué)校、處交給的各項工作任務(wù)。工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及師生滿意率、領(lǐng)導(dǎo)滿意度都有較大提高，投訴率己近為零。各方面工作都取得了顯著的成績。具體總結(jié)如下。

一、綠化衛(wèi)生部把工作的重點放在綠化養(yǎng)護、室內(nèi)外衛(wèi)生保潔、病蟲害防治與消殺及垃圾清運等工作上。半年來綠化衛(wèi)生部在保證全校25多萬平方米綠地養(yǎng)護、室內(nèi)及校園衛(wèi)生保潔、垃圾清運、病蟲害滅殺的同時，做了大量突擊工程、突擊任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

1、室內(nèi)、外衛(wèi)生保潔工作推行了樓座、區(qū)域承包責(zé)任制，衛(wèi)生面貌得到徹底改觀，現(xiàn)已全面推廣，運作良好。

2、綠化養(yǎng)護工作進一步加強，所有的綠地實行了包片責(zé)任制。3、我們在做好綠化衛(wèi)生工作的同時還做了大量的其他工作

（1）、室內(nèi)外更換果皮箱60個，垃圾桶50個；積極開展春季綠化活動，精心組織全校師生員工開展義務(wù)植樹活動。綠化面積7000M2，栽種喬木180棵，灌木14000棵。

（2）、完成了公共用房周邊尚裸露部分的硬化和綠化。

（3）、積極配合學(xué)校并順利通過了平安校園評估檢查，干凈整潔的校園環(huán)境受到了專家組和校領(lǐng)導(dǎo)的好評。青大校園被評為青島市花園式單位。

（4）、圓滿完成了春季運動會、各大節(jié)慶和來訪布會場、擺花、衛(wèi)生死角清理等工作。（5）、愛國衛(wèi)生月活動取得圓滿成果。積極開展害蟲滅殺，投放滅鼠滅蟑螂、滅蟲藥物活動。新建造了新的100余個滅鼠屋，消殺蚊蠅做到一周1～2次，大家普遍對今年蒼蠅、老鼠的大量減少感到滿意。

二、工程部承擔(dān)著中心校區(qū)校舍、道路、場地、圍墻等維修維護工作，上半年工程部在保證完成零星維修任務(wù)的同時，承攬校內(nèi)維修、裝修、實驗室改造、屋面防水等維修工程大小幾十項，工程造價約120萬元。

1、零修工作是工程部的重點工作，工程部按照學(xué)校維修規(guī)律提前做好維修材料準備，變報修維修為主動維修。對公共設(shè)施的進行巡回檢查、集中維修的方式。為迎接本科教學(xué)評估，工程部組織了專門力量對全校的房屋進行了仔細的檢查，逐個對需維修的建筑設(shè)施進行登記造冊，共發(fā)現(xiàn)需要維修的地方120余處，然后組織專人進行維修，現(xiàn)已基本結(jié)束。

2、安全工作是維修各項工作的頭等大事。在半年中做到了質(zhì)量第一，安全第一，未出過任何傷亡事故。

3、圓滿完成了青大科技園周邊改造、醫(yī)學(xué)院停車場、物理學(xué)院辦公室、引進人才辦公室等幾十項工程。工程造價約120萬。

三、生活服務(wù)部是為學(xué)生直接服務(wù)的部門，所轄東、西院浴池和四個開水房。半年來在中心的直接部署下進行了員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，完成了浴池、開水房、機房改造任務(wù)，使開水、洗浴服務(wù)安全、文明、整潔、規(guī)范，大大提升了服務(wù)水平和后勤服務(wù)形象，得到了師生的一致好評。

為提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)水平，通過強化崗位培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到了很大提高。

通過宣傳和其他方式不斷加大節(jié)水力度，并根據(jù)專家意見對供水設(shè)施進行了更新改造，節(jié)氣、節(jié)電效果十分明顯，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。經(jīng)常對設(shè)備和設(shè)施進行維護和檢查，及時排除事故隱患，做到了零事故，零投訴。

四、中心新成立的科技園物業(yè)部運行近2個月，是物業(yè)中心在校、處的直接關(guān)心下，首次開展的長期的對外物業(yè)管理服務(wù)。中心進行了精心組織，由于是新建的樓房，各種問題堆積如山，物業(yè)部的同志加班加點，多方協(xié)調(diào)，已初步走上正規(guī)。

五、加強制度建設(shè)和職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)

響應(yīng)后勤處建設(shè)規(guī)范化部門的號召，中心加快了制度化、規(guī)范化建設(shè)的步伐，中心網(wǎng)站建成運行；先后制定并出臺了《物業(yè)中心實月綜合考核的實施辦法》，將干部職工的每月工作表現(xiàn)、業(yè)績、紀律直接與分配掛鉤；制定或修訂了《衛(wèi)生工作規(guī)范和要求》、《衛(wèi)生工作質(zhì)量檢查標準》、《綠化養(yǎng)護工作規(guī)范和要求》、《綠化養(yǎng)護質(zhì)量檢查標準》、《災(zāi)害天氣應(yīng)急工作預(yù)案》、《零修工作規(guī)范和要求》等，使各方面的工作規(guī)范有序的開展。組織干部職工參加各種學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)方針政策和業(yè)務(wù)知識，使職工的基本素質(zhì)不斷提高。

在本科教學(xué)評估來臨之際，本科教學(xué)評估工作是物業(yè)中心的重中之重，中心各部緊緊圍繞此項任務(wù)，多次召開動員會、現(xiàn)場會、專題工作會，并把相關(guān)任務(wù)分解，責(zé)任到人，高效率的開展各項工作。

下半年主要工作

一、緊密聯(lián)系本科教學(xué)評估，扎實有效的開展各項工作，堅決完成校、處布的各項工作。

二、全力做好綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生保潔、垃圾清運、房屋維修、開水洗浴日常工作。三、確保各項應(yīng)急工程、突擊工作、各項在建工程保質(zhì)保量按時完成。四、加強干部職工的學(xué)習(xí)，進一步創(chuàng)建規(guī)范化部門的各項措施和制度。

供熱服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)

201*年上半年供熱工作在學(xué)校和后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在兄弟部門的通力合作下，在供熱服務(wù)中心全體職工加班加點、忘我的工作熱情中圓滿地完成了供熱任務(wù)，在管網(wǎng)普查、安全教育、文化建設(shè)等各方面取得了很大的成績。

近年來，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展和壯大，校園建筑面積逐年增加，用熱、用汽需求都相應(yīng)進一步加大，而且供熱服務(wù)中心還承擔(dān)了部分校園以外的供熱、供汽工作，現(xiàn)有的鍋爐設(shè)備已經(jīng)經(jīng)受著滿負荷甚至超負荷運作的嚴峻考驗，供熱管網(wǎng)也因歷史遺留等種種原因不堪負荷。針對此種情況，供熱服務(wù)中心采取狠抓節(jié)能，潛心用戶服務(wù)，嚴防責(zé)任事故，堅持修舊利廢等措施，克服客觀存在的困難，合理分配資源，使大部分樓座按時得到了供暖，滿足了學(xué)校用熱和用汽需求，得到了師生員工和外部用戶的一致好評。

一、201*-201*年度供熱季工作總結(jié)1、狠抓節(jié)能措施，效果顯著。1.1、針對我校管網(wǎng)運行年久，銹蝕嚴重，二次網(wǎng)補水量過大的實際情況，維修班加強管網(wǎng)巡查，維修班長張志玉同志已經(jīng)60多歲，還帶頭鉆地溝查漏點，自供熱開始后多次查出漏水點并及時組織搶修，累計查出管網(wǎng)泄露點10余處，使二次網(wǎng)補水量大幅度下降，節(jié)約了大量水資源，節(jié)水累計1萬多噸。

1.2、聘請校外技術(shù)人員對我們的一次網(wǎng)水泵流量進行分析，在保證鍋爐安全運行的前提下，調(diào)整了水泵流量，降低了電流，達到了節(jié)電的目的，僅此一項每天就節(jié)約用電300余度，為節(jié)能立下了大功。

1.3、進入供熱季后，中心加強了對職工的培訓(xùn)，對司爐人員提出嚴格要求，增強節(jié)能、環(huán)保意識，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，合理調(diào)整鍋爐運行參數(shù)，根據(jù)不同煤種和天氣情況，及時調(diào)整爐排速度，煤層厚度，鼓、引風(fēng)量，做到安全生產(chǎn)，經(jīng)濟運行，提高了煤炭燃燒效率，降低了爐渣含碳量，節(jié)約煤炭1000余噸。

1.4、維修班還在張志玉班長的帶領(lǐng)下對拆除的舊閥門自己動手進行維修，節(jié)約了更新閥門的開支，節(jié)約了大量資金。

2、

安全生產(chǎn)，嚴防事故隱患。

2.1、中心本著安全第一的指導(dǎo)思想，要求全體司爐人員持證上崗。在進入供熱季前，組織所有運行人員進行安全技術(shù)培訓(xùn)考核，使他們?nèi)�面掌握安全操作知識，并對運行中可能發(fā)生的情況進行應(yīng)急預(yù)案演練，增強了對突發(fā)性事件的應(yīng)變能力。

2.2、冬季供熱運行期間，加強安全生產(chǎn)管理，每周由主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工程技術(shù)人員和運行班長對鍋爐房和設(shè)備進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題進行整改，并分別為三個運行班組配備了電器維修和鍋爐維修人員，保證鍋爐及設(shè)備在運行中發(fā)生故障時能及時處理。

3、潛心用戶服務(wù)，將溫暖送進千家萬戶。

3.1、供熱前我們提前10幾天做出充水計劃，提前發(fā)出通知分期分段對所供樓座進行充水試驗，并提前三天點火運行，保證在規(guī)定的供熱期前使90%的用戶達到供熱要求；在管網(wǎng)調(diào)試階段，職工每天工作到晚上十點多，并放棄雙休日登門為用戶調(diào)試管網(wǎng)，為用戶排憂解難，及時得將溫暖帶進千家萬戶。

3.2、公布24小時服務(wù)電話，并安排專人值班，及時將用戶反饋的信息及報修內(nèi)容通知維修班進行處理，電話報修及時率達到98%。對跑、冒、滴、漏的報修及時率達到100%。多次及時處理用戶家中跑水現(xiàn)象，減少了用戶的損失，得到用戶的好評。

3.3、12月份氣溫驟降，供熱工作面臨最嚴峻的考驗，針對有些用戶供熱質(zhì)量不達標的投訴，我們及時登門為其測溫，掌握了不達標用戶的分布情況及不達標原因，以便給予處理，并根據(jù)不達標的時間和面積待供熱結(jié)束后按有關(guān)規(guī)定給予退費。

3.4、向用戶宣傳供熱條例和用熱知識，耐心解答用戶提出的問題，對供熱過程中的用戶要求以及上級轉(zhuǎn)辦的用戶投訴等及時處理，得到用戶的滿意后及時反饋給上級主管部門，增加了用戶對我們的信任。

4、合理安排時間，按時完成收費工作。

由于今年青島市供熱收費價格調(diào)整，收費工作開始較晚，針對這一狀況，全體收費人員在老主任徐連卿同志的帶領(lǐng)下，利用雙休日到各收費點收費，并利用節(jié)假日登門催收供熱費，電話催繳供熱費等，使今年的收費率大幅提高。

5、及時排查故障，保證設(shè)備正常運作，努力提高供暖質(zhì)量。

5.1、12月15日，2#熱水鍋爐發(fā)生嚴重故障，爐排大面積脫落導(dǎo)致無法運轉(zhuǎn)被迫停爐，全體維修人員和工程技術(shù)人員連夜搶修，維修班劉振恒、劉紅兵等同志冒著鍋爐內(nèi)上百度的高溫多次進入爐膛，用氣割工具將故障的部位氣割下來，經(jīng)過30多個小時的奮戰(zhàn)終于排除了故障，使鍋爐重新運行起來。

5.2、兩臺熱水鍋爐由于水冷壁管腐蝕，在今冬運行時多次發(fā)生泄漏事故，經(jīng)鍋爐維修人員多次停爐進行緊急處理，保證了用戶的供暖質(zhì)量。

5.3、去年12月初的一天，10t/h-1#爐除渣機被大塊的鍋爐渣結(jié)焦堵住，造成停爐，維修工劉振恒冒著高溫多次進入爐膛內(nèi)清除結(jié)焦，使鍋爐恢復(fù)運行。

5.4、去年12月27日，二次管網(wǎng)大量補水，日補水達500多噸，經(jīng)維修班認真巡查發(fā)現(xiàn)西院職工宿舍硬化的水泥路面下主管道嚴重腐蝕，存在多個漏點，維修班的同志們冒著嚴寒連夜進行搶修，恢復(fù)了供暖。

6、提高素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)。

本供熱季加強了職工的培訓(xùn)，在對司爐人員進行技術(shù)培訓(xùn)的同時，組織全體職工每周四下午進行政治學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)國際時事，傳達國家重要會議精神，學(xué)習(xí)學(xué)校的會議文件，以及其他供熱知識、條例、法規(guī)等以提高職工素質(zhì)。

成就只是相對過去而言的，對供熱工作來說，我們新一年的工作已經(jīng)開始了，新的一年，我們面臨新的機遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的機遇帶給我們新的努力方向，我們需要更多的付出才能有信心迎接新的挑戰(zhàn)，我們相信，有各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，有廣大用戶的理解和信任，有我們供熱服務(wù)中心全體職工眾志成城的決心，明年的供熱工作將會寫下更精彩的一筆。

二、上半年其他工作

供熱網(wǎng)頁的建設(shè)，企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)的文化底蘊、文化建設(shè)在企業(yè)的發(fā)展過程中起著舉足重輕的作用，他能加快和推動企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供精神動力和強大的團隊凝聚力。供熱中心很早就注意到了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，采取組織專題討論會、去外單位學(xué)習(xí)交流、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗的匯編書籍等措施，加強和促進企業(yè)的文化建設(shè)，供熱中心充分認識到了網(wǎng)絡(luò)傳媒的重要作用，率先制作了供熱中心網(wǎng)頁，使之成為供熱中心對外宣傳的門戶和窗口。中心領(lǐng)導(dǎo)充分認識到，企業(yè)文化的建設(shè)不是一朝一夕就能解決的事情，雖然我們在這半年的時間里取得了較好的成績，但接下來的時間，還要再接再厲，充分消化和吸收知名企業(yè)的先進文化，為我所用，拿出一套為供熱中心量身打造的企業(yè)文化來。

供熱管網(wǎng)的普查測繪

青島大學(xué)合并辦學(xué)十余年來，在各方面均取得了突飛猛進的發(fā)展，其前身的數(shù)家學(xué)校的供熱管網(wǎng)未留下詳細資料，搞不清楚各區(qū)域管網(wǎng)的地下布情況，不利于我們的維修及保養(yǎng)，近幾年學(xué)校有較多新增樓座和管網(wǎng)改造，原來的資料已很難跟上時代的步伐，準確反映目前的情況，為更好的作好服務(wù)，供熱服務(wù)中心特成立工作小組，由供熱中心主任仲鎖維同志任組長，錢佐俊同志任副組長，孫賢和工程師任技術(shù)指導(dǎo)，機電工程學(xué)院02級熱能與動力工程專業(yè)的劉建軍與康為遠同學(xué)負責(zé)調(diào)查測繪、計算機繪圖以及資料的統(tǒng)計編制工作。

該項目自201*年2月23日啟動，于201*年5月10日完成，該項目采取勤工儉學(xué)的形式，節(jié)省了幾萬元的測繪費用，同時為了學(xué)校的困難學(xué)生提供了一個勤工儉學(xué)的機會。項目前后歷時77天，工作小組成員從零做起，克服種種困難，加班加點，在短時間內(nèi)，高質(zhì)高效的完成了普查測繪工作。小組成員現(xiàn)場對管網(wǎng)及管溝、管道井等作了較認真的普查記錄，查出一些存在的問題，為今后的管網(wǎng)檢修、改造提供提供了詳細的管網(wǎng)普查資料，各個分區(qū)均單獨做出區(qū)域圖，并配有詳細區(qū)域說明資料。又將分區(qū)圖合并繪制出總圖，并做出兩張彩色掛圖，并作了管網(wǎng)普查工作中發(fā)現(xiàn)的故障情況的總結(jié)。

密切配合平安校園建設(shè)活動，順利通過特種設(shè)備檢驗

中心領(lǐng)導(dǎo)充分重視平安校園建設(shè)活動，召集全體員工召開相關(guān)會議，提高員工的安全意識，號召大家遵守學(xué)校的規(guī)章制度，為自己和他人創(chuàng)造一個和諧平安的大學(xué)校園，同時為臨時員工辦理了暫住證和臨時出入證，盡可能的采取措施確保平安校園建設(shè)的順利進行。

4月14日上午8：30，在后勤管理處、基建處、設(shè)備處、保衛(wèi)處負責(zé)人的陪同下，謝俊霞副校長、邵彬副校長到供熱服務(wù)中心鍋爐房進行實地檢驗并就鍋爐的登記和檢驗情況以及有關(guān)操作人員的證件進行了檢查，要求建立完善的操作規(guī)程和預(yù)案體系，加大員工的培訓(xùn)力度，做好安全生產(chǎn)工作，堅決杜絕事故隱患，校領(lǐng)導(dǎo)對供熱服務(wù)中心的資料管理工作給予了較高評價。

特種設(shè)備安全管理檢查是學(xué)校從去年以來開展特種設(shè)備安全管理專項整治活動，按照國家質(zhì)檢總局要求對自查自糾階段所取得成果的審核，檢查組重點檢查了三落實、兩有證、一檢驗（即落實管理機構(gòu)、落實管理責(zé)任、落實各項管理制度，設(shè)備要有使用證、作業(yè)要有上崗證，設(shè)備必須依法檢驗）的落實情況。

舉行消防培訓(xùn)，取得了消防培訓(xùn)證書

在由保衛(wèi)處、消防科等部門組織的員工安全消防培訓(xùn)活動中，我中心職工認真聽取關(guān)于消防安全知識培訓(xùn)的講課、并做到學(xué)練結(jié)合注重實際操作認真學(xué)習(xí)和掌握了常見消防儀器的使用操作，在此基礎(chǔ)上還做了事故消防逃生演練。我中心參加培訓(xùn)的人員表現(xiàn)突出，全部獲得了消防培訓(xùn)證書。

舉行安全教育培訓(xùn)

201*年6月是第五個全國安全月，是青島大學(xué)的安全教育月，供熱服務(wù)中心積極響應(yīng)有關(guān)通知精神，高度重視安全教育，堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，大力營造以人為本，安全第一的氛圍，為進一步提高員工安全意識，更好的維護校園的持久平安，供熱中心于6月16日下午在圖書館青年學(xué)者聯(lián)誼會舉行了一次全體員工安全教育月培訓(xùn)活動。

后勤處黨總支李正仁書記，四方學(xué)區(qū)丁昌偉科長參加了培訓(xùn)開幕式，李書記作了重要講話，并對供熱工作提出了要求。為配合本次培訓(xùn)，供熱中心購買了大量與安全教育相關(guān)的書籍、掛圖和音像材料，還請孫賢和工程師做了鍋爐設(shè)備知識的講座，蘇永貴工程師作了安全用電知識的講座，兩位工程師深入淺出的講座讓參加培訓(xùn)的員工受益匪淺。培訓(xùn)過程中同時觀看了鍋爐壓力容器典型事故案例分析的多媒體材料，通過歷年13起典型事故給廣大員工上了最有震撼力的一課，這些事故場面觸目驚心，給國家財產(chǎn)造成了巨大損失，奪去了人的寶貴生命，許多個美滿的家庭因此而支離破碎，痛苦不堪。

后勤處副處長、供熱服務(wù)中心仲鎖維主任作了重要講話。仲主任分析了鍋爐壓力容器典型事故出現(xiàn)的原因，仲主任還從思想狀態(tài)、工作效率、內(nèi)務(wù)整理、員工關(guān)系等幾個方面向大家提出了要求和建議，力爭做到安全生產(chǎn)、安全工作。

參觀交流活動

為了學(xué)習(xí)先進企業(yè)的文化和管理經(jīng)驗，同兄弟單位之間進行工作經(jīng)驗的交流，青島大學(xué)后勤中心先后組織有關(guān)人員參觀了亨通達供熱中心、東億熱力有限公司、第三熱力公司、銀都花園供熱站、海天供熱站、金湖供熱站、開源后海供熱站等單位。就積累鍋爐運行經(jīng)驗、鍋爐運行過程中可能遇到的問題以及解決措施、供熱服務(wù)工作的經(jīng)驗等問題進行了交流，還在鍋爐的選型、安裝改建費用、運行管理，環(huán)保節(jié)約、安全生產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)等諸多方面進行了探討與交流。

三、201*年暑假期間工作計劃

同工程項目科配合，對兩臺14MW熱水鍋爐，一臺10T/h蒸汽鍋爐維修工程，進行招標，并盡快開展維修工作。

對部分暖氣管網(wǎng)（東院職工1、2、8#樓，西教3#樓，西院職工4、5、7、8#之間的主管道）作出維修預(yù)算，進行維修。

做好假期生活用汽保障工作（西院茶爐、餐廳、浴室、國交、外事）。

維修蒸汽鍋爐分汽包、水箱、閥門（需停汽35天，具體時間同國交等用汽部門商定）。蒸汽鍋爐1#爐附機維修工作，（鼓風(fēng)機、引風(fēng)機、水泵、除渣機、閥門）。電氣維修保養(yǎng)工作（電機加油，儀表校驗）。

部分用戶暖氣維修、改造，以解決冬季供熱不達標的問題。部分樓座的戶內(nèi)排氣閥外移至公共部位。部分暖氣地溝、管道清淤、修復(fù)保溫層。做好0607年供熱季前期準備工作。

接待中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)

201*年是接待中心著力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團隊的一年，是全面貫徹落實后勤管理處、中心管理規(guī)章制度的一年，是完善管理體系，發(fā)掘資源潛能、提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益和社會效益的一年�，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)報告如下。

一、貫徹學(xué)習(xí)年要求，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團隊新年伊始，中心即下達學(xué)習(xí)計劃并一步步按計劃實施。一是黨支部組織黨員學(xué)習(xí)、組織生活會、先進性教育回頭看等教育活動主要內(nèi)容；二是對后勤處企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)員工們加深了對后勤文化的理解和認識；三是要求員工讀好一本書，不斷加強自我修養(yǎng)，下學(xué)期組織讀書交流會；四是管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，上半年已集體安排4學(xué)時，中心各部門組織了管理制度學(xué)習(xí)周；五是組織全體職工參加的電腦操作技術(shù)的學(xué)習(xí)和競賽，競賽已于六月二十二日組織進行，中心員工全部達到后勤處干部考試合格水平，其中3位同志獲得優(yōu)秀。通過一系列的學(xué)習(xí)活動，員工的學(xué)習(xí)熱情空前高漲，學(xué)習(xí)氣氛異常濃厚，學(xué)習(xí)型團隊正逐步形成。

二、全面落實管理制度，逐步完善科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體系

201*年中心工作主線之一就是堅定地貫徹落實去年修訂的中心管理制度，實施制度化管理，用制度來規(guī)范管理，規(guī)范員工行為，通過檢查考核，保證管理的實施。

年初，中心首先組織員工對管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任、工作檢查考核辦法等進行了再學(xué)習(xí)，對每項管理制度進行了講解和討論，使員工進一步明確了工作要求、崗位責(zé)任和獎罰條例。

培訓(xùn)部依據(jù)服務(wù)規(guī)范和崗位責(zé)任對客房服務(wù)員進行了再培訓(xùn)，使服務(wù)員進一步明確操作程序、服務(wù)規(guī)范和向服務(wù)要效益的內(nèi)涵，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

按照制度要求，公寓管理人員每天堅持崗位巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每周組織一次安全衛(wèi)生檢查，每月根據(jù)評比成績給予獎勵，不足的予以幫助教育。培訓(xùn)部每天有人檢查客房設(shè)施、服務(wù)狀態(tài)，每星期組織一次安全衛(wèi)生檢查，并及時予以獎勵或處罰，中心每半月組織一次安全衛(wèi)生大檢查，依據(jù)檢查結(jié)果予以獎罰或要求整改。這一管理制度的認真實施，使中心各服務(wù)崗位工作狀況不斷優(yōu)化，標準更加明確，服務(wù)水平不斷提高，為向服務(wù)要效益打下基礎(chǔ)，科學(xué)、規(guī)范高效的管理體系不斷得到完善。

三、加強軟硬件建設(shè)，積極配合本科教學(xué)評估、平安校園建設(shè)做好各項工作為積極配合本科教學(xué)評估，中心認真做好后勤處布的各項工作。在公寓硬件改造方面，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，匯園六號公寓樓頂漏雨問題經(jīng)過整治得到徹底解決；公寓走廊水泥欄桿已嚴重裂，已報項目科立項，近日組織施工，消除安全隱患，浮山園4號公寓特裝了窗戶防護網(wǎng)。中心員工參加了學(xué)校統(tǒng)一組織的本科教學(xué)評估答卷。

為配合平安校園迎評，中心統(tǒng)一整理了培訓(xùn)部走廊電話線；整改匯園五號公寓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線；組織衛(wèi)生大掃除，清理衛(wèi)生死角；辦理臨時用工出入證和服務(wù)人員健康證等工作。

四、強化技能培養(yǎng)和團隊建設(shè)，創(chuàng)建心順和諧的中心

為不斷提高工作水平和工作技能，從年初開始中心要求每位員工堅持工作日記制度，對每日工作情況、存在問題和近期工作做好記錄，遇到困難和技術(shù)性問題及時報到，力求盡快解決。

技能培養(yǎng)方面一是組織崗位練兵；二是組織計算機技能操作和競賽；三是加強安全技能和意識的培養(yǎng)，對新招聘員工都進行安全教育和消防器材使用的培訓(xùn)，不斷增強消除安全隱患的能力，創(chuàng)建平安校園。為培養(yǎng)好團隊，中心組織了整治二號樓后院環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)勞動，組織了以強身健體，輕松工作為主題的登山活動，全體員工都積極參加了學(xué)校組織的慈善一時捐活動，全體黨員還另外參加了對貧困學(xué)生資助捐款活動，這些活動的開展有效地培養(yǎng)了團隊，增強了活動，加強了凝聚力。

五、加強外聯(lián)工作，不斷創(chuàng)新開拓

五、六月份，中心分別組織赴北京、山西等地聯(lián)絡(luò)暑期學(xué)生實習(xí)住宿等事宜，現(xiàn)六號公寓暑期接待計劃已初步排定，接待計劃超過往年。

中心成立業(yè)務(wù)部，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面力圖做更多探索，經(jīng)過反復(fù)磋商，已與北京有關(guān)部門確定合作關(guān)系，組織上崗資格認證，其他培訓(xùn)項目正在積極探索中。

六、經(jīng)濟指標完成情況

1、培訓(xùn)部完成客房收入近19萬元；2、公寓部已與有關(guān)院系簽定住宿合同；3、預(yù)計今年可完成后勤處下達的經(jīng)營目標。

總之，按照學(xué)校中心工作和后勤處要求，中心上半年工作目標都勝利完成，學(xué)習(xí)風(fēng)氣已形成，管理制度逐步得到落實，軟硬件服務(wù)得到加強，服務(wù)理念和水平不斷提高，經(jīng)濟效益和社會效益同步增長，為下半年的工作打下基礎(chǔ)。

下半年工作打算：

工作目標：在學(xué)校和后勤管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)校中心工作目標要求為指針，堅持三服務(wù)兩育人宗旨，完善科學(xué)管理體系，充分發(fā)掘人力、物力資源潛能；深化學(xué)習(xí)型團隊的培養(yǎng)，提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和個人修養(yǎng)。提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益和社會效益，全面完成全年責(zé)任目標。

一、全面加強制度管理，完善科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體系。

下半年繼續(xù)堅定地貫徹落實制度化管理，用管理制度來規(guī)范員工行為；通過檢查考核，保證管理目標的實現(xiàn)。

二、繼續(xù)強化員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

1、鼓勵員工繼續(xù)深入電腦知識學(xué)習(xí)活動，在上半年電腦操作比賽的基礎(chǔ)上再上一個臺階，進一步提高員工電腦操作水平。

2、下半年擬在培訓(xùn)部、公寓部各崗位集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能組織進行一次崗位操作技能比賽，全面提高員工操作水平。

3、下半年對全體員工再進行一次安全知識培訓(xùn)。

4、推動一年讀一本書活動。擬在明年底，中心搞一次讀書交流活動。三、挖掘潛能，實現(xiàn)人力、物力資源的合理使用

1、利用重新上崗的時機，對內(nèi)部機構(gòu)、崗位設(shè)、工作職責(zé)進行調(diào)整，建立起高效、有序的工作指揮體系。

2、挖掘現(xiàn)有物力資源，讓有限的資源，創(chuàng)造出最大效益。

3、加強對外聯(lián)系，把培訓(xùn)部的現(xiàn)有的資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，接待會議，團體住宿，進一步提高客房利用率。

4、組織公寓部外出聯(lián)系暑假期間的接待客源。5、利用學(xué)生事務(wù)大廳，開展業(yè)務(wù)推介活動。四、嚴格執(zhí)行《201*年度財務(wù)收支預(yù)算》1、千方百計實現(xiàn)全年的收入計劃。

2、嚴格控制好資金支出，特別是注重節(jié)約，使有限的資金發(fā)揮最大作用。3、嚴格執(zhí)行國家、學(xué)校后勤管理處有關(guān)財務(wù)支出規(guī)定。

五、加強硬件建設(shè)，在資金允許的情況下，加大公寓和客房的投入，改善硬件條件，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、注視安全工作

加強宣傳教育，增強員工的安全意識，嚴格執(zhí)行有關(guān)安全方面的管理制度，堅持每半月一次安全衛(wèi)生大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，清除隱患，防患于未然。

七、創(chuàng)建一個和諧、心順的集體

堅持以人為本的管理理念，加強員工的文化學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)，全面提高員工綜合素質(zhì)。培養(yǎng)和教育員工學(xué)會與人相處，學(xué)會正確處理上下級的關(guān)系，正確處理好同事之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個和諧、心順的工作氛圍。和諧才能心順，心順才能勁足，勁足才能做好工作。

下半年年工作重點一是抓好管理；二是創(chuàng)造效益；三是保證安全。總之，我們將在學(xué)校和后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)校本科教學(xué)評估工作為核心，全面做好中心的各項服務(wù)和管理工作，使管理工作科學(xué)和規(guī)范，全面完成責(zé)任目標，為今后的更快更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

國際學(xué)術(shù)交流中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)

201*年上半年，青島大學(xué)國際學(xué)術(shù)交流中心在青島大學(xué)黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在后勤集團及各部門的大力支持下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞201*年工作任務(wù)和經(jīng)營指標，堅持以顧客滿意為中心，以服務(wù)學(xué)校為根本的宗旨不動搖，在全面實施誠信交流，溫馨家園服務(wù)品牌建設(shè)工程中，充分發(fā)揚樂觀向上的奉獻精神、精打細算的持家精神、榮辱與共的團隊精神、敢于勝利的進取精神、求真務(wù)實的敬業(yè)精神，團結(jié)協(xié)作，上下一條心，取得了較顯著的成績及良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

一、以規(guī)范服務(wù)為切入點，悉心打造誠信交流，溫馨家園服務(wù)品牌

今年是我校實施十一五規(guī)劃的開局年，也是中心實施誠信交流，溫馨家園服務(wù)品牌戰(zhàn)略的建設(shè)年，做好今年的工作，對中心的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。半年來，全體交流人緊緊圍繞201*年經(jīng)營目標和工作任務(wù)，不斷提升和優(yōu)化整體服務(wù)質(zhì)量，不斷強化和增強服務(wù)意識，不斷探索校企發(fā)展的新思路、新途徑，全員開展單位學(xué)習(xí)海爾、個人學(xué)許振超、做優(yōu)秀員工、創(chuàng)紅旗崗位的爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動的，為客人提供更加細致入微的親情化、個性化的服務(wù)，初步彰顯出服務(wù)品牌的魅力。精心打造誠信交流，溫馨家園的服務(wù)品牌，不斷樹立青島大學(xué)國際學(xué)術(shù)交流中心的新形象，中心在今年三月份，首先逐步改善住宿條件，自籌資金30多萬元更換了四樓、五樓和全部套房的客房地毯，隨后中心增加了形象標志和識別系統(tǒng)，使接待硬件條件明顯提高，受到客人和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

堅持以顧客滿意為中心，以服務(wù)學(xué)校為根本基本理念不動搖。今年上半年，中心多次出色完成接待校內(nèi)重要會議及活動的任務(wù)。每次接待都以高水平、高標準、高素質(zhì)的良好表現(xiàn)得到學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚，對歷次接待服務(wù)給予充分的認可和信任。例如，青島大學(xué)二屆三次校職工代表大會暨工會會員代表大會，科技創(chuàng)新、發(fā)展、融合高層研討會，校首屆公共管理碩士（MPA）研究生開學(xué)典禮，中國音樂史學(xué)會第九屆年會，國務(wù)院僑辦青島大學(xué)國家華文教育基地揭牌儀式，高等教育國際化中美大學(xué)研討會等重要會議；以及國家保密局、國僑辦、教育部、科技部等VIP客人的成功接待，再次展示了我們的專業(yè)服務(wù)水準和優(yōu)秀服務(wù)水平，為青島大學(xué)增了光、添了彩。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷提高管理隊伍、員工隊伍的素質(zhì)

在一個競爭激烈的環(huán)境里，一個企業(yè)必須不斷尋求突破和創(chuàng)新。學(xué)習(xí)則是尋求突破和創(chuàng)新的重要手段，也是一個自我提升的重要過程，自201*年下半年始，中心明確提出全員開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的活動，今年伊始又在原來基礎(chǔ)上進一步細化、固化和創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法、創(chuàng)新學(xué)習(xí)激勵機制，形成愛讀書，多讀書，讀好書的良好學(xué)習(xí)氛圍。除了指定管理人員業(yè)余時間的必讀書目以外，還設(shè)立職工流動圖書借閱專柜，同時每周四集中學(xué)習(xí)作為制度執(zhí)行和落實。

質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命，培訓(xùn)工作是保證酒店服務(wù)質(zhì)量的一項持續(xù)工作。為此：1、成立培訓(xùn)講師團，采取多種培訓(xùn)方式進行培訓(xùn)

為做好職工的培訓(xùn)工作，3月份中心專門成立了培訓(xùn)講師團，并對201*年度職工培訓(xùn)的課程選題進行了責(zé)任分解與安排。由管理人員采取專題講座的形式進行不定期全員培訓(xùn)。先后進行了《提升顧客忠誠度問題探討與研究》、《發(fā)揚亮劍精神，打造狼性團隊》、《狼陣團隊合作之終極哲學(xué)》、《質(zhì)量管理細則解析與說明》、《顧客滿意問題研究》、《營銷技巧》和《服務(wù)業(yè)應(yīng)知應(yīng)會禮貌禮儀》等講座，另外，中心先后組織職工集體觀看《亮劍》、《激情年代》等革命題材影視片，收聽了《海爾集團CEO張瑞敏在海爾新員工見面會上的講話》錄音，通過學(xué)習(xí)增強了創(chuàng)新發(fā)展的責(zé)任感和使命感，進一步激發(fā)了克服困難、知難而上的拼命精神，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)了員工的團隊意識、集體主義觀念，強化了團隊合作意識和奉獻精神，提高了標準化、規(guī)范化服務(wù)能力。同時，針對個別面客崗位英語口語能力較差的現(xiàn)狀進行專門培訓(xùn)，大大提高了管理人員和員工的素質(zhì)。

3、整合人力資源，不斷提高勞動者的綜合能力

上半年，中心將前廳接待、收銀人員輪流安派到客房部、會議中心等崗位進行專業(yè)實習(xí)，有效的加強了各部門、各崗位之間的相互協(xié)作，熟悉了各部門之間的接口問題。同時，中心引進一批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，他們的到來，必將帶動了員工整體素質(zhì)的進一步提高。

三、加強市場營銷力度，適時調(diào)整客源結(jié)構(gòu)市場始終是企業(yè)行為導(dǎo)向，中心始終關(guān)注著市場的變幻、發(fā)展，保持對市場的高度警覺和對價格杠桿的敏銳性。從長遠出發(fā)計，中心立足保持經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的基本前提，適時做好房價均衡、客源結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，始終保持客房較高入住率和客房受益的最大化；在不斷開發(fā)新客戶資源的同時，鞏固和穩(wěn)定老客戶資源，積極開拓和搶占邊緣客源群體。

整合工作流程，最大限度地提高銷售額前廳部、市場部、營銷部及時掌握各酒店不同時段的房價，并與中心歷年期間的入住價格、入住率對比，制定了適合中心的房價。營銷部積極與客戶聯(lián)系，采取每天與前臺核對住房情況，進行有效控房，這樣既滿足每日訂房需求，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住，避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。

走出市場看市場，敢于與狼共舞為了進一步開拓校外市場，中心于2月初在北京設(shè)立營銷部北京聯(lián)絡(luò)處，為有效、快捷、全面地開拓北京會議市場提供強有力的保證和支撐。北京營銷有營銷部的員工進行每半個月的輪流營銷，他們充分發(fā)揚五種精神，取得了顯著成績。

定期召開營銷工作會中心每季度召開一次營銷工作分析會，根據(jù)當(dāng)前形勢，及時調(diào)整價格策略，研究制定營銷戰(zhàn)略。在各部門通力配合下，始終保持較高的入住率，既滿足校內(nèi)客戶的預(yù)定，又滿足了校外客戶的預(yù)定。

提高和培養(yǎng)每位員工的營銷意識繼前幾年中心舉行的春雷、秋獲等大型全員營銷活動以來，員工們的營銷參與意識和熱愛集體，與中心同呼吸共命運的意識越來越強烈。今年4月份，中心再次開展《藍海戰(zhàn)略》企業(yè)高端講座的全員營銷活動。通過采取以拉網(wǎng)式掃遍島城各個角落，全面宣傳了企業(yè)整體形象，加大了企業(yè)的宣傳力度，提高了企業(yè)的知名度和美譽度。全體員工積極踴躍，拜訪客戶六千余家，業(yè)績顯著。

四、積極加強對外交流與合作活動，積極開展管理創(chuàng)新

自五月開始，中心《交流人》以郵寄形式在華東地區(qū)高校學(xué)術(shù)交流中心中進行交流、贈閱活動。以報為媒，加強宣傳力度，擴大中心的知名度和影響力。中心還外派管理人員前往煙臺中心大酒店進行考察學(xué)習(xí)交流，汲取到許多寶貴的餐飲管理經(jīng)驗和經(jīng)營技巧。中心繼續(xù)與漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行校企合作，在6月底引進15名實習(xí)學(xué)員來中心進行為期半年的實習(xí)工作。

今年上半年，中心與各部門簽訂了《201*年部門經(jīng)營目標責(zé)任書》，并實行按期自查報告，各部門對每月的目標管理考核指標進行自查，通過自查自評方式，管理人員及時總結(jié)工作中的不足，制定整改措施，有效提高部門工作上升一個新臺階，逐步提升中心整體管理水平。

在餐飲部開展菜品創(chuàng)新活動，設(shè)立菜品創(chuàng)新獎勵基金，獎勵有創(chuàng)新成果的廚師。菜品創(chuàng)新月月都有二十幾道，深受客人的喜愛和高度評價。4月份，中心舉辦職工日清記錄展示評比，此舉充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高了辦事效率改進了工作方法。

五、積極開展創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動，保證安全生產(chǎn)

今年上半年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮下，總務(wù)工程部發(fā)揚精打細算的持家精神，團結(jié)協(xié)作，圓滿完成中央制冷機組的維修保養(yǎng)工程，為中心節(jié)約了大量的維修費用，表現(xiàn)了愛企敬業(yè)的主人翁精神。加強各部門經(jīng)營成本的核算與控制工作，規(guī)范物資采購，確保采購的原材物料質(zhì)優(yōu)價廉。加強食品衛(wèi)生管理及消防安全工作，配合平安校園建設(shè)，維護中心和諧穩(wěn)定。以平安校園的檢查評估為契機，進一步健全和完善安全管理制度和工作機制，提高應(yīng)對和處突發(fā)事件的能力，牢固樹立預(yù)防為主，防范在先的觀念，暢通信息渠道，及時掌握情況。制定《消防、安全工作預(yù)案》，群防群控，確保了各項工作萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。定期組織員工學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識和各項法規(guī)、制度，向管理要質(zhì)量，向質(zhì)量要效益。

六、以人文本，關(guān)心員工生活

關(guān)心職工生活，為職工辦實事、辦好事，讓職工感受到家的溫暖是構(gòu)建和諧企業(yè)的基本前提和保證。工會委員會召開職工代表座談會，就職工所關(guān)心的工作、生活、福利待遇、社會保險等問題進行了廣泛交流和深入溝通，對能夠解決的問題馬上予以解決或答復(fù)。工會委員會在三.八婦女節(jié)向全體女員工發(fā)放過節(jié)費，觀看專場電影；六一兒童節(jié)期間，為職工子女發(fā)放禮物；根據(jù)員工建議，設(shè)立職工借閱書柜，豐富了員工文化生活，提高員工的知識；召開女工會議，加強女職工自我保護意識和能力；組建球隊，與膳食中心、頤中皇冠假日酒店、中國石油青島分公司等兄弟單位進行聯(lián)誼球賽。五月份，積極組織紀念五四運動87周年暨職工文化系列活動月，十幾項活動大大豐富了職工的文化生活，受到員工的普遍好評。

各種豐富多彩的活動讓員工寓工作于娛樂中，真正從員工的思想、工作、生活等各方面想員工之所想，急員工之所急，為更好地投入到日后繁忙的工作中鋪墊基礎(chǔ)。

七、存在不足和缺憾

在成績面前，也應(yīng)清醒地看到存在的問題和不足。管理隊伍的管理水平、素質(zhì)有待于進一步提高；加強專業(yè)服務(wù)技能。服務(wù)領(lǐng)域需拓展，服務(wù)功能及超值服務(wù)項目的開發(fā)和增值待增強。市場開拓，業(yè)務(wù)拓展等方面，需要繼續(xù)努力；培訓(xùn)工作還需進一步加強，注重內(nèi)容、形式。我們必須高度重視存在的問題和不足，采取有力措施加以解決，以更好地完成201*年下半年的工作任務(wù)。

輝煌的榮譽屬于過去，未來還需繼續(xù)努力。在新的形勢和任務(wù)下，我們要時刻保持清醒頭腦，要經(jīng)得住各種考驗。既要看到我們已經(jīng)取得的成績，也要看到自身不足之處。下半年，我們謹遵樂觀向上的奉獻精神、精打細算的持家精神、榮辱與共的團隊精神、敢于勝利的進取精神、求真務(wù)實的敬業(yè)精神的企業(yè)精神，自警自勵，謙虛謹慎，不驕不躁，艱苦奮斗，真抓實干，干事創(chuàng)業(yè)。在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，充分把握好自己的優(yōu)勢，樹立信心，迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇，奮發(fā)拼搏，順利完成全年經(jīng)營計劃和各項任務(wù)，開創(chuàng)出更為燦爛與輝煌的明天。

下半年工作打算：

1、全力做好下半年各重大會議的接待活動，重點在學(xué)校本科教學(xué)水平評估評建工作的接待工作；

2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的培訓(xùn)、提升；3、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，進一步凝煉企業(yè)服務(wù)和管理理念，建立一支具有優(yōu)秀企業(yè)文化的服務(wù)接待團隊；

4、堅定不移的以服務(wù)學(xué)校為中心，做好基礎(chǔ)管理經(jīng)營工作；5、適時拓展企業(yè)多元化發(fā)展及效益化發(fā)展空間。二、七月工作設(shè)想

1、做好職工階段考核工作。

2、做好實習(xí)學(xué)員的崗前培訓(xùn)工作，達到崗位基本要求和規(guī)范。3、完成六月末賬款核算和物資盤點工作。做好六月份的財務(wù)結(jié)算工作。4、完成《部門主要工作職能》的修訂和完善工作。5、繼續(xù)催收應(yīng)收賬款，加強財務(wù)管理。三、暑假期間的工作安排

1、暑假期間照常上班，管理人員24小時輪流值班。2、做好校內(nèi)外會議的接待工作。

3、做好重要情況的上情下達和下情上報工作。4、繼續(xù)做好消防安全工作。5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

商貿(mào)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)

商貿(mào)中心在上半年按照年初制定的工作計劃按部就班，有條不紊的開展各項工作。一、加強中心和商場的文化建設(shè)，努力創(chuàng)造學(xué)苑商場品牌

本學(xué)期開業(yè)前，專門安排時間進行全員培訓(xùn)，進一步提高全體職工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能水平。制定或修訂幾十項工作流程細則和各種規(guī)章制度。加大對員工辭退和處罰力度，強化勞動紀律。對各崗位的職責(zé)進一步劃分，明確責(zé)任。

廣泛開展社會主義榮辱觀教育和學(xué)習(xí)，提高廣大員工的思想覺悟和工作積極性，先后收到8封顧客的感謝信，對商場員工拾金不昧的精神給予高度贊揚。

一月學(xué)苑商場被市紅十字會授予紅十字特別奉獻獎，三月被市工商局授牌我校唯一12315消費者維權(quán)聯(lián)絡(luò)點和食品監(jiān)控點。

二、管理到位、措施得當(dāng)，全面做好商業(yè)網(wǎng)點管理工作

根據(jù)商業(yè)網(wǎng)點從業(yè)人員組成復(fù)雜，經(jīng)營地點分散，無法集中開會學(xué)習(xí)的實際情況，采用書面通知的形式及時下發(fā)傳達學(xué)校及后勤處的有關(guān)文件和會議精神，在送達的同時進一步進行布和檢查。在平安校園建設(shè)評估檢查、第十八個愛國衛(wèi)生月和《本科教學(xué)工作水平評估知識測試題》答題等各項活動中，及時下發(fā)學(xué)習(xí)文件，認真落實學(xué)習(xí)情況，做好信息反饋工作。

已基本完成上半年的到期續(xù)簽合同、收繳租費和檢查各種經(jīng)營證件等工作。

三、力開創(chuàng)新的經(jīng)營項目，繼續(xù)完善其他經(jīng)營項目在全面做好學(xué)苑商場管理和經(jīng)營的同時，挖掘內(nèi)部潛力，合理調(diào)配資源，建立了與青島火車站客票中心聯(lián)網(wǎng)的青大火車客票代售點，同時代售飛機票，完善和豐富后勤服務(wù)項目，增加了經(jīng)濟收入。

對已經(jīng)開展的大桶水銷售、條幅制作安裝等經(jīng)營項目，采取靈活機動的銷售方式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大和占領(lǐng)校內(nèi)市場。

四、學(xué)苑商場管理和經(jīng)營情況

自籌資金5萬元建設(shè)百平方米商品倉庫，解決了商品儲備存放問題。擴大和增加了商品銷售貨架。

先后兩次組織商場員工到我校附近的社會超市進行商品價格調(diào)查，及時調(diào)整學(xué)苑商場的商品銷售結(jié)構(gòu)和商品價格。

加強對員工的崗前培訓(xùn)，采取多項措施，促進員工服務(wù)水平的提高。采用出讓廣告位形式融資，制作廣告燈箱，亮化和裝飾商場。

設(shè)立專職商品批發(fā)信息跟蹤員，及時與客戶溝通、了解客戶的需求，做好售后服務(wù)，擴大商品批發(fā)市場。

06年1-6月份零售營業(yè)額與05年同期相比增加了11.1%，商品批發(fā)營業(yè)額增加了1.19%，商品毛利率為12%與05年同期持平。

下半年的工作計劃

做好新生入學(xué)和新學(xué)期開學(xué)的銷售旺季的整體經(jīng)營計劃。做好十一黃金周火車客票的預(yù)售工作。做好各種費用的收繳和上交任務(wù)，完成經(jīng)濟目標。在七月份計劃做好以下工作：

1、做好放假前學(xué)生離校購物、預(yù)訂火車票等方面的工作。

2、做好暑期商場停業(yè)盤點、員工放假、貨款付款等各方面的工作。

旅行社上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)

201*年上半年，旅行社一切工作都按照年初計劃進行。1、實現(xiàn)了累計30小時以上的內(nèi)部培訓(xùn)。

2、累計招聘導(dǎo)游、業(yè)務(wù)人員4人，到目前，在崗的只剩一人，以為已經(jīng)到旅游旺季，招聘工作暫停，11月份再行考慮。

3、旅游業(yè)務(wù)外聯(lián)宣傳工作正常進行，西安、鄭州、蘇州都已經(jīng)開始接待，往來業(yè)務(wù)已經(jīng)超過200人。

4、201*暑期夏令營事項，因為青大本校區(qū)宿舍接待問題不能開展。

5、至201*年六月底，共接待外地游客500人，接待來青夏令營學(xué)生1000人次。組織青島市民外出旅游300人。下半年工作計劃

1、調(diào)整補充公司人員，建全財務(wù)制度和公司管理，主管會計由財務(wù)九室委派會計擔(dān)任，保障財務(wù)帳面清晰透明。

2、對外加大外地市場開發(fā)投入，開源增效；內(nèi)部繼續(xù)奉行節(jié)儉創(chuàng)業(yè)精神。

3、旅行社要擴大市場份額、接待上量、繼續(xù)擴大知名度、美譽度……，必須有足夠的人力和物力的繼續(xù)投入和支撐。

下半年計劃重點

1、在河南、陜西兩地設(shè)辦事處，按經(jīng)驗和規(guī)律講需要：新增加5-6名員工，前期投入資金6---8萬元（不含廣告費），為保證團隊業(yè)務(wù)順暢，此兩部門所需流動資金6萬元。若資金允許，考慮在黃島開發(fā)區(qū)設(shè)立一個分支。

2、加大組團市場投入開發(fā)：增加業(yè)務(wù)人員3-5名，投入廣告費用2萬（起步2萬），在沿街處租賃網(wǎng)點房，用于接納客戶參訪、報名（約10萬投入）。增加旅行社質(zhì)量保證金10萬元。

3、積極參加省市旅游局組織的各種形式促銷活動，加大對外宣傳力度，增加企業(yè)知名度，此項費用每年2萬元以上。

4、加強各種媒體、宣傳媒介的新聞炒作，增加知名度和美譽度，擴大無形資產(chǎn)。將在一年內(nèi)，讓50%以上青島市民認知青島大學(xué)旅行社這個品牌，讓100%在校教職工知曉公司文化。此項工作及投入從長遠看，盈利能力無限，但從單一年度產(chǎn)出來看，若兩年內(nèi)一直堅持如此，則有望三年內(nèi)累計拉動經(jīng)濟收益15%以上（無形資產(chǎn)增值不計算在內(nèi)）。

四方后勤中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作總結(jié)

201*年上學(xué)期在后勤處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的親切指導(dǎo)下，四方后勤工作克服了許多困難，經(jīng)過全體人員的共同努力，較圓滿地完成了后勤的水電暖、衛(wèi)生綠化、土建維修、澡堂和開水管理、教室和公寓管理等各項工作任務(wù)，有力地保障了師生員工的工作、生活和教學(xué)秩序的正常進行。

各班組、各崗位兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，提前準備，積極工作，努力做好了各項后勤工作任務(wù)。

配電室四人全年監(jiān)守崗位，積極配合電業(yè)局春季安全大檢查和系統(tǒng)大檢修工作，安全完成了四班三運轉(zhuǎn)的值班任務(wù)。

鍋爐房完成冬季供暖和春夏季送氣工作，保證師生員工的就餐、洗澡和喝開水的需求。

綠化衛(wèi)生工作常抓不懈。根據(jù)季節(jié)主動安排修剪養(yǎng)護、施肥打藥，積極完成市區(qū)校三級安全衛(wèi)生大檢查，及時完成校園內(nèi)建筑垃圾、生活垃圾的清理和外運工作。

公寓管理培訓(xùn)了值班員，強化了軍事化管理要求，提高了公寓環(huán)境的文明程度。教室管理進行造冊統(tǒng)計，制定了教室管理制度和維修措施。密切配合駐四方校區(qū)各部門的后勤相關(guān)工作。積極協(xié)調(diào)和溝通與四方區(qū)相關(guān)政府業(yè)務(wù)部門的工作。

安全工作永不放松。既保證了日常管理和節(jié)假日安全工作的順利，又緊密配合保衛(wèi)安全部門對校園安全工作的整改檢查，防患于未然。

按照四方后勤實際情況分別制定了重點崗位的應(yīng)急預(yù)案，加強安全意識管理。及時組織職工學(xué)習(xí)處有關(guān)文件和會議精神，正確把握和積極落實有關(guān)要求，在管理和實踐中靈活運用。

上學(xué)期主要辦好的幾件大事：

寒假對所有教室和公寓的暖氣系統(tǒng)全部檢修一遍。

順利完成崗位調(diào)整和交接工作，較快地進入角色投入工作。積極配合電業(yè)局完成常規(guī)性系統(tǒng)大檢修與合同的簽定工作。配合氣象局圓滿完成年度內(nèi)的避雷設(shè)施的檢測工作。圓滿完成教學(xué)迎評期間的各項后勤任務(wù)。及時清理四方校院內(nèi)的建筑垃圾。

積極配合平安校園建設(shè)和學(xué)校綜合治理工作。在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，合理有效地利用房產(chǎn)資源。完成了處領(lǐng)導(dǎo)和信息科安排的有關(guān)工作。下半年工作計劃（一）、暑期工作安排：

抓好已辦培訓(xùn)班的管理工作，繼續(xù)辦好后續(xù)班的安排和接待工作。

利用暑期時間作好鍋爐、軟化罐、澡堂、水泵房和開水爐的維修、除垢、養(yǎng)護工作和安全閥與壓力表的校驗工作。

利用暑期時間維修和調(diào)整部分用戶的暖氣系統(tǒng)。

制作更新4個教室木門和2個宿舍木門，更新16根廁所沖水管，2個掛式小便斗，以及部分消防箱門。

利用暑期維修和檢查教室桌椅燈具與宿舍床位和燈具。下學(xué)期計劃：

繼續(xù)抓好校區(qū)后勤各項管理工作。

逐步落實暑期檢修項目的預(yù)算和安排工作。作好暑期放假前的各項工作安排和安全檢查工作。作好冬季供暖的準備和維修、調(diào)試與運行工作。作好本科評估有關(guān)工作。

作好新生入學(xué)和老生開學(xué)的有關(guān)準備工作。作好鍋爐檢測和水質(zhì)化驗工作。作好教室和公寓維修與管理工作。

勞動服務(wù)公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年工作小結(jié)

半年來，在學(xué)校及后勤管理處黨、政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，勞動服務(wù)公司全體員工團結(jié)一致，積極工作，在傳統(tǒng)經(jīng)營思維的同時，根據(jù)市場經(jīng)濟規(guī)律，努力做到社會效益和經(jīng)濟效益共同發(fā)展。主要工作如下：

一、在組織職工學(xué)習(xí)胡總書記的關(guān)于八榮八恥的重要論述，提高認識，從我做起的活動中，以著重從服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)育人等方面的基本要求，結(jié)合部門工作實際，邊學(xué)習(xí)、邊整改、邊落實。校內(nèi)商店在市場經(jīng)濟大潮中勇于挑戰(zhàn)自我。根據(jù)不同層次學(xué)生的生活特點和校內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，在現(xiàn)有經(jīng)營范圍的基礎(chǔ)上完善了商品經(jīng)營品種，提高了服務(wù)意識，改進了服務(wù)方式，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為師生員工開創(chuàng)良好的購物環(huán)境。

二、注重時常學(xué)習(xí)國家有關(guān)的法律、法規(guī)及經(jīng)濟政策，不斷提高業(yè)務(wù)辦事能力，加強對外協(xié)調(diào)，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。完成了公司圖書發(fā)行許可證的更新和營業(yè)執(zhí)照的工商年檢，完成了百貨商店衛(wèi)生許可證及煙草專賣證的更新和營業(yè)執(zhí)照的工商年檢，完成了公司及所屬分支機構(gòu)的企業(yè)代碼證的年檢。

三、加強了部門間及社會有關(guān)部門的合作，嚴格按照治安管理責(zé)任書對校外經(jīng)營網(wǎng)點進行管理，六月份，根據(jù)學(xué)校治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于舉辦201*年安全教育月活動的通知，結(jié)合部門工作實際，6月下旬，對四方學(xué)區(qū)校外經(jīng)營網(wǎng)點進行了以珍惜生命，安全第一為活動主題的安全大檢查。檢查以確保安全穩(wěn)定為工作目標，貫徹預(yù)防為主的方針，確保本單位的安全與穩(wěn)定。根據(jù)網(wǎng)點管理工作實際，對所屬業(yè)戶重點進行了安全隱患大檢查。查食品衛(wèi)生是否合格、工作人員健康證是否合格，是否按學(xué)校的有關(guān)規(guī)定合理用電，倉儲部位是否存在不安全因素，經(jīng)營場所是否按消防規(guī)定配備消防器材，夜間是否配有值班人員等。

通過檢查，認為多數(shù)業(yè)戶對安全工作是重視的，措施也比較得力。但尚有少數(shù)業(yè)戶對安全穩(wěn)定工作認識不足，存在著經(jīng)營場所內(nèi)、外不整潔，亂拉電線和被盜的不安全因素。

檢查中堅持了邊檢查，邊整改，消除隱患。堅持了進一步提高網(wǎng)點業(yè)戶的安全意識，更好地建立健全安全預(yù)防長效機制措施，與各業(yè)戶簽定了治安管理責(zé)任書，以維護校園的持久平安、文明和諧，為學(xué)校本科教學(xué)評估創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，無安全事故發(fā)生。

四、根據(jù)市場經(jīng)濟的價格規(guī)律，以合理的價位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極做好校內(nèi)物資需求供給和勞務(wù)服務(wù)，完成圖書、辦公用品等銷售收入2萬，堅持了為學(xué)校教學(xué)、生活服務(wù)的原則。

五、就地挖潛、因地制宜，對招待所的庫存物資進一步進行了清理整頓，為季節(jié)性接待業(yè)務(wù)做好準備。另外，根據(jù)學(xué)校關(guān)于對800元以下的資產(chǎn)進行清理報損的工作部署，依照學(xué)校有關(guān)部門下達的清單，管理員進行了認真地清盤并做到了帳、物相符。

六、完成后勤管理處交給的關(guān)于中心聘用人員的勞動人事代理備案、勞動合同備案、勞動保險備案，單列勞動保障開戶手續(xù)工作。

七、實現(xiàn)半年銷售收入17萬，比去年同期提高50%。堅持了增收節(jié)支的原則。八、結(jié)合部門工作實際，考慮暑假期間的主要工作打算如下。1、協(xié)調(diào)外部關(guān)系，操作賓館、旅館業(yè)的特種行業(yè)許可證的更新。

2、在更新特種行業(yè)許可證的前提下，進一步協(xié)調(diào)有關(guān)部門，完成招待所的工商年檢。3、參加全國高校勞企協(xié)會年會，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，交流經(jīng)驗，探討集體企業(yè)經(jīng)營發(fā)展思路。

4、做好常規(guī)業(yè)務(wù)及季節(jié)性接待業(yè)務(wù)，做好值班工作。

下半年，首先要抓好安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為學(xué)校本科教學(xué)評估創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。其次，要用好國家及地方政府對企業(yè)的優(yōu)惠政策，爭取較好的社會與經(jīng)濟效益。

下半年工作打算

根據(jù)今年的主要工作打算，結(jié)合公司的工作實際，現(xiàn)就下半年的主要工作打算如下。1、78月：

（1）對校外經(jīng)營網(wǎng)點認真組織安全檢查，提出要求，措施到位，責(zé)任到人，切實做好暑期安全工作。

（2）做好暑期值班工作及接待業(yè)務(wù)。（3）做好內(nèi)、外部經(jīng)營服務(wù)的結(jié)算工作。（4）配合學(xué)校有關(guān)部門，做好學(xué)校資產(chǎn)報損工作。（5）協(xié)調(diào)外部關(guān)系，操作特種行業(yè)許可證的更新。

（6）取得新的特許后，進一步協(xié)調(diào)有關(guān)部門，完成招待所的工商年檢。2、910月：

（1）做好開學(xué)前的準備工作及迎新服務(wù)工作，尤其是在新生進行入學(xué)教育、軍事技能訓(xùn)練期間，更是要做好內(nèi)部服務(wù)工作，為迎接本科教學(xué)評估創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。

（2）做好后勤管理處招聘人員的公積金管理開戶申報工作。（3）做好第三季度期末企業(yè)所得稅的申報工作。

（4）在學(xué)校對閑資源整體調(diào)整使用的原則下，積極爭取和充分利用好閑資源，以營造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

（5）做好四方校區(qū)校園內(nèi)原機械廠二樓搬遷后、騰空廠房啟作他用的前期準備工作。3、1112月：

（1）做好201*年公司及所屬分支的會計事務(wù)審計的預(yù)審工作。（2）做好內(nèi)、外部經(jīng)營服務(wù)的結(jié)算工作。（3）做好年度期末企業(yè)所得稅的調(diào)整清交工作。

（4）做好個人及部門的年度工作總結(jié)和工作人員的年度考核。

（5）做好任務(wù)上繳工作。

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